周三多 管理学习题集 案第四章 信息与信息化管理习题
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
管理学(周三多_著)_高等教育出版社_课后答案
第一章 管理活动与管理理论 课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
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第一章管理活动与管理理论一、习题(一）填充题1。
1916年,法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3。
许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能.4.所谓______,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5。
根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类.6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______.7.管理的本质是_________，协调的中心是_______。
8。
纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10。
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________.12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
13.管理二重性指的是管理既具有_______，又具有________属性.14.管理者的决策角色包括_________，_________，__________和_________。
15。
人际技能包括_____________________和___________________________.16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。
管理学题库(周三多)
管理学题库第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的5678910111213。
D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（）A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标18、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
管理学周三多答案
管理学周三多答案《管理学》题库答案（高教版周三多）第一章管理活动与管理理论名词:1.管理2.概念技能填空:1.管理的职能有: 2.管理者慕巧?? 3.管理者的技能有4.科学管理理论着重研究的核心是:5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当·斯密的劳动分工观点3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容4.简述法约尔对科学管理理论的贡献5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:第二章道德与社会责任（考察）简述:1.简述提高员工道德素质的途径2.简述企业社会责任的具体体现第四章决策名词:1.决策2.德尔菲技术（专家意见法）3.风险型决策方法4.量本利分析法（盈亏平衡分析法）5.头脑风暴法填空:1.不确定型决策方法有2.决策理论有（）三种3.决策的过程包括4.从决策的起点看可把决策可分为5.从决策所涉及的问题看可把决策可分为6.从环境因素的可控程度看可把决策分为7.集体决策法有:简述:1.简述集体决策的优点: 2.简述行为决策理论的主要内容3.简述当代决策理论的重要内容4.简述经营单位组合分析法第五章计划与计划工作名词:1.计划2.产品定位填空:1.良好的细分市场具有的特征有:2.定位策略主要有简述:1.简述计划的性质2.简述计划的层次体系3.简述计划的种类4.简述计划编制过程5.简述战略环境分析的主要内容6.影响行业进入障碍的因素有:7.简述顾客（目标市场）分析的内容？第七章计划的组织与实施简述:1.简述目标管理的基本思想2.简述目标应具有的性质3.简述目标管理的过程4.简述滚动计划的基本思想5.简述滚动计划的优点6.简述网络计划的基本步骤7.简述网络图的绘制原则: 8.简述网络计划的优点第八章组织设计名词:1.组织结构2.组织的层级化3.管理幅度4.扁平式结构5.锥型结构6.职权7.直线职权8.参谋职权9.职能职权10.机械式组织11.有机组织（柔性组织）填空:1.组织部门化的基本原则有2.组织部门化的基本形式有3.职权可分为三种形式有4.权力可以划分的类型有5.授权的原则有简述:1.简述组织设计的任务和原则2.简述组织设计的影响因素3.简述组织设计的任务4.简述管理幅度设计的影响因素5.简述管理中职权的来源6.简述组织层级中的权力来源与分配7.影响分权程度的主要因素8.简述授权的含义有: 9.简述授权的过程第九章人力资源管理填空:1.人力资源计划中的人员配备原则有:2.员工招聘的标准有简述:1.简述外部招聘的优势与劣势第十章组织变革与组织文化填空:1.组织变革的过程包括:简述:1.简述组织变革的现实意义和动因2.简述组织变革的类型3.简述组织变革的目标4.简述组织变革的内容5.组织变革的过程与程序6.简述组织变革的程序7.简述组织变革的阻力及其对策管理8.简述组织变革中的压力及其管理9.简述组织冲突及其管理对策10.简述组织文化的主要特征11.简述组织文化的结构与内容12.简述组织文化的功能和塑造途径第十一章领导概论填空:1.领导的作用有2.强化的具体方式有3.激励的一般形式有: 简述:1.简述领导与管理的区别于联系2.简述权力及其分类3.简述集权式领导者与民主式领导者的不同特征4.简述维护与创新的领导者的特征:5.简述领导方式的基本类型6.简述管理方格理论7.简述菲德勒权变理论8.简述罗伯特·豪斯的路径-目标理论第十二章激励简述:1.简述激励与动机的概念2.简述激励产生的内因与外因3.简述X 理论和Y 理论4.简述需要层次理论5.简述双因素理论6.简述大卫·麦克里兰后天需要论7.简述公平理论8.简述期望理论9.简述激励的强化理论第十三章沟通填空:1.沟通的过程包括填空:1.简述沟通及其重要性2.简述沟通的类别3.简述组织中的沟通内容4.简述有效沟通的障碍因素5.克服沟通中障碍的一般准则6.怎样才能培养出"听"的艺术？7.简述冲突及其产生的原因8.简述对冲突的管理9.简述谈判的方法10.简述优秀的管理者实现有效的谈判的原则:第十四章控制与控制过程填空:1.有效控制的方法有2.控制的过程包括简述:1.简述控制的必要性2.简述控制的类型3.如何选择控制重点第十五章控制方法简述:1.简述预算的作用及其缺点2.简述生产控制的主要内容第十六章管理的创新职能填空:1.制度创新的类型有:简述:1.简述创新职能的基本内容2.简述创新的过程3.如何组织创新活动？第十七章企业技术创新简述:1.简述创新的概念2.简述技术创新的内涵3.简述技术创新的源泉第十八章企业组织创新简述1.简述层次结构曾表现出如下特征:2.简述企业文化的概念3.简述知识经济条件下的企业文化创新。
周三多管理学习题集案第四章信息与信息化管理习题
周三多管理学习题集案第四章信息与信息化管理习题第四章信息与信息化管理习题⼀、填充题1．在管理学科中，通常把信息定义为__________。
2．信息评估的关键在于进⾏__________。
3．__________是信息的最重要特征。
4．对管理者有⽤的信息具有__________、__________和__________的特征。
5．__________是信息管理⼯作的第⼀步。
6．衡量信息采集⼯作质量的唯⼀标准是__________。
7．根据信息载体的不同，可将信息源划分为_______、_______ 、_______和______。
8．鉴别信息的⽅法主要有__________、__________ 、__________ 和__________。
9．信息筛选的依据是信息的__________、__________ 与__________ 。
10．__________是信息加⼯过程的产出环节。
11．导致信息畸变的原因有__________ 、__________和__________的⼲扰。
12．客观传播障碍主要有________的障碍、________的障碍、________ 造成的障碍等。
13．__________是信息采集、加⼯、存储和传播的最终⽬的。
14．信息开发包括__________开发和__________开发。
15．作为⼀个过程，信息的反馈包括_________、_________ 和________等三个环节。
16．⼀般信息系统包括五个基本要素：_______ 、_______ 、_______、和_______。
17．信息系统为管理者提供了⼀种在组织内________、________ 、________ 和________信息的系统⽅法。
18．系统分析的⽬的是确定信息系统的__________。
19．__________ 是考察系统的技术能⼒的第⼀步。
20．系统实施的结果是产⽣⼀个__________ 。
《管理学》周三多主编_第五版习题及答案1
《管理学》周三多主编_第五版习题及答案1《管理学》周三多主编_第五版习题及答案1 第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12(计划、组织、领导、控制、创新)2、根据亨利?明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21(人际角色、信息角色、决策角色)3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15-17(自然、社会)4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30(原理、方法)二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。
(教材P23)A(企业家角色 B(干扰应对者角色 C(资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。
(教材P32)A(归纳法 B(试验法 C(演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关,_B___。
A(向下属传达他对销售工作目标的认识B(与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C(召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D(召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 (教材P401领导的作用:指挥、协调、激励;B项与此无关)4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A(需要与他人配合完成组织目标B(需要从事具体的文件签发审阅工作C(需要对自己的工作成果负责D(需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”)5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。
周三多《管理学：原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解
1
第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭，
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错，虽然枯燥些，但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好，把笼统的概念总结归纳清楚，还有画的框架图，让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍，不知道明天结果如何，大不了二战，怕啥，先试试水，基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错，比较系统。
终于重读了这一本大巨头，感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括：管理是人类社会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。
《管理学》周三多习题与答案 第4章 管理的基本方法
第四章管理的基本方法一、复习要点1、管理的法律方法的内容与实质、特点与作用，如何正确运用法律方法？。
2、管理的行政方法的内容与实质、特点与作用，如何正确运用行政方法？。
3、管理的经济方法的内容与实质、特点，如何正确运用经济方法？4、管理的教育方法的任务与实质、特点、如何正确运用教育方法（教育方法的应用方式）？5、管理的技术方法的内容与实质、特点与作用，如何正确运用技术方法？关键名词：管理方法(法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法)、管理哲学(管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理价值观)。
二、习题之填充题1.作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是管理哲学问题。
2.管理哲学由管理辩证法，管理认识论，管理文化，管理的科学价值观这些方面构成。
3.管理方法一般可分为法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法。
4.管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。
5.经济仲裁分为经济合同仲裁和涉外仲裁。
6.按照管理对象的范围，管理方法可以分成宏观管理方法，微观管理方法，中观管理方法。
7.按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为定性方法和定量方法。
8.建立健全各种法律法规，最根本的一点是要遵循事物自身的客观规律。
9.行政方法是只依靠组织的权威，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
10.奖励与惩罚最重要的是要严明。
三、习题之选择题1.下列关于法律方法，说法正确的是（D ）。
A.仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行；B.法律方法只有积极作用，不存在消极影响；C.就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了；D.法律具有严肃性。
2.行政方法的运用，一般是（A ）。
A.自上而下B.自下而上C.横向D.纵横结合.3.下列说法中正确的是（A ）。
A.行政方法的管理效果与领导者水平无关；B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力；C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统；D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标。
管理系统学题库(周三多)
管理学题库第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质是A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源7、管理的核心是A.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点10、古典管理理论认为，人是A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为，人是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12、（）提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：（）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
管理学周三多04 信息与信息化管理
16
•信息及其特征 •信息管理工作 •信息化管理 •信息系统的要 素 •企业信息化管 理的发展 •思考题
闭环的物料需求计划
开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产 能力和采购能力的有关约束条件 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生 产能力需求计划、车间作业计划和采购作业 计划纳入MRP，形成一个封闭的系统
信息系统的要素
信息系统包括五个基本要素：输入、处理、 输出、反馈、控制
控制 输入 输出
•思考题
处理
反馈
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•信息及其特征 •信息管理工作 •信息化管理 •信息系统的要 素 •企业信息化管 理的发展 •思考题
企业信息化管理的发展
• 企业信息化管理发展的路径：
ERP Enterprise Resource Planning
•信息化管理 •思考题
导致信息畸变的原因：
传播主体的干扰 传播渠道的干扰 传播的客观障碍的存在
9
•信息及其特征 •信息管理工作
•信息的采集 •信息的加工 •信息的存储 •信息的传播 •信息的利用 •信息的反馈
五、信息的利用
定义：有意识地运用存储的信息去解决管理 中具体问题的过程。它是信息采集、加工、 存储和传播的最终目的 步骤：
管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么 样的信息有助于问题的解决 对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础 上，判断所需的信息是否存在 如果织中存在所需的信息，则可直接利用
•信息化管理 •思考题
10
•信息及其特征 •信息管理工作
•信息的采集 •信息的加工 •信息的存储 •信息的传播 •信息的利用 •信息的反馈
•信息的采集 •信息的加工 •信息的存储 •信息的传播 •信息的利用 •信息的反馈
管理学-第四章
管理学：第四章信息与信息化管理分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第四章信息与信息化管理一、单项选择题1、( )属于信息。
A．文字B．图形C．曲线D．图纸2、信息评估的关键在于( )。
A．确认信息质量 B．评估信息的收益C．估计信息获取成本D．进行成本一收益分析3、系统分析的目的在于( )。
A．确定是否存在一个能被信息系统处理的机会B．产生一个运行系统C．考察系统的技术能力D．确定信息系统的功能要求4、( )不属于决策支持系统。
A．特殊化的数据库B．交互计算机工作站C．监督程序D．分析模型5、及时的信息必须( )。
A．简洁B．有序C．频繁D．相关6、信息被用来反映客观事物的( )。
A．规律B．性质C．形态D．数量7、( )系统有助于决策者对特定的、半结构化的问题作出高质量的决策。
A．专家B．电子数据处理C．办公自动化?D．决策支持8、信息和数据的区别是( )。
A．绝对的B．相对的C．无法判断的?D．以上说法都不正确9、信息系统开发的第一步是( )。
A．系统实施B．系统设计C．系统分析D．系统调查10、组织由旧系统向新系统转换时．突然中止旧系统的运行。
同时开始新系统的运行，新、旧系统之间不存在交叉，这种方法叫做( )。
A．试验法B．突然转换法?C．并行运转法?D．逐步引入法二、多项选择题l、下列哪些是与数据收集和信息产生有关的无形成本( )。
A．数据收集系统运行和监督成本B．因组织业绩下降而使信誉受损C．员工士气不振D．因工作程序变动而造成的工作瘫痪E．可量度的劳动生产率的提高2、对管理者有用的信息需具备的特征是( )。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)章节题库(第四章 信息化管理——第六章 管理的基本方法)【圣才
第四章信息化管理一、名词解释1．信息（华科2013年研；首都师范大学2012年研）答：信息是数据经过加工处理后的结果。
信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
但信息和数据的区别不是绝对的。
信息的生成过程如图4-1所示。
图4-1 从数据转化为信息的过程信息具有如下特征：（1）价值的不确定性；（2）内容的可干扰性；（3）形式和内容的更替性。
2．制造资源计划（北邮2013年研）答：制造资源计划系统（MRPⅡ）是指把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成起来的系统。
MRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成，在企业实践中取得了显著的效果。
3．企业资源计划（ERP）（同济大学2013年研；四川大学2007年研）答：企业资源计划（ERP）是在MRP Ⅱ的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。
可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：（1）ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP Ⅱ的基础上进一步发展而成的面向供应链（supply chain）的管理思想；（2）ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品；（3）ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
4．闭环MRP（四川大学2008年研）答：闭环MRP是指一个完整的生产计划与控制系统。
它是20世纪70年代发展起来的，其除了物料需求计划（MRP）外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个封闭的系统。
MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。
周三多管理学习题及参考答案要点
管理学习题及参考答案要点目录�本学期考试基本题型�单项选择�20�多项选择�20�判断�10�简答题�35�论述题�15�第一章管理活动与管理理论 (1)第二章道德与社会责任 (6)第三章全球化管理 (10)第四章信息与信息化管理 (13)第五章决策与决策方法 (15)第六章计划与计划工作 (20)第七章战略性计划与计划实施 (23)第八章组织设计 (26)第九章人力资源管理 (31)第十章组织变革与组织文化 (38)第十一章领导概论 (44)第十二章激励 (48)第十三章沟通 (52)第十四章控制与控制过程 (55)第十五章控制方法 (61)第十六章管理的创新职能 (66)第十七章企业技术创新 (70)第十八章企业组织创新 (75)参考答案要点 (80)第一章管理活动与管理理论�一�单项选择题�在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案�1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动2、管理活动尽管是动态的�但还是可以将其分成两大类�一是程序性活动�二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》6、按照管理的定义�可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责�他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判�经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿�望全体员工再接再厉�再创佳绩。
《管理学》第六版 周三多 第四章思考题
《管理学》第四章复习思考题1、请从不同层面解释全球化的内涵？答：全球化应指信息全球化，也可简称信息化。
我们可以从宏观和微观两个层面来理解“信息化”。
从国家地区或社会层面，1997年我国召开的首届全国信息化工作会议，把信息化概括为“培育，发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程”。
并把国家信息化概括为“在国家统一规划和组织下，在农业工业，科学技术，国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程”。
从企业政府等组织层面，信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，将组织各活动过程数据化和数字化，通过信息系统加工处理成信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动，实现效率和效益的过程。
2、为什么信息化能够带来经济增长和企业成长？会有负面作用吗？答：信息化成为推动经济增长的重要手段，信息化水平和国家或地区的经济发展水平高度相关。
2000-2010年，在中国各省区市社会经济发展过程中，信息化水平在总体上对其人均国内生产总值有较强的作用力，而且，随着我国信息化进程的不断推进，中国各省区市信息化发展对社会经济发展的促进和拉动作用不断增强。
信息化也是企业获取持续竞争优势的必要手段。
利用我国电子信息百强企业2005-2007年的面板数据研究表明，企业信息化投入对企业规模，利润和创新成果增长存在显著的正向影响。
对2010年南京制造业企业的调研数据的分析也表明，企业信息化水平与企业绩效存在显著的正向关系。
信息化对于经济增长和企业成长是没有负面作用的。
3、ERP是发展而来的？相比MRP和MRP II，其进步在哪里？答：ERP即企业资源计划，这个概念是1990年初由美国Gartner Group Inc公司在总结当时MRP II软件在应用环境和功能方面的主要发展时提出的。
它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
周三多《管理学》笔记和课后习题(含考研真题)详解(信息与信息化管理)【圣才出品】
第四章信息与信息化管理4.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：对信息的评估（见表4-1）★★表4-1 对信息的评估考点二：企业信息化管理的发展过程（见表4-2）★★表4-2 企业信息化管理的发展过程4.2 课后习题详解1．组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？答：组织中的信息管理工作通常包括信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈等六个环节。
（1）信息的采集信息采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。
衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用，判断信息是否有用则要看信息是否具有有用信息的各种特征即高质量、及时和完全。
为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：①明确采集的目的；②界定采集的范围；③选择信息源。
（2）信息的加工信息加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。
加工过的信息便于存储、传播和利用。
只有经过加工，信息的价值才真正得以体现。
作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成：①鉴别。
指确认信息可靠性的活动；②筛选。
指在鉴别的基础上对采集的信息进行取舍的活动；③排序。
指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动；④初步激活。
指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动；⑤编写。
指对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活动。
通常，一条信息应该只有一个主题，结构要简洁、清晰、严谨，标题要突出、鲜明，文字表述要精炼准确、深入浅出。
（3）信息的存储信息存储是指对加工后的信息进行记录、存入、保管以便使用的过程。
信息存储具有三层含义：①用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上；②对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库；③对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新。
周三多 第三版 管理学04 信息与信息化管理
基本MRP的依据 的依据 基本
主生产计划（MPS） 主生产计划（MPS） 物料清单（BOM） 物料清单（BOM） 库存信息
14
信息及其特 征 信息管理工 作 信息化管理 信息系统的 要素 企业信息化 管理的发展 思考题
开环的物料需求计划（MRP） 开环的物料需求计划（MRP）
MRP的逻辑流程关系： 的逻辑流程关系： 的逻辑流程关系
信息化管理 思考题
5
信息及其特 征 信息管理工 作
信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈
二、信息的加工
定义： 定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量 信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、 信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范 化、准确化的过程 步骤： 步骤：
初步 激活
企业信息化管理的发展
企业信息化管理发展的路径： 企业信息化管理发展的路径：
ERP Enterprise Resource Planning
20世纪90年代
MRP II
企业资源计划
Manufacturing Resource Planning
20世纪80年代
闭环MRP 闭环
制造资源计划
Material Requirement Planning
管理管理者在认清问题性质的前提下， 管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么 样的信息有助于问题的解决 对组织目前拥有的信息资源作一梳理， 对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础 上，判断所需的信息是否存在 如果织中存在所需的信息， 如果织中存在所需的信息，则可直接利用
信息化管理 思考题
9
信息及其特 征 信息管理工 作
信息及其特 征 信息管理工 作 信息化管理 思考题
周三多《管理学》第4版课后习题(信息与信息化管理)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第四章信息与信息化管理1．组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？答：组织中的信息管理工作通常包括信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈等六个环节。
（1）信息的采集信息采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。
衡量信息采集工作质量的惟一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用，判断信息是否有用则要看信息是否具有有用信息的各种特征即高质量、及时和完全。
为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：①明确采集的目的；②界定采集的范围；③选择信息源。
（2）信息的加工信息加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。
加工过的信息便于存储、传播和利用。
只有经过加工，信息的价值才真正得以体现。
作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成：①鉴别。
指确认信息可靠性的活动；②筛选。
指在鉴别的基础上对采集的信息进行取舍的活动；③排序。
指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动；④初步激活。
指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动；⑤编写。
指对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活动。
通常，一条信息应该只有一个主题，结构要简洁、清晰、严谨，标题要突出、鲜明，文字表述要精炼准确、深入浅出。
（3）信息的存储信息存储是指对加工后的信息进行记录、存入、保管以便使用的过程。
信息存储具有三层含义：①用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上；②对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库；③对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新。
信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。
（4）信息的传播信息传播是指信息在不同主体之间的传递。
它具有与大众传播不同的特点：①目的更加具体；②控制更加严密；③时效更加显著。
管理学 周三多 04 信息与信息化管理
（ 二 ） 20 世 纪 70 年 代 闭 环 的 物 料 需 求 计 划 (material requirement planning, MRP)
由于60年代的MRP没有考虑到企业现有的生产能力和采购能力 的有关约束条件。计算出来的物料需求数量和日期有可能因 设备和工时的不足而无法满足，或者因原料不足而无法满足。 而且也缺乏计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、 车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系 统。 执行MRP时要用生产通知单来控制加工的优先级，用采购通知 单来控制采购的优先级。把能力需求和执行及控制计划的功 能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。 闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统
23
生产作业计划
资源需求计划 可行否？ 库存信息
否
是 物料需求计划 能力需求计划 否 可行否？
是
物料信息
执行能力需求计划 执行物料需求计划
图2 闭环MRP逻辑流程图
24
（三）20世纪80年代制造资源计划 (manufacturing resource planning, MRPⅡ) 生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物 流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。 于是， 在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、 工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称 该集成系统为制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)系统 为了区别物料需求计划而记为MRPII。
第四章
信息与信息化管理
1
高盛集团（Goldman Sachs），一家 国际领先的投资银行和证券公司，向全 球提供广泛的投资、咨询和金融服务， 拥有大量的多行业客户，包括私营公司， 金融企业，政府机构以及个人。 高盛集团成立于1869年，是全世界历史 最悠久及规模最大的投资银行之一，总部设 在纽约，并在东京、伦敦和香港设有分部， 在23个国家拥有41个办事处。其所有运作都 建立于紧密一体的全球基础上，由优秀的专 家为客户提供服务。
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第四章信息与信息化管理习题一、填充题1．在管理学科中，通常把信息定义为__________。
2．信息评估的关键在于进行__________。
3．__________是信息的最重要特征。
4．对管理者有用的信息具有__________、__________和__________的特征。
5．__________是信息管理工作的第一步。
6．衡量信息采集工作质量的唯一标准是__________。
7．根据信息载体的不同，可将信息源划分为_______、_______ 、_______和______。
8．鉴别信息的方法主要有__________、__________ 、__________ 和__________。
9．信息筛选的依据是信息的__________、__________ 与__________ 。
10．__________是信息加工过程的产出环节。
11．导致信息畸变的原因有__________ 、__________和__________的干扰。
12．客观传播障碍主要有________的障碍、________的障碍、________ 造成的障碍等。
13．__________是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。
14．信息开发包括__________开发和__________开发。
15．作为一个过程，信息的反馈包括_________、_________ 和________等三个环节。
16．一般信息系统包括五个基本要素：_______ 、_______ 、_______、和_______。
17．信息系统为管理者提供了一种在组织内________、________ 、________ 和________信息的系统方法。
18．系统分析的目的是确定信息系统的__________。
19．__________ 是考察系统的技术能力的第一步。
20．系统实施的结果是产生一个__________ 。
21．决策支持系统包括__________和特殊化的__________。
22．用户以一种__________的方式与决策支持系统进行对话。
23．人工智能的两个主要研究领域是__________和__________ 。
24．信息存储应注意：__________、__________ 、__________ 、__________ 。
25．在系统设计阶段，需要确定__________、__________ 、__________ 、__________。
26．专家系统是以__________为基础的信息系统。
27．例外报告是在__________时产生。
28．信息系统中的处理是把__________的过程。
29．信息存储要注意方便性问题，既指__________方便，又指__________方便。
30．ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向__________的管理思想。
31．ERP包含的基本的功能模块有__________ 、__________和__________ 。
32．ERP将__________和v集成到了整个供应链上。
二、选择题1．下列不属于无形成本的是__________。
A．员工士气不振B．工作程序变动造成的工作瘫痪C．员工工资D．公司信誉的降低2．下列不属于有形成本的是__________。
A．购买计算机B．厂房C．系统维护和升级D．公司信誉的降低3．下列不属于有形收益的是__________。
A．信息获取能力的提高B．销售额的上升C．存货成本的下降D．可度量的劳动生产率的提高4．下列不属于无形收益的是__________。
A．可度量的劳动生产率的提高B．士气大振C．更好的顾客服务D．信息获取能力的提高5．下列哪项不是信息完全性的要求：__________ 。
A．尽可能详细B．尽可能简洁C．在详细和简洁间找到一种平衡D．信息提供越多越好6．通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法是__________。
A．查证法B．比较法C．佐证法D．逻辑法7．__________是考察系统的技术能力的第一步。
A．系统调查B系统设计C．系统实施D．系统分析8．__________的目的是确定信息系统的功能要求。
A．系统调查B．系统设计C．系统实施D．系统分析9．编制新信息系统说明书是在系统开发的__________步骤完成。
A．系统调查B．系统设计C．系统实施D．系统分析10．如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是__________控制，位于塔中部的是__________控制，位于塔尖的是__________。
A．业务或操作，战术或功能，战略计划和控制B．战术或功能，战略计划和控制，业务或操作C．战略计划和控制，业务或操作，战术或功能D．业务或操作，战略计划和控制，战术或功能11．过程控制处于__________之列。
A．战略计划和控制B．功能控制C．业务控制12．__________是对及时信息的首要要求。
A．例外报告B．时间敏感性C．频繁性l 3.__________是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基础与前提。
A．信息的采集B．信息的传播C．信息的利用14．旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是__________。
A．鉴别B．筛选C．激活15．旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是__________。
A．鉴别B．筛选C．激活16．作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显地看到__________。
A．缩减沟通的隔阂B．时间差异也大大缩减C．组织内信息能够更好地保存D．供部分用户享用17．信息技术可以透过以下__________方面来提高公司的绩效。
A．商业过程的改进B．个人生产力和决策质量的提高C．取得行业内的竞争优势D．ABC：18．__________ 是ERP系统的核心所在。
A．物流管理模块B，财务管理模块C．生产控制管理模块19．下列__________不是ERP模拟运行及用户化阶段的目标和相关任务?A．模拟运行及用户化B．切换运行C．制定工作准则与工作规程D．验收20．下列__________不是ERP项目实施小组的主要工作。
A．审定项目目标、范围及评价考核标准B．制定项目计划，保证计划的实现C．提交各阶段的工作成果报告三、简答题1．什么是信息?信息与数据有什么关系?2．哪些信息是不值得管理者去获取的?3．为什么说决定是否收集更多的数据以产生更多和更好的信息是比较困难的?4．信息管理工作包括哪些方面?5．为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好哪些工作?6．作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成?7．在信息的加工过程中，筛选与鉴别有何不同?8．信息的存储包含哪几层含义?9．在信息的存储中应注意哪些方面的问题?10．管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真，导致信息畸变的原因有哪些?11．什么是信息孤岛?12．信息反馈需要满足哪些要求?13．有用信息的特征有哪些?14．信息的利用过程包括哪些步骤?15．试从管理思想、软件产品、管理系统三个层次来理解ERP。
16．从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展有哪些局限?ERP的发展是怎样突破这些局限的?17．GartnerGroup公司把从MRPⅡ到。
ERP称为是一场革命，其革命性表现在哪些方面?四、问答题1．对管理者有用的信息具备哪些特征?2．组织中的信息传播与大众传播有什么不同?3．为了更好地利用信息，管理者应努力做到哪些，并应尽力避免哪些现象的发生?4．叙述信息系统开发生命周期。
5．对特定的组织而言，以计算机为基础的信息系统可应用于哪些方面?6．组织中的管理人员应该怎样评估信息?7．新旧信息系统转换有哪些方法?8．ERP的基本模块有哪些?9．ERP实施的基本过程是怎样的?参考答案一、填充题1．数据经过加工处理就成了信息2．成本～收益分析3．质量4．高质量，及时，完全5．信息的采集6．所采集的信息是否对组织及其管理者有用7．文献性信息源，口头性信息源，电子性信息源，实物性信息源8．查证法，比较法，佐证法，逻辑法9．适用性，精约性，先进性10．编写11．传播主体，传播渠道，客观传播障碍12．自然语言，学科专业知识，传播技术迅速更新13．信息的利用14．外延式，内涵式15．反馈信息的获取，传递，控制措施的制定与实施16．输入，处理，输出，反馈，控制17．收集，处理，维持，分配18．功能要求19．系统设计20．运行系统21．分析模型，数据库22．交互和实时23．专家系统，机器人24．准确性、安全性、费用问题、方便性25．硬件、软件、人员、数据来源26．知识27．事情超出常规28．原始数据加工转换成有意义、有用的信息29．使用，更新30．供应链31．财务管理模块，生产控制管理模式，物流管理模块32．财务计划，价值控制功能二、选择题1．C 2．D 3．A 4．A 5．D 6．C 7．B 8．D 9．C 10．A 11．C12．B 13．A 14．A 15．B 16．ABC 17．D 18．C 19．B 20．A三、简答题1．在管理学科中，通常认为“数据经过加工处理就成了信息”。
信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。
数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。
信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。
信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。
有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。
2．有两类信息不值得管理者去获取：一类信息的收益较高，但其获取成本更高；另一类信息的获取成本较低，但其收益更低。
3．在很多情况下，由于信息对组织来说是新的，确定可能发生的成本要比预测潜在的收益容易。
实际上，新信息的最重要收益通常是无法预期的，只有在员工对新信息比较熟悉时才能做到。
很多组织在引入信息技术时会遇到此类问题，不仅所预期的收益是不切实际的，而且真实收益通常是不可预见的，从而无法量化。
4．信息管理工作包括信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈。
5．(1)明确采集的目的：在任何情况下，信息的采集都是为了实现组织特定时期的特定目标，也就是说，信息的采集具有目的性。
(2)界定采集的范围：这包括采集的对象范围、时间范围和空间范围。
(3)选择信息源：管理者要明白，信息源的选择对信息的采集至关重要。
管理者也要明白，不同的信息源具有不同的特征，所提供的信息的种类与质量可能不一样。
管理者要根据采集目的、自身掌握的信息源状况以及时间的紧迫性等选择合适的信息源。