在旅行社的工作总结4篇
旅行社年终工作总结精选版（4篇）
旅行社年终工作总结精选版时间流逝，转眼之间我来____公司计财部工作马上就一年了。
虽然时间很短，但是这段时间在公司领导的关心和同事们的帮助下，我在工作上收获颇丰。
下面我将近一年来自己的工作情况总结如下：一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人原因请假或耽误公司的正常工作;同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事，积极合作;二、能够做好本职财务工作为一名旅行社企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中重要的一项工作内容，在前任成本会计____的指导下，我认真学习我公司成本管理流程，主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等，特别是合同付款审核工作，是否在本月资金计划内、是否符合合同付款条件，审核一定要细心严格，付款信息、产值信息等相关内容及时登记合同台账，保证领导看到的是最新的数据;三、合同印花税税金计提工作每月月末能够及时把本月收到的新合同按类别计提印花税，报给税务会计____，确保税金及时缴纳;四、做好其他日常事务已批未付准确管理，每天早上把最新的数据汇总完毕后报给出纳，其他各项报表及时更新。
____来，我尽管围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成绩，但我知道这与公司的要求和期望相比还存在差距，在工作中也存在不足之处。
主要表现在：一、自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，很多工作不能及时做出反应，做出让领导满意的结果。
我相信随着工作的深入，我会做得更好。
二、自身的业务知识和能力还有欠缺，需要不断地学习和提高。
针对上述不足，今后的工作中，我会不断加强财务专业知识学习，提高自己的业务水平，在细节方面完善自己，严格要求自己，更好的做好本职工作。
最后，感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助。
希望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一起工作，团结协作，共同努力，为公司的发展而努力。
旅行社年终工作总结范文(8篇)
旅行社年终工作总结范文当我们满怀激情的步入____，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。
只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。
努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
____共接待旅游人数：____多人。
大小团队____多个，但比去年接待总人数少了____多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。
总结____年的工作计划____年的工作。
重点应该从以下几方面着手：第一勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。
我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
第二抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。
我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。
每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。
实行一周一查。
行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。
2024年旅行社年终工作总结范文（五篇）
2024年旅行社年终工作总结范文在过去的一年里，____旅行社在上级主管部门的深切关怀与鼎力支持下，通过全体员工的团结协作与不懈努力，在业务扩展与公司形象塑造等方面均取得了显著成就。
具体成果与措施概述如下：一、强化品牌建设，深化企业文化与形象塑造值此____旅行社成立两周年之际，我们秉持高标准、严要求的原则，全力打造“____旅游”这一品牌形象。
通过资金投入，对办公场所进行了全面升级，巩固并优化了地理位置优势，更换了醒目的形象广告牌，并借助报纸等传统媒体广泛宣传，积极倡导“____旅行，走遍神州”的旅行理念。
在内部管理方面，我们建立并完善了一系列规章制度、业务操作流程及服务细致标准，旨在为客户与员工带来全新的体验，进而增强对____旅行社的认知度与认同感，最终促成业务合作与业绩增长。
二、坚持以人为本，着力培育团队精神我们深知，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。
为了吸引并留住人才，我们始终将人本理念贯穿于企业发展的全过程，致力于构建独具特色的企业文化。
针对以应届毕业生为主的员工队伍，我们加大了企业文化宣导、业务知识培训及业务能力考核的力度，并将培训成果与员工收入紧密挂钩，以此激发员工的工作热情与归属感。
同时，我们高度重视团队精神的培育，通过营造和谐的工作氛围、鼓励相互学习与帮助以及组织丰富多彩的集体活动，有效提升了团队的凝聚力与战斗力。
今年，我们特别强化了导游、计调及安全等方面的专业培训，并由总经理亲自带队进行了多次外出考察踩线活动，为培养员工的工作氛围与团结互助精神发挥了积极作用。
三、积极拓展业务领域，提升服务质量作为中间产业的旅游业，对经济发展具有强大的推动作用。
针对旅行社业务的特点，我们明确将地接与组团作为两大主业来抓。
尽管地接业务利润微薄且竞争激烈，但我们仍坚持将其视为宣传我县旅游的重要途径，并投入大量人力物力以确保服务质量。
通过做大做强地接业务，我们不仅扩大了品牌知名度并带动了组团业务的增长，还为我县旅游业的发展做出了实质性贡献。
旅行社2024年工作总结_旅行社季度总结
旅行社2024年工作总结_旅行社季度总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年各位同事们辛苦了，回望过去一年，我们一起经历了许多挑战，也取得了不少成就。
在这篇季度总结中，我们将回顾一下过去四个季度的工作，总结经验，展望未来。
一季度工作总结在2024年的一季度，旅行社取得了良好的开局。
公司紧跟旅游业的发展趋势，推出了一系列的旅游产品，包括文化深度游和探险体验游等新型旅游项目。
我们加强了与合作伙伴的合作，通过多种渠道扩大了市场的覆盖面，取得了良好的业绩。
我们也面临了较大的挑战，比如行程变动频繁、客诉率较高等问题，这些都给公司的运营带来了一定的压力。
在此基础上，我们及时调整了服务标准和流程，加强了内部协作，使公司的整体工作效率得到了提升。
三季度工作总结2024年的三季度对于旅行社来说是一个关键的时期。
在旅游市场竞争日益激烈的情况下，我们不仅需要保持业务的稳步增长，还要更加注重品牌塑造和服务提升。
为此，我们深入挖掘了目的地资源，加大了对线路规划和产品设计的投入，推出了一系列深度体验式旅游产品，为客户提供了更加精致的旅游体验。
我们还不断优化了公司的管理体系，提升了内部管理效率，进一步提高了服务质量和客户满意度。
在这一季度，公司的整体业绩延续了良好的发展态势，取得了较为显著的成绩。
四季度工作总结在2024年的四季度，我们继续围绕“客户至上、服务为本”的理念，不断推进产品创新和服务升级。
我们加大了对员工培训和团队建设的力度，提升了员工的服务意识和素质，为客户提供了更加专业的旅行服务。
我们继续拓展了市场渠道，加强了营销推广，提升了公司的品牌知名度和美誉度。
结合不同季度的总结，我们看到了公司在2024年取得的可喜成绩，也发现了一些存在的问题和不足之处。
在未来的工作中，我们将继续保持良好的工作状态，持续改进，不断提高服务水平和管理水平，为客户提供更加优质的旅行体验。
未来展望2024年已经成为了我们发展历程中的一个重要节点，也是一个充满挑战和机遇的一年。
旅行社工作总结6篇
旅行社工作总结6篇旅行社工作总结 (1) 转眼已到20_年底，正式接触到导游这个行业已经半年有余，在领导的关心支持和老同事们的帮助下从一个什么都不会的菜鸟成长为一个可以独立带团的导游，见过了以前从没见过的一些人物，经历了从来没想过的一些事情，真心感慨万千：一、自身方面1、在接触导游这一行业之前，虽说自己是个地地道道的亳州人，但是我对于亳州的概念只有一个四大药都，更加惭愧的是对于亳州景点，自己却是一个都没去看过。
自从20_年春，公司去学校招聘兼职导游的时候，自己能够有幸被选入并进入公司成为一名兼职导游，从此开始对亳州的历史文化及旅游景点才开始有了一些认识。
2、学海无涯。
做兼职导游时接散客团比较多，总感觉背会背熟导游词就万事大吉，总认为带团很简单，从来没意识到整个团队会除了自己有另外一个导游——全陪，更没有和全陪处理好关系的意识。
后来暑假来实习，开始正式接团队，发现自己的各种不足，而且我是一个做事有些畏手畏脚的人，感觉自己好像什么都不会了，自信心一下跌落谷底。
看着别人轻松带团在对比自己，发现自己差距很大，只有努力学习带团技巧和熟练掌握导游词。
3、温故知新。
如果一个景点讲解词长时间不看很容易忘记，亳州地处平原地区，景点以文化景点为主，所以在亳州看景不如听景，但是很多内容导游词概括并不全面，需要自己去不断地、去学习充实找资料，提高自己的知识储备量和自身的文化涵养。
二、带团处理1、随机应变，妥善处理与全陪之间的关系。
地接全陪要在导游服务过程中及时商量，以及应付可能出现的问题。
一个团队中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行协调和配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，或者因为赚不到钱而发牢骚，这就需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。
导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客及全陪的态度要做到周恩来总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受无礼或者过分的要求。
旅行社计调年终工作总结8篇
旅行社计调年终工作总结8篇第1篇示例：各位同事：在这一年的工作中，我们经历了许多挑战，取得了不少成就，现在是时候对我们的工作进行一次总结。
2019年对我们来说，是充满希望和挑战的一年，我们在计调工作中取得了一些重要的成果，也遇到了一些困难和挑战。
在这一年中，我们团队一起努力，不断学习，取得了一定的进步和成绩。
接下来，我将对我们团队的工作进行简要总结，希望在新的一年中，我们能够取得更大的进步和成绩。
我们在2019年的计调工作中，取得了一些重要的成果。
在旅行社计调的工作中，我们严格遵循了公司的相关政策和规定，认真负责地完成了每一次旅行团的计划和安排。
我们充分考虑了客户的需求和意见，尽可能地为他们提供更好的服务和体验。
我们在景点选择、交通安排、酒店预订等方面，也做了不少的改进和尝试，取得了一定的成效。
在这一过程中，我们团队之间也保持了良好的沟通和合作，共同解决了许多突发情况和问题。
这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出和努力奋斗，谢谢大家为公司带来的每一份付出。
我们在工作中也遇到了一些难题和挑战。
作为计调人员，我们所从事的工作性质，就决定了我们要面对各种各样的挑战和压力。
在行程计划中，我们经常需要面对客人的不同需求和口味，需要及时调整方案，满足客户个性化的要求。
在行程中，可能会遇到交通延误、天气恶劣等突发状况，需要我们紧急处理和解决。
在旅行团中，可能会出现客人投诉、责任纠纷等不愉快的事件，需要我们冷静应对和处理。
这些挑战对我们的工作能力和素质提出了很高的要求，需要我们拥有较深的专业知识和经验，需要我们保持高度的责任心和敬业精神。
在过去一年中，我们所遇到的种种问题和困难，也给我们提出了不少新的课题和挑战，需要我们不断学习和提高，才能更好地适应市场的变化和客户需求的变化。
祝大家新年快乐，工作顺利！第2篇示例：旅行社计调年终工作总结一年一度的年终工作总结又到了，站在这个时刻回顾过去的一年，我们不禁感慨万千。
旅行社的工作总结4篇
旅行社的工作总结4篇旅行社的工作总结范文篇120XX年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛苦之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的缺乏。
客观的讲，是一个困难的过渡期，我们从原来家喻户晓的崀山旅行社改名为崀山红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿势走进人们的视线中。
为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。
为明确以后我们旅行社新的方向和目标。
我们特作出以下总结及打算。
一、工作总结：1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。
但是广东市场押款状况严峻，对资金周转带来极大不便。
2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，思想汇报专题跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较胜利。
3、财务部：今年公司增加一名特地会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的协作还有待完善。
二、工作打算：1、崀山作为世界级品牌，我们要坚决信念，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好崀山的旅游服务工作。
2、提高熟悉，全面协作“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让崀山红国际旅行社作为“创标”的典范，争创四星级旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。
树立行业典范、增加企业员工欢乐工作的主动性和参加性，增添游客对企业的信任度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、表达关心，提升综合素养；对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚意、诚信经营，让“亲善崀山、诚信崀山”成为一种口碑。
旅行社职员个人工作总结6篇
旅行社职员个人工作总结6篇篇1在过去的几个月里，我作为一名旅行社职员，见证并参与了公司业务的蓬勃发展，也对自己的工作进行了深入的反思和总结。
在此，我将从工作内容、工作亮点、工作反思、未来展望和个人发展计划等方面进行总结。
一、工作内容概述我主要负责旅行社的旅游产品设计、销售和客户服务工作。
具体来说，我参与了多个旅游线路的调研、策划、推广，接待了大量的客户咨询，协助销售团队完成了多个销售业绩。
同时，我也积极参与了公司内部培训，提升了自己的业务能力和综合素质。
二、工作亮点1.成功推广“美丽中国”旅游线路，在短时间内获得了良好的市场反响，为旅行社增加了不少业务收入。
2.优化客户服务流程，通过提高服务质量，提升了客户满意度和忠诚度。
3.积极参与公司内部培训，通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平和综合素质。
4.在工作中发现和解决问题的能力，以及团队协作和沟通能力，为公司的业务发展做出了贡献。
三、工作反思在工作中，我也遇到了一些问题和困难，例如旅游线路的设计和推广需要更加精细化，客户的咨询和需求需要更加快速和准确地得到反馈等。
为了解决这些问题，我建议加强与团队成员的沟通协作，提高工作效率和质量。
同时，我也意识到自己在某些方面的不足，如专业知识不够扎实、沟通能力有待提高等，需要不断地学习和提升。
四、未来展望对于未来，我有着明确的目标和计划。
首先，我将继续加强自己的业务能力和综合素质的提升，通过不断学习和实践，成为旅行社的业务骨干。
其次，我希望能够在公司的发展中发挥更大的作用，为公司的业务拓展和团队建设做出更多的贡献。
最后，我也将关注行业的发展趋势和市场变化，不断调整和创新旅游线路设计和销售方式，保持公司的竞争优势和市场地位。
五、个人发展计划为了实现自己的职业发展目标，我制定了以下个人发展计划：1. 参加更多的专业培训和交流活动，了解行业最新动态和趋势，提高自己的业务水平。
2. 积极参与公司内部的项目管理和团队建设活动，提高自己的团队协作和沟通能力。
旅行社年度总结报告5篇
旅行社年度总结报告5篇旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。
这里给大家分享一些关于旅行社年度总结报告，供大家参考。
旅行社年度总结报告1不知不觉中，见证公司飞跃发展的20__年已经过去了，20__年的钟声已经敲响了。
度过了20__年，有一种劫后余生的感觉，末日也没有阻挡住我们前进的步伐。
回望过去的一年里，有加班加点奋战后的汗水，有一个月销售金额突破500W的喜悦。
也有遇到困难和挫折时的惆怅，同样也有同事们在一起战斗的痛快。
现将一年的工作总结如下。
1，工作总结：人员的扩大，刚进公司的时候部门和机制都不完善，人员也很少，记得刚进来的时候公司总共加起来才10个人不到，到现在的25人左右，可以说公司的发展是蒸蒸日上的，我从一个基层的普通仓库员工做起，很感谢公司给我学习的平台，也感谢公司的领导和老总给我机会，让我从一名基层的员工做到一个仓库的主管，再从一个仓库的主管到淘宝学习，做到一名淘宝的主管的。
这期间每天我都如履薄冰，怕任务没完成，怕带不好团队，不能给公司创造利润。
诚惶诚恐的日子也慢慢的摸索到了一些关于运营，团队精神的窍门，在领导和老总的支持下，慢慢的把淘宝部门慢慢的引向正确的轨道上。
但是还是由于自身没有经验，不是科班出生，导致遇到瓶颈，发展和壮大成为障碍，逐渐想法转移到招聘专业的人士来接替自己的位置，自己去阿里巴巴部门学习的举措。
2，工作中存在的问题：公司的机制不是很完善，人员懒散性，和自身素质的缺陷。
由于自身不是专业出身，对于淘宝和阿里巴巴没有经验，都是从零开始，学习和实战的过程当中都随时面临困难和挑战，导致仓库部门的6S管理不到位，淘宝部门遇到瓶颈而无法发挥，管理经验的不足导致了淘宝团队的凝聚力不足，团队精神没有发挥出来，在阿里巴巴学习和工作的时候遇到很多问题不明白，不能马上解决，看事情看的不长远，但是还是不断的学习和巩固之中。
旅行社工作总结范文五篇
旅行社工作总结范文五篇旅行社工作总结120__年就要过去了，下头我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情景和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。
作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到此刻与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮忙与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了必须的成果，自我也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然应对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，仅有正视自我的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾，是不平凡的一年，是充满期望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情景，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。
期望自我在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自我的一份力量。
对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情景，发表一下个人的感受和想法，我觉得公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在的七月至九月公司的运营情景较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，可是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作供给方便。
2024年旅行社工作总结（六篇）
2024年旅行社工作总结作为公司导游部的成员，今年在领导和各部门经理及同事的协同努力下，我的个人工作表现实现了新的提升。
自年初加入公司以来，这段不平凡的____年，我深切体验到公司大家庭的关怀，领导的指导，同事的支持与协作，这使我能够有效地执行任务，并取得了一定的成就，同时，个人也在不断的实践中实现了专业上的进步和成长。
这些成绩的取得，离不开全体同事的共同努力。
当然，面对工作中出现的压力和失误，我深感必须正视自身的不足，积极寻求创新，发挥团队的智慧，以解决工作中的难题和困扰。
回顾____年，它是充满挑战与希望的一年，也是我们共同奋斗的一年。
我总计出差____次，参与会议____次，带领团队____次，接待____次，这些经验使我受益匪浅。
作为新员工，我仅能就一年来的情况分享一些观察和体会。
我认为公司在____年业务上取得了显著的成就，经济效益呈现稳步增长的态势，特别是在____月至____月期间，公司的运营表现出色，这得益于上至领导下至员工的共同努力。
然而，公司在资金周转方面存在显著问题，对公司的运营造成了一定困扰，如资金短缺导致的会议举办困难和工资发放延迟等状况。
我建议领导层应采取切实可行的策略，以平衡各方利益，确保公司的诚信和良好声誉，同时避免内部矛盾的产生。
此外，我认为公司有必要明确每个人的职责和工作范畴，确保权责清晰，以减少可能引发的同事间纷争，维护公司的和谐环境。
以上是我对公司的认识和个人感受，仅为个人观点，如有相似，纯属巧合，所有解释权归本人所有。
关于个人的职业规划，我设定以三年为一个发展阶段，期望在接下来的时间里，不断提升业务能力和专业技能，能够独立组织大型会议，并争取更多的主导机会。
同时，我将积极展现自我能动性、创新性和积极性，为公司做出更大的贡献，并争取更好的薪酬待遇。
最后，祝愿自己工作顺利，万事如意，也期盼各位领导新年新气象，事业兴旺发达。
2024年旅行社工作总结（二）在过去的这一年中，我在旅行社财务部的职责已大致完成。
2024年旅行社个人工作总结
2024年旅行社个人工作总结
在2024年，我作为旅行社的个人工作总结如下：
1. 客户服务：作为旅行社的员工，我一直把客户服务放在首位。
我致力于提供优质的服务，包括提供详细的旅行信息，解答客户的问题，提供个性化的旅行建议，并确保客户的旅行顺利进行。
通过与客户的有效沟通，我能够获得客户的信任，并建立良好的客户关系。
2. 行程安排：我负责为客户安排行程，包括预订酒店、机票、租车等服务。
我会根据客户的需求和预算，提供最佳的行程安排，并确保客户的需求得到满足。
我会与酒店和航空公司等供应商保持良好的合作关系，以便能够提供最优惠的价格和最好的服务。
3. 市场推广：我会积极参与旅行社的市场推广活动，包括线上线下宣传，参展旅行展览等。
我会利用社交媒体和互联网平台进行旅行产品的推广，并与合作伙伴进行合作，以提高旅行社的知名度和竞争力。
4. 团队合作：作为旅行社的一员，我与团队成员保持密切的合作。
我们相互协作，共同解决问题，并确保旅行社的运营顺利进行。
我与团队成员之间建立了良好的合作关系，并通过分享经验和知识，提高了自己的专业能力。
5. 不断学习与提升：作为旅行社的员工，我明白自我提升对于个人和公司的发展都非常重要。
我会不断学习新的旅行知识和技能，关注行业的最新动态，并参加培训和研讨会等活动，以提高自己的专业能力和服务质量。
总的来说，2024年我在旅行社的个人工作总结是积极参与客户服务、行程安排、市场推广和团队合作，并不断学习与提升。
通过努力
工作，我为旅行社的发展做出了贡献，同时也提高了自己的职业素养和能力。
旅行社实习工作总结7篇
旅行社实习工作总结7篇行社实习，我获益良多。
在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解。
下面小编给大家带来旅行社实习工作总结，希望大家喜欢!旅行社实习工作总结1一、实践单位名称：四川康辉旅行社二、实践时间：20_年7月11日至20_年8月1日三、实践单位介绍：四川康辉旅行社，地址成都市天仙桥北路3号楼，旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。
宗旨是遵照国家的法律、法规和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定，进行各项与旅游有关的经营活动，用先进的管理模式，热情优质的服务，接待好每一个团队、每一位旅游者。
是全国旅行社第一家股份合作制试点，现又发展为有限责任公司。
股东大会是公司的权利机构，董事会是公司的决策机构，总经理全面领导公司的生产经营活动。
公司有一个健全的管理体系，有一套完整的管理制度，资产质量比较好。
四川康辉旅行社有一只高素质，多语种的外语导游队伍，其中德语导游人数在全省位居前列。
四川康辉旅行社的外语导游人员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的经历。
四川康辉旅行社的导游人员在行业中多次受到表彰奖励。
有一人被评为国家特级导游(全国仅21名，西南7个省，直辖市，自治区一名)，还有一人被评为全国十佳导游，一人被评为四川省十佳导游。
经营宗旨为高质量的服务、高质量的员工、高质量的旅游。
经营目标是让合作者放心、让旅游者满意。
经营范围有出境游、入境游、国内游、边境游业务。
四、实践主要内容：这一次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康辉旅行社作为实践单位，负责同行的几位朋友旅游的联络和组织工作。
担当起这个团体领队的职务。
通过旅行前的准备、联系、收缴费用、制定合同，旅行中担当负责人、组织者来达到体验旅游工作者的工作过程，了解旅游业的部分工作流程的目的。
大学生旅行社实习报告大学生旅行社实习报告。
从而实现增强自身社会实践能力、策划组织能力，接触社会的目标。
旅行社计调年终工作总结5篇
旅行社计调年终工作总结5篇第1篇示例：旅行社计调年终工作总结一、工作回顾时光荏苒，一年的工作已经接近尾声，回首过去的一年，我们旅行社的计调团队经历了许多挑战和收获。
在全体计调员的共同努力下，我们成功举办了一系列精彩纷呈的旅行团，为广大游客提供了优质的旅游服务。
在这一年中，我们的工作取得了很多积极的成绩，但也面临了诸多难题和挑战。
在此，我将对我们团队的工作进行盘点和总结，为新的一年工作打下坚实的基础。
二、工作成绩在过去的一年中，我们的计调团队共计划并执行了100多个旅行团，涵盖了国内外各大热门旅游景点。
无论是国内游还是出境游，我们都力求为游客提供最优质的服务和最舒适的体验。
我们的专业计调团队不仅有着丰富的行业经验和卓越的计划能力，还充分发挥团队合作的优势，确保每个旅行团都顺利、安全地完成。
在工作成绩方面，我们的团队取得了显著的进展。
我们成功实现了旅行团的增长目标，客流量和业务量不断攀升。
我们建立了一批团队合作方式，使得团队之间的沟通协作更加紧密高效。
在旅游线路规划和服务质量方面，我们也取得了长足的进步，为广大游客留下了深刻的印象。
三、存在问题虽然我们的工作取得了不少成绩，但也存在一些问题和不足。
团队内部的协作仍需进一步优化和提升。
计调员之间的信息沟通和协调工作需要更加紧凑和高效，以适应市场竞争的激烈程度。
部分计划的执行过程中出现了一些疏漏和失误，需要进一步加强对细节的把控和执行力度。
在服务质量方面，我们也希望能够不断提升客户满意度和口碑，为旅行社赢得更多的声誉和市场份额。
四、工作展望在新的一年里，我们的计调团队将继续努力，以更加饱满的热情和更高的责任感，为广大游客提供更好的旅行体验。
我们将加强团队协作，优化内部管理流程，提升工作效率和质量。
我们将加强对旅游市场的研究和了解，不断优化旅游线路规划和产品服务，提高竞争力和服务水平。
我们将不断学习和提升自身的专业技能和管理能力，为团队的发展和壮大打下坚实的基础。
2024年旅行社年终工作总结范文6篇
2024年旅行社年终工作总结范文6篇篇1在过去的一年中，我社在上级部门的指导下，在全体员工的共同努力下，按照年初制定的计划，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，全面提升了旅行社的管理和服务水平，较好地完成了年初制定的各项任务目标。
现将2024年工作总结如下：一、年度经营情况2024年，我社完成营业收入XX万元，比去年增长XX%；完成净利润XX万元，比去年增长XX%。
在营业收入中，团队收入占XX%，散客收入占XX%。
在团队收入中，入境团队收入占XX%，国内团队收入占XX%。
在营业收入的构成中，旅行社主营业务收入占XX%，与去年相比，收入比例有所上升。
二、主要工作及措施1. 加强学习，提高业务水平。
我社利用每周的工作例会时间，组织全体员工学习相关法律法规，特别是《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》，加强导游人员的学习培训，组织导游人员参加省市旅游部门举办的各种培训学习活动，提高导游人员的业务水平和讲解能力。
2. 强化管理，提高服务质量。
我社按照《旅行社条例》的要求，严格执行旅行社业务经营范围，严格遵守旅行社服务标准，严格履行旅行社服务承诺。
在服务过程中，我社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真对待每一位客户，积极解答客户的各种问题，努力满足客户的合理需求。
同时，我社还加强对导游人员的管理，要求导游人员必须遵守旅行社的服务标准和服务承诺，严格执行旅游计划，认真履行导游职责。
3. 加强宣传，扩大知名度。
我社充分利用各种渠道进行宣传，扩大旅行社的知名度。
一方面，我社利用报纸、杂志等传统媒体进行宣传；另一方面，我社还利用互联网等新兴媒体进行宣传。
通过这些宣传活动，不仅提高了旅行社的知名度，还吸引了更多的客户前来咨询和报名。
4. 加强合作，拓展业务范围。
我社积极与其他旅游企业进行合作，拓展业务范围。
一方面，我社与当地景区、酒店等旅游企业建立了良好的合作关系，为客户提供更便捷、更优质的服务；另一方面，我社还与外地旅行社建立了合作关系，共同开拓市场，实现资源共享、互利共赢。
2024年旅行社个人工作总结（四篇）
旅行社个人工作总结一年来，____旅行社在上级主管部门的关心支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。
具体来说，有以下几个方面的工作：二、以人为本，努力培养团队精神三、努力拓展业务，树立优质服务。
旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。
旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。
地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。
一年来接待地接人数近千人。
四、树行业新风，引领旅游新潮流。
目前我县旅行社共有十几家之多。
大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。
出现了许多采取不正当手段竞争的情况。
送礼、拉关系、低质低价抢业务。
造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。
推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。
但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。
面对未来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。
旅行社个人工作总结（二）政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。
岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社____年的工作打下良好基础：一、加强服务意识，进步服务质量为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。
2024年旅行社工作总结参考范文（五篇）
2024年旅行社工作总结参考范文在实习期间，我深刻理解到以客户需求和旅行社利益为优先的重要性。
在接送机服务中，我掌握了规范的流程，接机时需准确掌握航班信息和出口位置，送机时则需提前向客人说明注意事项，介绍目的地情况及地接社联系方式，并协助办理登机手续。
导游的角色是服务的体现，我们行业的本质是提供一流的服务。
此外，长时间的实习强化了我的人际交往和沟通能力，学习到书本中无法教授的实践经验，同时也锻炼了我初步踏入社会的能力，明白了灵活变通在工作中的重要性，不应过于固执或僵化。
实习的体会如下：1. 我意识到自己的英语水平亟待提高，流利的沟通能力在当今全球化社会中至关重要。
此外，学习其他语言，如日语或韩语，也能增强个人竞争力。
2. 我的普通话存在缺陷，带有浓重的家乡口音，这可能会影响与他人的交流。
我需要进一步提升普通话水平，达到标准发音。
3. 毕业生在就业市场上面临的挑战严峻，找到理想的工作并不容易，因此我们需要保持谦逊，以积极的态度寻找工作，并不断提升自我。
4. 个人素质的培养至关重要，尤其是作为服务行业的一员，良好的职业素养能赢得客户的认可和尊重。
5. 建立广泛的人际关系网络对职业发展有利，应积极与人交流，吸取他人经验，多提问多思考，以拓宽发展机会。
对于实习的建议：1. 实习的组织流程可以更加有序，以避免单位需求与实习人数不匹配的情况，同时应加强学生对实习安排的遵守，提升整体素质形象。
2. 优秀的实习单位能提供更具挑战性的环境，有助于检验学习成果，增强学生的归属感。
3. 期望未来的实习能有更强的连贯性，增强纪律性，提供更佳的初次印象和整体体验。
在实习中，我识别出自身在语言能力、工作经验、知识体系和身体素质等方面存在的不足，并制定了相应的改进策略。
总的来说，这次实习为我未来的工作打下了坚实的基础，让我对旅行社的运作有了深入理解，同时也明确了自我提升的方向。
我将结合之前在酒店的实习经验，总结教训，努力学习，以期在工作中展现出更高的专业水平和适应能力。
旅行社安全生产月工作总结5篇
旅行社安全生产月工作总结5篇篇1一、引言安全生产责任重于泰山，尤其是在旅游行业，保障游客安全是我们的首要任务。
本月，我旅行社紧紧围绕安全生产月主题，深入开展了各项安全活动，有效提高了安全管理水平。
现将本月工作总结如下。
二、工作内容1. 安全制度完善与执行本月，我们根据旅游行业的安全法规，结合旅行社实际情况，对安全制度进行了完善。
并开展了安全制度宣传周活动，使全体员工对安全制度深入理解并自觉执行。
严格执行安全考核与奖惩制度，确保各项安全措施落到实处。
2. 安全隐患排查与整改围绕安全生产月，我们组织开展了全面的安全隐患排查活动。
针对旅游车辆、景区设施、员工操作等方面进行了细致的检查。
对于排查出的安全隐患，立即制定了整改措施，并明确责任人，确保按期完成整改。
3. 应急预案制定与演练我们结合旅行社实际业务，制定了各类应急预案，包括突发公共卫生事件、自然灾害应对等。
同时，组织开展了模拟演练活动，提高了员工应对突发事件的能力。
4. 安全教育培训本月，我们组织了多场安全教育培训活动。
包括新员工入职安全教育、员工安全意识提升培训、导游安全操作规范培训等。
通过培训，使员工的安全意识和安全操作技能得到了显著提高。
三、工作成效1. 安全形势稳定通过本月的安全生产活动，我旅行社的安全形势保持稳定，未发生任何安全事故。
2. 员工安全意识提升通过安全教育培训和应急预案演练等活动，使员工的安全意识得到了显著提升，员工的安全操作技能也得到了提高。
3. 安全制度得到落实通过安全制度的完善和执行，使旅行社的安全制度得到了有效落实，为安全生产提供了有力保障。
四、存在问题及改进措施1. 部分员工安全意识仍需加强尽管本月的安全教育培训和应急预案演练取得了一定的成效，但仍有个别员工的安全意识需要加强。
下一步，我们将继续加强安全教育培训，提高员工的安全意识。
2. 安全检查还需更加细致在安全隐患排查过程中，仍有一些细节问题未能及时发现。
下一步，我们将加强安全检查力度，提高安全检查质量。
旅行社工作总结5篇精选
旅行社工作总结5篇精选工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!旅行社工作总结篇一回顾即将过去的20__年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使__旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20__年景区共接待国内外游客_人，公司全年营业收入、实现利税均比20__年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20__年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，__开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
20__年建设的项目有：莲花度假酒店、__万平米仙__会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金__。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩__旅游景区在20__年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20__年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届__国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成__旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20__年__景区也有了较快发展，取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20__年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”_多场次，接待游客近_万人。
旅行社2024年工作总结范文
旅行社2024年工作总结范文
尊敬的公司领导：
在2024年度中，我作为旅行社的一员，经历了许多有趣而又挑战性的工作。
回顾过去一年的工作，我想就以下几个方面向您总结我的工作。
首先，今年是旅行社的一个特殊的年份，因为全球爆发了新型冠状病毒疫情。
在这种情况下，我们旅行社面临着许多困难和挑战，如旅行限制、航班取消等。
然而，面对这一困境，我积极主动地与客户沟通，解答他们的疑问，并为他们提供了灵活的解决方案。
我还与各大航空公司和酒店保持密切合作，尽力为客户争取更好的退改签政策，从而保证客户的利益。
其次，在疫情逐渐得到控制后，旅行业开始逐渐复苏。
我积极参与了公司组织的各类线上线下活动，例如旅游展览会、讲座等，借此机会扩大了我们的客户群体。
我还不断学习新的旅游产品和目的地知识，以更好地为客户提供个性化的旅行建议。
此外，我还努力与不同的旅行供应商建立了良好的合作关系，以确保我们能够提供高质量的服务。
最后，我也积极参与了公司的团队建设活动。
例如，我们组织了员工培训和团队讨论会，以提高我们的专业技能和沟通能力。
我也与同事们保持良好的合作关系，互相支持和帮助。
在工作中，我始终保持积极向上的工作态度，不怕困难，勇于面对挑战。
总结起来，2024年度对我来说是一个充满挑战和机遇的一年。
我不仅在疫情期间积极应对各种困难，还在旅游复苏后为客户提供了更
好的服务。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断进步，为公司做出更大的贡献。
谢谢！
您真诚的员工。
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总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析。
下面是小编准备的在旅行社的工作总结，欢迎阅阅读。
在旅行社的工作总结篇1时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。
我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解！导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。
某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。
导游是什么？用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。
半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。
“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。
我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。
导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。
媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。
同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。
只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。
中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。
市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。
针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。
一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。
通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。
二是重视导游人员的日常培训。
旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。
三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。
“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地！古老的皇城；美丽的西双版纳；神秘的原始森林在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱！细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻！尽管这些并未全部实现！尽管工作当中遇到很多困难！但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚！通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。
导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”！困难阅历了，但阅历却留下了。
在旅行社的工作总结篇2政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。
岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社20XX年的工作打下良好基础：一、加强服务意识，进步服务质量为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。
4月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了预备。
在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为双龙保证客源做出了一定贡献。
同时金华双龙作为金华的一个窗口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。
二、积极开展内接外连，广交朋友。
20XX年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。
学习国内外先进的旅游治理经验。
7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些着名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。
在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。
三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请XX学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。
这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水平。
全年无旅游投诉事件。
同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。
四、上下团结一致，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。
日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。
针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，2010年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路2000余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。
抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的着名度。
我们在开展旅游业，扩大着名度的条件下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。
保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。
在旅行社的工作总结篇3X年，旅游局党政班子精诚团结，求真务实，勇于奉献，团结和带领全体旅游工作者，紧紧围绕市委、市政府确定的“旅游兴市”发展战略和打造蜚声中外旅游胜地的宏伟目标，真抓实干，开拓创新，抓住发展机遇，进一步理顺旅游管理体制，突破景区市场运作模式，全面提升旅游形象。
较好地完成了市委、市政府下达的年度目标任务，促进了全市旅游业的协调、持续、快速、健康发展。
一、X年工作回顾（一）旅游经济全面振兴X年，全市旅游业在确保旅游经济各项主要指标都全面提升，取得了较大的突破。
预计全市今年接待游客109万人次，比上年增长12.6%；旅游综合收入2亿元，比上年增长11.9%。
截止10月，全市共接待游客104.8万人次，完成年度计划的96.3%，同比增长13.02%；旅游综合收入19814万元，完成年度计划的95.8%，同比增长11.59%。
其中：四面山共接待游客20.24万人次，完成年度计划的94.6%，同比增长13.33%，旅游综合收入8498万元，完成年度计划的92.4%，同比增长15.2%。
无一例有效投诉，无一例旅游安全事故。
（二）进一步理顺旅游管理体制今年8月，成立X市四面山管理委员会，是主管四面山景区的市政府正局级特设机构（挂X市四面山风景名胜区管理委员会、X市四面山自然保护区管理委员会牌子），其中党委书记由市领导兼任，进一步理顺了景区管理体制，形成一个责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接的新模式。