2018年10月自考10510连锁与特许经营管理试卷及答案
（全新整理）10月自考试题及答案解析浙江连锁经营原理试卷及答案解析
（全新整理）10月自考试题及答案解析浙江连锁经营原理试卷及答案解析浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.合同连锁是指( )A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁2．百货商店的产生被誉为零售业的( )A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命3．传统食品超市的经营面积一般在( )A.300~500平方米B.1000平方米左右C.2500~5000平方米D.2000平方米左右4．著名的“7-11”连锁企业是以______业态经营的。
( )A.大型综合超市B.百货商店C.专业店D.便利店5．传统的特许连锁形式是指( )A.第二代特许经营B.商业转让型特许加盟经营C.第三代特许经营D.产品转让型特许加盟经营6．在门店的组织系统中，收银管理属于( )A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.现金管理7．采购业务谈判的制约文件不包括( )A.损益表B.商品采购计划C.商品促销计划D.供应商文件8．将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( )1A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9．不能进一步细分的、完整独立的商品品项是( )A.大分类B.中分类C.小分类D.单品10．在商品结构中约占20％－30％的比率，但创造整个卖场80％左右业绩的商品群是( )A.主力商品群B.辅助性商品群C.附属性商品群D.单品商品群11．分拣配货作业是属于物流功能中的( )A.储存B.装卸搬运C.包装D.流通加工12．电子订货系统是指( )A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统13．专利权属于( )A.流动资产B.长期投资C.固定资产D.无形资产14．公司在某一时点上，流动资产总额与流动负债总额之比是( )A.流动比率B.速动比率C.存货周转率D.权益比率15．选择和使用指南是______的主要内容。
(复习版)10510连锁与特许经营管理
10510连锁与特许经营管理Ⅲ课程内容与考核要求第一章连锁经营入门第一节连锁经营概念及特征连锁经营：是连锁商店所采取的一种经营方式和管理制度，它是指由同一经营总部售卖下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。
一、连锁经营的内涵体现在以下四个方面（1）企业识别系统及商标的统一（2）商品与服务的统一（3）经营管理统一（4）经营理念统一二、连锁经营的3S特征：（一）连锁经营的本质：划分连锁企业经营的标志不是看门店的数量，而应该看其经营管理的特点是否符合连锁经营的内涵。
（二）连锁经营的基本特征，即通常所说的3Ｓ：（1）简单化（2）标准化（3）专业化三、连锁经营与传统商业经营的区别（1）连锁经营是资源整合后的规模经营（2）连锁经营是以制度为中心的规范管理（3）连锁经营可以快速渗透市场（4）连锁经营借助现代信息技术进行精细管理第二节连锁经营类型一、直营连锁Regular Chain.RC.（一）直营连锁的概念：又叫正规连锁，是连锁经营的基本形态。
这是连锁企业总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店、发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式。
（二）直营连锁3个特点：（1）同一资本开设门店；（2）经营管理高度集中统一；（3）统一的核算制度二、特许连锁Franchise Chain.FC（一）特许连锁的概念：又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁。
这是总部与加盟店之间依靠契约结合起来的一种形式。
（二）特许连锁的4个特点：（1）特许连锁经营的核心是特许权的转让；（2）总部与加盟店之间的关系是通过签订特许合约而形成的纵向关系；（3）特许连锁经营的所有权是分散的，便经营权高度集中；（4）加盟总部和提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。
三、自由连锁Voluntary Chain.VC（一）自由连锁的概念：又称自愿连锁，其愿意是自发性连锁或任意连锁。
企业之间为了共同的利益结合而成的事业合作体，各让独立法人，有较高自主权，以达到共享规模效益的目的。
全国10月高等教育自学考试国际企业管理试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试国际企业管理试题课程代码：00148一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中只有一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。
每小题1分，共23分)1.一般由出口方向进口方提供机器设备，进口方则以这些机器设备生产出的产品偿还出口方，这种补偿贸易方式是( )A.直接补偿B.间接补偿C.技术补偿D.劳务补偿2.由两个或两个以上的国家所组成的区域经济一体化组织内部成员国之间取消货物的关税和非关税限制，但其对非成员国实行统一的关税政策，这种区域经济一体化形式是( ) A.关税同盟 B.共同市场C.自由贸易区D.经济同盟3.不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，这就是( )A.体制差异B.种族差异C.制度差异D.文化差异4.在国际经营活动中，正确运用语言是十分重要的。
对经营活动中所涉及的函电、合同、商品牌名、产品说明、广告等，可将其视作为( )A.口头语言B.文字语言C.体态语言D.人体语言5.人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和倾向性方式被称为( )A.审美观念B.价值观念C.民族习俗D.生活格调6.当跨国公司向某一国出口汽车时，有可能受到该国汽车生产商协会的反对。
这种协会往往属于一个( )A.性别群体B.年龄群体C.共同利益群体D.亚文化群体7.广义的国际经营政治环境是指( )A.东道国的政治环境B.国际政治体系C.整个国际政治体系和格局D.东道国的政治体制8.普遍法系起源于( )A.英国的法律制度B.古罗马C.美国D.德国9.某企业原来以化工生产为主，现在将业务扩展到餐饮领域，其经营战略为( )A.技术同心多元化战略B.市场同心多元化战略C.相关多元化战略D.非相关多元化战略10.现代决策理论的创始人是( )A.波特B.西蒙C.孔茨D.梅奥11.下列各项中，不属于国际企业公司治理结构权利阶层的是( )A.股东大会B.董事会C.监事会D.纪委12.国际企业组织结构中，矩阵结构属于( )A.产品部结构B.地区部结构C.职能部结构D.混合结构13.市场调查中的抽样对象是指( )A.抽样范围B.样本大小C.抽样方法D.抽样时机14.采用新技术、新材料等制成的前所未有的产品，称为( )A.换代产品B.改进产品C.创新产品D.仿制产品15.人力资源计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。
【自考真题】全国2018年10月自考连锁与特许经营管理考试真题
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试连锁与特许经营管理试卷(课程代码10510)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是A．企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营管理统一和经营理念统一B．企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一C．企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一D．企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一2．中国连锁企业的发展应着眼于A．外延的扩张B．软件的开发C．内涵的培养D．硬件的配备3．在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于A．个人理性B．个人情感C．年龄阶段D．职业状况4．关于产品价值，表述不正确的是A．产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的B．产品价值是满足顾客需求的主要因素C．产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化D．产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价5．门店运作管理的重心在于A．追赶竞争对手B．模仿或超越竞争对手C．如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要D．执行总部的命令6．顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是A．产品B．价格C．标志D．服务7．位于主通道两侧，布局主力商品的位置是A．第一磁石点B．第二磁石点C．第三磁石点D．第四磁石点8．从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于A．顾客B．坪效C．时效D．人效9．以旧换新服务属于A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．超前服务10．连锁企业网点扩张的路径中，管理统一程度最低的是A．自建B．并购C．加盟D．合作11. 中央采购制度是指采购权限高度集中在连锁A．总部B．配送中心C．门店D．物流中心12．在连锁企业营运中谁能控制商品采购这一环节，谁就控制了商品流通的A．内容B．范围C．速度D．源头13．将不同分类的商品在配送中心按配货指令进行分解和组合，根据连锁门店的要求形成新的组合称为A．加工B．分拣C．配货D．分装14．实力有限或规模有限的中小型连锁企业配送中心应采用A．委托配送模式B．共同配送模式C．自行配送模式D．社会配送模式15．储存型配送中心的英文简称为A．DC B．TC C．PC D．BC16．连锁企业的商品经营量与门店面积呈A．正比例关系B．正相关关系C．反比例关系D．负相关关系17．订货是连锁企业根据门店所需要的商品向确定的厂商进行叫货或添货的行动，即通常所说的A．上架B．下订单C．上货D．下任务18．适用于特许连锁在较小空间区域内发展特许网点的特许方式是A．单体特许方式B．区域开发特许方式。
自考试题及答案解析连锁经营原理2020年10月浙江试卷及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.将成为未来连锁业发展的主要经营方式的是( )。
A.直营连锁B.特许加盟C.自由连锁D.正规连锁2.分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是( )。
A.正规连锁B.特许加盟C.自愿连锁D.以上都不对3.中国第一家真正意义上的超级市场是( )。
A.广东“美佳”超市B.上海联华超市C.上海华联超市D.杭州家友超市4.特许加盟基本流程的第一步是( )。
A.申请B.推广C.准备D.计划5.连锁企业各个门店为达到共同目的而使连锁店内所有员工通力协作的具体形式是属于连锁企业的( )。
A.组织系统B.开发系统C.供货系统D.营运系统6.构成采购合同基本内容框架的三项文件中的核心文件是( )。
A.商品采购计划B.商品促销计划C.供应商文件D.采购合同7.主力商品选择最常用的方法是( )。
A.排序法B.信息统计法C.随机挑选法D.按供应商挑选8.在物流系统中起着缓冲、调节和平衡作用的是( )。
A.运输B.仓储C.包装D.装卸9.不属于物流基本要素的有( )。
A.流体B.载体C.房地产D.特许加盟费110.超级市场的产生被称为零售业的( )。
A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命11.电子订货系统是指( )。
A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.下列不属于商品进货管理涉及的主要内容的有( )。
A.库存盘点B.新商品登陆C.进货信息登陆D.退货处理13.高效率消费者对应是指( )。
A.ECRB.QRC.EDRD.以上都不是14.公司一定时期内的销售成本与存货平均余额之比被称作( )。
A.流动比率B.速动比率C.存货周转率D.权益比率15.对某一产品或服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部计划及有系统的活动是指( )。
(全新整理)10月浙江省自考试题及答案解析连锁企业商品采购试卷及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁企业商品采购试题课程代码：10144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在构成企业核心竞争力的因素中，企业的竞争将越来越依赖于()A.企业的有形资源B.企业的无形资源C.企业的能力D.企业的文化2.目前，在我国工业企业的产品销售成本中，采购成本一般占()A.10%左右B.20%左右C.60%左右D.90%左右3.供应链是由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户所组成，它是一种()A.直链结构B.环链结构C.网链结构D.层链式结构4.纠正采购计划在执行过程中可能出现的偏差，这是指采购管理的()A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能5.与分散管理制相比，以下属于集中采购管理优点的是()A.采购程序简洁B.统筹调度使用，降低安全库存C.易于部门内部协调D.更好的应付紧急需用6.供应商的数量与分布、供求状况、行业效率等内容属于哪种供应环境？()A.宏观环境B.经济环境C.供应商及所处行业环境D.企业内部微观环境7.协同采购是一种基于______的采购作业流程。
()A.制造商内部B.制造商与供应商C.供应链D.制造商与经销商8.制造商提供的买方在线系统的优点是()1A.访问容易，能接触更多的供应商B.可以进行跟踪和控制采购开支C.买方企业无需做任何投资D.只需投入少量的资金和系统维护成本9.如果从信息处理效率和信息交换来考虑，______物料代码比较好。
()A.数字型B.字符型C.字母型D.数字与字母混合型10.从MRP发展过程的各个阶段来看，其工作过程是一个“计划—实施—评价—反馈—计划”的是()A.时段式MRPB.闭环式MRPC.MRPⅡD.ERP11.在MRP系统的采购作业过程中，与供应商联系洽谈的目的在于()A.获取重要的价格信息，提高讨价还价的能力B.了解供应商所供物料的质量、数量、服务等方面情况C.与供应商建立起一般关系D.只是采购作业的一个习惯过程，并无太大实际意义12.ERP的核心思想是()A.对企业内人、财、物进行有效的、全面的管理B.运用先进的管理手段，协调企业内各部门关系C.对整个供应链进行有效的管理D.运用网络通信技术实现企业与供应商和客户的信息交互13.对制造业来讲，当今世界上普遍采用的信息管理系统是()A.物料需求计划B.制造资源计划C.能力需求计划D.企业资源计划14.在事务处理控制方面，ERP系统表现为()A.事前控制系统B.事中控制系统C.事中分析系统D.事后监督系统15.以下属于普通采购物品的是()A.汽车厂的发动机B.汽车厂的变速器C.电视机厂的显像管D.电视机厂的办公物品16.根据供应商的规模和经营品种进行供应商细分，那些生产规模大，经验丰富、技术成熟，但经营品种相对少的供应商是()2A.专家级供应商B.行业领袖型供应商C.低产无规模型供应商D.量小品种多型供应商17.“零库存”的目标是()A.单个生产环节的库存为零B.整个生产过程的库存为零C.单个生产环节的库存最小化D.整个生产过程的库存最小化18.“供应链管理”的简称是()A.MRPB.MRPⅡC.ERPD.SCM19.VMI全称为()A.供应商管理用户库存B.基于协调中心的联合库存C.非中心化多级库存D.中心化多级库存20.在订单驱动的采购方式下，制造订单是由______驱动的。
连锁经营管理试题及答案
连锁经营课程考试试题纸课程名称： 连锁经营 （ A 卷）考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 任课教师：题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷教师 得 分……………………………………………………………………………………………………一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A 、5 B 、 8 C 、 10 D 、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。
A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。
A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低 4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 、百货店 B 、大型超市 C 、 便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。
A 、周转 B 、 分销 C 、保管 D 、 流通加工6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式 7、非广告常用的媒体是（ ）。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影 8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销 9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。
A 、日光灯 B 、白炽灯 C 、聚光灯 D 、彩灯 10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。
A 、130—170厘米B 、80—130厘米C 、50—80厘米D 、10—50厘米得 分二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S ”主义。
（ ）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（ ）3、连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。
（ ）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
连锁经营管理试题(卷)与答案解析详解
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和。
4．顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在立场上考虑和处理问题。
5．连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和标准化。
6．世界上第一家近代连锁店是美国的。
7．日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有家以上的分店。
8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。
A、有奖销售 B、商品特买 C、折价促销 D、上门推销
9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。
A、日光灯 B、白炽灯 C、聚光灯 D、彩灯
10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。
A、130—170厘米 B、80—130厘米 C、50—80厘米 D、10—50厘米
1 AD 2 BC 3 ABD 4 ABCD 5 ABC 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9ACD 10.ABCD
三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）
1．协调2.POS系统 + MIS系统3.精神文化4.生产者、销售者
5.企业整体目标6．大西洋和太平洋茶业公司；7．118．分散销售
9．委托管理10．契约关系
在管理上，沃尔玛加强对进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等的成本控制，注重与政府的良好合作及与供应商的亲密合作关系。
宜家1998年进入中国上海，给家具家居业带来一股来自北欧的风。在那之前，中国大多数经营装饰装修材料的商场都是传统摊位式，商业地产商开店，让后租给生产商．经销商或代理商经营，而宜家却反其道而行，走了超市和连锁路线。宜家在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式经营（红组和蓝组）。在宜家的163家商店中，有143家全资店，分布在22个国家和地区；20家特许经营店，分布在13个国家和地区。宜家并不仅仅销售产品，它还推广自己的销售理念。因此，它的产品仅在其授予特许经营权的商场销售。在特许经营权授予之前，宜家会对有意成为特许经营者的申请人进行仔细审查和评估，将特许经营权之授予那些财力雄厚且零售业务表现好的公司或个人。
连锁与特许经营管理1(自考练习题)
连锁与特许经营管理试卷一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．总部与分店之间属于契约关系的连锁经营形式是【】A．直营连锁 B．特许连锁C．自由连锁 D．专营连锁2．直营连锁的特点是【】A．同一资本开设门店 B．经营的所有权是分散的C．成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权 D．经营的核心是特许权的转让3．20世纪80年代以来，连锁经营发展的最明显的趋势是【】A．专业化 B．科学化C．国际化 D．市场化4．消费者行为特征是【】A．营利性 B．伸缩性C．非重复性 D．个体件5．不是询问法优点的是【】A．调查有深度 B．灵活性强C．准确性强 D．费用低6．产品价值是指【】A．消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B．顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C．产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D．顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价7．门店是连锁企业的【】A．经营决策层 B．后勤服务层C．经营基础 D．指挥领导层8．连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是【】A．设置督导和考核制度 B．管理手册中行为准则的推广C．将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店D．有计划的落实宣传活动9．连锁企业信息化建设的层次不包括【】A．作业层 B．管理层C．决策层 D．监控层10．售中服务的主要形式是【】A．赠送宣传资料 B．提供舒适的购物场所C．免费送货 D．顾客抱怨处理11．关于店长管理，下列说法错误的是【】A．店长的管理内容大部分是非例行事务，只有少部分是例行事务B．店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息C．店长只要把握门店作业环节的重点，就能基本保证商店作业的正常进行D．店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等12．连锁企业在一个区域内集中资源开店，将可能开设的门店数量尽量开完，再寻找另外的开店区域。
(全新整理)10月自考试题及答案解析浙江连锁企业信息系统管理试卷及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.销售点管理系统的英文简称为（）A.POSB.MISC.EOSD.V AN2.在盘点中，反映商品实盘数与账面数之差的是哪一项？（）A.账面数B.盈亏数C.盘点金额D.盈亏金额3.商品的___________管理是后台管理系统的核心。
（）A.价格B.进销存C.库存D.运输4.前台只负责完成正常的商品零售业务，而大量的数据处理是在后台服务器和工作站上进行，即通过________________模块来完成。
（）A.零售数据处理B.数据文件交换C.更新收银机数据库D.数据备份5.在前台收银员销售操作中，有时需要暂停正在进行的交易，以便处理其他交易，过一段时间再回到该交易继续进行处理，则可通过哪项功能来实现？（）A.零售退货B.前台盘点C.挂账D.冲账6.HDPOS系统的商品营销方式中，商品所有权和经营权转移，以双方约定好的“核算价”结算。
这种营销方式为（）A.包销B.代销C.联销D.经销7.在HDPOS系统中，单店、联网连锁店、联网加盟店、配送中心、总部等所有类型的用户单位进行自主进货时，进货单位应填写（）A.自营进货单B.配货进货单1C.直配进货单D.调入单8.图书和期刊作为特殊的商品也采用了___________表示ISBN和ISSN。
（）A.EAN8B.EAN13C.UPC-AD.UPC-B9.在数据通信方式中，哪个是非对称数字用户环路?（）A.PSTNB.ISDNC.DDND.ADSL10.下列哪种类型的文件不是ORACLE数据库的组成部分？（）A.过程文件B.数据库文件C.日志文件D.控制文件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
连锁经营管理试题与答案详细讲解
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯
10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米
得
分
二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）
1
2
3
4
5
6
1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。（）
8．直营连锁利用连锁组织集中经营、的特点，充分发挥了规模效应。
9．上海华联超市公司的特许连锁经营体系包括加盟管理和两项内容。
10．特许经营是特许人与受许人之间的一种。
得分
评卷人
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
1．工作分析：
2．顾客满意战略：
3．超级市场：
4．直营连锁：
5．组织结构设计：
麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1．进入21世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（）。
A．品牌知名度B．经济全球化C．产品质量D．信息网络化
4．以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。
A．传统食品超市B．标准食品超市C．大型综合超市D．仓储式商场
5．下列（）商店属于专业店。
A．鞋店B．眼镜店C．电器店D．便利店
6．“通道利润”包括（）。
A．上架费B．广告费C．促销费D．堆头费
7．人事管理包括对整个连锁企业人员（）。
A．录用、培训B．考核、奖励C．福利、待遇D．选举、集会
特许经营考试题及答案
特许经营考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些信息？（）A. 特许人的基本情况B. 特许经营费用C. 特许经营合同文本D. 以上都是答案：D2. 特许经营合同期限一般不少于（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：B3. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供培训和指导，培训和指导的期限一般不少于（）天。
A. 5B. 10C. 15D. 30答案：C4. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？（）A. 技术支持B. 品牌支持C. 市场支持D. 以上都是答案：D5. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用包括哪些？（）A. 加盟费B. 品牌使用费C. 管理费D. 以上都是答案：D6. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用一般不超过被特许人投资总额的（）。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%答案：B7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 特许经营手册B. 特许经营操作手册C. 特许经营培训手册D. 以上都是答案：D8. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 以上都是答案：D9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些保障？（）A. 品牌保障B. 技术支持保障C. 市场保障D. 以上都是答案：D10. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用一般不超过被特许人投资总额的（）。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些信息？（）A. 特许人的基本情况B. 特许经营费用C. 特许经营合同文本D. 特许经营手册答案：ABCD2. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？（）A. 技术支持B. 品牌支持C. 市场支持D. 培训支持答案：ABCD3. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 培训服务答案：ABCD4. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些保障？（）A. 品牌保障B. 技术支持保障C. 市场保障D. 培训保障答案：ABCD5. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用包括哪些？（）A. 加盟费B. 品牌使用费C. 管理费D. 培训费答案：ABCD6. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 特许经营手册B. 特许经营操作手册C. 特许经营培训手册D. 特许经营合同文本答案：ABCD7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些培训？（）A. 产品培训B. 技术培训C. 管理培训D. 市场培训答案：ABCD8. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些指导？（）A. 选址指导B. 装修指导C. 运营指导D. 市场指导答案：ABCD9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 营业执照复印件B. 特许经营备案证明C. 特许经营手册D. 特许经营合同文本答案：ABCD10. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 培训服务答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供特许经营手册。
2018年10月高等教育自学考试管理学原理真题及标准答案
2018年10月高等教育自学考试管理学原理真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：15.00)1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是（）。
（分数：1.00）A.基层管理者√B.中层管理者C.综合管理者D.高层管理者解析：2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容（）。
（分数：1.00）A.标准化原理B.职能管理原理C.工作定额原理√D.例外原理解析：3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业（）。
（分数：1.00）A.企业精神B.企业使命√C.企业道德D.企业制度解析：4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的（）。
（分数：1.00）A.普遍性B.特殊性C.变动性√D.社会教化性解析：5.提出决策“满意标准”的学者是（）。
（分数：1.00）A.泰勒B.韦伯C.西蒙√D.马斯洛解析：6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的（）。
（分数：1.00）A.目标B.程序√C.规划D.预算解析：7.天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于（）。
（分数：1.00）A.短期计划B.中期计划√C.长期计划D.战略计划解析：8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。
该公司部门划分采取的是（）。
（分数：1.00）A.职能部门√B.产品部门C.区域部门D.工艺部门解析：9.矩阵制组织结构的主要缺点是（）。
（分数：1.00）A.不利于相互协调B.多头领导导致下属无所适从√C.不利于培养人才D.不利于新项目开发解析：10.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则（）。
（分数：1.00）A.因事择人√B.因才适用C.动态平衡D.因人择事解析：11.下列不属于组织变革过程的是（）。
2018年10月自考《连锁与特许经营管理》真题【自考真题】
2018年10月自考《连锁与特许经营管理》真题全国2018年10月高等教育自学考试连锁与特许经营管理试题课程代码10510一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是A．企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营管理统一和经营理念统一B．企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一C．企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一D．企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一2．中国连锁企业的发展应着眼于A．外延的扩张B．软件的开发C．内涵的培养D．硬件的配备3．在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于A．个人理性B．个人情感C．年龄阶段D．职业状况4．关于产品价值，表述不正确的是A．产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的B．产品价值是满足顾客需求的主要因素C．产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化D．产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价5．门店运作管理的重心在于A．追赶竞争对手B．模仿或超越竞争对手C．如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要D．执行总部的命令6．顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是A．产品B．价格C．标志D．服务7．位于主通道两侧，布局主力商品的位置是A．第一磁石点B．第二磁石点C．第三磁石点D．第四磁石点8．从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于A．顾客B．坪效C．时效D．人效9．以旧换新服务属于A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．超前服务10．连锁企业网点扩张的路径中，管理统一程度最低的是A．自建B．并购C．加盟D．合作11. 中央采购制度是指采购权限高度集中在连锁A．总部B．配送中心C．门店D．物流中心12．在连锁企业营运中谁能控制商品采购这一环节，谁就控制了商品流通的A．内容B．范围C．速度D．源头13．将不同分类的商品在配送中心按配货指令进行分解和组合，根据连锁门店的要求形成新的组合称为A．加工B．分拣C．配货D．分装14．实力有限或规模有限的中小型连锁企业配送中心应采用A．委托配送模式B．共同配送模式C．自行配送模式D．社会配送模式15．储存型配送中心的英文简称为A．DC B．TC C．PC D．BC16．连锁企业的商品经营量与门店面积呈A．正比例关系B．正相关关系C．反比例关系D．负相关关系17．订货是连锁企业根据门店所需要的商品向确定的厂商进行叫货或添货的行动，即通常所说的A．上架B．下订单C．上货D．下任务18．适用于特许连锁在较小空间区域内发展特许网点的特许方式是A．单体特许方式B．区域开发特许方式C．二级特许方式D．代理特许方式19．特许连锁加盟双方的关系每经过一个层次就向前迈进一步，直至加盟双方互相依存，成为唇齿相依的A．法定伙伴B.合作伙伴C．经营伙伴D．战略伙伴20．跨国连锁企业保持与经济全球化同步增长的比率是A．国际化比率B．商品到位率C．毛利率D．商品淘汰率二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
2018年10月全国自考(企业管理概论)真题试卷(题后含答案及解析)
2018年10月全国自考（企业管理概论）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 计算题7. 案例分析题单项选择题每小题1分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于( )A．微型企业B．小型企业C．中型企业D．大型企业正确答案：A2．某企业财务主管直接管辖12名员工。
数字“12”指的是( ) A．管理等级B．管理层次C．管理链条D．管理幅度正确答案：D3．通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为( )A．知识关联化B．知识显现化C．知识共感化D．知识内溶化正确答案：C4．应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是( )A．SO战略B．ST战略C．WO战略D．WT战略正确答案：A5．利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是( )A．SWOT分析法B．通用矩阵分析法C．麦肯锡矩阵分析法D．波士顿矩阵分析法正确答案：D6．在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是( )A．经营合同B．国际分包合同C．工程承包单项合同D．工程承包整体项目合同正确答案：D7．我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是( )A．出口B．合资C．许可证D．特许经营正确答案：A8．右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于( )A．制度文化B．表层文化C．精神文化D．行为文化正确答案：B9．“宁可少活二十年。
也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是( ) A．企业风气B．企业精神C．经营管理风格D．企业最高目标10．临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。
连锁经营管理试题与答案
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和。
4．顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在立场上考虑和处理问题。
5．连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和标准化。
6．世界上第一家近代连锁店是美国的。
7．日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有家以上的分店。
6、采购谈判是商品采购的关键环节。（）
得
分
三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分）
1、连锁经营
2、直营连锁
3、商品结构
4、配送中心
得
分
四、简答（一共4小题,每小题8分，共32分）
1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。（8分）
2，特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8分）
3，连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分）
4，配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（8分）
得
分
五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分）
王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权
2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团
——王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩充企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。”郑万河介绍。为了实现这个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。
2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（）
浙江省10月高等教育自学考试连锁与特许经营管理试题汇编
浙江省2012年10月高等教育自学考试连锁与特许经营管理试题课程代码：10510请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
错选、多选或未选均无分。
1.企业之间为了共同利益而成的联合体，各成员店是独立的法人，具有较高的自主权，只是在部分业务范围内合作经营，以达到共享规模效益的目的，这是指A．直营连锁 B.特许连锁C．自由连锁 D.加盟连锁2.确定企业的重要目标，然后通过长期集中的资源投入来追求主要目标的实现，带动企业整个经营活动的开展，这属于竞争战略中的A．总成本领先战略 B.目标集聚战略C．无差异战略 D.差异化战略3.顾客密度较稀，所覆盖的顾客数占商店顾客总数的15%～25%，是属于商圈分类中的A．核心商圈 B.边缘商圈C．中心商圈 D.次要商圈4.连锁商店根据顾客愿意付多少钱进行采购，要求供应商将某些产品当特价品，以及进行薄利多销的做法体现了商品组合原则中的A．利润导向原则 B.品种齐全原则C．重点产品原则 D.商品化原则5.以竞争为中心的定价方法不包括A．随行就市定价法 B.追随领导者定价法C．收支平衡定价法 D.区分需求定价法6.报纸、油、盐等此类日常消费品的定价一般采用A．购买习惯定价 B.招徕定价C．折扣定价 D.尾数定价7.适用于经营珠宝首饰、工艺制品、书籍等商店的店面外观类型是A．半封闭式 B.全封闭式C．半开放式 D.开放式8.超市中央陈列货架两头的端架位置被称为A．第一磁石点 B.第二磁石点C．第三磁石点 D.第四磁石点9.欧尚超市为了便于消费者集中选择、比较、购买，专门设立婴儿用品区、户外运动用品专柜等一些专区来吸引消费者，这属于商品陈列类型中的A．分类陈列 B.主题陈列C．促销陈列 D.样品陈列10.陈列苹果、柚子以及西红柿、茄子等蔬菜时适合采用A．圆排形 B.圆积形C．格子形 D.堆积形11.为了提高物流效率，对某一地区的用户进行配送时由许多个配送企业联合在一起进行的配送模式是A．自营配送模式 B.共同化配送模式C．供应商配送模式 D.第三方物流配送模式12.连销企业员工招聘的原则不包括A．竞争择优原则 B.量才适用原则C．因事择人原则 D.绩效优先原则13.适用于人数较少，小组的人数一般5～10人，以开放式的问题引导学员进行的培训方式是指A．专家讲授 B.小组讨论C．学习观摩 D.角色扮演14.连锁企业信息系统中由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统是A．MIS系统 B.POS系统C．EOS系统 D.VAN系统15.与特许经营有关的相关法律不包括A．《知识产权法》 B.《中华人民共和国反不正当竞争法》C．《商业特许经营管理条例》 D.《中华人民共和国合同法》二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
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2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
连锁与特许经营管理试卷
(课程代码l0510)
本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是
A．企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一 B. 企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一 C．企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一 D. 企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一2．中国连锁企业的发展应着眼予
A．外延的扩张 B．软件的开发
C．内涵的培养 D．硬件的配备
3．在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于
A．个人理性 B．个人情感
C．年龄阶段 D．职业状况
4．关于产品价值，表述不正确的是
A．产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的
B．产品价值是满足颁客需求的主要因素
C．产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化
D．产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价5．门店运作管理的重心在于
A．追赶竞争对手
B．模仿或超越竞争对手
C．如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要
D．执行总部的命令
6．顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是
A．产品 B．价格 C．标志 D．服务
7．位于主通道两侧，布局主力商品的位置是
A．第一磁石点 B．第二磁石点
C．第三磁石点 D．第四磁石点
8．从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于
A．顾客 B．坪效 C．时效 D．人效
9．以旧换新服务属于
A．售前服务 B．售中服务
C．售后服务 D．超前服务
10．连锁企业网点扩张的路径中，管理统一程度最低的是
A．自建 B．并购 C．加盟 D．合作
L1. 中央采购制度是指采购权限高度集中在连锁
A．总部 B．配送中心
C．门店 D．物流中心
12．在连锁企业营运中谁能控制商品采购这一环节，谁就控制了商品流通的
A．内容 B．范围 C．速度 D．源头
13．将不同分羹的商品在配送中心按配货指令进行分解和组合，根据连锁门店的要求形成新的组合称为
A．加工 B．分拣 C．配货 D．分装
14. 实力有限或规模有限的中小型连锁企业配送中心应采用
A．委托配送模式 B．共同配送模式
C．自行配送模式 D．社会配送模式
15．储存型配送中心的英文简称为
A．DC B．TC C．PC D．BC
16．连锁企业的商品经营量与门店面积呈
A．正比例关系 B．正相关关系
C．反比例关系 D．负相关关系
17．订货是连锁企业根据门店所需要的商品向确定的厂商进行叫货或添货的行动，即通常所说的
A．上架 B. 下订单
C．上货 D．下任务
18．适用于特许连锁在较小空间区域内发展特许网点的特许方式是
A. 单体特许方式 B．区域开发特许方式
C．二级特许方式 D．代理特许方式
19．特许连锁加盟双方的关系每经过一个层次就向前迈进一步，直至加盟双方互相依存，成为唇齿相依的
A．法镶伙伴 B. 合作伙伴
C．经营伙伴 D．战略伙伴
20．跨国连锁企业保持与经济全球化同步增长的比率是
A．国际化比率 B．商品到位率
C．毛利率 D．商品淘汰率
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。
在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。
错选、多选或少选均无分。
21．消费者购买具有季节性特点是因为
A．季节性气候变化弓l起季节性消费 B．风俗习惯引起季节性消费
C．传统节日弓l起季节性消费 D．季节性流通引起季节性消费
E．季节性生产引起季节性消费
22．关于连锁企业信息化战略重要性的说法正确的有
A．信息技术的有效运用可以有力支持企业的竞争战略
B．连锁企业规模越大，地域分布越广，信息化管理的迫切性就越大
C．快速反应系统能有效地降低商品的引入时间
D．RFID技术目前已越来越受到人们的重视
E．信息技术已经使连锁企业制定更好和更有效的决策成为可能
23．店长是
A．培训部下的教导员 B．公司政策的执行者
C．激发员工斗志的鼓动者 D．门店的代表人
E．门店经营活动的指挥宫
24．店址周边商店的聚集状况类型有
A．异种连锁业聚集 B．有竞争关系的连锁业聚集
C．有补充关系的连锁业聚集 D．单一功能聚集
E．多功能聚集
25．关于多国化战略说法正确的有
A．实施多国化战略的连锁企业权力高度集中
B．抑制商店的积极性
C．实施多国化战略的连锁企业采用分权化管理
D．更适应当地市场的变化
E．能解决一些非标准化问题
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
26．简述自由连锁的特点。
27．简述连锁企业参与社区公益活动的执行要点。
28．简述连锁企业编制管理营运手册的优点。
29．简述窄而深的产品组合的优点。
30．简述特许连锁企业如何确定特许经营方式。
31．简述特卖进入方式的优点及风险。
四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。
32．试述连锁企业团队文化建设的方法。
33．试述比较评估法的步骤。
五、案例分析题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。
34．东莞美佳超市成立于l990年，是我国开办最早的连锁超市之一，至今已经是东
莞地区甚至是广东地区最具规模和影响的连锁超市系统。
美佳连锁超市的成功皆源于其理模式的成功选择。
美佳超市制定了严格的“八个统一”，主要内容如下：
(1)统一商标。
各连锁店统一使用“美佳”商标。
(2)统一装修风格。
门店的招牌统一使用红底黄字标志，店面为大幅透明落地
玻璃，各店灯箱、霓虹灯是统一式样，场内布局统一。
(3)统一服务规范。
连锁总部把门店各岗位服务要求进行科学分解，并加以标
准化，明确了上岗标准、职责范围、工作程序、检查标准。
(4)统一进货。
各店经营的全部商品统一由总部采购，以大批量进货来获取较
大折扣，延长付款期限，降低经营成本，稳定供货渠道。
(5)统一库存配送。
总部设立中心配送仓库，按照统一的营销策略和各分店对
商品品种、规格、包装的要求，统一储存配送，各分店实行零库存管理。
(6)统一价格。
各类商品由总部根据市场行情统一定价，避免了连锁体系内部
的价格竞争，也便于管理。
(7)统一核算。
．6-部统一核算，分店根据商品销售额提取工资，月终结算。
(8)统一管理。
整个连锁系统实行总经理负责制，总部对各分店统一管理，人
事统一、员工培训统一、广告促销统一。
统一管理的好处是减少了管理人
员，提高了管理者的责任和效率，降低了管理费用。
根据上述资料，网答下列问题：
(1)根据权力卜^放的多少和下放的方式不同进行划分，连锁企业主要有哪几种管
理模式?
(2)美佳超市在经营中采用了哪种管理模式，该模式有何优点?
35．联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心。
其门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时传输到生鲜配送中心，在订单上生成各商品的数量和相应的到货日期。
生鲜配送中心接收到门店的要货数据后，立即在系统中生成f-3店要货订单，按不同的商品物流类型进行不同的处理。
各种不同的订单在生成完成或手工创建后，通过系统中的供应商服务系统自动
发送给各供应商，时间间隔在1 0分钟内。
在得到门店的订单并汇总后，物流计划部根据第二天的收货、配送和生产任务制订物流计划。
商品进货时先要接受订单的品种和数量的预检，预检通过方可验货。
验货时需
进行不同要求的品质检验，终端系统检验商品条码和记录数量。
在商品进货数量土，定量的商品进货数量不允许大于订单的数量，不定量的商品提供一个超值范围。
对于需要重量计量的进货，系统和电子秤系统连接，自动去皮取值。
拣货采用播种方式，根据汇总单取货，汇总单标识从各个仓位取货的数量，取
货数量为本批配货的总量，取货完成后系统预扣库存，被取商品从仓库仓间拉到待发区，在待发区配货。
分配人员根据各路线、各门店配货数量对各门店进行播种配货，并检查总量是否正确，如果商品的数量不足或其他原因造成门店的实配量小于应配量，配货人员通过手持终端调整实发数量，配货检验无误后使用手持终端确认配货数据。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)该配送中心验货的直接核对法有哪些优缺点?
(2)该配送中心采用播种拣货方式的适用范围是什么?。