提高网络接通率的几项措施
接通率提高的10种方法
接通率提高的10种方法接通率是指在一定时间内成功接通电话的比例。
对于许多公司、客服中心或者销售团队来说,提高接通率是提高工作效率和客户满意度的重要途径。
下面是10种提高接通率的方法:1.优化电话系统:确保电话系统运行顺畅,提供稳定可靠的线路和设备,并进行定期的维护和升级,以减少通信中断和线路故障。
2.提供足够的客服人员:分析繁忙和闲时段,确定最合适的人力配置,并对客服人员进行充分的培训,以提高他们的专业能力和解决问题的能力。
3.优化来电流程:简化来电流程,减少客户等待时间和转接次数,提高客户接通率,例如通过自助服务、智能语音系统或者在线客服等方式,主动引导客户解决问题。
4.设立回拨服务:当客户无法立即接通时,提供回拨服务,让客户选择在指定时间段内再次回拨,以减少客户等待时间和提高接通率。
5.提供离线渠道:为那些不喜欢或者无法通过电话联系的客户提供其他沟通渠道,例如电子邮件、在线聊天或者社交媒体等,以增加与客户的接触机会。
6.优化信息分类和管理:建立完善的客户信息分类和管理系统,通过合理的分流和转接,将来电准确地发送到相关的部门或者人员,提高电话动销率。
7.提供客户热线及时解答疑问:建立客户热线,及时回答客户的疑问和问题,保持沟通畅通,降低客户等待的不满和挫败感。
8.准确记录和分析数据:定期记录和分析接通率的相关数据,比如接通时间、等待时间、销售成果等,通过数据驱动的方式,及时发现问题和短板,并进行调整和改进。
9.与客户建立良好的关系:建立客户关系管理系统,了解客户需求和偏好,通过个性化的服务和营销策略,提高客户黏性和忠诚度,增加接通率。
10.持续改进服务质量:定期进行客户满意度调查和评估,通过客户反馈和建议,优化服务流程和工作方式,提高客户满意度和接通率。
总结起来,提高接通率需要公司从技术、人员、流程和服务质量等多个方面进行综合管理和优化。
通过合理的资源配置、高效的沟通渠道和良好的客户关系,可以提高接通率,提升工作效率和客户满意度。
增强手机网络信号五法
增强手机网络信号五法
方法一:切换飞行模式
当然并不是永久的切换到飞行模式,而是在信号不稳定的时候,我们可以尝试着切换至飞行模式数秒钟,然后再切换回来,因为有些地方会受到某些磁场或者外部遮挡基站的影响,重新关闭信号以后可以更快找到稳定信号源;
方法二:切换网络模式
现在普遍在用的是4G网络,但是相比较之前的2G或者3G稳定性要差一些,覆盖的范围也更小一些,所以打开手机的蜂窝移动网络,然后将4G服务关闭,然后我们一半会发现信号比刚才强了不少;
方法三:还原网络设置
这个主要是针对iPhone手机用户,因为苹果系统会自动选择运营商网络,我们可以根据实际情况在"还原网络设置"里手动选择支持的运营商,如下图所示;
方法四:打开窗户
这个方法相信很多人都在用,虽然不太清楚手机信号的穿透力有多大,但是事实上无论是打开家里的窗户或者是摇下车窗,我们都会感觉到手机信号一下子变强了很多;
方法五:换SIM卡
现在SIM卡有很多种,有些时候我们需要剪卡才能使用,但是剪卡过程中操作不当或者之前的旧卡使用时间太长都会影响手机信号,所以如果有以上两种情况的话,不妨去营业厅更换一张新的SIM卡;。
提高网络连接速度的十大方法
提高网络连接速度的十大方法随着互联网的普及和发展,网络连接速度已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是工作、学习还是娱乐,都需要快速稳定的网络连接。
然而,由于各种原因,我们常常会面临网络连接缓慢的问题。
为了解决这个问题,下面将介绍十种提高网络连接速度的方法。
一、优化网络设置网络设置的优化是提高网络连接速度的首要步骤。
首先,我们可以通过更换更高速的网络服务提供商来提高网络连接速度。
此外,我们还可以调整路由器的设置,例如更改信道、增加信号强度等,以提高信号质量和稳定性。
二、清理系统垃圾系统垃圾的积累会占用计算机的存储空间和网络带宽,从而导致网络连接速度变慢。
因此,定期清理系统垃圾是提高网络连接速度的有效方法。
可以使用系统自带的清理工具或第三方软件进行清理,以释放存储空间和提升网络性能。
三、关闭后台应用程序在使用网络时,后台运行的应用程序可能会占用网络带宽,导致网络连接速度变慢。
因此,关闭后台不必要的应用程序是提高网络连接速度的重要步骤。
可以通过任务管理器或设置中的应用程序管理功能来关闭后台应用程序。
四、使用网络加速软件网络加速软件是提高网络连接速度的利器。
这些软件可以通过优化网络传输协议、压缩数据包等方式来提升网络连接速度。
常见的网络加速软件有迅雷、快车等,可以根据自己的需求选择适合的软件。
五、优化浏览器设置浏览器是我们上网时最常用的工具,优化浏览器设置可以提高网络连接速度。
首先,我们可以清除浏览器缓存和历史记录,以减少加载时间。
其次,禁用或删除不必要的插件和扩展程序,以减少对网络资源的占用。
另外,定期更新浏览器版本也能提升网络连接速度。
六、使用有线连接无线网络虽然方便,但在信号稳定性和传输速度方面往往不如有线连接。
因此,如果条件允许,使用有线连接是提高网络连接速度的有效方法。
有线连接不受信号干扰和距离限制,能够提供更快、更稳定的网络连接。
七、优化网络设备除了优化计算机和路由器的设置外,我们还可以通过优化其他网络设备来提高网络连接速度。
VOLTE接通率优化思路及案例
VOLTE接通率优化思路及案例VOLTE (Voice over LTE) 是一种利用LTE网络传输语音和数据的技术。
VOLTE接通率优化是指通过调整和优化网络参数和配置,以提高VOLTE呼叫的接通率。
下面将介绍一些优化思路和案例,以提高VOLTE接通率。
1.数据分析和故障排查:首先,进行数据分析和故障排查是优化VOLTE接通率的基础。
通过分析呼叫失败原因、掉话率、信号覆盖和质量等指标,定位问题,并采取相应的措施进行修复。
2.优化VoLTE频谱资源:VOLTE需要分配适当的频谱资源以保证通话质量。
通过合理规划和配置频谱资源,避免与其他无线网络干扰,优化频谱利用率,提高VOLTE接通率。
3.参数优化:调整和优化网络参数是提高VOLTE接通率的重要手段。
例如,设置适当的调度算法、增加资源预留、调整拥塞控制参数等,以优化资源分配和控制,提高呼叫的接通率。
4.优化呼叫控制和信令处理:呼叫控制是VOLTE接通率的关键。
通过优化呼叫控制流程、有效处理和分发信令等方式,减少呼叫失败、超时等问题,提高VOLTE接通率。
5.扩充信号覆盖:信号覆盖是影响VOLTE接通率的重要因素。
通过添加、调整和优化基站、天线的位置和布局,加强覆盖,提高信号质量和接通率。
6.增加容量和优化网络拓扑:根据需求,增加基站和小区,扩充网络容量,分担负载,减少拥堵,提高VOLTE接通率。
同时,对网络拓扑进行优化,合理设计和布置小区,以提高效率和质量。
7.实时性网络优化:通过对网络信号和质量进行实时监测和优化,及时发现和解决问题,提高VOLTE接通率。
例如,利用实时数据和监控系统,对信道质量、拥塞情况等进行监测和控制。
下面以一个案例来说明VOLTE接通率的优化:地区的手机运营商发现VOLTE接通率较低,通过数据分析发现主要问题是信号覆盖不佳和呼叫控制流程不完善。
1.基站优化:首先,他们增加了一些基站,将基站的覆盖范围调整到更适合VOLTE通话的区域。
如何应对网络阻塞问题:提升网络畅通性(六)
如何应对网络阻塞问题:提升网络畅通性随着互联网的快速发展,网络已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,网络阻塞问题却时常带给我们诸多困扰。
网络阻塞指的是网络传输链路和带宽不足,导致网上资源无法快速访问或下载速度慢的现象。
面对这一问题,我们可以从多个方面来提升网络畅通性。
一、提升网络基础设施建设网络畅通性的关键在于网络基础设施的发展。
政府和企业应加大对网络建设的投入,建设更多的网络传输线路和设备。
同时,应该加强在农村和偏远地区的网络覆盖,让网络服务不再局限于城市地区。
二、优化网络带宽管理网络带宽是保证网络畅通性的关键要素。
网络服务提供商应根据用户需求和网络负载情况,适时对网络带宽进行调整,保证用户的网络体验。
此外,优化网络带宽管理还包括减少不必要的网络流量,避免网络拥堵。
三、加强网络安全保障网络阻塞问题还与网络安全密切相关。
网络攻击、黑客入侵等安全问题都可能导致网络堵塞。
因此,加强网络安全保障措施是提升网络畅通性的重要一环。
政府和企业应加强安全意识教育,提高网络安全防护技术水平,确保网络畅通性和信息安全。
四、推动网络技术创新除了加大对网络基础设施的投入外,我们还需要推动网络技术创新。
新技术的应用能大大提升网络传输速度和效率,进一步改善用户的网络体验。
例如,5G技术的应用将极大地提高网络速度和容量,为用户提供更流畅的网络服务。
五、倡导网络用途合理化网络阻塞问题的一大原因是部分用户在使用网络时存在浪费或过度使用的情况。
因此,我们需要倡导合理使用网络的理念。
例如,用户在下载大型文件时可以选择在网络空闲时段进行操作,减少对网络带宽的占用。
此外,也可以倡导用户使用网络浏览器的节省流量功能,减少对网络资源的浪费。
六、开展网络管理与监管网络畅通性的提升还需要健全相关的管理与监管机制。
政府和相关部门应加强对网络服务提供商和互联网企业的监管,确保网络服务的公平、高效和稳定。
同时,也要建立健全的网络管理体系,及时解决网络阻塞等问题,并主动监测和预防网络风险。
优化网络连接速度的10个方法
优化网络连接速度的10个方法在如今高度互联的时代,网络连接已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,有时我们可能会遇到网络连接速度缓慢的问题,这不仅会影响我们的工作效率,还会让我们感到沮丧。
为了解决这个问题,本文将介绍10个优化网络连接速度的方法,帮助您更好地享受高速网络。
1. 使用有线连接:无论是在家中还是在办公室,使用有线连接比无线连接更稳定。
通过连接网线到您的设备,可以减少信号干扰,提高网络连接速度。
2. 更新路由器固件:路由器作为连接网络的关键设备,其固件更新可以提供更好的性能和安全性。
定期检查路由器生产商的官方网站,下载最新的固件版本进行更新,以确保获得最佳的网络连接体验。
3. 选择合适的频段:无线网络通常有2.4GHz和5GHz两个频段可供选择。
2.4GHz频段信号稳定,但传输速度较慢;而5GHz频段传输速度更快,但信号强度较弱。
根据实际情况选择合适的频段,以获得更快的网络连接速度。
4. 管理网络设备数量:过多的网络设备连接到同一个路由器可能会拖慢网络连接速度。
确保只连接必要的设备,并关闭未使用的设备,以减少网络负荷,提高网络连接速度。
5. 优化网络设置:通过调整网络设置,可以进一步提高网络连接速度。
例如,禁用不必要的网络服务、限制后台应用程序的带宽使用、启用QoS(服务质量)功能等。
这些设置可以根据您的需求和设备的性能进行调整。
6. 清理浏览器缓存:浏览器缓存中存储了许多已访问过的网页和文件,这些数据可能会占用大量的存储空间,导致浏览器运行缓慢。
定期清理浏览器缓存,可以释放存储空间,提高浏览器的运行速度。
7. 使用网络加速器:网络加速器是一种通过优化网络连接和数据传输的工具,可以提高网络连接速度。
通过安装和使用网络加速器软件,可以加快网络连接速度,提升网络体验。
8. 调整DNS服务器:DNS服务器负责将域名转换为IP地址,以便进行网络连接。
使用较快的DNS服务器可以加快域名解析速度,从而提高网络连接速度。
VOLTE接通率优化思路及案例
VOLTE接通率优化思路及案例随着移动通信技术的快速发展,人们对通话质量的要求也越来越高。
VOLTE(Voice over LTE)作为一种高质量的语音通信技术,具有更高的音质、更快的连接速度和更低的延迟,逐渐取代了传统的2G和3G语音通信方式。
然而,由于各种原因,VOLTE接通率可能会受到一些干扰,影响通话质量。
因此,提高VOLTE接通率成为了运营商和设备厂商共同面临的一个重要问题。
下面将介绍一些优化VOLTE接通率的思路和案例:1.信号覆盖优化:VOLTE需要在LTE网络下进行语音通信,因此优化LTE网络的覆盖范围和信号强度可以提高VOLTE接通率。
对于信号覆盖不好的区域,可以增设更多的LTE基站或放置室内LTE小站,以消除信号死角和盲区。
案例:城市的一些居民小区信号覆盖很差,导致VOLTE接通率低。
该地区的运营商决定在小区内增设室内LTE小站,通过强化信号覆盖,提高VOLTE接通率。
经过实施后,VOLTE接通率显著提高,用户体验得到了极大改善。
2. QoS优化:VOLTE语音通话对QoS(Quality of Service)要求较高,需要保证较低的延迟和较高的网络带宽。
因此,通过对网络中的资源进行调度和优化,可以提高VOLTE接通率。
例如,对于VOLTE通话流量进行优先级调度,确保其能够优先获得网络资源。
案例:国家的一个运营商发现,其LTE网络中VOLTE语音通话的延迟较高,导致VOLTE接通率较低。
通过对网络的QoS策略进行优化,提高了VOLTE语音通话的优先级,将相关资源分配给VOLTE通话,从而提高了接通率。
案例:运营商发现其IMS网络存在一些性能问题,导致VOLTE接通率较低。
运营商对IMS网络进行优化,增加了IMS服务器的数量,改进了通信协议,优化了网络参数等。
通过这些改进措施,VOLTE接通率得到了明显提高。
4.终端设备优化:VOLTE通话不仅依赖于网络的性能,还与终端设备的质量和性能密切相关。
保障接通率措施
保障接通率措施保障接通率是保证通信质量的一个重要指标。
接通率越高,说明通信系统的稳定性和可靠性越高,用户的使用体验也会更好。
因此,各行业对于保障接通率都非常重视。
本文将从以下几个方面讨论保障接通率的措施。
增加基站数量保障接通率的一个重要手段是增加基站数量。
随着移动通信用户的不断增加,特别是在人口密集的城市和地区,经常会出现基站信号不稳定、信号覆盖不完全等问题。
为了保证用户正常的通信需求,需要增加基站数量,扩大信号覆盖范围,提高信号强度,从而提高接通率。
优化网络设计另一个提高接通率的重要措施是优化网络设计。
网络设计的优化包括了基站选址、信号补偿、干扰抑制等方面。
合理的基站选址、适当的信号补偿以及具有临时性的干扰抑制措施,都可以提高通信系统的稳定性和可靠性,从而提高接通率。
加强设备检修移动通信设备的检修也是保障接通率的重要措施之一。
检修可以包括硬件检查和软件检查。
硬件检查主要是对设备的物理零部件进行检查和维护,包括防潮、防尘、防震等措施。
软件检查主要是对设备程序进行检查和维护,包括升级、修复等等。
加强设备检修,能够及时发现和修复设备的问题,保证设备正常运行,从而提高接通率。
完善应急预案应急预案是保障接通率的重要保障。
应急预案包括了各种突发情况的应对措施,如自然灾害、网络攻击、设备故障等问题。
制定完善的应急预案,可以有效地应对各种复杂情况,保证通信系统的稳定性和连通性,从而提高接通率。
加强培训和人才储备最后一个提高接通率的重要措施是加强培训和人才储备。
作为重要的服务行业,移动通信需要具有丰富经验和技能的工程师和技术人员,能够及时发现和修复各种问题,保证通信系统的正常运行。
因此,需要加强培训和人才储备,提高技术人员的专业素养和工作效率,从而保证接通率。
总结保障接通率是移动通信领域的一个重要指标,关系到用户的使用体验和通信系统的运行质量。
为了保证接通率的稳定性和可靠性,需要采取一系列的措施:增加基站数量、优化网络设计、加强设备检修、完善应急预案、加强培训和人才储备等。
接通率提高的10种方法
接通率提高的10种方法在现代社会中,电话已经成为了人们日常生活和工作中必不可少的通信工具。
然而,有时候我们会遇到电话接通率不高的问题,导致沟通效率低下。
为了解决这一问题,本文将介绍10种提高电话接通率的方法,希望能对大家有所帮助。
一、优化电话系统我们应该优化电话系统。
确保电话系统的硬件设备和软件程序都处于良好的工作状态。
如果有必要,可以进行系统升级或更换设备,以提高电话接通率。
二、提供足够的人力资源电话接通率低可能是因为人手不足导致的。
为了解决这个问题,我们可以增加客服人员的数量,确保有足够的人力资源来处理来电。
三、培训客服人员提高客服人员的专业素养和沟通技巧,对于提高电话接通率非常重要。
通过培训,可以帮助客服人员更好地理解和应对各种客户需求,提高他们的服务水平。
四、优化电话接听流程电话接通率低可能是因为电话接听流程不合理导致的。
我们应该对电话接听流程进行优化,简化流程,减少等待时间,提高接听效率。
五、提供多种接通方式除了电话接听外,我们还可以提供其他接通方式,如在线客服、邮件、社交媒体等。
这样可以给客户提供更多选择,减轻电话接通的压力。
六、合理安排客服工作时间合理安排客服人员的工作时间,确保在繁忙时段有足够的人力资源来接听电话。
例如,可以增加临时工或者调整工作时间表,以满足客户的需求。
七、提供自助服务功能为了减轻客服人员的工作压力,我们可以提供自助服务功能,如语音导航、常见问题解答等。
这样可以让客户自助解决一些常见问题,减少电话咨询的数量。
八、定期进行电话系统维护定期进行电话系统的维护和检查,确保系统的稳定性和可靠性。
及时发现并解决潜在问题,可以避免电话接通率低的情况发生。
九、改善语音质量电话接通率低可能与语音质量有关。
我们应该确保电话线路的质量良好,避免出现杂音或连接不稳定的情况,以提高语音通话的质量和稳定性。
十、及时回复未接来电如果客服人员未能及时接听来电,我们应该及时回复未接来电,向客户表示歉意,并尽快解决客户的问题。
接通率提升方案总结
接通率提升方案总结1、加强覆盖,覆盖空洞内补盲(新建站点或单拉);优化天线工参及频点扰码,降低系统内干扰。
2、优化寻呼参数:寻呼指示因子:该参数设置过大时,每帧可指示的个数变小,被叫接通时间过长;反之,处于小区边缘的UE不易读取到PICH(冲击响应幅度过低),导致被叫呼通率过低。
建议将这一参数设置为16个比特也就是8个符号,以增加寻呼的成功率。
寻呼重复因子:相同寻呼重发次数。
为了兼顾寻呼成功率和寻呼效率,一般取值为2。
3、提升RRC建立成功率。
RRC建立主要分为四个部分:UE在RACH上发RRC CONNECTION REQ;RNC 接收到RRC CONNECTION REQ后,配置L2资源并和NodeB建立IUB接口上的RL链路;RNC向UE发RRC CONNECTION SETUP;UE回复RRC CONNECTION SETUP COMPLETE。
统计RRC接通率的起始点是RNC收到RRC CONNECTION REQ,终止点是RNC 收到RRC CONNECTION SETUP COMPLETE。
因此影响RRC接通率的RRC建立失败,主要是后面三步没有成功而导致的。
RRC建立失败的可能原因:1)RNC资源分配失败,或者建立L2实例失败,或者IUB接口RL链路失败,按照目前的用户量和话务量,如果出现了前面几种失败原因,一般都是RNC或者NodeB内部出现了问题,需要检查RNC和NodeB的状态或者小区状态。
2)UE收不到RRC CONNECTION SETUPRRC CONNECTION SETUP消息是在FACH上发给UE的。
目前SCCPCH功率配置的值一般是-3db(相对于PCCPCH功率,单码道)。
从覆盖上来说,已经和PCCPCH的覆盖一样了。
如果仍然出现UE收不到RRC CONNECTION SETUP消息,需要调整SCCPCH功率,来满足信号覆盖不好的地方功率需求。
3)RNC收不到RRC CONNECTION SETUP COMPLETE如果UE收到RRC CONNECTION SETUP 消息后,会向网络回复RRC CONNECTION SETUP COMPLETE消息。
接通率提高的10种方法
接通率提高的10种方法以接通率提高的10种方法为标题,写一篇文章。
接通率是衡量一个企业客服团队效率和服务质量的重要指标之一。
一个高接通率不仅能提升客户对企业的满意度,还能提高企业的口碑和竞争力。
那么,如何提高接通率呢?下面将介绍十种方法,帮助企业提升接通率。
一、优化呼叫中心系统呼叫中心系统是影响接通率的关键因素之一。
优化呼叫中心系统包括提升硬件设备的性能,更新软件版本,确保系统的稳定性和高效运行。
同时,还可以通过增加服务器容量、优化网络带宽等方式来提高呼叫中心系统的处理能力,从而提高接通率。
二、提升座席技能水平座席的技能水平直接影响客户的接通率和服务质量。
因此,企业应该加强对座席的培训和考核,提升其专业知识和沟通能力。
培训内容可以包括产品知识、服务技巧、沟通技巧等方面,以提高座席的综合素质,从而提高接通率。
三、优化IVR系统IVR系统是呼叫中心的第一道关口,优化IVR系统可以有效提高接通率。
企业可以通过设置简洁明了的语音提示,提供常见问题的自助解决方案,引导客户按需求选择,从而缩短客户等待时间,提高四、增加人力资源投入人力资源是呼叫中心的核心资源,增加人力资源投入可以有效提高接通率。
企业可以根据客户的需求和呼叫中心的业务量,合理配置人力资源,确保每个座席都能得到充分的支持和配备,从而提高接通率。
五、建立多渠道服务体系建立多渠道服务体系可以分担呼叫中心的压力,提高接通率。
除了传统的电话呼叫,企业还可以开设在线客服、微信客服、邮件客服等多种渠道,让客户可以根据自己的需求选择合适的服务方式,从而提高接通率。
六、优化呼叫策略优化呼叫策略可以提高呼叫中心的工作效率,从而提高接通率。
企业可以根据客户的特点和需求,制定合理的呼叫策略,如根据客户的价值等级进行优先呼叫,根据客户的问题类型进行分流等,以提高接通率和服务质量。
七、加强客户关系管理客户关系管理是提高接通率的重要手段之一。
企业可以通过建立客户档案、定期发送客户关怀邮件、开展客户满意度调查等方式,加强与客户的沟通和互动,提高客户的忠诚度和满意度,从而提高接八、定期进行系统检测和维护定期进行系统检测和维护可以及时发现和解决系统问题,保证系统的正常运行,提高接通率。
确保手机网络畅通无阻的十大技巧
确保手机网络畅通无阻的十大技巧随着科技的不断发展,手机已经成为我们日常生活中不可或缺的工具之一。
而手机网络的畅通无阻对于我们的生活和工作至关重要。
然而,由于种种原因,我们可能会遇到手机网络不稳定或者无法连接的问题。
为了帮助大家解决这些问题,下面将介绍十大确保手机网络畅通无阻的技巧。
1. 定期更新手机系统定期更新手机操作系统是确保手机网络畅通的重要一步。
手机制造商会不断优化和修复系统漏洞,以提供更好的连接稳定性和网络速度。
因此,我们应该确保手机系统保持最新版本,以获得最佳的网络性能。
2. 选择稳定的网络运营商良好的网络连接质量很大程度上取决于所选择的网络运营商。
在选择手机网络运营商时,应该咨询其他用户的反馈,了解其网络覆盖、信号强度、速度和稳定性。
选择一个稳定的网络运营商将帮助您获得更好的网络体验。
3. 定期清理手机缓存手机缓存中存储了许多临时文件和数据,这些文件可能会占用大量存储空间并影响网络连接。
定期清理手机缓存可以帮助释放存储空间,并提高手机的运行速度和网络连接质量。
4. 关闭不必要的应用程序和服务一些应用程序和服务在后台运行,可能会占用手机的网络带宽,并导致网络连接不稳定。
关闭不必要的应用程序和服务可以释放带宽,并提高网络连接的优质性能。
确保只保留需要的应用程序运行,可以使您的手机网络更加流畅。
5. 避免网络高峰时段在网络高峰时段,网络运营商的网络负载会很大,可能导致网络连接速度减慢或不稳定。
避免在这些时段使用手机网络,或选择较少人使用的时间段,可以获得更好的网络连接质量。
6. 移动至信号强的区域当手机处于较远离基站或信号较弱的区域时,网络连接可能会变得不稳定。
移动至信号强的区域可以帮助改善手机的网络连接,确保网络畅通无阻。
7. 使用Wi-Fi网络在有Wi-Fi网络可用的情况下,尽量使用Wi-Fi连接,而不是使用手机蜂窝数据连接。
Wi-Fi网络通常比蜂窝数据连接更稳定和快速。
确保您的手机自动连接到可靠的Wi-Fi网络,可以提供更好的网络体验。
接通率提高的10种方法
接通率提高的10种方法以接通率提高的10种方法为标题,写一篇文章在现代社会中,通信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,有时我们会遇到通信接通率低的问题,这给我们的生活和工作带来了不便。
为了解决这一问题,下面将介绍10种提高通信接通率的方法。
一、优化网络设备我们应该确保网络设备的正常运行。
检查路由器、交换机、光纤等设备是否正常工作,及时排除故障,保证网络的稳定性。
二、增加信号覆盖范围如果通信接通率低是因为信号覆盖范围不足所致,我们可以增加信号覆盖范围,比如增加基站数量、使用信号放大器等方法,以提高接通率。
三、优化信号传输路径信号传输路径的优化也是提高接通率的关键。
通过优化信号传输路径,可以减少信号传输的阻碍,提高通信的稳定性和接通率。
四、增加带宽带宽是影响通信速度的重要因素。
如果带宽不足,通信接通率就会降低。
因此,我们可以增加带宽来提高接通率。
比如,升级网络设备、选择更高速的网络接入方式等。
五、优化网络配置网络配置的合理性对通信接通率也有很大影响。
通过优化网络配置,比如调整IP地址分配、优化路由表等,可以提高通信的稳定性和接通率。
六、减少网络拥堵网络拥堵是影响通信接通率的重要因素之一。
我们可以通过增加网络带宽、优化网络拓扑结构、限制流量等方法来减少网络拥堵,提高接通率。
七、加强安全防护网络安全问题也会影响通信接通率。
通过加强安全防护,比如设置防火墙、加密传输等,可以减少网络攻击,提高通信的稳定性和接通率。
八、定期维护和更新定期维护和更新网络设备也是提高通信接通率的重要手段。
定期检查和清理设备,及时更新软件和固件,可以保持设备的良好状态,提高通信的稳定性和接通率。
九、提升人员技能人员技能的提升也对通信接通率有一定的影响。
通过培训和学习,提升人员的专业技能和知识水平,可以更好地解决通信故障,提高接通率。
十、加强监控和管理加强通信网络的监控和管理是提高接通率的重要手段。
通过监控和管理系统,及时发现和解决通信故障,可以提高通信的稳定性和接通率。
提高GSM系统接通率的16项具体解决措施
提高GSM系统接通率的16项具体解决措施目前,GSM数字移动通信用户数急剧增加。
用户数的不断增长,对系统指标将会带来一定程度的影响。
GSM系统的接通率是衡量一个系统工作情况的综合指标,它的高低反映了系统各方面工作的好坏。
针对这种情况,武汉市电信局移动通信局把如何提高GSM系统接通率和GSM来话接通率作为一个专门的课题提出来,组织技术骨干进行攻关。
下面是从实践中总结出来的16项具体解决措施。
1)首先从设备完好率、中继完好率、信道完好率入手。
我们指定人员每天几次对所有设备、信道、中继的状态进行检查,发现退服的及时处理恢复。
对于误码率高的中继,在多方处理无效的情况下,通过更换电路来解决。
对于难度较大的中继吊死现象,我们对这些中继线上的通话进行追踪,分析其信令接续过程,与对端局一起共同处理。
2)及时处理传输和对端局故障,使中继线尽早恢复。
对对端局存在的较棘手的问题,派专人天天与之联系,并帮助一起分析原因,寻找对策,不因对端的原因而坐等观望。
3)尽可能多开No.7信令中继。
由于No.7信令具有传输速度快、信息量大等优点,使用No.7信令的中继群接通率一般比开中国No.1信令的中继群接通率高好几个百分点。
在上级部门、长途局和市话网管中心的配合下,我们先后对长途交换机和具备条件的市话交换机开通了No.7信令。
4)向用户开放呼叫转移功能。
据我们了解,在武汉,将手机关机的用户较多,这对提高GSM来话接通率难度很大。
通过向用户提供在手机关机或脱离服务区的情况下将电话转至其BP机或电话上这项服务,可提高系统来话接通率。
5)保证信令链路的完好率。
过去我们经常发现一些No.7信令链路不明原因不能激活,但电路又不告警,重新启动电路也不起作用。
通过大量的分析观察,发现No.7信令的中继群传送信令的链路比话路对误码率要求更高。
也就是说,不少信令链路因系统经常出现误码而不能正常工作,甚至不能使用,但同样的误码对话路是可以使用的。
接通率提高的10种方法
接通率提高的10种方法以接通率提高的10种方法为标题,写一篇文章接通率是指电话接通的成功率,对于企业来说,提高接通率是非常重要的,可以提高客户满意度和业务效率。
那么,有哪些方法可以提高接通率呢?本文将介绍10种方法,帮助企业提高电话接通率。
一、优化IVR系统IVR系统是电话自动应答系统,通过呼叫者按键选择或语音识别等方式进行导航。
优化IVR系统可以简化操作流程、减少等待时间,提高接通率。
可以考虑增加常见问题的语音导航、优化菜单选项等。
二、提供多种联系方式除了电话外,还可以提供其他联系方式,如电子邮件、在线客服、社交媒体等。
这样,客户可以根据自己的需求选择最适合的联系方式,避免电话拥堵,提高接通率。
三、增加服务热线数量如果企业服务热线只有一条,可能会因为来电量过大而导致接通率低。
可以考虑增加服务热线数量,将来电分流到不同的热线上,提高接通率。
四、提高人工客服能力接通率的提高不仅仅取决于技术手段,还与人工客服的能力密切相关。
企业应该加强人工客服的培训,提高他们的服务意识和沟通能力,从而更好地解决客户问题,提高接通率。
五、优化呼叫中心布局呼叫中心的布局合理与否直接影响到接通率。
合理的布局可以提高工作效率,减少呼叫等待时间,从而提高接通率。
在布局上可以考虑人员分配、设备摆放、工作流程等因素。
六、提供自助服务除了人工客服外,还可以提供自助服务,如语音菜单、智能问答等。
这样,一些简单的问题可以由自助系统解决,减少人工客服的负担,提高接通率。
七、定期检查电话线路电话线路的质量直接影响到接通率。
企业应定期检查电话线路,确保线路畅通无阻,避免因线路问题导致接通率下降。
八、合理设置呼叫等待时间呼叫等待时间过长会让客户产生不满,但过短也可能导致接通率下降。
企业应根据实际情况合理设置呼叫等待时间,既要考虑客户体验,又要保证接通率。
九、定期进行客户调研定期进行客户调研可以了解客户的需求和意见,帮助企业优化服务流程,提高接通率。
vonr接通率优化方法
VONR(Voice/Video over New Radio)接通率指的是在5G网络中,语音或视频通话能够成功建立的概率。
为了优化VONR接通率,可以考虑以下方法:
1. 信号覆盖优化:强有力和稳定的网络信号是实现高VONR接通率的关键。
通过增加基站的数量或提高基站的发射功率,可以改善信号覆盖范围和质量。
此外,可以采用智能天线技术,如波束赋形,以提高信号的定向覆盖效果。
2. 预测性网络优化:利用数据分析和机器学习算法来预测网络中可能出现通话质量差的区域。
在这些区域提前采取优化措施,如调整资源分配、降低干扰等,以提高VONR接通率。
3. QoS(Quality of Service)管理:通过优化网络资源和调度策略,确保VONR通话的需求可以得到优先满足。
为VONR通话分配足够的带宽和网络容量,同时控制其他应用对网络资源的占用,以提供稳定的通话体验。
4. 小区间切换优化:针对移动用户在不同小区间切换时可能出现的中断或信号衰减问题,采取合适的邻小区切换策略。
通过优化切换参数和算法,并确保邻区之间的无缝切换,可以提高VONR接通率和通话质量。
5. 音频/视频编解码优化:采用高效的音频和视频编解码算法,减少通话中的延迟和丢包,提高通话质量。
优化编解码参数和算法选择,以适应不同网络条件和终端设备的情况。
6. 其他优化措施:根据具体情况,可以采取其他措施来优化VONR 接通率,例如优化调度策略、优化网络拓扑、降低干扰源、提供适当的QoS机制等。
综上所述,VONR接通率的优化需要综合考虑网络覆盖、性能优化、QoS管理和编解码等多个方面的因素,并采取合适的策略和技术手段来提高通话成功率。
提高网路接通率的几项措施
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高全网经渍效益和被务蜃l意义重大 如今,电信企 后. 网络 接通率 赦 快达到 指 标 8 4直局直接 接 人 88 的删 7 3局 业B经把I作的重点杖提高来话接通率转戮了注重动 态的丽络管理 , 通话时长 , 抓 提高网龉接通率上来 因
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维普资讯
湖北省电信公 司孝感分公 司 陈向军 C e in jn h n X a gu
摘要 :
局 接的 8 l 84 支局在 这两 项呼 损 中尤 为突 出.8 1 4 7 两 4 支局
0条随路 信令 中继 接^ 8 8 接局:84支局通 3汇 7 结合湖北孝感市电信 分公司的实际,敞四个方 通过 来 、去各 3 去各 O 3 经过 面对如伺提 高网络接通率进行 7比较深A的分析 , 并 过 来 、 6 条 随路 信令 中继 接A 88汇接局 。 仔细 分析 , 在 随路 信 争 中继 中. 多频互 控过 程 中信令 不畅 导披 8 1 84 因 4 、 7 支局呼 叫 故障偏 高 汇接级 数过 多 Ⅲ造成 用 户拨 号不全 或在 而 l l 接续 过程 中早释 等 其他故 障 因此, 孝感 市 电信 仆公 司建 殴88 3
量,才能 有满 意的服 务质 量,才能 有 良好 的经济 效益 网络 中 存在诸 如传 输质量 低 交 换设 备维 护不 力 市 线 障碍 、通信 工 程建设 以及移动 电话 长期 存在接 通 率不 高的 现象.只有通 过M 络 的不 断优化 . 能减 少呼 叫建 立 时 间. 断 改善 话 音质 量, 才 不 使 瑚络有 较高 的可 用性 和可靠 性 固此应 对投 入运 行的 网络进 行 话 务统 计 呼损 分析 ,找出影响 网络质量 的原 因 通过 话路 的 调 整使 同络达 到最佳 运行状 志、 嘲络 资源充 分获得 最佳效 益。 使 在 下儿种 情 况发生 时 . 通常 要埘 同络做 出优化 。皤筹统 计 指标 经常达 不 到要求 ;p络 质量 明显下 降 用户 反映强 烈、 可
接通率保障方案
接通率保障方案一、引言随着通信技术的不断发展,人们对通信质量的要求也越来越高。
特别是在商业和服务行业,接通率是衡量客户满意度的重要指标之一。
为了提高接通率并保障通信质量,各企业需要制定有效的接通率保障方案。
本文将介绍接通率保障方案的重要性、影响接通率的因素以及一些常用的提升接通率的措施。
二、接通率保障方案的重要性接通率是指主叫方进行呼叫时成功与被叫方建立通话连接的概率。
在商业和服务行业中,良好的接通率可以提高客户满意度,促进业务发展。
如果接通率过低,不仅会影响客户的体验,还可能导致销售机会的损失。
因此,制定接通率保障方案具有重要意义。
三、影响接通率的因素接通率受多个因素的影响,下面将介绍几个主要因素。
3.1 网络质量网络质量是影响接通率的关键因素之一。
如果网络出现故障、拥塞或质量不稳定,将直接影响通话的质量和稳定性,导致接通率下降。
3.2 信号覆盖信号覆盖范围也是影响接通率的重要因素。
在边远地区或高层建筑物内,信号可能不稳定或无法覆盖到,这将导致接通率下降。
3.3 设备故障通信设备的故障也可能导致接通率下降。
例如,基站故障、电话线路故障等都会影响通话的质量和稳定性。
3.4 服务提供商不同的服务提供商提供的通信服务质量有所差异。
某些服务提供商可能投资更多的资源用于网络建设和维护,从而提供更高的接通率。
四、提升接通率的措施为了提高接通率,各企业可以采取一系列措施。
下面列举了一些常用的提升接通率的措施。
4.1 加强网络建设和维护企业需要加强对通信网络的建设和维护,保证网络的稳定性和可靠性。
这包括增加网络设备的投入、定期检查和维护网络设备、及时排除网络故障等。
4.2 增加信号覆盖范围企业可以增设基站、提升基站功率或优化信号分布,以增加信号的覆盖范围。
同时,可以在办公楼内设置信号增强器,提升室内信号覆盖。
4.3 提供备用通信设备为了应对设备故障的情况,企业可以准备备用的通信设备,确保在设备故障时能够及时切换到备用设备,保证通信的连续性和稳定性。
优化网络连接:从多个方面提升网速与稳定性
优化网络连接:从多个方面提升网速与稳定性
要优化网络连接,提高网速,可以采取以下措施:
1.检查网络设备:确保网络设备(如路由器、交换机、调制解调器等)处于
良好状态,没有任何故障或问题。
如果有任何设备出现故障,应及时进行维修或更换。
2.调整网络设备位置:将网络设备放置在靠近中心的位置,并确保它们远离
干扰源,如微波炉、无线电设备等。
3.升级网络硬件:如果使用的是较旧的网络硬件,可以考虑升级到更快速、
更稳定的设备。
例如,升级路由器或网卡等设备可以显著提高网络速度。
4.调整网络设置:根据实际情况调整网络设置,如更改无线信号频道、设置
更强的加密方式等。
这些设置可以改善网络信号质量,提高网络速度。
5.清理网络垃圾:定期清理浏览器缓存、临时文件等网络垃圾,以释放存储
空间并提高网络速度。
6.管理网络带宽:如果有多个设备同时使用网络,可以通过管理网络带宽来
避免拥塞和影响网络速度。
例如,限制某些应用程序的带宽使用,确保关键应用程序获得足够的带宽。
7.使用加速器或VPN:如果经常遇到网络缓慢的问题,可以考虑使用加速器
或VPN来优化网络连接、减少延迟并提高网速。
8.联系ISP:如果以上方法无法解决问题,可以联系互联网服务提供商
(ISP),寻求他们的帮助和支持。
他们可以检查您的网络连接并提供技术支持,解决网络问题。
综上所述,优化网络连接需要从多个方面入手,包括检查和升级硬件设备、调整设备和网络设置、清理网络垃圾和管理带宽等。
通过采取一系列措施,可以有效提高网络连接速度和稳定性。
热线接通率保障措施
热线接通率保障措施
1.配置充足的人力资源:保证有足够数量的工作人员用于接听来电,
避免因为来电量过大而导致接通率下降。
2.优化接听流程:制定清晰明确的接听标准和流程,避免接听人员在
接听过程中出现重复操作、返工等情况,提高接听效率。
3.提供培训和技能提升:对接听人员进行培训,提高其专业知识、沟
通技巧和服务水平,使其更好地应对各种问题和情况,提高接听质量。
4.引入自动语音应答技术:利用先进的语音识别和自动应答技术,对
一些常见问题进行自动应答,减轻人工接听压力,提高接通率。
5.引入智能呼叫分配系统:通过智能的呼叫分配算法,将来电按照一
定的规则分配到不同的接听人员,提高接听效率和准确性。
6.实施排队系统:对于来电量较大的情况下,可以引入排队系统,让
来电者知道自己的位置和预计等待时间,减少因等待过长而导致的流失。
7.监控和分析来电数据:通过监控来电数据,及时了解热线服务的情况,发现问题并进行调整和改进,提高接通率和服务质量。
8.优化设备和网络:保障热线服务所需的设备和网络的稳定性和性能,避免因设备故障或网络问题导致接听率下降。
9.提供在线自助服务:针对一些简单的问题,搭建在线的自助服务平台,让来电者可以通过自助方式解决问题,减少人工接听压力,提高接通率。
10.与其他部门协同工作:与其他部门建立良好的工作协同机制,及
时交流信息和问题,协调解决工作中的难题,提高整体服务水平。
通过以上的热线接通率保障措施的实施,可以使热线服务更加高效和
可靠,提高来电者的满意度和体验感,同时也能够提升企业形象和竞争力。
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观察与交流
提高网络接通率的几项措施
陈向军
(湖北省电信公司孝感分公司孝感432100)摘要
网络接通率是衡量电信网络运行水平的主要指标,提高接
通率对提高全网经济效益和服务质量意义重大。
如今,电信企
业已经把工作的重点从提高来话接通率转到了注重动态的网络
管理,抓通话时长,提高网络接通率上来。
因此,如何提高网络
接通率,是摆在电信企业面前的首要问题。
1分析原因
据统计,网络问题导致呼损的比例高达8%左右。
以孝感市
电信分公司对汉川市838局的七号信令呼损分析为例:838局
的网络接通率达不到指标,其中设备呼损所占比重较大,设备呼
损主要包括电路群拥塞(CG C)、呼叫故障(CF L)、线路不工作
(LOS)、空号(UNN)及其他呼损。
表1为2000年12月9日至14
日连续挂表观察值。
表1连续几日里设备呼损的观察值
设备呼损9日
(%)
10日
(%)
11日
(%)
12日
(%)
13日
(%)
14日
(%)
CG C0.30.50.3 2.3 2.0 2.3 CF L11.3 5.68.1 3.9 6.58.3 LOS 1.70.40.4 1.50.6 1.7 UNN 1.0 3.5 2.2 2.3 2.3 3.3其他 2.0 2.7 2.7 2.6 2.5 3.7
表1中所占比例最大的为呼叫故障和其他呼损,其中由838局汇接的841、874两支局在这两项呼损中尤为突出。
841支局通过来、去各30条随路信令中继接入838汇接局;874支局通过来、去各60条随路信令中继接入838汇接局。
经过仔细分析,在随路信令中继中,因多频互控过程中信令不畅导致841、874支局呼叫故障偏高,而汇接级数过多则造成用户拨号不全或在接续过程中早释等其他故障。
因此,孝感市电信分公司建议838局把工作重点放在841、874两支局,通过采取网络优化、改开七号信令、加强设备维护等措施来解决问题。
838局维护中心人员查出841支局有一光端机盘瞬间故障频次很高,经过修复后,网络接通率很快达到指标,874支局直接接入838局的网络优化工作也取得明显成效。
2网络优化
网络优化是一个经常性的工作。
只有不断提高网络的质量,才能有满意的服务质量,才能有良好的经济效益。
网络中存在诸如传输质量低、交换设备维护不力、市线障碍、通信工程建设以及移动电话长期存在接通率不高的现象,只有通过网络的不断优化,才能减少呼叫建立时间,不断改善话音质量,使网络有较高的可用性和可靠性。
因此应对投入运行的网络进行话务统计、呼损分析,找出影响网络质量的原因,通过话路的调整使网络达到最佳运行状态,使网络资源获得最佳效益。
在以下几种情况发生时,通常要对网络进行优化:话务统计指标经常达不到要求,网络质量明显下降,用户反映强烈,用户群改变,发生事故并对网络质量造成很大影响,网络扩容。
以孝感市电信分公司1999年网络运行为例,交换系统对接通率的影响主要有:解决2000年时钟过渡问题,有不少农村支局交换机淘汰旧机型换新机型,对接通率有所影响;长途交换机在由5版升为EC7.4版后,局数据有错误,对接通率也有不良影
本文结合湖北孝感市电信分公司的实际情况,从4个方面对如何提高网络接通率进行了比较深
入的分析,并给出了解决办法。
关键词网络接通率七号信令网络优化
53
响;广水新开市话分局625局,老市话局623局有一千多用户改号至625新局,由于没有规范的改号通知设备辅导用户,也造成长途来话接通率一定程度的下降;安陆市话汇接局实施E改J 工程,由于数据错误,对长途入中继请求主叫并计费,造成长途来话接通率下滑,仅有40%多。
曾一度将安陆局的长途来话迂回走孝感市话汇接局,造成孝感市话汇接局长途来话接通率下降。
从以上经验教训可以看出,搞好网络优化是极其重要的。
为确保2001年春节期间长途通信畅通无阻,孝感市电信分公司做好网络优化工作,采取如将大的端局直接接入市话汇接局而不经过县市局汇接、至汉口的七号中继信令链路转换到HCCSM (高性能公共信道全模块)上等措施,加强长途话务高峰疏忙处理,使电路和设备始终处在良好状态,没有出现通信阻断的情况,电话接通率始终保持在较高的水平。
事实证明,春节期间,孝感市电信分公司S1240J型机和HCCSM链路经受了大话务量冲击。
3动态管理
动态管理、挖掘潜力、用活用足是指对电路的充分使用,避免某些中继群拥塞,而另一些中继群基本空闲的现象,并通过动态管理、话务均衡减少电路拥塞、网络呼损,使通信质量进一步改善提高。
2000年的春节,孝感市至北京的话务高峰,在晚9点至10点一个小时试呼次数达4382次,但接通率仅为27%。
同样,IC卡电话虽然风靡全国,可是解决不了校园学生受话问题。
目前孝感本地网内有3个以DI D方式入网的小交换机:应城的湖北双环公司、孝感的39155部队、大悟的黄麦岭磷矿。
这3个地方对孝感长途来话接通率都有不利影响,尤其是前两者。
湖北双环至应城局的中继电路仅为2Mbit/s,电路严重不足,话务量却很大。
39155部队有许多内部电话不允许公用网接入,有些战士将内部电话号码告知家人,而其家人从公网呼叫这些电话则不通。
因此,我们采取的主要措施有:
(1)用七号信令测试仪找出那些大的忙用户。
疏忙的重要前提条件是找出真正的忙户,以前孝感市电信分公司是根据用户的发话话务量来确定忙户,但这样并不准确,发话次数多并不意味着忙次也多。
通过改进,孝感市电信分公司用七号信令测试仪查出忙次较高的被叫号码,逐一进行线路测试,将线路正常的电话号码及忙次数等信息输入数据库中,定期对数据库操作整理,以确定真正的忙户。
(2)由于特服台112、114、寻呼机台及各种信息台的呼叫较多,所以要确保这些业务的中继线足够并且保证其质量才可提高接通率。
孝感市电信分公司积极采用各种优惠政策,动员忙户增加电话或中继线,同时辅导忙户使用遇忙转移功能,呼叫遇忙时转至语音信箱或平台。
(3)对经常无应答的用户,辅导其使用无应答转移功能,将呼叫转移到语音信箱或平台。
向用户推广使用录音电话,使用户离开时可用录音电话代替应答,记录主叫用户的语音信息。
(4)及时受理和处理用户的申告,及时修复用户线路和话机的故障,并对用户线路进行定期测试。
交换机房要定期对用户线进行例测;传输机房要按要求对局间中继进行例行测试,发现问题及时修复。
特别是对新开中继电路,要对话路进行通话测试,要以对方应答为准,不能只测到对方的自动应答设备,确保局间中继的质量。
(5)交换机的设备运行质量好坏,对接通率也有直接的影响,硬件出现故障不但影响呼叫的正常接续,而且可能会引起系统的瘫痪,所以交换机房的维护人员必须严格按照新维护规程的要求进行各种日常维护测试。
(6)交换机的局数据定义不正确,交换机按错误的数据执行,轻者会增加呼叫处理的时间或造成呼损等,重者会导致呼叫失败、计费丢失甚至系统瘫痪。
因此,局数据的修改要双人制、统一管理,减少人为故障。
4传输系统
传输系统的运行质量好坏是接通率的命脉,因此要提高传输能力,着重解决网络中的“瓶颈”问题。
孝感市电信分公司传输机房在长途交换机扩容、新市话分局开通、G SM扩容及本地网南环、北环SDH设备、同步数字信号工程和LSTP工程中,新增了DDF架6个,要割接、调度的2Mbit/s口有100多个,如果没有统一的标志、统一的群号、路由资料,就会出现资料混乱、路由不清、维护不便的局面。
孝感市电信分公司针对前期几个工程造成的工程编号不统一,资料混乱,维护中发生资料与实际位置不符,延误故障处理时间的情况,指定传输维护中心搞好资料管理,并和网管交换维护中心核对群号、路由资料,对2Mbit/s 口进行了统一编号,并在七号信令链路和同步数字信号的2Mbit/s端口挂上了红色标志牌,使群号、路由资料整洁、清晰,方便了维护。
传输维护人员应严格测试有七号信令链路存在的传输系统的误码率,保证七号信令链路的正常运行。
某些局间中继可用率不高也与传输系统的质量有关,要及时发现和解决。
(收稿日期:2001-11-05)
观察与交流
54。