客服主管的个人简历模板

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客服主管的个人简历模板

姓名：叶小姐

目前所在：广州年龄：29

户口所在：广东省国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高：155cm

人才测评：未测评体重：45kg

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：客服总监/经理/主管，出纳/收银员

工作年限：8职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求：面议希望工作地区：广州,白云区,天河区

工作经历

广州**信息服务中心起止年月：20XX-09～20XX-04

公司性质：股份制企业所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头) 担任职位：客服主管

工作描述：工作职责：

1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进；

2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

4、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

5、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标；

6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系；

7、对公司前、后台系统使用提出改进建议，并对新员工前、后台使用系统的培训；

8、完成上级领导交待的其它工作。

工作业绩：

1、完善客服部服务标准、规范术语、岗位职责；

2、完善管理体制，加大人性化管理，使部门员工团结、协作、高效工作；

3、在公司更换新系统，辅助IT测试，并结合公司状况设计新的模块，为公司系统上线提供很大的帮助；

4、在任期间得到领导的肯定；

离职原因：

**人才网起止年月：20XX-08～20XX-09

公司性质：股份制企业所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头) 担任职位：客服专员

工作描述：主要负责企业售后服务工作，例如前台系统操作、人才推荐、投诉处理及合同管理等；后台数据处理，包括数据录入、统计分析、客户资料归档完善；协助客服经理处理部门内日常事务工作。

离职原因：

广州市新兴皮具有很公司起止年月：2004-12～20XX-07

公司性质：民营企业所属行业：

担任职位：出纳

工作描述：主要负责日常的现金报销和银行存款的收付业务并登记日记帐，通过金算盘软件录入数据，销售往来帐目核算，应收、应付帐款的核对，单据整理及归档保存管理。货物进出数据的核对，统计进销存数据，负责公司统计报表的填报工作，在