护士的基本素质

（二）面部表情
要求：
发自内心
来自百度文库
展现真诚
亲切关怀
同情理解
（三）专业性皮肤接触
方式：
按摩：使病人舒适、放松，促进血液循环，预防
压疮
怀抱：能满足婴孩“皮肤饥饿”之感
抚摩：可减轻疼痛，稳定情绪，传递关爱之情
注意
触摸行为要明智选择，防止产生负面效应
（四）沉默
适用：
病人受到打击或哭 泣时，它可表达护士 对病人的同情和支持。 起到“此处无声胜有 声”的作用
持治疗盘
双手握住治疗盘， 肘关节呈90°， 贴近躯干
持病历卡
一手持卡，轻放 在同侧胸前，稍 外展 另一手自然下垂 或轻托病历卡下 方。
持病历卡
握手礼仪
一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手， 客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间一般以3~5秒为宜。当然， 过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手 都是不礼貌的。 3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职 务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职 务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代 替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻 女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
原则上内衣不外露，袜子颜色协调
服装口袋不宜装很多东西
护士鞋
护士鞋的选择原则：软底、 坡跟或平跟、防滑。 注意颜色与服装协调， 以白色、奶油色为主
始终保持鞋面的清洁
与护理工作相关的其他饰物：
护士表
发卡
胸卡
姿 势
• 站姿
头正，颈直，两肩平齐，外展放松， 挺胸收腹，立腰提臀，两腿并拢， 双臂自然下垂，两手相搭在下腹部 （一般右手放在左手上）双脚成 “ v”字型或“丁”字步。
•
4、握手时，年轻者对年长者、 职务低者对职务高者都应稍稍欠 身相握。有时为表示特别尊敬， 可用双手迎握。男士与女士握手 时，一般只宜轻轻握女士手指部 位。男士握手时应脱帽，切忌戴 手套握手。 5、握手时双目应注视对方， 微笑致意或问好，多人同时握手 时应顺序进行，切忌交叉握手。 6、在任何情况拒绝对方主动 要求握手的举动都是无礼的，但 手上有水或不干净时，应谢绝握 手，同时必须解释并致歉。
护士的行为规范
南丁格尔说过：“护理是一门最精 细的艺术”。艺术需要想象力，需 要情感和创造力。 包括 ：护士的语言行为 ：护士的非语言行为
一、护士的语言行为
（一）护理用语的要求
1
语言的规范性
2 语言的情感性
3 语言的保密性
（二）符合礼仪要求的日常护理 用语 招呼用语
介绍用语
电话用语 安慰用语 迎送用语
（三）护理操作中解释用语
1 操作前解释
本次操作目的 病人准备工作 讲解简要方法 作出承诺
2 操作中指导
指导病人配合方法 使用安慰鼓励性语言
3 操作后嘱咐
询问病人感觉
交代注意事项
感谢病人合作
二、护士的非语言性行为
（一）倾听
内容：讲话的声音、音调、流畅程 度和选用的词句 要求：1、集中精力，全神贯注 2、双方位置平持，稍向病 人倾斜 3、保持眼神接触 4、有表达信息的举动
圆帽：
适用于无菌操作要 求比较严格的情况下 或男性护士 佩带圆帽时要求头 发全部遮在帽子里面， 不露发际，前不遮眉， 后不外露，不戴头饰， 缝缝放在后面，边缘 要整齐
护士服
护士服要符合式 样简单、美观。 穿着合体，操作 活动自如 面料挺括、透气、 不透明、易洗、 易消毒
护士服穿着要求：
要做到服装清洁、平整、衣扣要扣 齐，衣领、腰带、袖口、衣边要平伏整 齐 穿着适体，无油渍，无尘污
课后作业
预习第三章 护理学理论
护士的基本 素质
邵阳医专护理系 李爱琼
学 习 目 掌握素质、慎独的概念 标 熟悉现代护士的素质要
求
素质、护士素质
㈠素质的概念
素质是指人所具有的各种生理的、心理的 及外部形态方面较稳定的特征的综合★ 护士素质指护士通过培养、教育和自我锻 既有先天的一面 也有后天的一面 炼所获得的学识、能力、品德和风格 ★ 如天生的神经系 靠后天不断的培
统、大脑结构、感 知器官等。 养、教育、自我塑 造等获得。
护士的素质
㈡护士应具备的素质
护士素质 慎独：是儒家用语 。
思想品德素质
意思是护士在任何情况都忠实于 病人的健康利益，不做有损于病人 马克思在学生时代曾说过：“如果我 的事，应具有 高度自觉性、心理身体质 一贯性 科学文化素质 专业技能素质 们选择了最能为人类服务的职业，我们 和坚定性。★ 就不会为沉重的负担所压倒，因为这是 脑 开朗宁静、冷静灵活 手 心 为全人类所作出的牺牲，那时我们得到 （专业知识） （实践技能） （职业作风） 的将不是可怜的，有限的和自私的欢 健康的体魄 乐，我们的幸福将属于千百万人，我们 的事业虽不显赫一时，但将永远存在。”
电话礼仪
• • • • • • • 及时接听 自报家门 询问对方找谁，有何事 向别人传呼电话时不要大喊大叫 被找的人不在如何处理 谈话结束要道再见 轻声放下电话
思考题
1、谈谈你对慎独概念的理解。 2、请上网查阅学习其他护理礼仪， 如鼓掌礼仪、电梯礼仪等。 3、结合自己的实际写一篇学习心得 －－我心目中的护士。
三、护士的仪表和举止
护理人员的 仪表美是护士 职业形象外在 美的主要表现 之一
护士帽
护士帽由修女的面纱发展而来 护士帽分为燕帽和圆帽 护士帽代表护士的职业,寓意着健康和 幸福

燕帽:
适合于女性护士 佩带燕帽时,头发要清洁整齐 ,不许长发披肩,长发要盘起或 用网罩罩起,作到前不过眉,后 不过肩 燕帽前缘距离发际4~5cm， 戴正戴稳，用白色发夹左右对 称固定于帽后，发夹不得显露 于帽子的正面
坐姿
在站姿的基础上， 单手或双手向后把 衣裙下端捋平，轻 轻落座在椅面的 2/3~3/4处，双膝并 拢。小腿略后收或 小交叉。两手轻握。 置于腹部或腿上。
走姿
在站姿的基础上，行走时以胸带步， 弹足有力，柔步无声，步履轻盈自然， 两臂前后摆动 注意：前后摆幅不超过30°，左 右脚沿一直线两旁，小步前进。