市场营销名词解释
市场营销名词解释
B-报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件，它减少障碍或提供报酬，从而影响营销策略的道德性。
边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。
需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率。
便利品是指消费者通常购买频繁，希望一需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。
边际利益是指企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价。
C-参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
采购人是指使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。
产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。
产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。
具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。
产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。
产业市场，又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。
纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制。
刺激物，是指可以满足内在驱使力的物品。
促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
市场营销名词解释
1生产者市场；也叫工业用品或产业市场,有那些购买产品、服务以供进一步加工制造、提供产品或服务,然后将其销售或租赁给其他顾客使用、消费并从中盈利的各种营利组织组成2消费者市场是为满足个人或家庭生活需要而购买产品服务的领域,亦称个人市场最终产品市场或最终消费市场3产品生命周期是指产品从研发成功到投入市场开始经过导入期,成长期,成熟期和衰退期最终被市场淘汰的过程4市场营销:为了满足顾客的需要,通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程;5环境威胁；指环境中的某些因素及其未来趋势不利于企业营销,并给企业带来挑战并对企业的市场地位构成威胁6顾客感知价值：是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值;7顾客满意:是指顾客将产品和服务与满足其需要的绩效和期望进行比较所形成的感觉状态;8市场营销组合：是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数;6市场营销环境：是指在企业营销环境之外能够影响营销部门建立并保持与目标顾客之间良好关系的能力及各种因素和力量;9市场需求：某个产品的市场需求是指在一定的顾客在一定的地理区域,时间,营销环境和营销方案下够买的总量;10市场潜量：是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求达到的极限值;11企业潜量：是当企业的市场营销能力相对于竞争者的不断增加时,企业需求所达到的极限;12市场细分：是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望,购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程;13产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围;14新产品：产品只要在功能或形态上得到改进或与原有产品产生差异,并为顾客带来新的利益,即被视为新产品;15品牌：是用于识别某个或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别的商业名城及其标识,通常由文字,标记,符号,图案和颜色等单个要素或是他们的组合所构成;16分销渠道：指产品服务从生产者向消费者用户转移所经过的路线,是促使产品或服务顺利经由交换过程转移给消费者使用的一整套相互依存的组织;17产品整体概念：人们通过购买而获得的能够满足某种需要和欲望的物品总和,它既包括具有物质形态的产品实体又包括非物质形态的利益;18促销：是企业通过人员和非人员的形式,与消费者进行信息沟通,印发和刺激消费者的需求,从而促进消费者购买的活动;19市场预测：表示在一定的营销环境和营销费用下估计的市场需求;20顾客购买总价值：顾客购买产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值,服务价值,人员价值和形象价值等21 市场营销环境：指在企业营销活动之外,能够影响营销部门建立并保持与目标顾客之间良好关系的能力及各种因素和力量;既能提供机遇,也能造成威胁;22市场营销信息系统：指一个由研究人员,信息技术与手段所构成的复合体;企业借以及时准确地收集,挑选,分析评估和分配信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划,执行和控制工作提供依据;23公共关系：是指企业为改善与社会公众的联系状况,增进公众对组织的认识,理解与支持,数理良好的组织形象而进行的系列活动.24营销推广：是指为刺激需求而采取的能够迅速激励购买行为的促销方式;简答1市场营销的管理哲学:1以企业为中心的观念生产观念产品观念推销观念2以消费者为中心的观念 3以社会整体利益为中心的观念2顾客满意与顾客忠诚的关系：所有市场的共同点是随着满意度的提高,忠诚度也在提高;但是在高度竞争市场中,满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场中,无论顾客满意与否都保持高度忠诚;3识别企业的竞争者类型： 1市场方面愿望竞争者,属类竞争者,产品形式竞争者,品牌竞争者;2行业方面现有厂商,潜在加入者,替代品厂商 3供销关系方面讨价还价的购买者,讨价还价的供应者;4按竞争地位划分营销者类型：1市场主导者 2市场挑战者和市场跟随者 3市场利基者5市场营销组合,如何设计及特点：1市场营销组合：1产品2价格3地点4促销对这四个因素的具体运用形成了企业的商场营销策略;2设计：他们之间不是彼此分离的,而是相互依存,相互影响,相互制约的,在开展市场营销活动时,要对他们进行综合考虑,整体规划,合理编配,优化组合,使他们密切配合,发挥出系统功能,达到最佳市场营销效果;3特点：1可控性 2动态性 3复合性 4整体性6大市场营销的意义： 1加强了企业对处理好各方面关系的认识 2打破了企业关于外部环境因素完全不可控制的传统观念 3加深了企业对市场营销的理解;7市场营销组合的作用：1市场营销组合是企业市场营销的基本手段2是制定企业市场营销战略的基础3是赢得竞争的有力武器4是协调企业内部力量的纽带8企业营销对策对理想业务企业应看到机会难得,必须抓住机遇迅速行动,否则后悔莫及；对冒险业务面对高利润与高风险应全面分析自身的优势与劣势,扬长避短创造条件争取突破性发展；对机会与威胁处于较低水平的成熟业务,企业可作为常规业务,用以维持企业的正常运转并未展开理想业务和冒险业务准备必要的条件；对困难业务,要么努力改变环境以扭转局面或减轻威胁要么立即转移以摆脱无法扭转的困境9市场的战略选择、总体战略决策：1明确企业使命思考和界定企业使命,撰写企业使命宣言2区分战略业务单位3规划投资战略组合4规划成长战略密集型成长战略市场渗透,市场开发、产品开发,一体化成长战略后向、前向、水平,多角化成长战略同心、水平、综合10消费者购买决策过程：1认识需要 2收集信息 3选择评价 4决定购买 5够后感受11 组织机构市场的类型：生产者市场,中间商市场,政府及其他非营利机构市场12消费者市场特点1人多面广2需求复杂3个别和经常购买4 产品专用性不强,需求弹性大5消费者容易产生冲动购买和消费的行为6购买力流动性大13影响消费者行为的因素一文化因素文化及亚文化、社会阶层二社会因素参考群体和家庭、身份和地位三个人因素年龄和家庭生命周期、生活方式个性和自我形象、经济条件性别及职业四心理因素动机和需要,知觉的,选择性,学习,态度和信念14消费者购买的决策过程认识需要、收集信息、选择评价、决定购买、购后感受15购买类型对消费者行为的影响1复杂的购买行为2减轻失调感的3简单的4寻求多样化的16生产者市场的特点：1性质上是一种派生需求 2需求弹性较小,波动较大3技术新要求较高,购买程序复杂4顾客数目较少,购买规模较大5采用直接采购,互惠购买和租赁的形式17影响生产者用户购买行为的主要因素：1环境因素2组织因素3人际关系因素4 个人特性因素5经济因素18生产者用户的购买决策过程认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求供应建议书、选择供应商、签订合约、绩效评估19市场营销信息系统的构成：1报告系统2市场营销情报系统3市场营销调研系统4市场营销分析系统20市场细分的方法.原则和作用：一方法：1单一因素法 2综合因素法3系列因素法二原则:1选择对顾客需求有较大影响的因素作为细分基础2若以多个因素细分市场,必须考察各个因素之间的相关性及重叠性3细分市场的结果应使各个细分市场之间需求有明显区别或差异4市场细分的规模要适度三作用：1分析机会,选择市场规划战略,提高效益21目标市场战略及其优缺点1无差异市场战略：成本低,但竞争过度以致市场越大利润越小较小的细分市场由于被忽视需求不能满足,企业也失去了机会;2差异化市场战略：可增加销售量但会使企业资源分散增加各种成本 3密集型市场战略：有利于市场渗透如果选择细分市场恰当,企业可获得较高投资回报,但风险较大22市场定位的意义：有助于企业明确市场营销组合的目标2有利于树立企业及其产品的市场特色23市场定位的步骤：1调研;企业定位时应调查目标市场上的竞争者做了什么、做得如何、包括对竞争者的成本和经营情况等做出确切评判2分析;分析的内容包括目标市场上相当数量的顾客到底需要什么、欲望满足得如何3决定;决定的内容包括企业能够做些什么,这同样要从成本和经营等方面考察4展示;定位应当可以准确地描述、有效的传播24产品生命周期阶段及策略：1导入期 1快速撇脂策略2缓慢撇脂策略3快速渗透策略4缓慢渗透策略2 成长期1改善产品品质2寻找新的子市场3改变广告宣传的重点4在适当的时机可以采取降价策略以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动3成熟期 1调整市场2调整产品3调整市场营销组合4衰退期1继续策略2集中策略品3收缩策略4放弃策略25品牌的作用1对消费者的作用：有助于消费者识别产品的来源,更有效的选择和购买产品；借助品牌消费者可以得到相应的便利服务；有利于保护消费者权益；有利于消费者规避购买风险降低购买成本；有利于消费者形成品牌偏好 2对生产者的作用：有助于产品销售和占领市场；助于稳定产品价格,减少价格弹性,减少未来经营风险；助于企业进行市场细分和市场定位；助于开发新产品,节约新产品市场投入成本；助于企业抵御竞争者攻击,保持竞争优势;26品牌策略：1品牌化策略2品牌归属策略3品牌同分策略4品牌扩展策略5品牌更新策略27品牌延伸策略的利弊：利1他可以加快新产品的定位2它有助于减少新产品的市场风险3它有助于强化品牌效应4它能够增强核心品牌的形象,能够提高整体品牌组合投资效益弊：损害原有品牌形象有悖消费心理容易造成品牌认知的飘忽不定株连效应淡化品牌特征28多品牌策略利弊1是培植市场的需要2是企业有机会最大限度的覆盖市场3突出和保护核心品牌弊：1随着新品牌的引入,经市场贡献率呈边际递减的趋势2品牌推广成本较大29分销渠道结构：1类型结构：直接渠道和间接渠道长渠道和短渠道宽渠道和窄渠道2传统渠道渠道系统垂直,水平,多渠道30分销渠道决策：1分析目标市场中消费者对渠道服务提出的要求2确定渠道目标和限制条件3制订可供选择的渠道方案4评估主要渠道方案31分销渠道的管理：1选择渠道成员2激励渠道成员3评估渠道成员4调整分销渠道5渠道成员间的矛盾协调32产品定价程序：1选择定价目标2估算市场需求3核算产品成本4分析竞争产品5选择定价方法6选定最后价格33制约定价因素：1成本因素2竞争因素3法律和政策因素34定价方法：1成本导向定价法2需求导向定价法3竞争导向定价法35产品整体概念五个基本层次：1核心产品：向顾客提供的产品的基本效用或利益2形式产品：核心产品借以实现的形式3期望产品：购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一组产品属性和条件4延伸产品：购买形式产品和期望产品时获得附带的各种利益的综合5潜在产品;包括延伸产品在内可能发展成为未来最终产品饿潜在状态的现有产品;36新产品开发过程：1需求创意2甄别创意3形成产品概念4制定市场营销策略5营业分析6产品开发7市场试验8批量上市37竞争者的分析过程：1识别企业的竞争者2判断并确认竞争者的目标3识别竞争者的策略4评估竞争者的优势与劣势5判断竞争者的反应模式6选择要攻击或回避的竞争者,制定竞争策略38生产者用户的购买类型：直接重购,修正重购,新购39促销的基本步骤：1确定目标受众2确定促销目标3设计传播渠道4选择传播渠道5编制促销预算6确定促销组合7评价促销效果8协调促销过程40广告决策1广告目标的确定2广告预算的安排3广告媒体选择39购买行为的基本模式：：1刺激2“黑箱”：消费者的特征,消费者的购买决策过程3反应41企业定价策略1新产品定价策略撇脂定价、渗透定价、满意定价、仿制品定价策略2产品组合定价策略3折扣与让价策略4差别定下策略。
市场营销名词解释
市场营销名词解释1．后向一体化：即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。
2．品牌信念：指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
3．市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
4．竞争导向定价：是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。
5．微观环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
6．文化：指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。
7．市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
8．渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
9．市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
10．政府市场：指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。
11．核心产品：是向顾客提供的产品基本效用和利益。
12．独家分销：是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。
13．公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
14．非营利组织：泛指所有不以营利为目的、不从事营利活动的组织。
15．延伸产品：是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。
16．物流：指的是通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
17．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
18．信息：是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
市场营销学名词解释大全
名词解释市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
相互市场营销买卖双方都在积极寻求交换那么我们把双方称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销。
市场营销管理是指为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市场的互利交换和关系而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等的带有全局性的重大计划。
战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划在企业的目标和资源或能力与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
目标管理规定了的任务之后还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数并对其目标的实现完全负责这种制度叫做目标管理。
逆向营销是指战略应自下而上的制定即先找到一个行之有效的战术然后再把该战术发展成为战略。
换而言之逆向市场营销意味着“战术应当支配战略然后战略推动战术。
”市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。
市场营销调研是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据和研究结果。
市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
环境威胁是指环境中一种不午的发展趋势所挑战如果不采取果断的市场营销行动这种不利趋势将损害企业的市场地位。
市场营销名词解释-《市场营销》名词解释
名词解释1、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用,使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额。
4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）。
6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
7、投标定价法:即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标,选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。
8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营。
这样可以扩大经营规模和实力,或取长补短，共同利用某些机会。
9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程.市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制,来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
10、后向一体化成长战略：后向一体化。
即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。
12、公众:对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。
市场营销名词解释大全
市场营销学名词解释大全1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
市场营销名词解释
市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。
战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
后向一体化：就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
目标管理：规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。
消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所够成的市场。
环境威胁：是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。
变换型购买行为：是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估计，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
FOB原产地定价：就是顾客（买方）按照厂价购买某种产品，企业（卖方）只负责将这种产品运到产地某种运输工具（如卡车、火车、船舶、飞机等）上交货。交货后，从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。
市场营销 名词解释
市场营销名词解释
市场营销（Marketing）：是指企业通过活动来发现、创造、传递、交换和满足客户需求的过程。
市场营销涉及到分析市场、目标市场营销策略、市场分析、市场定位、营销组合、促销策略等。
品牌（Brand）：品牌是一种让消费者从众多竞争者中认识和记住企业产品的标志，它创建了与企业、产品和服务有关的思想、感受和情感。
它帮助企业构建客户忠诚度，以及获取资源和竞争优势。
市场细分（Market Segmentation）：市场细分是指将市场分为具有共同特点的不同部分。
它的目的是根据消费者的共同需求，帮助企业定位潜在市场，以便更准确地针对特定客户群体并制定具有竞争力的营销策略。
推广（Promotion）：推广指的是企业为吸引客户、促进销售而采取的各种活动。
包括传播和建立企业、产品、服务的信息，建立企业和客户的关系，提高市场声誉等。
价格（Price）：价格是指企业为产品和服务设定的可接受的价值和可付金额。
它可以是一个固定的数字，也可以是一个可变的系列。
价格可以帮助企业推销产品，也可以帮助企业收回投资。
市场营销名词解释
21、产品线：紧密相连的一组产品，通常称为产品大类。
22、产品项目：产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品
23、产品组合：企业提供给用户的所有类别和品种的产品,由产品线和产品项目组成。
24、便利品：指消费者经常和随时需用,不必花费很多时间和精力去购买的物品.
16、市场细分：将市场划分为具有不同需要、特征或行为的用户的独特群体的过程
17、目标市场：是企业在众多子市场中决定并为之服务的销售目标
18、市场定位：在目标消费者心中为自己的产品占据一个清晰、独特且理想的位置
19、市场利基者：是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。
9、 差别化战略：企业致力于创造差异化的产品线和营销方案以成为创业中某一类别的领先者。
市场营销组合：企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。
10、营销环境：在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与顾客的良好关系的能力的各种因素和力量，包括微观与宏观环境。
5、 顾客忠诚：指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度
6、 适合质量与性能质量（理解）
7、 顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额
8、 成本领先战略：将成本降低从而把价格定的比竞争对手低而赢得市场份额
2.凡是企业向市场 提供的 过去没有生产过 的产品（从市场，企业角度 阐述）
33、尾数定价：又称奇数定价，是利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格较廉、商家定价认真以及售价接近成本等信任感。（99元）
市场营销名词解释
习惯性购买行为：
消费者参与度低，认为各品牌之间差异小，直接购买自己熟悉的品种，在购买后也可能不作出评价。
消费者购买决策过程
确认问题→信息收集→备选方案评估→购买决策→购买过程
生产者市场：
购买产品和服务用于制造其他产品与服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位或个人。
多样性购买行为：
消费者低参与，了解各品牌之间的差异。在购买时存在很大的随意性，不深入收集信息和评估就决定购买某一品牌，在使用过程中做出评价。而在下一次购买时又更换品牌。（市场领导者可以占领货架，将多样性购买行为转变为习惯性购买行为。或者增加子品牌数量。挑战者可以选择降价等促销手段。）
复杂的购买行为：
顾客让渡价值：
是顾客感知到的总价值与顾客在此过程中的总付出之差部分。
简述市场营销管理哲学的演变过程及其背景。
其发展过程可划分为：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，全方位营销观念五个阶段
一、以企业为中心的观念
生产观念：
消费者总是能接受任何他们能买到并支付得起的产品。
19世纪末，20世纪初，工业化初期，市场需求大而整个社会的产品供应能力不足。
优点：
成本低
缺点：
大多数产品不适用，消费者需求偏好十分复杂。
2、差异性市场营销战略
定义：
对不同的细分市场采用不同的营销组合。有针对地满足不同顾客的偏好。
优点：
有针对性，效果较好
缺点：
由于导致产品种类和销售市场数量的上升导致营销费用大幅上升。（必要时进行反细分）
3、集中性市场营销战略
定义：
企业在对市场进行细分后，选取一个或几个细分市场作为目标市场，在少数市场上获得大的占有份额。
市场营销名词解释
1、市场：就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
2、市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4、宏观市场营销：是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
5、效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6、市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业径营活动的核心。
7、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
8、企业战略：即指企业“带有全局性和决全局的计谋“。
9、密集性增长战略：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。
10、多角化增长战略：即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资进行生产经营。
11、企业市场营销管理过程：是市场营销管理的内容和程序的体现，是企业为达成自身的目标辨别、分析选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
12、市场营销计划：就是在对企业市场营销环境进入调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
13、市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
14、宏观营销环境：指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
15、微观营销环境：指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
市场营销名词解释
市场营销名词解释：1.市场营销：它是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户过程中所进行的一切企业活动。
2.市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动最普遍的不可控制的因素总和。
3.产品生命周期：是指产品从研制成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。
4.分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
5.市场细分:指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程即以消费需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体。
6.公共关系:指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。
7.市场:市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
8.市场定位：企业根据所选定的目标市场的竞争状况和自身条件，确定企业和产品在目标市场上的特色、形象和位置的过程。
9.消费者市场:指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
10.市场利基者：行业中占据被大企业所忽略的市场的细小部分，通过专业化经营可以获得最大限度的收益的经营者。
11现有竞争者:现存的一些竞争者直接参与所产生的竞争。
12.市场领导者:指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
13.恩格尔系数:家庭收入中，用于购买食品的支出占总支出的比例。
14.产品组合宽度: 一个企业所拥有的产品线的数目。
15.目标市场：企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
16.参照人群：参照人群是指对一个消费者的态度或行为产生直接或间接影响的人群。
17.广告效果：广告产品通过广告媒体传播之后所产生的影响。
18.供应商:向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
19.中间商:是指产品从生产领域向消费领域转移过程中直接或间接转移商品所有权的营销机构或个人，它在生产和消费之间起着桥梁或中介作用。
市场营销名词解释
1.市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2.需要：是指未得到某些基本满足的感受状态。
3.欲望：是对特定满足需要对象的愿望。
4.需求：是有能力购买并且愿意购买的某个特定产品的欲望。
5.价值：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6.交换：是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。
7.交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
8.关系：市场营销者与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立的长期关系.9.市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的需求总和。
是具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需要和欲望得到满足的消费者群。
10.消费者市场：是由那些为满足自身及其家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成。
11.组织市场：12.传统营销观念：产品观念认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于提高产品质量，不断开发新产品。
推销观念认为消费者通常不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
13.市场营销观念：是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。
14.社会市场营销观念：要求企业市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
15.顾客让渡价值：消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
消费者总价值减消费者总成本，差额越大，消费者越满意；差额越小消费者越不满意。
消费者让渡价值 = 消费者总价值－消费者总成本16.市场营销环境：指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
17.市场营销管理：指为了实现企业的营销目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换和关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要。
市场营销名词解释
名词解释１、市场：是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品价值或服务所进行满足需求的交换关系、交换条件、交换过程的统称２、市场营销：为了实现组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的这一系列过程３、需要：指人们与生俱来的基本需要４、欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望５、需求：人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的愿望６、交换与交易：交换是指从他人之处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一种过程，在这个过程中，双方达成某种协议，就称之为发生了交易７、市场营销管理：企业选择目标市场，通过创造和传递优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的相互交换关系而进行的分析、计划、执行和控制的过程８、顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期待进行比较所形成的感觉状态９、价值链：指企业创造价值不同，但又相互关联的经济活动集合１０、营销组合：是指一整套能影响市场需求的企业可控因素，包括：产品、价格、地点、促销等，是开展营销，影响和满足顾客的工具和手段。
１１、市场营销环境：是指存在于企业营销系统外的不可控或者是难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及目标实现的外部条件。
１２、消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场１３、组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动的政府部门或非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
１４、生产者市场：是指购买产品或服务是用于生产其他产品或服务，然后租赁或销售给他人来获取利润的单位或个人。
１５、中间商市场：也称转卖者市场，是指购买产品是用于转售或租赁来获取利润的单位或个人，包括批发商和零售商。
１６、政府市场：是为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属部门。
１７、客户关系管理：在企业既定的资源和环境下发现客户、获得客户、维持客户和提升客户价值而开展的所有活动。
１８、市场细分：指企业根据自身条件和营销目标，以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程１９、市场定位：也被称为产品定位/竞争性定位，是根据竞争者在现有细分市场中所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置。
市场营销名词解释
一、名词解释1、市场营销：市场营销就是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。
2、市场营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念认为，达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
3、市场细分：就是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。
4、市场定位：是指根据竞争者现有的产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
5、目标市场：企业在细分市场的基础上，根据自己资源优势所选择的为之服务的特定的那一部分特定群体。
6、市场营销组合：是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销手段和策略，组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
7、品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的、有显著特点、用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至于混淆。
8、分销渠道：指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。
9、广告：作为一种沟通方式，是以盈利为目的广告主，采用一定的媒体，以付费方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
市场营销名词解释
1、市场：商品经济中生产者与消费者之间为了实现产品和服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
2、市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
3、需要：人们与生俱来的基本要求4、欲望：是想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的，对需要的特定追求5、需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望6、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，对设计方案的分析设计执行和控制7、负需求：是指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况、8、无需求；是指目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况9、潜在需求：是指现有产品或劳务尚未满足的隐儿不现的需求状况10、下降需求：是市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况11、不规则需求：是市场对某些产品的需求，在不同季节甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。
12、过度需求：是某产品的市场需求超过企业所能供给和愿意供给水平的状态13、有害需求：是市场对某些有害物品和服务的需求14、市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
15、以企业为中心的市场营销管理观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念16、消费者为中心的观念：企业的一切计划与策略英语消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
17、社会市场营销观念：企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者，利益相关者和整个社会的长远利益18、顾客满意：是指顾客将产品或服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。
19、顾客感知价值：是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
20、顾客购买总价值：由产品价值服务价值人员价值和形象价值构成。
21、产品价值：是由产品的功能特性品质品种与样式等所产生的价值。
市场营销名词解释
名词解释1、客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
2、定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
3、市场营销情报系统：是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
4、市场潜量：是指在一定营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
5、市场营销微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
6、辅助商：是指辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经销商品的企业或机构。
7、产业市场：是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。
8、重新定位：是指企业变更产品特色，改变目标的顾客对其原有的形象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。
9、产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
10、渠道冲突：是指渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发争执、敌对和报复等行为。
11、品牌扩展策略：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味或式样等。
12、渗透定价：是指企业把他的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量的顾客，提高市场占有率。
13、年度计划控制：是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现。
14、交叉销售：是指借助CRM发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务和产品的一种新兴营销方式。
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1.市场营销:是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种
社会和管理过程。
2.营销管理哲学：指企业从事营销活动的基本指导思想。
3.产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产
高价值产品，并不断加以改进。
4.推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理。
如果听其自然的话，消费
者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。
5.市场营销观念：认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需
求和欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
6.企业价值链：指企业创造价值互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。
7.战略：指面对变化、挑战的环境，企业为了长期生存发展所做的谋划、思考和安排。
（具有全局性、长远性、抗争性、纲领性）
8.市场营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，并影
响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
（具有客观性、差异性、多变性、相关性）9.微观营销环境;指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可
以对其进行控制或施加影响。
10.宏观营销环境：指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量。
11.消费者市场;是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
12.复杂的购买行为：指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评
估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
13.习惯性购买行为：指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的
品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。
14.组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行
职责而购买产品和服务所构成的市场。
15.营销信息系统：是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用，
为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程。
16.潜在市场：指某一产品的实际购买者和潜在购买者的总和，是对该产品有兴趣的顾客群
体。
17.有效市场：指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
18.营销调研：是一种系统地进行信息设计、搜集、分析和报告，用以解决企业某一营销问
题的工作过程。
19.市场细分：是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某种特征或变量为依据，区分具
有不同需求的顾客群体的过程。
20.目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体。
21.市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重
视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
22.市场领导者：指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销
战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
23.市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采
取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
24.市场追随者：指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随
市场领导者的公司。
25.市场利基者：指专门为规模较小的或大公司感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
26.产品整体概念：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
27.产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市
场寿命周期或经济寿命周期。
28.新产品：指一种产品在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客带来新
的利益。
29.品牌：是用以识别某个销售或者某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或
服务区分开来的商业名称及其标志。
30.商标：是已获得专用权并受法律保护的品牌，是品牌的一部分。
31.成本导向定价：以成本为依据的定价方法。
32.需求导向定价：是以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法。
33.竞争导向定价：是在由市场需求和企业成本所决定的价格的范围内，考虑竞争者的成本、
价格和可能的价格反应来制定价格。
34.撇脂定价：是在产品生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以攫取最大利润。
35.渗透定价：是企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。
36.分销渠道：指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用
的一整套相互依存的组织。
37.密集分销：指制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销产品。
38.选择分销：指制造商在某一地区，仅仅通过少数精心挑选、最合适的中间商来推销产品。
39.独家分销：指制造商在某一地区，仅选择一家中间商来推销产品。
40.窜货：指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行产品跨地区降价销售。
41.促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，
引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。
42.人员推销：是企业运用推销人员直接向推销对象推销商品或服务的一种促销活动。
43.公共关系：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品
牌及企业良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
44.销售促进：指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品或服务的
促销活动。
45.SWTO分析：分析企业的优势、劣势与面临的环境机会和威胁。
46.服务：服务提供的基本上是无形的活动；提供的是产品的使用权，并不涉及所有权的转
移；服务对购买者的重要性足以与物质产品相提并论。
47.服务质量：是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。
48.有形展示：在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分。
49.整合营销：指以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所以资源为手段，把一切企
业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。
50.4C：消费者、成本、便利、沟通
51.4R：关联、反应、关系、回报
52.关系营销：是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场
营销活动，认为企业营销是一个消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
53.网络营销：是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是建
立在电子信息技术基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的现代营销系统。
54.体验营销：指企业以顾客需求为导向，向消费者提供一定的产品和服务，通过对事件、
情景的安排、设计，创造出值得消费者回忆的活动，让消费者产生内在反应或心理感受，激发并满足消费者的体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
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