未来中国保险业信息化需求空间巨大

未来中国保险业信息化需求空间巨大

最近二三十年来，我国金融信息化建设取得了较快的发展。但相比银行和证券而言，我国保险行业的信息化应用水平无论是在广度还是在深度上，都有待进一步提高，对比国外保险信息化水平同样有较大的差距。在经费投入方面，过去3 年中，保险行业

据最新一次权威调查数据显示，有四成左右的保险公司已然将信息化建设放在了首位。有位保险公司信息管理中心主管说：公司的不断发展，对支持日常运营的信息化体系要求大大提高，如加强系统维护和宽带扩容以及加紧补充容灾能力，这都让信息化建设成为必然。现在很多保险公司的客户资料的收集、整理及统计分析对信息化系统的依赖愈来愈大。假如信息化薄弱，单单一个业务员的离职就意味着公司与几个甚至几十个客户失去联系。保险公司实施的客户管理系统，证明了信息化对于公司的重要性以及公司从中的收益。系统对其车辆保险业务进行市场、销售以及服务业务的一体化管理。从销售环节开始，信息化带动了其他的部门实现了企业部门间信息传递和共享的良性循环。工作人员只要输入与客户相关的惟一标识(如客户的车牌号、保单号)，系统就能够搜索到对应客户的全部相关信息和交往记录。这些信息可以帮助业务人员及时识别客户的等级，为他们提供最恰当的服务。另外，业务人员能够通过输入任意条件查询出客户，及时了解到当天或某段时间需要续保的客户名单，并根据与客户的联系情况来获得续保、不再续保和正在考虑中的客户名单，从而保证能够及时跟进，减少客户资源的流失。信息化带来的另一效果是帮助公司强化了对业务人员的管理。一方面，业务人员能够根据系统提供的业务提醒来阶段性地完成任务，并适时把握任务执行的状态;另一方面，公司也能了解员工的