美容院前台预约具体话术

美容院前台预约具体话术

前台预约具体话术（新顾客）：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。。

前台：你好！~xx美容院，x为你服务。

客人：你好！~我想下午来做xx（项目）

前台：请问你的卡号是多少？

客人：111（如忘记卡号在问全名？

前台：请问你的全名？

客人：xxx

前台：那你今天几点钟过来？

客人：下午2：00？

前台：那你有指定的美容师吗？

客人：没有

前台：那我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？

客人：服务明星？好吧！

前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午2：00钟安排x为你做x保养，是吗？

客人：是的！`

前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~

客人：

前台预约老顾客：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。

前台：你好！~xx美容院，x为你服务。

客人：你好！~我想下午来做xx（项目）

前台：张姐你好！你还是让小a为你服务吗？~

客人：恩！`

前台：那你今天几点钟过来？

客人：中午12点。

前台：不好意思张姐，小a中午12点的预约已经满了。但是她下午4~5点你有时间过来吗？

客人：没有

前台：那这样吧！我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？

客人：服务明星？好吧

前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午12：00钟安排x为你做x保养，是吗？

客人：是的！`

前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~

客人

预约的客人将在20分钟到来：

美容师听从前台的安排开始做准备工作/：1 提前10分钟在美容间，沐浴间点燃香蕈灯，美容间播放芳香音乐，调美容包（美容a度。卫浴包1美容间2，灯光柔色黄色光线。大厅26c冬天24c节客人的副交感神经，打开空调夏天．

毛巾，床单，顾客服装）b 美体包（同上，但是袋子不一样，一定要封口）当顾客的面铺床。准备好之后提前10分钟到门口去迎接。

。。。。。。。。。。。。：突然有顾客闯进来．