天翼智能手机节主推终端快速销售指南v2
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天翼3G终端销售指南囊括了终端促销节日期间的闪电式销售技巧和方 法、主推终端产品知识和卖点、以及节日的活动内容，相信一线工作人员 通过对这本指南的学习，能够迅速掌握天翼智能手机节主推终端的基本知 识，掌握一定的销售技能。
祝你快乐成长，成长快乐！请记住：你的成长就是我们最大的骄傲！
一、引 言——我们的目标
天翼智能手机节主推终端快 速销售指南v2
销售指引
一、引言 二、快速销售必修技能2 三、主推终端产品知识及主要卖点 四、天翼智能手机节活动 五、云卡
一、引 言
一线终端销售人员： 亲爱的朋友，你的成长就是我们最大的骄傲。为了助力你的进步、加
速你的成长，让你在终端销售体系内脱颖而出，黑龙江电信移动终端管理 中心集合内部资深3G手机专家，调动多部门资源，共同构思和创作了“天 翼智能手机节主推终端快速销售指南”销售提升手册。
常用话术：
1.根据您的需求，我觉得A和B都很适合您，您看您想要哪款？ 2.根据以往客户的选择，我认为您……
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
很当用户有了要选择的目标产品或 是已经能够确定需求时，销售人员 切记要要求用户成交，不要留给用 户任何走出店门去货比三家的机会 ，避免用户流失。
常用话术：
马上就用并且经 常使用手机
让应用成为消费者生活中 不可或缺的一部分
知道应用
积极地创造顾客对应用强 烈的第一印象
以体验应用为 中心的体验式
销售
积极地了解顾客的生活方式 和需求，用应用、业务、套餐 和手机打造完美的体验
遇见正确的应用
积极地用应用为体验式销售增 加价值，专业地答复顾客的 异议
接受应用
用生动而有说服力的故事 描绘应用的价值 用娴熟的演示展现应用的 优势
销售人员在介绍完产品功能及好处后， 很多用户会以“我再考虑考虑”、“我回去 和家人再商量商量”“我过几天再过来”、 “我觉得有点贵”等接口离开，这时销售 人员需要多问几个为什么来打消用户的 疑虑，促成交易。。
常用话术：
1.您是接受不了这个价位吗？ 2.您对这款产品有什么不满意的地方吗？ 3.您接受不了这个价位还是对这款手机功能不满意呢 ？
机型的部分参数
（仅供参考、具体以实物为准）
三、千元大屏
三、千元大屏-华为 C8812
一句话推荐：
1+4+5=“飞”Young的感觉，现在购买立省100元
终！端特色卖点：
1G高速CPUwenku.baidu.com体验娱乐无极限 4寸高清大屏；最新Android 4.0系统；4种颜色绚丽同步
上市(摩咖黑、象牙白、兰博基尼黄、土耳其蓝)；4G海量 存储，超强娱乐体验； 5秒极速开机，精彩无需等待
当发现用户有以上表现，马上踢好“临门一脚”
三、年轻时尚-iPhone 4S
三、年轻时尚-iPhone 4S
一句话推荐：
活动期间迄今为止最出色的 iPhone直降1000，机会难得哦！
终端特色卖点：
双核 A5 芯片具有出色的性能、应用程序响应更灵敏、 网页加载更迅速、游戏运行更流畅 创新天线设计和通行世界的手机 采用先进光学技术的 800 万像素摄像头 随时随地拍摄令人惊叹的 1080p 高清视频
销售 技巧
销售五步法 快速销售必修技能 临门一脚
二、快速销售必修技能2
何为“临门一脚”？
场景（一）：
销售员小萌向用户介绍一款高端商务机，在介绍了基本 功能和使用方法之后，吕先生却沉默不语，低头摆弄着 手机的无线网络设置，这时小萌感觉机会来了，便向吕 先生详尽的介绍 这款手机的无线路由等功能，见用户不
断点头，遂问：“那我给您包起来 吧，您是现金还是刷卡？”
二、快速销售必修技能2
场景（二）：
销售员文文在向用户何女士介绍完一款手 机的基本功能之后，何女士却一再说“好 是挺好，可是价格有点贵啊”，文文马上 满脸堆笑的说：“贵吗？您想想，您可以 用它查看股市行情、在线交易，可是您的 赚钱工具啊，没事的时候用它看看电视， 看看杂志，玩玩游戏，出差旅游时还能当 导航用，花这点钱却能实现这么多功能， 多值啊！”，见何女士低头不语，文文说 道：“我给您开一台吧！”何女士含笑点 头。
1.那我给您开一台吧，然后好把您需要的软件拷到您手机里。 2.您是现金还是刷卡？
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
销售人员通过提供优惠的交易条件 来促成交易，要利用顾客在购买商 品时，希望获得更大利益的心理， 实行让利销售，从而使用户心理得 到平衡，心甘情愿的把钱逃出来。
常用话术：
1.我们的活动马上就结束了，现在买真是挺划算的 。 2.这次活动得优惠力度真是前所未有的，给您开一部吧？
了解并且会使用应用
二、快速销售必修技能2
在节假日和促销活动期间，营业现场的客流很大，促销的环境和氛围都能 够为销售带来很大的帮助，如想让自己的销售业绩有个突飞猛进的提升，还应 做足准备工作，加速销售速度，加快成交。
销售 状态
常常微笑的面孔 良好的外表 和善的声音 表现诚恳的态度
销售 必知
活动机型的卖点 活动的优惠力度 活动的内容说词 活动机型的库存
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
某些商品在销售中是限量供应的， 有时需要一定的订货周期，有些是 库存不足的，销售人员要利用好这 些资源和理由，要求成交。
常用话术：
.这款机器就剩两台了，您如果 今天不拿，可能得等 上好久才有货，所以我劝您今天就买下吧。
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”，把握时机
1.当用户问起使用方法和售后服务时…… 2.当用户嘴里重复着销售人员的话时…… 3.当用户把其它商品和我们比较时…… 4.当用户开始计算资费时…… 5.当用户显得不远离去，爱不释手时…… 6.当用户开始讨价还价时…… 7.当用户开始和你套近乎时…… 8.当用户问身边的亲戚朋友“你觉得如 何 ”时…… 9.当用户问到付款的方式时……。
二、快速销售必修技能2
临门一脚
在销售过程中，当向用户介绍完产 品基本功能和好处之后，要求用户 订购的这一环节，称之为“临门一脚 ”。
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
很多顾客不清楚自己的实际需求，还有 些顾客往往犹豫不决，不知道哪个最适 合自己。面对这种情况，销售人员一定 要及时了解顾客的各种必要信息，根据 顾客的实际情况推荐适合他的产品，最 终帮助他选定其中一款。
祝你快乐成长，成长快乐！请记住：你的成长就是我们最大的骄傲！
一、引 言——我们的目标
天翼智能手机节主推终端快 速销售指南v2
销售指引
一、引言 二、快速销售必修技能2 三、主推终端产品知识及主要卖点 四、天翼智能手机节活动 五、云卡
一、引 言
一线终端销售人员： 亲爱的朋友，你的成长就是我们最大的骄傲。为了助力你的进步、加
速你的成长，让你在终端销售体系内脱颖而出，黑龙江电信移动终端管理 中心集合内部资深3G手机专家，调动多部门资源，共同构思和创作了“天 翼智能手机节主推终端快速销售指南”销售提升手册。
常用话术：
1.根据您的需求，我觉得A和B都很适合您，您看您想要哪款？ 2.根据以往客户的选择，我认为您……
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
很当用户有了要选择的目标产品或 是已经能够确定需求时，销售人员 切记要要求用户成交，不要留给用 户任何走出店门去货比三家的机会 ，避免用户流失。
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积极地了解顾客的生活方式 和需求，用应用、业务、套餐 和手机打造完美的体验
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积极地用应用为体验式销售增 加价值，专业地答复顾客的 异议
接受应用
用生动而有说服力的故事 描绘应用的价值 用娴熟的演示展现应用的 优势
销售人员在介绍完产品功能及好处后， 很多用户会以“我再考虑考虑”、“我回去 和家人再商量商量”“我过几天再过来”、 “我觉得有点贵”等接口离开，这时销售 人员需要多问几个为什么来打消用户的 疑虑，促成交易。。
常用话术：
1.您是接受不了这个价位吗？ 2.您对这款产品有什么不满意的地方吗？ 3.您接受不了这个价位还是对这款手机功能不满意呢 ？
机型的部分参数
（仅供参考、具体以实物为准）
三、千元大屏
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销售 技巧
销售五步法 快速销售必修技能 临门一脚
二、快速销售必修技能2
何为“临门一脚”？
场景（一）：
销售员小萌向用户介绍一款高端商务机，在介绍了基本 功能和使用方法之后，吕先生却沉默不语，低头摆弄着 手机的无线网络设置，这时小萌感觉机会来了，便向吕 先生详尽的介绍 这款手机的无线路由等功能，见用户不
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二、快速销售必修技能2
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销售员文文在向用户何女士介绍完一款手 机的基本功能之后，何女士却一再说“好 是挺好，可是价格有点贵啊”，文文马上 满脸堆笑的说：“贵吗？您想想，您可以 用它查看股市行情、在线交易，可是您的 赚钱工具啊，没事的时候用它看看电视， 看看杂志，玩玩游戏，出差旅游时还能当 导航用，花这点钱却能实现这么多功能， 多值啊！”，见何女士低头不语，文文说 道：“我给您开一台吧！”何女士含笑点 头。
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二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
销售人员通过提供优惠的交易条件 来促成交易，要利用顾客在购买商 品时，希望获得更大利益的心理， 实行让利销售，从而使用户心理得 到平衡，心甘情愿的把钱逃出来。
常用话术：
1.我们的活动马上就结束了，现在买真是挺划算的 。 2.这次活动得优惠力度真是前所未有的，给您开一部吧？
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二、快速销售必修技能2
在节假日和促销活动期间，营业现场的客流很大，促销的环境和氛围都能 够为销售带来很大的帮助，如想让自己的销售业绩有个突飞猛进的提升，还应 做足准备工作，加速销售速度，加快成交。
销售 状态
常常微笑的面孔 良好的外表 和善的声音 表现诚恳的态度
销售 必知
活动机型的卖点 活动的优惠力度 活动的内容说词 活动机型的库存
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
某些商品在销售中是限量供应的， 有时需要一定的订货周期，有些是 库存不足的，销售人员要利用好这 些资源和理由，要求成交。
常用话术：
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二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”，把握时机
1.当用户问起使用方法和售后服务时…… 2.当用户嘴里重复着销售人员的话时…… 3.当用户把其它商品和我们比较时…… 4.当用户开始计算资费时…… 5.当用户显得不远离去，爱不释手时…… 6.当用户开始讨价还价时…… 7.当用户开始和你套近乎时…… 8.当用户问身边的亲戚朋友“你觉得如 何 ”时…… 9.当用户问到付款的方式时……。
二、快速销售必修技能2
临门一脚
在销售过程中，当向用户介绍完产 品基本功能和好处之后，要求用户 订购的这一环节，称之为“临门一脚 ”。
二、快速销售必修技能2
“临门一脚”怎么踢
很多顾客不清楚自己的实际需求，还有 些顾客往往犹豫不决，不知道哪个最适 合自己。面对这种情况，销售人员一定 要及时了解顾客的各种必要信息，根据 顾客的实际情况推荐适合他的产品，最 终帮助他选定其中一款。