《示范病房创建计划》
构建满足患者需求的优质护理示范病房的探讨
１构建 优 质护 理示 范病 房的 必要 性 １ ． １有助于进一步满足 患者 需求
随着 我国社会经 济的高速发展 ，医疗水 平也急剧 提升 。在我 国人 口的平 均年 龄不 断提 高 的情 况 下 ，老龄 化 问题 也 随之而 来 。另一 方 面 ，人 民生 活水 平 的提 高 ，也 导致 了人 民无法 满足 于 当前 的医疗 服 务 ，更加注重 护理 服务的多 元化。俗话说 “ 三分药 ，七分养” ，这句 俗语 充分体现 了后 期护理工作 的重要性 。诚 然 ，护理工作 在医疗卫生
部分青 年夫妻必须 承担四位父母 的赡养工作 。一旦老人 生病 ，就会 手 忙脚 乱 ，难 以兼顾赡 养 老人 、养育 子女 以及 工作 等方 面 的工作 。其 次 ，家属往 往缺乏专业 的护理知识 和技能 ，特别 是在术后 护理 、恢复 等方面存在 误区 ，影 响患者的康复进 度及效果 。针对家属 护理 的这些 弊 端 ，优质 护理示范病床 提倡 ：无论 患者有无家属 陪护 ，都 会得到及 时、合理的护 理。 即使有 家属在床 陪护 ，患者也会 得到更加专 业的护 理 。因此 ，制定合理化 的陪护制度是 非常必要 的。另一方面 ，在 患者 住 院期间 ，应 该制度合理 的探 视制度 。比如 ，在患 者进行 医疗 活动及 休息时应该严 禁家属的探视 ，以免 影响治疗效果 】 。 ２ － ３构建护理质 量监督体系 ２ ＿ ３ ． １优化 护理 人员的资源配置 护理人员 是护理工作 开展的前提 性条件 。护理人员 资源不足 会影 响护理质 量 ，一般 情况 下 ，护理人 员的配置 标准是 １： ０ ． ４ 。但 是优质 护理示范病 床工程 的护理人员配 置标准则应该 有所差异 ，护位 ，但是 当前 我 国护理 工作 的现状 却令 人担
宁夏回族自治区卫生计生委关于开展全区首批《癌痛规范化治疗示范病房》创建及评审工作的通知-
宁夏回族自治区卫生计生委关于开展全区首批《癌痛规范化治疗示范病房》创建及评审工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 宁夏回族自治区卫生计生委关于开展全区首批《癌痛规范化治疗示范病房》创建及评审工作的通知五市卫生局，有关医院：为进一步加强我区肿瘤规范化诊疗管理，提高癌痛规范化治疗水平，根据《卫生部办公厅关于开展“癌痛规范化治疗示范病房”创建活动的通知》（卫办医政发〔2011〕43号）和《卫生部医政司关于印发〈癌痛规范化治疗示范病房标准（2011年版）〉的通知》（卫医政疗便函〔2011〕178号）要求，我区在2012年7月在全区范围内启动了“癌痛规范化治疗示范病房”创建活动。
为进一步推动“癌痛规范化治疗示范病房”创建，自治区卫计委将于2014年9月开展自治区“示范病房”首批申报评审工作，有关事项通知如下：一、建议参评单位有：宁夏人民医院、宁夏第三人民医院、宁夏第五人民医院、银川市第一人民医院、石嘴山市第一人民医院、石嘴山市第二人民医院、吴忠市人民医院、固原市人民医院、中卫市人民医院。
二、自文件下发之日起，以上各医院要认真开展自查自评，积极准备“癌痛规范化治疗示范病房”的申报和评审材料，并于2014年9月18日前提交自治区卫计委医政医管处，逾期不报的单位视作自动放弃。
三、2014年10-11月，自治区卫计委将对以上首批参评单位开始评审。
各级卫生行政部门和以上9家医疗机构要高度重视创建活动，按照要求切实加强组织领导，结合实际制定本地实施方案，认真组织实施，确保创建活动顺利开展，并及时将活动有关情况报送自治区卫计委医政医管处。
附件：1.自治区“癌痛规范化治疗示范病房”申报表2.自治区“癌痛规范化治疗示范病房”评审表联系人：马晓燕联系电话：************宁夏回族自治区卫生计生委二〇一四年八月十八日附件1宁夏回族自治区“癌痛规范化治疗示范病房”创建申报表申报医院：申报科室：申报时间：宁夏回族自治区卫生和计划生育委员会一、癌痛规范化治疗示范病房创建的背景和依据（医院及科室概况包括现有人员、床位数、病人收治情况）二、目前癌痛治疗水平及已有工作基础三、本单位对癌痛规范化治疗示范病房拟采取保障措施（人、财、物、管理）及配套条件安排四、专业技术人员队伍结构状况和带头人、学科骨干人员简况（一）学科带头人简况姓名性别出生年月专业最后学历专业技术职务毕业学校专业技术职称参加国内外学术团体及任职情况国内外学习、进修情况、起止期限、学习进修单位、进修专业（二）学科技术骨干简表姓名性别出生年月最后学历技术职称业务专长五、申请单位审查意见（对示范病房建设、经费预算及能否保证计划实施所需人力物力等的具体意见）院长签名：单位盖章年月日六、上级主管部门意见单位盖章年月日七、自治区卫生计生委审核意见单位盖章年月日附件2：宁夏回族自治区癌痛规范化治疗示范病房评审表评审医院：评审科室：评审日期：市卫生局盖章：一、基本标准（必须全部达标）指标适用范围标准评价方法是否达标是否创建示范病房科室基本标准肿瘤科或肿瘤相关科室开展肿瘤科临床诊疗工作2年以上查阅文件资料、实地考察床位＞30张年收治中晚期肿瘤患者≥100例年开展癌痛治疗≥100例或≥300例次技术水平达到肿瘤科专业重点科室技术标准，或在本市医院中处于领先地位。
创建“中医特色护理示范病房”体会
烧伤科优质护理工作计划及措施
烧伤科优护病房创建计划及措施一.目标：全面推进优质护理服务达到患者满意、社会满意、政府满意。
二.任务：1、提高全科护理人员思想认识。
2、加强业务学习，通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，并运用到临床实践中，确保取得实效。
3、对科内护士进行合理分工、并制定相关职责。
三.方法及措施：1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《二甲医院评审标准》《优质护理服务文件》《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和河北省“医院实施优质护理服务工作标准”考评细则（试行），达到思想认识。
2、4月，组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。
制定绩效考核方案。
根据每组责任制工作量多少考核。
体现多劳多得。
3、5-10月（组织实施阶段）（1）5月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。
（2）6月试行分组排班，对护士进行合理分工。
（3）7-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。
（4）严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。
（5）强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强环节监控，注重质量，注重细节。
3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。
找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证护理质量持续改进。
四.优质护理具体工作措施1. 据分级护理的原则和要求，实施对病人的各项护理措施。
实施责任制，落实整体护理，把时间交给护士，把护士还给病人，从而为患者提供全面、连续、全程的护理服务。
病房管理制度范文(5篇)
病房管理制度范文1、创建病房管理制度创建癌痛规范化治疗示范病房工作管理制度为贯彻落实卫生____在全国范围内创建癌痛规范化治疗示范病房方案____通知精神，进一步加强癌痛规范化治疗的整体水平，特制订____肿瘤医院化疗一科创建癌痛规范化治疗示范病房工作管理制度。
一、科室主任是该项目的第一负责人，要对本科室的各种项目按照____部标准来进行检查指导。
二、科室要按照____部癌痛规范化治疗示范病房标准的要求对科室进行硬件及人员等各个方面的配备工作，熟练掌握《____品和精神药品管理条例》《处方管理办法》《医疗机构药事管理规定》《____品临床应用指导原则》和《精神药品临床应用指导原则》等文件熟练掌握癌痛患者全面疼痛评估方法熟练掌握各种止痛药物的特性、使用方法以及不良反应的处理方法能够独立开展癌痛患者疼痛评估和治疗工作。
熟练掌握肿瘤科、疼痛科护理技能，掌握疼痛评分和疼痛护理操作流程，能协助医师对患者进行癌痛全面评估和治疗。
能够配合医师做好癌痛患者治疗相关宣教工作。
三、建立健全医护人员培训制度并做好培训记录。
①建立医护人员定期培训制度。
____肿瘤治疗相关医护人员每年接受一次癌痛规范化治疗培训。
②编制医护人员癌痛规范化治疗手册。
按照癌痛有关诊疗规范要求，印制癌痛规范化治疗医师操作手册和护理手册，并保证癌痛治疗相关医护人员人手一册。
四、建立癌痛动态评估机制，癌痛患者入院后，医师及护士在____小时内完成对患者的全面疼痛评估，并动态评估疼痛程度、性质变化，观察爆发性疼痛发作情况，疼痛减轻或加重相关因素及不良反应等，并予相应处理病程记录应体现对疼痛的评估和处理，有疼痛护理单，病床旁有疼痛评分脸谱图能够根据患者病情变化适时调整癌痛治疗方案。
五、落实患者知情同意制度，履行病情告知义务，尊重患者知情同意的权利。
实施癌痛规范化治疗前，向患者及其家属告知开展癌痛治疗的目的、风险、注意事项、可能发生的不良反应及预防措施。
2024年示范病房创建计划（二篇）
2024年示范病房创建计划依据市卫生局及医院创建示范病房的考核标准要求，将计划分为三个阶段1、第一阶段：动员讨论阶段。
____病房全体医护人员，全面解读创建示范病房的标准，知晓在我院首次创建护理服务示范病房，并将他设在本病房的意义所在，让大家从思想上高度重视起来。
要求护理人员畅所欲言，集思广益，在传承以往优质护理服务的模式上，创新挖掘本次的特色、亮点。
扬长避短，反复推敲，形成成熟方案。
报分管领导批准后，协调有关科室给予工作、物资保障上的支持配合，形成全院围着病房转，病房围着病人转，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人的良好氛围。
在本方案的护理服务流程中，体现以人为本，服务从细节抓起，创新开展了“六个一”温馨服务，即一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍、一张费用明细。
在工作中主要做到：a、实行首问负责制、首迎负责制；b、实行挂牌服务，明确服务范围及职责；c、有护士护送病人做各种检查，协助病人缴费及办理出入院手续；d、加强护患沟通，强调沟通从心开始；e、通过发放满意度调查表，定期召开病陪人座谈会，主动收集和征求病人及家属在护理服务中提出的问题和建议；f、耐心做好出院指导，送上医患爱心连心卡，提供健康咨询热线，建立随访登记，主动询问患者康复情况，使病人从入院到出院及出院后享受到温馨周到的护理服务。
2、第二阶段。
全面实施阶段。
本阶段严格按照计划、措施实施，在继续传承原有成熟先进的护理工作、护理管理模式的基础上，重点突出本次的特色亮点。
在实施过程中，充分发挥基础护理、技术操作、医疗文书、医院感染、消毒隔离这五个质控小组的作用，依据各小组反馈的情况，对原方案中存在的薄弱不完善的地方，反复____讨论修改，逐渐补充完善，使各项工作更加人性化，更加得心应手。
病人满意度、家属满意度、护理人员的满意度逐渐提高。
并不断向护理部报告计划进展情况和效果。
3、第三阶段。
检查备验阶段。
此阶段是在示范病房通过方案实施一段时间，运行良好，效果显现，诚邀分管领导、医院质控组、其他病区护士长，到现场指导、点评，对好的地方发扬光大，对不足、缺陷的地方，查找原因，制定整改方案，继续推进完善各项工作。
2024年中医医院护理工作计划(6篇)
2024年中医医院护理工作计划工作重点：1、内科创建优质护理示范病房2、迎接“二甲”检查一、开展优质护理，提高护理服务质量：为进一步加强和改善护理工作，提高临床护理质量和护理服务水平，丰富护理服务内涵。
随着卫生部“优质护理示范服务工程”活动的积极开展，我们仙居县中医院全体医护人员将以满腔热情投入到该项工作。
1.拟定内科病区首先开展优质护理2.成立医院创建“示范工程”活动领导小组3.试点病房对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照有关要求认真加以落实。
4.护理部等职能部门在“示范工程”活动中全程进行督导检查;广泛收集全院职工、患者及家属的意见，引入社会参与评价的机制。
5.未开展“优质护理”病区根据科室特色开展一项优质护理服务项目。
二、根据卫生部十大安全目标，做好护理安全管理一）做好护理安全管理1、完善各项患者安全制度与规范，重点加强护理安全隐患及不良事件的管理及网上申报工作，为此制定了新的护理入院评估单并投入使用，每季进行护理过失分析，制订防范措施，减少护理不良事件发生。
在预防跌倒图文宣教基础上，要求科室进行针对化宣教，并用视频引起重视。
2、防止错误的手术部位、手术病人、手术操作。
3、监督各项护理安全制度的落实：如药品管理制度，提高用药安全性，保障患者护理安全。
4、加强执行医嘱的环节管理：要求每日医嘱大查对，强化执行医嘱的准确性，有疑问及时与医生沟通，静脉输液要求按规范核对，医嘱执行有严格核对程序，控制静脉输注流速等，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合。
5、加强护理风险管理，各科室每月上报风险事件，每季度进行汇总分析并改进。
6、加强危重及手术病人转运安全管理。
医技科室备用抢救物品，院内统一要求填写危重病人转运记录单。
7、护士长分两人一组每周夜查房两次，对存在问题汇总并反馈。
8、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，提出原因分析和整改措施，每季度汇总反馈。
二）加强护理质量管理1、检查护理质控小组人员变动情况，包括压疮质控小组等。
人文护理示范病房实施方案
人文护理示范病房实施方案为了提高医院病房的服务质量，营造人文关怀的医疗环境，我们制定了人文护理示范病房实施方案，旨在通过优质的护理服务和温馨的医疗环境，为患者提供更加全面的护理照顾，增强患者的治疗信心和康复动力。
首先，我们将在病房内设置人文关怀角。
这个角落将会是一个温馨舒适的地方，我们将在这里摆放一些慰问卡、鲜花、小礼物等，以及一些温馨的家居装饰品，让患者感受到家的温暖。
同时，我们还会安排专门的工作人员，定期前来病房探望患者，与他们进行交流，关心他们的生活和心理状态，给予他们精神上的慰藉和鼓励。
其次，我们将加强护理服务的人文关怀。
护士在照顾患者的同时，要注重与患者的交流沟通，了解他们的需求和心理状态，给予他们更多的关怀和支持。
在护理过程中，护士要耐心细致地为患者解答疑问，帮助他们缓解焦虑和恐惧，让他们感受到护士的关心和温暖。
此外，我们还将组织一些文化活动，丰富患者的精神生活。
比如，定期举办一些文艺表演、讲座等活动，邀请专业人士来为患者进行心理疏导和康复指导，让患者在治疗的同时，也能够得到心灵上的滋养和慰藉。
同时，我们还将加强医护人员的人文关怀培训。
通过专业的培训课程，提高医护人员的人文关怀意识和服务水平，让他们能够更加细致入微地关心患者，给予他们更多的关怀和支持，提升整体医院服务质量。
最后，我们将建立健全的投诉与建议机制，及时收集患者和家属的意见和建议，不断改进和完善人文护理示范病房的实施方案，让患者得到更好的服务体验。
总之，人文护理示范病房实施方案的制定和实施，旨在提高病房服务质量，营造温馨的医疗环境，给患者提供更加全面的护理照顾，增强患者的治疗信心和康复动力。
我们将不断努力，为患者提供更加温馨、人文的医疗服务，让他们在医院里感受到家的温暖和关怀。
疼痛示范病房开展中的相关问题及持续质量改进
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“示范病房”创建活动时间
2011.05-06 2011.07 —2013.08
2013.07 —2013.12
部署启动阶段 组织实施阶段
总结评估阶段
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江苏省癌痛规范化治疗示范病房现场评估 内容与细则
❖ 示范病房现场评估内容与细则部分解读
❖ 护理方面：疼痛台帐、疼痛评估、疼痛护理记录、疼痛病 人回访、各种评估工具发放张贴、宣传资料、 墙报等已实施、医护疼痛培训记录、患者教育 计划实施登记等
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疼痛评估方法（量化）
• 数字评分方法NRS • 面部表情评分方法FPS-R • 主诉疼痛程度评分方法VRS
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❖ 使患者达到： 无痛睡眠、无痛休息、无痛活动
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观察记录
❖ 疼痛缓解程度及变化特点 ❖ 爆发痛 ❖ 不良反应 ❖ 患者期望目标
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疼痛护理记录单
❖ 疼痛护理评估/记录单 ❖ 疼痛护理记录单 ❖ 现疼痛护理记录单
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疼痛痛病人回访表
提高癌痛规范化治疗水平，改善肿瘤患者的生 存质量，提高医疗质量，保障医疗安全。
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项目意义
❖ 提高癌痛规范化治疗水平，保障医疗质量和医疗安全，改 善医疗服务，提高生活质量
❖ 科普宣教癌痛知识 ❖ 人才培训：专科医生，专科护士 ❖ 推动肿瘤姑息与支持治疗 ❖ 创建学科品牌
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“示范病房”创建活动时间
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科室创建活动
❖ 时间：2011年11月起筹备 2012年1月启动 3月建立各种制度 4月正式实施
癌痛规范化治疗示范病房最终版
“癌痛规范化治疗示范病房”建立管理规范为进一步加强我国肿瘤规范化诊疗管理，提高癌痛规范化治疗水平，保障肿瘤患者合法权益，提高肿瘤患者生存质量，保障医疗质量和安全，改善医疗服务,更好地控制病人的疼痛，更大程度地体现对患者的人文关怀，更广泛地传播规范化疼痛治疗理念。
由卫生部牵头在全国范围启动“癌痛规范化治疗示范病房”，经过癌痛规范化治疗专家组讨论，制定如下标准：一、医疗机构基本要求：1、三级甲等医院，有肿瘤科且床位不少于40张；2、地级以及县级市医院，有肿瘤科床位不少于20张。
3、“癌痛规范化治疗示范病房”项目介绍背板4、疼痛知识教育宣传栏5、疼痛评估要求设施：病床边的疼痛脸谱图、病历中附上疼痛护理单、医生对疼痛的程度和性质等正确全面地疼痛评估要在病程记录中体现，同时使用疼痛治疗记录单。
6、患者宣教单页7、癌痛规范化治疗医生操作手册8、癌痛规范化治疗护理操作手册二、人员基本要求：建立癌痛治疗的标准化团队，业务院长全权负责癌痛规范化治疗示范病房在本院的推进，相关药师全力配合建设，科主任担当负责人，科室设定疼痛责任医师、疼痛责任护士对科室疼痛治疗进行全面管理和监督，促进全科癌痛管理规范化发展。
（一）医院医疗管理人员1、熟悉国家关于癌痛治疗及麻醉药品的方针政策，并主动积极地协调、落实相关工作；2、业务院长或医务科牵头负责此项目，重视止痛工作，使所属单位的癌症止痛工作常态化；（二）科主任1、科主任必须重视癌痛的评估、综合治疗和护理，全面管理科室的止痛工作。
2、以病房硬件设施、病历中对疼痛的处理、业务学习、患者教育的实施情况为依据来评估科室的重视度。
3、每月组织科室医护人员学习癌痛处理相关知识（每年不少于12课时）。
4、指导与督促示范病房各项工作的执行。
5、科主任承担与院方协调配备癌痛患者止痛药物。
（三）全科医生1、科室指派一位主治医师以上的骨干医师担任疼痛医生，全面负责科室的癌痛治疗工作。
2、疼痛病人入院后，进行全面疼痛评估与治疗，并在病程记录单与疼痛治疗单中体现。
优质护理服务具体实施措施及计划
优质护理服务具体实施措施及计划为贯彻卫生部相关创优质护理服务文件精神，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，为人民群众提供安全、优质、高效、满意的护理服务，特制定我院创建计划如下：一、指导思想深入贯彻落实文件精神，认真执行《卫生部办公厅2011年推广“优质护理服务示范工程”实施方案》及《阳春市卫生局2011年推广“优质护理服务示范工程”实施办法方案》的具体内容。
二、工作目标利用1个月的时间创建示范病房，完善临床护理工作规范，落实基础护理工作，改善护理服务，以点带面，全面实施，加强基础护理工作，创建天津市优质护理服务示范医院。
三、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，通过医院网站报道优质护理服务工作的情况，便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。
通过请进来、走出去、统一培训，以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理模式开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开展优质护理病房数，力争2011年底全院优质护理病房率达到80%以上。
积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位，只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的急救与反应技能等，让优质护理服务遍及全院。
2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
妇科创优工作计划
妇科创“优质护理服务示范岗”工作计划今年我们妇科病区被定为“优质护理示范岗”活动的试点病房，从7月份起，根据卫生部创建优质护理示范工程的整体要求及我院创优活动的具体方案，结合妇科专科特点，制定护理示范岗工作计划，认真落实创建“优质护理服务示范病房”活动方案要求，以病人为中心，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善医患关系，提高护理质量。
倾注热情，改革创新，践行优质的妇科护理服务。
一、提高思想认识，营造创优氛围。
1、组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作。
2、组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理，落实重点工作。
1、配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。
2、设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
3、设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符。
4、优质护理服务与医院环境整治及护理部5S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、细化工作流程，明确岗位责任。
1、对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学。
三级医院护理人文关怀示范病房规范化建设实践与成效
三级医院护理人文关怀示范病房规范化建设实践与陕西省咸阳市第一人民医院护理部712000【摘要】目的创建护理人文示范病房，提高住院患者的综合满意度。
方法采用前后对照试验，将实施护理人文关怀模式前、后的患者和护士分别作为对照组和实验组，评价实施前后患者满意度和护士工作满意度的异同。
结果实施护理人文关怀模式后，患者满意度问卷得分均有不同程度提高，护士工作满意度表评分均有提升，（P＜0.05）。
结论护理人文关怀模式可以提高患者就医体验感和信任度，提升护士人文执业能力，提高工作满意度，维护身心健康和护理队伍的稳定性。
【关键词】护理人文关怀；示范病房；规范化建设Construction and empirical research on the co-care model of peaceful treatment and nursing for elderly terminal patientsQi Xiaoqin, Wang Yinxia ,Liang Fang ,Zhang Yajun ,Gou Xiaohui,Kong Xiaojing ,Xu Meng【Abstract】Objective Establishing Nursing Humanities demonstration in order to improve the satisfaction of the patients who are in hospital . Methods A random selection of 120 elderly end-stage patients who were in our hospital from January 2020 to June 2021 were randomly selected for clinical research, including 60 cases in the control group and 60 cases in the experimental group. The control group was given routine diagnosis and treatment, and the experimental group used the common nursing care model of elderly end-stage patients with peaceful treatment and multidisciplinary team work to providecomprehensive and systematic care from the aspects of medical care, nursing, psychology, humanities, and care. Results The care effect of patients in the experimental group, the satisfaction of patients and their families, and the improvement of the overall ability of the care team were significantly higher than those in the control group, andthe difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion The implementation of the common nursing care model of tranquillity and nursing has improved the quality of life of elderly end-stage patients, and has explored a new model of tranquillity and nursing servicesuitable for my country's national conditions. It is an important innovative measure to actively respond to the aging of the population and implement a healthy China strategy.[Keywords] elderly end-stage patients; tranquil care; common care model护理人文关怀是指护士以人道主义精神对患者的生命和健康、权利与需求、人格和尊严的真诚关怀与照护，即除了为患者提供必需的诊疗技术服务外，还要为患者提供精神、文化、情感服务，以满足患者的身心健康需求[1]。
创建癌痛示范病房介绍
• 2007年世界疼痛日主题:
“关注女性疼痛”
• 2008年世界疼痛日主题:
“消除疼痛是基本人权”
“消除疼痛是患者的基 本人权”
2001年2月第二届亚太地区疼痛控制会议上学者提出
疼痛列入第五大生命指征
•2002年第十届国际疼痛大会上达成如下 共识： •疼痛被列入五大生命指征：
呼吸、血压、脉搏、体温、无痛状态
• 怎样消除疼痛治疗障碍? • 怎样普及癌痛知识和提高癌痛诊治研究水平? • 怎样联合各方面力量来重视这一领域? • 怎样让更多的患者了解更多的疼痛相关知识?
我们需要搭建一个平台…… 所以我们创建无痛示范病房
规范疼痛管理应是一种常态
•无痛示范病房促进医护人员将规范化疼痛 管理变成一种常态 •无痛示范病房可普及并有助提高科室规范 化疼痛管理水平
影响疼痛治疗的障碍因素
药品供应及管理方面
• 镇痛药品种,规格不能充分满足临床需要 • 患者获得阿片类镇痛药不够方便
门诊带药,出院带药不方便
影响疼痛治疗的障碍因素
患者及家属方面 •能忍则忍，忍不住再吃止痛药 •缺乏疼痛治疗常识 •担心使用镇痛药成瘾 •一旦用上吗啡，就需终身用药 •担心叙述疼痛被认为不坚强 •宗教、社会及教育观念，忍受疼痛 •担心疼痛治疗影响肿瘤治疗 •家属不愿意给患者服用阿片类药物止痛
团队工作，全面的止痛治疗
无痛示范病房医生职责
重视疼痛 疼痛病人入院能迅速地制定正确.合理.有效的疼痛治疗方案 熟悉权威疼痛治疗相关原则 对各种疼痛药物的特性,优劣势,如何使用,如何转换,有清晰的了解 掌握阿片类药物快速滴定方法 在癌痛治疗中对镇痛药物疗效和不良反应之间取得平衡有很好的把握 定期组织疼痛相关治疗病例讨论会, 学习了解疼痛治疗最新进展
2024年示范病房创建计划
2024年示范病房创建计划一、背景分析随着医疗技术的不断发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
尤其是当前全球新冠疫情的影响下，人们对医疗机构的安全性和便捷性更加关注。
因此，为提升医疗服务质量和满足人民对健康的需求，我们计划在2024年创建示范病房。
二、目标设定1. 提供高品质的医疗服务。
通过引进先进的医疗设备和技术，确保医院在各项医疗指标上达到国内领先水平，为患者提供全面、安全、高效的医疗服务。
2. 构建人性化的医疗环境。
创造舒适、温馨的医疗环境，给予患者更多关爱，提升患者的就医体验。
3. 建立协同工作机制。
实现医务人员、护理人员和行政人员之间的密切合作，形成协同工作的氛围，提高医疗服务的整体效能。
三、关键步骤1. 引进先进设备。
组织专业团队进行设备需求分析，寻找国内外先进的医疗设备供应商合作，引进符合标准的先进设备，确保病房的医疗设备水平达到国内领先水平。
2. 优化内部流程。
通过流程再造和信息化手段，优化内部医疗流程，提高工作效率和服务质量。
3. 感知患者需求。
组织医护人员进行定期培训，提高医务人员和护理人员对患者需求的敏感度和服务意识，确保患者的各项需求得到满足。
4. 建立患者沟通渠道。
通过建立患者沟通渠道，收集患者对医疗服务的反馈，及时解决问题，改进服务质量。
5. 提升医护人员素质。
加强对医护人员的培训和继续教育，提高医护人员的专业水平和服务意识，确保医护人员能够为患者提供高质量的医疗护理服务。
四、关键措施1. 成立专门小组。
成立示范病房创建工作小组，负责病房建设的组织协调和指导工作。
2. 强化资源整合。
整合医院内部的各类资源，包括人员、设备和资金等，确保示范病房项目的顺利进行。
3. 制定详细工作计划。
小组根据目标设定，制定详细的工作计划，明确各项工作的时间节点和责任人，确保项目按计划推进。
4. 完善工作机制。
建立横向协作机制和纵向沟通机制，形成部门间和层级间的有效沟通和协作，确保病房创建工作的顺利进行。
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《示范病房创建计划》依据市卫生局及医院创建示范病房的考核标准要求，将计划分为三个阶段1、第一阶段：动员讨论阶段。
组织病房全体医护人员，全面解读创建示范病房的标准，知晓在我院首次创建护理服务示范病房，并将他设在本病房的意义所在，让大家从思想上高度重视起来。
要求护理人员畅所欲言，集思广益，在传承以往优质护理服务的模式上，创新挖掘本次的特色、亮点。
扬长避短，反复推敲，形成成熟方案。
报分管领导批准后，协调有关科室给予工作、物资保障上的支持配合，形成全院围着病房转，病房围着病人转，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人的良好氛围。
在本方案的护理服务流程中，体现以人为本，服务从细节抓起，创新开展了“六个一”温馨服务，即一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍、一张费用明细。
在工作中主要做到：a、实行首问负责制、首迎负责制；b、实行挂牌服务，明确服务范围及职责；c、有护士护送病人做各种检查，协助病人缴费及办理出入院手续；d、加强护患沟通，强调沟通从心开始；e、通过发放满意度调查表，定期召开病陪人座谈会，主动收集和征求病人及家属在护理服务中提出的问题和建议；f、耐心做好出院指导，送上医患爱心连心卡，提供健康咨询热线，建立随访登记，主动询问患者康复情况，使病人从入院到出院及出院后享受到温馨周到的护理服务。
2、第二阶段。
全面实施阶段。
本阶段严格按照计划、措施实施，在继续传承原有成熟先进的护理工作、护理管理模式的基础上，重点突出本次的特色亮点。
在实施过程中，充分发挥基础护理、技术操作、医疗文书、医院感染、消毒隔离这五个质控小组的作用，依据各小组反馈的情况，对原方案中存在的薄弱不完善的地方，反复组织讨论修改，逐渐补充完善，使各项工作更加人性化，更加得心应手。
病人满意度、家属满意度、护理人员的满意度逐渐提高。
并不断向护理部报告计划进展情况和效果。
3、第三阶段。
检查备验阶段。
此阶段是在示范病房通过方案实施一段时间，运行良好，效果显现，诚邀分管领导、医院质控组、其他病区护士长，到现场指导、点评，对好的地方发扬光大，对不足、缺陷的地方，查找原因，制定整改方案，继续推进完善各项工作。
第二篇：内科创建优质护理示范病房工作计划内科创建优质护理示范病房工作计划根据卫生部发起的创建优质护理工程活动，结合我院护理部工作计划，特制定内科工作计划：一、提高护理人员的综合素质1、加强人文知识的学习，提高沟通能力和交流技巧。
2、组织本科护理人员对内科疾病护理常规、操作技能、安全知识健康宣教的培训，每月一课，每月一考。
二、按责任制护理派班，严格各班职责1、每个护士负责4-6个床位，分a、b两组，选出责任组长。
2、责任护士工作职责：（1）、对所管床病人实施健康教育，做到十知道。
（2）、病人熟悉医院环境，认识科主任、护士长、管床医生、管床护士。
（3）、病人了解疾病常识、饮食、卧位、活动及休息，掌握服药方法、康复知识及注意事项。
3、责任组长工作职责：（1）、指导和检查责任护士的工作。
（2）、责任护士不在班时，顶替责任护士的工作，保持工作的延续性。
三、实施措施1、入院护理建立良好的护患关系（1）、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
（2）、备好床单元。
护送至床前，妥善安置，并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
（3）、主动进行自我介绍，入院告知。
向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知师傅送第一瓶开水.（4）、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
（5）、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等（6）、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
2、晨间护理（1）、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。
（2）、.必要时协助患者洗漱，（3）、晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力.3、晚间护理（1）、整理床单元，必要时予以更换。
整理，理顺各种管道，健教.（2）、根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周，出院后.4、饮食护理（1）、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
（2）、积极主动协助患者打饭，给予饮食指导。
（3）、根据病情观察患者进食后的反应。
5、排泄护理（1）、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥（2）、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次.6、卧位护理（1）、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.（2）、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.（3）、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.7、舒适护理（1）、患者每周剪指、趾甲一次。
（2）、生活不能自理者协助更换衣物.（3）、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.（4）、经常开窗通风，保持空气新鲜.（5）、保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.（6）、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.第三篇：示范病房工作计划胸心外科xx年优质护理示范病房工作计划为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动相关文件，深化拓展“优质护理示范工程”活动的工作内涵，科室在总结xx年开展优质护理示范工程活动的经验，结合卫生系统开展“三好一满意”活动及科室实际，特制定具体服务计划：一、指导思想“以病人为中心，紧紧围绕”改革护理模式，履行护理职责，深化优质护理服务，提高护理服务水平的工作宗旨，切实加强基础护理，提高专科护理服务质量，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标1、器械消毒合格率100%2、抢救器械完好率100%3、基础护理合格率≥95%（合格分95分）4、优质护理服务示范病房合格率90%（合格分95分）5、危重患者护理合格率≥90%（合格分90分）6、护理技术操作合格率≥95%（合格分90分）7、护理文书书写合格率≥95%（合格分95分）8、消毒隔离合格率≥95%（合格分95分）9、住院患者健康教育覆盖率100%10、患者对护理工作满意度≥96%（合格分95分）11、陪护率≤30%12、病人对分管病人做到“十知道”13、病房环境达到“整洁、舒服、安全、安静、温馨”14、护士规范化培训每年≥95%，继教合格率每年≥95%15、护理人员具备大专以上学历≥85%三、具体实施措施1、加强基础护理及分级护理的管理落实：（1）公开基础护理服务项目。
责任护士掌握岗位职责、工作流程并能主动巡视病房，及时发现并帮助病人解决问题，主动向病人及家属介绍每日护理计划并落实。
（2）根据每周工作安排，周一床上擦浴，周二测体重、剪指甲、大换单，周三床上洗头，周四床上擦浴，周五健康教育工作落实，周六出院回访。
生活护理工作由护士或助理护士完成，治疗性护理由责任护士完成。
（3）对新入院的病人实行首迎制度，责任护士应在10分钟内接待病人，做好入院评估，实施入院宣教，护士长应在30分钟内到床前。
（4）治疗台前移，减少责任护士时间浪费，提高工作效率，便于在短时间及时更换输液袋，提高病人满意度。
（5）巡视单记录体现动态观察，做好床边健康教育指导及记录。
（6）责任护士必须做到掌握患者的基本情况、既往史、饮食睡眠排泄、医学诊断、阳性检查及主要的阳性体征、主要的护理要点、常见的并发症的预防、主要的康复指导计划、患者的生活自理能力、心理状态。
（7）对出院患者做好出院指导，协助办理出院手续，主动送到电梯口，特殊患者出院后定期进行电话回访。
（8）动员家属减少陪护人数和时间。
2、专科护理的落实：（1）科室开展肺功能功能锻炼示范病房，责任护士指导病人进行最有效的呼吸方法，增大通气量，加强膈肌和辅助呼吸肌的活动，改善脊柱和胸廓的活动状态；指导病人掌握有效咳嗽的方法，辅以胸部叩击与胸壁震荡，促进肺内分泌物的排除；根据病人情况进行功能锻炼，恢复活动能力。
（2）科室退出心理护理举措。
责任护士及时观察所分管病人的变化，根据不同的心理状态，给心理指导，树立病人战胜疾病的信心，积极配合治疗。
并做一分调节患者情绪方法的模板，供护士使用。
（3）住院时间长的病人，注意静脉的保护。
合理选择血管，首先选择患者四肢末梢充盈、弹性好、易固定的血管。
由四肢的远端向近端循环使用，避免使用靠近关节、硬化感染的静脉，尽量避免首选粗大血管，以备紧急情况下使用；掌握有效穿刺的技巧，娴熟的技术是有效穿刺成功的基础，禁忌试验性穿刺，避免给患者增加痛苦和恐惧，影响再次穿刺效果。
（4）多发性肋骨骨折及大手术需卧床的病人注意皮肤的护理，根据病人情况勤翻身，一般每2小时一次；保持皮肤清洁和干燥；促进皮肤血液循环；避免脱拽和摩擦，移动病人或翻身时，要将病人身体托起后才能移动；保持床单位整洁干燥。
（5）建立专科常见疾病护理常规及专科护理质量评价标准，护理人员掌握并能熟练实施。
（6）配合医生做好胸腔闭式引流术，加强管道护理，严格记录引流量，引流液的颜色、性质。
妥善固定，定时挤压胸引管，保持导管通畅，严格无菌操作，定期更换引流装置，班班交接管道病人，巡视单双人签名。
（7）对跌倒坠床、压疮、管道滑脱高危病人进行风险评估，动态观察，防止跌倒坠床、压疮、管道滑脱的发生。
3、健康教育（1）认真落实每周五的健康讲座，向患者讲解常见疾病的发病原因、临床特点及护理措施，增强患者的健康知识，使健康宣教贯彻患者住院全过程。
（2）建立床头健康教育落实单，细化教育内容和反复教育次数，并掌握患者的知晓情况。
特别是放置管道的病人，要反复告知放置管道的目的及注意事项，做到意外脱管零发生。
（3）健康教育处方的发放，进一步使患者加深对疾病的认识与了解。
（4）护士能够对病人进行针对性的健康教育，采取不同形式，如：组织病人及家属在病房宣教或单病房宣教，利用晨晚间护理的机会与患者交流，取得患者对治疗与护理的配合。
4、分工模式（1）科学实行apn排班。
根据科室的人员资质，合理安排分管病人数，弹性排班，重点时段不低于2人在岗。
（2）根据医院护士的分层管理规定，护理人员按资质要求上岗，体现能级对应，完成各岗位职责并将保证质量。
5、加强安全防范措施，防止意外事件的发生。
（1）对所有入院患者佩戴腕带，以便于身份的识别。
（2）对老年、幼儿、生活不能自理的患者使用床栏。
（3）病房内安全提示在院内的安全防范及注意事项。
（4）建立人性化的温馨提示。
“防滑到”“防坠床”“防烫伤”“防脱管”“请勿擅自操作”等各种警示牌。
（5）对特殊患者签署风险告知书。
6、加强护士学习与定期训练（1）每月按时参加科室及护理部分层次培训及技术操作辅导。
（2）科内业务学习；认真组织学习专科知识，护理查房及病例讨论。