高速收费站工作总结范文3篇(可供参考)

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高速公路收费站工作总结优秀8篇

高速公路收费站工作总结优秀8篇对自身的工作情况大家写工作总结中一定都大致了解了，工作结束后，我们积极主动的写好工作总结，可以得到领导的赏识哦，以下是本店铺精心为您推荐的2024年高速公路收费站工作总结优秀8篇，供大家参考。

2024年高速公路收费站工作总结篇1一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。

站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，XX收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。

本月21、22日两天，XX站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，XX收费站X月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，XX收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。

X月份，XX收费站保持全年安全行车无事故的记录。

2024高速收费站工作总结(通用6篇)

2024高速收费站工作总结(通用6篇)2024高速收费站工作总结(篇1)一、引言在高速公路的交通网络中，收费站是不可或缺的一环。

它们不仅为维护道路设施提供了资金支持，更是确保道路畅通、安全的重要关口。

作为一名高速收费站的工作人员，我深感这份工作的重要性，并时刻以专业、高效、热情的态度服务每一位过路的车主。

二、工作内容概述我的主要工作内容包括但不限于：对过往车辆进行收费管理，确保收费的准确无误；对异常情况进行处理，如故障车辆、逃费车辆等；与相关部门协作，如交警、路政等，共同维护道路的安全与畅通；向车主提供必要的信息咨询和路况指引；不断提升个人业务技能和服务水平。

三、重点成果在过去的一段时间里，我取得了一些工作成果：收费管理方面：准确无误地完成了大量的收费任务，未出现任何财务差错。

异常处理方面：成功处理了多起逃费、故障车辆等事件，为保障道路的畅通贡献了自己的一份力量。

协作配合方面：与交警、路政等部门建立了良好的沟通与合作关系，共同完成了多次道路安全保障任务。

服务质量方面：通过不断的学习和实践，提高了自己的服务水平，得到了车主的广泛好评。

四、遇到的问题和解决方案在工作中，我也遇到了一些问题和挑战：问题：车辆逃费的情况时有发生。

解决方案：加强监控系统的使用，提高对逃费车辆的识别率；同时加强与交警、路政等部门的合作，加大对逃费车辆的处罚力度。

问题：高峰期时道路拥堵严重。

解决方案：通过广播等方式及时发布路况信息，指引车主避开拥堵路段；与交警、路政等部门加强协调，共同制定疏导方案。

问题：部分车主对收费标准存在疑问。

解决方案：加强对收费标准的宣传和解释工作，确保车主明确了解收费依据；同时积极听取车主的意见和建议，不断完善收费制度。

五、自我评估/反思我认为自己在工作中始终保持高度的责任心和专业性，能够迅速应对各种突发情况。

但同时我也意识到，在沟通协作和服务态度方面仍有提升的空间。

我会继续努力，提高自己的业务能力和服务水平，更好地为过往的车主提供服务。

2024年高速公路收费站工作总结(3篇)

2024年高速公路收费站工作总结辉煌的____年即将过去，将____年取得的成果和成绩将在____年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的____年，而奋斗吧！总结____年的优点和过失，规划____年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。

当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。

人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。

积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

2024年高速公路收费站工作总结（2）尊敬的领导：随着2024年高速公路收费站工作的落幕，我谨向您提交本年度的工作总结报告。

高速公路收费站工作总结7篇

高速公路收费站工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站作为对外的第一道门槛，承担着车辆收费、过路费等重要任务。

为了更好地服务广大车主，提高工作效率，加强管理，以下是对高速公路收费站工作的总结。

在高速公路收费站的工作中，我们必须高度重视安全问题。

在车辆过站时，应严格按照规定操作，保持警惕，防止发生意外事故。

对进出站的车辆进行严格检查，确保安全通行。

在收费过程中，要注意车辆排队秩序，确保车辆有序通行，避免拥堵，保障车主的出行安全。

在服务车主方面，我们应该做到礼貌、耐心、细致。

在接待车主时，要微笑待人，耐心解答车主的问题，为车主提供优质的服务。

在收费过程中，要尽量减少等待时间，提高车主的通行效率。

保持工作环境整洁，设立便利设施，方便车主的停靠和休息。

在工作中，我们要严格遵守交通规定和收费标准，确保收费过程的公平公正。

在收费操作中，要认真核对车辆信息，避免漏检错检等错误，确保收费准确无误。

要加强对员工的培训和考核，提升员工的业务水平，确保工作的高效率和高质量。

高速公路收费站的工作需要我们做好安全、服务、管理等各方面的工作。

只有通过不断学习和改进，不断提高工作水平和服务质量，才能更好地服务广大车主，确保公路的畅通无阻。

希望在今后的工作中，我们能够更加团结一心，共同努力，为高速公路的建设和管理贡献自己的力量。

【以上内容仅为泛泛之辈自行创作】第2篇示例：高速公路收费站工作总结近年来，随着我国高速公路的建设和发展，高速公路收费站作为管理、服务和监管的重要一环，扮演着至关重要的角色。

作为高速公路系统中重要的一环，高速公路收费站不仅仅是提供收费服务，更是道路交通监管和服务的重要节点。

本文将从工作内容、工作态度、服务质量等方面进行总结，探讨高速公路收费站工作的亮点和不足之处。

一、工作内容高速公路收费站的主要工作内容包括但不限于：收费员的收费工作、巡视巡逻工作、交通调度协助工作、信息查询服务等。

在收费员的工作中，要求工作人员需要耐心、细心地为每一位过路车辆进行收费，确保所有车辆能够顺利通过收费站。

高速公路收费工作总结5篇

高速公路收费工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站工作总结模板4篇_高速收费站工作总结

收费站工作总结模板4篇_高速收费站工作总结高速收费站工作总结（一）时间过得真快，一转眼已经到了工作总结的时候了。

回想起来，一年来在高速收费站的岗位上，经历了很多，学到了很多，也收获了很多。

以下是我对这一年的工作做一个总结。

我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。

在这一年里，我遇到了很多问题，但是每当我遇到困难的时候，大家总是会伸出援手对我进行指导和帮助。

在工作中，我们都是团队，只有大家齐心协力，才能够更好地完成工作。

感谢大家的支持和帮助。

我要感谢这个岗位给我带来的成长和锻炼机会。

在高速收费站的岗位上，我第一次接触到了很多具体的操作和业务流程，这让我对自己的工作有了更加深入的理解。

在日常工作中，我也逐渐培养了自己的观察力和应变能力，能够迅速判断和解决问题。

这些都是我在这一年里成长和进步的体现。

我要对自己在工作中的不足之处进行总结和反思。

在这一年里，我发现自己在某些方面还有很大的提升空间。

在处理突发状况时，我有时会感到紧张和手忙脚乱，影响了工作的效率和质量。

我还需要加强沟通能力和团队合作意识，与同事们更好地协作共事。

这些都是我下一阶段需要重点改进的地方。

我对未来的工作有着很大的期望和计划。

我希望能够继续保持对工作的热情和责任心，不断提高自己的专业素养和综合能力。

我也希望能够与同事们共同进步，共同为高速收费站的发展做出更大的贡献。

回顾这一年的工作，既有充实和忙碌，也有收获和成长。

我相信，在大家的共同努力下，高速收费站的明天一定会更加美好！时间如流水般匆忙而过，转眼间，我已经在高速收费站工作了一年。

在这一年里，我通过自己的努力和不断的学习，取得了一些成绩和进步。

以下是我对这一年工作进行的总结。

我对自己在这一年里取得的成绩和进步感到满意。

在这一年里，我通过学习和实践，掌握了更多的业务知识和技能，能够更好地处理一些常见的情况和问题。

我还注意提高自己的观察能力和分析能力，能够迅速判断和解决问题。

这些都是我在这一年里取得的进步和成长。

高速公路收费站工作总结标准范文（4篇）

高速公路收费站工作总结标准范文____年以来我站在上级各部门的正确领导下，以____为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

____年我站的收费任务是____万元，实际完成____万元，超额完成____万元，超额完成率为____%，较____年同期增长____万元，增长率为____%。

____年____月____日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。

通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。

现就____年以来的具体工作总结如下：一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。

1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。

在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。

在去年____月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到____%。

3.加强廉政建设。

针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。

(一)以人为本，修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

高速收费站工作总结范文1500字精选7篇

高速收费站工作总结范文1500字精选7篇高速收费站工作总结范文(篇1)区环境经过这一个多月全站员工的努力下变得整洁优美，后勤管理井然有序，安全工作扎实有效，职工队伍思想稳定，回顾这个月的工作，我们主要是做了以下几方面工作：(一)在’十一“黄金周期间，我站充分考虑到国庆期间车流量较平日会大幅增加的特殊情况，在节前即组织全站职工召开专题会议，明确分工，责任到人，认真落实管理处关于国庆期间小型客车免费通行的有关通知。

我站收费员有23人，在国庆期间收费车道实行“三出一入”措施，免费专用通道实行不发卡抬杆放行管理方式，确保车辆快速通行，以保障高速公路畅通。

节日期间，坪石西站共免费放行7座及以下小型客车28927辆，完成通行费收入22.3万元。

这期间未发生一起操作失误及投诉事件。

(二)在加强“保畅通“工作，我站进行了一次车辆分流演练和召开了3次站务会议。

为了提高收费站处理突发事件的速度、能力、和协调水平，保证应急预案达到实战要求，x月3日我站进行了一次车辆分流演练;x 月6日进行了第一次站务会议，针对国庆期间的一些细节工作，对国庆期间遇到的一些问题的总结与分析，为即将结束国庆免费安排相应的工作;x月13日举行了第二次站务会议，主要工作是对征收次票会出现的一些问题进行预备相对应的解决措施;x月23日进行了第三次的站务会议，针对收费班出现的问题进行反馈和总结。

(三)在业务学习方面，我站全站员工进行了2次员工业务培训，班组形式每个星期一次。

我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。

x月11日进行了一个对收取次票的一个业务培训，x月19日进行了对广东省高速路径图和广乐高速路径图的一个培训学习。

为保畅通工作打下坚实的业务基础。

(附图:(四)高效开展堵漏征收工作，坚决打击一切违规逃费车辆。

我站普遍的逃费方式为闯关车、冲卡车、冲磅刹磅等，逃费车辆多数为车牌号是湘L的车辆。

高速公路收费站工作总结5篇

高速公路收费站工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我们高速公路收费站全体员工，在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“提高服务质量，提升收费水平”这一主题，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，努力工作，团结协作，不断开创收费工作的新局面。

现将本年度工作总结如下：一、加强学习，提升业务水平我们深知，要想成为一名合格的收费员，必须具备较高的业务水平和专业技能。

因此，我们始终把学习放在首位，不断加强业务学习，提升自身业务水平。

我们通过参加培训、自学、向老同志请教等方式，不断丰富自己的业务知识，提高自己的业务技能。

同时，我们还积极参加单位组织的各种学习活动，如定期举行的业务知识竞赛、演讲比赛等，通过这些活动，不仅提高了我们的业务水平，还锻炼了我们的语言表达能力和团队协作精神。

二、加强管理，提升服务质量在收费工作中，我们始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，不断加强管理，提升服务质量。

我们通过制定完善的管理制度、规范工作流程、加强现场管理等方式，确保了收费工作的有序进行。

同时，我们还积极推行微笑服务、文明用语等优质服务举措，为客户提供更加优质、便捷的服务。

三、加强团结，提升凝聚力我们深知，团结就是力量。

只有加强团结，才能提升凝聚力，才能更好地完成收费工作。

因此，我们始终把团结放在重要位置，注重与同事之间的沟通和协作。

在工作中遇到问题时，我们及时与同事进行沟通协商，共同寻找解决问题的方法。

在生活中，我们也互相关心、互相帮助，形成了一个团结友爱、互助互进的良好氛围。

四、加强安全意识教育安全工作对于收费站来说至关重要。

因此我们严格遵守安全生产管理制度，加强安全意识教育。

定期举行安全培训和学习活动，提高员工的安全意识和操作技能。

同时我们加强了安全设施的建设和维护工作确保收费站的安全环境。

五、存在的问题和改进措施尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但仍然存在一些问题和不足之处。

例如在业务学习方面仍需进一步加强个别员工的服务态度和沟通能力有待提高等。

高速收费站工作总结7篇

高速收费站工作总结7篇第1篇示例：高速收费站是高速公路交通系统的重要组成部分，负责车辆的收费、通行和安全管理工作。

作为高速收费站的一名员工，在过去的一段时间里，我深入参与了各项工作，并对自己的工作进行了总结。

下面是我对高速收费站工作的总结，以便更好地提高工作效率和服务质量。

高速收费站的工作职责主要包括车辆收费、通行管理和安全监控。

在日常工作中，我严格遵守相关规章制度，认真履行职责，确保车辆顺利通过，安全有序，有效收费。

我积极配合同事共同努力，提高服务水平，保障高速公路的畅通和安全。

高速收费站工作中还需要具备一定的技能和素质。

准确无误地进行收费操作，熟练掌握收费系统的使用方法和流程，提高工作效率；善于沟通和协调，耐心细致地为车辆驾驶员解答疑问，保持良好的服务态度；严格执行规章制度，严密监控车辆通行情况，及时发现和处理交通违法行为，确保路面安全顺畅。

高速收费站的工作还需要具备应急处理能力。

在日常工作中，我不断加强业务技能的学习和培训，提高应变能力，能够快速有效地应对突发情况和应急事件，确保车辆通行和安全。

高速收费站工作总结还需要不断提升自身能力和思维意识。

我将继续加强学习和培训，不断提高专业技能和服务质量，努力为高速公路交通运输事业做出更大的贡献。

高速收费站工作是一项需要细心、耐心和责任心的工作，需要不断提升自身素质和能力，提高服务水平和效率，确保车辆通行安全有序。

希望通过我的努力和总结，能够更好地为高速收费站的发展和服务质量做出贡献。

【总字数】第2篇示例：高速收费站工作总结一、工作概况高速收费站作为高速公路管理的重要一环，承担着车辆收费、安全管理等任务。

在过去的一段时间里，我们收费站密切关注高速公路交通状况，积极应对各种突发情况，认真履行职责，确保道路畅通、安全有序。

本次工作总结将从工作情况、存在问题和改进措施等方面进行详细总结。

1. 车辆收费：我站根据规定对各类车辆进行收费，确保收费工作的准确性和及时性。

高速收费站工作总结五篇

高速收费站工作总结五篇高速收费站工作总结五篇【篇一】时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

高速公路收费站工作总结

高速公路收费站工作总结高速公路收费站工作总结（通用12篇）高速公路收费站工作总结篇1xx年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控工作逐渐走向完善的一年。

作为分管监控的副站长，在这一年，我本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"三个代表"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。

这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作：一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标1、提高政治思想素质通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。

努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。

2、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。

电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。

为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。

同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。

二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。

2、充分发挥监控室保障和监督职能监控室作为收费系统技术保障部门，担负着重大责任，作为分管监控的副站长，及时迅速的排除一切技术故障是我的工作职责，即使是三更天，故障现场也会有我的身影，我一共处理实发故障4xxxx，并做到监控、电脑设备三天一小检，七天一大检，1xxxx发现隐藏故障，多次杜绝了设备重大事故的发生。

2024年高速公路收费站月度工作总结(三篇)

2024年高速公路收费站月度工作总结一、工作概况2024年，全国高速公路收费站总体运行稳定，收费管理和服务工作取得了一定的成绩。

各地收费站按照国家相关政策和要求，积极做好收费工作，提高服务水平，为广大车辆和驾驶员提供便利与保障。

二、收费管理工作1. 落实政策规定：各收费站认真学习贯彻国家相关政策文件，严格按照政策要求执行，做到公正、公平、公开收费。

2. 提高自动化程度：通过合理设置ETC车道，加快ETC门架的建设，推动车辆ETC化率提升，减少人工收费环节，提高通行效率。

3. 强化收费巡查：加强对收费站出入口处的巡查力度，确保无漏费现象出现，严厉打击任何形式的收费违规行为。

4. 改善收费环境：对收费站道路进行及时维护和保养，确保道路通畅，同时加强路面环境清洁工作，提升驾驶员的出行体验。

三、服务管理工作1. 高标准服务：各收费站制定了相关的服务管理制度和标准，要求工作人员严格执行，提高服务质量和效率。

2. 加强培训和管理：针对收费站工作人员进行岗位培训，加强队伍建设，提升服务技能和意识，为车辆和驾驶员提供更好的服务。

3. 信息发布与查询：通过各类媒体和信息平台，及时发布车流量、道路状况等相关信息，方便驾驶员查询和规划行程。

4. 整改意见建议：及时受理车辆驾驶员的投诉和建议，并按照规定的程序进行整改和回复，确保问题得到妥善解决。

四、安全管理工作1. 高速路安全巡检：定期组织安全巡检，对收费站周边道路、隧道等设施进行检查，排查安全隐患，及时采取措施消除隐患。

2. 应急救援准备：加强应急救援队伍建设，配备必要的救援设备和药品，提高应对突发事件的能力和效率。

3. 加强道路交通安全宣传：通过悬挂宣传条幅、播放交通安全宣传片等形式，加强对驾驶员的道路交通安全知识宣传，提高交通安全意识。

五、其他工作1. 环保工作：开展垃圾分类，推行节能减排措施，减少对环境的污染。

2. 信息化建设：积极推动收费站信息化建设，提升信息管理和服务水平，实现数据共享和互联互通。

高速公路收费站工作总结范文(3篇)

高速公路收费站工作总结范文作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。

在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年____月，____月及____月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。

以下是自己的一些做法学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。

工作上，一是加强堵漏增收工作。

坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。

在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。

多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23____，浙cc23____等几辆大型客车每次都升档（入口每次发三型车，实为四型车）确保通行费足额征收。

按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。

二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。

“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。

用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。

确保正常的收费秩序。

总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。

公路收费站工作总结及工作计划各位领导、各位同志：大家好！下面，我本着实事求是的精神，将本站过去一年中所取得的成绩、不足之处以及____年的工作安排、生活上遇到的问题向组织汇报一下。

收费站工作总结模板4篇_高速收费站工作总结

收费站工作总结模板4篇_高速收费站工作总结【收费站工作总结模板一】尊敬的领导：时光荏苒，转眼间我已经在收费站工作了一年。

通过这一年的工作，我深刻感受到了自己工作的重要性和责任感。

在工作中，我不断努力提升自己的业务水平和工作效率，取得了一定的成绩。

在业务水平方面，我始终保持着学习的态度，不断积累和提升自己的专业知识。

通过不断学习和实践，我熟练掌握了各项收费流程和操作规范，能够独立完成日常的收费作业。

我还在业余时间自学了一些相关的知识，如车辆故障处理、应急救援等，以提高自己的综合素质和解决问题的能力。

在工作效率方面，我注重提高工作效率和质量，力争做到事半功倍。

我在工作中不断总结经验，学习他人的优点，探索适合自己的工作方法和技巧。

通过不断实践和改进，我能够快速准确地完成各项任务，并且经常超额完成工作目标。

在服务态度方面，我始终以客户为中心，努力提供优质的服务。

对待每一位客户，我都秉持着礼貌、耐心和热情的态度，尽力满足客户的需求。

在工作中，我始终注重细节，注意细心观察客户的反应和需求，为客户提供更好的服务。

通过这一年的工作，我深刻认识到自己的不足和需要提升的地方。

我需要进一步提高业务水平，学习更多的专业知识和技能，以适应工作的需要。

我需要更加注重团队合作，和同事们互相学习和帮助，共同提升工作效率和质量。

我还需要进一步提高自己的沟通能力和情绪管理能力，以更好地处理客户的投诉和纠纷。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和工作效率，创造更好的工作业绩。

我也将不断完善自己的工作态度和服务质量，提供更好的服务给每一位客户。

相信在领导和同事们的支持和帮助下，我一定能够不断进步，取得更好的成绩。

谢谢！在业务水平方面，我在这一年里不断学习和积累，提高了自己的核心竞争力。

我经常参加培训和学习课程，不断了解新的收费政策和规定，以提供更准确、高效的服务。

我也利用业余时间提升自己的驾驶技能和维修知识，以便更好地应对各种突发情况。

高速公路收费站安全生产工作总结(3篇)

高速公路收费站安全生产工作总结（3篇）高速公路收费站安全生产工作总结（精选3篇）高速公路收费站安全生产工作总结篇1一、—年度安全生产工作目标责任的完成情况—年初，我站即与处签订了安全生产目标责任书，站上与每名职工也签订了安全生产工作责任书，安全生产责任落实到每个人。

站上成立了站长为首的安全生产领导小组，明确安全责任。

在一年度的工作中，我站始终把安全生产工作作为年度各项工作的重点来抓，防微杜渐，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。

逐步建立健全各项安全规章制度和措施，制订了《东站突发事件应急措施》。

—年我站在安全生产方面主要做了以下工作：1、站上行人员完成自身工作后主动配合征费班指挥站区车辆,疏导交通，保证收费秩序的正常。

2、严格执行有关安全生产的规定，重视“防盗、防抢、防火、防电”工作。

站上现有的17套灭火器材均能正常使用。

用电方面不允许使用大功率取暖设备和私自乱搭乱接电源，对使用配发的电热毯有专门规定。

站上在财务室、票据室、保管室、发电机房等处分别安装了防盗门窗，做好要害部门的安全防范工作。

3、做好站上机车、发电机组、机电设备的安全管理和日常维护工作。

站上对发电机组的水、机油、电瓶等每月检查一次，确保停电时能应急供电。

对公务车的管理，严格按局、处有关规定执行。

4、做好站上食堂卫生的管理工作，杜绝传染病和集体中毒事件的发生。

加强站上职工自身安全意识教育，特别是征费员进出收费通道时的安全防范意识教育。

5、加强站上的票款、票据（卡）、信息数据、资料档案的安全管理工作，全年无遗失、无被盗、无违章违纪现象发生。

认真做好交接班记录和行值班记录。

6、加强值班室安保人员的责任心教育和落实行人员值班制度,严格奖惩措施和定期巡查制度。

7、加强站上的安全生产监督、检查和宣传教育工作。

站上全年共召开安议，安全自检，接受处组织的安全检查。

以上工作和措施基本上消除了各种安全隐患，—年度我站无任何安全责任事故发生。

高速收费站工作总结范文(精选5篇)

高速收费站工作总结范文(精选5篇)高速收费站工作总结范文篇1我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx 收费站任站长，主持本站全面工作。

任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x％。

现就我一年来的工作情况汇报如下：1.完善后勤硬件设施建设。

由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。

我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。

为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。

真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

3.合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

4.规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。

员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。

在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。

严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。

同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

高速公路收费站年度工作总结范文5篇

高速公路收费站年度工作总结范文5篇第1篇示例：高速公路收费站年度工作总结随着我国交通运输事业的不断发展，高速公路的建设和运营也得到了长足的发展。

作为高速公路运营管理中的重要环节，高速公路收费站的工作也显得尤为重要。

经过一年的努力工作，为了更好地总结工作，查找问题，制定改进措施，现对本单位2021年度的工作进行总结如下：一、工作业绩在2021年度，本单位全体员工团结一致，认真贯彻执行交通运输部门相关政策法规和公司制度，严格按照高速公路收费管理规定，认真履行监督管理职责，全面提升高速公路收费服务水平。

在本年度的工作中，我们共计为车辆过往人员提供了超过1000万次的服务，成功收取了超过5000万元的费用，收费及时准确，未发生严重差错。

二、工作亮点1. 加强队伍管理：全年人员考勤制度得到有效实施，值班人员准时在岗，工作纪律良好。

定期进行员工培训，提高了员工的服务意识和专业能力。

2. 改善收费环境：对收费站的硬件设施进行了全面升级，提升了收费效率。

增加了自助缴费机，并设立了在线缴费终端，方便了用户的缴费操作。

3. 强化信息安全保障：加强了信息系统的安全防护，确保了用户隐私信息的存储和传输安全，保障了数据的完整性和保密性。

三、存在的问题及对策1. 人员不足：部分岗位的人员仍然较为紧张，未能达到最佳的服务水平。

下一步计划加大招聘力度，完善岗位配备，保证工作的顺利进行。

2. 收费环节繁琐：目前收费操作仍然存在一些不便之处，导致部分用户在缴费过程中出现不愉快情况。

下一步将进一步提升自助缴费机的操作便捷性，优化在线缴费系统，提高用户体验。

3. 设备老化：部分设备老化严重，存在故障隐患。

计划在下一年度进行设备更换和维护更新，确保设备的正常运转。

四、工作展望在2022年度，本单位将进一步优化服务流程，提高服务效率，加强员工培训，提高服务水平。

将加大设备更新和维护力度，确保设备正常运转，提升用户体验。

加强与相关部门的沟通，协同工作，共同为高速公路的交通运输工作做出更大的贡献。

高速公路收费科工作总结6篇

高速公路收费科工作总结6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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【高速收费站工作总结五篇】

【高速收费站工作总结五篇】高速收费站工作总结五篇【篇一】时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。