班组长角色认知与职业素养
班组管理-班组长角色认知与定位
营造良好的工作氛围
创造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围，让员 工感到归属感和满足感。
谢谢
THANKS
班组长在问题解决中的作用
班组长需关注团队工作中出现的 问题，及时发现并采取措施解决。
班组长需调动团队智慧，鼓励成 员提出解决方案，共同应对问题。
班组长需对问题解决过程进行总 结和反思，不断优化团队工作流
程，提高工作效率。
04 班组长如何提升自身能力
CHAPTER
持续学习与自我提升
不断学习新知识
班组长应具备领导力、组织协调能力、沟通能力、解决问题能力和创新能力等素 质和能力。
班组长需要具备良好的人际交往能力，能够有效地激励和引导员工，促进班组的 团队合作和整体绩效提升。
02 班组长定位
CHAPTER
班组长的管理定位
01
02
03
04
目标设定
班组长需明确班组的工作目标 ，并根据目标制定工作计划和
任务分配。
人员协调
班组长需协调班组内部成员之 间的关系，确保工作顺利进行
。
进度监控
班组长需对班组的工作进度进 行监控，及时调整工作计划，
确保按时完成目标。
绩效评估
班组长需对班组成员的工作绩 效进行评估，为奖励和改进提
供依据。
班组长的沟通定位
信息上传
班组长需将班组的工作 情况及时向上级汇报， 确保信息的有效传递。
技能。
班组长需营造积极向上的团队氛 围，鼓励团队成员发挥各自优势，
共同完成任务。
班组长在任务分配中的作用
班组长需根据团队成员的能力 和特点，合理分配任务，确保 工作的高效完成。
班组长需与成员沟通任务要求 和目标，确保每个成员明确自 己的职责。
班组长的角色认知
班组长的角色认知
班组长的角色认知：
1.责任者。
对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
2.带头人。
对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
3.桥梁。
对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。
班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。
4.同事。
对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
5.助手。
对中层治理职员来说，班组长是左右手。
显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。
有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。
班组长的角色和应有素质
一、班组长应该扮演的角色1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。
你的表现应该是：1)正确领会上级的意图；2)服从上级的指挥3)就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；4)尽力克服困难，圆满完成任务；5)及时向上级汇报任务完成情况。
2、面对上级是责任者——你必须为本班的所有情况承担责任。
1)出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；2)遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题3、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。
你应该做到：1)为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；2)了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的岗位和工作；3)利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；4)保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；5)保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。
4、面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
你应该做到：1)善于发现员工的问题所在；2)设立重点目标，制定培训计划；3)选择合适的时机与方式进行培训；5、面对同级是合作者----请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。
你应该注意：1)一切从大局出发，不要只关注部门利益；2)把握双赢原则，实现互利互惠；3)真诚相待，互相尊重。
二、合格班组长应有的素质：1.积极的态度2.高精力水准3.工作热情4.为人正直5.责任心强6.好的自我形象7.心理健康8.富有领导能力9.追随的能力10.沟通能力强11.有人际交往技巧12.有幽默感13.精神恢复能力14.养成事迹记录习惯15.有上进欲望16.自律17.敢于创新，有创意18.抗压能力强19.有团队意识20.客观分析解决问题。
班组长的岗位职责与素质
生产现场管理与监控
现场管理
对生产现场进行全面管理 ，包括设备、人员、物料 等方面的调配和安排，确 保生产秩序井然。
监控生产过程
密切关注生产过程，及时 发现并解决生产中出现的 问题，确保生产顺利进行 。
优化生产流程
不断优化生产流程，提高 生产效率和产品质量，降 低生产成本。
生产数据统计与分析
数据统计
定期组织安全检查和 隐患排查，确保生产 设备、设施和环境的 安全。
监督班组成员遵守安 全操作规程，及时制 止和纠正违章作业。
安全事故预防与处理
制定班组安全事故预防措施和应急预 案，提高班组成员的安全意识和应急 能力。
分析事故原因，总结经验教训，提出 改进措施，防止类似事故再次发生。
发生安全事故时，立即组织抢救，保 护现场，及时上报并协助调查处理。
班组长的岗位职责与素质
汇报人：
2024-01-06
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理基础 • 生产计划与执行 • 质量管理与改进 • 成本管理与控制 • 安全管理与防范 • 领导力与素质提升
01 班组长角色认知
CHAPTER
班组长的定义与地位
班组长的定义
班组长是企业中基层管理的重要 角色，负责协调和指导班组内的 生产、工作等活动，确保班组高 效、有序地运转。
质量管理体系建设
参与企业质量管理体系的建设和完善，推动质量 管理体系在班组层面的有效运行。
质量改进项目实施
组织或参与质量改进项目，如QC小组活动、六西 格玛管理等，推动班组质量水平的不断提升。
05 成本管理与控制
CHAPTER
成本核算与分析方法
成本核算方法
掌握标准成本法、作业成本法等成本核算方法，确保成本数据准确 可靠。
班组长角色认知
刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的 话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简单几句 布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。 班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他 很少、也没有时间注意到。
5、保持幽默和愉快的心情，在解决困难 时表现出的热情与信心
你的表现应该是……
面对下级
一、班组长是个什么“官”？
班组长应该扮演好的角色
指 挥者
1、就工作任务拿出整体思路和具体行 动方案； 2、合理分工，明确职责； 3、做好工作的督导检查，及时发现问 题，解决问题。
合理组织人力、财力与物 力，以确保任务完成
基 1、让每个人清楚要干什么，标准是什么； 层 2、办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主
员 义，而是要是非分明，奖惩公正；
工 对
3、关心员工对工作的感受，关心员工的生活。
你
4、员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和
的 帮助，而不是奚落和批评；
期 5、当员工很好地完成工作任务时，能及时给予
他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任 务。再说每天每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜 皮的人际关系上，不应该。
一、班组长是个什么“官”？
刘力是个称职的班长吗?
刘力不是个称职的班长。作为者一 名基层管理者应该组织调动班组成员 共同。 完成工作，而不应该只是自己埋 头做业务。否则，即使你有一名基层 管理三头六臂，累得吐血，也不见得 能完成班组工作任务。
你的表现应该是……
面对下级
班组长角色认知与能力素质要求
勇于尝试
敢于尝试新的方法和策略，不断推陈 出新。
创新实践
将创新思维付诸实践，推动团队不断 进步和发展。
03
班组长如何提升自身能 力素质
学习与实践
持续学习
班组长应保持学习的热情和习惯 ，通过阅读、培训、研讨会等方 式不断更新知识和技能，提升自 己的专业水平。
实践锻炼
班组长应积极参与实际工作，通 过实践锻炼提升自己的组织、协 调、沟通和解决问题的能力。
班组长角色认知与能 力素质要求
目录
• 班组长角色认知 • 班组长应具备的能力素质 • 班组长如何提升自身能力素质 • 班组长在团队管理中的关键作用 • 班组长面临的挑战与应对策略 • 优秀班组长的案例分享
01
班组长角色认知
班组长角色认知
• 请输入您的内容
02
班组长应具备的能力素 质
领导能力
变革创新型
综合管理型
鼓励创新思维和变革精神，适用于需要突 破传统和寻求创新的团队。
结合任务导向和人关系型，适用于复杂多 变、需要平衡不同需求的情境。
团队冲突处理
01
预防策略
建立良好的沟通机制，及时发现和 解决潜在冲突。
解决策略
深入了解冲突根源，通过谈判、调 解等方式解决冲突。
03
02
缓解策略
采取中立态度，协调双方利益，寻 找妥协方案。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
领导能力
班组长需要具备领导能 力，能够带领团队朝着
共同的目标前进。
决策能力
在面对问题和挑战时， 班组长需要具备快速、
准确决策的能力。
激励能力
通过激励和鼓舞，激发 团队成员的积极性和工
班组长素养、职责、权限及工作方法
班组长素养、职责、权限及工作方法班组长素养班组长是企业中的关键角色，需要具备一定的素养才能胜任这一职位。
班组长具有以下素养：1. 人际沟通能力班组长需要与上级领导沟通，协调各组人员之间的关系，解决问题等，因此需要具有良好的人际沟通能力。
2. 管理技能班组长需要协调和管理工作，需要具有管理技能，比如组织和规划能力，决策能力，监督和指导能力等。
3. 业务知识班组长需要对所负责的业务和相关的工作流程有充分的了解，以便更好地管理和指导下属的工作。
4. 团队合作精神班组长需要带领团队协同完成工作任务，因此需要具有团队合作精神，能够与同事和下属进行良好的协作工作。
班组长职责班组长是一种管理角色，有着明确的职责：1. 组织生产安排班组长需要根据生产计划和生产需求，按照组织的要求统筹安排生产工作。
2. 培养下属班组长需要对下属进行培养和训练，让他们能够更好地完成本岗位的工作，提高整个团队的工作效率。
3. 现场管理班组长需要进行现场管理，负责组织、协调、监督和检查本岗位操作人员的生产、质量、安全、环境等工作。
4. 数据统计和分析班组长需要负责对本岗位的生产，质量，安全，环境等指标进行数据统计和分析，为生产管理提供依据。
班组长权限班组长在企业中扮演着重要的管理角色，具有以下权限：1. 生产计划的制定和调整班组长可以根据实际情况和工作需要，制定或调整生产计划。
2. 操作指导班组长可以协调、指导和监督员工在工作中的操作，确保操作规范、安全、高效。
3. 人员调配班组长可以根据实际生产需要，调配工人的产线和工作岗位。
4. 质量管理班组长可以对所负责的生产车间进行质量管理，管控产品质量。
班组长工作方法班组长需要运用一系列的工作方法，来提高整个团队的工作效率和管理的能力：1. 日常管理模式班组长需要根据企业的各项管理制度和规章制度，制定实施用于日常管理的模式。
2. 现场管理模式班组长需要在现场管理过程中，精细化管理，将产品质量、生产工艺和产出效率等关键因素可视化，做到事前预警和事后分析。
班组长的岗位职责与素质
班组长的岗位职责与素质(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!班组长的岗位职责与素质第1篇班组长的岗位职责与素质(一)职责范围班组长的职责范围是按照企业经营目标的要求，根据队部的指令，作好本班组的生产、经营和管理的组织工作，确保完成各项生产技术经济指标和工作任务。
班组长的角色认知概论
定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和协作。
人员管理挑战：班组长在人员管理上面临着如何调动员工积极性、解决员工之间的矛盾、提高团队凝聚力等挑战。
强化进度监控，及时调整工作计划，确保任务按时完成。
制定详细的工作计划，明确任务目标和责任人，确保工作有序进行。
压力调节
班组长需要学会调节自己的压力状态，掌握一些有效的压力调节方法，如深呼吸、冥想、运动等。通过适时的压力调节，班组长能够保持良好的心理状态和工作效率。
压力释放
除了调节压力外，班组长还需要学会释放压力。释放压力的方法有很多种，如与同事交流、参加兴趣爱好活动等。通过释放压力，班组长能够恢复体力和精力，更好地应对工作挑战。
建立完善的沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性。
工作协调挑战：班组长在工作协调方面需要处理部门间沟通障碍、任务分配不均、进度把控不准等问题。
解决方案
感谢观看
THANKS
目标设定与执行力
班组长需要具备明确的目标设定能力和执行力，将团队的工作目标分解为具体的任务，并确保团队成员按时完成。同时，班组长还需要不断提升自己的执行力，以身作则，带领团队实现工作目标。
团队建设能力
01
班组长作为团队的核心，需要具备团队建设能力，包括团队管理、团队沟通和团队协作等方面。通过提升团队建设能力，班组长能够更好地凝聚团队力量，提高团队整体绩效。
监控与评估
识别和评估班组工作中可能出现的风险，制定相应的应对措施，确保工作的稳定性和安全性。
风险管理
建立有效的沟通机制，确保班组成员之间的信息传递畅通，提高团队行有效的沟通，协调工作关系，争取资源和支持。
班组长角色认知与职业素养
班组长与其他团队成员的关系
领导与被领导关系
班组长是团队成员的直接领导者，负责指导和评价团队成员的工作表现。
合作关系
班组长与团队成员之间应建立良好的合作关系，共同完成工作任务，实现团队 目标。
02
班组长的职业素养
领导力
领导力
班组长需要具备领导力，能够带 领团队朝着共同的目标努力，激 发团队成员的潜力，提高整个团
03
班组长如何提升职业素养
持续学习与自我提升
持续学习新知识
班组长应保持学习的热情和习惯 ，不断学习新知识，提升自己的
专业能力和管理水平。
掌握多种技能
除了专业知识外，班组长还应掌 握沟通、协调、领导力等多种技
能，以便更好地履行职责。
自我提升计划
制定个人发展计划，明确职业发 展目标，有针对性地提升自己的
激励团队成员
激励的重要性
激励是提高团队士气和效率的关键， 班组长应了解如何激发团队成员的潜 力。
激励策略
班组长可以通过表扬和奖励、提供发 展机会、关心团队成员需求等方式来 激励团队成员，提高其工作积极性和 满意度。
05
班组长职业发展路径
横向发展：专业深度提升
1 2
提升专业技能
班组长应不断学习和掌握与工作相关的专业知识 和技能，提高自己在所在领域的专业水平。
班组长角色认知与职业素养
目录
• 班组长角色认知 • 班组长的职业素养 • 班组长如何提升职业素养 • 班组长在团队管理中的挑战与应对策略 • 班组长职业发展路径
01
班组长角色认知
班组长的定义与职责
班组长定义
班组长是指在生产、服务一线工 作团队中担任领导职责的人员， 负责组织、协调和管理团队日常 工作。
班组长素质要求及职责（5篇范文）
班组长素质要求及职责（5篇范文）第一篇：班组长素质要求及职责班组长任职要求及职责任职要求：1.有一定的专业技术知识；2.品行端正，有正气；3.有良好的工作态度，（责任心、职业心、自信心）；4.有团队协作精神，有大局意识；5.沟通能力强，善于总结。
班组长职责：1.根据生产计划，合理安排、分配工作，确保及时、正确地完成工作任务，与生产计划目标保持一致；2.对生手员工应时常进行指导，培训其作业技能；3.对关键工序应进行不定期检查、监督；4.严把生产质量关，提高产品质量，降低生产成本；5.防止工伤和重大事故发生；6.作为上级与员工沟通的桥梁，及时向上级反映工作情况和员工情况；传达上级指令到各员工。
班长岗位职责班长是公司最基层的管理者，也是生产最直接的组织者和参与者；是企业各项管理方法、管理手段的实施者，在企业中是个重要角色，因此需要具有以下几点素质要求：1.有一定的专业技术知识；2.品行端正，有正气；3.有良好的工作态度，有使命感；4.有团队协作精神和大局意识；5.善于沟通，善于总结。
班长的岗位职责：1.根据下达的生产任务合理调配本班人员，安排各岗位的生产任务，确保及时、正确地完成生产任务。
配合调试员完成调试任务，提高生产效率。
2.严把生产质量关，提高产品质量，降低生产成本。
指导、监督本班人员严格执行岗位标准操作规程，禁止不合格品流入下道工序。
3.批量生产前要帮助操作工严格按照图纸做好首检，合格后再生产。
对生手员工应时常进行指导，培训其作业技能，对关键工序应进行不定期检查、监督。
4.防微杜渐，增强员工安全意识，防止工伤和重大事故发生；下班前关闭设备、电器电源。
5.定期组织本班人员进行工作总结，经验交流，以利于员工增强质量意识，提高操作技能，做好防范工作。
6.收集员工提出的有利于提高生产质量，降低生产成本的合理化建议，并及时转达给车间领导。
7.做好新员工的培训工作，关心新员工，另其能尽快适应新环境。
8.下班前监督本班人员做好6S工作；并详细做好交班记录。
班组长的职业素养
合理分配资源
班组长需要根据团队成员 的能力和资源需求，合理 分配人力、物力和财力， 确保任务的顺利完成。
跟踪与调整
班组长需要跟踪任务的进 展情况，及时发现和解决 存在的问题，并根据实际 情况调整任务分配。
沟通协调
有效沟通
班组长需要具备良好的沟通能力， 能够清晰、准确地传达自己的意 图和要求，同时倾听团队成员的 意见和建议。
目标明确
班组长应明确团队的目标，确保每个成员都清楚了解并认同团队 目标。
计划周密
制定详细的工作计划，包括时间节点、任务分配、资源调配等， 确保工作有序进行。
预见性
班组长应具备预见性，提前预测可能出现的问题和风险，并制定 应对措施。
过程控制与监督
跟踪进度
实时跟踪工作进度，确保团队成员按计划执行任务。
持续学习与改进
不断进步
反思工作中的问题和不足， 积极寻求改进方法。
不断学习新知识、新技能， 提高自己的专业能力。
借鉴他人的经验和教训， 不断完善自己的工作方式 和方法。
谢谢
THANKS
班组长需要及时向团队成员提供工作 反馈，肯定成绩、指出不足，帮助团 队成员改进和提高。
公平考核
班组长需要制定公平、合理的考核标 准和方法，对团队成员的工作绩效进 行客观、准确的评估。
03 班组长领导力
CHAPTER
决策能力
判断与选择
班组长需要在复杂情境中做出明 智的判断和选择，具备快速分析
和解决问题的能力。
高效利用时间 优先处理重要和紧急的任务，确保工作高效进行。
合理安排工作和生活时间，避免时间浪费。 学会拒绝不必要的事务，减少不必要的时间消耗。
情绪管理
01
保持冷静与理性
班组长的角色、职责及必备素质
作者：XXX
20XX-XX-XX
目录
CONTENTS
• 班组长的角色 • 班组长的职责 • 班组长的必备素质 • 班组长的技能提升 • 班组长的发展与晋升
01
班组长的角色
班组长的定义与定位
班组长是指在企业生产或服务组织中，负责管理一个班组或 团队的员工，监督和协调班组成员的工作，以确保组织目标 的实现。
班组长的定位通常是在企业组织的基层，作为管理层与员工 之间的桥梁，负责将管理层的管理理念和要求传达给员工， 并将员工的工作情况和意见反馈给管理层。
班组长与其他管理岗位的区别
与中高层管理人员相比，班组长更侧 重于具体的工作任务和人员管理，负 责监督和协调班组成员的工作，解决 日常工作中出现的问题。
班组长通常不涉及战略规划、资源配 置等高级管理职能，而是通过团队协 作和人员管理来实现组织目标。
班组长晋升的途径和机会
内部晋升
班组长可以通过在公司内部表现出色，获得 晋升机会，提升自己的职位和待遇。
外部招聘
公司可能会通过外部招聘来寻找更有经验和能力的 班组长，为团队带来新的活力和思路。
培训和发展
公司可以为班组长提供培训和发展机会，帮 助他们提高能力和素质，为未来的晋升做好 准备。
如何进一步提高自身素质和能力
良好的沟通协调能力
优秀的班组长需要具备领导力，能够激励 和引导团队成员，实现团队目标。
班组长需要与团队成员、上级领导以及其 他相关部门保持密切沟通协调，因此需要 具备良好的沟通协调能力。
灵活适应变化
关注团队成员成长
班组长需要具备灵活适应变化的能力，能 够快速响应和处理团队中出现的变化和问 题。
优秀的班组长需要关注团队成员的成长和 发展，提供指导和帮助，促进团队成员的 进步。
班组长的岗位职责与素质
班组长的岗位职责与素质班组长（Team Leader）是一个组织内的重要职位，负责管理和领导一个小组或班组的工作。
班组长既是上级管理者和指挥者，又是下属员工的支持者和协调者。
班组长的岗位职责包括组织协调工作、指导员工、解决问题、促进团队合作等。
为了胜任这个职位，班组长需要具备一定的素质和能力。
一、岗位职责1. 组织协调工作：班组长需要根据工作要求和组织目标，合理安排班组成员的工作任务和工作进度，确保工作的顺利进行。
班组长需要做好工作计划和安排，协调资源和人力，解决工作中的矛盾和问题，确保工作的高效和质量。
2. 指导员工：班组长是员工的领导者和指导者，需要对员工进行工作指导和培训，提高员工的工作能力和专业水平。
班组长需要关注员工的学习和发展，提供必要的资源和支持，帮助员工解决工作中的难题。
3. 解决问题：在工作中，班组长需要解决各种问题和困难，包括人员调度、资源调配、工作安排等等。
班组长需要善于分析和解决问题，寻找解决问题的方法和途径，确保问题能够得到及时解决，工作能够顺利进行。
4. 促进团队合作：班组长需要建立和维护一个良好的团队环境和团队氛围，促进团队成员之间的合作和协作。
班组长需要处理团队内的冲突和矛盾，鼓励团队成员分享经验和资源，提高团队的凝聚力和效能。
5. 沟通协调：班组长需要与上级领导和其他部门进行良好的沟通和协调，及时传达组织的要求和决策，理解上级领导的意图，反馈团队的工作情况和需求。
班组长需要善于沟通和协商，处理各种复杂的工作关系和沟通问题。
6. 安全管理：班组长需要负责班组的安全管理工作，保障员工的人身安全和工作环境的安全。
班组长需要制定和执行相关的安全规范和制度，加强安全意识和安全培训，确保工作的安全和稳定。
7. 绩效管理：班组长需要对班组成员的绩效进行评估和管理，制定合理的绩效目标和考核标准，帮助员工提高工作绩效和工作质量。
班组长需要了解员工的工作能力和表现，给予他们必要的奖励和激励措施。
班组长应该具备的能力和素质
班组长应具备的素质和能力班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者,是企业最基层的责任人，同时也是生产者。
班组长的使命包括提高产品质量、提高生产效率、降低生产成本、防止工伤事故发生等方面。
为更好地完成生产任务和开展各项管理活动，做一名优秀的班组长，要求班组长必须具备以下基本素质和专业能力。
一、班组长的素质班组长需要具备以下基本素质：一是具有极高的职业道德素质,富有为班组成员服务意识，有较高的事业心和责任感。
二是具有很高的业务技术素质,拥有丰富的实践经验和专业技能，并善于学习新知识、新工艺、新方法，不断提高自己的专业技术水平。
三是具备娴熟的管理素质，管理素质是指班组长有较强管理意识和管理能力，同时拥有组织能力、协调能力、沟通能力,能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性。
工作中主要表现在生产任务管理、班组人员管理、班组沟通协调、激励员工士气等方面。
四是拥有很好的身体素质，良好的身体素质是班组长拥有的素质之一,因为一旦班组遇到重活、脏活、累活、险活、难活，班组长应冲在前面，充分体现模范带头作用.五是具备很高的文化素质。
班组长必须具有一定的文化专业水平，能够满足班组生产管理工作的需要，同时还需要考虑企业生产技术进步、企业发展壮大等因素，能够在工作中学习，在学习中工作，及时进行“充电”，以达到班组长素质资格的要求.二、班组长的能力班组长需要具备以下能力：一是具备生产指导能力,有较强的现场指挥能力和生产指导能力，促进班组成员操作水平不断提升，超额完成生产经营任务。
二是具备专业作业能力，有较高的本班组生产作业的专业技能，能够科学准确的指导班组成员进行生产作业。
三是具备目标管理能力，能够合理制订班组生产作业目标，并通过具体任务分配促使生产经营目标的顺利完成.四是具备信息处理及运用能力，能够及时传达上级的经营决策指令，并及时向上级反馈班组成员的具体落实情况。
五是具备组织协调能力，能够组织生产作业和开展员工文化生活等工作，及时协调班组成员之间的关系，提升班组团队的向心力.六是具备激励和培养员工的能力，能够不断激励班组员工，有效地组织员工培训学习，提高员工的工作积极性和主动性。
班组长培训之班组长角色认知与职业素养
班组长培训之班组长角色认知与职业 素养
•企业普遍的问题
班组长培训之班组长角色认知与职业 素养
21世纪的竞争和挑战
o 客户要求： o 多品种、少批量、快交期 o 对企业和客户都成为“死穴”的三个要素： o 1、品质（高质量） o 2、价格（低成本） o 3、交期（快速度） o 交期对客户和企业都意味着利润。案例
班组长培训之班组长角色认知与职业 素养
o 一线管理者的重要性： o 班组长是生产现场舞台上的主要角色； o 班组长是生产现场中的核心人物； o 班组长是高楼大厦中的钢筋不是铁丝； o 班组长管理能力是目前中国企业管理中最
薄弱的环节。
班组长培训之班组长角色认知与职业 素养
学习管理的目的和意义？
o 伟大出于平凡！ o 万丈高楼从地基开始！ o 细胞的健康和品质决定整体的健康和品质。 o 不平凡的事业需要一大批管理的内行参与。 o 21世纪的挑战：高品质、低成本、快速度。 o 企业的社会责任 o 国家和民族的富强
1、劳动生产率提高 2、质量保证和提高质量 3、降低成本和遵守交货期 4、安全和设备无故障 5、人员的士气提高
班组长培训之班组长角色认知与职业 素养
什么是管理？管理的本质是什么？
o 管理是“理管”，“理”是“管”的前提！ o 管理是发现问题，不能发现问题就无法进行管理。 o 管理是学习，不断学习是创新的前提。 o 管理的本质是实践，读万卷书，行万里路。 o 在实践中学习；在实践中领悟；在实践中发展。 o 管理是教育和培训，教育培训是管理的基本和方式和内
管理从寻找问题开始
o 一切管理都是从寻找问题开始，到解决问题结 束。然后再开始找问题……..
o 不能发现问题的人＝是不称职的管理者！ o 基层班组长是问题最先发现的人，是企业现场
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
几十年后，哲学家去世，弟子们在整理他的言论时， 发现书中有这样一段话：“要想除掉旷野里的杂草，最 好的方法就是在上面种上庄稼。同样，想让灵魂无纷扰 无私心杂念，最好的办法，就是用美德去占据它！”
4月27号（预售的第一天）一大早，公司A总就派小B去火车站买车 票了。过了很久，小B满头大汗的回来了说：“售票处人太多了，我挤 了半天，排了5个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、 硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” A总非常生气，将小 B训了一顿。小B感到很是委屈，心想:明明公司规定坐火车，我辛苦了 一大早，的确是没票了，为什么还要怨我？
误区一：“民意代表”
一、你代表不了下属的利益； 二、取得下属的拥戴和支持，需要提高的是管理能力，
而不是做“民意代表”； 三、班组长应当代表公司维护员工的利益，而不是代表
员工维护员工的利益。
误区二：同情者
对下属的抱怨沉默、支持甚至一起骂。
误区三：“只代表个人意见”
对上司发表个人意见是没有问题的； 在工作中对下属说“只代表个人意见”是不对的； 对公司之外的人表达工作中的“个人意见”更不应 该。
员工为什么会欠缺当责意识？
答案：受害者心态！
如何提升员工的当责意识？
答案： 受害者
责任者
卡特：第一责任人
坂田联队 张大彪
巡游
三、一流企业都塑造出员工一流的责任心
中建八局的刘全海 海尔的两个小故事：
痱子粉的故事 毛宗良的故事
让组织中所有成员达成岗位共识——
谋生和让生命有意义是完全不同的两回事！
同样，组织要想形成良好的责任状态，去除员工 心中不敢、不愿负责的意识，最好的方法就是用责 任的观念来占领员工的思想，引领员工的行动！
第三讲
工作价值观塑造
常常让员工百价思值不观得认其知解—的—问题工？作的真意
➢ 为什么我拼命工作，领导却总是不满意？ ➢ 为什么辛苦了一年，公司对我的的评价却
总是有苦劳、没功劳？ ➢ 为什么每天工作忙得不可开交，却就是没
三、班组长抓工作的结合点
大是大非讲原则，小事小节讲风格。 管理之中讲服务，服务之中讲管理。 工作之中讲理智，工作之余讲情趣。 执行政策讲坚决，具体操作讲策略。
四、班组长的“四能储备”
创造力及解决问题的综合能力
智 能
设身处地
将心比心 情感能
控制自我
关系能
人脉网络 人际关系 及其质量
体 能
一定时间一定强度下做事的效率
有成就感？
工作的核心就是对有价值的结果负责
1
明
确
价
2
值
观
3
的
真
Hale Waihona Puke 4意5任劳任怨 ≠ 有结果 态度良好 ≠ 有结果 履行职责 ≠ 有结果 完成任务 ≠ 有结果 勇于负责 ≠ 有结果
案例分析
任劳任怨
今年五一节，公司要派10个人去北京参加一个培训班。根据公司通 常规定，去北京一般是坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到北 京就可以参加培训。
马鞍山钢铁集团
班组长角色认知与职业素养
主讲：潘 鹏
我们的约定
放下一切：不仅人要来，更要心来。 三个忘记: 1、忘记年龄
2、忘记岗位 3、忘记曾经 空杯心态，快乐学习，投入越多，收获越多。
第一讲
班组长的角色认知
一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。 —— 拿破仑
班组长不可能把班组带到自己能力无法企及 的彼岸，班组长的水平决定了班组的绩效水平。
四、有责任感才有最终结果
二战的降落伞包 “永远让灯塔亮着” 艾克瓦里与刘翔
亮剑（楚云飞观战）
责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人和组织的支持，以及对工作兢兢业
业的态度。 责任感是一个人或对待事物负责的习惯性状态，是对他人、
对组织、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务 的自觉态度。 责任心是当责的利器，是达成我们事业成功的基石。 而责任感则是一个人的价值观，是实现人生价值的重要保 证，它几乎很难学习，你也无法强迫他人实现。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。
一、班组长在企业管理中的作用
公司层 部门层 班组层
企业纵向的管理层次
一般企业看高层 优秀企业看中层 卓越企业看基层
二、班组长常见的管理现状及误区
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型 自私自利型 迎逢领导型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则) （一切都为自己考虑） （只唯上不唯下）
五、清除掉杂草最好的方法？
一位哲学家带着他的一群学生漫游世界。在进城之前，哲学 家在郊外的一片草地上坐了下来，对学生说：“现在，我们上最 后一课！”
弟子们围着哲学家坐下。哲学家说：“我们坐在旷野里，旷 野里长满杂草，现在，我想知道如何除掉这些杂草。”
一个弟子说：“只要有铲子就够了。”另一个说：“用火烧 吧。”第三个弟子说：“撒上石灰。”第四个弟子说：“斩草要 除根。”等弟子们都讲完了，哲学家站了起来：“课就上到这里 了，你们回去后按各自的办法除去一片杂草。一年后再来相聚。
五、班组长要具备“五匠”素质
“铁匠”的身板 —— 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽 然
是“芝麻官”，却是班组的“脊梁”。这就是要求班组长在思 想、
道德、业务技能上都应该先过得硬。 “木匠”的尺度 —— 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长 成
天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样， 把好管理尺度，严格执行制度，才能让全体组员心悦诚服。 “瓦匠”的慧眼 —— 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解 和准确掌握每个组员的个性特点，以便做到使每一个人都能 扬长避短、各得其所、人尽其才。 “篾匠”的巧手 —— 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收 口”。 其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把 全班组的人心拢到一处。
第二讲
提升班组的责任力
一、深化责任的内涵
喜剧之王
一个员工是否愿意负责，很大程度上依赖 于他对自己责任的理解；而一个组织之所以成 长，就是这个组织的管理者，能够把组织层面 的价值观，层层传达给每一位员工。
二、西点校训：责任 荣誉 国家
高层责任——决策：做正确的事 中层责任——运营：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事