酒店住宿登记制度.doc

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入住登记制度范本

入住登记制度范本

入住登记制度范本一、总则第一条为了加强旅馆业治安管理,确保旅馆业健康发展,保障旅客合法权益,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等有关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于在我市范围内提供住宿服务的旅馆、酒店、客栈、民宿等留宿场所。

第三条旅馆经营单位应当严格执行以下入住登记制度,确保旅客信息真实、准确、完整。

二、入住登记程序第四条旅客办理入住登记时,应当向旅馆前台出示有效身份证件,包括身份证、护照、军官证、驾驶证等。

第五条旅馆前台应当认真核对旅客身份证件,确保人证合一,并登记旅客基本信息,包括姓名、性别、身份证号码、住宿房间号、入住时间、退房时间等。

第六条旅客办理入住登记时,应当缴纳押金。

押金金额由旅馆根据实际情况确定,退房时如无损坏或遗失物品,押金全额退还。

第七条旅馆前台应当为旅客提供住房钥匙或房卡,并告知旅客房间内设施及服务项目。

第八条旅客退房时,应当将房间内物品整理干净,并向前台办理退房手续。

前台在核实房间状况后,退还旅客押金。

三、信息登记与管理第九条旅馆前台应当使用云南省旅馆业治安信息智能管理系统,实时录入旅客信息,确保信息准确、完整。

第十条旅馆经营单位应当指定专人负责旅客信息登记工作,加强对前台工作人员的培训和管理。

第十一条旅馆经营单位应当对旅客信息进行保密,不得泄露旅客个人信息。

四、特殊情况处理第十二条旅馆经营单位发现旅客身份不明、疑似逃犯、精神异常或者其他可疑情况时,应当立即报告公安机关。

第十三条旅馆经营单位不得为无身份证件的人员提供住宿服务。

发现无证人员入住的,应当立即报告公安机关。

第十四条旅馆经营单位应当配合公安机关进行治安检查,提供旅客信息,接受治安管理。

五、法律责任第十五条旅馆经营单位违反本制度的,由公安机关依法予以查处;造成严重后果的,依法追究刑事责任。

第十六条旅客违反本制度的,由旅馆经营单位依法予以处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

六、附则第十七条本制度自发布之日起施行。

宾馆住宿登记安全管理制度范本

宾馆住宿登记安全管理制度范本

第一章总则第一条为加强宾馆住宿登记管理,保障宾客、员工及公共财产的安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,结合本宾馆实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本宾馆所有住宿登记管理工作。

第三条宾馆住宿登记工作应遵循“实名、实时、实数、实情”的原则,确保住宿信息真实、准确、完整。

第二章住宿登记程序第四条宾客入住时,需出示有效身份证件,前台接待员应核对身份信息,确保人证相符。

第五条前台接待员将宾客姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、房间号码等信息录入宾馆住宿管理系统。

第六条前台接待员将宾客信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统。

第七条宾客退房时,前台接待员应核对宾客身份信息,确保人证相符,并结清费用。

第八条前台接待员将宾客退房信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统。

第三章安全管理制度第九条宾馆应设立专兼职安保人员,负责住宿登记区域的安全巡逻和防范工作。

第十条宾馆应加强对住宿登记区域的安全检查,确保消防设施、安全通道等符合要求。

第十一条宾馆应建立健全访客登记制度,对来访人员身份进行核实,并登记来访时间、事由等信息。

第十二条宾馆应设立值班巡查制度,确保住宿登记区域的安全。

第十三条宾馆应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和防范能力。

第四章责任与处罚第十四条宾馆经理对本宾馆住宿登记安全管理工作负总责。

第十五条前台接待员负责宾客住宿登记、信息录入及上传工作,确保信息真实、准确、完整。

第十六条安保人员负责住宿登记区域的安全巡逻和防范工作,确保住宿区域安全。

第十七条对违反本制度的行为,将依法依规进行处理。

第五章附则第十八条本制度自发布之日起实施。

第十九条本制度由宾馆经理负责解释。

第二十条本制度如有未尽事宜,由宾馆经理根据实际情况进行补充和完善。

酒店住客登记管理制度

酒店住客登记管理制度

第一章总则第一条为加强酒店住客管理,保障酒店及住客的合法权益,维护酒店正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国旅馆业治安管理办法》等相关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于所有入住本酒店的住客。

第三条本制度遵循合法、合规、安全、高效的原则。

第二章登记程序第四条住客入住时,须出示有效身份证件,如身份证、护照等。

第五条前台工作人员应认真核对住客身份信息,确保登记信息的真实性、准确性。

第六条住客信息登记内容包括:姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、退房时间、房间号等。

第七条前台工作人员在登记住客信息时,应使用规范的登记表格,确保信息完整、清晰。

第八条住客信息登记完成后,前台工作人员应将登记表格妥善保存,以备查验。

第三章信息管理第九条酒店应建立住客信息档案,包括住客基本信息、入住记录、消费记录等。

第十条酒店应定期对住客信息进行整理、归档,确保信息档案的完整性和准确性。

第十一条酒店应加强对住客信息的安全管理,严禁泄露、篡改、损毁住客信息。

第十二条酒店应建立健全住客信息查询制度,确保住客信息的查询和使用符合法律法规要求。

第四章信息使用第十三条酒店在经营活动中,应依法使用住客信息,不得非法收集、使用住客信息。

第十四条酒店在处理住客投诉、纠纷时,可依法使用住客信息,但应确保信息使用的合法性和必要性。

第十五条酒店在开展营销活动时,应征得住客同意,不得未经同意将住客信息用于其他目的。

第五章责任与处罚第十六条酒店工作人员应严格遵守本制度,对违反本制度的行为,酒店将依法予以处理。

第十七条酒店工作人员在办理住客登记过程中,因故意或重大过失导致信息登记错误,给住客造成损失的,酒店应承担相应责任。

第十八条酒店工作人员泄露、篡改、损毁住客信息,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

(注:本制度为示例性质,具体内容可根据实际情况进行调整。

酒店住宿登记管理制度

酒店住宿登记管理制度

酒店住宿登记管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理酒店的住宿登记流程,以确保客人的安全和酒店的秩序。

本制度适用于所有入住酒店的客人,酒店员工应遵守并执行本制度。

2. 住宿登记流程2.1 预订客人在到达酒店前,可通过电话、电子邮件或在线预订系统进行预订。

预订信息应包括客人姓名、入住日期、离店日期、房间类型、人数以及其他特殊要求。

2.2 到达酒店客人到达酒店后,前台接待员应主动迎接并询问客人是否有预订。

客人需提供有效身份证件,并填写住宿登记表。

2.3 登记表填写客人填写住宿登记表时,应提供真实、准确的个人信息,包括姓名、性别、年龄、国籍、联系方式等。

如有特殊情况(如儿童入住、残疾人需求等),需在登记表上详细说明。

2.4 房间分配根据客人的需求和酒店的房间情况,前台接待员将为客人安排合适的房间类型和房号。

前台接待员应向客人说明房间的基本设施和使用规定,并提供房间钥匙。

2.5 住宿费支付客人在入住之前需支付住宿费用。

支付方式可以包括现金、刷卡、支付宝等。

前台接待员应核对支付金额并提供收据。

2.6 酒店服务介绍入住之前,前台接待员应向客人介绍酒店的基本设施、服务以及酒店规定,包括早餐时间、停车规定、无烟区等。

3. 住宿登记数据管理3.1 数据收集酒店应收集客人的个人信息并妥善保存,包括姓名、性别、年龄、国籍、联系方式等。

信息收集应遵守相关法律法规,并确保客人信息的安全、保密。

3.2 数据存储酒店应将客人的住宿登记数据存储在安全的数据库中,防止信息泄露和丢失的风险。

同时,酒店应定期备份数据,以便在必要时能够恢复。

3.3 数据使用酒店应仅在合法合规的情况下使用客人的个人信息。

除非经过客人的明确同意,酒店不得将客人的个人信息用于其他用途。

3.4 数据保护酒店应采取适当的措施以保护客人的个人信息,包括但不限于加密、访问控制、网络安全等措施,防止信息被未授权的人员访问和使用。

4. 入住规定4.1 入住时间客人在酒店的入住时间通常为下午2点,对于提前到达的客人,酒店可根据实际情况提前安排入住。

住宿登记管理制度

住宿登记管理制度

住宿登记管理制度一、目的为了规范住宿登记管理,保障住宿客人的合法权益,维护住宿场所的良好秩序,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有住宿场所,包括酒店、旅馆、招待所等各类住宿设施。

三、住宿登记程序(一)住宿登记程序包括以下步骤:1. 接待住宿客人的员工应当在客人到达住宿场所时提供登记表格,并要求客人填写个人信息并出示有效证件。

2. 员工应当核对客人所填写的信息与所提供的证件信息是否一致,并在登记表格上进行记录。

3. 核对完成后,员工应当向客人提供住宿协议并要求客人签署确认。

4. 员工应当将登记表格和住宿协议存档存档并妥善保管。

(二)登记表格的内容包括以下信息:1. 客人的姓名、性别、年龄、国籍等个人基本信息。

2. 客人的有效证件号码及有效期限。

3. 客人的联系方式。

4. 房间号及入住日期。

5. 住宿费用及支付方式。

6. 其他特殊要求或备注。

四、登记信息的保护(一)住宿场所应当对客人的个人信息进行严格保密,不得私自泄露或利用客人信息谋取私利。

(二)员工在处理客人登记信息时,应当严格遵守保密规定,并妥善保管登记表格和协议。

五、客人权益保障(一)住宿场所应当保障客人的合法权益,不得对客人进行歧视或侵犯客人的人身权利。

(二)客人在住宿期间有权要求合理的服务,并及时解决遇到的问题和投诉。

六、违规处理(一)对于未提供有效证件或提供虚假信息的客人,住宿场所有权拒绝其入住或要求其补齐相关证件。

(二)对于恶意毁坏住宿设施或干扰其他客人的客人,住宿场所有权要求其离开并报警处理。

(三)对于违反住宿规定或拒绝遵守住宿规定的客人,住宿场所有权取消其住宿资格并追究其相关责任。

七、制度执行(一)住宿场所经营者应当严格执行本制度,并建立健全相关的管理制度和监督机制。

(二)对于违反本制度规定的员工和客人,住宿场所应当按照相关规定开展处罚和处理。

八、附则本制度自发布之日起正式执行,如有需要修订,应当经过相关部门的审批和通知后方可执行。

住宿登记管理制度

住宿登记管理制度

住宿登记管理制度1. 背景和目的住宿登记管理制度是为了规范和管理单位或个人在入住酒店、宾馆、旅馆等场所时,进行住宿登记的流程和要求。

本文档旨在明确登记登记的责任、流程和要求,保障住宿登记的合法性和便利性。

2. 适用范围本制度适用于所有需要进行住宿登记的单位和个人,包括但不限于旅游团队、商务差旅、个人旅行等。

3. 登记责任和流程3.1 登记责任住宿场所的业主或管理人员负责住宿登记的执行。

登记人员应具备相关的岗位培训和操作知识,并保证登记信息的准确性和保密性。

3.2 登记流程3.2.1 入住登记 - 住宿人员在到达住宿场所后,需主动向前台登记处提供个人有效身份证件(如身份证、护照等)。

- 前台登记处的工作人员将会核实和记录住宿人员的身份信息和联系方式,并为其分配房间号。

- 住宿人员应填写并签署住宿协议,确认同意住宿场所的规章制度,并遵守相应的住宿规范。

3.2.2 信息录入和储存 - 前台登记处工作人员将住宿人员的登记信息录入电子或纸质登记簿中,并标明入住日期和预计离店日期。

- 登记信息应包含住宿人员的姓名、性别、身份证号码、联系电话、房间号码等必要信息。

- 在录入信息后,工作人员应妥善保存登记簿,并确保登记信息的机密性和安全性。

3.2.3 信息核对和更新 - 住宿人员在住宿期间,如需延长或提前离店,应及时通知前台登记处工作人员,以便进行相应的信息更新。

- 工作人员应核对住宿人员提供的信息,并更新登记簿上的入住日期、离店日期等内容。

4. 信息保密与使用•前台登记处工作人员应妥善保管住宿登记信息,严禁私自泄露或向他人提供。

•住宿登记信息仅在必要的情况下提供给相关部门或机构,如公安、旅游委员会等,以便开展相关工作。

•住宿登记信息将严格按照法律法规的要求进行保存和销毁。

5. 处罚和监管•对于未按要求进行住宿登记的单位或个人,相关部门有权进行处罚并追究责任。

•酒店、宾馆等住宿场所应加强对住宿登记流程的监管,确保登记的真实性和合法性。

住宿登记制度

住宿登记制度

住宿登记制度一、必须按照旅馆业治安管理规定;在办理住宿登记时,要认真落实“查验、登记、核对、上传、退房”五项程序;
二、旅客办理住宿登记时,必须凭本人有效证件登记上穿;严禁前台接待人员不登记,不上传、漏上传、迟传旅客身份信息;
三、必须要做到一客一登记,每间客房入住几位客人就必须登记上传几位信息;
四、前台接待人员必须能熟练掌握旅馆治金穗信息系统及过硬的设备操作;
五、认真学习职业技能,能准确地分辨各种有效证件,登记时要查验有效身份证是否入住人员本人;严禁本人登记他人入住、一人登记多人入住及一人登记多个客房;
六、登记完资料后要认真仔细审核旅客名字是否有错,特别是外国护照,有无漏写的字母,生日,证件号是否正确;总之要逐项检查,与原件内容一致无误后才能上传;要保证上传内容的准确性,不能马虎应付了事;
七、应经常查看旅业系统中“旅客核对”项目中是否仍有未上传的资料;如遇网络或其他技术问题应及时与维保公司联系;
八、旅客退房后应及时在旅业系统中进行退房操作;
九、入住资料登记完毕后应在3小时内上传,对于入住本酒店的旅客资料,酒店要保存一年;
十、违反以上规定的,除承担相关责任外还须罚款100元-500元/次;
酒店。

特行酒店住宿登记制度.doc

特行酒店住宿登记制度.doc

特行-酒店住宿登记制度1
酒店建立了健全的《住宿登记制度》,将制度的内容在此说明,严
格要求前台工作人员按酒店住宿登记制度给住店旅客登记。

〔欧莱华商务酒店管理规范〕
欧莱华商务酒店住宿登记制度
一、酒店旅客住宿必须登记,未办理登记手续的一律不得住宿。

二、酒店接待旅客登记工作人员必须是专门培训,未经培训者不得从事此岗位。

三、旅客投宿时,应由旅客出示有效身份证件,并由旅客自己如实填写《旅客住宿登记表》,然后前台接待员按照等级要求,认真查旅客出示的身份证和所填直接的《旅客住宿登表》;发现旅客身份证件可疑的,及时报告公安机关;发现填写错项、漏项的要及时更正:
遇外国人和华侨、港澳台胞住宿,应填写《境外人员临时住宿登记表》或《华桥、港澳台胞住宿登记表》,并查境外人员的护照和港澳台旅客所持有证件;
夫妻住宿须检查结婚证;
所有住店客人必须查验证件、人证同一,问明客人入住人数,必须一人一证,同住人也必须登记;不准入住不登记;不准一人登记、多人入住,不准本人登记、他人入住,不准熟客不登记,不准团队不登记或少登记。

四、接待会议或旅游团队旅客,应由组织单位公司出具与会人员或旅游团
队名单和团队住宿客人所有有效证件,接待员按名单填写《旅客住宿登记表》,确定旅客住宿房号,并经入住客人签名确认。

五、接待旅客住宿登记完毕后,将旅客住宿登记的各项内容及时输入旅馆业治安管理信息系统,立即上传住客信息。

六、前台接待员加强与楼层服务员联系,发现入住者与登记人不相符合时,要督促实住旅客到前台办理入住登记手续。

七、住客的《旅客住宿登记表》要按月装订并保存被查。

八、旅客离店后及时注销退房,并注明离店时间。

酒店住宿登记管理制度范本

酒店住宿登记管理制度范本

酒店住宿登记管理制度范本第一条总则为了加强酒店住宿登记管理,保障酒店和旅客的生命财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,制定本制度。

第二条登记要求1. 旅客入住时,必须凭法定有效证件(身份证、护照等)进行详细登记,填写入住登记表,并由旅客签字确认。

2. 没有证件或证件有可疑的旅客,要问明情况和原因后,可先安排入住,并立即报告经理再报当地派出所。

3. 酒店工作人员应认真核对旅客证件,确保信息的真实性和准确性。

4. 旅客退房时,酒店工作人员应核对入住登记表,确保旅客无遗留物品,并在登记表上注明退房时间。

第三条安全管理1. 酒店应建立健全安全管理制度,配备足够的安全管理人员,确保旅客住宿安全。

2. 酒店应定期对员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

3. 酒店应严格执行治安管理法规,防止违法犯罪活动发生在酒店内。

第四条住宿安排1. 酒店应根据旅客的性别、年龄、健康状况等因素,合理安置旅客住宿,除直系亲属外,应以男女分别安置为原则。

2. 酒店应保持客房整洁卫生,提供舒适的住宿环境。

3. 酒店应定期对客房进行安全检查,确保客房内设施安全可靠。

第五条访客管理1. 酒店应严格执行访客管理制度,对访客进行登记,并限制访客在酒店内的活动范围。

2. 酒店应规定访客的接待时间,晚上12点后,白天2点前,谢绝访客进入客房。

3. 酒店应加强对客房的巡查,发现擅自留宿访客的情况,应立即制止并报告经理。

第六条卫生管理1. 酒店应建立健全卫生管理制度,保证酒店内外的环境卫生。

2. 酒店应定期对客房进行清洁,提供干净、舒适的住宿环境。

3. 酒店应加强对公共区域的卫生清洁工作,确保公共区域无异味、无蚊虫。

第七条违规处理1. 旅客违反本制度的,酒店有权要求旅客改正,情节严重者,酒店有权终止住宿合同,并要求旅客赔偿因此造成的一切损失。

2. 酒店员工违反本制度的,酒店有权对其进行批评教育,直至解除劳动合同,并报相关部门处理。

酒店住宿登记管理制度

酒店住宿登记管理制度

第一章总则第一条为加强酒店住宿管理,确保酒店住宿秩序,保障客人和酒店的安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国旅馆业治安管理办法》等相关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房及公共区域住宿登记管理。

第三条本制度遵循合法、安全、便捷、高效的原则。

第二章登记范围与要求第四条以下人员需进行住宿登记:1. 预订客房的客人;2. 现场入住的客人;3. 临时住宿的客人;4. 参加酒店活动的客人;5. 其他需要住宿登记的客人。

第五条客人住宿登记应提供以下信息:1. 客人姓名、性别、身份证号码、联系方式;2. 客人住宿时间、房型、价格;3. 客人入住人数、陪同人员信息;4. 客人身份证明材料。

第六条客人住宿登记应遵守以下要求:1. 客人需在入住时主动出示有效身份证件;2. 客人需按照酒店规定如实填写住宿登记表;3. 客人住宿登记表需加盖酒店印章;4. 客人住宿登记表需妥善保管,不得擅自销毁。

第三章登记流程第七条客人入住流程:1. 客人抵达酒店后,前台工作人员应主动向客人介绍住宿登记流程;2. 客人出示有效身份证件,前台工作人员核对信息并录入系统;3. 客人填写住宿登记表,前台工作人员审核无误后签字确认;4. 客人支付房费,前台工作人员出具发票;5. 客人领取房卡,入住客房。

第八条客人退房流程:1. 客人退房时,前台工作人员应主动询问客人是否需要结账;2. 客人结清房费后,前台工作人员收回房卡;3. 客人填写退房登记表,前台工作人员签字确认;4. 客人离开酒店,前台工作人员核对信息并录入系统。

第四章信息管理第九条酒店应建立住宿信息档案,对客人住宿信息进行分类、归档、保管。

第十条酒店应定期对住宿信息进行清理,确保信息的准确性、完整性。

第十一条酒店应严格执行信息保密制度,未经客人同意,不得向任何单位或个人泄露客人住宿信息。

第五章违规处理第十二条客人未按要求进行住宿登记,或提供虚假信息的,酒店有权拒绝其入住或要求其立即退房。

宾馆住宿规章制度

宾馆住宿规章制度

宾馆住宿规章制度第一条总则为了维护宾馆的正常经营秩序,保障旅客的住宿安全,提供优质的服务,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本规章制度。

第二条住宿登记1. 旅客入住时,必须出示有效身份证件,如身份证、护照等,并进行住宿登记。

2. 旅客退房时,需结清房费,并办理退房手续。

第三条住宿时间1. 宾馆住宿时间为当日14:00至次日12:00,如需延长住宿时间,请提前与前台工作人员联系。

2. 旅客退房后,如需再次入住,需重新办理入住手续。

第四条房间使用1. 旅客需按照宾馆规定使用房间设施,不得损坏房间内的设备。

2. 未经宾馆允许,不得擅自调换房间或私自进入他人房间。

3. 宾馆房间内禁止吸烟、饮酒、赌博、吸毒、嫖娼等违法行为。

第五条环境卫生1. 旅客需保持房间内卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾。

2. 客房清洁服务时间为每日8:00-18:00,旅客需配合客房服务员的工作。

第六条安全规定1. 旅客需妥善保管自己的贵重物品,如有遗失,宾馆不承担赔偿责任。

2. 宾馆设有安全出口,旅客需熟悉安全逃生路线。

3. 未经宾馆允许,不得在宾馆内进行营利性活动。

第七条安静秩序1. 旅客需遵守宾馆的安静秩序,不得大声喧哗、打闹、干扰他人正常休息。

2. 宾馆内禁止私自举办派对、聚餐等可能影响其他旅客休息的活动。

第八条违约责任1. 旅客违反本规章制度的,宾馆有权要求旅客改正,并有权解除住宿合同。

2. 旅客损坏宾馆设施的,需按照损坏物品的价值进行赔偿。

3. 旅客在宾馆内发生违法行为的,宾馆有权报警,并有权解除住宿合同。

第九条其他1. 本规章制度未尽事宜,按照相关法律法规执行。

2. 本规章制度解释权归宾馆所有。

第十条生效时间本规章制度自发布之日起生效。

宾馆住宿规章制度旨在为旅客提供一个安全、舒适、宁静的住宿环境,保障旅客的合法权益。

旅客在入住宾馆时,请务必遵守本规章制度,共同维护宾馆的正常经营秩序。

酒店住宿登记安全管理制度

酒店住宿登记安全管理制度

一、总则为保障酒店旅客住宿安全,维护酒店正常经营秩序,预防违法犯罪活动,根据国家相关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。

二、登记原则1. 旅客入住时,必须出示有效身份证件,填写住宿登记表,并签字确认。

2. 住宿登记表应详细记录旅客的姓名、性别、身份证号码、联系方式、住址、入住时间、退房时间等信息。

3. 对于无身份证件或证件可疑的旅客,应问明情况并报告经理,同时报当地派出所。

4. 住宿登记表应妥善保管,一式两联,每日装订,每月扎封。

三、住宿管理1. 安置旅客住宿,除直系亲属外,应以男女分别安置为原则。

2. 住客退房后,服务员应第一时间进入房间进行检查,发现问题立即报告经理研究处理。

3. 如住客不在客房,不得让来访客人进入客房。

来访客人需留宿的,必须按规定办理入住手续。

4. 经理应查房,了解住客情况,掌握重点,注意疑点,发现问题及时整改,确保宾馆旅客安全。

5. 禁止私自留客住宿或转让、专租房间、床位。

不经宾馆工作人员同意,不准自行倒换房间、床位。

6. 禁止客人私自在客房内增设家电设备。

四、收费与退房1. 明码标价各种收费及免费服务项目。

2. 2点以前退房,超过2点按半天(6小时)或一天(6小时外)计算。

五、员工宿舍管理1. 员工宿舍由人事部统一安排,凭住宿单入住。

2. 使用各自的床位,不得私自随意调换或多占。

3. 集体宿舍床位只限员工本人使用,不得带外人员住宿。

4. 严禁男女员工窜房,违者罚款处理。

5. 自觉保持宿舍安静,不得大声喧哗,同事之间应和睦相处。

六、实习生日宿管理1. 严格执行住宿物品出入登记手续,不符合手续者,恕不接待。

2. 搞好公共区域的卫生,做好防蚊灭蚊工作,确保公共区域干净无异味。

3. 做好防火安全工作,定期检查和更换灭火器材。

4. 负责宿舍的消防、治安、保卫工作。

七、责任与处罚1. 酒店工作人员应认真执行本制度,确保旅客住宿安全。

2. 对违反本制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

酒店客房住宿登记制度范本

酒店客房住宿登记制度范本

酒店客房住宿登记制度范本一、总则为确保酒店客房住宿的安全和秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》及相关法律法规,制定本制度。

二、住宿登记1. 旅客入住时,必须出示本人有效身份证件,如身份证、护照等,并填写入住登记表。

2. 酒店工作人员应认真核对旅客身份证件,确保信息的真实性和准确性。

3. 旅客入住时,酒店工作人员应询问旅客住宿目的、停留时间等信息,并做好记录。

4. 酒店工作人员应告知旅客酒店内的相关规章制度,确保旅客遵守。

5. 旅客退房时,酒店工作人员应核对入住登记表,确保旅客无遗留物品。

三、身份证件保管1. 酒店工作人员应妥善保管旅客身份证件,避免遗失、损坏等情况发生。

2. 酒店工作人员应在旅客入住和退房时,及时更新入住登记表,确保信息准确。

3. 酒店工作人员应定期对入住登记表进行整理和归档,以备查验。

四、特殊情况处理1. 如旅客无有效身份证件,酒店工作人员应告知旅客到相关部门办理临时身份证明。

2. 如旅客身份可疑,酒店工作人员应立即报告经理,并报警处理。

3. 如旅客要求隐瞒身份信息,酒店工作人员应拒绝提供服务,并报告相关部门。

五、信息安全1. 酒店工作人员应严格遵守旅客个人信息保密制度,不得泄露旅客个人信息。

2. 酒店工作人员应定期对住宿登记系统进行维护和升级,确保信息安全。

3. 酒店工作人员应加强对住宿登记系统的使用权限管理,确保只有授权人员才能访问。

六、监督检查1. 酒店应设立客房住宿登记检查制度,定期对客房住宿登记情况进行核查。

2. 酒店应加强对客房工作人员的培训,提高客房住宿登记工作的质量。

3. 酒店应积极配合相关部门对客房住宿登记工作的检查和指导。

七、法律责任1. 酒店违反本制度的,由相关部门依法予以处罚。

2. 酒店工作人员违反本制度的,由酒店依法予以处理。

3. 旅客违反本制度的,由酒店依法予以处理,并报请相关部门依法予以处罚。

本制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

酒店住宿登记管理制度

酒店住宿登记管理制度

酒店住宿登记管理制度
1.前厅部每天24小时安排接待员负责客人入住登记工作。

2.凡在本酒店入住的各类宾客,一律凭有效身份证件登记入住,登记率达到
100%。

3.前台接待服务员验证客人信息无误后,填写完入住登记表内容,方可发给住
房卡和和客房门匙。

4.对长包房的客人,应在租赁协议上注明客人的人数及基本情况,这些客人第
一次入住要在前台接待处办理入住手续。

5.旅行团客人的入住手续,在前厅部规定的地点办理,入住手续统一由陪同代
办,并负责发门匙。

6.对VIP客人可由大堂副理或GRO先行带引进房,然后再由接待人员代为填写
入住登记信息。

7.宾客在进行住宿登记时,接待员有责任提醒宾客,酒店设有贵重物品保险箱,
如有贵重物品可代为保管。

8、安全部接到公安部门通缉、通报和协查通告后,应迅速复印有关材料发放有
关部门,并视情况将通缉令张贴在各出入口。

9、有关部门接到通缉复印件时,应组织相关岗位人员学习,并熟悉内容,以便
公安人员来检查工作时能熟练讲出通缉内容。

并注意在工作中观察,如有发现通缉令中的通缉人员时,应先稳住,并报安全部。

时间紧迫,可按通缉令上的联系电话与公安部门联系。

10、安全部接到公安部门解除通缉的通知时,应及时通知有关部门,并撕掉张贴各处的通缉令。

酒店宾馆住宿登记制度

酒店宾馆住宿登记制度

住宿登记制度
一、酒店办理住宿登记时,必须凭本人有效证件登记上传,禁
前台接待人员不登记、漏上传、迟上传旅客身份信息。

二、酒店接待宾客登记工作人员必须是经过专门培训,未经培训者不得从事此岗位。

三、酒店接待宾客住宿必须登记,未办理登记手续的一律不得住宿,旅客出示有效身份证件,住宿人员要经过人证核查系统,对比无误后录入旅馆业治安信息系统上传公安机关后方可入住,按照“实名、实时、实数、实情”要求,实行一人一证登记。

发现旅客身份证件有可疑的,及时报告公安机关,发现填写错项、漏项的要及时更正。

四、酒店接待会议或者旅游团队宾客住宿,应由组织单位或旅游团队带领人员逐一登记,及时完整上传到旅馆业治安管理系统。

五、酒店登记员要加强与楼层服务员联系,发现入住者与登记人不相符时,要督促实际入住宾客及时到前台办理入住登记手续。

六、应经常查看旅馆业治安信息系统中“旅客核对”项目中是否仍有未上传的资料以及下发的通知消息,发现消息通知及时查看并通知前台经理及时回应。

如遇网络或者其他技术问题应及时与维保公司联系。

七、宾客离店要及时在旅馆业治安管理系统退宿。

宾客住宿登记管理制度

宾客住宿登记管理制度

宾客住宿登记管理制度
第一条为规范酒店宾客住宿登记管理,保障宾客人身和财产安全,提升酒店服务品质,特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有住宿宾客。

第三条宾客住宿登记原则上由宾客本人亲自登记,如有特殊情况,可由他人代为登记,但需提供授权证明和身份证件复印件。

第四条宾客住宿登记内容包括宾客姓名、性别、年龄、身份证件号码、家庭地址、联系方式等基本信息。

第五条宾客住宿登记应在宾客入住前完成,如需提前预订房间的,预订时即需填写登记表格。

第六条宾客入住时需出示有效身份证件,未成年人需有家长或监护人陪同并出示身份证件。

第七条宾客住宿登记表格保存期限为三个月,超过期限需及时销毁。

第八条宾客住宿登记表格应妥善保管,不得外泄个人信息。

第九条宾客住宿登记表格应定期交公安机关备案,确保信息安全。

第十条酒店应配备专人负责宾客住宿登记工作,保证信息准确完整。

第十一条对于重要宾客以及特殊情况下的入住,应加强验证措施,确保安全。

第十二条对于不符合住宿要求的宾客,应及时劝返,并报告相关部门。

第十三条对于入住期间出现的特殊情况,需及时向相关部门反映并做好记录。

第十四条宾客住宿登记制度定期评审,不断完善改进,确保宾客信息安全和服务质量。

以上就是宾客住宿登记管理制度,希望各位宾客能共同遵守,保障您的安全和舒适入住体验。

住宿登记制度范本

住宿登记制度范本

住宿登记制度范本一、目的和原则为了维护社会治安秩序,保障住宿旅客和住宿单位的合法权益,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规的规定,制定本住宿登记制度。

住宿单位应当依法办理住宿登记,如实提供旅客的身份信息,确保住宿旅客的合法身份和住宿安全。

二、适用范围本制度适用于我国境内的所有住宿单位,包括旅馆、酒店、民宿、公寓等提供住宿服务的场所。

三、住宿登记要求1. 住宿旅客应当提供有效身份证件,包括身份证、护照、军官证、士兵证、台胞证、港澳居民来往内地通行证等。

无有效身份证件的旅客,不得办理住宿登记。

2. 住宿单位应当在旅客入住时当场核对旅客身份信息,并详细记录在住宿登记表上。

登记表应当包括旅客姓名、性别、民族、出生日期、身份证号码、住址、入住时间、退房时间等内容。

3. 住宿单位应当对旅客的身份信息进行实时上传至公安机关指定的信息系统,确保公安机关能够及时获取住宿旅客的身份信息。

4. 住宿单位不得为无身份证件的旅客提供住宿服务。

发现旅客身份不明或者有违法犯罪嫌疑的,应当立即向公安机关报告。

5. 住宿单位应当妥善保管住宿登记表,不得泄露旅客身份信息。

住宿登记表的保存期限不得少于一年。

四、特殊情况处理1. 旅客临时离店的,住宿单位应当在其离开时进行登记,并注明离店时间。

2. 旅客死亡或者失踪的,住宿单位应当立即向公安机关报告,并协助公安机关进行调查。

3. 旅客身份信息发生变更的,住宿单位应当及时更新住宿登记表上的信息。

4. 旅客退房时,住宿单位应当核验旅客身份,并在住宿登记表上注明退房时间。

五、法律责任1. 住宿单位未按照规定办理住宿登记的,由公安机关给予警告,并处一千元以上五千元以下罚款;情节严重的,并处五千元以上一万元以下罚款。

2. 住宿单位未按照规定如实登记旅客身份信息的,由公安机关给予警告,并处一千元以上五千元以下罚款;情节严重的,并处五千元以上一万元以下罚款。

3. 住宿单位泄露旅客身份信息的,由公安机关给予警告,并处五千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并处一万元以上五万元以下罚款。

酒店住宿信息登记制度范本

酒店住宿信息登记制度范本

酒店住宿信息登记制度一、目的和依据为了加强酒店住宿业的治安管理,预防和打击违法犯罪活动,保障旅客和酒店的安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,制定本制度。

二、登记对象和内容1. 登记对象:所有入住酒店的旅客。

2. 登记内容:(1)旅客的姓名、性别、出生日期、身份证号码、民族、职业、住址、联系方式;(2)旅客的证件类型和号码,如身份证、护照、军官证等;(3)旅客的入住和退房时间;(4)旅客的房间号码;(5)其他需要登记的信息。

三、登记方式1. 酒店前台登记:旅客入住时,酒店前台应当要求旅客出示有效身份证件,进行实名登记。

2. 电子登记系统:酒店应当使用电子登记系统,将旅客信息实时上传至公安机关。

四、登记要求1. 真实有效:旅客提供的个人信息必须真实有效,不得虚构、隐瞒、谎报。

2. 及时上传:酒店应当及时将旅客信息上传至公安机关,确保信息准确、完整。

3. 保密:酒店应当对旅客个人信息予以保密,不得泄露、出售或者非法使用。

五、违规处理1. 未按照规定登记旅客信息的,由公安机关责令改正,并处一千元以上五千元以下罚款;2. 违反保密义务,泄露、出售或者非法使用旅客信息的,由公安机关责令改正,并处五千元以上二万元以下罚款;3. 违反登记要求,虚构、隐瞒、谎报旅客信息的,由公安机关责令改正,并处一千元以上五千元以下罚款。

六、其他规定1. 酒店应当指定专人负责旅客信息登记工作,并进行培训。

2. 酒店应当定期对旅客信息登记系统进行检查、维护,确保系统正常运行。

3. 旅客应当配合酒店进行信息登记,如有拒绝配合的,酒店有权拒绝其入住。

4. 公安机关应当对酒店旅客信息登记工作进行检查,发现问题及时整改。

本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

住宿登记制度

住宿登记制度

住宿登记制度
一、必须严格遵守《旅馆业治安管理办法》的有关规定,由专人负责接待客人入住登记工作,每天24小时当值。

认真查验旅客所持身份证件,要注意发现假证件和涂改、冒充过期的证件,注意从照片、表情、口音、籍贯、职业、着装、携带行李以及登记项目中发现可疑情况。

二、酒店住宿一律凭有效证件登记,境外人员凭本人有效签证的护照、回乡证、通行证等其它有效身份证件,国内旅客凭本人有效身份证、驾驶证、军官证、士兵证、记者证等其它有效身份证件登记入住。

严格执行“三必须”,“五不准”,做到一人一证及验证证件的真假。

三、应将每日“旅客住宿登记单”逐项输入星火管理系统,做到无一遗漏,字迹清晰,内容准确。

并按月装订,随时接受公安机关的查验,不得让无关人员翻阅。

四、接到公安机关发出的通缉、协查通报(包括电话协查),由专人负责编号登记,录入酒店管理系统旅客黑名单,妥善保管,防止泄密。

在接待旅客登记住宿时认真加以核对,一经发现可疑人员,应立即严加控制并报告前厅主管和酒店安全部门。

五、不得向无关人员,亲朋好友泄露住宿者姓名及房间号码,访客查询住宿客人姓名或房间号码时,应问明情况,在经得住店客人的允许后,方才告诉访客。

六、建立交接班制度,做到当值情况清楚,并有书面记录。

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可编辑
住宿登记制度
为了加强宾馆内部治安管理,保障宾馆和住客生命财产安全,严格执行治安管理办法和细则的有关规定,就宾馆旅客住宿登记建立如下制度。

一、前台收银员必须严格履行旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求,按十二项工作职责,严格登记旅客入住手续,遵纪守法,不得违法经营。

二、仪表端正,说话和气,热情接待旅客,详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。

三、认真做好旅客行李,贵重物品,现金交宾馆代保管的动员工作。

四、严格旅客住宿制度
1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。

2)认真做好证件的检查工作,杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆,进行违法犯罪活动。

3)不得超越范围接待,港、澳、台外国人入住。

4)严格执行双人房包房制度,两人异地不同工作单位的旅客、前台收银员不得安排两人包房。

5)成年男女要求包房住宿,必须凭本人结婚证,男女双方都在45岁以上,同一户口所在地均可登记住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登记表,退房旅客登记表,一式两联配齐,一日一装订,一月扎封妥善保管。

五、做好交接班制度,做三交接,交接治安管理情况,交接房费收缴情况,交接旅客财物保管情况,做到事事有记载,交接有签名。

六、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。

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精品。

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