人力资源管理信息化解决方案_2016

人员
参与程度
团队不稳
环境变化 商务条款
外部
风险级别图例 低 中 高
HCM.
解决方案-服务运营方案之服务体系
分子公司 覆盖地市级以上城市 、 港、澳、台 东南亚、东北亚、EMEC（云安）
咨询式、方案式、电子化、云化支持服务模 式 全球化支持服务体系 客户问题分级处理管理体系 客户应用持续优化解决方案 ---应用诊断报告，行业最佳实践共享，管理咨询 全面升级的客户服务指挥调度中心 覆盖整个亚太地区的集中分布式服务体系 贴身服务，持续、专业、 快速保障 客户服务经理制 用心服务、卓越服务 打造客户交流平台——会员俱乐部 服务文化：专业、及时、真诚 服务体系：实施、培训、 维护、 IT外包 系统化的服务规范和工作标准 培训与支持服务 推出“五星级服务” ISO9001服务质量认证
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失位
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失位
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失位
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失位
无执行力
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混乱
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受挫
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抵制
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停工
HCM.
解决方案-交付保障方案之项目组织
项目指导委员会 双方高层领导 项目总监
客户方项目总监：***
实施方项目总监：***
评审组
客户方：业务板块负责人 实施方：专家组
项目经理 客户方项目经理：*** 实施方项目经理：***
口头沟通机制
小组内沟通会议 报告项目现状与未来进程 项目相关议题整理与沟通协调 凝聚项目成员共识
高层沟通与决策机制
书面沟通机制
项目网站 项目及项目成员简介 会议纪要及研讨会资料 项目阶段里程碑成果展示 问题反馈及讨论专区 电子报 项目成果报道 相关理念导入及效益介绍 项目意见交流 宣传单 传达项目相关活动信息 电子邮件 传达项目相关活动信息 文献及经验分享
PC端应用技术为代表的传 统软件时代
央企等大型集团
移动应用/大数据分析/云计算 等技术应用时代
虚拟现实/人工智能/机器学习 等新兴技术应用的时代
HCM.
信息化动因-内部挑战驱动（3/3）
局部信息化工作模式
组织管理
员工信息 福利管理 考勤管理
面临挑战

呈送上级领导 的报表
招聘管理 孤岛方案
员工信 息
静态数据采集、检验
HR配置培训 最终用户培训 研发培训 HR运维培训
培训
实施方法论培训 产品框架培训
HR共享服务 战略薪酬管理
HR方案咨询 产品功能培训
HCM.
解决方案-交付保障方案之质量监控
项目阶段
质量控制点 （评审机制） 启动 调研 需求分析 方案设计 数据 开发 测试 培训 上线 持续支持 运维
基于业务场景、关键流程 补丁及客开代码 上线后问题解决 内部推广实施
工具模板 数据校验
测试方案样例 PMO评审 PMO评审 资源保障
数据收集、 整理、核对
测试执行 测试报告 问题解决率 内部支撑体系
客户方项目团队
业务测试
上线切换
客户方项目团队 双方项目团队
HCM.
解决方案-交付保障方案之沟通机制
项目沟通会议/研讨会 观念与交付成果的介绍与沟通 项目相关议题整理与沟通协调 凝聚项目成员共识
项目领导委员会 报告项目阶段性工作进度与 成果展示 讨论并决定重要 未决议题
项目沟通访谈 执行论处收集与相关议题讨论 项目意见沟通与建议反馈 其他重要信息的沟通
周项目工作会议 报告项目现状与计划 讨论各小组相关项目管理 项目未决议题的澄清与解决 讨论员工对项目的需求
承上实现系统功能，启下实现商业价值
交付与服务方案
方案供应商
对组织有商业价值的才具有生命力
商业价值
客户公司层面
HCM.
解决方案-全面产品应用方案
社交管理
流程中心 消息中心 员工自助 决策支持报 表中心 集团门户 公司门户 企业社区 学习社区 知识门户 供应商门户 经销商门户
协同体系
网 上 报 销 信 息 发 布 个 人 办 公 行 政 办 公 信 息 交 流 行 政 审 批 活 动 报 名
人力资本产品体系
核 心 人 力 劳 动 力 管 理 人 才 管 理 决 策 支 撑 定 制 功 能 友 金 所
云服务
薪 福 社 云 招 聘 云 培 训
…
…
技术 平台
协同 平台 基础 平台
自由表单 组织架构
流程配置 基础档案
Office集成 预警平台
权限体系 知识引擎
二次开发框架 搜索引擎
HCM.
解决方案-人力资本管理应用方案
期望过高
需求无法达成一致；效果与期望不一致， 针对性培训、定向沟通、参观典型 “失望”、“没有实现预期的目标； 案例。 项目停滞或失败。 基于现实的相互妥协
满意度低，互相指责，双方合作意愿下 降，导致项目暂停或终止 项目过程中，沟通、质量，进度，成本 均无法让双方满意，互相抱怨 项目推动不力，互相抱怨，各有各理由 设定阶段目标和界定标准、制定切 实可行的行动计划， 强化执行；高层介入；更换项目经 理 建立良好的沟通机制：周例会、汇 报机制；高层介入；更换项目经理 实际行动，参与项目关键里程碑 来自高层的决心、充足的准备
协同门户
自助服务 在线审批 移动应用 问卷调查 政策制度 知识管理 公告通知 员工社区
行业应用
公共与交通 互联网服务
人力决策分析
人力资本规划 人力资本度量 企业报表 自由报表
集成应用
项目管理系统 生产管理系统 在线招聘 能力素质 培训管理 人才梯队 在线学习 继任管理 绩效管理 职业生涯 财务管理系统 协同办公系统 第三方招聘网
控制点
需求分析
重点内容
需求分析的全面性、合理性 解决问题的基本思路 方案设计的针对性、先进性、有效性 和规划、管理期望的匹配度
实施控制
项目组讨论 PMO评审 项目组讨论 PMO评审
客Baidu Nhomakorabea控制
参与讨论 复核确认 参与讨论 复核确认
主导者
实施方项目经理 实施方项目经理
方案设计
数据准备
数据标准化规则 静态数据全面和准确 动态数据及时和完整
全球越来越多公司正利用新技术变革人力资源管理
Google用统计学对每一次面试和每一个雇员对企业的影响进行分析，将招聘流程简化为4轮，树立招聘技术新标杆 Facebook用数据分析与员工敬业度和保留率相关的因素
Oracle用胜任力模型对员工的品质与销售业绩之间的关系进行分析
…….
HCM.
信息化动因-国内技术变革趋势（2/3）
人力资源管理信息化解决方案
叶其芳 2016年 05月
01
信息化动因
02
信息化解决方案 信息化案例
03
HCM.
信息化动因-全球技术变革趋势（1/3）
德勤2015全球人力资本十大趋势报告
重点提到了变革、创新、再造、重塑、自动化等 而这些无一例外的需要依赖信息化技术支撑 这其中包括移动应用/社交软件/数据分析/人工智能等技术
项目组织
业务调研 高层访谈
业务目标 HR业务模式 HR业务梳理
方案设计
HR需求匹配
系统配置方案
运维支持
行业案例库 最佳实践
集成测试
持续优化
关键 活动
实施规划
业务解决方案
项目启动会
考勤管理模式 薪酬管控体系 ...
上线切换 项目总结
数据
HR基础数据编码规范 静态数据采集计划
静态数据采集模板
数据导入
数据监控
ERP业务系统
解决方案-人力资本管理决策分析场景
• • 同时支持Swing、Portal和iPad 一套系统部署，多种应用展现，方便与其它系统门户集成
HCM.
解决方案-交付保障方案之项目成功要素
组织参与度是项目成功的绝对保障
+
高层领导 失位 项目经理
+
板块负责人
+
最终用户
+
IT人员
=
成功项目组
+
PMO监管
实施方：***
业务组 客户板块对接：*** 客户关键用户：*** 客户最终用户：***
客户经理 实施方： ***
实施组 客户方： *** 实施方： ***
测试组 客户方： ***
技术&开发组
客户方： ***
实施方： ***
HCM.
解决方案-交付保障方案之项目管理方法论
项目规划 管理诊断与业务梳理 业务蓝图设计 系统实现 持续支持
预算项目
单位预算
部门预算
预算控制
支持设置是否 严格控制
支持设置 预算取数方式
分析报表 预算项目 业务属性 支持设置预警信息
HCM.
解决方案-人力资本管理集团共享服务方案
HCM.
解决方案-人力资本管理集团共享服务云自助场景
HCM.
解决方案-人力资本管理决策分析方案
应 用 展 现
分 析 模 型
企业管理门户（Portal） 移动终端（PAD） NC系统（HCM）
人力资本分析模型
劳动力分析 保持力分析 人力成本分析 经营绩效分析 关键人才分析 HC三大表 运营分析 … 标 准 报 告 即 时 报 告 查 询 钻 取
应用方式
监 控 预 警 仪 表 盘 智 能 报 告 …
平 台
商业分析平台
人力数据仓库
源 数 据
ETL（数据信息管理）
销售 人力 财务
外部数据
HCM.
管理模式转型挑战：越来越多的公司 开始行动，尝试从“选育用留”模式， 到“三支柱”模式，其中的共享中心 必须依赖信息化工具 人员结构挑战：长期为了人工成本压 力，积累和雇佣了大量返聘工、劳务 工、临时工；项目制运营，使得技术 型岗位兼职情况越来越普遍 工作方式挑战：APP化、视频化，企 业和员工对培训和学习倾向微学习、 微培训、微分享 企业文化挑战：90后已经占据大量岗 位，崇尚自由，厌恶权威，组织和文 化倾向扁平化 数据化挑战：精确匹配全面波及招聘、 培训、绩效等职能领域 ……
人才管理
招聘管理 任职资格
生产制造
流通服务 大型央企 国资委企业
其他
劳动力管理
计件工资 佣金管理 奖金分配 考勤 加班 休假 出差
考勤终端机
核心人力资源管理
组织管理 人员信息 人员变动 人员合同 薪酬管理 社保福利
技术平台
流程平台
权限体系
报表平台
预警平台
开发平台
集成平台
BI工具
HCM.
解决方案-人力资本管理集团在线管控方案
集团
二 级 单 位 1
二 级 单 位 2
二 级 单 位 3
二 级 单 位 4
二 级 单 位 5
KEY1：三定（定岗、定编、定员）
KEY2：薪酬总额管控
KEY3：关键人才管理（人事、薪酬）
直管下属 企业 直管下属 企业……
管 控 模 式
KEY4：机构绩效——领导绩效
HCM.
解决方案-人力资本管理集团在线管控场景
薪资计算 处理
学习管理 孤岛方案 员工绩效管 理

员工信息
员工信息
孤岛方案


数据不精准 工作效能低 职能内耗
影响领导决策 影响战略专注 影响公司地位

HCM.
01
信息化动因
02
信息化解决方案
03
信息化案例
HCM.
解决方案-整体解决方案
产品方案
产品供应商
完成一个口碑项目，交付一套用户满意的系统
管理类
目标不当 项目控制 沟通不畅 重视不够 资源不足
双方对项目的支持和重视仅仅停 留在口头上，参与不够
人员、资金、设备配置不足
高层接收到的信息失真，问题不能及时 解决
进度延长，系统无法上线，项目终止
风险级别图例 低 中 高
HCM.
解决方案-交付保障方案之风控机制
名称 产品匹配 风险级别 风险表象 功能缺失，匹配度不高 因通讯、网络、软件技术导致无法 满足需求，如：效率、集成、安全 数据准备不充分，失真。数据录入 不及时 项目经理，顾问，关键用户能力不 满足项目需要 对项目认识不足，参与程度不够， 尤其客户业务应用部门主管和高层 项目经理、顾问、关键用户更换频 繁 来自企业经营层面：宏观政策、市 场环境、市场占有率或利润下降等 对项目的冲击 订立苛刻的实施要求，风险责任， 款项支付 风险影响 满意度不高，方案设计不全面， 交付难度大 技术成本过高；交付延期；集成 度不高 预防及应对策略 降低期望，变通解决，二次开发，延期 解决 加大技术和资金投入；基于现实的相互 妥协或放弃 严格数据标准化，数据测试和校验。强 化培训，提升录入质量 加强培训；人员调整；改进方法 高层要求，汇报沟通机制，责任承担机 制 高层沟通，保障资源；加强交接管理； 梯队安排 持续关注，长期经营 必要投入；建立伙伴关系，双赢策略
技术
技术难度 数据失真 能力缺失
“进去的是垃圾，出来的也必定 是垃圾”，数据不准，反复投入 数据准备
需求不全面，方案设计有缺陷， 项目延期 对项目的进展和效果认知不够， 无法确认和承担责任 没有全程参与，项目延期、质量 下降。 企业的经营方向改变、费用和成 本压缩导致项目终止或终止 供应商团队无法承受投入或无法 实现，导致项目暂停或终止
项目信息反馈
项目信息整合
项目信息发布
HCM.
解决方案-交付保障方案之风控机制
名称 实施范围 需求失控 风险级别 风险表象 缺少规划、范围不明确或随意变 更 期望“尽善尽美”“一步到位” 的系统；80％次要需求牵制80％ 精力 ERP可“包治百病”；企业基础 管理问题试图管理工具解决。 没有想过或者没有清晰定义过 ； 目标过高，缺乏实现的基础； 没有建立双方共同遵守、可执行 的项目管理机制 沟通方法不足或沟通渠道没有建 立 风险影响 项目周期延长，甲乙双方边界不清，资 源耗用过多，显得投入不够。 需求庞大、主次不分，失控；需求、方 案无法确认，项目周期无限延长； 预防及应对策略 明确项目范围（单位、应用模块等） 区分需求重要程度和实现的紧急程 度