深圳发展银行网上银行服务章程

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银行公司章程(3篇)

银行公司章程(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范本银行的组织与行为,保障本银行、股东和债权人的合法权益,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规,结合本银行实际情况,特制定本章程。

第二条本银行名称:XX银行股份有限公司(以下简称“本银行”)。

第三条本银行住所:XX省XX市XX区XX路XX号。

第四条本银行经营范围:吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。

第五条本银行注册资本为人民币XX亿元。

第六条本银行为股份有限公司,实行董事会领导下的行长负责制。

第七条本章程为本银行设立、变更、终止及其他重大事项的准则。

第二章股东和股东大会第八条本银行股东为持有本银行股份的自然人、法人或者其他组织。

第九条股东享有下列权利:(一)依照其所持有的股份份额获得股利和其他形式的利益分配;(二)依法请求、召集、主持、参加或者委派股东代理人参加股东大会,并行使相应的表决权;(三)对公司的经营行为进行监督,提出建议或者质询;(四)依照法律、行政法规及本章程的规定转让、赠与或者质押其所持有的股份;(五)查阅公司章程、股东名册、公司债券存根、股东大会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议、财务会计报告;(六)公司终止或者清算时,按其所持有的股份份额参加公司剩余财产的分配;(七)法律、行政法规、部门规章或本章程规定可以行使的其他权利。

第十条股东承担下列义务:(一)遵守法律、行政法规和本章程;(二)依其所认购的股份和入股方式缴纳股金;(三)除法律、法规规定的情形外,不得退股;(四)法律、行政法规及本章程规定应当承担的其他义务。

第十一条股东大会是本银行的最高权力机构,依法行使下列职权:(一)决定公司的经营方针和投资计划;(二)选举和更换非由职工代表担任的董事、监事;(三)审议批准董事会的报告;(四)审议批准监事会的报告;(五)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;(六)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;(七)对公司增加或者减少注册资本作出决议;(八)对发行公司债券作出决议;(九)对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;(十)修改本章程;(十一)公司章程规定的其他职权。

银联公司章程模板范文

银联公司章程模板范文

第一章总则第一条为规范公司行为,保障股东合法权益,根据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本章程。

第二条公司名称:[银联公司名称]第三条公司住所:[公司住所详细地址]第四条公司性质:有限责任公司第五条公司注册资本:[注册资本金额]万元人民币第六条公司经营范围:[以公司登记机关核定的经营范围为准]第七条公司的经营期限为[经营期限]年,自公司营业执照签发之日起计算。

第八条公司遵守国家法律法规,维护国家利益和社会公共利益,接受政府有关部门的监督。

第九条本章程对公司、股东、董事、监事、高级管理人员均具有约束力。

第十条本章程经全体股东讨论通过,自公司成立之日起生效。

第二章股东的权利和义务第十一条股东的权利:1. 按照出资比例享有公司利润的分配权;2. 参加股东会,对公司的重大决策享有表决权;3. 查阅公司章程、股东会会议记录和财务会计报告;4. 依法转让股权;5. 优先购买其他股东转让的股权;6. 法律、法规和公司章程规定的其他权利。

第十二条股东的义务:1. 按时缴纳出资;2. 不得抽逃出资;3. 不得泄露公司商业秘密;4. 不得滥用股东权利损害公司或其他股东的利益;5. 法律、法规和公司章程规定的其他义务。

第三章组织机构第十三条公司设立股东会、董事会、监事会。

第十四条股东会为公司最高权力机构,负责决定公司的重大事项。

第十五条董事会是公司的执行机构,负责公司日常经营管理。

第十六条监事会为公司监督机构,负责监督董事会和高级管理人员的工作。

第四章董事会第十七条董事会由[董事人数]名董事组成,设董事长一名,副董事长一名。

第十八条董事会职权:1. 执行股东会的决议;2. 决定公司的经营计划和投资方案;3. 制定公司的年度财务预算方案、决算方案;4. 制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案;5. 制定公司增加或者减少注册资本的方案;6. 修改公司章程;7. 决定公司合并、分立、解散或者变更公司形式;8. 决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项;9. 制定公司的基本管理制度;10. 法律、法规和公司章程规定的其他职权。

商业银行网上银行业务操作细则

商业银行网上银行业务操作细则

目录第一章总则 (1)第二章基本规定 (1)第三章企业网上银行业务 (3)第一节注册、维护和注销 (3)第二节交易管理 (5)第四章个人网上银行业务 (7)第一节客户管理 (7)第五章业务操作规程 (9)第一节个人网上银行基本业务操作 (10)第二节个人网上银行注册、维护、注销及指令处理 (13)第三节企业网上银行基本业务操作 (22)第四节企业网上银行注册、变更、注销及指令处理 (25)第五节其它业务 (36)第六节日终打印及报表 (38)第六章错账处理 (39)第七章收费标准 (40)第八章安全管理 (41)第九章附则 (44)第一章总则第一条为加强网上银行业务的管理,规范网上银行业务操作,保证网上银行业务健康有序发展,维护资金安全,根据《中华人民共和国商业银行法》、《支付结算管理办法》等相关制度规定,制定本办法。

第二条网上银行业务,是指银行利用互联网技术,通过互联网向客户提供账户管理、信息查询、转账汇款、代理缴费、投资理财等金融服务。

第三条凡办理网上银行业务的XXX银行各级机构和从业人员均须遵守本办法。

第二章基本规定第四条凡办理个人、企业金融业务的营业网点均可办理网上银行业务。

第五条网上银行按服务对象不同,分为企业网上银行和个人网上银行。

凡在我行开立有对公基本账户、一般账户、临时账户、专用账户的企业法人、事业单位、机构类法人,以及在我行开立有对公结算账户,按人民银行有关管理规定纳入对公账户管理的个体工商户均可申请注册企业网上银行。

凡在我行开立有借记卡、信用卡、存折(结算账户)的个人客户均可申请注册个人网上银行。

个人网上银行业务必须由本人办理,严禁他人代为办理。

第六条网上银行业务的账务处理、资金清算,按结算账户的业务归属分别纳入相应原业务系统进行。

第七条网上银行由总行组织开发推广,分行开办特色业务须向总行提出业务申请,申请批准后,由总行负责开发、测试、验收、推广等工作,并制定该项特色业务的管理办法和操作规程。

《深圳发展银行》课件

《深圳发展银行》课件

银行业务的发展趋势
01
02
03
数字化转型
随着科技的发展,银行业 务将进一步向数字化转型 ,实现更高效、便捷的服 务。
金融科技创新
利用大数据、人工智能等 先进技术,创新金融产品 和服务,提升客户体验。
绿色金融发展
响应国家绿色发展理念, 加大对绿色产业、环保项 目的支持力度。
投资银行业务的发展趋势
并购业务增长
风险监控
建立风险监控体系,定期对各 类风险进行监控和评估,确保
风险控制措施的有效性。
银行的风险控制体系
内部控制
建立健全的内部控制体系,确保银行业务的合规性和风险管理的有效 性。
风险管理组织架构
建立完善的风险管理组织架构,明确各部门和岗位的职责和权限,确 保风险管理的协调性和一致性。
风险管理流程
制定规范的风险管理流程,包括风险识别、评估、控制和监控等环节 ,确保风险管理的科学性和系统性。
客户服务体系
深圳发展银行建立了一套完善的客户 服务体系,包括客户经理制度、客户 关系管理系统、服务渠道和流程等, 以确保客户获得高效、优质的服务。
银行的企业文化理念和实践
企业文化理念
深圳发展银行倡导“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化理念,注重培养员 工的职业素养和团队精神,推动企业持续健康发展。
监事会
负责监督银行的经营管理和财 务状况。
02
深圳发展银行的业务优 势
银行业务的优势
服务范围广泛
深圳发展银行提供各类银行业务,包 括个人和企业银行业务,满足不同客 户的需求。
高效便捷的服务体验
安全可靠的交易保障
采用先进的技术手段保障交易安全, 维护客户资金安全。
通过优化业务流程,提高服务效率, 为客户提供快速、便捷的服务体验。

广发银行深圳分行运营管理

广发银行深圳分行运营管理

广发银行深圳分行运营管理1. 引言广发银行是中国领先的银行之一,其深圳分行是广发银行在深圳地区的重要分支机构。

本文将介绍广发银行深圳分行的运营管理情况,包括分行组织结构、业务范围和运营指标等方面。

2. 分行组织结构广发银行深圳分行的组织结构由总行领导、分行行长和各部门负责人组成。

总行领导负责制定总体发展战略和政策,分行行长负责具体的业务运营。

分行下设各个业务部门,如个人银行部、公司银行部、信用卡部等,每个部门都有相应的负责人。

3. 业务范围广发银行深圳分行的业务范围包括个人银行业务和公司银行业务两大类。

3.1 个人银行业务个人银行业务是广发银行深圳分行的主要业务之一。

该业务涉及个人账户管理、贷款、存款、理财、信用卡等方面。

广发银行深圳分行通过建立个人客户经理团队,提供个性化金融服务,满足客户的各种金融需求。

3.2 公司银行业务公司银行业务是广发银行深圳分行的另一大业务。

该业务主要面向企业客户,提供融资、投资、结算等服务。

广发银行深圳分行通过专门的公司银行部门,为企业客户提供全方位的金融支持,促进客户的经济发展。

4. 运营指标广发银行深圳分行的运营指标是衡量分行业绩的重要指标。

以下是几个常用的运营指标:4.1 存款规模存款规模是反映分行存款业务发展情况的重要指标。

通过增加存款规模,广发银行深圳分行可以提高自身的资金实力,为其他业务提供足够的支撑。

4.2 贷款余额贷款余额是衡量分行贷款业务发展的重要指标。

广发银行深圳分行通过贷款业务支持地方企业发展,并通过合理的利率和风险控制手段,确保贷款回收的安全性和稳定性。

4.3 理财产品销售额理财产品销售额是衡量分行理财业务发展的重要指标。

广发银行深圳分行通过提供多样化的理财产品,满足客户对资产增值的需求。

4.4 信用卡发卡量信用卡发卡量是反映分行信用卡业务发展的重要指标。

广发银行深圳分行通过推出多种类型的信用卡产品,吸引客户,并通过合理的信用审核和风控措施,确保信用卡业务的稳健发展。

个人网上银行服务条款及细则 - 星展银行中国官网- 您的亚洲

个人网上银行服务条款及细则 - 星展银行中国官网- 您的亚洲

个人网上银行服务条款及细则客户使用星展银行(中国)有限公司的个人网上银行服务之前,请务必仔细阅读下列条款及细则。

客户登陆或试图登陆星展银行(中国)有限公司的个人网上银行系统或使用或试图使用其个人网上银行服务,即表示客户已接受下列所有条款及细则,并同意受其约束。

1. 定义及解释1.1 定义除非在本条款及细则中另有定义,否则下列词汇及用语应具有以下含义:“接入代码”指无论是否由银行提供的,客户登陆个人网上银行及使用服务所需的且可不时变更的用户名及密码或其他安全代码。

“账户”指开立于银行的任何活期存款账户、定期存款账户、通知存款账户及/或其他账户,且该等账户已登记用于使用银行的个人网上银行服务。

“提示服务”指在客户接受服务完成一项交易后,由银行向客户最近在银行登记的网银电子邮箱地址发送邮件或向客户的验证手机号码发送短信的方式使客户获得与该交易相关的提醒服务。

“银行”指星展银行(中国)有限公司(包括其继承人及受让人)或其分支机构(视情况而言)。

“银行营业日”指就人民币业务而言,指银行对外公开营业之日;就外币业务而言,指银行以及任何由银行就相关外币交易确定的金融机构皆对外公开营业之日(不包括周六、周日或中国其他法定节假日)。

“客户”指账户的持有人,包括其任何合法继承人和经准许的受让人。

“客户计算机”指计算机、调制解调器以及客户登陆个人网上银行及使用服务所需之所有软件及其他硬件。

“费用”指银行收取的有关账户及/或服务的任何费用、佣金及其他收费。

“指令”指根据本条款及细则第6条(指令)按照有效的接入代码及银行规定的程序登陆个人网上银行后进行的任何操作(包括但不限于通过个人网上银行向银行发出的查询、转账、支付结算、购买、撤销、赎回或转换理财产品等交易要求、以及对理财产品文件、任何其他产品文件、服务条款和风险条款的确认或接受等)。

“密码”指由银行向客户发布或指定,或是由客户选定的为客户登陆个人网上银行及/或使用服务而必须提供的任何数字、字母、名称、短语、标识、符号、代码或其任何组合。

中国工商银行电子银行章程

中国工商银行电子银行章程

中国工商银行电子银行章程第一条为了更好地向客户提供金融服务,中国工商银行开办电子银行业务,并根据国家法律、法规和监管规定,制定本章程。

第二条中国工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络、为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式,为客户提供电子银行服务。

第三条中国工商银行电子银行服务向符合中华人民共和国法律规定及中国工商银行相关要求的自然人、法人或其他组织提供。

第四条中国工商银行办理电子银行业务的分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方,均须遵守本章程。

第五条客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册,也可通过互联网、电话、手机等电子渠道自助办理电子银行业务注册。

客户向中国工商银行申请办理电子银行业务,应按照中国工商银行要求提供相关资料,并保证所提供的资料真实、准确、完整、有效,中国工商银行有权对客户身份及资料进行审查、核实。

客户所提供资料和信息变更后,应及时通知银行进行变更。

因客户未及时更新资料和信息,导致工商银行无法提供电子银行服务,或提供时发生任何错误的,客户不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由,并应承担相应责任。

第六条中国工商银行电子银行客户身份认证方式(以下简称认证方式)包括数字证书、动态口令和静态密码以及其他可用于识别客户身份的方式。

中国工商银行根据电子银行业务类型的不同,提供一种或多种认证方式供客户选择。

第七条中国工商银行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目,为客户提供相应的电子银行服务。

在营业网点注册的客户,与自助注册和未注册客户相比,可享受更全面的电子银行服务。

第八条中国工商银行对所有使用客户在中国工商银行设定的身份标识信息(包括账户账号、卡号、用户名、电话或手机号码、终端设备信息等),并按照客户在中国工商银行设定的身份认证方式通过身份验证的电子银行操作均视为客户本人所为,并以客户发出的指令作为办理电子银行业务的有效依据。

第九条客户办理电子银行业务,应遵守中国工商银行有关交易规则,并根据交易提示进行正确操作。

厅堂服务精细化管理规范手册

厅堂服务精细化管理规范手册

目录前言第一章厅堂区域划分与业务范畴分类 (1)第一节大堂业务范畴 (1)一咨询类业务 (1)二、智能机业务 (1)三、自助机业务 (1)第二节高柜区业务范畴 (1)一、现金类业务 (1)二、开户类业务 (1)三、特殊类业务。

(2)第三节低柜区业务范畴 (2)一、对公非现金业务 (2)二、个人非现金业务 (2)第二章大堂服务团队建设 (2)第一节大堂服务团队人员设置 (2)一、大堂经理人员设置 (2)二、递补人员设置 (3)三、劳动组合安排 (4)第二节大堂服务团队职责规范 (4)一、大堂经理主要职责 (4)二、递补人员主要职责 (6)三、明确责任 (6)四、风险管理 (6)第五节大堂经理学习与培训制度 (7)一、定期学习制度 (7)二、案例分享与业务交流 (8)三、业务培训与竞赛活动 (8)第三章大堂团队服务规范 (8)第一节服务细节优化 (8)一、大堂经理名片制作 (8)二、电话预约客户车位预留 (8)三、建立网点客户微信群 (9)第二节大堂经理工作规范及服务流程 (9)一、大堂经理日常工作规范 (9)二、现场服务流程 (10)第三节服务礼仪规范 (10)一、仪表着装 (10)二、仪态礼仪 (10)三、礼貌用语 (11)第四节服务纪律与日常管理规范 (11)一、到岗纪律 (11)二、在岗纪律 (11)三、日常管理规范 (11)第五节“一站式”服务 (12)一、服务对象 (12)二、业务处理 (12)三、机动柜台设置 (12)第四章厅堂营销策略指引 (12)第一节产品宣传 (12)一、产品宣传页 (12)二、产品宣传板 (13)第二节营销技巧 (13)一、营造营销氛围: (13)二、畅通营销环节 (13)三、组合营销手段 (13)第三节营销流程 (13)一、识别客户 (13)二、服务客户 (14)三、场景营销 (14)四、业务处理 (14)五、客户维护 (14)第四节场景营销参考 (15)一、智能机营销场景搭建 (15)二、柜员区“一句话”营销场景 (15)第五章大堂服务团队管理机制 (16)第一节明确管理责任 (16)第二节业务考核方法 (16)第三节转介业务利润分配标准 (18)一、转介业务流程角色划分 (18)二、分润比例设置: (18)第四节优胜劣汰制度 (19)第五节服务激励政策 (19)附件一智能机业务列表 (19)附件二大堂经理工作日志 (19)前言从2016年工行大厅第一台智能机的出现,到2017年易会满董事长在中期业务发布会宣布e-ICBC由2.0到3.0的转变,工行正式进入智能时代。

手机银行系统软件需求规格说明书

手机银行系统软件需求规格说明书

手机银行系统软件需求规格说明书(版本0.1)计算机中心2012年5月文档修改记录表创建人创建时间当前版本备注刘涛2013-4-28 1.0修改人修改时间当前版本修改内容目录1. 项目背景 (6)1.1 编写目的 (6)1.2 适用范围 (6)1.3 项目背景 (6)1.3.1 项目名称 (6)1.3.2 使用单位 (6)1.3.3 项目来源 (6)1.3.4 参考资料 (6)1.3.5 名词术语 (6)2. 总体描述 (6)2.1 业务规定 (6)2.1.1 业务开通 (6)2.1.2 密码管理 (6)2.1.3 交易规定 (6)2.1.4 收费规定 (7)2.1.5 其他规定 (7)2.2 客户端 (7)2.2.1 客户端整体界面描述 (7)2.2.2 客户端启动与关闭 (9)2.2.3 手机银行登录与退出 (11)3. 手机银行 (14)3.1 账户查询 (14)3.1.1 余额查询 (14)3.1.2 子账户查询 (19)3.1.3 明细查询 (22)3.2 转账汇款 (23)3.2.1 行内转账 (24)3.2.2 跨行转账 (31)3.2.3 同名账户转账 (40)3.3 存款管理 (44)3.3.1 整存整取 (44)3.4 手机银行交易查询 (53)3.4.1 功能描述 (53)3.4.2 用户范围 (53)3.4.3 业务流程 (53)3.4.4 业务规则 (55)3.4.5 页面提示 (55)3.4.6 接口信息 (55)3.4.7 异常处理 (55)3.5 账户管理 (55)3.5.1 绑定账户管理 (55)3.5.3 账户挂失 (63)3.6 安全中心 (65)3.6.1 修改密码 (65)3.6.2 昵称设置 (68)3.6.3 预留验证信息 (69)3.6.4 限额设置 (71)4. 金融助手 (72)4.1 手机充值 (72)4.1.1 功能描述 (72)4.1.2 用户范围 (72)4.1.3 业务流程 (72)4.1.4 业务规则 (75)4.1.5 页面提示 (76)4.1.6 接口信息 (76)4.1.7 异常处理 (76)4.2 理财计算器 (76)4.2.1 功能描述 (76)4.2.2 用户范围 (76)4.2.3 业务流程 (76)4.2.4 页面提示 (84)4.2.5 业务规则 (84)4.2.6 接口信息 (84)4.2.7 异常处理 (84)4.3 手机记账 (84)4.3.1 功能描述 (84)4.3.2 用户范围 (84)4.3.3 业务流程 (84)4.3.4 页面提示 (98)4.3.5 业务规则 (98)4.3.6 接口信息 (98)4.3.7 异常处理 (99)4.4 客户服务 (99)4.4.1 功能描述 (99)4.4.2 用户范围 (99)4.4.3 业务流程 (99)4.4.4 页面提示 (99)4.4.5 业务规则 (99)4.4.6 接口信息 (99)4.4.7 异常处理 (99)4.5 资费标准 (100)4.5.1 功能描述 (100)4.5.2 用户范围 (100)4.5.3 业务流程 (100)4.5.5 业务规则 (108)4.5.6 接口信息 (108)4.5.7 异常处理 (108)4.6 金融资讯 (108)4.6.1 功能描述 (108)4.6.2 用户范围 (108)4.6.3 业务流程 (108)4.6.4 业务规则 (109)4.6.5 页面提示 (109)4.6.6 接口信息 (109)4.6.7 异常处理 (110)4.7 手机微博 (110)4.7.1 功能描述 (110)4.7.2 用户范围 (110)4.7.3 业务流程 (110)4.7.4 业务规则 (110)4.7.5 页面提示 (110)4.7.6 接口信息 (110)4.7.7 异常处理 (110)4.8 农信公告 (110)4.8.1 功能描述 (110)4.8.2 用户范围 (110)4.8.3 业务流程 (110)4.8.4 业务规则 (111)4.8.5 页面提示 (111)4.8.6 接口信息 (111)4.8.7 异常处理 (111)1.项目背景1.1编写目的1.2适用范围1.3项目背景1.3.1项目名称1.3.2使用单位1.3.3项目来源1.3.4参考资料1.3.5名词术语2.总体描述2.1业务规定2.1.1业务开通1.手机银行交易的受理单位包括营业网点、省、市、县级联社、农信银中心、第三方合作单位、手机银行客户。

电子银行业务管理办法

电子银行业务管理办法

附件电子银行业务管理办法第一章总则第一条为加强本行电子银行业务管理,规范业务处理行为,防范风险发生,促进电子银行业务健康、持续、快速发展,根据《商业银行法》《电子签名法》《电子银行业务管理办法》《电子支付指引》《网上银行系统信息安全规范》《人民币银行结算账户管理办法》《支付结算办法》以及监管部门有关规定、规范性文件和相关业务制度,制定本办法。

第二条本办法所称的电子银行业务(简称“电子银行”)是指本行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络等方式,向客户提供的账户管理、信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等离柜金融服务。

包括但不限于手机银行、微信银行及小程序、企业网上银行、电话银行、短信业务等电子渠道。

第三条开办电子银行业务均须执行本办法,凡符合办理电子银行业务条件的本行均应受理。

第二章基本规定第四条本行开展电子银行业务应坚持依法合规的原则,严禁弄虚作假、越权操作、玩忽职守、牟取私利等违规违纪违法行为。

第五条本行开展电子银行业务应遵循“合理规划、统一管理、统一开发”的原则,严格执行新业务、新产品的申请或报备制度,强化合规风险管理。

第六条本行通过电子银行业务平台对外提供产品或服务,应履行以下职责:(一)确保通过电子银行业务平台提供的产品或服务符合国家法律法规和监管要求;(二)对产品或服务进行风险识别和评估,控制相应风险;(三)制订相应业务制度和产品服务协议等法律文本,其中涉及电子银行业务平台的规定应与本办法相符。

第七条本行通过电子银行业务平台开展产品创新时,应将消费者权益保护要求融入产品开发、业务发展和经营管理的各个环节:(一)在产品研发环节,本着易于理解和接受的原则设计业务流程和交易规则,提升产品和服务的易用性;(二)在业务宣传材料制作环节,以通俗易懂的语言、形式介绍产品与服务的基本概念、业务规则、风险点与收费政策等;(三)在客户营销环节,详尽讲解产品和服务特征,充分揭示风险,根据客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等有针对性地推介产品;(四)在业务签约环节,引导客户认真阅读有关产品和服务的重要协议条款、业务规则、操作注意事项等内容,帮助客户全面了解产品;(五)在客户服务环节,及时解答客户咨询,针对客户实际问题提供个性化解决方案;对于因客户理解偏差而产生的投诉事件,详细讲解银行业务规则,消除客户误解;(六)在产品和服务的售后环节,做好跟踪维护工作,对于因国家政策、监管规章等因素导致的合同条款、产品投向的变化及时告知和解释,将宣教工作贯穿产品和服务存续始终,引导客户合理行使权利、履行义务。

问企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名

问企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名

*******************************网银登陆类常见问题**********************************************1,问:企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1005”,这个问题是怎么解决?答:1、没有插入KEY。

2、电脑没有识别USBKEY,卸载原来的驱动程序,重启电脑,到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序,插入USBKEY以后,自动弹出深发行主页,则表示驱动已正确安装。

3、USBKEY损坏。

2,问:企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1006”。

答:1、证书已过两年有效期,客户到柜台重新申请一个新证书就可以使用了。

注:在windows开始-所有程序-深圳发展银行USBKEY管理工具-管理工具-登陆-查看证书-有效期,检查证书是否在有效期内。

2、客户本地机器时间有误,请将机器时间调为正常时间。

3、下载证书后,没有拨出USBKEY就登录网银会提示这个错误。

3 ,问:企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1007”。

答:客户登录网银时,输入USBKEY密码后,选择了“取消”。

应该选择“确定”就可以正常登录。

4,问:企业网银用户登录或个人网银用证书转帐时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1013”答:1、卸载原来的驱动程序,重启电脑,到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序。

2、把添加到可信任站点里。

3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。

4、浏览器工具-Internet选项-常规-删除文件-删除所有脱机内容。

4、关闭浏览器,重新插入USBKEY。

5,问:企业网银用户登录网银时,提示“EBCB0010用户不存在或用户类型错误”。

答:输错了网银用户名6,问:企业网银登录时,提示“EBCB0020 请检查输入,证书非法或不存在”。

上海浦东发展银行公司网上银行业务章程

上海浦东发展银行公司网上银行业务章程

上海浦东发展银行公司网上银行业务章程第一条为规范网上银行业务操作,明确交易关联方的权利和义务,维护客户和银行的权益,制订本章程。

第二条本章程所称公司网上银行业务是指上海浦东发展银行(以下简称“浦发银行”或“银行”)为在岸公司客户、金融机构客户、离岸客户(以下统称“客户)提供的,通过国际互联网或其他公用数据网办理的银行业务。

第三条客户应使用符合要求的计算机或其他必要设备,通过国际互联网或其他公用数据网办理浦发银行提供的网上银行业务(以下简称“网银业务”)。

第四条办理网上银行业务的客户需具备如下条件:1、已在浦发银行开户或办理相关业务;2、已阅读并同意遵守本章程;3、以书面方式与银行签订了《上海浦东发展银行信息直通车客户服务协议》或《上海浦东发展银行公司网上银行业务客户服务协议》(以下统称《服务协议》)。

第五条办理网银业务签约手续时,客户应仔细阅读本章程、相关业务协议条款以及有关交易规则,充分了解网银业务的各项规定和可能的交易风险。

客户向银行申请办理相关签约和签订有关协议时应提供真实、完整和有效的客户信息及相关证明资料。

如客户信息发生变更,客户应通过浦发银行的营业网点及时修改,否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等原因所造成的一切后果由客户承担。

第六条银行有义务为客户的交易数据和客户资料予以保密,保证不将上述资料提供给第三方,国家法律、行政法规另有规定或司法机关、监管机关另有要求的除外。

第七条银行受理网银业务签约的营业网点有权审核客户提交的签约申请资料,经审查合格后,方能办理客户签约或与客户签订相关的《服务协议》。

银行有权拒绝办理违反本章程或曾经发生恶意透支或违反《支付结算办法》或存在任何不良记录或有其他违反金融法律法规行为的客户所提交的签约申请。

第八条客户在完成签约手续,与受理网上银行签约的营业网点签订相应的《服务协议》后,即成为浦发银行网银业务的签约客户。

受理申请并签约的营业网点负责向签约客户提供客户号、网银编号(如有)、数字证书下载密码、必要的身份识别和加密设备,客户身份识别和加密设备的购置费用由客户承担。

上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议

上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议

上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就个人网上银行服务相关事宜达成本协议,以资共同遵守第一条业务定义下列用语在本协议中的含义为:“个人网上银行”是上海浦东发展银行为个人客户开发的网上理财软件系统,浦发银行将借助此软件系统通过互联网为客户提供账户管理、投资理财、贷款*、汇款支付等多种服务“密码”指客户确认身份的字符信息,分为客户查询密码、凭证交易密码和动态密码动态密码以手机短信方式发送到客户预留的手机上“数字证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的个人网上银行交易信息进行数字签名的电子文件“业务指令”指客户通过个人网上银行系统发出的查询、转账等电子指令第二条甲方权利和义务一、权利甲方自愿申请注册乙方个人网上银行,经乙方审核同意后,将有权根据注册项目的类别享受相应的服务甲方在注册期内有权办理个人网上银行注销手续甲方对乙方个人网上银行服务如有疑问、建议或意见时,可拨打客服电话“ ”或到乙方营业网点进行咨询和投诉二、义务甲方办理个人网上银行业务,应遵守《上海浦东发展银行个人网上银行章程》规定的各项内容甲方到乙方营业网点办理个人网上银行注册、注销、变更等手续,应提供相关资料,按乙方要求填写申请表,并签名确认甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分甲方应保证所填写的申请表与所提供的资料真实、准确、完整,因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担甲方办理个人网上银行业务应直接登录乙方网站通过邮件或其他网站提供的链接地址登录所产生的不利后果由甲方自行承担甲方的客户号、卡/折号、密码、数字证书、接收动态密码的手机是甲方进行个人网上银行交易的重要要素,甲方承诺由本人妥善保管,并保证不将该等资料或物品提供或泄露给任何第三方,对因自身提供、泄露、被窃、遗失等原因造成该等资料或物品被他人使用的,该行为视为甲方完成的行为,甲方对该使用行为的后果承担责任乙方执行甲方通过个人网上银行发出的业务指令后,甲方不得要求变更或撤销业务指令甲方应按照机密的原则设置和保管密码,避免使用生日、电话号码等与本人相关的信息作为密码甲方发生卡/折丢失、密码泄露、数字证书丢失、接收动态密码的手机丢失等情况,应及时到乙方营业网点办理挂失等手续,否则可能产生无法正常使用个人网上银行功能、账户资金安全性降低等各类风险甲方承担到乙方营业网点办妥相关手续并生效之前所产生的一切后果甲方在使用个人网上银行服务过程中,所提供的注册信息如需更改,应及时按照乙方要求办理有关手续,在上述手续办妥并生效之前所产生的一切后果由甲方承担甲方应保证办理个人网上银行业务的账户的支付能力,并严格遵守支付结算业务的相关法律法规甲方不得以与第三方发生纠纷为由拒绝支付应付乙方的各类款项甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方个人网上银行系统甲方办理个人网上银行业务时,如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的,须同时遵守相关规定或规则甲方长期不使用个人网上银行,应主动向乙方申请办理个人网上银行的注销手续,否则由其自身承担可能产生的各类风险第三条乙方权利、义务一、权利乙方有权根据甲方资信情况,决定是否受理甲方的注册申请乙方有权制定个人网上银行业务收费标准,并在网站或营业网点公布后生效乙方有权对个人网上银行系统进行升级、改造甲方存在恶意操作,诋毁、损害乙方声誉等情况的,乙方有权单方终止对甲方提供个人网上银行服务,并保留追究甲方责任的权利甲方利用乙方个人网上银行从事违反国家法律法规活动的,乙方将按照有权部门的要求停止为其办理个人网上银行业务甲方同意乙方根据甲方的个人网上银行业务指令办理业务对所有使用甲方客户号、卡/折号、密码或数字证书进行的操作均视为甲方本人所为,该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理个人网上银行业务的有效凭据乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的个人网上银行业务指令,不承担任何责任:1.乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等2.甲方账户存款余额或信用额度不足3.甲方账户内资金被依法冻结或扣划4.甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作5.不可抗力或其他非属乙方过失的情况,包括但不限于通讯中断等情形乙方有权通过网站或营业网点公告形式变更个人网上银行业务的服务范围、章程及服务协议协议终止或在服务有效期内中止时,乙方有权不退回甲方已支付的所有费用二、义务在乙方系统正常运行情况下,乙方负责及时准确地处理甲方发送的个人网上银行业务指令,并及时向甲方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等服务(二)乙方对于个人网上银行所使用的相关软件的合法性承担责任(三)乙方负责及时为甲方办理个人网上银行注册手续,并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的个人网上银行服务(四)乙方负责向甲方提供个人网上银行业务咨询服务乙方在法律法规许可和甲方授权的范围内使用甲方的资料和交易记录乙方对甲方提供的申请资料和其他信息负有保密的义务,但法律法规另有规定的除外如甲方提供充分证据证明完全由于乙方的原因或重大过失造成甲方个人网上银行业务操作的失败或错误,乙方应负责赔偿签约客户的经济损失,但任何情况下,乙方的赔偿责任应仅限于客户的直接经济损失,乙方的赔偿责任不应包括客户的任何间接损失第四条法律适用条款本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的,可适用通行的金融惯例本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件,如本协议与其他既有协议和约定有冲突,涉及个人网上银行业务内容的,应以本协议为准第五条差错和争议的解决甲方发现自身未按规定操作,或由于自身其他原因造成个人网上银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应及时通过拨打服务热线“ ”或到营业网点通知乙方乙方应积极调查并告知甲方调查结果双方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决协商不成的,任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼第六条协议的中止和终止甲方个人网上银行注销手续办理完毕,本协议即为终止在甲方违反本协议规定或其它乙方业务规定的情况下,乙方有权中止或终止。

2024年深圳发展银行存款利率最新

2024年深圳发展银行存款利率最新

20242024 年深圳发展银行存款利率注:以上数据均来源于网络,仅供参考!详细请关注该行的官方实时利率为准!各大银行活期存款利率一、中国银行定期存款利率:1、整存整取定期存款:3 个月利率 1.35%;穗宴好 6 个月利率 1.55%;1 年期利率 1.75%;2 年期利率 2.25%;3 年期利率 2.75%;5 年期利率 2.75%。

2、大额存单定期利率, 20 万起存:3 个月利率 1.595%;6 个月利率为 1.885%;1 年期利率 2.175%;2 年期利率 3.045%;3 年期利率 3.85%。

二、工商银行定期存款利率:1、整存整取定期存款: 3 个月利率 1.35%;6 个月利率1.55%;1 年期利率 1.75%;2 年期利率2.25%;3 年期利率2.75%;5 年期利率 2.75%。

2、大额存单定期利率, 20 万起存:3 个月利率 1.595%;6 个月利率 1.885%;1 年期利率 2.175%;2 年期利率 3.108%;3年期利率 4.125%。

三、建设银行定期存款利率:1、整存整取定期存款:3个月利率 1.35%;6个月利率 1.55%;1 年期利率猜铅 1.75%;2 年期利率 2.25%;3 年期利率 2.75%;5 年期利率 2.75%。

2、大额存单定期利率,20 万起存:1 个月利率 1.53%;3 个月利率 1.54%;6 个月利率 1.82%; 1 年期利率 2.10%; 2 年期利率 2.94%; 3 年期利率 3.85%。

2024 年三年定期存款利率1、中国工商银行:存三年定期的利率为 3.57%;2、中国农业银行:存三年定期的利率为 3.65%;3、中国建设银行:存三年定期的利率为 3.81%;4、中国银行:存三年定期的利率为 3.67%;5、中国邮政银行:存三年定期的利率为 3.84%;6、中国交通银行:存三年定期的利率为 3.51%注:以上内容来源于网络,内容仅作参考。

企业网银简易操作指南-A5

企业网银简易操作指南-A5

选择设置的工资项目格式,点击“浏览”选择需上传的工资文件,填写工资发放 年、月及实发总金额、总笔数和备注信息后,点击“提交”成功后,出现如下图:
18
第四步 付款业务复核:另一操作员登录,进入“复核发送付款业务复核” , 如下图:
选择待复核的业务,点击“明细” ,出现如下图:
选择“通过” ,点击“确定”后出现如下图:


一、企业网银安装 ………………………………………………… 1 (一) 总行企业网银标准版证书办理 ………………………… 1 (二) 深圳本地企业网银的相关设置 ………………………… 4 (三) 总行企业网银普及版相关设置 ………………………… 6 二、总行企业网银使用 …………………………………………… 7 (一) 操作员权限配置 ………………………………………… 7 (二)转账 …………………………………………………… 11 (三)财务支付 ……………………………………………… 15 (四)代发工资 ……………………………………………… 16 三、本地企业网银使用 ………………………………………… 20 (一)操作员权限配置 ……………………………………… 20 (二)转账 …………………………………………………… 24 (三)发工资 ………………………………………………… 25 四、总行企业网银常见问题 ………………………………… 32 五、本地企业网银常见问题 ………………………………… 34
11
点击 “新建” ,录入选择分组、转出账户、选择收款方分组、转入账户,并输 入转账金额、用途;点击“添加” 。如下图:
点击“确定” ,单笔转账录入的信息显示在下方对话框中,表明录入成功。如下图:
12
点击“确定”显示操作成功,如下图:

金融服务方案,模板

金融服务方案,模板

金融服务方案,模板篇一:银行企业服务方案农业银行AL分行大企业综合金融服务方案前言综合金融服务方案是我行对重要客户实施全方位银行服务的一项重要内容。

四川XXX(集团)有限责任公司是我行首推的黄金客户之一,自20XX年以来双方都保持着友好合作关系。

我们本着向贵公司提供新产品,满足新需求的良好愿望,希望通过本服务方案,以我行拥有的专业理财知识,快速、高效、便捷的服务网络,以及通过银企联网等电子化结算手段,更好地为贵公司服务,以便于贵公司实现系统内母、子公司间资金的及时归集,加强贵公司的资金集中管理,有效降低财务成本,提高资金的周转速度和收益,稳定和拓展贵公司销售渠道。

在根据客户实际情况设计合理的融资方案、提供综合理财服务、度身订造理财方案方面,我行具有极为丰富的经验.我行能为客户提高资金管理水平、减少资金在途时间、节约财务费用、增加富裕资金增值能力起到很好的作用.本方案是我行根据所掌握的贵公司资料,按照安全性、流动性和效益性有机结合的原则,按照总行“伴你成长”品牌战略定位,通过“四金”系列产品为载体,在充分利用货币市场、资本市场工具的基础上,调动我行优势资源,就资金管理、融资、投资理财等金融需求提出的解决方案和建议,目的是协助贵公司调整资金管理模式,加强资金管理力度,降低财务成本,提高经济效益.通过金融服务方案,我行向贵公司承诺:将向贵公司提供一流的资金结算服务,对贵公司在我行发生的结算费用将给予最大幅度的优惠,以帮助集团降低财务成本.对融资方案中所涉及的信贷额度及相关融资方式、融资工具的使用,也将根据贵公司的实际情况选择最优方案,实行我行力所能及的最优惠利率.我们相信,通过我们的共同努力,我行提供的资金结算、融资、投资理财服务,能满足贵公司在提高财务管理效率和促进业务发展的需要.贵公司如对本方案有任何疑问,请与我行联系.我行愿与贵公司携手并进,真诚合作,伴你成长,共谋发展,共创辉煌。

中国农业银行XXX分行第一部分农业银行简介第一章实力雄厚的农业银行中国农业银行是我国四大国有商业银行之一,历史悠久,实力雄厚,产品齐全,服务优良,信誉卓越.长期以来,中国农业银行秉承为国家、社会及客户创造价值的宗旨,坚持以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的经营理念,强化管理,积极进取,各项业务均取得较快发展.中国农业银行的总资产、各项存款、贷款大幅度稳步增长.按营业收入排序,20XX年度、20XX年度相继被美国《财富》杂志列为世界500强企业之一.全球50大银行排名第20位,资产总额达220XX亿人民币.这一切成绩的取得来自于:一是农行坚持“科技先导”的发展战略,不断加快电子化建设的步伐,现今拥有居于国内银行业先进水平的计算机网络.到20XX年末,建成省域数据处理中心22个;计算机联机网点40,270个;联机自动柜员机5,763台;主要业务计算机处理覆盖率达到95%,计算机处理交易达99%.二是中国农业银行始终贯彻执行国家财政货币政策,充分发挥国有商业银行的职能作用,大力支持国家经济建设,新增贷款主要投向了高新技术、交通、电信、基础设施、电网、能源等优势行业和优良客户.在巩固传统业务的同时,农业银行始终致力外汇业务的创新和拓展.外币存款和国际结算业务稳定增长.到20XX年末,我行外汇资产余额近亿美元,各项外汇存款余额达亿美元,各项外汇贷款余额亿美元.国际结算多亿美元.并开发了结算汇多亿美元,外汇资金清算金额达多亿美元.并开发了一系列新型外汇产品,主要有代客外汇投资业务、代客外汇风险管理、代客外汇期权、债券投资、出口保理、福费廷等.如今,中国农业银行的经营呈现出业务领域全球化、业务功能的综合化的良好态势,已经为国内服务网络最广、实力强劲、影响非凡的国有大银行.第二章朝气蓬勃的XXX分行xxx分行是中国农业银行的分支机构,迄今发展为辖5县(市、区)支行,一部一网点支行,拥有65个营业机构,近1000名员工的全方位、多功能、综合性现代化商业银行.二十余年来,xxx分行本着“信誉第一、高效廉洁、竭诚服务、文明办行”的宗旨,以市场为导向、以客户为中心、以科技为依托、深化改革、管理高效、服务规范、发展迅速的具有国际竞争力的国有商业银行.值得一提的是,xxx分行坚持以经营效益为中心,以防范和化解金融风险为重点,在拓展优良客户、优化信贷结构、切实提高我行信贷资产质量等方面均取得了出色成绩。

中国银行电子银行服务管理办法(暂行)-中银零[2000]69号

中国银行电子银行服务管理办法(暂行)-中银零[2000]69号

中国银行电子银行服务管理办法(暂行)正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国银行电子银行服务管理办法(暂行)(2000年5月18日中银零[2000]69号)为规范电子银行服务业务,向客户提供标准化的服务,特制定本管理办法。

一、电子银行服务的对象持有中国银行长城借记卡并与我行签署电子银行服务协议书的客户。

二、电子银行服务的范围主要包括:各类账户之间的转账、银券服务、代收代付、金融信息查询、各类个人账户资料的查询、个人支票保付、存折(卡)临时挂失、电子银行服务交易密码的修改、个人实盘外汇买卖、小额质押贷款、提醒服务等银行服务。

三、电子银行服务系统的工作方式电子银行系统的工作方式是全自动方式,客户通过电子媒介(包括:手机、电话、电脑、电视等)输入交易指令,交易通过不同通讯传输方式(移动短信息、有线电话、INTERNET网络等)传至银行;由电子银行系统自动完成,实时更新账户资料。

四、电子银行服务系统的操作管理(一)开户管理1.凡持有我行长城借记卡及开立储蓄账户(包括借记卡对应的活期账户、活期一本通账户、定期一本通账户、长城信用卡账户、个人支票账户、证券保证金账户等),并持有效身份证件的客户,均可申请我行电子银行服务。

2.各行辖内储蓄联网机构均可以通过“电子银行服务开户管理交易”接受开户申请,该系统具备电子银行服务的开户、申请、查询客户资料、修改客户资料、销户、重设密码、子账户维护等功能。

3.申请人须持本人身份证件、长城借记卡及子账户资料及其他服务申请所需证件资料,到我行储蓄联网机构申请电子银行服务。

4.在客户承诺遵守协议书有关规定的前提下,银行与客户签订电子银行服务协议书,并要求客户按规定详细填写“中国银行电子银行服务开销户申请表”。

中国农业银行企业电子银行业务操作规程

中国农业银行企业电子银行业务操作规程

中国农业银行企业电子银行业务操作规程目录第一章总则 (1)第二章企业网上银行业务申请 (2)第一节基本规定 (2)第二节注册业务 (3)第三节证书业务 (9)第四节维护业务 (14)第五节暂停、恢复、注销业务 (21)第六节查询业务 (23)第七节复核和取消操作 (25)第三章企业网上银行业务办理 (26)第一节代付业务 (26)第二节代收业务 (29)第三节集团理财 (37)第四节现金管理 (40)第五节预约业务 (42)第六节投资理财 (42)第七节国际业务 (44)第八节票据业务 (45)第九节银企对账 (46)第十节自助可循环贷款 (47)第十一节个人资金归集 (47)第十二节代理财政支付 (48)第十三节落地业务处理 (48)第四章企业电话银行业务 (51)第一节基本规定 (51)第二节注册业务 (51)第三节维护业务 (54)第四节暂停、恢复、注销业务 (55)第五节查询业务 (57)第五章企业消息服务业务 (57)第一节基本规定 (57)第二节定制业务 (58)第三节维护业务 (60)第四节注销业务 (61)第五节查询业务 (63)第六章回单与报表 (63)第一节回单业务 (63)第二节报表业务 (66)第七章附则 (66)第一章总则第一条为加强企业电子银行的业务管理,规范企业电子银行的操作流程,根据《中国农业银行电子银行业务基本管理办法》、《中国农业银行企业网上银行管理办法(试行)》以及《中国农业银行电子银行业务风险管理办法(暂行)》等相关制度规定,制定本规程。

第二条本规程所指的企业电子银行业务包括:企业网上银行、企业电话银行以及企业消息服务等。

第三条企业电子银行业务相关的申请和办理流程可分步进行,涉及到的资料提供、资料审核按照客户身份识别制度的相关要求进行审核,凭证保管按照中国农业银行档案管理办法的相关要求执行,记账凭证及其附件保存期限为15年,专夹保管的服务协议等资料永久保存。

IBS_个人网银需求说明书_自助贷款(已评审)

IBS_个人网银需求说明书_自助贷款(已评审)

个人网银需求说明书第1页,共57页Confidentiality level 密级内部公开Docxument version 文档版本Total 486 pagesV0.6广东发展银行新一代网银及手机银行项目个人网银需求说明书Prepared by拟制Date 日期Reviewed by 评审人Date 日期Approved by批准Date 日期Revision Record 修订记录Date 日期RevisionVersion修订版本Sec No.修改章节Change Description修改描述Author作者目录Revision Record 修订记录 (2)第一章引言 (4)1.1 目的 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 术语与缩写 (4)第二章业务概述 (5)2.1 系统概述 (5)2.2 系统结构 (5)第三章XXXX功能 (6)3.1 XXX功能子项 (6)3.1.1 功能描述 (19)3.1.2 业务流程 (19)3.1.3 业务关联性 (21)3.1.4 页面要素 (22)3.1.5 要点说明......................................................................................................... 错误!未定义书签。

引言1.1目的为了不断优化和改进银行客户自助贷款业务功能,丰富个人贷款类产品的营销、服务渠道,为个人贷款类客户提供更加优质,更加有吸引力的金融服务,进一步提升银行业务和个人资产类业务的竞争力,特提出利用网上银行整合个人贷款业务,增加电子银行中间业务收入。

1.2适用范围本文档适用于“广发银行新一代网银的研发”项目的需求审核与设计开发工作。

1.3术语与缩写1)个人额度贷款:根据借款人的条件,而对其核定一个授信额度,在该额度内,借款人可循环使用的贷款;业务概述1.4系统概述1.5系统结构自助贷款功能1.6已发放贷款查询1.6.1功能描述用户通过已发放贷款查询功能可以查看客户已有的贷款基本信息、还款明细、还款计划等信息,并对于已逾期的贷款可进行归还贷款操作。

问企业网银用户登录网银时提示“签名失败或者您已经取消签名

问企业网银用户登录网银时提示“签名失败或者您已经取消签名

*******************************网银登陆类常见问题********************************************** 1,问:企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1005”,这个问题是怎么解决?答:1、没有插入KEY。

2、电脑没有识别USBKEY,卸载原来的驱动程序,重启电脑,到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序,插入USBKEY以后,自动弹出深发行主页,则表示驱动已正确安装。

3、USBKEY损坏。

2,问:企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1006”。

答:1、证书已过两年有效期,客户到柜台重新申请一个新证书就可以使用了。

注:在windows开始-所有程序-深圳发展银行USBKEY管理工具-管理工具-登陆-查看证书-有效期,检查证书是否在有效期内。

2、客户本地机器时间有误,请将机器时间调为正常时间。

3、下载证书后,没有拨出USBKEY就登录网银会提示这个错误。

3 ,问:企业网银用户登录网银时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1007”。

答:客户登录网银时,输入USBKEY密码后,选择了“取消”。

应该选择“确定”就可以正常登录。

4,问:企业网银用户登录或个人网银用证书转帐时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1013”答:1、卸载原来的驱动程序,重启电脑,到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序。

2、把.cn添加到可信任站点里。

3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。

4、浏览器工具-Internet选项-常规-删除文件-删除所有脱机内容。

4、关闭浏览器,重新插入USBKEY。

5,问:企业网银用户登录网银时,提示“EBCB0010用户不存在或用户类型错误”。

答:输错了网银用户名6,问:企业网银登录时,提示“EBCB0020 请检查输入,证书非法或不存在”。

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深圳发展银行网上银行服务章程
第一条为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,深圳发展银行(以下简称银行)和自愿申请深圳发展银行网上银行服务的客户(以下简称客户或用户)本着平等互利的原则,就网上银行服务相关事宜达成本章程。

在本章程中,“网上交易指令”指客户合法登录银行网上银行系统,通过网上银行系统向银行发出的符合要求的查询、转账等电子信息。

银行的客户(无论是在银行开通网上银行服务之前还是之后与银行建立业务关系的客户)均受本章程条款的约束。

第二条网上银行是银行通过INTERNET向公众提供各种金融服务的银行电子系统,网银用户在安全、方便的网银环境中可以办理申请、查询、转账和电汇等银行业务。

第三条凡是在银行开立账户的公司和个人均可申办网上银行服务。

第四条用户在申请使用网银服务时,应按照规定据实填写相关申请表格,提供相关资料,并保证所提供的信息真实、准确、完整,否则对由此给银行造成的损失承担赔偿责任。

第五条银行负责受理并审核用户的申请,帮助用户办理网银证书、动态口令的发放。

第六条银行负责按照网银用户的网上交易指令及时办理网银业务。

用户网上指令为银行办理业务时的合法记账依据。

第七条网银用户名及用户密码、用户证书及证书密码、动态口令是用户进入网银系统办理业务的有效身份标识。

凡使用网银用户名及用户密码、用户证书及证书密码、动态口令、进行的网上操作,均视为用户自身所为。

第八条用户应妥善保管身份证件号码、网银用户名及用户密码、用户证书及证书密码、动态口令、账号及账户密码、银行卡(包括但不限于借记卡、信用卡)号及卡密码的安全,并保证无论是将之提供给他人使用,或因遗失、泄密等原因而被他人使用,均对使用上述证件号码、网银用户名、用户证书、动态口令、账号或卡号及相关密码进行的一切金融交易承担民事责任。

第九条用户证书在有效期内毁损或遗失,用户应及时办理恢复或注销手续,在此之前造成的资金损失由用户承担。

第十条银行有权按照事先公布的收费标准向用户收取有关费用,如用户拒绝交费,银行有权在不事先通知的情况下暂停、中止对用户提供网上银行服务。

网上银行服务收费标准由银行按照国家有关法律、法规和中国人民银行等有关机构的相关规定制定,具体以银行公告为准。

第十一条用户在网上办理各项业务时应确认银行网银系统的业务提示和规定。

第十二条用户终止使用网上银行服务时,须到开户网点办理注销手续。

第十三条银行有权随时增加、减少、中止或撤消网上银行服务或服务的种类,而无须预先通知客户;银行不承诺保持任何一项功能或服务不停止或不中断。

第十四条银行在客户违反本章程规定或其他银行业务规定的情况下有权终止对客户提供的网上银行服务。

服务终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果第十五条因不可抗力导致网银系统无法正常运行,银行不承担任何责任。

第十六条凡银行与用户发生的账务争议,应按中国人民银行制定的相关规定和有关法律、法规处理。

第十七条银行有权随时修改本章程,具体以银行网站公布的内容为准。

如果用户不同意修改的内容,请停止使用网上银行服务,并到开户网点办理注销手续;如用户继续使用网上银行服务,则表示同意并接受本章程的任何修改。

第十八条本章程自公布之日起生效。

深圳发展银行网上银行集团用户申请表
_______年____月____日
一、企业基本资料(申请企业填写)
二、本次申请服务(申请企业如为母公司请填写此栏)
三、本次申请服务(申请企业如为子公司请填写此栏)
四、申请企业签字盖章(打印后签字盖章)
五、备注:
1.请在相应选项前的□中打√。

2.用户申请本表中所述服务,均视为已经知悉所申请的服务内容,同意并接受本表全部条款,同意并遵守《深圳发
展银行网上银行章程》。

请用户在填写此表前仔细阅读本表内容及《深圳发展银行网上银行章程》。

3.申请以上各项服务须提供本表(加盖公章及预留银行印鉴)、法人代表证明书、法人授权委托书、经办人身份证
件及复印件。

经办人必须为法人代表或授权委托书中的被授权人,“法人代表/委托代理人签字”须由经办人在银行柜台当面签署,授权委托书的授权事项中必须注明加入方式。

4.本表请打印两份,一份交银行留存,一份申请企业留存。

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