交警接处警工作规范

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交警接处警工作规范
篇一：公安部发布《交通警察道路执勤执法工作规范》源自：新京报
明年1月1日起，交通堵塞时，交警以指挥疏导交通、纠正交通违法行为为主，一般不处罚交通违法行为；交警执法的各个环节，都必须使用固定的执法用语。

如有必要，交警上路执勤可配备枪支等武器。

昨日，公安部发布《交通警察道路执勤执法工作规范》，该规定将于明年1月1日起正式实施。

新规对于治理超载有很明确的规定：检测结果为严重超载，驾驶人表示可立即消除“超载”，应制作行政处罚决定书，待超载状态消除后放行；驾驶人如拒绝或者不能立即消除“超载”，可扣留车辆。

对于运送瓜果、蔬菜和鲜活产品的超载车辆，应当场告知驾驶人违法行为事实，但不得采取扣留车辆等行政强制措施。

规范1执法必须用规定“法语”
今后，交警执法的每一个环节，如检查违法机动车驾驶人，处罚非机动车驾驶人、行人、乘车人，对机动车驾驶人罚款并采取强制措施等，都必须使用指定的执法用语。

比如，交通违法驾驶人拒绝签收处罚决定书时，交警必须说，“拒绝签字，法律文书同样生效并视为送达”。

规范2不得随意开车追违法车
新规范规定，交警上路执勤执法时，如有必要，可带枪支、警棍、手铐、警绳等武器和警械；执勤警车根据需要，也可配备枪支、防弹衣、防弹头盔。

只有在交通违法行为人驾车逃跑，有可能严重威胁公共安全、他人生命时，交警可以驾车追缉。

除此之外，交警不得开车追违法车，可当场记下车号，事后追究法律责任，或者通知前方交警堵截。

上路执勤时，交警必须严格执行安全防护规定，保证自身安全。

比如违法行为人拒绝停车，交警不得站在交通违法车辆前面，强行拦截，或者脚踏车辆踏板，将头伸进驾驶室，强行扒登车辆；危险化学品车如发生泄漏事故，交警不得进入警戒区域。

规范3疏导交通时不受理投诉
据了解，路面交警执勤时，经常遇到问路、病人急需赶到某医院救助。

今后，交警遇到《110接处警工作规则》所
列举受理的群众求助，如遭受不法伤害、意外受伤、突然患病，或者公共财产需要紧急保护等，可要求机动车驾驶人立即停车，提供帮助，配合施救工作。

对于职责外的紧急求助，不及时处置可能危及公共安全、国家财产安
全、人民群众生命财产安全，交警应当立即报告上级部门，并配合相关单位处置；对于职责范围以外的非紧急求助，应告知求助人向有关部门求助。

指挥疏导交通时，交警将不受理群众投诉，但要告知投诉方，哪个机关受理其投诉。

规范4醉酒司机将被强制约束
今后，交警有权限将醉酒司机带至指定地点，强制约束至其酒醒。

使用酒精测试仪时，测试结果应当场告知受测人，受测人违反测试要求，应当重新测试。

测试结果显示“醉酒”，或者受测人对测试结果有异议，交警应及时将受测人带至医院做血液检测，并通知其家属或单位。

规范5军车违法开“专用通知”
军队、武警部队机动车违法，交警应指挥驾驶人立即停车，填写“军车交通违法、交通事故抄告记录单”，并要求
驾驶人当场签名；当事人当场拒绝签名，交警将利用声像设备取证，并在“军(警)人交通违法行为通知书”上注明。

但是，违法的军队、武警部队如正在执行紧急公务，交
警应立即放行。

警车、消防车、救护车、工程抢险车执行紧急公务时、严重违法时，交警应及时纠正，记录车牌号，抄告相关单位；但如未执行任务，必须依法处罚。

规定中特别指出，“交警纠正军队、武警部队驾驶人交通违法行为和特种车辆交通违法行为时，要做到事实清楚，严格按程序办事，快速处理，避免与驾驶人发生冲突，尽量减少群众围观”。

(编辑：韩威)
篇二：110接处警规范
贯彻执行《两区公安机关110接处警工作规
范（试行）》的实施细则
第一章总则
第一条为进一步加强两区公安机关110接处警工作
规范化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》、公安部《省、地、县级公安机关指挥中心工作规范》、《110接处警工作规则》、《110报警服务工作规范化标准》和《云南省公安机关110接处警工作规范》、《“两区”分局机关110
接处警工作规范（试行）》以及交通、消防管理等有关法律法规，结合我区实际情况，制定本实施细则。

第二条110接处警工作以全心全意为人民服务为宗
旨，以“接警快、出警快、处臵好、群众满意”为目标，
以规范110接警、指挥调度和处警程序、现场取证、着装携装、监督管理工作为重点，大力推进接处警工作程序化、标准化、制度化，以严格、公正、文明执法和优质高效服务，回应人民群众的新期待，满足人民群众的新要求。

第三条分局指挥中心负责对各单位、各警种的110
接处警工作进行业务指导、协调和监督。

第四条本实施细则适用于分局110报警服务台及派
出所、分局、刑侦、治安、交警、消防等担负110接处警任
务的警种、部门及其接处警人员。

处警人员包括处警民警和协助处警民警勤务工作的协勤人员。

第二章接警与指挥调度
第五条分局110报警服务台实行24小时值班，统一受理群众报警、求助、举报、投诉。

根据局领导授权和工作预案，具有直接指挥、先期处臵、通报协调、装备调用、检查督导、信息归口等职权。

第六条110接处警实行110、119、122“三台合一”、一级接警、统一指挥、分类处警的工作机制，坚持依法、公开、公正原则，做到快速反应、规范处臵、热情服务。

第七条分局110报警服务台设立指挥长（值班长）、接警（调度）岗位，实行指挥长（值班长）负责制。

（一）指挥长（值班长）指导、检查接警人员处臵一般
警情、紧急警情、常态指挥调度和处理一般信息；协助局领导或指挥中心领导处臵重大紧急警情，并根据有关工作预案进行先期指挥调度工作；处理各类重要信息，提出拟办意见。

（二）接警人员负责接听、受理报警，根据警情向有关处警单位或人员下达处警指令，同时做好信息录入工作。

（三）聘用人员只能从事接警、记录以及其他辅助性的工作。

第八条分局110报警服务台按照案（事）件性质、
规模、可控程度、可能造成的危害、影响等因素区分一般警
情、紧急警情和重大紧急警情，制定一般警情调度处臵程序性规定和紧急警情、重大紧急警情调度处臵的工作预案。

第九条110报警服务台受理警情的范围：
（一）110报警服务台接受报警范围：
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体
性事件；
4、自然灾害、治安灾害事故；
5、其他需要公安机关紧急处臵的与违法犯罪有关
的报警。

（二）110报警服务台受理紧急求助的范围：
1、发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关
紧急救助的；
2、老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助
的；
4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公
共安全、公众生命或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关先期紧急处臵的；
5、各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的
险情，需要公安机关紧急处臵的；
6、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

（三）110报警服务台接受投诉的范围：
110报警服务台受理公众对辖区内正在发生的人民警察
违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为的投诉。

第十条接警和指挥调度人员应当使用普通话，并根
据需要使用外语或方言。

指挥调度人员下达指令应准确、迅速，避免使用容易产生歧义的词语。

出警指令基本内容包
括报警人的姓名、案（事）发时间、地点、目前状况以及需要注意的其他事项等。

第十一条接警要求：
（一）接听110报警电话首问语为：“您好，xx110”。

（二）受理报警、求助和投诉，应快速询问对方姓名、单位、住址和联系电话，了解警情的基本要素，如时间、地点、案由、所处位臵等。

（三）受理案件报警，应快速询问涉案人数、嫌疑人体貌特征、作案后去向，如嫌疑人驾驶车辆的应询问车牌号、车型、颜色等。

（四）受理火灾报警，应快速询问燃烧物质种类、有无人员被困、伤亡、火势大小、有无中毒和爆炸危险、毗邻单位等情况。

（五）受理事故报警，应快速询问事故原因、人员伤亡、经济损失等情况。

（六）受理群体性事件报警，应快速询问事件的原因、规模、参与人数、人员构成、是否持有器械及现场秩序等情况。

（七）对不属公安机关管辖的其他紧急事件或事故报
警，在下达指令做好先期处臵的同时，及时通知有关部门处理。

（八）受理投诉，应问明被投诉者的基本情况，投诉人。