《示范病房创建计划》

《示范病房创建计划》

依据市卫生局及医院创建示范病房的考核标准要求，将计划分为三个阶段

1、第一阶段：动员讨论阶段。组织病房全体医护人员，全面解读创建示范病房的标准，知晓在我院首次创建护理服务示范病房，并将他设在本病房的意义所在，让大家从思想上高度重视起来。要求护理人员畅所欲言，集思广益，在传承以往优质护理服务的模式上，创新挖掘本次的特色、亮点。扬长避短，反复推敲，形成成熟方案。报分管领导批准后，协调有关科室给予工作、物资保障上的支持配合，形成全院围着病房转，病房围着病人转，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人的良好氛围。在本方案的护理服务流程中，体现以人为本，服务从细节抓起，创新开展了“六个一”温馨服务，即一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍、一张费用明细。在工作中主要做到：a、实行首问负责制、首迎负责制；b、实行挂牌服务，明确服务范围及职责；c、有护士护送病人做各种检查，协助病人缴费及办理出入院手续；d、加强护患沟通，强调沟通从心开始；e、通过发放满意度调查表，定期召开病陪人座谈会，主动收集和征求病人及家属在护理服务中提出的问题和建议；f、耐心做好出院指导，送上医患爱心连心卡，提供健康咨询热线，建立随访登记，主动询问患者康复情况，使病人从入院到出院及出院后享受到温馨周到的护理服务。

2、第二阶段。全面实施阶段。本阶段严格按照计划、措施实施，

在继续传承原有成熟先进的护理工作、护理管理模式的基础上，重点突出本次的特色亮点。在实施过程中，充分发挥基础护理、技术操作、医疗文书、医院感染、消毒隔离这五个质控小组的作用，依据各小组反馈的情况，对原方案中存在的薄弱不完善的地方，反复组织讨论修改，逐渐补充完善，使各项工作更加人性化，更加得心应手。病人满意度、家属满意度、护理人员的满意度逐渐提高。并不断向护理部报告计划进展情况和效果。

3、第三阶段。检查备验阶段。此阶段是在示范病房通过方案实施一段时间，运行良好，效果显现，诚邀分管领导、医院质控组、其他病区护士长，到现场指导、点评，对好的地方发扬光大，对不足、缺陷的地方，查找原因，制定整改方案，继续推进完善各项工作。

第二篇：内科创建优质护理示范病房工作计划内科创建优质护理示范病房工作计划

根据卫生部发起的创建优质护理工程活动，结合我院护理部工作计划，特制定内科工作计划：

一、提高护理人员的综合素质

1、加强人文知识的学习，提高沟通能力和交流技巧。

2、组织本科护理人员对内科疾病护理常规、操作技能、安全知识

健康宣教的培训，每月一课，每月一考。

二、按责任制护理派班，严格各班职责

1、每个护士负责4-6个床位，分a、b两组，选出责任组长。

2、责任护士工作职责：

（1）、对所管床病人实施健康教育，做到十知道。

（2）、病人熟悉医院环境，认识科主任、护士长、管床医生、管床护士。

（3）、病人了解疾病常识、饮食、卧位、活动及休息，掌握服药方法、康复知识及注意事项。

3、责任组长工作职责：

（1）、指导和检查责任护士的工作。

（2）、责任护士不在班时，顶替责任护士的工作，保持工作的延续性。

三、实施措施

1、入院护理

建立良好的护患关系

（1）、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

（2）、备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

（3）、主动进行自我介绍，入院告知。向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.

（4）、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

（5）、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等

（6）、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

2、晨间护理

（1）、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

（2）、.必要时协助患者洗漱，

（3）、晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力.

3、晚间护理

（1）、整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教.

（2）、根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周，出院后.

4、饮食护理

（1）、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

（2）、积极主动协助患者打饭，给予饮食指导。

（3）、根据病情观察患者进食后的反应。

5、排泄护理

（1）、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

（2）、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

6、卧位护理

（1）、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动

和肢体的功能锻炼.（2）、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.

（3）、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.

7、舒适护理

（1）、患者每周剪指、趾甲一次。

（2）、生活不能自理者协助更换衣物.

（3）、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.

（4）、经常开窗通风，保持空气新鲜.

（5）、保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.

（6）、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.

第三篇：示范病房工作计划胸心外科xx年优质护理示范病房工作计划

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动相关文件，深化拓展“优质护理示范工程”活动的工作内涵，科室在总结xx年开展优质护理示范工程活动的经验，结合卫生系统开展“三好一满意”活动及科室实际，特制定具体服务计划：

一、指导思想

“以病人为中心，紧紧围绕”改革护理模式，履行护理职责，深化优质护理服务，提高护理服务水平的工作宗旨，切实加强基础护理，提高专科护理服务质量，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意