2020电大现代管理原理必考重点【已整理
现代管理理论重点知识总结
现代管理理论考试重点知识总结一、管理的要素1、管理的载体——组织2、管理的对象——资源3、管理的主体——管理者4、管理的手段——五大职能（计划控制组织激励领导）5、管理的目的——有效二、管理的两重性1、管理的自然属性管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必须的，具有同生产力和社会化生产相联系的自然属性。
主要体现在一下方面：管理之所以具有自然属性，是由劳动的社会化决定的。
管理在社会化劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必要的各种要素结合起来，使各种要素发挥各自的作用2、管理的社会属性管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意志，因此又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
三、泰勒的科学管理理论（不考实验）1、重要性：将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。
推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高。
并被借鉴到其他非工业组织中。
2、局限性：(1)泰勒的“经济人”假设是一个重大缺陷(2)科学管理从技术角度研究管理(3)泰勒的管理理论偏重于研究具体作业的效率问题,而没有研究企业作为一个整体如何经营和管理四、梅奥的人际关系学说（不考实验）内容：工人是社会人而不是“经济人”；企业中存在着“非正式组织”；生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
评价：客服了古典管理理论的不足，也为管理思想的发展开辟了不同的领域和研究方法。
过分强调了情感和非正式组织等因素的作用，而弱化了经济报酬、工作条件和环境等因素对人的行为的影响；试验本身是否改变了参与对象的行为、试验结果是否具有可推广的普遍意义收到质疑。
五、目标管理目标管理是一种以目标为中心的管理方法，也可以看成是一种特殊的计划方法。
目标管理强调组织的管理工作以目标为中心，在组织目标分解落实的过程中，组织各个层次的管理人员都要积极参与目标体系的制定，并以此目标作为业绩评价和自我控制的依据。
电大本科《现代管理原理》期末考试复习重点资料电大现代管理原理考试
电大现代管理原理复习资料考试小抄一、单项选择1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）3.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
5.对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）8.“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
9.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）10.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13.计划工作的核心环节是（决策）14.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
18.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得.德鲁克）19.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
20.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
21.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。
2020年国家开放大学电大《现代管理原理》考试题题库
2020年国家开放大学电大《现代管理原理》考试题题库《现代管理原理》多选题答案（完整排序版）A：1、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：(ACD)。
A．确定型决策B．程序化决策C．风险型决策D．不确定型决策2、按照决策的重要程度，可以将其分为（BCD）。
B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策3、按照组织系统划分，沟通方式分为( CD )。
A．工具式沟通B．情感式沟通C．正式沟通D．非正式沟通4、按照控制对象啊的范围，可以将控制分为（AB ）等类型A．全面控制B．局部控制32.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求 ( ABCD )。
A.定期更换管理人员 B.按任务和目标需要设立岗位 C.实行员工一专多能 D.多种用工制度C：5、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。
A．有职位的人B．有知识的人C．有能力的人D．对组织忠诚的人6、从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。
A．员工个人绩效B．部门绩效C．全面绩效 D．董事会绩效28. 从掏通过程可以看出沟通最关键的环节是(ACD )。
A. 信息的编码 B.对信息的了解 c. 信息的解码D. 信息沟通通道D：7、单位产品的总成本一般由两部分构成：（BD）。
A．单位成本B．固定成本C．平均成本D．可变成本8、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。
A．紧张不安的措施B．积极进取的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施9、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( CD)。
A．预测B．决策C．函询D．反馈10、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括( ABCD )。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境11、对管理人员的贡献考评包括(CD)。
A．心理素质考评B.业务能力考评C．达标绩效评价D．管理绩效评价12. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
现代管理学考试必背
现代管理学1.行为科学人对人的看法：行为科学学派突破了古典管理理论关于人是“经纪人”的看法，提出了人是“社会人”的观点,从而建立起一个新的管理理论体系。
行为科学非常重视管理中人的因素，基本上是把管理看成是从人的本性出发，不断满足人的各种社会需要，以达到管理目标的过程。
2.管理活动构成的基本要素：一是管理主体,二是管理客体，三是管理目的，四是管理职能和方法,五是管理环境.3.管理的概念：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
4.管理的特征：一是管理的二重性。
我们把管理的二重性称为自然属性和社会属性，所谓自然属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都是按社会劳动或者社会化大生产的客观规律办事；所谓管理的社会属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行；二是管理的目的性。
管理的目的具体体现为管理目标，它是管理的出发点和归宿，也是指导和评价管理活动的基本依据；三是管理的人本性.管理是处理人与物的关系、物与物的关系，但是最根本的是要处理人与人的关系。
因此，人是管理的决定因素。
在西方管理理论研究中，差不多所有的管理理论都建立在一定的人的假设理论基础上；四是管理的综合性。
管理是一个复杂的控制过程，要受到多种因素的综合影响,并且要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，以达到系统的协调和管理目标的实现;五是管理的创新性。
管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动.通过管理的变革，不但能推动社会和经济的发展，还可以创造新的生产力。
六是管理的艺术性。
管理既是科学性,又是艺术性，因此它既是一门科学,又是一门艺术.影响管理的因素不仅有确定性的因素,而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、文化性的“软”因素。
5.管理规律的类型：一是管理的循环规律，二是管理的人本规律,三是管理的择优规律,四是管理的组织规律,五是管理的权变规律，六是管理的反馈规律. 6.管理主体的特征：管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素.它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。
现代管理学重点简答题（精）资料讲解
现代管理学重点简答题（精）资料讲解一,现代管理的基本特征:1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理4,法治化管理5,以人为本6,追求效率二,管理在社会发展中的作用:1,管理是维系人类正常社会生活的条件2,管理是社会资源有效配置的手段3,管理是社会生产力实现的基础4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征:1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2,管理学是一门定性与定量相统一的学科3,管理学是一门软科学4,管理学具有鲜明的时代特征5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科四,科学管理理论的内容:集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5,设置计划层、实行职能制6,对组织机构的管理控制实行例外原则7,为实现科学管理应开展一场“心理革命”五,一般管理理论的内容:法约尔1916年《工业管理与一般管理》1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4,提出了管理中具有普通意义的14项原则六,企业再造的程序与要求:美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》1,设计企业再造管理团队2,明确企业再造的原则3,对企业流程进行全面的功能和效率分析4,制定企业再造方案5,组织实施和持续改善七,竞争战略理论的主要内容:波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》1,假设条件2,竞争力的分析模型(潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略八,蓝海战略理论实施的原则:韩国W.钱.金和美国勒妮.莫博涅创立重建市场边界,注重全局而非数字,超载现有需求,遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍,寓执行于战略等九,决策的类型:1,根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同,分为战略决策和战术决策2,根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策4,根据决策所要解决的问题不同,分为初始决策和追踪决策5,根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策十,理性决策模式的内容:1,提出了“最优决策准则”2,设计了严格的决策程序3,要求决策运用科学方法4,把决策过程看成是一个理性分析的过程十一,渐进决策模式的内容:1,决策过程是一个按部就班的过程2,决策方案是在原有决策的基础上所做的修改十二,集团决策模式的内容:1,集团的互动是公共决策的核心内容2,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同十三,决策的程序:1,发现问题(决策过程的起点2,确立目标(要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性3,拟订方案4,选择方案(先对决策方案进行评估,再进入选优阶段十四,决策的规则:1,全体一致规则(也称“一票否决制”特征:决策成员在形式上享有平等的决策权个体选择对集体的决策结果具有决定性影响决策结果达到“帕累托最优”2,多数裁定规则两种形式:简单多数规则、绝对多数规则十五,组织的构成要素:1,目的2,人员3,物财4,信息5,机构6,职位7,权责8,程序9,规制十六,非正式组织的积极作用和消极作用:积极作用:1,协助工作2,分担领导3,增加稳定4,发泄情感5,制约领导消极作用:1,保守倾向2,角色冲突3,滋生谣言4,不良压力十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段:1,古典组织理论阶段主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论,以法约尔为代表的一般管理组织理论,以韦伯为代表的科层组织理论2,行为科学组织理论阶段(也称新古典组织理论主要包括以梅奥为代表的人际关系组织理论,以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策过程组织理论3,系统科学组织理论阶段形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯.伍德沃德为代表的系统权变组织理论等4,创新发展阶段十八,行政体制的形态:1,直线制(最早最为简单适用于规模较小,生产技术与工艺过程比较简单,产品单一的企业或组织2,职能制(科学管理之父泰勒首创3,直线职能制大中型工商企业组织普遍采用4,事业部制国外大型企业普遍采用5,距阵制适用于创新任务较多,生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业6,多维制适用于跨国公司或规模巨大的企业十九,管理职位设计应考虑的因素与原则:1,作业内容的相似性2,工作任务的整体性3,工作环境的一致性4,精力集中原则5,任务均衡原则6,工作丰富化原则7,因事设职原则8,最少调整原则二十,人力资源的含义与特点:广义上看,是指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产性要素的人口,包括现实的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源;狭义上看,是指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质特点:人力资源具有能动性、时效性、时代性、重复开发性、生产和消费双重属性等二一,职位分类的步骤和在人事管理中的作用:步骤:职位调查、职位横向分类、职位纵向分类、制定职位描述和职位规范作用:1,职位分类为人事选拔提供了依据2,职位分类增强了人事管理工作的法治化二二,内部提升的优缺点:优势:1,被选聘人员能迅速开展工作2,保证被选聘者的素质和能力3,有利于鼓舞士气,调动组织成员积极性4,有利于吸引外部人才5,内部提升手续简便,成本低局限性:。
2020年最新电大《现代管理原理》考试(题目和答案)
2020年最新电大《现代管理原理》考试（题目和答案）（管理学-会计）1.[单选题]就管理的只能而言,法约尔认为，()。
(2分)A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成--定的工作2.[单选题]企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
(2分)A.生产流程B.作业管理C.操作规程D.生产管理3.[单选题]下列各选项中，()属于管理的对象。
(2分)A.组织目标和组织活动B.组织资源和组织目标C.组织资源和组织活动D.组织中的人4.[单选题]计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指()(2分)A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划5.[单选题]当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的()特征。
(2分)A.单项性B.双向性C.强制性D.独特性6.[单选题]管理学学派中所运用的科学技术方法,来源于()(2分)A.企业B.军队C.学校D.科研部门7.[单选题]企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。
A.现实性B.协调性C.关键性.D.权变性8.[单选题]()的最大优点在于它持久、有形、可以核实。
(2分)A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通9.[单选题]亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为()(2分)A.工业管理之父B.经营管理之父C.行政管理之父D.工商管理之父10.[单选题]为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质是使()。
(2分)A.计划得以严格执行B.实践活动符合于计划C.组织资源和组织活动D.实践活动具有指标约束11.[多选题]现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。
2020电大现代管理原理必考重点【已整理
2020电大现代管理原理必考重点【已整理1.（D）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
D JIT2.（B）是靠对行业法规的塑造，对知识产权的控制以及对产品技术标准的掌握来协调联盟各方的产品和服务。
B 虚拟联盟3.（D）的管理方式是以“自我管理”代替“压制性管理”。
D 目标管理(A．需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
4.（B）认为：员工们除了物质性和社会性的需要外，还有自我实现的需要。
B 自我实现人假设5.(C书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。
6.(C头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
7.“凡事预则立，不预则废”，说的是(D．计划)的重要性。
8.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?( C．西蒙)9.“会使用网络查找资料”属于( C )。
C 知道怎么做的知识10.IBM公司的组织文化是( A )。
A 学院型11.M型结构又称为多部门结构，亦即(B．事业部制结构)。
12.VAN的中文含义是( C )。
C 商业增值网13.阿吉瑞斯认为：组织进行适应性学习的主要方式是( A )。
A 单环学习14.不属于克服沟通障碍的组织行动有(D．使用反馈技巧)。
15.常见的风险型决策方法有：(B．决策树法)。
16.成就需要理论一般适用于(C．主管人员)的研究。
17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是(D．转移法)。
18.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B．更短)。
19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时．就出现了反馈。
反馈体现了沟通的(B．双向性)特征。
20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(C．定量预测)是可取的方法。
21.对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（A）。
2020现代管理专题必考重点
现代管理专题名词解释知识经济(经合组织的定义)：是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
企业持续发展是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
博弈论是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。
共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
企业信息化指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。
流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
战略联盟两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。
企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
供应链围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
最新电大专科《现代管理专题》考试答案精品知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*【现代管理专题】考点归纳总结版B博弈论:博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。
博奕是指：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解，并对这些解进行讨论分析的理论。
D电子商务：电子商务有广义和狭义之分。
狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。
较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等。
较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。
而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。
ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。
ERP作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。
G供应链管理：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
OECD的知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器Q企业再造：企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
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企业再造的成功保障是以顾客为中心。
知识经济是以知识决策为导向的经济学习型组织中最基本的学习单位是团队。
知识经济是以无形资产投入为主的经济。
学习型组织的概念是由彼得•圣吉最先提出的。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
知识经济实现的先决条件是劳动力的素质和技能在知识经济新的市场观念下，宏观调控更为必要。
组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长。
企业持续发展的内在表现是企业具有良好的成长机制。
知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术企业再造理论是由迈克尔・哈默和詹姆斯♦钱皮最先提出的。
按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和信息流程等。
在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为知识经济。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的管理流程。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。
经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济。
在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。
工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业转换。
在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品为终点的一系列活动。
《现代管理学》考试重点.doc
《现代管理学》考试重点一、概念题1、管理的人本性：(P8)人是管理的决定因素。
任何管理都耍从人的本性和人的需耍岀发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终冃的。
这就是管理的人本性。
2、管理的创新性：(P8) 一方而，管理本身是一种劳动，它不但可以参与创造价值，而且能够推动社会生产力的发展；另一方面，管理木身也是一种不断变革、不断创新的社会活动，通过管理变革，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。
3、管理的综合性：(P8)管理是一个复杂的控制过程，它要受多种因索的综合影响，并耍运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系, 以达到系统的协调和管理冃标的冃的，这就是管理的综合性。
4、职能制管理机构：(P32)此类管理机构的特点是：单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，这些职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。
5、管理的权变观念：(P145)是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与Z相应的管理方式和管理方法的观念。
6、管理的系统观念：(P103)管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
7、管理的战略观念：(P126)是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
8、沟通激励：(P220)管理者同群众打成一片，彼此Z间感情融洽，信息沟通，相互依赖了解，进而形成激励力量的激励方式。
9、尊重激励：(P219)是指管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管理者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。
10、表率激励：(P221)是管理者以自身的模范行动来激励人们。
11＞战略方针：(P134)是管理主体为实现战略指导思想和长远战略冃标而规定的基本耍求。
2020电大现代管理专题必考重点
现代管理专题复习题一．名词解释B博奕：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
博弈论：博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。
D电子商务：是随着科学技术的发展，主要是电子技术、通信技术及信息技术的不断进步而产生的一种新型交易方式。
是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。
电子商务有广义和狭义之分。
狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。
较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等。
较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。
而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。
F范围经济：指由企业扩大所提供的产品或服务的种类会引起经济效益增加的现象，它反映了企业产品或服务的范围同经济效益之间的关系。
G改善心智模式：就是发掘人们内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。
工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
功能性协议是指契约式的战略联盟，有人称为无资产性投资的战略联盟。
它主要是指企业之间决定在某些具体的领域进行合作。
比如，在联合研究与开发、联合市场行动等方面通过这种功能性协议结成一种联盟。
最常见的形式包括：技术交流协议、合作研究开发协议、生产营销协议、产业协调协议。
供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
现代管理原理（整理过）
现代管理原理（整理过）1管理的概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理的职能：（1）计划（2）组织（3）领导（4）控制管理者技能：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能管理者角色：（1）人际关系角色（2）信息传递角色（3）决策制定角色3泰罗的科学管理理论内容：（1）开学科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则法约尔的一般管理理论：（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一领导（5）个人利益服从整体利益（6）人员报酬（7）集中（8）等级链（9）秩序（10）公平（11）人员的稳定（12）首创精神（13）集体精神管理的六项活动：（1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动4人际关系学说主要内容：（1）员工是“社会人”（2）满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键（3）企业存在着“非正式组织”正式组织和非正式组织的概念：正式组织是为了实现企业总目标而具有明确职能的机构。
非正式组织：就是在共同工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯列，要求个人服从，这就构成啦“非正式组织”狭义行为科学：指有关工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
5企业文化：指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
企业文化由三个不同部分组成：（1）精神文化（2）制度文化（3）物质文化6计划工作的程序：（1）机会分析（2）确定目标（3）明确计划的前提条件（4）提出可供选择的方案（5）评价各种备选方案（6）选择方案（7）计划分解（8）编制预算7目标的含义：是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。
确定目标的原则：（1）现实性原则（2）关键性原则（3）定量性原则（4）协调性原则（5）权变原则8目标管理的产生：是一个全面的管理系统。
1288国家开放大学现代管理原理试题及答案()(2020年整理).pptx
下属只是他可以随意支配的助手。
虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在"几个
最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时， 61 岁的 月后"退出这类会议。然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开
他对自己严格要求的每周70 小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他 始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权
(1)你认为王立峰面临的主要问题是什么? (1 5 分)
题纸上，多选或少
(2) 你对王立峰的授权计划有什么好的建议? (1 5 分)
24. 密集型发展战略的优点表现在( )。
1 A. 经 营 目 标 集 中 B. 管 理 简 单 方 便
143
C.取得规模经济效益 D.对环境变化的适应能力强
3
25. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策， 属于( )。 A. 职 能 性 决 策 B. 业 务 性 决 策 C. 战 术 性 决 策 D. 日 常 管 理 决 策 26. 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。 A. 保持了集中统一指挥的特点 C.注重专业化管理 B. 分工非常细密 D.下属有灵活的自主权 27. 美国管理学家菲德勒认为， ( )是决定领导有效性的主要环境因素。 A. 员 工 素 质 B. 职 位 权 力 C. 任 务 结 构 D. 上 下 级 关 系 28. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作 丰富起来( ) 1144 A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C.在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
最新电大现代管理原理复习资料(开放本科)知识点复习考点归纳总结参考
三一文库（）*电大考试*第一章复习题1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。
2020现代管理学简答题考前必考重点
精选-可编辑修改-1.简述管理的定义?答:管理指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理2.简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点？ 答:1)管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化 3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制 4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.简述现代管理学的研究内容？答:1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2)关于管理职能的基本问题3)关于管理方法的基本问题4.简述管理思想的萌芽？答:1)原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有:按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工,即简单的自然劳动分工思想2)特点有:原始社会条件下的管理思想极其朴素,带有很大的自发性,它往往与从事管理活动的个人联系在一起,是一种偶然出现的现象,随着这种思想主体的消失而消灭 5.简述古代管理思想的局限性？答:古代管理思想受到人类自身发展程度、社会时间深入程度及广泛程度的限制,其局限性显而易见1）古代管理思想具有直观性,表现在:孤立、零散,缺乏理论的系统性2）古代管理思想具有明显的阶级和局限性,表现在:有许多反科学的方面6.健身亚当`斯密对管理理论的贡献？答:1)亚当`斯密在1776年出版的<<国富论>>一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述,而且对管理问题进行了探讨2）劳动分工之所以能提高生产效率,亚当`斯密认为有三个原因:劳动者的技巧因业专而日进7.简述行为科学的定义？答:行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学 8.简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容？ 答:布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行为的因素概括为“关心工作”和“关心人”两种,认为只有二者的有机结合,才能实现有效领导.他们依据领导者对生产和对关新程度的不同各自划分为九等分，相互交叉后形成81个方格,每一方格代表两种关心以不同程度的结合而形成的一种领导方式8.简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点？ 答:经验主义认为,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化 9.简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点？ 答:1)系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果,并把它引入管理机构2)把管理组织视作一个开放系统;对组织的运行进行了系统分析3)他们把组织看成是一个复杂的“投入-产出”的系统,在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程,达到组织设计的目标。
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1.（D）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
D JIT2.（B）是靠对行业法规的塑造，对知识产权的控制以及对产品技术标准的掌握来协调联盟各方的产品和服务。
B 虚拟联盟3.（D）的管理方式是以“自我管理”代替“压制性管理”。
D 目标管理(A．需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
4.（B）认为：员工们除了物质性和社会性的需要外，还有自我实现的需要。
B 自我实现人假设5.(C书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。
6.(C头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
7.“凡事预则立，不预则废”，说的是(D．计划)的重要性。
8.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?( C．西蒙)9.“会使用网络查找资料”属于( C )。
C 知道怎么做的知识10.IBM公司的组织文化是( A )。
A 学院型11.M型结构又称为多部门结构，亦即(B．事业部制结构)。
12.VAN的中文含义是( C )。
C 商业增值网13.阿吉瑞斯认为：组织进行适应性学习的主要方式是( A )。
A 单环学习14.不属于克服沟通障碍的组织行动有(D．使用反馈技巧)。
15.常见的风险型决策方法有：(B．决策树法)。
16.成就需要理论一般适用于(C．主管人员)的研究。
17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是(D．转移法)。
18.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B．更短)。
19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时．就出现了反馈。
反馈体现了沟通的(B．双向性)特征。
20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(C．定量预测)是可取的方法。
21.对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（A）。
A 相关需求22.根据佛鲁姆的期望理论公式一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越(A．高)。
23.根据赫塞－布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是(A．高工作—高关系)。
24.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的(B．量才使用)原则。
25.根据强化理论，职工努力T作是为了避免不希望得到的结果，这就是(C．消极强化)。
26.工作丰富化的重点是(C．一般专业人员)。
27.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是(C．管理者的权力源自职位)。
28.关于战略远景的描述，下列选项中，(C．它规定了可量化的经济指标)是不准确的。
29.管理的首要职能是(A．计划)。
30.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(B．9-1型)领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
31.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于(B．关联多元化)的发展战略。
32.赫茨伯格提出的双因素理论认为(A．保健因素)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
33.激励方法得当．有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20％—30％，而受到激励的职工的能力可发挥到(C．80％—90％)。
34.激励过程就是一个由(A．需要需要)开始，到()得到满足为止的连锁反应。
35.即时控制通常指的是(A．现场控制)。
36.计划工作的核心环节是(C．决策)。
37.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于(B．程序化决策)。
38.酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于(C)。
C 促销联盟39.就管理的职能而言，法约尔认为，(A．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。
40.矩阵式组织属于(B．有机式)组织结构。
41.决策的第一步是(D．识别问题)。
42.决策的终点是(B．实施决策方案)。
43.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是(D．行业寿命周期法分析)。
44.考评管理人员的协作精神主要通过向(B．关系部门)获取信息。
45.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有(A．全局观念)。
46.控制是一种动态的、适时的信息(D．反馈)过程。
47.理想的行政组织体系理论是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会(A．最有效和合理的)组织形式。
48.领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(A．品德、学识、能力、情感)。
49.领导者的权力来源包括职位权力和(B．自身影响力)两个方面。
50.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D．自身影响力)。
51.美国的心理学家赫兹伯格在1959年提出了（C）。
C 双因素论52.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于(A．历史标准)。
53.某企业生产某种产品．固定成本为15万元，单位可变成本为1000 元．每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是(C．125台)。
54.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的(B．可行性)要求。
55.牛顿定律、供求规律是（B）。
B 知道为什么的知识56.其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（B）。
B 企业资源计划57.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A．生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
58.企业流程再造强调(C．顾客为导向和服务至上)理念。
59.企业信息主管简称（D）. D CIO60.企业与企业之间的电子商务，简称（A）。
A B2B61.企业再造主要是指重新设计（ A ）。
A 业务流程62.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C企业文化)。
63.企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（C）.C MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP64.企业最终产品和（D）属于独立需求。
D 为售后服务准备的零件65.人力资本可以通过知识、技能、智慧等脑力劳动消耗，转移其自身价值，创造成新的成果。
这指的是人力资本的（C）。
C 增值性66.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A．挫折)。
67.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C．选择性知觉)原因造成的。
68.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A．培养并利用了自己独特的企业文化)。
69.如果您打算给企业的产品做网络广告，您可能会和以下哪个网站联系？（A）A 70.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于(D．自我考评)。
71.双因素理论是由美国心理学家（D）于1959年提出的.D 赫兹伯格72.泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是(C．《科学管理理论》)。
73.推进信息化的三项关键资源为(A)。
A 技术、组织管理、人74.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C．策略)。
75.西方早期的管理思想中，(A．亚当．斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
76.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是(A．地位差异)。
77.下列各选项中，(B．组织资源和组织活动)属于管理的对象。
78.现代管理中，需要激发的冲突是(A．建设性冲突)。
79.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于(D．职能战略)。
80.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是(A．链式沟通)。
81.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出(D．最满意)的方案。
82.学习型组织的概念是由(B)最先提出的。
B 彼得·圣吉83.亚当斯认为，如果一个人感到与他人相比个人所得的报酬小于个人的贡献，则会感（B）。
B 不公平84.一个“接受权力差距的程度”高的国家的人民通常（C）。
C 没有参与管理的要求85.一位老师傅将他一辈子积累的经验和诀窍总结出来，写了一本书。
这是知识的（B）。
Ｂ外化过程86.依据控制措施作用的(D．环节)不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
87.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度．常用于招聘(D．高层管理者)。
88.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务．以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一．即(B．职务轮换)。
89.在博弈论中，占优战略存在于：（A）。
Ａ无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的90.在管理学中，组织的静态方面含义就是(C．组织结构)。
91.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。
在这里，电子监测仪就是控制的(C．媒体)。
92.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如(D．矩阵制结构)。
93.在知识经济时代，(C)的投入起决定性的作用。
C 无形资产94.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的(A．责权利对等)原则。
95.战略管理的基础工作是(B．预测)。
96.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的(C．全局性)特征。
97.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须(A．编制具体的行动计划)，以明确每一阶段的任务。
98.职工道德规范属于企业文化的哪个层次？（D）D 制度层99.制定作业计划的依据是(D．战略计划)。
100.准时生产（JIT）的概念最先由(B)公司提出并推广的。
B 日本丰田101.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A．高层管理者)负责制定的。
102.组织结构设计必须与(A．组织目标)相匹配。
103.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，(C．高层管理者)的选聘多采用外源渠道。