微信现状和发展焦点小组访谈报告

微信现状和发展焦点小组访谈报告新闻传播学院2010级广告系

微信现状和发展焦点小组访谈报告

访谈时间：2012年12月10日

访谈地点：人文楼新闻传播学院实验室A311

指导老师：周春霞

参与成员：第六小组、第八小组成员

第六小组：

万东宛T01014190

张文强T01014161

行丹娜T01014027

梁惠娟T01014138

徐清

第八小组：

陶金T01014059

李猛T01014057

曾丽婷T01014039

周小莉T01014011

汪凡T01014116

人员任务分配：

主持人：汪凡

记录员：万东宛、张文强

目录

一、访谈背景

二、访谈目的

三、访谈方法

四、访谈大纲

五、访谈记录

六、访谈总结

七、附录

一、访谈背景：

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年9月17日，微信注册用户过2亿。

与腾讯的发展史一样，微信在骂声中飞快成长——虽然既非原创，又不具备首发优势，但仅仅一年，微信竟远远超越对手们，拥有了5000万用户。

但微信的对手仍有增无减。米聊、神聊、飞聊、翼聊、沃友、口信、友你等等与微信类似的二十多个产品，陈列在各智能手机应用商店，这些绕开电信运营商一毛钱/条收费、基于网络的通信应用，除了省钱，还纷纷加入社交功能，试图更进一步渗入人们的生活。

微信一跃成为继开放平台之后腾讯公司最大的亮点。它的成功，究竟是得益于腾讯庞大的即时通讯用户群，还是产品本身的优越性所致？在模仿与被模仿的角逐中，微信能火多久？在新型社交工具不断涌现的时代，这个问题值得我们传媒学子去共同探讨。

因此，本次焦点小组访谈以微信的现状为基础，展开对微信功能及特点等方

面来讨论微信的发展的可能性，为微信这一产品提供用户反馈，为其新功能的开发和产品本身的改进及前景积累可用资料。

二、访谈目的：

1.了解微信在同学中的使用状况，由此产生对微信现状的基本认识；

2.了解同学对微信的功能的使用反馈，获取同学对微信使用的功能需求及改进可能；

3.由同学共同探讨微信的将来的发展道路及盈利方式，总结探讨内容并为微信的发展提供建议。

三、访谈方法：

通过主持人引导，小组成员回顾使用微信的习惯，对微信的期许及认为可能的良好发展道路的探讨，询问细节，获得用户体验反馈资料。

四、访谈大纲：

第一步，先由主持人介绍产品及品牌背景，根据手头资料作简要的市场状况分析；

第二步由主持人发问，各消费者回答问题，并说出自己对产品、品牌的认知及使用体验；

产品认知与用户体验：

分三类用户：重度用户、一般用户、潜在用户分别提问

1.微信是什么，属于哪家公司？

2.说到微信，你脑海里想到了什么，写一些关键词来表述。

3.有使用经历吗？最常用它来做什么？说说它的功能吧。

4.相比其它相似类型的软件，你觉得微信的特点在哪里？不足在哪里？

对于重度用户可追问：

1.每天使用多长时间？

2.说说微信给你的生活增添了哪些乐趣？

3.希望微信再多增加些什么功能？

4.平时推荐身边的人用么？

第三步，是主持人带领大家共同思考微信先有的运作模式及优缺点，并重点

在它的盈利方式上讨论，每个人给出一些建议

问题思考：

1、如果微信自立门户，那么它将与QQ、腾讯微博有正面冲突，公司内部如何协调？

2、当下此类手机应用出现了很多，同样的市场定位，份额被抢占了相当一部分，面对陌陌、有你这类直接竞争者，微信如何脱颖而出，继续领跑？

3、盈利问题。虽然有捆绑财付通实施即使支付，接入电商平台等做法，但盈利的空间还是太小，大家能给点建议么？

五、访谈记录：

汪：（开场白）首先我来简单介绍下微信，微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字。支持名气群聊的手机聊人软件，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系，微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。

2012年9月17呀。微信注册用户过2亿。那么，我们来分析下微信的目标用户群一般都是智能手机的用户。大学生、白领，现在还有很多的初中生、高中生也开始使用微信，似乎有慢慢取代手机QQ的趋势。这部分人群大都希望尝试新鲜事物或者有大量碎片的时间无法消耗，对于陌生人或事物有着内心的欲望，对于同性、异性移动社交有渴望，对于消费能力欲求不是太高，目前呢，微信基本处于零资费状态。

Q: 1.微信是什么，属于哪家公司？

2.说到微信，你脑海里想到了什么，写一些关键词来表述。

3.有使用经历吗？最常用它来做什么？说说它的功能吧。

汪：那么现在，就问下同学们，你们用自己的话来介绍下微信在你们心目中，是什么，以及一些基本情况，它属于哪个公司啊，有谁人先发言下吧。

曾：语音聊天工具

万：离线QQ

张：约炮工具

李：没用过

汪：这样说比较抽象，那么，我们现在就是说到微信，你的脑海里想到的一些关键词来描述下它。就是比较散，用一些关键词来描述。

曾：省流量

张：省话费

万：摇一摇