能力素质指标评价参照标准

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能力指标库与评分标准

能力考核指标库与评分标准
选择
能力要求
选择
能力要求
1、创新能力
2、沟通能力
3、人际交往能力
4、应变能力
5、学习能力
6、决策能力
7、计划/执行能力
8、组织能力
9、领导能力
10、团队协作能力
11、控制能力
12、团队协作能力
13、激励和关心下属的能力
能力名称
定义
优秀
良好
一般
较差
1、创新能力
突破思维定式,独到见解,灵活运用新方法、新理论、新知识,以改善工作效率和质量的能力
与他人合作共事较为困难,因此不能有效的发挥自己的有时
13、激励和关心下属的能力
通过给予下属正想激励,发展和提高下属的能力
为下属创造合适的发展空间；充当下属的职业生涯发展的“导师”,以发展下属为己任
为下属的工作及时地提供争取的反馈与指导,对下属的能力与技能水平有准确的判断,根据下属的不同特点,为其制定发展计划,为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源
能主动征求下级的建议及意见,使下属理解并接受所确定的方向和目标,关心员工成长,并通过多种方式激励下属,提升部门绩效
能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力,传授一些工作知识,完成任务
基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
3、人际交往能力
能主动与他人快速建立互信、积极的关系,敏感认识、预防、处理分歧与矛盾的能力
能在很短时间内,把握他人的需求与特点,从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系,并轻松化解将与他人的矛盾,给工作的开展带来极大的方便
待人友好、有礼,与院大多人保持良好的关系,并能根据工作需要,与有关人建立较好的关系

能力素质评价标准

进他人提升的能力
非常善于通过一定的行为引非常善于通过一定的行为引
导使他人很容易明白如何导使他人很容易明白如何
做，且对他人能力的提升有做，且让他人很容易领悟并
显著作用,
成长起来,
善于通过一定的行为引导使其他人很容易明白如何做，并在处理中学会成长。
善于通过一定的行为引导使其他人明白如何做，但没有使其学会成长。
不善于指导下属如何做,但会加以督导
在他人的联系下被动沟通，不利于工作的开展
不主动做好内外沟通，对于工作对象的沟通采取回避态度，造成工作的被动
协调能力
能考虑多方面的因素做出较为合理的安排
积极做好内外部的沟通工作，长期保持内外部的良好关系，能充分利用内外部的有利资源来安排工作，超预期的完
成工作目标
能做好内外部的沟通工作，利用内外部的有利资源来安排工作，高效的完
成工作目标
平时不不做好铺垫工作，遇事才被迫沟通，需要利用其他组织内的因素来安
排工作，完成工作目标
在他人的联系下被动沟通，经常只能利用内部的因素来安排工作，有难度
或低效的完成工作目标
经常做不好内外部沟通，只能利用政策制度
和内部程序来安排工作，能保证达到预期
工作目标
教练能力
有效教练他人工作改进的方法与技巧，促
序号 2 11 17
能力素质评分标准
能力素质
定义
5
评分标准及履分
4
3
2
1
表达能力
善于通过交流了解他人的真实情感与观点，同时能简单扼要地让对方明白自己的看法
积极做好内外部的沟通工作，长期保持内外部的良好关系，推动全面工作的顺利进行

01 秘书能力素质评估标准

8
打字的速度一分钟内将一篇陌生的文一分钟内可以将一篇陌生的文章一分钟内可以将一篇陌生的文章上一分钟内可以将一篇陌生的文章打在电脑上的正确字数上的字打在电脑上，正确的字数的字打在电脑上，正确的字数是章上的字打在电脑上，正确的和质量量是60或60以上 50-59之间字数是40-49之间
3
执行力
4
团队合作
5
责任心
6
协调能力
7
主动性
主动与其他成员进行沟通，积极善于推动协助他人完成目寻求并尊重他人对问题的看法和愿意帮助工作群体中的其他成员解愿意与他人合作，与群体中的标，甚至为了团队的利益意见；或鼓励群体中的其他成决所遇见的问题，或愿意将自己所其他成员共同交流，分享信息可以牺牲可以利益和知识员，从而促进群体成员之间的合掌握的技能传授给其他成员作对于本职权范围内的事务对任何事情都有强烈的责任心且责任心较强，能清楚地知道自己的有一定的责任心并敢于对自己设定目标，并全力以赴，积极付诸行动，对自己和上司负责任，当出现问题时，能够承担自的工作负责，但有时不能够对尽心尽力的努力完成责己的责任团队负责积极做好内外部的沟通工作，长平时不不做好铺垫工作，遇事能做好内外部的沟通工作，利用内能考虑多方面的因素做出期保持内外部的良好关系，能充才被迫沟通，需要利用其他组外部的有利资源来安排工作，高效较为合理的安排分利用内外部的有利资源来安排织内的因素来安排工作，完成的完成工作目标工作，超预期的完成工作目标工作目标明白事情需要解决，且能提前行动，以便创造机会或避免及时去解决将要发生的问题，完成能够自主的完成自己工作职责够自主的去完成或跟进，问题发生,为实现目标竭尽全工作总是在计划内，不需要他人提内的事情，但有时需要他人提不需要其他人的督促力，不需要他人督促示示

能力水平评价标准

能力水平评价标准在评估一个人的能力水平时，需要考虑多个方面。

以下是一些关键的评价标准：1.专业能力专业能力是指一个人在特定领域内的专业技能和知识。

这可以通过对一个人的工作表现、技能掌握程度、专业知识水平以及解决问题的能力和方法来评估。

一个人的专业能力通常是在其工作中表现最为突出的一部分。

2.创新能力创新能力是指一个人在思考和解决问题时，能够提出新颖、独特且有价值的见解和解决方案的能力。

这可以通过对一个人的思维活跃度、解决问题的能力以及在面对挑战时的应对方式来评估。

3.团队协作团队协作能力是指一个人在团队中能够有效地与他人合作，以实现团队目标的能力。

这可以通过对一个人的沟通技巧、领导能力、合作能力以及在团队中的贡献来评估。

4.沟通能力沟通能力是指一个人能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，并能够有效地倾听和理解他人的观点。

这可以通过对一个人的口头和书面表达能力、沟通技巧以及在面对挑战时的应对方式来评估。

5.学习能力学习能力是指一个人能够快速学习新知识和技能的能力。

这可以通过对一个人的学习态度、适应能力以及在面对新挑战时的应对方式来评估。

6.解决问题的能力解决问题的能力是指一个人在面对问题时，能够迅速分析问题、制定解决方案并采取行动解决问题的能力。

这可以通过对一个人的思维活跃度、解决问题的能力和方法以及在面对挑战时的应对方式来评估。

7.批判性思维批判性思维是指一个人能够分析、评估和判断信息的质量和可靠性，并据此做出决策的能力。

这可以通过对一个人的分析能力、判断能力和在面对挑战时的应对方式来评估。

8.情绪管理情绪管理能力是指一个人能够有效地管理自己的情绪，以保持积极的心态和行为的能力。

这可以通过对一个人的自我控制能力、自我激励能力和在面对挫折时的应对方式来评估。

能力素质测评标准

能力素质测评标准招聘试题库衡量一个职位所需要的能力构成包含：能力素质、专业技能、经验。

能力素质：应聘者是否具备工作所需的基本能力素质和职业素养？诸如智能水平、与人相处的能力、工作的热情等。

着重考察应聘者“How it is preformed(怎样表现自己)”。

专业技能：应聘者是否具备工作所需的专业技能？诸如财务管理中进行财务分析的能力、成本管理的能力；电脑系统管理中进行电脑维修的能力、系统维护的能力；市场营销管理中管理市场反应的能力等。

着重考察对于该职位空缺而言“What is required(什么样的技能是必需的)”。

经验：该应聘者是否具有与空缺职位相关的工作经验？例如，是否在同类市场有过市场营销的经验，是否熟悉某项业务流程的运作，能否以最快的速度投入到工作中去，并且能够带来新的想法和思路。

这是考察该应聘者可供“Track Record(参考的记录)”。

其中能力素质包含分析判断能力、人际交往能力、和工作态度三个方面。

分析判断能力：分析决策能力（应变能力）、市场敏感度、创新能力、清晰的目的性(前瞻性、组织计划性)、学习能力、结构化的思维能力；人际交往能力：领导力、沟通能力、说服影响力、团队合作能力、客户服务能力；1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.工作态度：主动性（自我激励、工作激情）、诚信正直、职业化的行为、执行力、自我管理能力（自知力、自控能力）。

2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.4文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.5文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.6文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.7文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.8文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.9文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.10文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.11文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.12文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.13文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.14文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.15文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.16文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.17文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.18文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.19文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.20文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.21文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.。

个人综合能力考核标准

个人综合能力考核标准个人综合能力考核标准是用于评估个人在各个方面的能力和素质的指标。

它可以帮助我们客观地评价个人的表现，提供参考依据，促进个人的全面发展。

本文将从不同的维度分析个人综合能力的标准，以期为个人能力提升提供指导。

一、学术能力学术能力是个人在学业上的表现，包括知识的掌握、学习方法的运用和学术研究的能力。

个人综合能力考核标准中，学术能力需要有具体的量化指标，如成绩排名、论文发表等。

同时，综合考虑学科广度和深度，能够灵活运用所学知识解决实际问题。

二、沟通与表达能力沟通与表达能力是与他人进行有效交流的能力，包括口头表达和书面表达两个方面。

个人在沟通与表达能力上的标准可以包括语言表达的清晰度、逻辑性和说服力，以及书面表达的文采和表达能力。

三、领导与协作能力领导与协作能力是个人在团队合作中的发挥和影响力，包括组织能力、团队管理能力、决策能力等。

个人综合能力考核标准中，领导与协作能力可以通过参与团队项目、承担领导职责、解决团队问题等来评估。

四、创新与问题解决能力创新与问题解决能力是个人在面临问题时的应变和创造力，包括发现问题、分析问题和解决问题的能力。

个人综合能力考核标准中，可以通过解决复杂问题的案例、创新项目的发起等来评估个人的创新和问题解决能力。

五、职业素养职业素养是指个人在职业生涯中的道德、职业道德、职业态度和职业行为等方面的素质。

个人综合能力考核标准中，职业素养可以包括工作态度、合作精神、责任心、职业道德等指标。

六、自我管理与发展个人综合能力考核标准中，自我管理与发展是评估个人对自身能力的认知和提升能力的指标。

包括学习能力、自我反思与改进、规划与目标实现等方面。

个人在自我管理与发展方面的表现可以通过个人成长计划、学习笔记、个性发展报告等进行评估。

以上是个人综合能力考核标准的几个方面，当然还有其他的维度和指标，可以根据不同情况进行调整和拓展。

通过制定明确的标准和指导，个人可以更好地认识自己的能力，有针对性地提升自己的综合素质，实现个人的全面发展和成长。

个人综合能力考核标准

个人综合能力考核标准个人综合能力考核标准旨在衡量个人在不同领域的综合能力水平。

本文将从个人能力的不同方面进行论述，并提供相应的评估标准和实施方法，以期为个人能力提升和评估提供参考。

一、认知能力认知能力是个人获取、处理和运用信息的能力，包括逻辑思维、问题解决、创新能力等。

评估个人认知能力时，可以从以下几个方面进行考核：1. 逻辑推理能力：个人能否准确理解复杂问题，进行逻辑推理和分析，形成合理的结论。

2. 问题解决能力：个人在面对困难和挑战时，能否提出合适的解决方案并执行。

3. 创新能力：个人在实际问题中是否能提出创新思路和方法，推动事物的进步。

二、沟通能力沟通能力是指个人有效表达和理解信息的能力，包括口头和书面沟通。

评估个人沟通能力时，可以从以下几个方面进行考核：1. 口头表达能力：个人能否流利、准确地用语言进行表达，与他人进行有效交流。

2. 书面表达能力：个人在书面表达方面是否具备清晰、准确、有逻辑的能力，能够用文字准确传达意思。

3. 听取他人意见与反馈能力：个人是否能够主动聆听他人的意见和建议，并进行积极的反馈。

三、团队合作能力团队合作能力是指个人在集体协作中能否积极参与、有效协调以及与他人和谐相处的能力。

评估个人团队合作能力时，可以从以下几个方面进行考核：1. 协作能力：个人能否与他人协同合作，共同完成任务，发挥个人的优势，同时尊重他人的意见。

2. 人际关系管理能力：个人可以与他人建立良好的工作关系，处理好人际间的矛盾和摩擦。

3. 领导与跟随能力：个人具备一定的领导能力，能够在团队中充当一种积极的角色，也能够灵活地跟随他人的指导。

四、自我管理能力自我管理能力是指个人能够自主控制和调节自己的行为，有效地安排时间和资源，以达到个人和组织的目标。

评估个人自我管理能力时，可以从以下几个方面进行考核：1. 时间管理能力：个人能否合理安排时间，高效地完成任务，避免拖延和浪费。

2. 目标设定和实现能力：个人能够明确自己的目标，并制定可行的计划和策略来实现目标。

能力评价参考标准表

非管理人员素质能力评估标准（参考）
填写说明：以下是对评价对象工作行为的描述，请根据您日常工作中的观察和了解，对被评估者在这些行为上的实际表现做出判断并进行打分，采用5点量表的形式。 “非常符合”表示他/她在这方面表现很好，工作中总是展现出相应的行为，对应5分， “中等符合”表现他/她在这方面表现一般，工作中偶尔会出现对应的行为，对应3分， “极不符合”表示他/她在这方面表现很差，极少出现甚至展现出相反的行为，对应1分。请在对应的位置打勾。
组织驱动
运用优秀的沟通协调能力，与公司内外伙伴建立协同共赢良好关系，并赢得对方的信任与支持，促进双方目标的达成，实现共赢。
关于分数：优：>85 良：75-85 中：60-75 差：少于60
极不符合不符合中等符合符合非常符合
评价标准结果导向文化引领
定义对工作成果或工作业绩保持强烈的关注，并将资源投入到真正带来价值增值的行动中去。
关键行为目标专注快速推进进取奉献以身作则敢于担当总结反思开放包容分析判断目标设置统筹安排高效执行信息敏感灵活应变学习成长主动沟通乐于分享集体意识人际协调换位思考实现共赢不怠慢不过于犹豫，先动起来，工作前置，高效达成目标。
能够不断盘点和思考自己以往工作的不足，并愿意采取行动改变现有的不足；能够发现和深入分系统思考析工作中存在的问题，愿意尝试各种有可能促成进步的方法，不固步自封，勇于突破和变革。战略导向
制定科学全面合理的工作计划和解决方案，克服计划执行执行过程中的各种阻碍和困难，高质量按时完成工作任务，切实推进落实各项工作计划与目标。时时关注公司及行业的发展趋势，保持对信息的敏感性，能快速作出反应。不拘泥于原有模式，主动应变根据局势灵活处理。不断提高自身能力，为未来的挑战作准备。坦诚协作尊重团队成员，坦诚沟通，分享工作相关的信息，坦诚提出意见和建议，对事不对人，促进团队共同目标的实现。

能力评价标准参照表

非管理人员能力要求（参考）
►能力等级
高：分数>12中：8≤分数≤12低：分数<8►说明
1、此次评估，各评估人可根据员工日常关键行为表现、绩效达成情况、响应速度及质量以及部门内员工的相对排序进行员工综合能力的主观评估，以下要素作为评估参考，不要求绝对对标；
2、各维度权重此次不强制设置，但原则上员工强调其专业能力和执行力。

►能力等级说明：高：分数>12
中：8≤分数≤12低：分数<8
管理人员能力要求（参考）
►说明
1、此次评估，各评估人可根据员工日常关键行为表现、绩效达成情况、响应速度及质量以及部门内员工的相对排序进行员工综合能力的主观评估，以下要素作为评估参考，不要求绝对对标；
2、各维度权重此次不强制设置，但原则上管理人员强调其团队管理能力、解决问题能力以及影响力。

能力指标考评标准

能合理评价他人的技能和绩效，并能使下属明确努力方向；了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提优积极性，并使员工积极努力地工作
沟通能力
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
语言表达含糊其词，意图不明；文字表达不通，意图不清，需作大修改
语言表达欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释；文字表达不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
做事无计划，缺乏组织能力
制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确良和方针，以及确保供应的保障
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提优工作效率，以最佳的结果为目的
有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和掌握不足
有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户
系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户
学习能力：
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
语言表达抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明；文字表达几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
语言表达简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解；文字表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
判断和决策能力
战略思考：
0
10

贸易公司能力素质指标评价标准

能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生
工作无计划，随意，常出差错
效率
90-100
75-89
60-74
60分以下
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作不分主次、效率低，经常完不成任务
计划和组织
90-100
75-89
60-74
60分以下
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的
能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
做事无计划，缺乏组织能力
应变能力
90-100
75-89
60-74
60分以下
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动
待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变
对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难
待人处世刻板，适应性差
75-89
60-74
60分以下
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
有时能关心他人，体会人的苦衷
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
影响力
团队发展
90-100
75-89
60-74
60分以下
易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标

能力素质指标评价参照标准

评价标准类附件三能力素质指标评价参照标准（年度能力考核）评价标准类附件二：员工态度协作指标评价标准评价标准类附件二管理人员管理协作指标评价标准评价标准类附件四管理人员管理绩效评定表评价标准类附件一各岗位奖金数额核算标准一、人员分类：1、业务人员1）总监级2）部门经理级3）业务代表2、市场/技术人员1）市场部人员I.市场总监II.经理级III.专员2）维修部人员I.经理II.工程师3、后勤支持人员1）总监级2）经理级3）员工（包括各办事处秘书）二、各类人员奖金工资比例及考核周期1、业务人员EE员工FF员工业务人员奖金计算方法实得奖金数额=奖金基数×I其中包括二项：1、奖金基数 2、考评系数I1）奖金基数=工资额×（奖金/工资比例）如：一名代表月工资为3000元，那么他的季度奖金基数=9000×（4/6）=6000元2）考评系数II=i1×(（1×w1+i2）×w2+i3×w3+i4×w4+ i5×w5)※(i1为否决性指标即：销售额实际达成的考评系数，若销售额未达标，则i1=0) (i2为上级考核中除销售额外其余关键业绩指标的加权系数，（由《业绩直接上级评价表》中有关项的评分换算为小数，如评分数为40分，那么i2=0.4）(i3为同级考核加权系数（由《协作性评价表》中的评分换算为小数，如同级的考核分数为90分，那么i3=0.9）(i4为下级考核加权系数（由《管理人员管理能力评价表》中评分换算为小数，如下级评分为90分，那么 i4=0.9）（i5为自我考核加权系数（由《业绩考核自我评价表》中评分换算得到，如自我评分为90分，那么i5=0.9）※（w1为i1所占权重，即销售指标占上级考核中的权重）（w2为i2所占权重，即上级考核所占权重）（w3为i3所占权重，即同级考核所占权重）（w4为i4所占权重，即下级考核所占权重）(w5为i5所占权重，即自我考核所占权重)奖金发放周期：以上人员奖金发放按考核周期发放。

能力素质评估内容和评估标准

能力素质评估内容和评估标准能力素质评估点评分标准评估5分3分1分适应力在艰难的环境下能展现出大量的镇定，耐心和积极的展望；能对客观形势进行分析，巧妙并且快速的适应竞争性需求和改变；在困难的情况下能一直保持积极的心态；面对拒绝或沮丧的情况，能建设性的作出回应；显示出在面对各种各样困难时不同的处理方式。

以积极开放的心态坦然面对变化，并灵活的应付因变化带来的各种困难和挑战接受变化，虽然觉得不适但也能应付各种困难和问题无法接受变化，拒绝改变。

提供和接受反馈与他人公开和直接共享信息和观点；能识别信息的最佳来源是谁，并且让相关人员能获得所需要的信息；能鼓励他人进行解决问题的对话，并帮助其他人发现和利用自己的优势；善于聆听和作出反应；积极寻求他人的反馈用以提高自己的工作方式或决策能力，并愿意技巧性的提供建设性的建议给他人能以比较开放和平和的态度接受他人的意见和建议，并愿意在必要时提供反馈给他人排斥不一样的声音，不愿意提出不同的见解创新当别人提出新的主意时保持开放的态度；以好奇和开放式的态度来解决问题和新情况；评估和挑战目前的工作方式，以创造新的解决方案；分享见解，帮助别人进行不同的思考。

思维开阔，新意层出不穷，能突破常规或出其不意；总能在团队限入僵局时有新的观点和解决方式提出，并最终对结果的达成有导向性的作用能对既有的观点或解决方式进行改良，以达成结果或偶尔有新观点/新思路贡献给团队完全无观点，追随者分析和解决问题能在纷繁复杂的情况下很快分清各事项的优先顺序；总是能根据每个问题的优先级采取行动，并调整计划以响应不断变化的业务优先级；随时监控进度的最后期限，并在必要时请求更多资源，确保任务完成；能正确理解所遇到的问题和挑战；能就碰到的问题和挑战进行分析，找到原因所在；能寻求不同的资源以解决问题；能从与事件相关的条件入手，分析客观情况，排列优先顺序，解决问题能做相应的分析和对计划进行调整，可以在其他人的帮助下解决问题无分析，不能解决问题影响他人明确告知工作的更广泛的目的，影响和使命来激励他人。

能力素质考评指标

对下属的工作无反馈和培训
帮助他人成长和发展
成长和发展
授权
善于分配和权禾并能积极传授工作知识，引导部属完成任务
能够顺利分配工作和权利，有时传授工作知识，完成任务
欠缺分配工作和权利及指导部属方法，任务进行偶有困难
不善分配工作和权利，缺乏指导员工的方法，内部有时又不服怨言_:言
创新能力解决问题能力推断评估能力
创新能力解决问题能力
计划和执行能力
准确性
效率计划和组织
准确性
效率计划和组织
准确性
效率计划和组织
准确性
效率计划和组织
准确性
效率
客户服务能力
了解客户需求客户管理谈判能力市场开拓能力
了解客户需求客户管理谈判能力市场开拓能力
等级
项目
A
B
C
D
人际交往能力
能力素质考评指标定义
能力指标
中高管理层
一般管理人员
研发人员
营销人员
生产事务人员
人际交往能力
建立关系团队合作解决矛盾敏感性
建立关系团队合作敏感性
建立关系团队合作敏感性
建立关系团队合作敏感性
建立关系团队合作
影响力
团队发展说服力应变能力影响能力
说服力影响能力
说服力影响能力
说服力影响能力
结果不能十分可信
对日常事物常常判断失误，耽误工作进程
决策能力
善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡优化选择，对困难的问题处理果断得当
善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数时候日常事物处理果断得当

关键能力素质评价标准

关键能力素质评价标准1、沟通能力◆能够利用多种渠道从别人那里得到信息;◆能有效地在沟通中推断出话语隐含的意思;◆能够清晰地理解复杂的意见;◆能够鼓励人们公开表达他们的想法,以及分享他们所关心的问题;◆作为管理者,能够花时间进行“走动式管理”,并能倾听员工的想法。

2、执行力◆能够保质保量地按时完成任务;◆能够针对问题及时提出解决办法;◆能不断改进工作流程,提高工作效率;◆能够理解企业发展战略,为完成既定的目标而努力。

3、责任心◆工作会很努力、认真、仔细,很少出错;◆能够顾全大局,能够服从、协调、配合把工作做好;◆能够工作前做好周密计划与充分准备,把工作做得井井有条;◆为人可靠,有始有终,承诺过的就一定会负责到底,值得信赖;◆坚韧而不畏艰难,为了完成工作会做一切努力,包括努力学习新知识、总结工作经验。

4、学习能力◆善于观察和参与新的体验、把新知识融入自己已有的知识;◆能够以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息,并将它转化为自身能力;◆能够运用科学的学习方法去独立地获取信息,加工和利用信息,分析和解决实际问题;◆为了更好地完成工作,能够不断学习新的知识。

5、主动性◆自愿帮助其他人而无需鼓励;◆能积极寻找额外的责任;◆在必要时能采取独立行动;◆乐于为他们的决定或行动负责;◆在任何有必要或适当的情况下能另辟蹊径;◆当目标不可能独自实现时能向其他人寻求帮助。

6、诚信◆待人处事真诚,不欺骗他人;◆知错能改,言行一致,不自欺;◆重承诺,认真负责,不失信于人;◆作为下属,具有敬业精神,凡事做到精益求精,完成本职工作,不弄虚作假,偷奸耍滑,欺骗上司;◆作为领导,能做到“人不用,用人不疑”,及时兑现自己的承诺。

7、团队意识◆能够认真踏实地做好自己的本职工作,不自满;◆团队利益高于一切,能够坚定不移动执行团队目标;◆能积极倾听他人的意见和建议,遇到困难能寻求团队成员的帮助;◆注重团队合作,能够避免团队内部矛盾冲突;◆能表现出对他人的信任与信心。