2 Volte-MOS差点分析指导汇总
精品案例-关于高铁VoLTE测试MOS低问题处理最佳实践总结
高铁VoLTE测试MOS低问题处理最佳实践总结一、问题描述在做高铁VoLTE测试时，发现局部路段切换时存在较大的RTP丢包，导致MOS值偏低，如下所示：二、分析处理过程PCI 82切PCI 63的时候，被叫UE下行存在大量连续的RTP网络侧丢包，导致Mos值急剧下降，具体见下图：图1-1 Mos值偏低的几处信息关联UE Log分析从被叫UE Log来看，RTP SN 6813与SN 6815中间丢了一包SN 6814，具体见下图所示：图2-1 下行RTP丢包（被叫UE Log）在PDCP层可以找到丢包前正常接收的最后两包RTP SN 6812 / 6813，对应的帧号为636_5和636_8，pdu size 66 bytes，应该就是语音包，具体见下图：图2-2 PDCP层丢包前正常解出的最后两包对应RLC层，能够看到，下行存在分片，具体见下图1，可以看到RLC层SN 62这一包对应的帧号636_5比排在SN65的后面，从FI和E的值来看也能确认，这一包应该在这4片的最开始。
由于底层存在一次重传，打乱了SN序号，从该分片信息可以看到，FI和E的取值是按照SN的编号来取的，不是按照帧号来选取的，这样就会避免因为底层的重传导致RLC数据包错乱，影响分片。
图2-3 RLC层分片信息图2-4 RLC SN 62在底层的重传MAC层按RLC的分片进行传输，如下图所示，上面4个TB为一个RTP 语音包，下面636_8、641_5、642_7分别为一个RTP语音包图2-5 MAC层的传输底层调度信息，636_5和636_8之后，紧接着底层传输的是帧号641_5和642_7，可以看到，下行新传的MCS基本都是0，说明信道条件较差，分的TBsize 较小，1个TB不足以把一个语音包调度出去，因此下行的RLC对PDCP的语音包进行了拆片。
图2-6 底层调度信息对应的上层RLC的包图2-7 接续包对应RLC层的信息通过数据对比分析来看，后续底层正常传输的三包对应的PDCP三包如下图所示，RLC为分片的3个独立的语音包，传到PDCP时会在相同的帧号，且PDCP SN分别为52、53、54，从SN号来看，丢了SN 51，具体见下图2图2-8 接续包RLC与PDCP包配对图2-9 PDCP层SN所以，底层并没有对PDCP SN 51这一包进行调度。
外场volte测试报告之鼎利volte-mos产品使用总结_图文
外场volte测试报告之鼎利volte-mos产品使用总结_图文外场优化项目组 VoLTE测试总结外场VoLTE测试报告—鼎利VoLTE-MOS产品使用总结2015年8月外场优化专项组Open report 1外场优化项目组 VoLTE测试总结目录写在前面...................................................................... ........................................................................ .... 3 1. 测试说明 ..................................................................... (4)1.1 测试区域说明 ..................................................................... . (4)1.2 测试设备说明 ..................................................................... . (4)1.3 POLQA算分说明...................................................................... . (5)1.4 测试数据说明 ..................................................................... .................................................... 5 2. 数据统计 ..................................................................... (6)2.1 业务指标统计 ..................................................................... . (6)2.2 覆盖指标统计 ..................................................................... . (6)2.3 干扰指标统计 ..................................................................... . (8)2.4 调度指标统计 ..................................................................... .. (10)2.5 MOS详情统计...................................................................... ................................................ 103. 数据分析思路 ..................................................................... . (11)3.1 VoLTE数据分析流程 ..................................................................... . (11)3.2 VoLTE未接通分析 ..................................................................... . (14)3.3 VoLTE掉话分析 ..................................................................... . (14)3.4 MOS低分值分析 ..................................................................... ............................................. 16 4. VoLTE测试异常处理 ..................................................................... .. (18)4.1 算分异常处理 ..................................................................... .. (18)4.2 呼叫异常处理 ..................................................................... .. (19)4.3 终端异常处理 ..................................................................... .. (20)4.4 GPS异常处理 ..................................................................... .................................................. 20 5. VoLTE测试软件操作说明 ..................................................................... . (21)5.1 软件安装说明 ..................................................................... .. (21)5.2 终端端口开启说明 ..................................................................... . (22)5.3 驱动安装说明 ..................................................................... .. (23)5.4 设备配置说明 ..................................................................... .. (25)5.5 业务配置说明 ..................................................................... .. (26)5.6 测试记录说明 ..................................................................... .. (28)5.7 测试界面观察 ..................................................................... .. (29)Open report 2外场优化项目组 VoLTE测试总结写在前面本次测试主要是针对鼎利VoLTE-MOS产品的测试使用总结，由于之前项目一直分的是CDS软件，存在一定习惯性。
推荐VoLTEMOS感知提升方案总结5G先享官
VoLTE MOS感知提升方案总结1VoLTE及MOS介绍1.1VoLTE介绍VoLTE即Voice over LTE，是基于LTE网络数据域的语音业务方案。
该方案基于IMS，提供全IP通话。
LTE网络是一种全IP网络，全部业务承载于数据域上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。
部署VoLTE将带来两方面的价值，一是提升无线频谱利用率、降低网络成本；二是提升用户体验。
VoLTE的体验明显优于传统电路域语音。
首先，高清语音和视频编解码的引入显著提高了通信质量；其次，VoLTE的呼叫接续时长大幅缩短，测试表明VoLTE比CS呼叫缩短一半以上。
1.2MOS介绍主观评价指以人为主体进行语音质量评价，由参与评听的评听人根据预先约定的评估准则对语音质量进行打分，它反映了评听人对语音质量好坏的一种主观印象。
主观评价方法比较繁杂，为了排除偶然因素，减少评价波动方差，需要参与评价的评听人数量较多（一般40人以上）。
但是由于人是语音的最终接受者，这种评价方法是语音质量的真实反映。
客观评估是指用机器自动判别语音质量．它从原理上又可分为两类评价方式：基于输入输出方式的主动式评估和基于输出方式的被动式评估。
主动式的评价是建立在原始语音信号和失真语音信号的误差对比上，大多数这种方式的客观评估采用数值距离或者描述听觉系统如何来感知质量的听觉模型来量化语音质量的好坏；被动式的客观评价是仅以语音系统的输出信号来评估语音质量的好坏。
1.2.1主观评价法国内外使用较多的主观评价方法包括平均意见分MOS（Mean Opinion Score平均意见值）法，韵母可懂度测量DRT（Diagnostic Rhyme Tests），失真平均意见分DMOS（Degradation Mean Opinion Score），满意度测量DAM （Diagnostic Acceptability Measure）等。
在实际语音质量评价中，MOS法最为常见。
VOLTE方案及测试指导讲解
VOLTE方案及测试分析指导V1曹丹杰-编目录1VOLTE测试及仪器仪表类型介绍 (3)1.1测试及仪器仪表概述 (3)1.2VOLTE事件、呼叫流程及报告统计 (3)1.2.1VOLTE典型事件 (4)1.2.2VOLTE测试统计报告 (5)2VOLTE的测试方法 (6)2.1VOICE 测试软件、MOS及终端驱动安装 (6)2.2VOICE CALL测试步骤 (9)2.3VOLTE OTT测试步骤 (11)2.4VOLTE MOS打分优化注意事项 (12)2.5VOLTE 外场测试规范方法（移动） (13)3VOLTE典型信令 (14)3.1VOLTE测试案例-Voice call (14)3.2VOLTE测试案例-OTT Call (14)3.3VOLTE测试案例-Esrvcc call (15)4附录 (15)4.1VOLTE测试模板应用统计（使用步骤） (15)4.2MOS测试及分值相关解释 (16)4.3CDS jitter算法相关解释 (16)1VOLTE测试及仪器仪表类型介绍1.1测试及仪器仪表概述●测试终端：S5（三星）/M8t（HTC）等单待手机且支持VOLTE●测试软件：CDS7.1(67B及以后版本)●测试场景：Voice call\VGA\OTT\Esrvcc●测试电脑：CUP i5以上 \ 内存3G以上 \ 500G以上硬盘（最低配置）●GPS设备：支持RS232、USB以及蓝牙接口的GPS设备●加密授权：加密狗用于CDS软件授权控制、MOS打分算法授权●操作系统： Windows 7(32位、64位)，Win81.2VOLTE事件、呼叫流程及报告统计VoLTEKPI指标可以划分成资源占用类、语音质量类和KPI指标类三大类，共计27项。
表1 VOLTE KPI指标指标分类指标名称定义资源占用类（7）上行RB数每秒上行调度RB数/每秒上行实际调度次数*100%下行RB数每秒下行调度RB数/每秒下行实际调度次数*100%上行MCS 每秒上行调度MCS值之和/每秒实际调度次数*100%下行MCS 每秒下行调度MCS值之和/每秒实际调度次数*100%上行终端发射功率每秒内终端发射功率的平均值GSM通话时长占比指定时间内终端在GSM制式下的通话时长 / 指定时间内终端总通话时长*100%呼叫eSRVCC切换占比发生eSRVCC切换的呼叫次数 / 总呼叫次数*100%语音质量类（11）MoS MoS盒输出的平均意见得分（PoLQA算法）BLER初传BLER （初传次数-初传成功次数）/初传次数*100%剩余BLER （初传次数-多次重传后成功次数）/初传次数*100%语音丢包率（发送数据包数—接收数据包数）/发送数据包数*100%抖动接收端RTP/PDCP层数据包时延方差呼叫建立时延终端发出的第一条随机接入消息到接收到网络侧下发的SIP180 Ring消息时间差IP包时延从主叫发出到被叫接收的RTP层数据包时间差端到端时延主叫端语音编码器输入到被叫端解码输出的时间差上行速率过去一秒内，上行PDCP层发送的总比特数下行速率过去一秒内，下行PDCP层接收的总比特数切换中断时延网内控制面终端在源小区收到RRC重配消息指示切换，到终端在目标小区收到RRC重配消息指示切换完成的时间差网内用户面源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区接收到的第一个PDCP层数据包的时间差网间控制面空口从eNodeB下发Handover Command到终端向BSS发送HOComplete的时间差核心网MME向eMSC发送PS to CS Request，到收到PS to CSComplete/Ack的时间差网间用户面源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区建立专有信道恢复话音的时间差话音挂机时延主叫端发起BYE Message到收到网络侧下发的SIP 200 OK消息时间差KPI指标类（9）IMS注册成功率IMS注册成功次数 /终端开机次数*100%话音接通成功率成功完成呼叫次数/终端发起呼叫总数*100%掉话率掉话次数/成功建立呼叫次数*100%网内切换成功率切换成功次数/切换请求次数*100%eSRVCC切换成功率eSRVCC切换成功次数/eSRVCC切换尝试次数*100% 寻呼成功率寻呼成功次数/EPC发起寻呼请求总次数*100%平均长保时间用户保持通话状态时间的平均值紧急呼叫建立成功率拨打紧急呼叫成功接通次数/总拨打次数*100%里程掉话比掉话次数 / 呼叫行驶的里程数（km）*100%1.2.1VOLTE典型事件表2 VOLTE事件VOLTE测试事件对应SIP及相关信令Call attempt、Pagingreceived、Call incomingINVITE（MO up），Paging（MT down），INVITE（MT down）Call connected、Callaltering MO-Update 200、INVITE 180、INVITE 200Call altering-UPDATE、UPDATE 200、INVITE 180、INVITE 200 MT-ACK（down）Call hangup BYE、BYE 200VOLTE主要包含CaLL attempt、Paging received、Call incoming、Call connected、Call altering、Call hangup（类似基本语音呼叫事件）。
经典案例-VoLTE掉话研究和实践总结
经典案例-VoLTE掉话研究和实践总结Volte掉话研究和实践总结1概述随着Volte的不断放号，Volte用户不断增加，如何保持Volte用户在语音通话过程中不掉话将至关重要。
本文将介绍Volte语音掉话优化方法以及台州Volte掉话优化成果。
下图所示为挂机流程：Volte掉话定义如下：掉话率：（主叫掉话次数+被叫掉话次数）/(主叫呼叫建立成功次数+被叫呼叫建立成功次数)路测软件掉话定义：呼叫成功后，通话阶段收到RRCCONECTION RELEASE消息，挂机阶段QCI1承载没有释放，BYE REQUEST没有收到200 OK。
2影响Volte掉话的因素Volte掉话问题涉及到UE，EnodeB，EPS，IMS端到端网元，需要各个网元联合分析和定位具体原因。
影响Volte掉话的因素如下图所示：3Volte掉话定位思路首先确定是哪类原因引起的掉话，再根据触发异常的网元分析掉话原因。
Volte通话过程中网络侧下发RRC Release或者SIP信令异常等掉话问题，一般是由空口质量，切换失败，重建，流程冲突等原因造成，涉及端到端网元，因此定位根因需要端到端信令，下图是Volte 定位思路。
如上图所示，分析Volte掉话时，告警核查和参数核查是无条件执行的。
掉话是在通话阶段收到了RRC Release1、查看基站侧虚用户跟踪，若是基站触发的，查看S1口释放原因。
2、根据原因值结合基站日志进行分析。
3、若是MME触发的，则查看释放原因，联合MME分析。
QCI1承载没有删除1、查看QCI1承载删除是否有切换，TAU流程，若存在查看基站虚用户跟踪，EPC跟踪，分析流程交叉处理顺序是否合理。
2、若流程交叉无问题或是无流程冲突，则查看基站虚用户跟踪是否收到QCI1承载删除。
3、若基站收到QCI1承载删除，则分析基站为何没有下发给终端。
4、若基站没有收到QCI1承载删除，则查看MME/PGW/SGW是否收到PCRF指示删除QCI1承载。
VOLTE基础手册-时延、MOS、切换
第1章VOLTE指标提取 (2)1.1【OMC指标提取与优化】 (2)1.2【路测指标提取】 (4)第2章各项指标分析思路 (5)2.1【时延】 (5)2.1.1 TOP时延分析 (5)2.2 【MOS分析】 (10)2.2.1 MOS关联分析 (10)2.2.2弱MOS分析 (11)2.3 【esrvcc切换】 (12)2.3.1 esrvcc分析思路 (12)2.3.2 esrvcc切换分析 (14)第3章相关案例 (15)3.1 【呼叫建立时延】 (15)3.1.1爱立信EPC强制鉴权加密导致volte呼叫延时增加案例案例 (15)3.1.2中兴EPC开启PS寻呼精细化配置导致VOLTE呼叫时延增加案例 (16)3.2 【esrvcc切换】 (17)3.2.1诺西参数配置导致ESRVCC失败案例 (17)3.2.2因终端模式设置无法触发eSRVCC切换 (21)3.2.3 eMSC 给华为MME 返回“Unassigned Number”或“No Resources Available” (22)3.2.4 eSRVCC切换时用户听到号码不存在提示音 (22)3.2.5 eMSC因IMS网络呼叫未响应重复发送Update (23)3.2.6 eSRVCC切换后主被叫均听不到对方的声音 (23)3.2.7 MME 选择eMSC机制影响测试效率 (24)第1章VOLTE指标提取Volte指标的分析能够高效发现影响用户感知的质量问题，指标分为语音接入性、保持性、SRVCC、语音质量4个方面，即接通率、时延、掉话率、切换成功率、MOS值等。
1.1 【OMC指标提取与优化】目前LTEOMC无法直接提取VOLTE相关指标，需要分别提取后通过公式进行计算得到，比如eSRVCC切换成功率=（LTE到GSM的SRVCC切换出执行成功次数+ LTE到UTRAN的SRVCC 切换出执行成功次数）/( LTE到GSM的SRVCC切换出准备请求次数+ LTE到UTRAN的SRVCC 切换出准备请求次数),相对较复杂，故本手册所有OMC指标均通过另外一个途径-网优平台提取。
杂散干扰导致低VOLTE-MOS分析报告
一、问题发现：1.测试人员11:05:52.486在御安路进行测试时，主叫占用涪城御营一队-ZLH2小区（图中站名是解析错误）出现长段连续MOS差；被叫MOS正常。
因此，重点从主叫UE入手，此时，主叫UE 信号-74dBm，SIN30，均正常。
但Volte 丢包率较高，排除系统侧RLC确认模式和PDCP相关参数外，需再次确认无线环境因素。
2.鼎利软件出的MOS图层上，显示的MOS值存在延时。
即在T时刻输出的MOS值，其实际产生的时段是(T-8)~T，但在图层上显示的时段为T~(T+8)。
回看数据，重点从11:05:44到11:05:52的数据开始分析。
如下图所示，从11:05:47开始，主叫UE连续在该小区做了4次RRC Connection Reestablishment，请求重建原因为reestablishmentCause = otherFailure。
但此时该小区rsrp 和sinr都较好，排除无线下行问题。
3.怀疑涪城御营一队-ZLH2小区基站故障或者上行干扰。
通过查看统计，站点无基站故障。
4. 从统计指标看，该小区平均干扰，重建次数和比例，接通率，切换成功率等指标都存在异常，确定基站存在干扰。
二、上站排查干扰情况1、上站勘查、记录天线共站的情况现场勘查发现，涪城御营一队-ZLH-ZLH 基站位御旗路附近一家宾馆7楼楼顶，与电信FDD 、联通FDD 、1800、联通900、移动GSM900、1800共站址、与移动TDS 共模，因此联通1800/联通FDD/联通900基站/电信FDD 、移动900的干扰。
下一步需重点排查是否是共站址的联通或者电信FDD 、1800产生的杂散干扰。
2、记录与附近的电信FDD 的天线隔离度情况移动LTE 天线在18米三角铁塔，LTE 基站位于最底层9米处，GSM900天线在最顶层，1800基站位于中间层，而联通FDD 和1800基站与移动基站共站，电信FDD 天线位于2米处。
VoLTE语音感知问题原因分析与优化
8语音感知问题原因分析与优化8.1概述8.1.1 MOS指标定义MOS 值（Mean Opinion Score），即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS 与人的主观感受映射关系如下：一般情况下，MOS 值大于等于被认为是较优的语音质量，大于等于被认为是可以接受的语音质量，低于被认为是难以接受的语音质量。
中国电信对MOS 分的定义为路测MOS 分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA 算法打分。
8.1.2 MOS取值方法中国电信集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE 的MOS值测试仅针对语音业务。
MOS测试采用VoLTEv1.0可编辑可修改拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
VoLTE语音MOS采样机制如下：1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推……8.1.3 影响MOS的主要因素影响VoLTE MOS值的因素主要有端到端时延、丢包、抖动等，如下：类别原因说明时延传输时延传输时延是指结点在发送数据时使数据块从结点进入到传输媒体所需的时间，即一个站点从开始发送数据帧到数据帧发送完毕（或者是接收站点接收一个数据帧的全部时间）所需要的全部时间，传输引入时延大于80ms，导致端到端时延大于200ms，通过ping包测试检测传输时延。
EPC转发时延排除空口时延和传输时延后，通过EPC抓包分析EPC转发时延问题空口时延空口是基站和移动电话之间的无线传输规范，定义每个无线信道的使用频率、带宽、接入时机、编码方法以及越区切换，影响空口时延的主要因素是数据传输时长、数据传输资源请求等待时间，以及数据处理导致的反馈延时等。
杂散干扰导致低VOLTE MOS分析
一、问题发现：1.测试人员11:05:52.486在御安路进行测试时，主叫占用绵阳涪城御营一队-ZLH2小区（图中站名是解析错误）出现长段连续MOS差；被叫MOS正常。
因此，重点从主叫UE入手，此时，主叫UE信号-74dBm，SIN30，均正常。
但Volte 丢包率较高，排除系统侧RLC确认模式和PDCP相关参数外，需再次确认无线环境因素。
2.鼎利软件出的MOS图层上，显示的MOS值存在延时。
即在T时刻输出的MOS值，其实际产生的时段是(T-8)~T，但在图层上显示的时段为T~(T+8)。
回看数据，重点从11:05:44到11:05:52的数据开始分析。
如下图所示，从11:05:47开始，主叫UE连续在该小区做了4次RRC Connection Reestablishment，请求重建原因为reestablishmentCause = otherFailure。
但此时该小区rsrp 和sinr都较好，排除无线下行问题。
3.怀疑绵阳涪城御营一队-ZLH2小区基站故障或者上行干扰。
通过查看统计，站点无基站故障。
4. 从统计指标看，该小区平均干扰，重建次数和比例，接通率，切换成功率等指标都存在异常，确定基站存在干扰。
二、上站排查干扰情况1、上站勘查、记录天线共站的情况现场勘查发现，绵阳涪城御营一队-ZLH-ZLH 基站位绵阳御旗路附近一家宾馆7楼楼顶，与电信FDD 、联通FDD 、1800、联通900、移动GSM900、1800共站址、与移动TDS 共模，因此联通1800/联通FDD/联通900基站/电信FDD 、移动900的干扰。
下一步需重点排查是否是共站址的联通或者电信FDD 、1800产生的杂散干扰。
2、记录与附近的电信FDD 的天线隔离度情况移动LTE 天线在18米三角铁塔，LTE 基站位于最底层9米处，GSM900天线在最顶层，1800基站位于中间层，而联通FDD 和1800基站与移动基站共站，电信FDD 天线位于2米处。
湖州移动Volte测试MOS差点分析报告
吴兴主城区网格MOS值差点分析报告拉网测试指标：从拉网指标来看，网格1和网格4拉网MOS值相对较低，网格1的MOS差和SINR差相关；网格4的MOS值在SINR、RSRP好的情形下，相对网格2、3较差，对测试数据进行统计，发觉网格4内显现SINR、RSRP好，但MOS值低的占比较其他网格都高，拉低了网格4的MOS 值。
本次拉网各网格指标统计如下：各网格SINR>12,RSRP>-90，MOS<3占比统计来看，网格4的占比较高，统计如下：测试数据统计表无线环境好，MOS值采样点统计.xlsx测试问题点散布：本次共分析8个问题点，问题点散布如下：拉网问题点分析：问题点1：东坡路路段显现MOS值差，阻碍通话质量。
【问题描述】UE占用吴兴天河理想城北由西向东行驶进程中显现MOS差，MOS值在1-2之间，该段通话质量差。
【问题分析】通过对测试数据分析能够看出在MOS值差的路段由小微站吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段），可是在测试进程中并未占用该站点小区信号（A1\A2门限较低致使），该路段的切换链关系为天河理想城北切换至道场西_2然后直接和吴兴道场双塘大桥桥逸_2，且这些小区信号在该路段信号较强，在-80dBm左右，致使在吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段）站下无法发起异频测量，从而无法切换至吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段）站点，该路段MOS值差的要紧缘故是切换关系不合理致使。
东坡路切换链东坡路覆盖图【处置方案】方案1：将道场西_2小区的A1\A2门限调高让其及早能切换至吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段）站点。
方案2：鉴于F切D频段的A1\A2门限较低，同时在问题路段F站点小区信号较好，能够将吴兴道场双塘大桥桥逸_3小区下倾角下调2-3度，是在问题点路段的切换链关系为：天河理想城北_2切换至道场西_2然后直接切换至吴兴道场双塘大桥桥逸_3小区，使切换链清楚，减少没必要要的切换。
案例-Volte_Mos分析优化总结
案例-Volte_Mos分析优化总结深圳电信Volte Mos分析优化总结概述近年来，伴随着移动互联⽹的快速发展，传统电信运营商的业务体系不够丰富、占⽤资源多、商业模式创新不⾜、⽤户使⽤体验不佳的劣势⽇益凸显。
在此背景下，以VoLTE为核⼼的融合通信成为运营商加快转型，应对互联⽹公司跨界竞争的重要业务形态。
随着⽬前VOLTE建设的推进开通，针对VoLTE 的MOS优化进⾏分总结，⽤于为后续VOLTE优化提供分析指导。
1.Mos评分标准语⾳质量问题包含两类，⼀类可以通过MOS分衡量，称为MOS分问题，主要表现为MOS 不达标；另⼀类通过⽤户主观感受来衡量，主要表现为单通、静⾳、杂⾳、掉话等等。
ITU-T P.800定义了MOS的主观测试⽅法，即请40⾄60个有代表性的⼈⼠来听⼀段相同的语⾳样本，然后对该样本经过VoIP传输后的语⾳质量进⾏投票评价，这是⼀种纯粹主观的定性评估。
ITU-T选取在⾮常宽的听觉范围内，根据不同年龄、性别和语⾔组别的得分，做出语⾳质量的判别。
主观测试⽅法应⽤⽐较⼴泛，但有⼀定局限性。
⽐如，主观测试⽅法要求有专业分析统计⽅法、经过专门培训的第三⽅语⾳测试⼈员、特殊的语⾳测试环境、标准的声源，对环境和⼈员都有较⾼的要求。
⽬前在对设备⼚商设备语⾳质量测试时，国内和国际运营商更多地采⽤客观测试测试⽅法。
MOS值（mean opinion score参考ITU-T P.800），语⾳质量的平均意见，是衡量通信系统语⾳质量的重要指标，它是⼀种五分制判断标尺，可以⽤数字或者⽂字表达。
Volte语⾳质量的客观评价体系与2/3G相同，仍采⽤MOS评分，但是2/3G采⽤的是8k采样的AMR-NB 语⾳编码（评分标准⽤的是ITU-T P.862），Volte采⽤的是16k的MAR-WB语⾳编码，评分标准采⽤的是ITU-T P.863.MOS得分说明不同的语⾳评分标准，MOS值存在差异。
1)PSQMPSQM (Perceptual Speech Quality Measurement)即感知的语⾳质量测试，它是⼀种语⾳质量的客观测试⽅法，参考ITU-T的P.861中描述。
VoLTEMOS 占比指标提升指导书
V O L T E M O S3.0占比指标提升指导书V1.0.0目录1.1VoLTEMOS采样机制......................................................................................1.2MOS差的影响..................................................................................................1.3影响MOS的因素.............................................................................................2MOS低分析流程 .....................................................................................................3优化界定方案 ..........................................................................................................3.1故障告警............................................................................................................3.2上行干扰............................................................................................................3.3下行质差............................................................................................................3.4切换异常............................................................................................................3.5TA越区覆盖......................................................................................................3.6MR弱覆盖 ........................................................................................................4MOS低问题解决案例 .............................................................................................4.1RLC分片功能部署提升MOS案例................................................................4.1.1功能介绍.....................................................................................................4.1.2功能实施.....................................................................................................4.1.3效果评估.....................................................................................................4.2通过优化上下链路不平衡小区改善MOS案例.............................................4.2.1功能介绍.....................................................................................................4.2.2方案实施.....................................................................................................4.2.3效果评估.....................................................................................................4.3通过开启上行NI频选功能改善MOS案例...................................................4.3.1功能介绍.....................................................................................................4.3.2方案实施.....................................................................................................4.3.3效果评估.....................................................................................................4.4通过调整语音业务的HARQ传输次数改善MOS案例...................................4.4.1功能介绍.....................................................................................................4.4.2效果实施.....................................................................................................4.4.3效果评估..................................................................................................... VoLTEMOS3.0占比指标概述VoLTEMOS采样机制语音质量主要体现在清晰、不失真、再现平面声象等几个方面。
VoLTE--MOS提升指导书
1.MOS评估算法介绍E-Model 是基于设备损伤的测量方法，它关注全面的网络损伤因素，可较好适应在IP网络中语音质量的评估。
E-Model考虑语音信号传输过程中若干因素，如延时、抖动、丢包、编码器性能等网络损伤因素对语音质量的影响并将其综合为参数R，用以评估该语音呼叫的主观品质。
E-Model的计算公式为：R=Ro−Is−Id−Ie-eff+A。
其中Ro代表网络传输信噪比，Is代表设备劣化组合概率，Id代表由于时延及设备失效导致的叠加劣化，Ie代表由低比特率编码器带来的劣化系数。
系数A用于对用户环境状态（如室内/室外、低速移动、高速移动）的补偿。
由公式可知，语音质量（R值）的计算是通过估计一个连接的信噪比（Ro），然后从中减去网络损伤（Is，Id，Ie），最后再用呼叫者对语音质量的期望（A）进行补偿后得到，R越大，表明语音品质越好。
考虑到IP网络特性中的丢包/抖动/时延，及语音编码转换等因素，建议更换为以下语音质量损伤参数：A.丢包率Rl：接收包数量和发送包数量的比率，通过计算接收包数量和发送包数量的比率得到。
（信令监测）连续丢包3个以上RTP包就会吞一个字，如果连续丢包吞多个字就会出现断续问题。
B.抖动Rj：RTP数据包到达时刻统计方差的估计值,以时间标志为单位测量,用无符号整数表达。
（信令监测）超出100ms的抖动将会出现终端弃包。
C.时延Td：假设SSRC_n为发出一个接收报告块的接收机，源SSRC_n可以通过记录收到接收报告块的时刻A来计算到SSRC_r的环路传输时延。
（信令监测）语音时延超过2秒后通话感知较差。
D.编解码损伤：目前volte现网的语音编码只有两种：即AMR NB (12.2k)和AMR WB (23.85k)，对应的R0是91和107。
10.2k以下的速率mos分低于3，人耳感知较差。
G.107协议定义R值和MOS分的对应关系如下：语音编码与R0的对应关系如下：E-Model算法将R值映射为MOS，这个MOS值并不是端到端的MOS值，而是IP网络端到端的MOS体现，为了和端到端的MOS区分，我们记为IP MOS。
案例-Volte业务MOS值提升方法探究及实践
Volte业务MOS值提升方法探究及实践摘要VoLTE的MOS值直接影响到用户的直观语音体验，因此保证一个良好的VoLTEMOS值对于提升用户感知有着巨大的作用。
针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
影响VoLTEMOS值的因素主要有语音编码、端到端时延、抖动、丢包率等，需着手针对这些方面进行VoLTE的MOS值优化。
厦门电信通过对MOS值优化理清思路，从测试方法、配置参数、提升策略等方面寻找最优方案，进而解决因覆盖、资源、干扰、切换等问题导致的MOS差点问题，提升VoLTE的MOS 值，从而改善用户终端体验。
总结出了如高RRC重建导致MOS值偏低、切换问题的影响提升VoLTE用户感知等方面的解决案例来提升MOS值。
这些案例的解决方案都具备良好的推广价值，为后续打造一张精品VoLTE网络提供了坚实的基础。
关键词：MOS值、覆盖、资源、干扰、SON MRO功能、TAU更新1.MOS值简介1.1.MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。
1.2.MOS评分原则针对目前场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与CDMA-CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS 测试采用VoLTE拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
杂散干扰导致低VOLTE-MOS分析
一、问题发现：1.测试人员11:05:52.486在御安路进行测试时，主叫占用绵阳涪城御营一队-ZLH2小区（图中站名是解析错误）出现长段连续MOS差；被叫MOS正常。
因此，重点从主叫UE入手，此时，主叫UE信号-74dBm，SIN30，均正常。
但Volte 丢包率较高，排除系统侧RLC确认模式和PDCP相关参数外，需再次确认无线环境因素。
2.鼎利软件出的MOS图层上，显示的MOS值存在延时。
即在T时刻输出的MOS值，其实际产生的时段是(T-8)~T，但在图层上显示的时段为T~(T+8)。
回看数据，重点从11:05:44到11:05:52的数据开始分析。
如下图所示，从11:05:47开始，主叫UE连续在该小区做了4次RRC Connection Reestablishment，请求重建原因为reestablishmentCause = otherFailure。
但此时该小区rsrp 和sinr都较好，排除无线下行问题。
3.怀疑绵阳涪城御营一队-ZLH2小区基站故障或者上行干扰。
通过查看统计，站点无基站故障。
4. 从统计指标看，该小区平均干扰，重建次数和比例，接通率，切换成功率等指标都存在异常，确定基站存在干扰。
二、上站排查干扰情况1、上站勘查、记录天线共站的情况现场勘查发现，绵阳涪城御营一队-ZLH-ZLH 基站位绵阳御旗路附近一家宾馆7楼楼顶，与电信FDD 、联通FDD 、1800、联通900、移动GSM900、1800共站址、与移动TDS 共模，因此联通1800/联通FDD/联通900基站/电信FDD 、移动900的干扰。
下一步需重点排查是否是共站址的联通或者电信FDD 、1800产生的杂散干扰。
2、记录与附近的电信FDD 的天线隔离度情况移动LTE 天线在18米三角铁塔，LTE 基站位于最底层9米处，GSM900天线在最顶层，1800基站位于中间层，而联通FDD 和1800基站与移动基站共站，电信FDD 天线位于2米处。
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Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。
中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。
1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。
针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。
集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。
目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。
每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。
每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。
其余时间都是发送静默帧（SID）。
160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。
1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。
2 影响MOS的主要因素影响Volte MOS值的因素主要有语音编码、端到端时延、抖动、丢包率等，如下：下行失步后重建下行失步主要原因为无线环境不好，干扰，弱覆盖等，在协议里面针对上行链路失步和下行链路失步分别定义了判断标准，上行链路失步会删除链路，立即断开，造成UE最终掉话，如在切换时目标小区上行失步会导致切换失败引起掉话；下行失步会进行cellupdate，如果cu成功，业务可以恢复，这种小区更新的原因是下行失步，目的是一直挽救机制，但在失步时语音业务会受到影响，MOS评分变低甚至掉话，UE从RRC 连接态突然进入空闲态，并且发起RRC重建，导致连续丢包小区重建小区内RRC和激活用户数过多，导致QCI1无法及时调度，PDCP丢弃定时器超时后丢包，SRI调度不及时导致丢包等。
频繁切换系统内切换过程对MOS有影响，系统内切换对MOS值不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.1-0.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.5-1.5分，路测工具每10S采集一次MOS值（10S平均值），如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低，咋分析路测数据是，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生，导致RTP短时间内连续丢包抖动传输抖动传输引入时延大于80ms，导致端到端时延大于200ms，通过ping包测试检测传输时延空口抖动语音抖动是网络时延和网络抖动造成的。
网络时延是指一个IP包在网络上传输所需的平均时间，网络抖动是指IP包传输时间的长短变化。
当网络上的语音时延（加上声音采样、数字化和压缩时延）超过200 ms时，通话双方一般就倾向于采用半双工的通话方式，一方说完后另一方再说。
另一方面，如果网络抖动较为严重，那么有的语音包因迟到被丢弃，会产生话音的断续及部分失真，严重影响音质。
，空口抖动容易出现在大话务场景下，因为调度因素出现空口抖动，还包括空口质量问题导致MAC重传引入的抖动。
2.1 语音编码以ASCOM工具为例，应用POLQA SWB 评估方法，采用某语音样本和AMR WB 23.85kbps语音编码，MOS值最好为4.14；采用同样的语音样本和AMR NB 12.2kbps语音编码，MOS值最好为3.1。
2.2 端到端时延终端的语音编解码时延指的是终端从话筒采集语音到编码成AMR-NB 或AMR-WB 等码流；或者从AMR-NB 或AMR-WB 码流解码成语音并从听筒播放的处理时延空口的传输时延eNodeB的调度等待时延、空口误包吃重传以及分段均会影响空口的传输时延。
核心网的处理时延包括对语音包的转发时延，以及可能存在的语音编解码转换时延（譬如LTE终端拨打固定电话，两边终端的语音编解码方式不同，需要经过核心网媒体网关的编解码转换）。
传输网传输时延 语音IP 报文在传输网设备和链路上的传输时延2.3 丢包和抖动空口信号质量 空口信号质量差可能导致误包增加，过多的重传和分段会造成丢包和抖动增加。
eNodeB 的负载 当eNodeB 上负载较重时，包括CPU 占用率偏高或者高优先级业务的PRB 占用率偏高，可能导致部分用户的语音包不能及时调度，从而造成超时丢包或者抖动增加。
传输网络丢包或者抖动 传输网络上丢包或者存在抖动，会造成端到端丢包率上升和抖动增加。
4.154.083.843.73.022.512.041.522.533.544.50%0.10%0.50%1%3%5%10%丢包率VS MOS3 MOS优化思路如上所述，影响MOS的因素涉及端到端，具体可以归纳为两通道、三网元，需要拉通端到端进行分析优化，如下：6.CS-Retry呼叫流程MOS优化思路就是采用正确的测试方法，选用最合适的编码，配置合理的参数，同时降低丢包、误码对语音的影响。
由于丢包、时延和抖动是影响VoLTE语音质量的直接因素，反映到无线侧主要就是覆盖、资源、干扰、切换等，因此无线空口网络质量优化是MOS提升的关键。
3.1 测试方法寻优通过前期的经验总结发现，MOS语料和MOS设备音量调整，MOS测试设备供电方式、音频线的连接是否稳定等因素都会影响MOS分；移动集团规范了MOS语料，所以只能选择移动推荐的固定语料，手机音量和MOS测试设备供电方式都可以参考MOS测试知道书进行寻优。
3.2 配置参数寻优Volte配置参数包含两类，一类是开通Volte功能的基础类参数，包含Volte开关、DRX参数、RoHC参数、互操作参数等；一类是影响MOS的性能类参数，包含时延调度、上行RLC 分段等特性类参数。
对于基础类参数，需要加强基础功能开关、特性参数、系统内邻区、异频切换参数、互操作参数的核查，避免由于基础功能开关、特性参数配置错误或者系统内邻区漏配、异频参数设置不合理或者eSRVCC过多导致MOS差。
对于性能类参数，结合中国移动Volte性能基线参数的推荐设置，推广使用，后期在参数修改范围内进行精细优化，确保参数统一合理。
MML Object Parameter ID 参数名称CELLULSCHALGO ULVOIPRLCMAXSEGNUM VOIP上行最大RLC分段数INTERRATHOGERANGROUP INTERRATHOGERANB1THD 基于覆盖的GERAN触发门限CELLALGOSWITCH SUBFRAMESCHDIFFSWITCH@DLSCHSWITCH子帧调度差异化开关@ 下行调度开关CELLALGOSWITCH PUSCHDTXSCHOPTSWITCH@ULSCHSWITCH PUSCH DTX调度优化开关CELLULSCHALGO ULRBALLOCATIONSTRATEGY 上行资源分配策略CELLSTANDARDQCI TRAFFICRELDELAY 业务延迟释放时间CELLULSCHALGO ULDELAYSCHSTRATEGY 上行时延调度策略CELLULSCHALGO ULVOIPDELAYSCHSWITCH@ULENHENCEDVOIPSCHSW上行VOIP时延调度开关CELLULSCHALGO ULVOIPSCHOPTSWITCH@ULENHENCEDVOIPSCHSW上行VOIP调度优化开关CELLULSCHALGO ULVOLTEDATASIZEESTSWITCH@ULENHENCEDVOIPSCHSW上行VoLTE动态调度数据估算开关PUCCHCFG FORMAT1CHALLOCMODE Fomat1码道分配模式CELLALGOSWITCH INTERFRANDSWITCH 干扰随机化算法开关3.3 提升策略寻优通过过滤MOS低于3.0/3.5的问题点，MOS打分由低到高进行问题点分类统计，找到MOS差的主要影响因素和共性问题，优先制定相应方案进行提升；通过日常对MOS的提升优化，记录统计问题点发生频次、现象，总结出完善的MOS 优化流程，为后续的MOS优化提升提供指导。
4 MOS差点分析指导4.1 MOS差点分析思路MOS低分是E2E问题，分析MOS低分需要关联主叫和被叫同时进行对比分析。
但是有切入重点，例如主叫发语料包，被叫收语料包。
那么优先看被叫下行的空口，如果被叫下行没问题再看主叫的上行。
MOS低于3.0分容易定位，MOS优化初期建议从3.0以下差点入手。
重点分析和解决连续MOS差点（连续MOS差点≥2）.例如在GSM呼叫、下行弱覆盖、邻区漏配、上行高干扰、基站状态异常等问题都可能造成连续MOS差点。
因为MOS样本只有10秒左右，离散的MOS差点通常是突发上下行干扰或者切换导致，分析优化难度高，如果不是连续空口质差或者RRC重建问题等明显问题，建议降低处理的优先级。
4.2 MOS分析优化流程1)导出每10秒打点的MOS 分，包含MOS分、平均时延、Jitter指标。
筛选出MOS低于3.0/3.5的差点；2)导出主叫和被叫到收/发RTP包序号，对RTP包序号进行顺序插补，通过函数计算累计丢包数量；3)分析MOS差点是主叫发送还是被叫发送，优先看接收端下行是否存在丢包，记录RTP丢包数量、在MOS样本点内的RTP丢包率；4)如果有RTP丢包，分析丢包时间点接受端到下行空口质量（RSRP、SINR、DL-MAC-BLER）以及是否有切换。
分析时需要打开上述空口测量量的妙级统计。
定位该小区下行质差或者重建的原因；5)如果接收端下行空口质量好，而且DL-MAC-BLER,转发送端上行分析，分析上行时重点关注RSRP、SINR、PL、UE-TxPower、UL-MAC-BLER。