月子中心管理制度手册
月子中心各项规章制度范本
月子中心各项规章制度范本一、总则第一条本制度旨在规范月子中心的服务行为，保障母婴安全，提高服务质量，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条月子中心应遵守国家法律法规，严格执行相关医疗、护理、食品安全等标准，为产妇和新生儿提供安全、舒适、温馨的环境和专业的服务。
第三条月子中心应建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高员工素质，确保服务质量，提升客户满意度。
二、人员管理第四条月子中心应配备符合国家规定的医疗、护理、营养、心理咨询等专业人员，并定期进行培训和考核，确保其具备相应的专业技能和服务水平。
第五条月子中心员工应遵守职业道德，尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息。
第六条月子中心应建立健全员工考核制度，对员工的服务质量、工作态度、业务水平等进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
三、服务管理第七条月子中心应根据客户需求提供个性化服务，包括产后康复、新生儿护理、营养膳食、心理咨询等，并确保服务质量。
第八条月子中心应建立健全客户档案管理制度，详细记录客户的基本信息、服务内容、健康状况等，便于跟踪服务和后续跟进。
第九条月子中心应加强食品安全管理，确保食品卫生、营养均衡，为客户提供安全、可口的膳食。
第十条月子中心应定期对设施设备进行维护和检查，确保其正常运行，为客户提供安全、舒适的环境。
四、环境卫生第十一条月子中心应保持环境整洁，定期进行消毒和清洁，确保母婴健康。
第十二条月子中心应建立健全垃圾分类处理制度，对废弃物进行分类处理，减少环境污染。
五、安全管理第十三条月子中心应建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好，提高员工消防安全意识。
第十四条月子中心应加强安全防范措施，保障客户人身安全，预防意外事故的发生。
六、质量管理第十五条月子中心应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进，提高客户满意度。
第十六条月子中心应建立健全投诉处理制度，对客户投诉及时进行调查和处理，确保客户合法权益。
月子中心的管理制度
月子中心的管理制度第一部分总则一、为加强月子中心的管理，规范服务流程，提高服务质量，制定本制度。
二、月子中心管理制度适用于月子中心的管理和服务。
三、月子中心管理制度的实施应坚持以用户为中心，以提升服务质量为目标，不断优化管理流程。
第二部分组织管理一、月子中心设立总经理负责全面领导中心工作。
二、设立服务部、后勤部、医护部。
三、服务部主要负责接待客户、签约、咨询等工作。
四、后勤部主要负责中心设施设备的维护和保养，保障中心的正常运营。
五、医护部主要负责月子中心内的医疗保健工作，指导产妇及新生儿的护理。
第三部分服务规范一、客户接待1.客户咨询：接待客户咨询时，要有礼貌、耐心解答客户的问题，不得有不友善的言行。
2.签约管理：签约过程要详细说明月子服务内容及服务流程，确保客户了解并同意服务条款。
3.客户投诉：对于客户的投诉要及时处理和回复，确保客户的合法权益。
二、服务流程1.生活护理：要合理安排产妇的生活护理时间和内容，包括饮食、休息、卫生等。
2.健康指导：针对产妇的身体恢复情况，提供恰当的身体锻炼建议。
3.婴儿护理：对新生儿的护理进行指导，包括喂养、更换尿布、睡眠等。
4.医疗保障：确保产妇及新生儿的健康安全，及时处理突发的健康问题。
三、安全管理1.设施设备：定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常使用。
2.安全意识：加强员工的安全意识培训，确保在紧急情况下能够正确、迅速应对。
3.防火防汛：加强火灾和水灾的防范意识，确保产妇及新生儿的生命安全。
四、后勤服务1.食品卫生：严格按照相关标准制定食品采购、加工、储存等制度，确保食品的安全。
2.环境卫生：加强环境卫生管理，定期对中心进行卫生消毒，确保月子中心的干净整洁。
3.安全检查：定期进行安全检查，及时发现和解决影响安全的因素。
五、医疗质量管理1.医疗服务：医疗人员要按照相关规定对产妇及新生儿进行健康监测和护理。
2.医疗设备：医疗设备的使用和维护要符合相关规定，确保设备的安全可靠。
月子中心安全管理制度手册
一、总则为确保月子中心的安全运营，保障母婴及工作人员的生命财产安全，特制定本安全管理制度手册。
本手册适用于月子中心的所有工作人员和客户。
二、安全责任1. 月子中心负责人对本中心的安全工作全面负责，定期组织安全检查，确保各项安全措施落实到位。
2. 所有工作人员必须遵守本手册的规定，自觉维护月子中心的安全秩序。
3. 客户应遵守月子中心的安全规定，爱护公共设施，不得在禁烟区吸烟，不得乱扔垃圾。
三、消防安全管理1. 定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。
2. 加强消防安全宣传教育，提高工作人员和客户的消防安全意识。
3. 制定消防安全应急预案，定期组织消防演练。
4. 严禁在月子中心内使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
四、用电安全管理1. 定期检查用电线路，确保线路安全可靠。
2. 严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准电器。
3. 严禁在月子中心内使用大功率电器，如电热毯、电暖气等。
4. 工作人员应定期检查用电设备，发现异常情况立即报修。
五、食品卫生管理1. 严格执行食品采购、储存、加工、销售等相关规定。
2. 定期对食品进行检测，确保食品安全。
3. 严禁使用过期、变质、有毒食品。
4. 加强食品从业人员卫生管理，确保食品卫生。
六、环境卫生管理1. 定期对月子中心进行清洁消毒，保持环境整洁。
2. 严格执行垃圾分类制度，确保垃圾得到妥善处理。
3. 严禁在月子中心内饲养宠物。
4. 加强公共区域通风换气，保持空气清新。
七、医疗安全管理1. 严格执行医疗规章制度，确保医疗安全。
2. 加强医疗设备维护保养，确保设备正常运行。
3. 定期对医护人员进行培训，提高医疗服务水平。
4. 做好母婴健康监测，确保母婴安全。
八、安全教育与培训1. 定期对工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。
2. 对新入职员工进行岗前安全培训，确保其了解并掌握安全操作规程。
3. 加强客户安全宣传教育，提高客户安全意识。
九、奖惩措施1. 对遵守安全规定、表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
月子中心的卫生管理制度
月子中心的卫生管理制度一、卫生管理的总则（一）月子中心是为产妇提供产褥期护理和相关服务的医疗机构，其卫生管理制度是保障产妇身体健康和环境卫生的重要保障。
（二）月子中心应当依据法律法规和卫生标准，建立健全的卫生管理制度，确保产妇、新生儿和工作人员的健康安全。
（三）本制度适用于月子中心内的所有卫生管理工作，并严格执行，确保产妇及新生儿的卫生安全。
二、场所环境及设施卫生管理（一）场所环境卫生管理1. 月子中心应当保持室内外环境整洁，无垃圾堆放，地面、墙壁和天花板保持干净。
2. 月子中心应当定期进行消毒、通风和清洁，定期检查窗户、门、地面、墙壁、顶棚和设施设备的卫生状况。
3. 厨房、卫生间、婴儿室等区域应当保持整洁，地面、墙壁应当无污渍和异味。
（二）设施卫生管理1. 月子中心应当按规定进行环境卫生消毒。
定期对床铺、衣物、毛巾、餐具等进行消毒。
2. 月子中心应当严格按照卫生标准保持室内外通风。
3. 月子中心应当定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常使用。
三、产妇及新生儿卫生保健管理（一）产妇及新生儿个人卫生管理1. 月子中心应当为产妇及新生儿提供清洁卫生用具。
保证产妇及新生儿的个人卫生。
2. 月子中心应当进行严格的消毒管理，对产妇及新生儿的衣物、床上用品等进行规范消毒。
（二）产妇及新生儿健康管理1. 月子中心应当对产妇进行产后卫生保健指导，并定期进行产后健康检查。
2. 月子中心应当为新生儿进行规范的护理和健康管理，保证新生儿的生长发育与健康。
四、工作人员卫生管理（一）工作人员的卫生保健管理1. 月子中心应当对工作人员进行健康体检和定期的职业健康检查。
2. 月子中心应当对工作人员进行健康指导和保健知识培训。
（二）工作人员的卫生行为管理1. 月子中心应当加强工作人员的个人卫生管理，确保工作人员健康无异味、无传染病等疾病。
2. 月子中心应当规范工作人员的卫生行为，明确工作人员在工作过程中的卫生要求和行为规范。
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院长工作职责HXGH-ZZ—001护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制，1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报,并负责远期护理工作规划.2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作,重点放在对客人的护理效果上。
3、负责对各项规章制度进行宣贯。
4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故,一旦发生，及时纠正，并做好记录。
5、教育、培养护理师热爱护理专业,保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质.6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。
7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。
8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。
9、每周检查组长完成一周工作计划。
10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。
11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施，12、负责审查出中心客人各项记录表格。
13、定期组织召开护理组长会议,反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。
14、协调护理师与客人之间的工作关系,进行有效沟通,及时取得支持与配合15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。
17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。
18、提出对护理师的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见.19、对护理师考试成绩进行统计、汇总并存档.20、审查各护理组提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部联系协商解决办法。
21、组织领导护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进中心护理专业的发展。
月子中心公司管理制度
月子中心公司管理制度第一章总则第一条为规范月子中心公司的管理行为，促进公司健康发展，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于月子中心公司全体员工，包括高管、中层管理、基层员工等。
第三条月子中心公司管理制度包括公司组织架构、岗位设置、人事管理、薪酬福利、绩效考核、培训发展、纪律管理等内容。
第四条公司领导层应当严格遵守管理制度，带头履行管理职责，树立良好榜样。
第五条公司全体员工应当严格遵守管理制度，做到诚实守信、勤勉敬业，共同推动公司发展。
第六条公司领导层应当依法依规行使管理权力，保障员工合法权益，维护公司整体利益。
第七条公司全体员工应当遵守国家法律法规，维护公司形象，不得损害公司利益。
第二章公司组织架构第八条月子中心公司设有总经理办公室、人力资源部、财务部、营销部、客服部、产房护理部、月子护理部等部门。
第九条公司总经理办公室负责公司整体管理工作，协调各部门协同作战，推动公司发展。
第十条公司人力资源部负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，保障员工权益，提升员工素质。
第十一条公司财务部负责公司财务管理工作，包括预算编制、成本控制、会计核算等，保障公司财务安全。
第十二条公司营销部负责市场调研、客户开发、产品推广等工作，推动公司销售业绩稳步增长。
第十三条公司客服部负责客户服务工作，包括接听客户电话、解决客户问题、提升客户满意度等。
第十四条公司产房护理部负责产房内护理工作，如产妇监护、产妇护理、新生儿护理等。
第十五条公司月子护理部负责月子中心护理工作，如月子妇女护理、月子婴儿护理等。
第三章岗位设置第十六条公司设有总经理、人力资源部经理、财务部经理、营销部经理、客服部经理、产房护理部主任、月子护理部主任等岗位。
第十七条总经理负责公司整体管理工作，制定公司发展战略、业务计划，并组织实施，对公司经营状况负全面责任。
第十八条人力资源部经理负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，提升员工素质，为公司发展提供人力保障。
医院经营月子中心管理制度
第一章总则第一条为了规范医院月子中心的管理，提高服务质量，保障母婴健康，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院月子中心的管理和服务工作。
第三条医院月子中心以母婴健康为中心，坚持科学、专业、温馨、人性化的服务理念，为产妇和新生儿提供全方位、高品质的照护服务。
第二章组织机构与职责第四条医院月子中心设立主任一名，负责月子中心的全面管理工作。
第五条医院月子中心设立护士长一名，负责月子中心的护理工作，协助主任管理月子中心。
第六条医院月子中心设立营养师一名，负责产妇和新生儿的膳食营养搭配。
第七条医院月子中心设立产后康复师一名，负责产妇的产后康复训练。
第八条医院月子中心设立客服专员一名，负责月子中心的咨询、接待、投诉处理等工作。
第三章服务与质量管理第九条医院月子中心应提供以下服务：（一）产后护理：为产妇提供产后伤口护理、心理护理、康复护理等。
（二）新生儿护理：为新生儿提供洗澡、抚触、脐部、臀部、五官护理、游泳等。
（三）膳食营养：为产妇和新生儿提供科学营养的膳食。
（四）产后康复：为产妇提供产后康复训练。
（五）心理咨询：为产妇提供心理咨询和疏导。
第十条医院月子中心应严格执行以下质量管理要求：（一）建立健全各项规章制度，确保月子中心各项服务规范、有序。
（二）加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能。
（三）定期对月子中心环境、设施进行检查和维护，确保母婴安全。
（四）加强产妇和新生儿健康监测，确保母婴健康。
（五）建立投诉处理机制，及时解决产妇和新生儿的合理诉求。
第四章人员管理第十一条医院月子中心员工应具备以下条件：（一）具有相关专业学历和资格证书。
（二）具备良好的职业道德和团队协作精神。
（三）具备较强的服务意识和沟通能力。
第十二条医院月子中心应定期对员工进行培训和考核，确保员工服务质量。
第五章安全管理第十三条医院月子中心应建立健全安全管理制度，确保母婴安全。
（一）严格执行消防安全、卫生防疫等各项安全规定。
坐月子中心管理制度
坐月子中心管理制度一、机构宗旨坐月子中心是为产妇和新生儿提供专业护理和营养帮助的机构。
本中心致力于提供优质的服务，保障产妇和新生儿的健康和安全，让每位产妇得到最好的休养和护理。
二、服务范围1. 为产妇提供24小时的专业护理服务，包括生活护理、饮食调理、产后康复、情绪疏导等；2. 为新生儿提供全面的护理服务，包括喂养、清洁、抚触、观察等；3. 为产妇和新生儿提供定期的健康检查和咨询服务；4. 为产妇提供科学的饮食营养方案和健身计划。
三、管理制度1. 安全管理（1）中心必须具备相关执照和资质，严格遵守相关法规法规和规定；（2）中心必须设立安全管理岗位，负责监督和检查中心的安全设施和设备；（3）中心必须定期进行安全培训，确保员工能够有效应对突发情况。
2. 卫生管理（1）中心必须保持清洁卫生，定期进行消毒和清洁；（2）中心必须提供干净舒适的生活环境，保证产妇和新生儿的健康；（3）中心必须定期进行环境检查和卫生评估，保证服务质量。
3. 人员管理（1）中心必须拥有专业的医护团队，包括产科医生、护士、保姆等；（2）中心必须对员工进行全面培训，提高服务质量和专业水平；（3）中心必须建立员工考核机制，对员工的表现进行评估和奖惩。
4. 服务管理（1）中心必须提供个性化的月子服务方案，根据产妇的健康状况和需求定制服务；（2）中心必须定期组织健康讲座和活动，提高产妇和家属的健康意识；（3）中心必须建立服务投诉和反馈机制，及时解决产妇的问题和意见。
四、监督管理1. 监督机构（1）中心必须接受相关监管机构的监督和检查，确保服务质量；（2）中心必须配合相关部门进行定期检查和评估，保证服务合法合规。
2. 监督措施（1）监督机构可以随时对中心进行检查和监督，检查内容包括卫生管理、人员管理、服务质量等；（2）中心必须积极配合监管机构的工作，接受监督和指导。
五、附则1. 本管理制度自发布之日起生效，如有需要修改，需经中心负责人批准；2. 本中心必须严格按照本管理制度执行，如有违反者，将受到相应的处罚。
企业月子中心管理制度
企业月子中心管理制度第一章总则第一条为规范企业月子中心的管理行为，保障员工和顾客的权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于企业月子中心的所有工作人员，包括管理人员、护士、营养师、清洁工等。
第三条企业月子中心负责人应当严格遵守本管理制度，对员工的执行情况进行监督和检查，确保制度的贯彻执行。
第四条企业月子中心应当建立健全的管理体系，确保服务流程的合理性和合法性，提高服务质量和效率。
第五条企业月子中心应当为员工提供必要的培训和教育，提高员工的专业素养和服务意识。
第二章员工管理第六条企业月子中心应当建立完善的员工招聘制度，根据工作需要，合理确定招聘条件和程序，招聘符合要求的员工。
第七条企业月子中心应当为员工建立完善的培训和发展机制，定期对员工进行培训和技能考核，提高员工的专业水平和服务意识。
第八条企业月子中心应当建立健全的考核和激励机制，鼓励员工提高工作业绩，激励员工为企业月子中心的发展做出更大的贡献。
第九条企业月子中心应当建立完善的员工奖惩制度，对员工的表现给予相应的奖励，对违反规定的员工予以相应的惩罚。
第十条企业月子中心应当建立健全的员工健康保障制度，落实劳动保护措施，确保员工的身体健康。
第三章服务管理第十一条企业月子中心应当建立健全的服务流程，明确月子服务的各项内容和标准，确保服务的规范性和专业性。
第十二条企业月子中心应当建立健全的服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估和监督，提高服务水平和顾客满意度。
第十三条企业月子中心应当建立完善的投诉处理机制，对顾客的投诉要及时处理和回复，确保顾客的权益得到保障。
第十四条企业月子中心应当建立健全的食品安全管理制度，对食品采购、加工和储存过程进行严格监督和检查，确保食品安全。
第四章安全管理第十五条企业月子中心应当建立健全的安全生产管理制度，加强对安全生产工作的组织和领导，确保员工和顾客的人身安全。
第十六条企业月子中心应当加强对设施设备的维护和检修工作，确保设施设备的正常运转和安全使用。
月子中心安全管理制度
一、总则为确保月子中心内的母婴安全，提高服务质量，保障客户权益，特制定本安全管理制度。
本制度适用于本月子中心所有工作人员、客户及其家属。
二、安全责任1. 安全责任主体：月子中心全体员工均应承担安全责任，确保母婴安全。
2. 安全责任分工：（1）行政部负责制定、实施和监督安全管理制度；（2）护理部负责母婴日常护理及安全监管；（3）后勤部负责月子中心设施设备的安全维护；（4）客服部负责客户投诉处理及安全事件的报告；（5）所有员工应积极配合各部门开展安全管理工作。
三、安全措施1. 设施设备安全：（1）月子中心内设施设备应定期检查、维护，确保正常运行；（2）新购置的设施设备应通过相关部门检测，合格后方可投入使用；（3）月子中心内所有电器设备应安装漏电保护装置，确保用电安全；（4）消防设施设备应保持完好，定期检查、更换，确保消防通道畅通。
2. 环境卫生安全：（1）月子中心内应保持干净、整洁，定期消毒；（2）卫生间、厨房等易污染区域应加强清洁、消毒；（3）公共区域应设置明显的安全警示标志。
3. 人员安全：（1）护理部应加强对母婴的观察，发现异常情况及时处理；（2）护理员应掌握急救知识，提高应对突发状况的能力；（3）工作人员应遵守操作规程，确保母婴安全；（4）加强员工安全教育培训，提高安全意识。
4. 食品安全：（1）食材采购、储存、加工、分发等环节应严格执行食品安全规范；（2）食品应新鲜、卫生，符合国家食品安全标准；（3）定期对厨房、餐厅进行卫生检查，确保食品安全。
四、安全教育与培训1. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识；2. 对新入职员工进行岗前安全培训，使其掌握必要的安全知识和技能；3. 加强对员工的安全考核，确保其具备相应的安全素质。
五、安全检查与监督1. 行政部定期对月子中心进行全面安全检查，发现问题及时整改；2. 各部门应加强对各自职责范围内的安全检查，确保安全措施落实到位；3. 建立安全监督机制，对安全责任落实情况进行监督。
企业月子中心管理制度范本
企业月子中心管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业月子中心的规范化管理，提高服务质量，保障母婴安全，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本企业月子中心（以下简称月子中心）是企业设立的专业母婴护理机构，提供孕产期护理、产后康复、新生儿护理等服务。
第三条月子中心应当坚持以人为本，关注孕产妇身心健康，提供优质、专业的母婴护理服务。
第四条月子中心应当严格执行国家有关法律法规，遵守行业规范，确保服务质量，提高服务满意度。
第二章组织结构与人员管理第五条月子中心应设立管理机构，明确各部门职责，建立健全管理制度。
第六条月子中心应配备专业的医疗、护理、营养、心理等专业技术人员，并根据工作需要，配备足够的服务人员。
第七条月子中心应对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第八条月子中心应建立员工档案，对员工的身份、资格、健康状况等进行核实和记录。
第三章服务质量管理第九条月子中心应制定服务质量标准，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等。
第十条月子中心应建立健全孕产妇个人信息管理制度，确保个人信息安全。
第十一条月子中心应加强孕产期健康管理，提供孕期保健、分娩护理、产后康复等一站式服务。
第十二条月子中心应建立健全新生儿护理制度，确保新生儿健康成长。
第十三条月子中心应提供营养均衡的膳食，满足孕产妇的饮食需求。
第四章环境与设施管理第十四条月子中心应具备良好的环境条件，保证母婴安全和生活舒适。
第十五条月子中心应配置必要的医疗设备、护理设施和生活设施，定期检查和维护，确保设施完好。
第十六条月子中心应加强消防安全管理，制定消防安全制度，配备消防设施，定期进行消防安全检查。
第五章安全管理第十七条月子中心应建立健全安全管理制度，确保母婴安全。
第十八条月子中心应加强治安管理，保障孕产妇及婴儿的人身安全。
第十九条月子中心应制定应急预案，应对突发事件，确保母婴安全。
第六章财务管理第二十条月子中心应建立健全财务管理制度，保证财务状况健康。
月子会所员工管理制度
第一章总则第一条为规范月子会所员工的管理，提高员工素质和服务水平，确保会所的优质服务，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有员工，包括但不限于管理人员、医护人员、护理员、保洁员等。
第三条本制度旨在保障员工权益，激发员工工作积极性，促进会所持续健康发展。
第二章职责与权限第四条管理人员职责：1. 负责会所的日常管理工作，确保会所运营有序；2. 制定和实施会所各项规章制度；3. 监督检查员工工作表现，确保服务质量；4. 协调各部门工作，确保会所高效运转。
第五条医护人员职责：1. 负责孕产妇的健康检查、咨询、护理工作；2. 参与孕产妇的产后康复指导；3. 监测孕产妇的生命体征，确保母婴安全；4. 与其他部门协作，为孕产妇提供全面服务。
第六条护理员职责：1. 负责孕产妇的日常护理，包括生活照料、清洁卫生等；2. 负责孕产妇的康复训练，协助医生进行产后康复；3. 参与孕产妇的心理辅导，关注孕产妇的情绪变化；4. 保持良好的服务态度，为孕产妇提供温馨、舒适的环境。
第七条保洁员职责：1. 负责会所内的清洁卫生工作；2. 保持会所环境的整洁、舒适；3. 定期进行消毒工作，确保会所卫生安全；4. 遵守会所规章制度，服从管理人员安排。
第三章工作要求第八条员工应具备以下基本素质：1. 热爱本职工作，具有良好的职业道德；2. 具备相关专业知识和技能，能够胜任本职工作；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 具有较强的责任心和服务意识。
第九条员工应遵守以下工作要求：1. 按时上下班，不得迟到、早退；2. 严格遵守会所规章制度，服从管理人员安排；3. 保持良好的工作纪律，不得在工作时间聊天、玩手机等；4. 主动学习，提高自身业务水平，不断提升服务质量。
第四章培训与考核第十条会所定期组织员工进行培训，包括专业技能培训、服务意识培训等，提高员工综合素质。
第十一条会所对员工进行定期考核，考核内容包括专业知识、技能水平、工作态度等方面。
月子会所服务人员管理制度
第一章总则第一条为确保月子会所提供优质、专业、温馨的服务，保障客户满意度，规范服务人员行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于月子会所全体服务人员，包括客服、护理、营养、销售、厨师、安保等岗位。
第三条服务人员应遵循“客户至上、服务第一”的原则，以真诚、热情、专业的态度为客户提供全方位的月子护理服务。
第二章服务人员岗位职责第四条客服部1. 负责接待客户，提供咨询服务，解答客户疑问；2. 负责客户签约、入所、离所等手续办理；3. 负责客户投诉处理，及时反馈并解决问题；4. 负责客户资料管理，确保资料完整、准确。
第五条护理部1. 负责产妇和新生儿的日常护理，包括生活照料、心理护理等；2. 定期进行产妇产后康复指导，协助产妇恢复健康；3. 监测新生儿生命体征，及时发现并处理异常情况；4. 为产妇提供母乳喂养指导，协助产妇解决哺乳问题。
第六条营养部1. 负责产妇和新生儿的营养膳食搭配，确保营养均衡；2. 根据产妇身体状况，制定个性化营养餐单；3. 负责月子餐的烹饪和分发，确保食品安全、卫生。
第七条销售部1. 负责月子会所的营销推广，提高品牌知名度；2. 负责客户咨询接待，解答客户疑问，促成签约；3. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
第八条厨师团队1. 负责月子餐的制作，确保菜品美味、营养；2. 遵循食品安全规范，确保食材新鲜、卫生；3. 与营养部密切配合，满足产妇和新生儿的营养需求。
第九条安保部1. 负责月子会所的安全保卫工作，确保会所安全；2. 负责监控系统的维护和管理；3. 负责处理突发事件，保障客户和员工的生命财产安全。
第三章服务人员行为规范第十条服务人员应遵守国家法律法规，遵守月子会所各项规章制度。
第十一条服务人员应着装整洁、大方，保持良好的仪容仪表。
第十二条服务人员应具备良好的沟通能力，尊重客户，耐心解答客户疑问。
第十三条服务人员应具备一定的专业知识，为客户提供专业、准确的指导。
第十四条服务人员应严格遵守职业道德，保守客户隐私。
月子中心公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强月子中心公司的内部管理，提高员工的服务质量，保障母婴健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、护理员、客服人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，树立良好的职业道德，全心全意为母婴提供优质服务。
第二章工作职责第四条管理人员职责：1. 负责制定和实施月子中心各项管理制度；2. 监督、检查员工工作，确保各项服务规范执行；3. 定期对员工进行培训、考核，提高员工业务水平；4. 及时处理客户投诉，维护公司形象。
第五条护理员职责：1. 严格遵守护理规范，负责母婴日常护理工作；2. 严格执行医嘱，协助医生进行母婴健康检查；3. 保持母婴生活环境的清洁、卫生；4. 为母婴提供心理支持，关注母婴需求。
第六条客服人员职责：1. 接待客户，解答客户疑问，提供咨询服务；2. 协助客户办理入住、出院手续；3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报；4. 维护公司形象，提高客户满意度。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第八条员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩手机等。
第九条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
第十条员工应保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施。
第十一条员工应尊重客户，礼貌待人，不得与客户发生争执。
第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等。
第十四条对考核不合格的员工，公司有权进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第五章奖惩第十五条对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予表扬、奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、罚款、降职或解除劳动合同等处罚。
第十七条员工对处罚有异议的，可在接到处罚通知之日起五个工作日内向公司提出申诉。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
月子中心卫生管理制度
一、目的为确保月子中心内母婴的健康，预防和控制交叉感染，保障母婴的生命安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于月子中心内所有工作人员、母婴及家属。
三、卫生管理制度1. 消毒与灭菌（1）月子中心内所有医疗器械、器具、物品等，均需按照国家相关规定进行消毒与灭菌处理。
（2）月子中心内工作人员需定期对工作区域、母婴用品、衣物等进行清洁消毒。
2. 环境卫生（1）月子中心内要保持空气流通，定期开窗通风，保持室内空气新鲜。
（2）月子中心内地面、墙壁、家具等应定期清洁、消毒，保持整洁。
（3）月子中心内卫生间应保持干净、卫生，定期进行消毒处理。
3. 人员卫生（1）月子中心内工作人员需佩戴工作帽、口罩，保持个人卫生。
（2）工作人员进入月子中心前需进行手部消毒，上岗前需进行健康检查。
（3）母婴及家属进入月子中心时，需更换拖鞋，保持个人卫生。
4. 食品卫生（1）月子中心内食品需采购自正规渠道，确保食品安全。
（2）月子中心内食品加工、储存、分发等环节需严格遵守食品安全规定。
（3）月子中心内工作人员需定期对食品加工区域进行清洁消毒。
5. 传染病防控（1）月子中心内发现疑似传染病病例，应立即隔离，并及时上报相关部门。
（2）月子中心内工作人员需定期接受传染病防控知识培训，提高防控意识。
（3）月子中心内应设立传染病防控预案，确保母婴及家属的生命安全。
6. 日常巡查（1）月子中心内工作人员需定期对环境卫生、设施设备、消防安全等进行巡查。
（2）发现问题及时上报，并采取措施进行整改。
四、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，为母婴提供优质服务的工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成母婴健康受损的工作人员，给予警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反本制度，造成严重后果的工作人员，依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度由月子中心制定，自发布之日起施行。
2. 本制度由月子中心负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
月子中心安全管理制度
一、总则为确保月子中心内产妇、新生儿及工作人员的人身和财产安全，预防事故发生，保障月子中心正常运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 月子中心负责人对本中心的安全生产工作全面负责，确保本制度的有效实施。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，确保本部门安全生产工作落实到位。
3. 产妇、新生儿及工作人员应遵守本制度，积极配合安全生产工作。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）对所有工作人员进行岗前培训，确保其具备必要的安全知识和技能。
（2）工作人员应持证上岗，不得擅自操作设备。
（3）定期对工作人员进行安全教育和培训，提高安全意识。
2. 设施设备管理（1）定期对月子中心内的设施设备进行检查、维修，确保其安全运行。
（2）设施设备操作人员应按照操作规程进行操作，不得违规操作。
（3）对设施设备进行定期保养，防止设备老化、损坏。
3. 食品安全（1）严格执行食品安全管理制度，确保食品卫生、安全。
（2）食材采购、加工、储存、配送等环节严格把关，确保食品质量。
（3）定期对厨房进行清洁、消毒，防止食品污染。
4. 消防安全（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任。
（2）定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好。
（3）开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
5. 传染病防控（1）严格执行传染病防控制度，确保母婴健康。
（2）定期对月子中心进行消毒，防止病毒、细菌滋生。
（3）加强员工健康监测，确保员工无传染病。
6. 交通安全（1）车辆行驶过程中，遵守交通规则，确保行车安全。
（2）车辆定期保养，确保车辆性能良好。
（3）驾驶人员应持证上岗，遵守交通法规。
四、安全监督检查1. 月子中心负责人定期组织安全生产检查，对安全隐患及时整改。
2. 各部门负责人定期对本部门安全生产工作进行检查，确保安全生产制度落实到位。
3. 建立安全生产举报制度，鼓励员工积极参与安全生产工作。
五、奖惩措施1. 对安全生产工作表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
月子中心的的规章制度
月子中心的的规章制度第一章總則第一條為了規范月子中心的管理，確保月子中心的運營秩序，保障産婦和嬰兒的健康安全，特制定本規章。
第二條本規章適用於月子中心的所有人員及訪客，在月子中心的範圍內必須遵守本規章。
第三條月子中心應當嚴格遵守國家法律法規，遵守衛生標準和相關規定，確保月子中心的衛生和安全。
第四條月子中心應當重視對產婦和嬰兒的健康管理，提供專業的護理和服務。
第五條月子中心應當建立完善的管理制度，確保人員的專業能力和服務質量。
第二章月子中心的管理第六條月子中心應當設立專門的管理機構，指定專業人員負責月子中心的運營管理。
第七條月子中心應當定期對產婦和嬰兒進行健康檢查，建立個人健康檔案，加強健康管理。
第八條月子中心應當建立規范的入住登記制度，確保入住的產婦和嬰兒符合相應標準。
第九條月子中心應當建立定期檢查和評估制度，確保服務質量達到相應標準。
第十條月子中心應當建立健康管理制度，提供全方位的健康服務，保障產婦和嬰兒的健康安全。
第三章月子中心的衛生第十一條月子中心應當嚴格遵守衛生標準，定期進行環境清潔，保持月子中心的衛生整潔。
第十二條月子中心應當建立嚴格的消毒制度，定期對器具和用具進行消毒處理，確保衛生安全。
第十三條月子中心應當建立嬰兒尿布更換制度，確保每次更換尿布后的環境清潔，避免交叉感染。
第十四條月子中心應當建立固定的垃圾清運制度，避免垃圾積存，保持環境衛生。
第十五條月子中心應當建立職工健康檢查制度，定期對月子中心的職工進行健康檢查，確保職工的健康狀況。
第四章月子中心的安全第十六條月子中心應當建立安全管理制度，確保月子中心的安全。
第十七條月子中心應當定期進行消防檢查，安裝消防設備，提高火災防範意識，應急時能夠及時處置。
第十八條月子中心應當建立固定的應急預案，定期進行應急演練，提高應急處置能力。
第十九條月子中心應當加強安全防范措施，加強對外來人員的監控，避免不法人員進入月子中心。
第二十條月子中心應當建立安全管理制度，提高職工的安全防范意識，加強對職工的安全培訓。
月子中心管理制度手册
院长工作职责HXGH—ZZ— 001护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制，1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理工作规划。
2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理效果上。
3、负责对各项规章制度进行宣贯。
4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。
5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。
6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。
7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。
8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。
9、每周检查组长完成一周工作计划。
10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。
11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施，12、负责审查出中心客人各项记录表格。
13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。
14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋 84 消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。
17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。
18、提出对护理师的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。
19、对护理师考试成绩进行统计、汇总并存档。
20、审查各护理组提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部联系协商解决办法。
21、组织领导护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进中心护理专业的发展。
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院长工作职责HXGH—ZZ—001护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制，1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理工作规划。
2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理效果上。
3、负责对各项规章制度进行宣贯。
4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。
5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。
6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。
7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。
8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。
9、每周检查组长完成一周工作计划。
10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。
11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施，12、负责审查出中心客人各项记录表格。
13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。
14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。
17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。
18、提出对护理师的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。
19、对护理师考试成绩进行统计、汇总并存档。
20、审查各护理组提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部联系协商解决办法。
21、组织领导护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进中心护理专业的发展。
22、密切与康复部、市场部、行政部联系，加强沟通、协调、配合，促进中心工作顺利开展。
23、严格执行中心保密制度，不随意泄露客人隐私，保证客人在护理过程中得到尊重。
24、以身作责25、完成上级交给的临时性任务。
护理部岗位描述HXGH—ZZ—002护理主任工作职责HXGH—ZZ—0031．在院长的领导下进行工作。
2．负责护理师的各项护理工作，检查护理工作质量，按期总结汇报。
3．负责拟定和修改护理管理规章制度、岗位职责和质量标准，并督促执行。
4．负责护理师的岗前培训和季度培训，定期组织理论和技术考核。
5. 掌握护理师的工作、思想、学习情况，负责人员调配，并向院长提出升、调、奖、惩的意见，对于护理师发生的差错事故应及时正确处理并向上汇报。
6．负责提请中心安排护理师生活上的有关问题，帮助护理师排忧解难。
7．负责护理师的早交班，分析护理工作情况，组织护理师互相检查、学习和交流经验。
8．参加产科、儿科医生和营养师巡诊，协助护理师进行日常工作，对客人进行宣教，督促和协助护理师对新入所和即将离所的客人进行特别护理。
7．负责日常用品的请领，检查并协助完善各项护理记录，并最后签字，随时检查中心安全卫生情况，确保中心安静、整洁。
护理组长工作职责HXGH—ZZ—004在护理部主任的带领下，负责本组护理师工作安排，督导护理师各项护理操作，杜绝一切事故的发生，协调护理师之间及护理师与顾客之间的关系和谐发展。
具体工作如下：一．早交接班，清点物品，护理师具体工作安排。
二．带领护理师进房间：询问夜间睡眠情况，扫床，整理房间，收餐盒。
三．帮宝宝洗澡、游泳、抚触、换尿布、清洗衣物（允许下开窗通风）。
四．加餐、喂奶、拍嗝。
五．健康知识宣教，绑腹带。
六．午餐后客人休息。
护理师整理表格，填写表格，负责审查今日表格填写是否完整、正确。
七．安排新来的护理师进行理论知识的学习。
八．督导护理操作规范，严防事故的发生。
九．关心护理师的工作和学习，发现问题进行及时有效的沟通，解决不了的问题及时汇报上级领导。
十．严格遵守各项规章制度，以身作则，完成上级交给的任务。
十一. 严格执行中心保密制度，不随意泄露客人隐私，保证客人在护理师的过程中得到尊重。
十二.征求客人对护理师的意见,客人的要求及时满足,解决不了的问题及时汇报上级领导。
十三.组长应该带头干,带领组员齐心协力,携手并肩,团结一致,共同努力赢得客户的赞誉.HXGH—ZZ—003护理师工作职责HXGH—ZZ—0051．在护理主任的领导下进行工作，负责对新生儿、产妇的一切生活护理，并详细记录观察及护理过程。
2 . 严格遵守各项操作规程及岗位流程，做好本岗位的各项工作。
3. 负责妈妈卡的填写及内容的实施。
每天测体温、脉搏、呼吸、体重一次，观察伤口愈合情况并进行消毒，帮助清洁乳房乳头，观察泌乳情况、进行恶露评估，每天问大小便情况一次，进行乳房按摩，并协助绑腹带，每周两次进行中药擦浴。
4. 负责宝宝卡的填写，每日为婴儿做皮肤、眼部、臀部、脐部护理，测量婴儿身高、体重、体温换尿布记录大小便情况。
5. 各项生活护理前应对产妇或家人详细说明，操作轻柔、准确，不急躁，不拖沓，耐心认真解答客人提出的问题。
6. 负责产妇、婴儿衣物的清洗和消毒，务求干净、整洁。
7. 按季度在各岗位轮岗，熟练掌握各岗位工作的理论和技术操作。
8.按时巡视房间，客人有需求应在三声内接起电话，如有需要应在1分钟内到达房间，为客人提供服务。
9. 定时认真对每位客人进行妇婴知识宣教，在沟通过程中观察了解客人的心理及情绪，并通过鼓励、赞扬等技巧使客人保持良好的心理及精神状态。
10. 负责操作并指导产妇给婴儿授乳、洗澡、游泳、抚触、换尿片等。
11. 每周二、四、六带婴儿到宝宝中心游泳、洗澡、抚触，结束后把婴儿送回房间或婴儿室。
12.严格按照客人入住宣教内容、及入、出中心护理流程进行工作。
康复部岗位描述HXGH—ZZ—006华禧广合月子中心产后康复部，是专门针对新妈妈因怀孕分娩后而产生的一系列身体及心理上变化和不适，设立的一个拥有一整套科学完善的产后皮肤和身材修复体系的部门。
它能更好的为新妈妈提供恢复身体机能的各项治疗，重塑妈妈优美体态。
主要包括以下的工作内容：1.工作人员了解及掌握所有康复仪器的原理和操作流程2.工作人员不断学习熟练掌握面部、胸部、腹部等康复按摩手法3.定时进行业务学习与工作经验交流，举办讲座，不断充实业务知识及自身能力4.定时进行业务知识及能力考核，作为岗位晋升及绩效管理的依据5.了解客户基本情况和需求6.根据客人实际情况，制定合适的疗程方案7.及时与客户沟通，热情、耐心的为客户解答疑惑8.治疗过程中为客户做好产后康复宣教内容9.认真为每一位客户做好康复疗程，力求达到最佳康复效果10.康复过程中细心观察客人身体和心理的变化，及时沟通，使客人满意11.及时认真填写工作日志并做好工作总结12.积极认真热情的做好客户回访工作，真实填写回访表格，做好记录13.认真保管客户档案并做好档案保密工作14.积累康复治疗过程中遇到的各种问题和特殊情况，及时反馈并完善，提高工作质量及效率15.总结客户意见，与客户保持有效沟通，针对突出问题及时进行改进，不断提高服务质量16.每天定时开窗通风，下班前进行房间、仪器、设备消毒17.及时更换配套康复产品及用具18.定时清洗消毒毛巾、浴巾、床罩等用品19.每天下班前做好康复室卫生打扫工作并自觉保持20.下班前检查落实仪器关闭和电源切断情况康复部主任工作职责HXGH—ZZ—0071．在董事会和总经理的领导下进行康复治疗的各项工作。
2．负责康复工作人员的各项康复治疗项目工作，检查康复治疗工作的效果和质量，按期总结汇报。
3．负责拟定和修改康复部管理规章制度、岗位职责和质量标准，并督促执行。
4．负责康复工作人员的岗前培训和季度培训，定期组织理论和技术考核，作为绩效考核的重要依据。
5. 掌握康复部工作人员的工作、思想、学习情况，负责人员调配，并向总经理提出升、调、奖、惩的意见，对于康复工作人员发生的差错事故应及时正确处理并向上汇报。
6．负责提请中心安排康复工作人员生活上的有关问题，帮助其排忧解难。
7．在中心总交班后，负责康复部的早交班，分析康复治疗工作情况，组织康复部工作人员互相检查、学习和交流经验。
8．协助康复工作人员进行日常工作，对客人进行康复治疗知识宣教，督促和协助康复工作人员与情况特殊的康复治疗客人多交流，观察治疗过程中有无异常并做好记录工作。
9. 督促和协助康复工作人员及时对康复治疗的客人进行电话回访，及时了解客人的想法和感受，积极询问客人的满意度，叮嘱客人治疗期间的注意事项，并填好客人回访意见表，及时总结客人的意见和建议。
10. 负责日常用品的请领，检查并协助完善各项记录，并最后签字，随时检查安全卫生情况，确保康复部安静、整洁。
妈宝荟会员俱乐部岗位表述HXGH—ZZ—007华禧缘会员俱乐部是专门为成为我们华禧广合会员的群体服务的部门，日常主要工作是构建会员档案，定期做好电话回访和举办会员活动，从而达到树立华禧品牌、了解华禧动态的目的。
一、会员回访：1、“1-1-2”回访模式：在顾客成为会所会员的“一周后”，“一个月后”，“二次回访之后的两个月内”各做一次针对性的回访。
2、1-1回访期间或之后，有如下情况发生可以略微调整“1-1-2”回访模式，如遇到节日可以给顾客以节日问候为主题的回访，遇到季节变换时也可给予换季护肤提醒建议，随着宝宝的长大给予育儿知识填充，遇到有会员活动时可视情况对一些顾客进行活动前通知。
二、会员分类维护：随着市场的开发，会员越来越多，为了更有效的做好会员管理工作，我们应该将会员进行分类维护。
1、产后护理类会员针对生产后不同情况给与护理，护理过程中可根据身体情况介绍我中心其他项目，例如：产后康复、宝宝游泳抚触等，促进其深一步消费。
2、产后康复类会员根据会员消费的项目深一步推荐其他项目及产品，定期回访，针对不同的效果予以做出合适的调整。
以上两类会员又可分为ABC类：1、A类会员：●入会时是一次性消费，消费能力比较强。
●对中心的服务项目和活动比较有兴趣，会在中心连续消费。
●十分了解会员的情况，认为该会员对某服务项目十分感兴趣，产生消费的几率比较高。
●本月重点维护的生日会员。
2、B类会员：●消费能力一般，但对“华禧”品牌比较认可。
●在享受中心服务时或服务后还经常咨询中心的新动态及活动。
●普卡即将累积到VIP卡条件，所差金额不多的会员，销售顾问（会员管理人员）可以提醒会员升级。
3、C类会员：●正常维护会员，可以不必界定必须回访的人数，根据中心服务项目的实际情况。
三、无效会员的界定和处理如何确定为无效会员：按照惯例，会员在一年的时间内没有再次重购确定为无效。