中外运空运发展股份有限公司

中外运空运发展股份有限公司利用电子表单解决方案推动物流智能化“采用基于 Microsoft Office 2007 应用平台的电子表单解决方案，可以将业务表单非常灵活、快速地转换为电子表单，让表单中的数据在企业运营中流动起来。

业务人员通过多种方式高效地完成表单数据的填写，并可以实现数据的自动化审批和智能汇总，使企业及时了解业务信息，这为在电子商务下的数据信息采集、物流智能化发展带来新的趋势。

”中外运空运发展股份有限公司副总经理王百谦如是说。

中外运空运发展股份有限公司（简称“外运发展”）成立6年来，以稳健的作风、优良的业绩，成为国内空运代理行业中的龙头企业。

目前公司拥有数以百计的表单（包括管理表单、操作表单、交接表单、核查表单等），这些表单都属于业务环节中不可或缺的一部分，同时也是驱动整个企业运营和业务流程的基础。

外运发展面临着数据采集与录入困难、表单二次开发难度大、信息共享和产业链协同不畅、合作伙伴信息化应用水平不对称等问题。

外运发展采用了Microsoft电子表单解决方案，利用2007 Microsoft Office system中的InfoPath 2007产品和技术，将之前的业务表单信息转换为可供信息交互的XML格式，并迁移到新的应用环境中，让业务人员可以通过InfoPath 2007、Outlook 2007、Web浏览器等应用程序和Microsoft Office组件快速、准确、智能地完成表单填写和数据收集；同时根据企业业务流程的需要，借助Office Form Server 2007，将业务数据传递给后台应用系统，做到数据和信息的及时流动和分析。

从而避免了以前繁杂的重复性工作和手工处理，大大提高了业务处理效率。

在进行数据信息录入时，也可以保证数据的有效性和一致性，避免了由于各种原因造成数据的不及时和不准确。

负责货运单处理和物流信息跟踪的“货运管理CMIS”系统是外运发展综合业务的核心平台，是支撑国际货物运输和国内货物运输的核心系统。

借助Microsoft InfoPath 2007和Form Server 2007，外运发展实现了业务表单的自动化流程处理，全面提升了企业核心竞争力。

应用背景中外运空运发展股份有限公司成立6年来，以稳健的作风、优良的业绩，成为国内空运代理行业中的龙头企业。

目前在全国已拥有35 家分公司，80 多个市级物流站及近200 个物流网点，运营网络辐射全国，同时，与国际众多知名的货运代理公司也有着通力合作。

这样的发展速度使外运发展的成员企业不断增多，业务量不断增长，组织机构不断扩大，在信息采集和管理上也面临一些问题。

海量信息，数据采集和录入困难目前，外运发展拥有数以百计的表单，包括管理表单、操作表单、交接表单、核查表单和海关报关单据等，它们都属于业务环节中不可或缺的一部分，这些表单种类繁多、数据量大。

如果使用传统的方式，就主要依靠手写、传真、电话进行表单的处理和跟踪，工作效率低，准确性差，共享信息和流程控制较难实现。

“表单是驱动整个企业运营和业务流程的基础，在我们的货物管理系统中，有数百个种类的表单需要向后台数据库提交数据，如果这些工作由手工来完成，其复杂程度是难以想象的，而且工作效率、数据的准确性、数据的及时性都会大大降低。

” 中外运空运发展股份有限公司副总经理王百谦这样说到。

表单的二次开发周期长、难度大在原有的“货运管理CMIS”系统中，有数百种表单（包括货运单、查询单、交接单等）需要向后台数据库提交数据，这些请求一般是通过Java 编写的客户端或JSP 网页等方式提交。

但是，传统的表单在设计和编程实现上比较复杂，需要的维护人员也比较多，因此外运发展希望能够找到一种简单的前端表单设计和实现的方式。

流程之间无法达成业务协同物流行业与其他行业最大的区别在于，物流运输不是由单点完成的，一个运输过程至少需要两个节点才能完成（先要取货物，然后再进行派送）。

行业的特点必定涉及大量相关人员达成协同工作，包括企业内部人员和企业外部的合作人员。

“例如从石家庄到越南河内的一票出口业务，就会在石家庄国际业务部、石家庄国内业务部、北京国内业务部、昆明国内业务部、越南海外代理等 6 家分支机构，超过客服、运力调度、报关、报检、监管仓库、交运、离岗、财务等20 个部门之间产生信息的共享和信息的协同，而且各种各样的信息都必须同步。

”中外运空运发展股份有限公司工程部IT 技术总监沈晔解释说，“我们有60%多的代码都是为了解决协同的问题而写的，在物流信息化、物流协同化、物流智能化三部分之间，协同是最难的部分。

”产业链存在协同的矛盾一票物流业务服务是无法通过外运发展一家公司全部完成的，服务过程通常需要面对很多的外部合作伙伴、代理、航空公司、各地机场当局、各地海关、商检等。

例如一条北京到纽约的国际航线，会有多达25 家的航空公司提供服务。

面对众多航空公司，外运发展需要及时获得他们的航班信息、运价信息、货物订舱信息、货物装卸信息、货物离港信息等等，这样才能为客户提供更全面的信息服务。

因此外运发展必需要解决与产业链中的各个合作伙伴的信息协同。

信息化应用水平不对称信息化建设的社会效益和经济效益是毋庸置疑的，但由于信息化系统的科技含量极高，目前在我国的信息化建设中，出现了“信息不对称”的问题。

外运发展产业链中的合作伙伴或企业的信息化水平也是不同的，在与这些合作伙伴或企业进行信息一体化运作时，就需要进行不同级别的、不同操作平台的信息协同和数据兼容。

解决方案根据企业的自身需要，结合最新的2007 Microsoft Office system 产品和技术，外运发展构建了新一代电子表单解决方案。

通过InfoPath 2007 快速、准确地采集数据外运发展使用Office InfoPath 2007 轻松地建立和部署电子表单，不仅简化了信息的收集工作，而且可以帮助用户确认所收集数据的一致性与准确性。

∙第一时间收集需要的信息。

Office InfoPath 2007 提供丰富的数据验证、屏幕提示和条件格式功能，无需编写代码即可实现。

∙使用预定义的部件生成表单。

Office InfoPath 2007 添加了包含复杂数据连接功能的预生成表单模板，可以帮助用户使用一个简单的拖放式界面来生成表单。

∙消除版本管理的麻烦。

Office InfoPath 2007 和 Office InfoPath Forms Services为发布的表单模板启用了自动升级，确保所有用户都能使用最新的版本。

∙将 Microsoft Office Word 文档和Microsoft Office Excel 电子表格转换为InfoPath 表单模板。

通过将之前文档转化为丰富的 InfoPath 表单模板，为信息收集过程带来了数据完整性、版本控制和一致的结构。

∙创建表单数据的 PDF 或 XPS 记录。

使用 Office InfoPath 2007 可以为已完成的InfoPath 表单创建可移植文档格式 (PDF)或 XML 纸张规格 (XPS) 版本，用于存档或记录管理。

轻松开发和部署适合自身需求的表单通过使用直观的 Office InfoPath 2007用户界面，表单设计人员可以创建表单并将其部署于 Office InfoPath Forms Services中，自动将表单数据提交到 Microsoft Windows SharePoint Services 库，而整个过程无需任何代码、无需 IT 人员协助。

同时，Office InfoPath Forms Services 为开发人员提供了可重用的代码、快速开发环境和调试工具。

Office InfoPath 2007 中直观的表单设计和与 Microsoft Visual Studio .NET 的紧密集成使开发人员能够缩减发布高级表单功能的时间和成本。

使用多种渠道，快速、准确、智能地完成表单填写和数据同步在默认情况下，Microsoft Office 2007以XML 格式保存文件，因此可以使用XML 来与现有的基础业务架构相集成，实现跨越组织和业务流程共享信息。

用户可以利用Microsoft Office InfoPath 2007 客户端提交表单数据，通过 Web Servcie 解析XML 数据，并将其提交到后台数据库中；也可以利用Microsoft Office Outlook2007 客户端、基于Web 浏览器页面填写并提交表单数据，然后统一通过WebServcie 解析进入系统数据库。

将表单部署到面向使用者的 Internet 网站上或业务处理流程应用程序中利用Office InfoPath Forms Services，可以将表单部署到面向外部使用者的Internet 网站上或业务处理流程应用程序中，轻松地将业务过程扩展到公司防火墙之外，通过使用内置于 Office InfoPath Forms Services 2007 的基于浏览器的高级表单渲染技术，企业设计的表单能够为合作伙伴提供轻松的、智能的使用体验，并将表单发布到公司内部网、外部网或Internet。

这样，任何使用Web浏览器的工作人员都能够完成表单的填写。

跨平台和跨浏览器的支持，帮助企业延伸业务过程通过使用Microsoft Office Forms Server 2007，外运发展可以轻松将业务范围延伸到未使用 Microsoft Office InfoPath 2007 的企业中。

利用Office InfoPath 2007 Forms Services 使外运发展的各个合作伙伴能够通过使用多种不同的Web 浏览器和移动设备来访问表单，从而驱动整个业务过程。

优势与收益通过实施电子表单解决方案，外运发展核心业务系统实现了快速、智能地填写、共享、协同、分析业务数据和业务表单，大大提高了业务处理效率。

提高运作效率、提升企业竞争力“在整个货运管理系统中，30%~50% 的工作都是基于表单数据的采集，因此表单填写是数据采集的一种非常重要的指标”，中外运空运发展股份有限公司工程部IT 技术总监沈晔说到。

利用InfoPath2007 采集数据，并进行及时有效的数据传递，可以提高整个货运管理系统的效率，帮助决策层针对详细准确的数据有效规划企业的物流行为，以提高运作效率、降低运作成本、提升整体的竞争力。

降低系统的部署和维护成本Microsoft Office InfoPath 2007 具有安全、易部署、方便管理的特性，通过Microsoft Office InfoPath 2007 中的XML技术，可以将货运管理系统中基于J2EE架构的前台和后台数据进行结合。