物业公司工程部维修记录
物业公司工程部日报表 模板
服务中心工程部工作日报表
2019年 06 月 06日工作完成情况
序号主要工作内容完成未完成未完成原因备注（附上图片）19栋2单元、8栋1单元架空层刷自行车位油漆√
2北门外安装人车分流围栏√
填写说明：1、统计时间为上个工作日0：00至24：00，提交时间为上午11：00前。
2、主要工作是指工程设备设施的承接查验、自行保养、故障维修/抢修、工程改造、遗留工程跟进、操作培训等，日常抄水/电表、巡查工作等不用列入 。
3、 电梯困人、水浸、因故障停电/停水/停梯2小时以上均需进行突发事件描述。
4、设备类别可以增加，但原有的。
物业公司工程部月报课件
04
改进措施与建议
针对本月维修工作中发现的问 题，提出改进措施和建议，提 高维修效率和设备稳定性。
03
设备运行与巡检
设备运行状况统计
运行概况
统计本月设备总体运行情况，包 括设备数量、运行时间、故障次 数等指标，以全面评估设备运行
状态。
故障分析
针对出现的故障进行分类统计，分 析故障原因，为后续的维护和管理 提供参考。
安全培训与演练
月度安全培训计划执行情况
梳理本月安全培训计划的实施情况，包括培训课程、培训对象、 培训时间等，确保培训计划有效执行。
安全演练活动记录
记录本月组织的安全演练活动，如消防演练、紧急疏散演练等，分 析演练过程中的问题和不足，提出改进措施。
培训效果评估与反馈
对参加培训和演练的人员进行效果评估，收集反馈意见，为今后的 培训和演练提供改进方向。
与上月对比
将本月设备运行数据与上月进行对 比，找出设备运行趋势，以便及时 发现问题并采取改进措施。
设备巡检情况
巡检计划执行情况
介绍本月设备巡检计划的执行情 况，包括巡检路线、巡检项目、 巡检周期等，以确保设备得到及
时、全面的检查。
巡检发现问题
列举在巡检过程中发现的问题， 如设备老化、隐患等，并提出相
能耗对比分析
比较节能设备运行前后的 能耗数据，验证节能效果 ，为设备采购和升级提供 参考。
环保指标监测
废气排放监测
定期对物业区域内的废气 排放进行监测，确保符合 国家及地方环保标准。
噪声污染监测
对物业区域内噪声源进行 监测，采取措施降低噪声 污染，保护居民生活环境 。
水质监测
对物业区域内水体（如游 泳池、景观水等）进行定 期水质监测，确保水质安 全。
物业工程部存在的问题及解决方案
物业工程部存在的问题及解决方案物业工程部存在的问题及解决方案在物业管理行业中，物业工程部扮演着至关重要的角色。
物业工程部负责维护和管理物业内的设施设备，保障物业的正常运转。
然而，物业工程部在实际运作中常常面临各种问题，例如设备维护不及时、管理混乱、成本控制不足等。
针对这些问题，本文将从多个角度探讨物业工程部存在的问题，并提出相应的解决方案。
1. 设备维护不及时在许多物业管理公司的实践中，设备维护常常成为一个难题。
设备的正常运转对于物业的正常运营至关重要，然而部分物业工程部却存在维护不及时的情况。
这将导致设备故障频发、维修费用增加、甚至影响物业的正常使用。
解决方案：加强设备巡检和维护工作，建立健全的设备维护档案，实施定期维护计划，以确保设备的正常运转。
另外，引入设备管理软件，建立设备维护保养计划，并根据设备的使用寿命对设备进行定期更换，以降低维修成本和减少故障率。
2. 管理混乱物业工程部的管理混乱也是一个普遍存在的问题。
管理混乱不仅会导致工作任务执行效率低下，还会增加工作人员的工作强度和管理成本，影响整体运营效率。
解决方案：建立完善的工作制度和流程，明确各项工作的责任人和执行标准，加强对工作的监督和考核。
另外，加强内部沟通和协作，强化团队意识，建立和谐的工作氛围，提高工作效率。
3. 成本控制不足物业工程部在设备维护和管理方面需要耗费大量的成本，而有些物业工程部在成本控制方面存在不足的情况，导致成本过高和盈利能力下降。
解决方案：建立成本管控制度，合理安排设备维护和管理的预算，加强对维修和管理支出的监管，确保成本控制达到预期目标。
另外，优化设备采购渠道，降低采购成本，提升物业盈利能力。
个人观点：作为一个物业管理行业内的从业者，我认为解决物业工程部存在的问题需要从多个方面综合施策。
只有全面评估现有的问题，并提出相应的解决方案，才能真正提升物业工程部的管理水平和服务质量，从而更好地满足客户的需求。
总结回顾：物业工程部存在的问题主要包括设备维护不及时、管理混乱和成本控制不足。
物业工程部工作总结例文（3篇）
物业工程部工作总结例文____年，也是本人在____物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面一熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。
对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。
对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。
为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。
物业公司工程部维修单
物业公司工程部维修单
报修时间： 报修人/单位： 报修内容： 维修雇员： 领用材料： 财务核实收费情况(仅针对代业主维修)： 报修人/单位核实：□已完成 未完成原因： 工作评价： □非常满意 不满的原因或建议： 签名： □满意 □一般 □不满意 □未完成 处理时间： 联系电话： 编号：20140
感谢你的支持和信赖！
物业公司工程部维修单
报修时间： 报修人/单位： 报修内容： 维修雇员： 领用材料： 财务核实收费情况(仅针对代业主维修)： 报修人/单位核实：□已完成 未完成原因： 工作评价： □非常满意 不满的原因或建议： 签名： □满意 □一般 □不满意 □未完成 处理时间： 联系电话： 编号：20140
感谢你的支持和信赖！
物业工程部维修管理制度范文（三篇）
物业工程部维修管理制度范文1. 概述本维修管理制度旨在规范物业工程部的维修工作，提高维修效率和服务质量，确保物业设施的正常运行和维修工作的安全可靠。
2. 维修工单管理2.1 维修工单的提报2.1.1 业主或员工发现设施故障或需要维修时，应及时向物业工程部提报维修工单。
2.1.2 维修工单应包含故障描述、维修需求、联系人信息等必要信息，以便工程部安排维修人员。
2.2 维修工单的处理流程2.2.1 工程部收到维修工单后，应及时处理，并在维修工单上记录维修进度。
2.2.2 工程部应根据维修工单的紧急程度和优先级进行合理的工作安排，确保维修任务能够及时完成。
2.2.3 维修工单的处理流程应包括维修人员派遣、材料准备、维修过程监控等环节，以确保维修质量和工作安全。
2.3 维修工单的反馈和评估2.3.1 完成维修任务后，维修人员应及时向工程部反馈工单的处理情况和维修结果。
2.3.2 工程部应对维修工单的处理情况进行评估，以便优化维修流程和提高维修效率。
3. 维修设备管理3.1 设备清单的建立和更新3.1.1 工程部应建立维修设备的清单，包括设备名称、型号、品牌、购置时间等信息。
3.1.2 清单应定期进行更新，包括设备的报废、更替和新增等情况。
3.2 设备维护计划的制定3.2.1 工程部应根据设备的使用情况和维修需求，制定设备维护计划。
3.2.2 维护计划应包括维修周期、维修内容和维修责任人等信息，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
3.3 设备维修记录的管理3.3.1 工程部应建立和维护设备维修记录，记录设备的维修历史和问题处理情况。
3.3.2 维修记录应具备可追溯性，方便以后的维修和故障排查。
4. 维修人员管理4.1 维修人员的培训和资质管理4.1.1 工程部应对维修人员进行必要的培训，提升其维修技能和工作素质。
4.1.2 工程部应对维修人员的维修资质进行管理，包括证书的获得和更新等要求。
4.2 维修人员的任务分派和监督4.2.1 工程部应根据维修任务的需求和维修人员的技能，合理分派维修任务。
物业工程部维修工考核制度
物业工程部维修工考核制度一、考核目的为了提高物业工程部维修工作的质量和效率，确保业主的居住环境和设施设备的正常运转，制定物业工程部维修工考核制度，通过定期考核评比，激励维修工积极工作，不断提升维修技能和服务水平。
二、考核内容1. 工作态度：包括工作态度是否积极主动、服务意识是否强，是否能主动与业主沟通交流，解决居民反映的问题。
2. 技术水平：包括维修工的技术水平是否达到要求，是否能熟练操作各类维修工具，是否能准确快速地排除设备设施故障。
3. 工作效率：包括维修工的工作效率是否高，是否能按时按质完成工作任务，是否能有效安排时间，提高工作效率。
4. 安全管理：包括维修工是否遵守安全操作规程，使用安全防护设备，对设备设施进行安全检查，确保工作过程安全。
5. 着装仪容：包括维修工的着装是否整洁干净，是否符合工作要求，是否能体现出作为员工的形象。
三、考核方式1. 日常考核：由物业工程部主管对维修工的工作质量和态度进行日常督导和检查，及时纠正错误、指导改进。
2. 定期考核：每月进行一次维修工综合考核，包括工作态度、技术水平、工作效率、安全管理和着装仪容等方面，评分制度对维修工进行综合评定，确定绩效考核结果。
3. 不定期考核：针对某些特殊工作任务或事件的处理，不定期进行维修工的考核，重点考察维修工的应急处理能力和团队协作能力。
四、考核标准1. 工作态度：维修工应积极主动、热情周到地对待业主，耐心倾听业主的需求，并及时、有效地解决问题。
2. 技术水平：维修工应具备一定的专业知识和技能，能够快速准确地定位并解决设备设施故障，确保设施设备的正常运转。
3. 工作效率：维修工应合理安排工作时间，高效地完成维修任务，避免因拖延导致业主的不便。
4. 安全管理：维修工应严格遵守安全操作规程，使用安全防护设备，确保工作过程和自身安全。
5. 着装仪容：维修工应保持整洁干净的着装，符合公司的形象要求，展现良好的职业素养。
五、奖惩制度1. 奖励：对表现优秀的维修工给予表扬奖励，如发放奖金、荣誉证书等，激励其保持积极性，不断提升工作水平。
物业工程部工作内容
物业工程部工作内容物业工程部是物业管理公司中的一个重要部门，其主要职责是负责物业管理区域内的设施设备、建筑结构和环境设施的维护、保养和管理工作。
下面就物业工程部的工作内容进行详细介绍。
首先，物业工程部需要负责管理和维护小区内的设施设备。
这包括电梯、给排水系统、空调系统、消防设施等各种设备的日常维护保养工作。
通过定期的检查和维修，确保这些设备的正常运行，提高小区居民的生活质量。
其次，物业工程部需要负责小区内建筑结构的维护和管理工作。
包括楼宇外墙、屋顶、地下车库等建筑结构的巡视和维修工作。
保证建筑结构的安全稳定，防止发生安全事故，保障居民的生命财产安全。
此外，物业工程部还需要负责小区内的环境设施的管理工作。
比如绿化、道路、停车场等环境设施的维护和管理，保持小区的环境整洁和美观。
同时，还需要做好垃圾分类、清运工作，确保小区环境的卫生和整洁。
另外，物业工程部还需要协助物业管理部门做好小区内的安全管理工作。
包括制定应急预案、定期进行安全检查、加强消防设施的维护和管理等工作。
确保小区内的安全隐患得到及时排查和解决，提高小区居民的安全感。
最后，物业工程部还需要做好与业主的沟通和协调工作。
及时处理业主关于设施设备、建筑结构、环境设施等方面的投诉和建议，解决业主的问题，提高业主的满意度。
总之，物业工程部的工作内容涵盖了小区内设施设备、建筑结构、环境设施的维护和管理工作，以及与安全管理、业主沟通等方面的工作。
只有做好这些工作，才能保障小区居民的生活质量，提高物业管理公司的整体形象。
希望物业工程部的工作人员能够扎实工作，勤勉尽责，为小区居民提供更加优质的服务。
物业公司工程部维修记录
物业公司工程部维修记录1. 引言物业公司工程部维修记录是为了记录和追踪物业公司维修部门的工作情况，包括维修项目、维修时间、维修人员、维修内容等信息。
本文档旨在详细介绍物业公司工程部维修记录的管理流程和要求，并提供示例。
2. 维修记录管理流程物业公司工程部维修记录的管理流程分为四个步骤：提报维修需求、安排维修人员、执行维修工作、记录维修结果。
2.1 提报维修需求物业公司的居民可以通过电话、邮件或物业公司的维修申请系统提报维修需求。
维修需求的内容应包括以下信息：•报修人姓名和联系方式•维修项目的具体描述•维修项目所在位置的准确地址•维修项目的紧急程度2.2 安排维修人员根据维修需求的紧急程度和维修人员的工作安排，工程部将安排合适的维修人员进行维修工作。
在安排维修人员时，需要考虑以下因素：•维修人员的专业技能和工作经验•维修人员的工作负荷和可用时间•维修项目的紧急程度和重要性2.3 执行维修工作维修人员在接到维修任务后，应按照规定的时间要求和维修标准进行维修工作。
在执行维修工作时，维修人员需要注意以下事项：•工作安全：维修人员需要佩戴适当的个人防护装备，并遵守相关安全规定。
•维修记录：维修人员需要详细记录维修过程中的关键步骤、使用的材料和工具，以及遇到的问题和解决方法。
•沟通协调：在维修过程中，维修人员需要与报修人保持良好的沟通，并及时解答其相关问题。
2.4 记录维修结果维修工作完成后，工程部需要及时记录维修结果。
维修记录应包括以下内容：•维修项目的基本信息，如维修时间、维修人员、维修项目描述等。
•维修过程中的关键步骤和使用的材料、工具。
•维修结果的评估，包括维修质量和维修耗时。
•报修人的反馈和满意度评价。
3. 维修记录的要求物业公司工程部维修记录的要求如下：3.1 维修记录表格式维修记录表的格式应清晰、简洁，并包含以下字段：•维修项目编号：每个维修项目都应有唯一的编号，方便查找和追踪。
•维修时间：记录维修项目的开始和结束时间。
物业管理公司工程部资料管理及装修巡检规程
工程组资料管理及装修巡检工作规程
1.岗位工作职责
1.1在工程主任的直接领导下，协助处理工程部的日常事务。
1.2负责部门工作会议的记录和整理工作。
1.3负责工程部的工作计划、总结及内部资料的拟稿和整理。
1.4负责对外来文件、工程档案、资料、图纸的签收和存档管理工作。
1.5负责打印、收集、整理工程部的文件资料。
1.6负责查核工程部员工每日的出勤情况，汇总上报及每月排班工作。
1.7负责工程部维修单每天的核对及返回维修单的录入整理工作。
1.8对分管责任范围内的装修户根据实际情况每日进行1至2次巡查。
2.巡查内容
1.1检查核实装修申报的范围与实际装修施工情况是否相符。
1.2督促装修人员按章操作，不违反管理处装修管理规定。
1.3发现违章立即制止并发整改通知书，按照“违章处理规定”进行处理。
3.巡查规定
3.1对巡查中发现的无明确规定的新情况时，应详细记录在“巡查日记”中，及时向工程主任汇报并征求管理意见。
3.2业主（住户）超出申报装修范围施工，巡查员应与业户大使一同督促业主（住户）办理有关申请手续。
物业工程部维修管理制度(4篇)
物业工程部维修管理制度1. 目的：制定物业工程部维修管理制度，以保障物业设施设备的正常运行，提高物业管理水平，满足业主和租户的需求。
2. 适用范围：适用于物业工程部的维修工作。
3. 职责分工：- 物业工程部负责维修工作的组织和协调。
- 维修人员负责具体的维修工作，按照要求进行维修和保养。
- 楼宇管理员负责接收业主或租户的报修请求，并及时转交给物业工程部。
- 物业经理负责监督和检查维修工作的质量和效果。
4. 报修流程：- 业主或租户发现设施设备出现故障或需要维修时，向楼宇管理员报修。
- 楼宇管理员记录报修信息，并及时转交给物业工程部。
- 物业工程部收到报修信息后进行评估，确定维修优先级，安排维修人员进行维修。
- 维修人员按照要求对设施设备进行维修和保养。
- 维修完成后，维修人员向楼宇管理员报备维修情况。
5. 维修标准：- 维修人员应按照相关的维修标准和规范进行操作，确保维修质量。
- 维修人员应具备相应的专业知识和技能，能够熟练操作维修工具和设备。
- 维修人员应及时反馈维修情况和维修结果，以便及时了解维修工作的进展。
6. 维修记录：- 物业工程部应建立维修记录，包括设施设备的故障情况、维修过程和维修结果等信息。
- 维修记录应存档，并定期进行整理和归档，以便日后查询和参考。
7. 总结和改进：- 物业工程部应定期进行维修工作的总结和评估，以提高维修效率和质量。
- 物业工程部应根据维修情况和反馈意见，及时修改和完善维修管理制度，以适应不断变化的需求。
以上是物业工程部维修管理制度的基本要点，具体内容和流程可根据实际情况进行调整和完善。
物业工程部维修管理制度（2）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
物业工程部维修注意事项
工程维修部工作手册（振头大厦物业公司工程维修部手册试运行版）一：工程维修部质量/服务目标维修服务满意率 设备设施完好率 请修及时率 请修合格率1.0维修服务满意率= —————————————×100%，不得低于85% 。
2.0设备设施完好率= ——————————————×100%，不得低于98%；3.0请修及时率=————————————————×100%，不得低于95%；4.0请修合格率= ——————————×100%，不得低于95%。
二：维修部组织架构图每月检查中完好的设备设施数量对维修服务及时感到满意的业主人数 每月一次请修合格次数 每月请修总次数 客户满意调查总业主人数对维修服务满意的业主人数总设备设施数量客户满意调查总业主人数1.0工程维修部经理工作职责：1、在物业管理处的领导下，全面负责工程维修部的各项工作。
2、负责物业管理处所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作。
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行。
4、负责向业主提供日常维修等服务。
5、负责对本部门各班的工作进行检查和指导。
6、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作。
7、负责参与大厦工程验收交接工作及制定大厦工程验收实施计划。
负责组织大厦的机电设备运行调试工作。
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价。
10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报物业管理处总经理批准。
11、负责本部门水、电、土等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物业管理处组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理处管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障。
物业工程部维修培训资料
（二）考核评分中规定
1. 按给排水设备（设施）的操作管理工作程
序进行操作； 2. 给排水设备故障一般不超过8小时，若在8 小时内无法解决的重要部位故障，应将故 障原因、解决方案、解决事件书面上报管 理公司，限期解决；
物业服务中心成立验收小组，合理分工，明确责、权，任命验收小 组组长制定详尽可行的验收方案，在接到工程项目部的接管验收通 知（应提前十天）后，实施验收。 验收小组组员按验收方案的分工内容进行验收，并真实无误填写相 关表格。 对发现的不合格项以《验收汇总表》的形式，在汇总完成的一个工 作日内。一式三份。一份交工程项目部负责签收、一份督办、一份 施工队整改用，验收小组填制《接管整改统计表》。 工程相弥补被考核人在签收的两个工作日内，安排人员现场核实。 制定出整改方，确定整改完成期限，落实责任人将《验收汇总报告》 返至管理处。 管理处在规定的整改完成期限内跟踪复印整改项。复印合格后，办 理移交手续及钥匙移交，将移交情况记录在《钥匙交接表》中，且 双方签字确认，做到记录真实无误，检查项目无缺项、遗漏。
•
（二）考核评分中规定
1. 按电梯运行、操作、保养工作程序进行操作； 2. 电梯维修工（或工程值班员）每周对电梯运行状况进行
3. 4.
一次检查保养，发现问题及时处理或联络电梯公司处理， 督促电梯公司年度维修保养。当电梯年检期间即将接近 时，督促电梯公司作电梯年检、年审； 中控室值班员实行电梯24小时运行监控。通过闭路电视 观察轿箱内状况，如发现乘客吸烟、打斗，或损坏电梯 部件，及时录像，并联络维修工予以制止； 当电梯发生困人，遵守“电梯困人故障求援工作程序” 执行，电梯维修（或工程值人员）到达现场应不超过15 分钟。
物业工程部报修值班制度
物业工程部报修值班制度一、背景随着社会的不断发展和城市化进程的加快，各类房地产物业管理工作变得日益繁重。
物业工程部作为保障物业设施设备正常运转的重要部门，其工作需要时刻保持高效、快速的应对能力。
然而，由于工程部工作量大、涉及面广，往往难以预知维修工作的具体情况和工作量，因此，建立完善的报修值班制度显得尤为重要。
二、制度目的1. 保证物业设施设备的正常运作。
及时响应居民、商户等的报修需求，确保设施设备问题得以及时解决，避免因故障而给业主带来困扰。
2. 提升工程部的工作效率和服务水平。
通过建立值班制度，合理分工，确保有人24小时待命，随时处理报修事宜，避免因人力不足而拖延维修工作。
3. 提高工作质量和效益。
建立健全的值班制度，对工程部员工的工作进行监督管理，提高工作纪律，提升服务质量。
三、制度内容1. 值班时间：工程部设立24小时值班制度，每天24小时有专人值班，确保报修需求可以得到及时回应。
2. 值班人员：工程部主管根据工作量和人员情况安排值班人员，确保每个时段都有值班人员值班，并对值班人员进行轮岗。
3. 值班任务：值班人员需及时响应报修需求，并根据报修内容的轻重缓急进行处理，确保设施设备的正常运作。
4. 报修方式：居民、商户等可以通过电话、微信、APP等渠道进行报修，值班人员需及时收集报修信息，并分配维修人员进行处理。
5. 问题反馈：值班人员需跟进报修工作进展情况，并及时向报修人员进行反馈，及时解决报修问题。
6. 值班记录：值班人员需详细记录每一次报修的情况、处理过程和结果，以备后续参考。
7. 值班考核：工程部主管定期对值班人员进行绩效考核，对工作表现优异的人员进行表扬奖励，对工作表现不佳的人员进行督促整改。
四、制度盲点1. 值班人员配备：工程部需要合理安排值班人员的数量和时间，避免出现人力不足的情况。
2. 报修响应时间：值班人员对报修信息需及时响应，确保在最短的时间内处理报修问题。
3. 值班记录完整性：值班人员需认真记录每一次报修情况，确保信息的完整性和准确性。
物业工程部维修管理制度及岗位职责
物业工程部维修管理制度及岗位职责一、物业工程部维修管理制度1.维修项目范围：物业工程部负责小区内公共设施、建筑物（包括住宅、商业场所、公共区域等）的维修工作。
2.维修流程：b.维修工单生成：物业工程部接收到维修申请后，将生成维修工单，对维修项目进行分类和优先级排序。
c.维修工单分配：根据维修项目的性质、工作量和维修技术要求，将工单指派给相应的维修人员。
d.维修人员查看工单并前往维修地点：维修人员查看工单后，根据指定时间前往维修地点。
e.维修人员维修：维修人员根据维修项目要求，进行必要的维修工作，确保质量和安全。
f.维修验收和反馈：维修人员完成维修工作后，进行验收并提交维修报告。
用户对维修结果进行验收，如有问题，及时提出反馈意见。
g.维修工单关闭：维修工单在经过验收并得到用户满意后，将关闭工单。
3.维修安全管理：a.维修人员必须遵守工程安全操作规程，配备必要的防护设备，并对工作现场进行合理的安全防护。
b.对于存在安全隐患的维修项目，物业工程部应提前做好风险评估，并制定相应的安全措施和预案。
c.维修人员必须遵守相关法律法规，杜绝违规操作和违法行为。
4.维修质量管理：a.维修人员必须具备相应的维修技术和知识，能够熟练操作维修工具和设备。
b.物业工程部应加强对维修人员的培训和考核，定期组织维修技能培训和知识学习，确保技术水平和维修质量。
c.维修人员应按照相关规定和标准进行维修，确保维修质量达到预期要求。
5.综合性管理：a.物业工程部应建立健全维修设备和工具管理制度，定期进行设备和工具的检查、维护、保养和更换。
b.维修人员应遵守岗位纪律，服从工作安排，做到按时按质完成维修任务。
c.对于超出维修范围或难以维修的项目，需要及时向上级报告，并协调相关部门进行解决。
二、物业工程部岗位职责1.维修主管：a.负责物业工程部维修管理制度的制定、实施和监督，确保维修工作有序进行。
b.负责对维修人员进行培训和管理，考核维修工作质量，并及时解决维修过程中的问题。