美发店销售技巧

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美容美发销售技巧

美容美发销售技巧

美容美发销售技巧在当今竞争激烈的美容美发市场中,掌握有效的销售技巧对于美容美发从业者来说至关重要。

不仅能够提高业绩,还能提升客户满意度,树立良好的品牌形象。

以下将为您详细介绍一些实用的美容美发销售技巧。

一、建立良好的客户关系客户关系是销售的基础。

当顾客走进店门时,给予他们热情友好的微笑和问候,让他们感受到被欢迎和重视。

在服务过程中,认真倾听客户的需求和想法,与他们进行积极的沟通。

了解他们的喜好、生活方式以及对发型和美容的期望,这有助于为他们提供更个性化的建议和服务。

同时,记住客户的名字和一些个人细节,例如他们上次的发型选择或者特别关注的美容问题。

在下次见面时,能够亲切地称呼他们并提及之前的交流内容,会让客户感到惊喜和温暖,从而增强客户的忠诚度。

二、展现专业形象和知识作为美容美发行业的销售人员,自身必须具备扎实的专业知识和技能。

熟悉各种发型设计、美容护理方法、产品成分和功效等。

能够准确地为客户解答关于发型、发色、发质护理以及美容产品选择等方面的问题。

通过不断学习和参加培训,跟上时尚潮流和行业最新动态,向客户展示自己的专业性和对行业的热情。

当客户认为您是一位值得信赖的专家时,他们更愿意接受您的建议和购买您推荐的产品或服务。

三、提供个性化的建议每个客户都有独特的需求和特点。

在为客户服务时,仔细观察他们的脸型、肤色、发质和气质等,结合他们的个人风格和职业需求,为他们提供个性化的发型和美容方案。

例如,对于圆脸的客户,可以建议选择中长发或者层次感较强的发型来修饰脸型;对于皮肤敏感的客户,推荐温和无刺激的美容产品。

让客户感受到您是真正在为他们着想,而不是盲目地推销产品或服务。

四、产品展示和介绍在向客户推荐美容美发产品时,要清晰地介绍产品的特点、功效和使用方法。

可以通过实际展示、试用或者对比等方式,让客户更直观地了解产品的优势。

例如,展示一款洗发水的质地和香味,介绍其独特的配方能够有效解决头皮屑问题;或者让客户亲自试用一款口红,感受其颜色的饱和度和持久度。

美发推销洗发水话术

美发推销洗发水话术

美发推销洗发水话术第一节:引言在美发界,洗发水是必不可少的产品之一。

美发师的销售技巧和话术对于推销洗发水至关重要。

本文将介绍一些针对美发推销洗发水的话术技巧,帮助美发师提升销售技巧。

第二节:了解顾客需求在向顾客推销洗发水之前,首先要了解顾客的需求。

例如,顾客的头发类型、头皮状况、使用习惯等因素都会影响他们对洗发水的选择。

通过与顾客建立信任关系,主动询问他们的需求,可以更有针对性地推荐合适的洗发水产品。

第三节:产品特点介绍接着,美发师可以向顾客介绍洗发水的特点和优势。

例如,如果洗发水含有天然成分,可以强调其对头发的滋养和保护作用;如果是专为染发或受损发质设计的洗发水,可以强调其修复和保湿的功效。

同时,也要提及该产品的使用方法和注意事项,以确保顾客正确使用产品获得最佳效果。

第四节:个性化推荐根据顾客的需求和头发状况,美发师可以个性化推荐洗发水产品。

例如,针对油性头皮的顾客,可以推荐去油控制洗发水;针对干燥发质的顾客,可以推荐补水保湿洗发水。

在推荐产品时,可以结合顾客的需求和洗发水的特点,让顾客感受到产品的价值和个性化服务。

第五节:解决疑虑和回应异议在推销洗发水的过程中,顾客可能会有一些疑虑和异议。

美发师需要及时解答顾客的疑虑,消除顾客的顾虑。

例如,如果顾客担心洗发水会导致头发干燥,可以向他们解释洗发水的配方和功效;如果顾客认为洗发水价格过高,可以提供产品的性价比和效果,让顾客认识到产品的价值。

第六节:总结与致谢通过以上的话术技巧,美发师可以更加有效地推销洗发水产品,满足顾客的需求并提升销售业绩。

最后,提醒美发师在推销洗发水时要真诚对待顾客,以顾客满意为最终目标。

感谢您的阅读!以上是对如何进行美发推销洗发水的话术技巧的详细介绍,希望对美发师们有所帮助。

美容美发行业销售技巧全攻略

美容美发行业销售技巧全攻略

美容美发行业销售技巧全攻略美容美发行业是一个竞争激烈的行业,每个美容师和美发师都希望能够吸引更多的客户并提高销售业绩。

本文将为你介绍一些有效的销售技巧,帮助你在美容美发行业脱颖而出。

一、了解客户需求在销售过程中,了解客户的需求是至关重要的。

你可以通过与客户进行简短的沟通,询问他们的美容或美发目标,以及他们对服务和产品的期望。

例如,你可以问客户是否正在寻找某种特定的护肤产品或者发型。

通过了解客户的需求,你可以给出更加具体和有针对性的建议和推荐,提高客户的满意度和购买欲望。

二、创造独特的客户体验在美容美发行业,提供独特的客户体验是吸引客户的关键。

你可以通过以下几种方式创造独特的客户体验:1. 沟通技巧:与客户进行愉快而有意义的对话,表现出友好亲切的态度。

可以适当运用幽默感,让客户感到轻松愉快。

2. 个性化服务:针对每个客户的不同需求,提供个性化的美容或美发方案。

可以根据客户的面部特征或发质类型,推荐适合的护理产品或发型设计。

3. 舒适环境:为客户创造一个舒适放松的环境,例如提供舒缓的音乐、香薰疗法或者饮品等。

确保你的店面整洁有序,给客户一个良好的第一印象。

三、有效的推销技巧1. 产品展示:在店面或美容院中,将产品陈列在显眼的位置,同时提供详细的产品说明和效果展示。

也可以在社交媒体上发布产品的使用指南和顾客的使用心得,吸引更多的顾客关注。

2. 促销活动:定期举办促销活动,例如打折、赠品或者体验课程等,吸引新顾客并促使现有客户继续消费。

可以通过传单、广告或者社交媒体宣传,提高活动的知名度。

3. 顾客推荐:利用满意客户的推荐力量,鼓励他们向朋友、家人或同事推荐你的美容或美发服务。

可以给予一定的推荐奖励,如折扣或赠品,来激励顾客的推荐行为。

四、维护客户关系在美容美发行业,维护良好的客户关系是非常重要的。

以下是一些建议:1. 跟进服务:服务结束后,跟顾客保持联系,询问他们的使用效果和感受。

如果有任何问题或困惑,要及时解答和处理。

美发销售技巧

美发销售技巧

美发销售技巧一、思想准备1、避免强硬推销强硬给顾客推销产品或是服务项目,是发廊的大忌,也是顾客最深恶痛绝的事情。

在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销,只会让顾客“敬而远之”。

是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。

2、先卖人品、后卖产品不要急于成交,欲速则不达。

发廊员工在向顾客销售产品之前,一定要先销售自己的人品,当顾客喜欢你了、接受你了,才会买你的产品。

陈安之说:“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品,不是产品本身,而是他自己”。

销售自己的方法包括:①礼貌、真诚、周到地对待顾客;②了解顾客的爱好、忌讳,以便融洽相处,但不要让顾客觉得你在探询他的隐私;③通过与顾客的交谈,仔细观察和思考顾客的需要,并尽量给予满足;④真心为顾客解决头发问题,而不是急于赚钱;⑤推销产品时保持自信;等等。

3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事不怕拒绝是托尼盖学校路易斯老师提示的另外一个重点,拒绝,是顾客对销售人员的一种本能反应,是销售活动中一种非常正常的现象。

被顾客拒绝,并不是失败,而是“你把工作还没有做完或没有做到位”除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外。

在每一次被顾客拒绝后,一定要认真分析一下:顾客为什么会拒绝?下一次应该在哪些方面有所改进?这件事若做得好,拒绝就会被你逐渐化解。

所以,应对顾客的拒绝,仅仅有坚持的精神是不够,还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。

但是,员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时,就一定要先终止这次推销行为,换个与产品无关的话题,以免引起顾客心理不快。

即使受到拒绝,仍要对顾客保持热情的态度,为下次推销留下伏笔。

4、不要企图一次就成交生意不是一次做成的,发品推销也一样。

不要企图一次就成交,员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。

例如,当顾客在第一次来店时,从顾客的头发受损严重入手。

美容美发行业销售技巧要点

美容美发行业销售技巧要点

美容美发行业销售技巧要点近年来,随着人们对外貌和形象重视程度的提升,美容美发行业发展迅猛。

在竞争激烈的市场中,如何提高销售技巧成为了美容美发从业者必备的能力。

本文将介绍美容美发行业销售技巧的要点,帮助从业者在市场中取得更大的成功。

一、了解客户需求了解客户需求是美容美发销售技巧的关键。

从客户的角度出发,精确把握客户的需求,为其提供个性化的服务。

在与客户交流时,要注意倾听客户的意见和建议,了解他们的期望和要求。

只有深入了解客户需求,才能针对性地为他们提供最佳的产品和服务。

二、提供专业咨询和建议在美容美发销售过程中,向客户提供专业咨询和建议是非常重要的。

通过了解客户的个人特点、皮肤状况和发质等,销售人员可以准确地为客户推荐适合的护肤品或发型产品。

同时,也要向客户介绍产品的成分和功效,并为客户解答疑问。

通过专业咨询和建议,客户会对销售人员和产品充满信心,并更有可能购买。

三、展示品牌优势在销售过程中,展示品牌的优势是吸引客户的有效方式。

销售人员可以向客户介绍品牌的历史、理念、技术优势以及所获得的荣誉。

同时,展示该品牌在市场上的口碑和用户评价,让客户对产品或服务产生信任感。

通过展示品牌的优势,可以有效提高产品的吸引力和销售额。

四、借助社交媒体在当今社交媒体盛行的时代,美容美发销售人员可以借助社交媒体来发展客户群体。

通过建立个人形象和专业形象的社交媒体账号,销售人员可以分享自己的专业知识、经验和心得。

同时,还可以通过社交媒体平台与客户互动,回答他们的问题并提供帮助。

通过积极利用社交媒体,可以扩大品牌影响力,增加客户粘性。

五、保持客户关系保持客户关系对于美容美发行业的销售至关重要。

与客户建立良好的关系,并持续关心和服务,可以增加客户的忠诚度和复购率。

销售人员可以通过定期电话或短信沟通,提供专属优惠和礼遇,开展会员活动等方式来保持客户关系。

同时,也要及时回应客户的投诉和建议,对待客户的每一个反馈都应认真对待。

保持客户关系,是提高销售额和口碑的有效策略。

美发师销售话术

美发师销售话术

美发师销售话术一、与客人建立好感的三要素:脸笑嘴甜腰软脸笑:笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。

人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一!嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。

人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感!腰软:是服务礼仪的一种表现。

适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人如提东西,都是建立好感的一种调节剂。

良好的礼貌动作,可改变人对人的好感!笑容三种标准:微笑嘴角上翘---称三分笑愉快笑露出牙齿6-8颗---称为七分笑开怀大笑敞开心怀爽朗大笑---称为十分笑二、与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合.见到生客----三分笑话术:“您好!欢迎光临!“您好!请问有什么可以帮您的吗?”“您给人的感觉好亲切呦!”见到熟客----七分笑话术:“您好!好久不见,真的好想您呦!”“您是越来越漂亮了!”“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊!”“您变瘦了,越来越苗条了!”“您的脸色越来越好了!”见到老客人----十分笑/话术:“您好!几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐!”“今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢!”“您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了!“您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的!”三、赞美技巧赞美贴切,感觉到真诚:带小孩的妇女要赞美她的小孩可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气`胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术:“您很有内涵,跟您可以学到好多东西。

”“您真酷,好象某某明星。

”“您真温柔体贴,您太有女人味了。

”“您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕。

”感谢您的阅读,祝您生活愉快。

做美发销售技巧和话术

做美发销售技巧和话术

做美发销售技巧和话术美发销售技巧顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;顾客并不依赖于我们,我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;顾客的利益不可侵犯;顾客不是我们企业的“外人”;顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;顾客使全体员工得以拿到工资;顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他们的需求;顾客并没有干扰我们的工作,他们是我们的服务对象;顾客给我们恩惠,为他服务是我们的职责而不是恩惠;顾客是销售工作的生命线。

美发销售话术一、开放式问句开放式问句可以引发客户思索,开启示录对话,建立和谐关系,让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程,对客户的状况了如指掌,顺利发掘销售所需要的资讯。

开放式问句通常会运用到这些字眼:何时、何地、什么、谁、为何、如何,而它们的答案是开放式的。

客户侃侃而谈,你仔细聆听,达成销售的秘密尽在其中。

试试这些问句:·“你如何决定……?”·“你为什么会这样想呢?”·“你会做哪些改变……?”·“你目前如何……?”·“你为什么喜欢……?”·“你期望什么……?”·“为什么那是决定性因素?”·“你打算如何……?”·“有没有其他因素……?”·“你的竞争者如何做……?”·“你如何确保……?”·“在你的经验里……?”二、选择性问句别让客户有说“不”的机会。

用选择性问句让客户作决定,无论他选的是哪一个,都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……·“你喜欢滋润型的,还是修护型的?”·“请问你是用现金付款,还是信用卡?”三、约束性问句约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中,通过提问,得到对方的认同。

它的句型是:在陈述一件事情之后,加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心,是我们对自己生命的一种负责的态度。

不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”,身为美发师的你,就可以展开你的产品销售计划说明了。

美发活动策划方案10篇

美发活动策划方案10篇

美发活动策划方案10篇美发活动策划方案篇11、送剪发卡回馈老顾客凡是在本店做大头的顾客,一律赠送6张精剪卡(有效期为1个月),这样做的目的是吸引客流,增加店内的客流量;美发店植入式游戏营销,2、烫发0元,倒膜带回家凡是在店内购买倒膜的顾客,赠送1次烫发,例如:380元一套倒膜,赠送价值280元的烫发一次,这样可以刺激顾客做烫发,提升店铺烫染人气的同时,也能给洗护部门带来更大的客流量;3、3人同行,免单一人店铺可在适当的节假日推出多人同行,免费1人的活动,这样有利于顾客之间的结伴而行和相互转介绍4、联营促销制作一些免费(或者超低价的感受卡)去赠送给左邻右舍不同行业的单位(例如:美容美体、化妆品专卖店、品牌服饰店铺等等一些有消费能力群体经常出没的场合都可以考虑)5、抽奖活动凡是经常关顾店铺的新老顾客均可享受一次年终、或某节日、店庆等名义下的抽奖活动,抽奖箱里务必要高中奖率(免费剪发一次、2折烫染发一次、3次免费去黑头等等)6、烫染后赠送洗护套装对于客户想做烫染的情况,可以建议顾客做我们指定的烫染套餐,然后有洗护套装赠送,例如:店铺里有88元烫发、染发也是88元的为最低价档次,如果是烫+染就是176元,这是就马上建议顾客做个198元的烫染套餐了,而且还有价值88元的洗护套装赠送,相当于做了全头烫染才花110元,平均到烫发和染发单项也才各是55元而且,超值啊!7、与大附近大超市、大卖场合作与商场负责人谈好,凡是在商场购买到一定数量物品的顾客,凭小票可在发廊销售剪发一次去黑头一次、8、情人节活动店铺可在情人节推出靓丽的情人组合发型造型并有礼貌赠送(例如巧克力+玫瑰花等)9、分时段促销法店铺可打出每天某个时间段来店铺剪发免费(或者是超低折扣的活动)来充充店铺冷淡时间段的零效益,例如:每天10—15:00剪发一律免费、但洗头费照收(或者剪发只收7元(简单中式冲洗+剪发)这类活动来吸引顾客)通过这样的来赠送闲时的经济效益;10、造型送大头贴针对年纪小的顾客可采取做造型赠送大头贴的方式吸引其做各种不同的造型,从而引导消费者横行消费美发店植入式游戏营销,11、充值送牛奶顾客在店铺充值达到一定额度的,可赠送盒装牛奶一箱,让顾客感觉店铺的促销活动是实实在在的能给顾客实惠,而不是单纯的赠送店铺本身的项目;12、顾客一个月来店内洗发十五次,免费为其烫发一次。

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术理发店销售技巧和话术一:美容美发连锁加盟烫染发变护发话术SIWEN:小姐,你看,染烫已经帮你做的差不多了,你是不是很想你的这款发型更持久一些,我们这里有染烫护理,这个护理效果很好,它内含XX成分,它能补充烫染后头发所流失的水分,而且还能锁住颜色,让你现在的颜色更持久,鲜艳。

对烫后的定卷功能也很棒,上次我帮别人做也建议他做个烫染后护理,效果非常好,而且还帮我介绍了几个他的朋友过来呢(利用女性的攀比心理),我看你和我很聊得来的,所以才会建议你也做一个。

这个护理目前很缺货,好像只剩下两套了。

小姐,你还是赶紧做了。

(利用女性的反遗心理)……美容美发连锁加盟会员卡的推销话术(发型师)陌客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:您感觉我服务的怎么样。

满意吗?顾客:挺好SIWEN:我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,这样你就方便多了,我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?美容美发连锁加盟常客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:因为我们是朋友对吗?或说你是我店的老顾客了,是这样的,我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,你看怎么样?我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?注: (会员卡最好选用积分制,首先我们要明确会员卡的用处,会员卡主要是用来锁定顾客的,对于要卖多少钱,我认为不能定得太高)。

理发店销售技巧和话术二:1、话术技巧:说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧:资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明,举个例子来说,当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等,就是运用资料最好的推销技巧。

美发护发销售话术心得

美发护发销售话术心得

美发护发销售话术心得一直以来,美发护发行业都是一个蓬勃发展的行业。

无论是男女老少,人们都对自己的发型和发质有着很高的要求。

作为一名美发护发销售人员,我们需要学习并掌握一些有效的销售话术,以便能够更好地与客户沟通,推销我们的产品。

下面是我整理的一些心得体会。

首先,要根据客户的需求进行产品选择。

当客户走进店里时,我们应该首先主动与客户搭讪,然后询问他们的发型和发质问题。

通过与客户的交流,我们可以了解到他们的具体需求,包括是否有头皮屑、是否掉发、是否需要染发等。

只有准确了解客户的需求,我们才能向他们推荐合适的产品,让他们有更多的信任感。

其次,要学会利用产品特点进行销售。

在销售过程中,我们需要详细了解各种发廊护发产品的特点,这样才能更好地向客户推荐。

例如,某款洗发水可以减少头皮屑和掉发问题,我们可以告诉客户这款产品中添加了天然植物提取物,有效缓解头皮屑和掉发的困扰。

此外,产品的香味也是客户关注的一点,我们可以引导客户体验产品的香味,增加购买的欲望。

同时,要学会倾听客户的需求和反馈。

在销售过程中,我们要耐心地倾听客户的需求和反馈,让客户感觉到我们是认真负责的销售人员。

有时候客户并不清楚自己的需求,我们可以通过询问一些问题引导客户,让他们找到自己的需求点。

在客户使用产品一段时间后,我们还要主动询问客户的使用感受,帮助他们解决使用过程中的问题,加深客户对我们的信任感。

除了以上几点,还有一些常用的销售话术可以帮助我们更好地销售美发护发产品。

例如,当客户在选择产品时犹豫不决时,我们可以提供一些其他客户对该产品的反馈,引导客户做出决策。

另外,我们还可以利用促销活动来吸引客户,例如买一送一、满减等优惠措施。

这些话术都是在实践中不断总结和积累得来的,是帮助我们提高销售能力的有效工具。

总而言之,美发护发销售话术是一项需要不断学习和实践的技巧。

通过了解客户需求、学习产品特点、倾听客户反馈以及运用一些常用话术,我们可以更好地与客户沟通,增加销售量。

美发店的销售技巧有哪些

美发店的销售技巧有哪些

美发店销售技巧销售技巧销售话术
销售,看到这两个字的时候我想问一下大家,什么是销售?美发师在工作中离不开销售,销售的技巧也特别的多,而且每个人说的观点都不一样,下面就让山野美发学校的小编帮您大概的介绍一下吧!
销售无时不在,销售就是让你去接受别人的看法,同时销售也是影响力,销售最直接的也就是让顾客喜欢你,认同你的看法和观点,只有销售做的好的人才是这个世界上最成功的。

山野美发学院的弛田老师曾经说过,假如你有一种思想,我有一种思想,我们彼此交换,这样的话我们每个人就会拥有2种思想。

做为发型设计师就应该了解女性特有的消费心态以及想法,这样的话就能够掌握主动权,使顾客能够充分的相信设计师,美发沙龙是为顾客而创办的,顾客是美发沙龙生存的关键。

顾客就是销售工作的本钱,美发沙龙的每一个人都有永记顾客永远是对的,顾客就是上帝,凡事以顾客为重!
想要完成销售,那么在销售之前就要做一些思想准备:
1.要避免强硬推销;
2.不要太急于成交,欲速则不达,不管做什么事情都要有耐心,陈安之曾经说过:“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品,并不是产品的本身,而是他自己。

"
3.不要企图一次性成交,生意嘛并不是一次就能做成的,员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长;
4.不要用打折降价的方式代替销售,要对自己的产品有自信。

5.顾客要买的不只是产品,顾客更注重的是漂亮,她更专注的是这个产品能给她带来什么好处和功效;
6.销售的时候被顾客婉拒也是很正常的现象,被顾客拒绝并不代表我们失败了,每次失败之后我们都应该总结经验,下次就知道哪些地方应该改动。

那么关于美发店的销售呢,小编就跟大家分享到这里了,希望对大家能够有所帮助!。

美发店产品销售方法(1)补充版

美发店产品销售方法(1)补充版

美发店产品销售技巧在美发店的经营过程中,除了通过为顾客提供各种美发服务获取营业额之外,同时还会通过销售专业美发产品获得营业额。

下面介绍几种简单的美发销售产品的方法。

方法一、让顾客认识美发店产品的专业性美发店专业产品在大众媒体基本上没有做什么广告宣传。

美发店在推销产品时,要告诉顾客,她本身不是专业的人士,无法判断肤质、发质的情况来正确购买产品。

如果判断错误或错误购买产品,可能会产生相反的效果,越用越糟。

所以只有在专业人士指导下购买的产品,才是顾客真正需要的产品,在店员人张贴醒目的专业产品POP,进行宣传很有必要。

美发师为顾客提供服务的时候,应该把握好时机,在与顾客交流的过程中利用自己的专业知识对顾客进行引导。

方法二、对在意顾客的销售时下有不少的顾客对自己的皮肤或头发很在意,美发店专业产品非常适合这一类顾客群。

尤其是近年来环境污染现象日益严重,空气、水的质量令人担忧。

所以美容美发师可以利用专业知识向顾客推介能解决她们实际问题的专业产品,同时还可以免费对顾客进行专业产品使用的辅导,或在顾客使用该产品时提供产品使用的说明书。

方法三、促销期的销售在顾客认识了美发店产品并产生使用信心之后,就要引起她们的购买欲,可以举办一些产品的促销活动,通过组合搭配和特价的方式进行销售。

必要时不可以限量发售或是顾客有做美发或洗发、染发等任何一种消费活动才能购买特价专业产品,提醒顾客可以利用打折所省下的钱,用于购买适合自己的专业美发产品,同时有必要采取鼓动情绪的方法,表现季节感、新鲜感、流行感,展现专业产品在使用上的方便等,来触动顾客的消费欲。

方法四、年底的销售当顾客在年底前来进行美发时,可以鼓励顾客的自我价值感:一年到头的工作,也该重视自己的发质,爱护自己的形象,而且过年也是唯一令你在花钱上毫无顾忌的时候,大可以名正言顺的地把自己的妆容打扮好,让她能焕然一新。

另外,通过电话或DM广告,联络熟客提醒他们有什么适合他们的产品现正举办促销特价活动,以便他们一传十、十传百地带动专业产品的销售。

美发推销护理话术

美发推销护理话术

美发推销护理话术
一、引言
美发推销是美发行业中非常重要的一环,而话术作为推销的重要工具之一,能够让美发员工更加自信和专业地向客户推销产品和服务。

本文将介绍一些针对美发推销的护理话术,希望能够帮助美发员工提升销售技巧和推销效果。

二、话术示范
1. 问候客户
问候客户是推销的第一步,可以让客户感到亲切和受到尊重。

您好,欢迎光临!我是美发师XXX,有什么可以帮到您的吗?
2. 了解客户需求
在推销过程中,了解客户的需求非常重要,可以让客户感受到我们的关心和专业。

请问您来美发店的目的是想要做什么样的发型或者护理呢?
3. 推荐产品或服务
根据客户的需求,推荐适合的产品或服务,并强调其优点和特点。

根据您的发质,我推荐您试一试我们店最新推出的护发产品,效果非常好,可以帮助您改善干燥和分叉的问题。

4. 提供专业建议
在推销过程中,提供专业的建议会让客户感受到我们的专业性和用心。

根据您的面部轮廓和气质,我建议您尝试这款飘逸卷发,会更加突出您的气质。

5. 引导客户决策
在客户对产品或服务感兴趣时,及时引导客户做出购买或预约的决策。

如果您对这款产品感兴趣的话,我们可以为您预约一个护理服务,让您亲身体验一下效果。

三、总结
以上就是本文针对美发推销的护理话术示范,通过合理的话术引导和专业的推销技巧,可以更好地帮助美发员工和顾客建立良好的沟通和信任关系,实现双赢局面。

希望本文所提供的建议和示范能够对您的工作有所帮助!。

发廊成功经营之道

发廊成功经营之道

发廊成功经营之道一、引言发廊是一个充满竞争的行业,成功经营一家发廊需要具备一定的经营策略和技巧。

本文将介绍发廊成功经营的关键要素,并提供一些建议以帮助发廊取得成功。

二、提供高质量的服务发廊成功经营的第一要素是提供高质量的服务。

顾客选择发廊的主要原因是希望得到专业和优质的理发和美发服务。

为此,发廊经营者需要从以下几个方面入手:1. 专业技术培训雇佣经验丰富且技术熟练的理发师是非常重要的。

发廊经营者应该投资资金和时间培训员工,确保他们掌握最新的发型和美发技术。

通过不断提升员工的技能水平,发廊可以提供更好的服务,吸引更多的顾客。

2. 注重服务细节细节决定成败。

发廊经营者应注意服务细节,例如在洗发过程中提供舒适的按摩,使用高质量的洗发产品,为顾客提供舒适的理发椅和环境等。

这些小细节可以给客户留下良好的印象,增加回头客的概率。

3. 定期顾客反馈调查定期进行顾客反馈调查是了解顾客需求并改善服务质量的有效途径。

发廊经营者可以在每次顾客到店理发后,询问顾客满意度,并收集反馈意见和建议。

根据顾客的需求和意见,发廊可以调整自己的经营策略,提供更符合顾客期望的服务。

三、打造独特的品牌形象成功经营发廊离不开独特的品牌形象。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,发廊经营者应该注重以下方面:1. 设计独特的装修风格发廊的装修风格可以反映品牌形象和经营理念。

经营者可以选择独特的装修风格,如时尚、简约、复古等,以吸引顾客的注意。

同时,注意保持舒适和温馨的氛围,让顾客有宾至如归的感觉。

2. 精心挑选产品与服务发廊经营者应该精心挑选合适的产品和服务。

选择高质量的洗发产品、发型产品和美发服务,提供多样化的选择,满足不同顾客的需求。

同时,扩展服务范围,如提供发型设计咨询、护发方案等,可以增加发廊的竞争力。

3. 建立积极的品牌形象通过积极参与社区活动、赞助当地慈善机构等方式,发廊可以建立积极的品牌形象。

此外,经营者还可以在社交媒体上积极宣传发廊的特色和优势,吸引更多的潜在顾客。

美发师与顾客沟通话术技巧

美发师与顾客沟通话术技巧

美发师与顾客沟通技巧1、欢送顾客<一> 当注意到一个顾客在等待时,亲自走到接待处招呼她。

记住在顾客刚到还没有洗头前花几分钟坐下来和她聊一下。

这对你是一个去大致了解她们的时机。

尽管不绝对准确,但至少可以得到一些启示。

她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程,同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来.这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们快乐的发型.<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们.<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到.<四>防止让其他发型师接待你预约的顾客. <务> 注意向顾客介绍自己的名字.2、处理问题和抱怨如果你和顾客有不同意见,应先同意她的观点,然后又技巧的说出你的意见。

绝对不要与顾客争论。

3、欢送顾客<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议.<二> 询问顾客是否预定下次效劳. 她穿什么衣服传统还是新潮随意还是正规这可以反映出她从事什么工作或观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗头发有什么问题如果看出最是什么性格的人。

近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下.这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的时机。

<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊.<四> 记住给顾客名片.(特别是第一次效劳)<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款.<六> 绝对不要催促顾客离开.美发店销售技巧1、赞美顾客人都有自尊心和虚荣心,所以人人喜欢被别人赞美。

莎士比亚说:“美好的语言胜过礼物〞。

真诚地赞美顾客,无论在过去、在现在,还是在将来,都是获得顾客好感的最有效方法。

如果你能成为赞美顾客的高手,那你一定会取得优异的销售业绩。

理发店淡季营销方案

理发店淡季营销方案

理发店淡季营销方案背景介绍理发店作为一个常见的服务行业,也会面临淡季的问题。

淡季期间客流量减少,对理发店的经营带来一定的压力。

因此,制定一套有效的淡季营销方案,能够帮助理发店在低客流的时期提升收入,增加客户忠诚度,提高口碑效应。

本文将对理发店在淡季期间的营销方案进行探讨。

营销策略1. 优惠活动在淡季期间,理发店可以推出一系列的优惠活动来吸引顾客。

例如:•捆绑销售:推出套餐服务,包含剪发、洗发、护发等多个项目,以更优惠的价格吸引顾客;•赠送项目:对于购买指定服务的顾客,赠送小礼品或者其他额外的服务项目;•会员特权:给予会员更多的优惠权益,例如折扣、积分兑换等,以增加顾客的忠诚度。

通过这些优惠活动,可以增加顾客前来理发的动力,提高店内客流量。

2. 服务质量提升在淡季期间,理发店可以更加注重服务质量的提升,以吸引更多的新客户和留住老客户。

•培训员工:加强员工培训,提高技术水平和服务态度,确保每一位顾客得到优质的服务体验;•个性化定制:针对不同顾客的需求,提供个性化的理发方案,增加顾客的满意度;•沟通和反馈:与顾客建立良好的沟通渠道,主动征求顾客的意见和反馈,及时解决问题。

通过提升服务质量,可以提高顾客的满意度和口碑,增加再次光顾的概率。

3. 推广活动为了吸引更多新客户,理发店可以加大推广力度。

•联合促销:与其他相关行业进行合作,共同推出优惠活动,互惠互利;•社交媒体营销:通过社交媒体平台进行宣传和推广,发布店内活动、优惠信息等;•就地注册:在附近的商业区等地方派发宣传单页,吸引潜在顾客的注意。

通过推广活动,可以扩大理发店的知名度,吸引更多客户。

数据分析在制定淡季营销方案时,理发店可以借助数据分析来了解客户行为和需求。

•客户画像分析:通过数据分析工具,了解理发店的主要顾客群体,包括性别、年龄、职业等信息,以找到更精准的目标顾客;•消费习惯分析:通过统计数据,分析客户的消费习惯,例如去理发店的时间、消费金额等,为制定营销策略提供参考;•顾客反馈分析:根据顾客的评价和反馈,不断改进服务质量,提高顾客满意度。

最新美发产品销售技巧

最新美发产品销售技巧

最新美发产品销售技巧导读:我根据大家的需要整理了一份关于《最新美发产品销售技巧》的内容,具体内容:由于产品的不同,我们的销售方式也要不同,那么美发产品该怎么销售呢?有哪些销售的话术?下面我给大家分享,欢迎参阅。

最新美发产品销售话术1、给对方带来什么好处。

...由于产品的不同,我们的销售方式也要不同,那么美发产品该怎么销售呢?有哪些销售的话术?下面我给大家分享,欢迎参阅。

最新美发产品销售话术1、给对方带来什么好处。

例:小姐,我知道您很忙(没时间),但我所要讲的话,关系到您的切身利益,所以,您听我介绍完是绝对有好处的。

我不单是发型师,也是您的形象顾问。

2、坦言自己的私生活。

大部分顾客都喜欢听你讲你的私人生活,你越谈论自己的生活和经验,他们就越觉得与你相处轻松愉快,他们就越喜欢你、依赖你。

(将兴趣带给自己的愉悦说出来)产品介绍要点:给自己的产品定位、对比自己的产品和同行的产品最大的差别在哪、提供顾客见证、向顾客做出承诺(效果、服务)、针对客人的发质、针对客的消费能力。

3、建立顾客对你的产品和服务产品的期待心理(您一定会喜欢我给您设计的发型)例:将自己比喻为一个外科医生,和顾客说:我需要结合您的发质、脸型、气质,做一个合理诊断,然后给您设计一个符合您的理念的发型。

4、让顾客来验证自己的产品是最好的,让顾客自己说服自己(举玻璃销售的例子)例:免费帮客人恤发(帮同事恤发)。

5、我很骄傲,我已经服务了1200个顾客。

6、预先框示法:在向顾客介绍产品之前,先解除顾客内心的抗拒,以便让他敞开心扉来听你的介绍。

例:小姐,请允许我用3分钟时间来介绍一下我为您设计的专利发型,等我介绍我完,我相信您完全有能力判断这款发型适不适合您(体现出您的独特魅力)。

7、戏说自己的姓名、谈论出生地。

最新美发办卡沟通话术1:我年纪太大了,不用做了答:姐,您这么年轻,精力这么好,以后见人千万千万别说你老,不是有个广告上讲三十岁的年龄,六十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年龄,再说您一辈子为儿女操心,没有条件,现在正好补回来,我们为您选择抗衰老,让时光逆转。

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术理发店销售技巧和话术一:美容美发连锁加盟烫染发变护发话术SIWEN:小姐,你看,染烫已经帮你做的差不多了,你是不是很想你的这款发型更持久一些,我们这里有染烫护理,这个护理效果很好,它内含XX成分,它能补充烫染后头发所流失的水分,而且还能锁住颜色,让你现在的颜色更持久,鲜艳。

对烫后的定卷功能也很棒,上次我帮别人做也建议他做个烫染后护理,效果非常好,而且还帮我介绍了几个他的朋友过来呢(利用女性的攀比心理),我看你和我很聊得来的,所以才会建议你也做一个。

这个护理目前很缺货,好像只剩下两套了。

小姐,你还是赶紧做了。

(利用女性的反遗心理)……美容美发连锁加盟会员卡的推销话术(发型师)陌客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:您感觉我服务的怎么样。

满意吗?顾客:挺好SIWEN:我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,这样你就方便多了,我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?美容美发连锁加盟常客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:因为我们是朋友对吗?或说你是我店的老顾客了,是这样的,我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,你看怎么样?我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?注: (会员卡最好选用积分制,首先我们要明确会员卡的用处,会员卡主要是用来锁定顾客的,对于要卖多少钱,我认为不能定得太高)。

理发店销售技巧和话术二:1、话术技巧:说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧:资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明,举个例子来说,当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等,就是运用资料最好的推销技巧。

美发产品销售技巧

美发产品销售技巧

美发产品销售技巧美发产品销售技巧一、认真倾听顾客的谈话:对推销而言,善听比善说还重要。

在与顾客的谈话中,80%的时间用于倾听,另外20%用于问和说。

但我们许多美发师从顾客一进门,就喋喋不休地说,说,说,自始至终地介绍公司——美发沙龙——美发项目——美发产品等等。

他说的自己想说的话,而不是顾客想听的话。

他没给顾客说话的机会,就无从知道顾客想听什么,顾客有什么需要,顾客的兴奋点在哪里。

所以不论他说了多少话,都说不到点子上。

把话说到客户的心坎上去,话不在多,一句就够了。

“一言不中,万言无用。

”倾听是对客户的信任和尊重。

你尊重顾客,顾客回过头来也会尊重你。

倾听能使你了解顾客需求心理,判断客户之所想,为你打开缺口提供金钥匙,你可以知道她对这次美发担心的是什么,她在意的是什么。

她对产品的要求,你可以有针对性地介绍产品的利益点。

倾听可以避免或减少自身的失误。

客户说上一次在哪里做美发多么不好,那么你可以避免。

客户说他用过哪只产品出现效果不佳现象,那你这次就可以不再犯同样的错误。

言多必有失。

喋喋不休的那张嘴会把生意做砸。

说得太多,难免冒出傻话。

认真倾听客户的谈话是销售艺术的一部分。

多看、多听、多干、少说。

美发产品销售技巧二、用服务打动顾客:“服务是我们最好的商品。

”服务包括:售前服务、售中服务、售后服务。

售前服务:对准顾客实施消费教育顾客并不是专家,对产品、美发观念等并不了解,对其进行教育,在你帮助她了解了以后,可以成为你永久的顾客。

售前服务的重点是传播正确的护理观念,进行“消费教育”服务。

让不了解不知道产品的人了解、知道美发新的理念、概念,接受了这些,自然接受你的产品。

这无论是对消费者还是对经营者而言,既是契机也是幸运。

售中服务:使顾客满意以提高忠诚度把专业知识提供给客户,利用专业知识和技能,为客户提供专业化服务。

一定要重视“专业服务”,作为顾客的美发顾问、美发专家向顾客提出建议,某某某最适合你。

学习医生的推销术“望、闻、问、切。

美发店的产品销售策略

美发店的产品销售策略

美发店的产品销售策略在竞争激烈的美发市场中,一个成功的美发店必须有一个强有力的产品销售策略。

以下是一些可以帮助美发店提高产品销售的策略和技巧:1.了解顾客需求:美发店应该对顾客的需求进行深入了解,并提供与之相匹配的产品。

通过与顾客进行交谈,美发师可以了解顾客的发质和头发问题,并推荐适合的产品。

2.培训员工:美发店应该提供全面的培训,以确保员工了解每种产品的优点和适用场景。

员工应该能够向顾客推荐合适的产品,并提供专业意见。

3.赠品和优惠:美发店可以通过赠品和优惠刺激顾客购买产品。

例如,购买洗发水的顾客可以获得同款护发素的赠品,或者购买一定数量的产品可以享受折扣。

4.展示产品:美发店可以在店内展示产品,让顾客能够亲自体验和了解每种产品的效果。

例如,顾客可以尝试不同洗发水和护发素的样品,并选择最适合自己的产品。

5.强调产品价值:美发店可以通过各种渠道强调产品的价值和好处。

可以在店内张贴海报或展示顾客的满意证明,也可以通过社交媒体分享顾客的好评和使用心得。

6.与供应商合作:美发店可以与产品供应商建立合作关系。

供应商可以提供培训和支持,同时也可以提供专门的促销活动和奖励计划,以鼓励美发店销售更多产品。

7.提供在线销售:美发店可以建立网上商城,让顾客可以随时随地购买产品。

在线销售可以扩大美发店的销售渠道,并提高销售效益。

8.顾客推荐计划:美发店可以设置顾客推荐计划,激励现有顾客介绍新顾客来店消费。

例如,顾客成功推荐一位新顾客来店,可以获得一定金额的代金券或者产品折扣。

9.提供个性化建议:美发店可以根据顾客的个人需求和喜好提供个性化的产品建议。

例如,顾客对某种发型感兴趣,美发师可以推荐适合的造型产品。

10.定期促销活动:美发店可以定期举办促销活动,如生日优惠、节日特惠等。

这些活动可以吸引顾客购买产品,并增加店内客流量。

总之,一个成功的美发店必须有一个明确的产品销售策略。

通过了解顾客需求,培训员工,赠送赠品和优惠,展示产品,强调产品价值,与供应商合作,提供在线销售,推出顾客推荐计划,提供个性化建议,以及定期举办促销活动,美发店可以提高产品销售,增加客户满意度,并在竞争激烈的市场中谋求成功。

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来到国内也有一段的时间,所有接触过的学生也好,美发界的同仁也好,都说现在发廊难做,尤其到了夏天发廊的淡季,顾客烫发、染发的意愿降低,像北京这样的大都市由于房租等费用太高,很多店家都是在亏损的维持,季节的变化我们是改变不了的,那么我们只能在发廊的经营上下功夫,美发这样行业技术为根,到任何时候,不论大店还是小店,都要有良好的技术来服务顾客,满足顾客的不同需求,制作出适合顾客的发型样式,才会真正的得到顾客的认同,而美发店的服务与发廊装修都在依托在技术之上的附加值。

技术要经过系统的培训才可以有本质上的提高,而发廊的业绩来源还要在经营方法和策略上作文章,商业化的运作模式能够将我们的技术得以最大的价值表现,而一些技术的辅助项目也是沙龙流水的部分不可小觑的来源。

在日本的美发沙龙里面,针对顾客出售的东西很多,如时尚杂志、美发用品及饰品、头饰、服饰、美甲用品等,这些都是锁定顾客增加沙龙业绩的一些项目。

外卖的好处
发放竞赛奖金,宣布对当月外卖单品或总额头一名或头几名的员工给予奖励。

每月开一次会。

同时会议主持人注意利用这个机会、激发全体员工的竞赛参与意识。

起码有30%来自发品外卖。

胜利的发廊的营业收入除了美发外。

发品外卖的好处有:
只需训练员工、增强员工外卖意识、提高外卖技巧,1 不增加投资的情况下。

即稍黾臃⒗鹊挠
凳杖耄?
2 员工通过外卖增加了自身的收入;
协助顾客解决离开发廊后、头发的延续护理问题。

3 全面照顾顾客的头发。

n 外卖前的准备
一、思想准备
1 防止强硬推销
发廊的大忌,强硬给顾客推销产品或是服务项目。

也是顾客最深恶痛绝的事情。

顾客自我维护意识增强、消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销,只会让顾客“敬而远之”把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要规范。

2 先卖人品、后卖产品
欲速则不达。

发廊员工在向顾客销售产品之前,不要急于成交。

一定要先销售自己的人品,当他顾客喜欢你接受你才会买你产品。

陈安之说:每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品,不是产品自身,而是自己”
以便融洽相处,销售自己的方法包括:①礼貌、真诚、周到地对待顾客;②了解顾客的喜好、忌讳。

但不要让顾客觉得你探询他隐私;③通过与顾客的交谈,仔细观察和思考顾客的需要,并尽量给予满足;④
真心为顾客解决头发问题,而不是急于赚钱;⑤推销产品时保持自信;等等。

3 销售始于“拒绝”视拒绝为常事
顾客对销售人员的一种本能反应,拒绝。

销售活动中一种非常正常的现象。

被顾客拒绝,并不是失败,而是把工作还没有做完或没有做到位”除了给一个乡村居民推销化肥、给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外)每一次被顾客拒绝后,一定要认真分析一下:顾客为什么会拒绝?下一次应该在哪些方面有所改进?这件事若做得好,拒绝就会被你逐渐化解。

应对顾客的拒绝,所以。

仅仅有坚持的精神是不够,还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。

就一定要先终止这次推销行为,但是员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时。

换个与产品无关的话题,以免引起顾客心理愉快。

即使受到拒绝,仍要对顾客坚持热情的态度,为下次推销留下伏笔。

4 不要企图一次就成交
员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。

生意不是一次做成的发品推销也一样。

不要企图一次就成交。

当顾客在第一次来店时,例如。

从顾客的头发受损严重入手。

比如要推销头发护理产品,就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题,这样可以引起顾客对头发护理方面的注意;当顾客第二来的时候,就可以开始说一些关于产品的话题了不过,这个时候也还不必开口叫顾客购买,不提销售以让顾客觉得你只是关心她而不是想卖东西。

等顾客第三次来时,就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品,对她所遇到问题可以很好解决,试着问顾客要不要考虑一下。

这时,顾客一般都会有些心动。

那么,当她第四次来时,员工就可以直接一点询问顾客,并运用前面说到坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。

更重要的漂亮、时尚5 顾客要买的不只是发品。

而不是买价格,顾客买你产品给他带来的利益和好处、功效。

买产品本身。

推销产品时,要掌握好产品向利益的转换,必需推销因产品功能而产生的利益。

随着社会不时进步,人们生活不时提高,对于物质也已不再仅只需求的层面,顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉,员工一定要洞悉这种心理。

当顾客购买发品时,想买的不是发品,而是漂亮、时尚。

顾客有了这种感觉,就会心甘情愿购买产品。

6 不要用打折降价代替销售
对顾客的需求还没有了解清楚,对产品的自信是征服顾客的前提。

员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高。

就提到价格、或直接打折降价销售,这只会令顾客心生警觉,捂紧自己的钱包,再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。

因此,解顾客需求的基础上,还需要坚定信念,就是顾客不是为了省钱来做美发,最重要是有个漂亮时尚的发型,以及被重视的感觉。

二、行动准备
让员工充分了解产品、掌握销售技巧7 通过培训。

采取模拟真实销售的培训方式,设计几个场景剧。

让员工分别自己扮演顾客、员工,实际操练。

对关键内容,进行严格考核,员工从背诵做到熟练掌握。

培训可以要求发品商给予支持。

8 让员工试用产品
让员工细心体验产品的各项优点与独特之处,以优惠价卖一套完整系列的发品给员工。

这样员工在向顾客推销时才不会说错话,防止顾客后悔买错产品,否则,自己都不充分了解产品,怎么向顾客推销。

设立产品展示9 发廊接待区或等候区。

或由发品公司提供货架。

货架上面要摆放一套完整的发品系列,发廊可以设计建造展示架。

并摆放整齐,经常清洁整理,保证灯光足够,每样产品放上标示牌。

员工的推销更易成功。

产品展示可以使顾客更便于了解产品。

10 营造发廊外卖气氛
还要在发廊适当地方贴上或挂上海报,除了设立展示区、用货架展示产品外。

前台、咨询台、镜台等上面放上企牌,从而营造发廊外卖气氛。

11 准备好发品说明书、或单张随时拿给顾客看。

以便推销时。

12 准备好足购的库存产品
同时,以免员工推销胜利、顾客也接受了但没有货的尴尬。

对于缺货品种要及时补货。

要告知员工暂时不作推介。

三、制度准备
13 即时发放外卖提成
立即将外卖提成发给员工,顾客购买发品离开后。

这招对中工、小工提高外卖业绩特别有效。

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