中国民航大学航空服务艺术与管理

中国民航大学航空服务艺术与管理

近年来，由于客运航空旅游的迅猛发展，航空服务已成为一个具有独特吸引力、广受欢迎的服务行业。随着航空服务质量的不断提高，客户要求越来越高，航空服务行业已开始进入一个纷繁复杂的新时期。中国民航大学现已开设航空服务艺术和管理专业，为满足新时期航空服务行业的需求，为未来航空服务行业发展提供有力支持。

中国民航大学航空服务艺术与管理专业旨在培养具有较强的社

会责任感和企业家精神的专业人才，全面提高航空服务质量，使学生适应新的航空服务环境，增强他们的行业素养和能力，提升他们的客户服务水平，促进航空服务行业的发展。

该专业结合专业理论和实践，结合中外教材，开设航空服务管理、航空客运及服务、航空国际货运、航空安全管理、航空运输营销与管理，和航空服务质量管理等课程，以加强学生客户服务及其管理能力的培养。

同时，中国民航大学还招募大量航空企业的实习生，提供实际的航空服务实践和技能培训，使学生游刃于航空服务行业面临的挑战和变化，同时能熟练掌握各种航空服务相关技能，进一步提升其客户服务水准。

此外，为使学生更好地把握航空服务行业发展的波澜，中国民航大学针对航空服务行业开展了大量研究，以帮助学生更好地理解航空服务行业的发展趋势，以及航空服务行业的管理思想，进而提升航空服务质量。

通过中国民航大学航空服务艺术与管理专业的教学，学生将掌握和运用艺术、科学、技术和管理等原理与方法，以及有关服务行业政策、安全管理和国际贸易等知识，从而实现社会责任感的体现，促进航空服务行业的健康发展。

经过近几年的发展，中国民航大学航空服务艺术与管理专业已经成为为社会培养具有高度责任感、服务意识和管理能力的专业人才的一个重要教育基地，多年来不仅提供有力的人力支持，而且还培育的不同的思想、能力和技能，为中国航空服务行业的发展创造良好的条件。

未来，中国民航大学航空服务艺术与管理专业将继续推进航空服务行业的发展，致力于为社会培养更高素质的人才，并不断提高航空服务质量，促进社会经济发展。