如何打造精英团队

提高团队执行力

―执行文化和团队管理

寇增伟

2009年11月

【摘要】

要想打造一个精英团队，没有好的团队文化是不行的，这与领导者自身的领导素质有很大关系，只有建立了坦诚、对话、执行和公正的团队才能取得巨大成功。本文通过阅览一些中外的管理力作，结合自身的一点实践经验，对这些问题进行了深入思考和探讨。

【关键词】

坦诚对话执行

一、问题的提出

如何打造一个精英团队？如何让这个团队的业绩飞速发展？如何让团队里每个人各尽其能，竭诚为团队服务？如何让团队每个成员都有归属感，能充满激情，积极主动的投入每一天的工作？归根到底，什么样的管理才是有效的管理？什么样的管理才能打造出一个战绩优秀、无坚不摧、蓬勃向上的团队？很多团队的领导，不管团队的规模大小，都或多或少面临这个问题。

为什么在开会的时候，很多人都默默无语，背地里却怨声载道？为什么表面上，很多人一团和气，暗地里为蝇头小利争个头破血流？为什么一些优秀的骨干员工，平时工作尽心尽力，业绩斐然，可有一天一旦提出辞职却异常坚决？为什么工作量越来越大，任务越来越重，精力却被其他杂务牵绊……

二、解决思路以及实践

（一）坦诚

你的团队坦诚吗？有人敢向你的权威挑战吗？

1. 一些团队的现状：

太多的人、太多的时候不能真诚的表达自己的想法。他们不愿意直截了当同你交流，或者无所顾忌的发表意见，以激起真正的讨论。他们不喜欢开诚布公。相反，他们把自己的意见或评论保留起来。只说你爱听的话，拍马屁说好话使你陶醉。不管怎样，他们学会了明哲保身、心口不已，做事束手束脚，对前途毫无信心。这样的团队逐渐掉入掩盖敷衍的陷阱，真实想法被隐藏，因为害怕得罪人。欺骗、虚假和伪装占据上风。从而让真正有能力的人望而却步，丧失信心。

2.坦诚的重要性

缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意，阻挠快速行动。妨碍优秀的员工贡献自己的所有才华。使一切不能更好的运转。不坦诚对每个人都没好处，当事人其实是“自私”的表现，为了“自己的”生活更加轻松，却也丧失了个人的诚信。

如果人们能敞开胸襟，会表达出自己真实的观点。而不是为了奉承领导或一团和气说出无关痛痒的话。实际上，一团和气，这也是许多不愿得罪人的领导者所追求的，但却成为真相的敌人。他会扼杀许多人批判性思维，并最终使得决策成一纸空谈。一旦这个风气弥漫整个团队，所有问题的解决方式都这样：在主要人员离开会场之后，大家马上投票反对他刚才提出的建议，他在场的时候，没有一个人表达意见。

真相高于和气。

坦诚以待，能够帮助人们消灭沉默的谎言和无言的反对，他还能够更好的避免执行不力的情况。只有建立坦诚相见的土壤，让阳光和透明清除人们心头的恐惧。这个团队就可化繁为简，就能吸引更多的人和他们的头脑到对话中，还可以推动工作速度的加快，节约许多成本。这马上就能获得一种优势，团队的成员可以开诚不公的交谈、辩论、讨论，把要做的事情落实。用简单真实的对话迅速切中问题要害。

3. 坦诚氛围如何建立

改善这种状况，是考验一个人领导才能的重要方面。

首先，领导者自身要坦诚，无论你遵从的是一套什么领导理论，人们都会首先观察你的行为。如果发现你言行不一致的话，他们就不会以真诚的心态来对付你，在这种情况下，那些最优秀的员工会失去对你的信任。最糟糕的员工可能效仿你的做法，而处于两者之间的则会采取一种明哲保身的态度。最终成为团队建立执行文化的一个巨大障碍。当领导表现出真诚、坦率、言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。领导也应该赏罚分明，以身作则。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意占为己有。他们应该有足够的智慧和自信，不需要媚上欺下。

其次，要想建立坦诚的氛围，作为领导必须激励它，表扬它，时刻谈论它，可以把表现出坦诚精神的人塑造成大众的英雄。领导者的行为方式是改变整个团队行为方式的一个最有效的手段。

之前，没有足够认识坦诚的重要性，不过，在担任QA期间，需要制定很多规则，这种规则能有被有效执行，需要清楚每个人的想法，需要每个人坦诚的发表自己的意见，综合考虑，只有实事求是，才是提高执行力的最有效方式。

（二）对话

1对话的重要性：

对话是一个企业文化的核心，也是工作最基本的单位。人们彼此交谈的方式绝对可以对一个组织的运营方式产生决定性的影响。

我们也需要对话，每一个人都想得到发言权和尊严，也应当得到。

在会议上经常会出现一种沉默的谎言，进行决策时没有一个人提出异议。这种决策是“错误的决策”，之所以如此，是因为决策通常都是在缺乏互动的情况下做出的。由于受到等级制度的影响，或形式性的束缚，异或是缺乏信任，害怕得罪人，人们无法坦诚自己的观点。这些情况下，实际执行决策的人通常在执行的时候显得比较优柔寡断，在实际工作中表现为执行不力，这会根植在团队文化中，并在大多数员工身上表现为一种似乎无法治愈的痼疾。这种原因实际在领导者本人，其实是领导者创造了这种文化。

对一个团队理解参与度越深，你越能做出明智的决策。如果不能通过开放，真诚和轻松的方式讨论当前的实际情况，你就不可能建立一种真正的执行文化。对于一个团队而言，如果就某一问题，根本没有人提出任何意见的话，这肯定不是一个开放的团体。在这种氛围下制定的方法和策略，后期就会遇到各种实行的阻力导致搁浅。

2.你对话了吗

在你的团队里，人们之间的谈话如果充满了虚伪造作而支离破碎的色彩。讨论的时候，不能从实际出发，提出适当的问题。不能针对这些问题展开具体的争论并最终找出正确的解决方案。领导者永远也无法在员工的讨论中了解到实际情况。要改善它，领导者就必须深入到团队当中去，不断地将一种执行的文化注入到团队工作的各个环节。那些非常善于执行的领导常常会从事一些非常具体，有时甚至是非常关键的细节工作。他们根据自己的理解不断提出新的问题，将存在的问题公之于众，并号召大家一起来解决这些问题。

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