如何协调沟通艺术及技巧
讲话技巧与沟通艺术(推荐4篇)
讲话技巧与沟通艺术（推荐4篇）讲话技巧与沟通艺术（推荐4篇）讲话技巧与沟通艺术篇11、说话过程中要保持两个基本原则(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。
所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
如何进行有效的沟通和协调
如何进行有效的沟通和协调在日常生活和工作中，沟通和协调都是非常重要的技能。
无论你是和家人、朋友还是同事、客户交流，都需要一定的沟通和协调技巧。
本文将介绍如何进行有效的沟通和协调，以帮助您在各种情况下更好地与他人交流。
1. 善于倾听与他人交流时，最重要的一点就是善于倾听。
有些人只是在等待自己说话的机会，而不是真正地听取对方说话的意思。
然而，如果我们只是听到对方的话却没有真正地理解对方的意思，那么这次交流就会失败。
因此，在进行沟通时，要注意集中注意力，认真聆听，并尝试理解对方的情感和想法。
这样，你就可以更好地回应对方、建立信任和增进感情。
2. 清晰地表达除了倾听外，表达也非常重要。
在讲话时，应该注意选择恰当的词汇和语气，并尽可能清楚地传达自己的意思。
如果你的表达不清晰，很可能会引起误解或不必要的争论，从而导致协调失败。
如果你的对话对象并不理解你的话，你也可以再解释一下，直到确保他们明白你的意思。
3. 建立良好的关系在与他人沟通时，建立良好的关系非常重要。
而建立良好的关系需要花费时间，并需要双方都付出努力。
你可以通过共同话题、感兴趣的事物和相似的背景来建立联系。
一旦你建立了良好的关系，你就可以更容易地与他人沟通，以达到更好的协调结果。
4. 尊重对方尊重是有效沟通和协调的基础。
无论你和对方的态度如何，都应该尊重对方的价值观、观点和感受。
只有在彼此尊重的基础上，你才能与他人建立信任、理解和协商。
并且你也应该在沟通时表现出自己的尊重，包括礼貌的用语和行为，以及反思自己是否在引言中有冲动或以任何方式伤害了对方。
这是达成共识的关键。
5. 找出共同点在与他人交流时，找到共同点可以帮助你更好地达成协议。
如果你能找到和对方共同关心的问题，并找到一种解决方案，那么你就可以更有效地协调各方的意见。
在寻找共同点时，你可以讨论目标、期望和需求，以找到双方都认同的观点。
这不仅有助于更好的沟通和协调，还可以加强双方的关系。
总之，好的沟通和协调是建立良好关系、增进理解和完成任务的重要基础。
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术如何沟通：谈沟通的技巧与艺术引言：沟通是人际交往中最基础也是最重要的技能之一。
良好的沟通能力可以帮助我们在工作和生活中更好地理解他人，传达自己的意见和需求，解决问题，建立良好的人际关系。
本文将探讨沟通的技巧和艺术，并提出一些建议，以帮助我们成为更有效的沟通者。
一. 基本沟通技巧1. 倾听技巧倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，我们需要专注于对方的发言，给予尊重和关注。
通过积极倾听，我们能更好地理解他人的意见和需求，从而更好地回应他们的期望和要求。
2. 打开性问题使用打开性问题是激发他人思考和表达的有力工具。
打开性问题通常不能用“是”或“不是”回答，而是需要对方提供更详细的信息。
这样的问题有助于深入了解对方的观点，保持对话的流畅性。
3. 非语言交流非语言交流指的是通过身体语言、面部表情和声调等方式来传达信息。
这些非语言因素可以加强沟通的效果，使交流更加全面和准确。
我们应努力掌握这些技巧，以便更好地与他人进行沟通。
4. 清晰明确地表达在沟通中，要尽量用清晰简洁的语言表达自己的意见和想法。
清晰的表达有助于减少误解和歧义，确保信息的准确传达。
二. 提高沟通技巧1. 相互尊重沟通是双向的。
要建立良好的沟通，我们需要尊重对方的观点和意见，避免过度批评或指责。
相互尊重有助于建立信任和良好的合作关系。
2. 适应对方的沟通风格每个人都有不同的沟通风格。
有的人喜欢直接明了，有的人喜欢人情味。
了解对方的沟通风格，适应并调整自己的风格，将有助于更好地理解和被理解。
3. 学会表达自己的需求有效的沟通也包括能够明确表达自己的需求。
如果我们无法清晰地表达自己的需求和期望，他人就很难理解我们的要求。
我们应该学会善于表达自己的需求，并勇于提出请求。
4. 多练习主动沟通主动沟通是指能够自发地与他人进行对话和交流。
通过多与人交流，我们可以提高自己的沟通技巧，并且更好地了解他人的观点和经验。
三. 沟通中的艺术1. 灵活运用语言语言是我们沟通的工具，熟练运用语言可以使信息的传达更加生动有趣。
如何进行有效的沟通与协调
如何进行有效的沟通与协调沟通和协调是人类社会中最重要的组织和交流方式之一。
无论是在家庭、学校还是工作场所，有效的沟通和协调都是保持和谐关系的关键。
本文将讨论如何进行有效的沟通和协调，并提供一些实用的步骤和技巧。
一、了解沟通的基本原理1.听取和倾听：沟通是双向的，不仅要表达自己的观点和意见，也要倾听他人的观点和意见。
在沟通过程中，要尊重对方的观点，给予充分的听取和回应。
2.清晰和简明：确保自己的表达清晰和简明。
避免使用复杂的词汇或行话，以免给对方带来困惑。
3.非语言沟通：除了言语沟通，非语言沟通也是重要的部分。
通过肢体语言、面部表情和姿势来传达信息，可以帮助加深理解和减少误解。
二、建立良好的沟通关系1.建立信任：沟通的基础是信任。
在沟通过程中，要保持诚实和真实，尊重他人的观点和意见。
建立信任可以帮助增加相互理解和沟通的效果。
2.积极倾听：积极倾听他人的观点和意见，不要打断对方。
要给予充分的时间和空间，以便对方能够表达自己的想法。
3.尊重差异：人们的观点和意见可能会有差异，这是正常的。
要尊重他人的差异，不要强行说服对方或过于批评。
相反，可以尝试理解对方的观点，并找到共同的立场。
三、运用适当的沟通技巧1.使用适当的语言：根据不同的情况和对方的背景，选择适当的语言。
对于不熟悉特定词汇或领域的人，避免使用专业术语或行话。
2.提出明确的问题：如果有疑问或需要更多信息，要提出明确的问题，以便对方能够清楚地回答。
避免使用模糊的问题，可能导致混淆和误解。
3.解决问题：在沟通中，可能会出现问题或冲突。
要学会理性和冷静地处理这些问题，避免情绪化和过度反应。
寻找解决问题的方法，可以通过讨论、妥协或寻求中立的第三方意见来解决。
四、协调不同观点和利益1.找到共同的目标：当存在不同的观点和利益时，要寻找共同的目标和利益。
通过理解对方的需求，找到相互受益的解决方案。
2.妥协和交流：在协调不同观点和利益时，妥协和交流是非常重要的。
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术包括以下几点：
1. 倾听，理解对方：好的沟通首先需要倾听对方的观点，理解其意思。
倾听是一种尊重他人的方式，也是建立互信关系的基础。
2. 用清晰明确的语言表达：使用简明扼要的语言，避免使用复杂的词汇和术语，确保个人观点和意图能够得到准确传达。
3. 非语言沟通：除了语言，非语言沟通也是十分重要的。
例如，面部表情、姿势、眼神等均能传达出信息。
了解并正确解读非语言信号有助于更好地理解对方意图。
4. 沟通的时机和方式：选择适当的时机和方法进行沟通，确保对方可以专注于对话，并拥有足够的时间和空间进行讨论。
5. 尊重对方观点：即使与对方意见不同，也要尊重对方的观点，并给予其表达的自由。
展示出耐心和善意，以建立积极和谐的沟通氛围。
6. 解决冲突：在沟通过程中可能会出现冲突，如产生误解、观点不一致等。
解决冲突需要平心静气的交流，表达自己的观点，并试图寻找双方都可以接受的解决方案。
7. 反馈和总结：在沟通结束后，给予对方反馈和总结，以确保理解的准确性，并落实沟通的结果。
反馈也有助于改进自己的沟通技巧。
总体而言，沟通是一门需要不断学习和实践的艺术。
通过倾听、表达、尊重和解决冲突等技巧，可以有效地进行沟通，建立良好的人际关系。
高效沟通与协调的方法与技巧
高效沟通与协调的方法与技巧一、引言在工作中，高效沟通与协调是保证团队协作顺利进行和事业成功的关键。
本文旨在探讨高效沟通与协调的方法与技巧，帮助提高工作效率和协作效果。
二、建立良好的沟通基础1. 确定清晰的沟通目标：在任何沟通中，明确自己的目标是什么，以确保传达的信息准确无误。
2. 倾听并理解对方：有效的沟通不仅仅是传达信息，还需要关注对方的需求和意见。
倾听对方并尽量理解他们的观点，以促进更好的协调和合作。
三、运用适当的沟通方式1. 面对面交流：面对面交流是最直接、最有效的沟通方式。
它可以更好地传递情感和非语言信息，减少误解的可能性。
2. 书面沟通：对于重要的信息和决策，书面沟通可以提供文件化的记录并确保准确传达。
使用电子邮件、备忘录或正式文件是常见的书面沟通方式。
3. 团队会议：定期召开团队会议可以促进有效的沟通和协调。
通过会议，团队成员可以分享信息、交流进展并解决问题。
四、有效运用沟通工具1. 技术工具：随着科技的发展，我们有很多沟通工具可供选择，如即时通讯工具和视频会议软件。
根据团队成员的地理位置和需求，选择适合的工具可以提高协同工作效果。
2. 项目管理工具：使用项目管理工具可以帮助团队成员实时追踪项目进展、分配任务和共享文件。
这些工具可以提供更好的可视化和跟踪功能，帮助团队更好地协调与合作。
五、提高沟通的效率和质量1. 简洁明了的表达：在书面和口头沟通中，尽量使用简洁明了的语言来表达自己的意思，以便他人快速理解。
避免冗长和含糊不清的表达方式。
2. 及时回应和反馈：对于收到的邮件、信息或请求，及时回复是建立良好工作关系的关键。
给予积极的反馈可以提高团队的信任和协调。
3. 积极解决冲突：冲突是工作中难以避免的问题。
当冲突出现时，及时解决并采取合适的对策，以避免影响团队的协作和工作效率。
六、建立良好的工作关系1. 尊重与信任：在工作中，建立相互尊重和信任的关系是成功沟通和协作的基础。
尊重他人的观点和贡献，并坦诚地表达自己的看法。
学会高效沟通与协调能力
学会高效沟通与协调能力高效沟通和协调能力是在当今社会中成功的关键要素。
无论是在个人生活还是职业领域，我们都需要与他人进行良好的沟通和协调，以实现共同的目标。
本文将介绍一些提升沟通和协调能力的方法和技巧，并探讨其在不同场景中的应用。
I. 沟通技巧1. 倾听与理解要实现高效沟通，首先需要倾听他人的观点和意见。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和立场。
同时，要展示出对对方说话的尊重和理解。
这可以通过使用肯定性语言，如“我明白你的观点”，来表达我们的理解。
2. 清晰表达在沟通中，表达清晰准确的意思是至关重要的。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言，而是要用简洁明了的语句来传达我们的想法。
此外，使用具体的例子来支持我们的观点，可以使我们的表达更加有说服力。
3. 控制情绪情绪的控制是高效沟通的关键。
当我们遇到冲突或挫折时，情绪往往会干扰我们的思维和表达。
要学会通过深呼吸和冷静思考来控制情绪，并寻找解决问题的方式。
在沟通中保持冷静和理智，能够帮助我们更好地应对各种挑战。
II. 协调技巧1. 团队合作在团队中，协调能力尤为重要。
要培养团队合作意识，共同为达成共同目标而努力。
与团队成员建立良好的信任关系，并分配任务和责任，以确保每个人的优势得到充分发挥。
2. 灵活变通在协调中，灵活变通是必要的。
随着情况的变化，我们需要根据实际情况进行调整，并寻找最佳的解决方案。
灵活变通的能力可以帮助我们适应不同的情况，并解决协调过程中的问题。
3. 解决冲突冲突是不可避免的，但如何解决冲突将影响协调的效果。
学会倾听各方的意见，并尝试寻找公正和平衡的解决方案，以解决冲突。
通过有效的沟通和协商，我们能够避免冲突升级，并促进团队的和谐发展。
III. 沟通与协调能力的应用1. 职场中的沟通与协调在职业生涯中，我们需要与同事、领导和客户进行频繁的沟通和协调。
通过运用上述沟通和协调技巧，我们能够准确传达信息、解决问题，并建立良好的工作关系。
沟通的艺术五种技巧提升人际关系的和谐度
沟通的艺术五种技巧提升人际关系的和谐度沟通的艺术：五种技巧提升人际关系的和谐度沟通是人类社会中必不可少的一项技能，在日常生活与工作中，良好的沟通能力可以促进人际关系的和谐与发展。
然而，由于个体差异、文化背景、语言障碍等因素，人与人之间的沟通常常面临各种挑战和障碍。
因此，掌握一些提升沟通效果的技巧是非常重要的。
本文将介绍五种技巧，助您提升人际关系的和谐度。
一、倾听并发出肯定性回应在沟通中，倾听是非常关键的一环。
当他人与您沟通时，要保持专注，并积极倾听对方的观点、意见或故事。
同时，通过肢体语言和言语回应，表达出您对对方的尊重与理解。
例如，微笑、点头、鼓励性的表情和词语，都可以作为肯定性的回应，让对方感到被重视和在意。
这种倾听和肯定性回应的方式，能够增加对方的舒适感，极大地促进了交流的顺畅与和谐。
二、运用非语言沟通除了言语之外，非语言沟通在沟通中起着至关重要的作用。
人的身体语言、面部表情、姿势以及眼神交流等都可以传递出更丰富的信息和情感。
在与他人交流时，通过适度运用这些非语言沟通方式，可以增添情感色彩，提升沟通的效果。
比如，通过保持良好的姿势、眼神交流和微笑，您可以传递出友好和诚意，从而更好地与他人建立起联系与和谐。
三、尊重他人的观点与感受在沟通中，不同的人有不同的观点和感受，这是正常的。
为了保持人际关系的和谐与稳定，我们需要尊重他人的观点和感受，不轻易给予批评性的评价或争论。
相反，我们应该倾听并试图理解他人的观点，分享我们自己的见解。
通过尊重他人的观点和感受，我们能够建立起一种平等和包容的沟通环境，从而促进良好的人际关系。
四、积极表达自己的需求和意愿在与他人沟通中，我们需要积极表达自己的需求和意愿。
直接而又明确地表达出我们的想法和感受，可以避免产生误解和误会。
同时，这种积极的表达方式也能够使对方更好地理解我们的真实需求，并为我们提供积极的支持与帮助。
因此，在沟通中，我们要勇敢地表达自己，坦诚待人，从而维护人际关系的和谐与稳定。
沟通协调的方法与措施
沟通协调的方法与措施概述在工作和生活中，沟通协调是达成共识、解决问题和建立良好关系的关键。
本文将介绍一些沟通协调的方法与措施，以帮助您有效地与他人沟通和协调。
方法与措施1. 建立良好的沟通基础- 倾听: 与他人沟通时，要保持倾听并尊重对方的观点。
请尽量不要打断对方，给予对方足够的时间表达自己的想法。
倾听: 与他人沟通时，要保持倾听并尊重对方的观点。
请尽量不要打断对方，给予对方足够的时间表达自己的想法。
- 清晰表达: 在沟通过程中，要使用准确、明确的语言表达自己的意思。
避免使用模棱两可的词语或引起歧义的表达方式。
清晰表达: 在沟通过程中，要使用准确、明确的语言表达自己的意思。
避免使用模棱两可的词语或引起歧义的表达方式。
- 重要信息的重申: 对于重要的信息或决策，需要重申和确认，确保双方理解一致。
重要信息的重申: 对于重要的信息或决策，需要重申和确认，确保双方理解一致。
2. 建立积极的沟通氛围- 善用非语言沟通: 除了语言表达外，还可以通过身体语言、面部表情和姿势等非语言方式与他人进行沟通。
合理运用这些非语言沟通方式，可以增强沟通的效果。
善用非语言沟通: 除了语言表达外，还可以通过身体语言、面部表情和姿势等非语言方式与他人进行沟通。
合理运用这些非语言沟通方式，可以增强沟通的效果。
- 鼓励开放讨论: 创建一个开放、安全的环境，鼓励他人积极参与讨论和表达自己的观点。
尊重他人的意见，并展示对多样性和不同观点的包容态度。
鼓励开放讨论: 创建一个开放、安全的环境，鼓励他人积极参与讨论和表达自己的观点。
尊重他人的意见，并展示对多样性和不同观点的包容态度。
- 积极反馈: 提供积极的反馈可以鼓励他人继续参与沟通和协调。
及时表达赞赏、认可和感谢，对他人的贡献给予肯定，增强合作关系。
积极反馈: 提供积极的反馈可以鼓励他人继续参与沟通和协调。
及时表达赞赏、认可和感谢，对他人的贡献给予肯定，增强合作关系。
3. 设定明确的目标与标准- 明确目标: 在沟通协调前，确保双方对目标有明确的理解。
加强沟通协调
加强沟通协调沟通和协调是人际关系中非常重要的两个方面。
良好的沟通和协调能够促进工作、学习和人际关系的顺利进行。
然而，由于各种原因，我们经常会遇到沟通不畅或协调不足的问题。
本文将从不同角度介绍一些加强沟通协调的方法和技巧。
一、提高沟通技巧沟通是人际交往的基础，良好的沟通技巧对于各种场合都是非常重要的。
首先，我们应该注重倾听。
倾听是沟通的基本要素之一，通过倾听，我们能够更好地理解对方的意思，进而作出适当的回应。
其次，我们还应该注重表达。
清晰、准确地表达自己的观点和想法，能够使沟通更加顺畅。
此外，我们还可以通过非语言沟通来提高沟通效果，比如面部表情、肢体动作等。
二、建立良好的沟通渠道为了加强沟通协调，我们还需要建立良好的沟通渠道。
首先，我们应该注重面对面的交流。
面对面的交流可以更好地传递信息，避免因为信息传达不准确而产生误解。
其次，我们还可以通过书面沟通的方式来加强沟通。
书面沟通可以确保信息的准确性和完整性，同时也可以作为备忘录或记录使用。
此外，现代科技为我们提供了各种各样的沟通工具，比如电子邮件、即时通讯软件等，我们可以根据实际情况选择合适的工具。
三、培养协调能力在实际工作和生活中，协调能力也是非常重要的。
首先，我们应该注重协调自己的时间和计划。
合理地安排时间和任务，能够使我们更好地完成工作，减少冲突和压力。
其次，我们还需要注重团队协调。
在团队中，大家可能会有不同的想法和意见，我们应该学会妥善处理和整合这些不同意见，以达到统一的目标。
此外，我们还可以通过学习沟通技巧和冲突解决方法来提高协调能力，以应对各种复杂的情况。
四、建立良好的人际关系良好的人际关系对于沟通和协调的顺利进行非常重要。
首先，我们应该注重尊重他人。
尊重他人的意见和权益，能够建立良好的信任和合作关系。
其次，我们还应该注重理解他人。
不同的人有不同的背景和观点，我们应该学会换位思考，理解对方的需求和期望。
此外，我们还可以通过加强团队活动和社交活动来建立和谐的人际关系，提高沟通和协调的效果。
沟通协调的方法与措施
沟通协调的方法与措施
沟通协调在个人和组织的日常运作中起着至关重要的作用。
为
了确保有效的沟通和协调，以下是一些方法和措施：
1. 清晰明确的沟通目标和信息传递
确保在沟通过程中设定清晰的目标，并准确地传递所需的信息。
使用简单、明了的语言，避免使用过多的行业术语或复杂的表达方式。
为了确保信息准确传达，可以使用书面或电子邮件形式记录重
要的沟通内容。
2. 积极倾听和理解对方的观点
积极倾听并理解其他人的观点和意见是有效沟通的关键。
通过
细致地倾听，并提出适当的问题来澄清不清楚的地方。
尊重他人的
观点，并尽量理解他们的立场和需求。
确保在沟通过程中保持开放
和包容的态度。
3. 双向反馈和沟通途径的多样化
为了确保沟通的双向流动，鼓励他人提供反馈，并及时回应他们的意见和建议。
可以通过组织会议、个人会谈、电子邮件、即时通信等多种途径进行沟通。
根据具体情况选择最适合的沟通方式，并确保这些途径都是畅通的。
4. 建立良好的人际关系和合作精神
建立良好的人际关系有助于更好地沟通和协调。
尊重他人，展示诚信和善意，并积极倡导合作精神。
与他人建立互信和合作的关系，可以提高沟通的效果和结果。
5. 解决冲突和处理意见分歧的机制
在沟通和协调中，冲突和意见分歧是不可避免的。
建立明确的机制来解决冲突和处理意见分歧至关重要。
采用协商、调解或委托等方法，寻找解决方案，并确保能够公正、公开地解决问题。
通过采取上述方法和措施，可以促进良好的沟通和协调，提高个人和组织的工作效率和效果。
沟通协调经验
沟通协调经验一、引言在现代社会中，沟通协调是一项至关重要的技能。
它在个人生活和职业发展中起着至关重要的作用。
本文旨在分享一些沟通协调的经验和技巧，帮助读者提高沟通水平，更好地协调与他人的关系。
二、理解和尊重对方1. 听取对方意见。
与他人交流时，我们应该积极倾听对方的观点和意见。
尊重对方的发言，展示出一种真诚的关注和关心。
只有当我们真正理解对方的立场和想法，才能进行有效的沟通。
2. 避免偏见。
我们应该尽量摒弃对他人的先入之见和偏见。
多角度思考问题，接受不同的意见和观点。
尊重他人的经验和知识，不论他们的背景和身份如何。
三、有效表达自己的观点1. 清晰明了。
在表达自己的观点时，我们应该尽量避免使用模糊的措辞和复杂的句子结构。
简洁明了的表达能够更好地传达我们的想法，避免产生误解。
2. 善于运用非语言沟通。
除了语言交流外，我们还可以通过肢体语言、表情和声音的语调来传达信息和情感。
合适的姿势和面部表情能够增加我们话语的说服力。
四、倾听和接纳他人的观点1. 捕捉关键信息。
在倾听他人发言时，我们应该注意筛选并抓住核心关键信息。
这有助于我们更好地理解对方的观点，并有针对性地回应。
2. 表达理解和共鸣。
通过回应和表达我们对对方观点的理解和共鸣，我们能够建立起一种友好和谐的氛围。
对他人的表达持开放态度，并尽可能给予支持和肯定。
五、解决冲突和分歧1. 寻求共同点。
当遇到冲突和分歧时，我们应该着眼于共同点而非差异之处。
通过共同点的发现，我们能够建立起双方的共识，从而更好地解决问题。
2. 妥协和合作。
在协调冲突时，我们应该尽量避免以自我为中心，而是考虑双方的利益和需求。
通过寻求妥协和合作的方式，我们可以找到互利共赢的解决方案。
六、反思和改进1. 反思沟通过程。
每次沟通结束后，我们可以进行反思并总结经验教训。
回顾自己的表达方式和反应，寻找不足之处并加以改进。
2. 持续学习和实践。
沟通协调是一个长期的学习和实践过程。
我们可以通过阅读相关书籍、参加培训和与他人进行交流，不断提升自己的沟通能力。
沟通技巧和艺术
沟通技巧和艺术沟通是人类社会中至关重要的一环，它可以促进人与人之间的交流和理解，也可以让人们更好地合作和共同进步。
而要进行有效的沟通，就需要掌握一定的沟通技巧和艺术。
下面我们就来探讨一下如何提高自己的沟通能力，让我们的沟通更加顺畅和有效。
一、倾听能力沟通并不是单向的，而是双向的过程。
因此，好的沟通需要我们不仅要表达自己，还要充分倾听对方。
而要提高倾听能力，首先需要学会聆听。
聆听并不仅仅是听声音，更重要的是通过听对方言语中的细节来体会其情感，才能真正的理解对方的意思。
此外，还要注意姿态，例如面带微笑和保持良好的眼神接触等，这样可以增强沟通的亲和力和信任感，从而更好地促进交流。
二、言辞表达能力言语表达是一种技艺，而要提高我们的言语表达能力，就需要注意以下几点。
第一，我们需要根据对方的情况和状态来选择合适的语调和语言，以便达到准确传递信息的目的。
第二，我们需要学会使用简单和清晰的语言来表达我们的想法和观点。
过于华丽和复杂的措辞往往会让人难以理解，从而影响沟通效果。
第三，注意措辞的方式，使用积极和建设性的措辞，以便更好地促进沟通。
三、非言语表达能力沟通不仅仅是语言的交流，非言语表达也是沟通的一个重要部分。
比如肢体语言、面部表情、目光交流等，这些都可以帮助我们更好地理解和表达，因此，我们需要注意自己的肢体语言和面部表情，以防误解或造成误导。
要学会is在适当的时候使用姿态来传递信息，以便更好地交流和理解。
四、社交礼仪在沟通过程中，遵循社交礼仪也是非常重要的。
在不同场合下，有不同的礼仪规范，因此我们需要了解并遵循这些规范，以便更好地与别人沟通。
比如在正式的会议场合，我们需要注意语言的形式和内容，不得随便打断别人的发言，等等。
五、情绪控制能力在沟通过程中，情绪的把控往往对沟通效果产生重要的影响。
如果我们情绪失控，会让对方感到焦虑和不安，所以我们需要掌握情绪控制的技巧，保持冷静和理智。
如果我们感到自己已经失控，可以考虑暂停交流，冷静下来再继续，以防情绪波动影响沟通效果。
如何进行有效的沟通和协调
如何进行有效的沟通和协调沟通和协调对于个人和组织来说都是至关重要的。
无论是在工作场所还是在人际关系中，有效的沟通和协调可以帮助我们解决问题、提升效率、建立良好的人际关系。
然而，要实现有效的沟通和协调并不容易。
本文将介绍一些技巧和策略，帮助您更好地进行沟通和协调。
一、倾听对方倾听是有效沟通和协调的基础。
当我们真正倾听他人时，我们能够更好地理解他们的需求和意见，从而更好地回应和处理问题。
在倾听过程中，我们应该尽量抑制自己的偏见和判断，并给予对方充分的注意和尊重。
二、表达清晰除了倾听外，我们还需要学会清晰地表达自己的观点和意见。
清晰的表达可以避免误解和歧义，有助于他人更好地理解我们的意图和要求。
在表达时，我们应该尽量用简单明了的语言，并尽量避免使用术语或行话，以免给他人造成困扰。
三、尊重他人意见在沟通和协调中，我们不可能总是达成一致。
因此，尊重他人的意见和观点是非常重要的。
即使我们对他人的意见持不同看法，也应该尊重其权益，积极参与讨论，寻求共识。
如果不能达成共识，我们可以寻求妥协或寻找其他解决方案。
四、建立良好的人际关系有效的沟通和协调建立在良好的人际关系基础之上。
与他人建立良好的关系可以建立信任和互相理解，有助于更好地沟通和协调。
要建立良好的人际关系，我们应该尽量与他人保持积极的互动，关注他人的需求和感受，并主动提供帮助和支持。
五、寻找共同目标要进行有效的沟通和协调，我们需要明确共同的目标和利益。
共同的目标可以帮助我们更好地合作，更好地理解和支持对方的行动。
在沟通和协调过程中，我们应该强调共同的利益，并努力找到双方都能接受的解决方案。
六、处理冲突冲突在沟通和协调过程中是难以避免的。
当遇到冲突时，我们应该保持冷静，并尽量以合作和解决问题的态度去处理。
在处理冲突时，我们应该尽量避免指责和攻击对方，而是试图找到解决问题的办法，并尽量达成双方都能接受的妥协。
七、有效利用沟通工具在现代社会，我们有许多强大的沟通工具可供选择。
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法沟通的艺术：有效沟通的技巧与方法沟通是人际交往的重要环节，无论是在个人生活还是职业领域中，有效沟通都是取得成功的关键。
然而，许多人在沟通中遇到各种问题，导致信息传递不清晰、误解产生或者产生冲突。
为了帮助大家提高沟通能力，本文将介绍一些有效的沟通技巧和方法，以促进更好的人际交流。
1. 倾听是良好沟通的基础倾听是沟通的重要一环。
在与他人对话时，我们应该专注地倾听对方的观点和意见，而不是急于表达自己的观点。
要给予他人充分的尊重和关注，使用肢体语言、眼神接触和积极的回应来表达我们在倾听他们时的专注和兴趣。
2. 使用明确清晰的语言清晰明了的表达是实现有效沟通的关键。
我们应该尽量避免使用模糊、含糊不清的词汇或术语，并使用简洁明了的语言来传达我们的意思。
使用具体和明确的词语可以减少误解和歧义，并且有助于确保信息传达准确。
3. 善于运用非语言沟通除了语言之外，我们还可以通过身体语言、面部表情和声调来传递信息。
例如，微笑、眼神接触和姿势等肢体语言可以传达友好和亲近的信号，而声调的变化可以传达不同的情绪和语气。
善于运用非语言沟通能够更好地补充和强化我们的语言表达。
4. 避免偏见和刻板印象在沟通中，我们应该尽量避免偏见和刻板印象的干扰。
每个人都是独特的个体，他们拥有不同背景、经验和观点。
我们需要尊重并善于理解他人的观点，而不是基于先入之见或刻板印象对他们进行评判。
5. 提问和澄清有时候，我们在沟通中会遇到信息不清楚或者不完整的情况。
这时，提问和澄清就变得尤为重要。
我们可以通过提问来获取更多信息，帮助我们更好地理解对方的意图和观点。
此外，如果我们自己的表达含糊或者引起误解，我们也要勇于澄清并解释清楚自己的观点。
6. 尊重他人的观点和意见在沟通中，尊重是建立良好关系的基础。
尊重他人的观点和意见，并避免进行过度的批评或指责，可以促进更好的沟通氛围。
我们可以通过表达理解、给予赞赏和避免打断来展示我们对他人观点的尊重。
如何进行有效沟通与协调
如何进行有效沟通与协调有效沟通与协调是人际关系和团队合作中至关重要的一环。
无论在工作环境还是个人生活中，我们都需要与他人进行交流和合作，因此掌握有效沟通与协调的技巧至关重要。
本文将介绍如何进行有效沟通与协调。
要进行有效的沟通与协调，首先要建立良好的沟通基础。
以下是一些基本的要点：1.倾听：与他人交流时，要保持专注和倾听，给予对方充分的注意和尊重。
这包括眼神接触、肢体语言和即时反馈，以表明你正在倾听和理解对方的意思。
不要打断对方，给予合适的回应。
2.表达清晰：确保你的表达清晰明了，用简洁的语言传达你的意图。
避免使用模棱两可的词语和术语，以免造成混淆和误解。
掌握准确的语言技巧，使得你所表达的信息能够被对方准确理解。
3.避免偏见和刻板印象：沟通过程中要保持开放和包容的心态，尊重他人的观点和立场。
不要基于个人偏见或刻板印象做出评价或判断，而是积极地尝试理解对方的观点，并寻求共同点和共识。
4.非语言沟通：除了语言表达之外，非语言沟通也是非常重要的，如肢体语言、面部表情和声音语调等。
要注意自己的非语言表达是否与所表达的意思一致，并对他人的非语言信号作出适当的反应。
5.反馈和确认：在对话过程中，及时给予反馈和确认，确保自己和对方都对沟通内容有清晰的理解。
如果有任何误解或不清楚的地方，要主动询问和澄清，以避免信息的误解和传导错误。
一旦建立了良好的沟通基础，接下来可以进行更复杂的沟通与协调：1.设定明确的目标：在沟通过程中要明确自己的目标和期望，以及与对方之间的共同目标。
明确的目标可以帮助双方更好地理解和协调彼此的行动，并衡量沟通与协调的效果。
2.寻求共同点和共识：在沟通和协调过程中，通常会出现不同的观点和利益。
要积极地寻求双方的共同点和共识，以建立双赢的解决方案。
要善于妥协和权衡，理解对方的立场，并寻找双方都可接受的解决方案。
3.分析和解决问题：在沟通和协调过程中，经常会出现问题和挑战。
要善于分析问题的原因和影响，并制定解决方案。
沟通与协调技巧
沟通与协调技巧沟通与协调是人际关系中至关重要的要素。
无论是在工作场所还是日常生活中，我们都需要有效地与他人沟通和协调合作。
本文将介绍一些沟通与协调的技巧，帮助您提升沟通能力和协调能力。
一、积极倾听沟通的第一步是倾听。
当他人在与您交流时，给予他们足够的尊重和关注，并用心倾听他们的观点和感受。
通过积极倾听，您可以更好地理解对方的需求和想法，从而更好地进行沟通和协调。
二、表达清晰在与他人沟通时，我们应该尽量用简洁明了的语言表达自己的意思。
避免使用复杂的词汇和长句子，以免造成困惑。
同时，我们还应该尽量避免使用模棱两可的措辞，而是要明确表达自己的意图。
通过清晰的表达，可以减少误解和歧义，提高沟通的效果。
三、尊重差异在协调和合作中，我们不可避免地会遇到意见不合的情况。
在处理这些冲突时，我们应该尊重他人的观点和意见，不将其视为对自己的攻击。
通过平等和尊重的态度，我们可以更好地与他人进行协商和妥协，达到共同的目标。
四、灵活应变沟通和协调不仅仅是一次性的行为，而是一个动态的过程。
在面对变化和挑战时，我们应该保持灵活应变的能力。
通过灵活的思维和行动，我们可以更好地应对各种情况，并找到解决问题的最佳方案。
五、建立信任信任是有效沟通和协调的基础。
通过诚实、可靠和守信的行为，我们可以赢得他人的信任和尊重。
同时，我们也应该相信他人，相信他们的能力和诚意。
建立信任关系可以增强合作的效果，提高沟通和协调的质量。
六、培养团队精神在工作场所，协调和合作经常是以团队为基础的。
有效的沟通和协调需要良好的团队精神。
团队成员之间应该相互支持和合作，共同追求团队的目标。
通过培养团队精神，我们可以在工作中更好地与他人协调，提高整体的工作效果。
七、学习妥协和折中在沟通和协调中，妥协和折中是很重要的技巧。
当遇到意见不合的情况时，我们应该学会妥协和折中，以达到双方都能接受的结果。
通过灵活的思维和变通的态度，我们可以找到平衡点，满足双方的需求，实现合作的目标。
有效沟通的九个技巧与方法
有效沟通的九个技巧与方法沟通是人与人之间交流信息、交换想法和思想的重要方式。
在日常生活和工作中，我们需要通过有效的沟通与他人建立良好的关系，解决问题，达成共识。
然而，由于人们的思考方式、价值观和语言表达等方面的差异，沟通常常面临着挑战。
为了提高沟通的质量和效果，我们可以运用以下九个技巧和方法：技巧一：聆听并理解有效的沟通始于倾听和理解。
当他人表达观点、意见或问题时，我们应该全神贯注地倾听，不打断对方，并通过回应来展示自己对对方所说的内容的理解。
倾听不仅可以增加对对方的尊重和信任，也有助于准确理解对方的意图和需求。
技巧二：表达清晰和简洁在进行沟通时，我们应该注意用简单明了的语言表达自己的想法和意见。
避免使用晦涩难懂的词汇和长句，以免给对方造成困扰和误解。
良好的沟通应该能够让对方轻松理解和接受我们的观点，从而达成共识。
技巧三：借助非语言沟通沟通并不仅仅局限于语言的表达，还包括非语言的信息传递。
我们应该注意运用身体语言、面部表情和姿态等元素，以增强沟通的效果。
例如，微笑可以传递友善和放松的信息，眼神接触可以表达专注和尊重。
技巧四：避免使用贬低性的语言要避免使用贬低性的语言，尽量不攻击对方的人格和价值观。
在进行讨论时，我们应该集中于问题本身，而不是批评和指责对方。
通过使用尊重和友善的语言，我们可以建立积极和谐的沟通氛围。
技巧五：善于提问和反馈提问是获取信息和澄清问题的有效方式之一。
我们应该善于提出开放性和封闭性的问题，以便深入了解对方的观点和需求。
此外，给予反馈也是有效沟通的重要环节，通过恰当的反馈，我们可以传达我们的观点和意见，并促进双方的理解和沟通的进一步发展。
技巧六：尊重和接纳差异在沟通过程中，我们要尊重和接纳他人的不同观点和想法。
每个人的背景、文化和经验都不同，因此我们对同一问题可能有不同的看法。
通过尊重和接纳差异，我们可以推动多元化的讨论和富有成效的沟通。
技巧七：注意情绪管理情绪的有效管理对于良好的沟通至关重要。
高效的沟通与协调技巧
高效的沟通与协调技巧在现代社会中，高效的沟通与协调技巧是个人和团队成功的关键。
无论是在工作环境中还是在日常生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通，以便顺利完成任务并维持良好的人际关系。
本文将探讨一些实用的沟通与协调技巧，以帮助我们更好地与他人合作。
一、积极倾听良好的沟通始于积极倾听。
当与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的意见和观点，而不是只关注自己的立场。
通过积极倾听，我们可以更好地理解他人的需求和意图，并做出更准确的回应。
同时，积极倾听也可以建立信任和尊重，使对话更加互动和有效。
二、清晰表达为了确保沟通顺畅，我们需要学会清晰地表达自己的想法和意见。
使用简洁明了的语言，并结合生动的例子和具体的描述，可以使我们的意思更容易被理解。
此外，我们还可以借助视觉辅助工具（如图表、幻灯片等）来支持我们的表达，使信息更易于消化和记忆。
三、有效沟通高效的沟通不仅仅是简单地传达信息，更是确保双方理解和接受意见的过程。
因此，我们需要采用一些策略来确保我们的沟通是有效的。
例如，我们可以使用开放性的问题来激发对方的思考和回应，分享个人经验来提供实用的建议，或者使用正面的语言和肢体语言来传达我们的意图。
四、灵活性和适应性在与他人协调工作时，灵活性和适应性是非常重要的。
我们需要学会在各种情况下调整沟通风格和方式，以便更好地适应不同的环境和对方的需求。
有时候，我们可能需要更加直接和坦诚地表达自己，而在其他时候，我们可能需要更加婉转和委婉地沟通。
灵活性和适应性可以使我们更好地与他人协作，达到共同的目标。
五、建立良好的人际关系沟通和协调技巧的最终目标是建立良好的人际关系。
通过积极的交流和有效的协调，我们可以与他人建立信任和合作。
这种信任和合作将为我们提供更大的机会和资源，同时也为我们创造了一个良好的工作和生活环境。
因此，我们应该时刻保持专业和友好，尊重他人的观点和需求，并愿意倾听和合作。
六、解决冲突沟通和协调中难免会遇到冲突。
常见的沟通技巧和改善沟通的方法
常见的沟通技巧和改善沟通的方法沟通是人与人之间交流和交互信息的过程，是人际关系中不可或缺的重要环节。
然而，由于个人差异和各种外在因素的干扰，沟通常常会发生误解和冲突。
为了有效地进行沟通并改善人际关系，我们可以采取以下常见的沟通技巧和改善沟通的方法。
一、倾听和理解对方1. 专注注意力，不打断对方，并保持良好的眼神接触，传达出自己的尊重和关注。
这有助于建立良好的沟通氛围。
2. 倾听对方的观点和感受，尽量站在对方的角度去考虑问题，表达出自己对对方的理解和认同。
这样能够增强沟通的亲和力和共鸣，降低冲突的可能性。
3. 提出问题和相关的追问，以确保自己正确地理解对方所说的。
这有助于消除误解，避免沟通双方在信息传递中的差异。
二、清晰表达和表达尊重1. 使用简洁明了、具体的词语和语句，避免使用模糊不清或引起歧义的表达方式。
这样可以减少误解的机会。
2. 注意非语言沟通，如面部表情、姿势等，使自己的表达更加完整和准确。
3. 尊重对方的观点和看法，即使与自己的想法不同。
不攻击个人，而是专注于问题本身，以求达成建设性的解决方式。
三、积极的沟通态度1. 保持积极的心态，尽量避免消极情绪和表达。
消极情绪容易引起争吵和冲突。
2. 强调共同的目标和利益，通过团结合作的方式来解决问题。
这有助于增强合作意识，提高沟通效果。
3. 在沟通中给予对方肯定和鼓励，鼓励对方表达自己的想法和感受。
这有助于建立信任和亲密度。
四、解决冲突和改善沟通1. 坦诚地交流自己的需求和期望，同时也理解对方的需求和期望。
通过双方的妥协和共同努力，找到解决问题的方法。
2. 训练自己的情感表达能力，学会控制自己的情绪，并理性地表达自己的不满和愤怒。
这有助于避免情绪对沟通的干扰。
3. 寻求中立人的协助。
在冲突解决中，中立的人可以提供客观意见和建议，帮助双方达成妥协。
总结起来，有效的沟通是建立良好人际关系的基础。
通过倾听和理解对方、清晰表达和表达尊重、保持积极的沟通态度以及解决冲突和改善沟通，我们能够有效地改善与他人的沟通，增进相互的理解和信任，进而提升人际关系的质量。
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11
语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟 通的是人与人之间的思想和情感。
（ 7％ ） 你 在 说 什 么 （ 38％ ） 你 是 怎 么 说 的 （ 55％ ） 你 的 身 体 语 言
12
Case 1： 名医劝治的失败 Case 2： 沟通中的角色问题
13
高效沟通的三原则
◆谈论行为不谈论个性 ◆要明确沟通 ◆积极聆听
31
如何对下属发号司令
1．语气适当 2．任务明确 3．检查监督
32
有效管理沟通的检核表
• 你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息? • 你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境
状况? • 你是否明确要实现和能实现的目标? • 你是否清楚听众的需要? • 你是否清晰、生动和有说服力地表达你的观点? • 你是否选择了正确的沟通渠道?
如何协调－
沟通艺术与技巧
1
管理就是沟通、沟通再沟通。
－通用电器公司总裁杰克.韦尔奇
伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。
－松下幸之助
我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对
方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、
切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，
那么公牛的末日来临了。
－乔丹与皮蓬
管理格言——
沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径， 善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。
6
沟通漏斗
传递信 息的你
7
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的100% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
沟通的三大要素
★要有一个明确的目标 ★达成共同的协议 ★沟通信息、思想和情感
4
沟通是个人成功的重要因素
●只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； ●只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； ●只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，
正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。
5
沟通在组织中的作用
——提高管理效能 ——了解人员情况 ——有助于员工参与管理 ——有利于上、下级管理人员和一般员工之间的理解
8
沟通的两种方式
★语言的沟通 ★肢体语言的沟通
9
语言的沟通渠道
口头
模式 一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/录像 电话(一对一/联网) 无线电 录像会议
书面
信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件
图片
幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线图\画片等 与书面模式相关的媒介定 量数据
10
肢体语言的沟通渠道
肢体语言 表述
行为含义
手势 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对 的，你必须听我的”。
脸部表情 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
眼神 姿态
声音
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。
双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。
演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注 意力。
23
怎样与部下进行沟通
下达命令的技巧 赞扬部下的技巧
24
下达命令的技巧
(一)正确传达命令意图积极接受命令
1.态度和善，用词礼貌 2.让部下明白这件工作的重要性 3.给部下更大的自主权 4.共同探讨状况、提出对策 5.让部下提出疑问
26
赞扬部下的技巧
1．以真诚的赞美做开头 2．要尊重客观事实 3．指责时不要伤害部下的自尊与自信 4．友好的结束批评 5、选择适当的场所
30
批评部下的技巧
●不要用威胁的口吻说话。 ●要让员工明白，改进对他而言是有正面帮助的。 ●批评之前想自己要说什么，对方反应会如何。 ●不要根据谣言或推论乱下结论。 ●批评时不要翻旧帐。 ●批评过后，不要以为就没事了， ●应该设定改进时间、追踪改进结果并提供适当帮助。
A.继续自己的工作 B.中途接待他人
C.打电话
D.走来走去
——粗暴对待 A.插话打断 C.过早评论
B.提问误导 D.粗暴中止
22
如何阐述观点
在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是 FAB原则。F就是Feature，即属性；A就是Advantage优 势；B就是Benefit利益。在阐述观点的时候，按照这样的 顺序来说，对方更容易懂，容易接受。
(一)赞美的作用 (二)赞美的技巧
27
赞美的作用
美国一位著名社会活动家曾推出一条原则：“ 给人一个好名声，让他们去达到它。”事实上被赞 美的人宁愿作出惊人的努力，也不愿让你失望。
28
赞美的技巧
1．赞扬的态度要真诚 2．赞扬的内容要具体 3．注意赞美的场合 4．适当运用间接赞美的技巧
29
批评部下的方法
17
有效发送信息的技巧
◆选择有效的信息发送方式（How） ◆何时发送信息（When） ◆确定信息内容（What） ◆谁该接受信息（Who） ◆何处发送信息（Where）
18
关键的沟通技巧－积极聆听
聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且 是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言 和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听 你说话，我尊重和关怀你。
2
★美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分 析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验” 只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际 沟通。
★哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500 名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称 职者占82％。
3
沟通的概念
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人 或群体间传递，并达成共同协议的过程。
19
请判断下面的情况是不是积极聆听的： 当别人在讲话时，你在想自己的事情一边听一
边与自己的观点对比，进行评论……
20
积极聆听技巧
◆倾听回应 ◆提示问题。 ◆归纳总结。
◆表达感受。
21
倾听中的禁忌
——不礼貌 A.半听半不听 C.始终没有回应
B.不看着对方，东张西望 D.摆弄物品，抖晃四肢
——轻慢对方
14
沟通的三个行为
说
听
问 一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的
15
沟通的有效过程
接受
发送
反馈
沟通的过程是一个完整的双向沟通。在发送、接受和反馈过程中，我
？ 们需要注意的问题是：怎样才能达到最好的沟通效果即有效沟通
16
有效发送信息的技巧
在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信 息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息 ，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要 注意以下几个问题：