投毒、中毒事件现场处理演练预案
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9、各疏散通道每日检查，保持畅通无堵占（营业期间无锁头锁闭）
****店投毒、中毒事件现场处理演习预案
一、目的：
为保证****期间商店的安全运营，防范投毒、中毒事件的发生以及提高全体员工安全防范意识，本店现组织一次应对投毒、中毒事件的现场处理演习。
二、商店概述
商店全称
华润万家安阳人民路店
地址
安阳市东风路与人民大道交叉口******
电话
****—********
岗位职责：在隔离区域内对所有物品进行彻底清查，对可疑区域进行商品下架处理，发现可以物品直接与总指挥联系并进行二次隔离及现场保护工作。
五、演习程序安排：
示例：
各组、各区域负责人按照即定方案将人员安排到指定位置，并在演练前一个工作日将本次演习中各组、各区域所需注意的问题和需要履行的职责进行讲解和演示，使每一位参加演习的人员均能清楚掌握
5、隔离组：组长（***）、组员（***、***、***、***）
岗位职责：负责隔离工具准备、现场隔离区域的划分与维护警界工作。
6、救护组：组长（**）、组员（***、****）
岗位职责：联系拨打120急救电话，对中毒者进行安全转移并进行初步抢救处理工作。
7、排查组：组长（***）、组员（***、***）
4）、副总指挥接总指挥指令后立即各小组发出以下指令：
（通讯工具：对讲机、手机等）
A7:35分副总指挥到达现场查看情况后，要求立即对顾客“呕吐物”进行采样留存，及时向中原区防损部及店总汇报情况。
B7:37分顾客服务部接到总指挥指令后，广播员进行循环广播，
各位顾客：你们好！由于我店散粮区域进行临时性盘点，此区域商品暂停售卖，请您选购其它商品，由此给您带来的不便敬请谅解，谢谢！
干粉灭火器
100
100
消防栓
17
办公区3个消防栓，滞货区4个消防栓，卖场10个消防栓。
防火卷帘
36
手动报警器
61
周围环境
商店位于地下一层，处于市中心人口较密集处。东临东工路，西临东风路，临永安街，南接人民大道。周围有较多居民区。
重点部位情况
卖场生鲜区客流量较大，人员较为集中，属重点位置
三、事件类型：
经营ຫໍສະໝຸດ Baidu品
日用百货日用杂货服装鞋帽纺织品五金交电家具工艺美术、食品
安全责任人
***
建筑结构
砖混
安全负责人
***
建筑面积
*****平方米
建筑高度
**米
店内消防设施配置情况
名称
数量
分布情况
灭火器
规格
数量
合计
每2个一组分布在滞货区、卖场、办公区，共50组。每个消防栓下及消防通道门口均有1组灭火器；各自制加工间、各库房均配有1到2组灭火器。
岗位职责：接到总指挥紧急通知后，在组长的带领下查看现场情况，并第一时间报警，将现场详细情况对警方予以描述。同时将此事上报给公司上一级领导并将现场及报警情况进行详细描述。
4、广播组：组长（***）、组员（**、***）
岗位职责：各位顾客：您们好！
由于我店散粮区域进行临时性盘点，此区域商品暂停售卖，请您选购其他商品，由此给您带来的不便敬请原谅，谢谢。
E7：47分搜索组请注意，接到指令后立即，对散粮区域的物品和重点部位进行搜索排查，并将问题商品及时做下架封存处理。
5）、7：47分副总指挥做出相关应急安排后，迅速到各楼层进行巡视，向总指挥汇报现场情况。
6）、7：50分场内演习完毕后，所有人员到广场集合，人事部经理及部门员工对疏散至广场的人员进行人数清点，并上报总指挥与副总指挥
模拟事件发生地点：散粮区
演习时间：7：00-8：00
参加演习人员：全店员工
四、组织机构设置及岗位职责
1、总指挥：店总（***）
岗位职责：负责指挥整个演习
2、副总指挥：商店防损部经理（***）
岗位职责：负责协调各个区域的人员调配、指挥各楼层人员和物资的疏散、救护等工作
3、报警组：组长（***）、组员（**、**）
1）7:10—7:20总指挥与各组负责人对本次演习各项准备工作作最后一次检查和巡视（包括人员到位情况，通讯设备到位情况，消防设施、设备到位情况，演习方案各组员掌握情况等）。
2）、7:25分总指挥通知各组负责人进入演习准备状态。
3）、7:30分粮油酒水部员工散粮区域发现可疑物，及时拨打门店报警小组电话（内线：5555、5006，外线：*******、******）上报现场情况，同时防损部经理接到前台巡视员工报警，银台区附近发现有一名顾客购买可疑物使用后出现中毒迹象。防损部负责人对可疑物品进行现场分析确认。（模拟）
C7：40分隔离组组长到现场查看后确定隔离区域，用准备好的隔离工具与标识进行区域隔离并做好维护警戒工作。
D7：45分救护组请注意：立即对中毒者进行安全转移并进行初步抢救处理工作，联系拨打120急救电话（同时将顾客未使用完的可疑物品使用透明塑料袋进行保存留样，避免可疑物品被二次污染，确保指纹证据的良好保存，并做进一步化验鉴定）。（模拟）
7）、7：50-8：00店总对演习全过程进行总结性发言，防损部经理对此次演习中出现的问题及需要注意的事项进行总结，并进行相关培训。
8）、（8：00）演习结束
汇总上报：商品部门经理清点可疑商品库存数量，初步估计损失金额。防损部将数据及事件详细情况（附照片）上报中原区防损部，并对后续结果进行跟进上报
防范小贴士：
1、门店员工必须清楚店内报警电话（5555、5006、5119）；
2、重点部位加强检查，日常巡视不留盲区
3、CCTV监控范围确定，重点卖场内死角
4、存包柜的检查要求仔细、认真
5、入口岗对可疑人员排查（关注人员及携带大包者）
6、各种应急电话信息确保准确
7、接警电话保持畅通，无故障
8、主管人员通讯保持畅通
****店投毒、中毒事件现场处理演习预案
一、目的：
为保证****期间商店的安全运营，防范投毒、中毒事件的发生以及提高全体员工安全防范意识，本店现组织一次应对投毒、中毒事件的现场处理演习。
二、商店概述
商店全称
华润万家安阳人民路店
地址
安阳市东风路与人民大道交叉口******
电话
****—********
岗位职责：在隔离区域内对所有物品进行彻底清查，对可疑区域进行商品下架处理，发现可以物品直接与总指挥联系并进行二次隔离及现场保护工作。
五、演习程序安排：
示例：
各组、各区域负责人按照即定方案将人员安排到指定位置，并在演练前一个工作日将本次演习中各组、各区域所需注意的问题和需要履行的职责进行讲解和演示，使每一位参加演习的人员均能清楚掌握
5、隔离组：组长（***）、组员（***、***、***、***）
岗位职责：负责隔离工具准备、现场隔离区域的划分与维护警界工作。
6、救护组：组长（**）、组员（***、****）
岗位职责：联系拨打120急救电话，对中毒者进行安全转移并进行初步抢救处理工作。
7、排查组：组长（***）、组员（***、***）
4）、副总指挥接总指挥指令后立即各小组发出以下指令：
（通讯工具：对讲机、手机等）
A7:35分副总指挥到达现场查看情况后，要求立即对顾客“呕吐物”进行采样留存，及时向中原区防损部及店总汇报情况。
B7:37分顾客服务部接到总指挥指令后，广播员进行循环广播，
各位顾客：你们好！由于我店散粮区域进行临时性盘点，此区域商品暂停售卖，请您选购其它商品，由此给您带来的不便敬请谅解，谢谢！
干粉灭火器
100
100
消防栓
17
办公区3个消防栓，滞货区4个消防栓，卖场10个消防栓。
防火卷帘
36
手动报警器
61
周围环境
商店位于地下一层，处于市中心人口较密集处。东临东工路，西临东风路，临永安街，南接人民大道。周围有较多居民区。
重点部位情况
卖场生鲜区客流量较大，人员较为集中，属重点位置
三、事件类型：
经营ຫໍສະໝຸດ Baidu品
日用百货日用杂货服装鞋帽纺织品五金交电家具工艺美术、食品
安全责任人
***
建筑结构
砖混
安全负责人
***
建筑面积
*****平方米
建筑高度
**米
店内消防设施配置情况
名称
数量
分布情况
灭火器
规格
数量
合计
每2个一组分布在滞货区、卖场、办公区，共50组。每个消防栓下及消防通道门口均有1组灭火器；各自制加工间、各库房均配有1到2组灭火器。
岗位职责：接到总指挥紧急通知后，在组长的带领下查看现场情况，并第一时间报警，将现场详细情况对警方予以描述。同时将此事上报给公司上一级领导并将现场及报警情况进行详细描述。
4、广播组：组长（***）、组员（**、***）
岗位职责：各位顾客：您们好！
由于我店散粮区域进行临时性盘点，此区域商品暂停售卖，请您选购其他商品，由此给您带来的不便敬请原谅，谢谢。
E7：47分搜索组请注意，接到指令后立即，对散粮区域的物品和重点部位进行搜索排查，并将问题商品及时做下架封存处理。
5）、7：47分副总指挥做出相关应急安排后，迅速到各楼层进行巡视，向总指挥汇报现场情况。
6）、7：50分场内演习完毕后，所有人员到广场集合，人事部经理及部门员工对疏散至广场的人员进行人数清点，并上报总指挥与副总指挥
模拟事件发生地点：散粮区
演习时间：7：00-8：00
参加演习人员：全店员工
四、组织机构设置及岗位职责
1、总指挥：店总（***）
岗位职责：负责指挥整个演习
2、副总指挥：商店防损部经理（***）
岗位职责：负责协调各个区域的人员调配、指挥各楼层人员和物资的疏散、救护等工作
3、报警组：组长（***）、组员（**、**）
1）7:10—7:20总指挥与各组负责人对本次演习各项准备工作作最后一次检查和巡视（包括人员到位情况，通讯设备到位情况，消防设施、设备到位情况，演习方案各组员掌握情况等）。
2）、7:25分总指挥通知各组负责人进入演习准备状态。
3）、7:30分粮油酒水部员工散粮区域发现可疑物，及时拨打门店报警小组电话（内线：5555、5006，外线：*******、******）上报现场情况，同时防损部经理接到前台巡视员工报警，银台区附近发现有一名顾客购买可疑物使用后出现中毒迹象。防损部负责人对可疑物品进行现场分析确认。（模拟）
C7：40分隔离组组长到现场查看后确定隔离区域，用准备好的隔离工具与标识进行区域隔离并做好维护警戒工作。
D7：45分救护组请注意：立即对中毒者进行安全转移并进行初步抢救处理工作，联系拨打120急救电话（同时将顾客未使用完的可疑物品使用透明塑料袋进行保存留样，避免可疑物品被二次污染，确保指纹证据的良好保存，并做进一步化验鉴定）。（模拟）
7）、7：50-8：00店总对演习全过程进行总结性发言，防损部经理对此次演习中出现的问题及需要注意的事项进行总结，并进行相关培训。
8）、（8：00）演习结束
汇总上报：商品部门经理清点可疑商品库存数量，初步估计损失金额。防损部将数据及事件详细情况（附照片）上报中原区防损部，并对后续结果进行跟进上报
防范小贴士：
1、门店员工必须清楚店内报警电话（5555、5006、5119）；
2、重点部位加强检查，日常巡视不留盲区
3、CCTV监控范围确定，重点卖场内死角
4、存包柜的检查要求仔细、认真
5、入口岗对可疑人员排查（关注人员及携带大包者）
6、各种应急电话信息确保准确
7、接警电话保持畅通，无故障
8、主管人员通讯保持畅通