农村供电所发展面临的新形势与管理模式优化

农村供电所发展面临的新形势与管理模式优化

摘要随着县域经济的迅速发展，农村地区的用电量迅猛增长。文章通过对农村供电所面临的形势变化的分析，提出了管理模式优化的具体对策，结论对管理好农村供电所，促进农村电力事业的可持续发展具有重要意义。

关键词农村供电所；管理模式；优化管理

在农村电力需求不断增加的背景下，城乡电力统筹发展势在必行。另一方面，为了建设世界一流的电网企业，国家电网公司也在进行着前所未有的内部管理改革。以上的所有因素都对农村供电所的运营管理提出了新的要求。面对新的形势，如何运营管理好农村供电所，就成为亟待解决的重要问题[1]。

1 农村供电所面临的新形势

1.1 政治形势

进入新世纪以来，我国的农电体制改革迅速推进。国家发改委要求全国的农村电网改造要在十二五期间基本完成，县级供电企业代管机制要全面取消。这必将为农电企业，特别是农村供电所管理运营水平的提高提供了政治环境。此外，国家根据农村经济发展的实际需求，适时启动了新一轮农网改造升级工程，这也对农村供电所提高运营管理效率提出了更高的要求[2]。

1.2 经济形势

随着城乡一体化和社会主义新农村建设的稳步推进，农村经济保持了较快增长，农民的生活水平也稳步提高。在这一背景下，农村地区的用电需求和用电结构也在悄然发生着变化，这必然对农村供电所的服务质量和供电能力提出了更高的要求。此外，随着人们环境意识的增强和国家的大力支持，太阳能、风能等新能源在农村地区逐步推广，这也将对农村供电所的运行和管理提出新的要求。

1.3 社会形势

节能减排、促进经济转型升级是目前我国经济发展的重要指导思想。节约用电、避免浪费作为节能减排在电力领域的主要体现，必将对农村供电所的节能管理技术提出更高的要求。另一方面，随着现代化进程的加速，我国农村居民的生活方式也在逐渐转变。随着家用电器的普及和农民消费方式的转变和消费意识的提高，农村供电所必须要做到在服务与管理上的与时俱进。

1.4 技术形势

随着科学技术的不断发展，农村电网的智能化建设逐步被提上意识日程。配电自动化、智能变压器、信息采集与管理技术逐步走进农网建设领域。上述新材

料、新技术、新设备在农村电网中的迅速普及，对农村供电所的运营管理和人员的技术素养也提出了更高的要求。

2 新形势下农村供电所管理模式的优化举措

新形势下农电发展的战略要求是“新农村、新电力、新服务”。基于上述要求，农村供电所必须转变传统观念，加强人力、物力和财力的优化管理和集约管理，提升服务水平[3]。

2.1 积极推进标准化建设

农村地区社会经济的发展，对农村供电所的标准化建设提出新的要求，同时标准化、规范化和制度化也是农村供电所与现代企业管理方式接轨的先决条件。面对农村供电所体系建设滞后、员工标准化意识不足的问题，应该从以下几方面加强标准化建设[4]。

首先，农村供电所也积极推进标准化体系建设。农村供电所要借深化管理改革的时机，构建和完善标准制度体系，并采取必要措施保证这些制度的有效实施，使所有人员各司其职、各谋其政，共同为农村供电事业服务。

其次，要通过一系列的教育、宣传，提升员工的标准化意识，使他们从岗位职责入手，增强遵守相关制度的自觉性和主动性，转变传统的拖拉作风，形成良好的风气。

最后，要强化安全体系与员工管理并行的举措，提高员工对作业现场的监控力度，逐步实现各类作业现场的标准化施工作业，保证农村电网安全、稳定、高效运行，提高供电质量。

2.2 开展优质服务

农村供电所示农村地区的重要服务窗口，随着农村地区居民消费意识的增强，其优质服务工作显得愈发重要。因此，农村供电所要强化服务意识、完善服务体系和服务内容，创新服务手段和形式。要达到上述目标，首先要提高全体员工的服务意识，通过内抓管理促进外部服务水平的提升。其次要严格服务考核制度，将优质服务指标纳入员工的年终考核，通过制度约束，强化员工的服务意识。最后，要推进客户评价制度，主动接受农村居民和社会团体的监督，不断改进和提高服务质量。

2.3 积极推进信息化建设

随着计算机网络技术的迅速发展，我们已经逐步步入信息时代。因此，加强信息化建设，提高工作效率和服务质量是新时期农村供电所打造新农电的不二选择。面对农村供电所信息化建设存在的主要问题，应积极推进如下几方面的工作：首先，要加快信息化管理的基础设施建设，特别是要构建体系完备、架构清晰、

数据安全、运行高效的电子信息化服务与管理体系，提高农村供电所的服务质量和管理水平。其次，针对农村供电所员工信息技术水平普遍不高的现状，要积极开展人员培训，提高员工信息化操作能力。最后，要实现信息资源共享。农电企业要适时构建自己的专属网站或网页，建立信息发布与客户交流平台，逐步推进网上缴费等网上业务，有效适应网络信息时代的要求。

2.4 打造企业文化

良好的企业文化有助于提升员工的凝聚力，提高工作效率和工作质量，是农村供电所管理领域的重要内容。农村供电所的文化建设要供电企业统一部署、统一领导、分级管理，将其作为企业的核心竞争力来打造。具体而言，在企业文化建设中，首先要积极开展企业文化宣传活动，使广大员工认可企业文化；其次要加大企业文化教育培训，使员工深入理解企业文化的核心内涵，并在工作中落实企业文化；最后要建立完善评价体系，将企业文化建设纳入农村供电所的常规管理，使企业文化更好地为农村供电所的建设与管理服务[5]。

3 结语

随着经济的发展和时代的进步，政府、社会、农民和供电企业都对农村供电所的建设与管理提出了新的要求。未来的农村供电所将向着供电营业厅的形式逐步演变，服务特征进一步增强。因此，农村供电所管理要积极适应新形势和新要求，通过优质服务营销，为农村经济发展服务，为社会主义新农村建设服务。

参考文献

[1] 徐晋，朱亚萍.新形势下农村供电所管理模式优化研究[J].山东工业技术，2015，（23）：160-160.

[2] 张莲瑛.夯实供电所管理基础增强供电服务能力[J].农电管理，2016，（04）：9-10.

[3] 乔琦.供电所管理优化[J].中国电力企业管理，2015，（24）：40-44.

[4] 庞虎，岳帅.国网陕西省电力公司二届四次职工代表大会暨2014年工作会议掠影[J].陕西电力，2014，（01）：F0002-F0002.

[5] 徐建范，于晓牧，方义，等.陕西农网建设现状分析及可持续发展的研究[J].陕西电力，2010，38（04）：41-43.

张爱民（1977年8月—），男，南京供电公司，南京丰源农村电力实业有限公司常务总经理，先后从事线路工、配电线路工、配电专职、配电运检主任、南京丰源农村电力实业有限公司常务总经理工作。