《商务策划原理》(1)
第三章 商务策划的基本原理
• 三、力争“双赢”局面 • “双赢”译自英文“Win—Win ”，“双赢”
强调兼顾双方的利益。市场经济是竞争经济也 是协作经济，因此在市场经济条件下的企业运 作中，竞争与协作不可分割地联系在一起。
• 商务策划人采用的“Bug”营销有以下几种 形式
• (一) 网络支付系统“Bug” • (二) 网络投票系统“Bug” • (三) 促销活动系统“Bug” • 1. 活动截止时间“Bug” • 2. 重复购买系统“Bug”
• 商务策划的经验告诉我们，创新才能脱颖 而出，墨守成规、邯郸学步往往落入俗套， 富有创意的商务策划需要策划人有意识地 运用与传统思维和习惯不同的逆向思维方 法，打破常规、另辟蹊径，才能出奇制胜。
• 运用逆向思维时，需要注意以下几个问题：
• 第一，商务策划人必须深刻认识策划对象的本 质，逆向思维不是单纯地“反其道行之”，真 正的逆向思维要建立在充分认识策划对象的基 础上，必须考虑一定的科学性；
• 第二，商务策划人在考虑运用逆向思维的同时， 还需要考虑受众对象是否能够接受，或者在多 高程度上接受其“与众不同”的方案。
• 需要指出的是，在实际运用中，存在许多 牵强附会和似是而非的不恰当应用现象， 商务策划人要考虑实际环境，有的放矢地 进行商务策划。
•
第四节 商务策划的裂变原理
• 商务策划是一项极富创造性的思维活动， 商务策划的裂变原理是指商务策划人的创 意和创意之间进行碰撞，也如同原子核裂 变一般，不断“裂变”，不断产生“火 花”，不断聚集新的能量，不断创造出多 样化的策划方案，不断产生新的理念和新 的模式。一系列的“裂变”将最初的创意 进一步延伸、完善和丰富，为进一步促进 生产、拓展市场提供了保障。
商务策划原理教材课件完整版KT策划模式与技术
前瞻性思维：“未来的变化如何（What lies ahead）？”，当运用这一程序时， 则意味着我们必须针对已采取的行动计划的作业流程中的最弱环节，应用已知或假设 的数据加以预防及紧急应变，以避免未来可能发生的不利结果，其最终目标是为确保 所采取的行动计划能得以顺利完成。
一、KT策划模式的理念
以上有关问题分析与决策的基本理念，可整理成KT策划模式的流程运作示意 图，如下所示：
Hale Waihona Puke 评比初选寻找弱点研拟方案
方案拟定
探索问题
探查可能 原因
基准分类 设定案由
决策分析 情景评估
潜在问题 与机会分 析
预防措施
应变措施
问题分析
查证确认
偏移陈述
检定真因
探查真因
解释推论
KT策划模式的流程运作示意图
一、 情境探索
策划模式的现况问题清理盘点表
提问项目
哪里没有达到标准？ 哪些预期中的改变会造成威胁或机会？ 要改善哪些地方？ 哪些决策是目前必须做的？ 需要采取哪些行动？ 要执行哪些计划？
实际现况
正常
异常
异常说明
备注
一、 情境探索
（二）分解切割
分解切割的主要任务是输入之前完成有关问题盘点后的有关事项，然后将其分解 成能够管理的部分，并输出成单个事项之后，才能够真正有效地对症下药，以利设定 合理的优先级。其理由是有些事项的状况是由许多原因造成的，这些复杂状况必须再 细分为更小的有关事项，如此才较容易去解决，否则直接解决多个事项合成的状况， 问题将越来越复杂。因此，进行此步骤时，可通过下列提问进行选择，作为此项步骤 的参考点，并通过可靠的数据来认清问题，以便将有关事项分解为可以管理的部分。
商务策划原理范文
商务策划原理范文一、确定目标商务策划的第一步是确定明确的目标。
通过分析市场和企业状况，确定可以实现的目标。
这些目标必须是明确、可量化和可达到的。
只有明确的目标才能指导下一步的策略和方案的制定。
二、制定策略确定了目标之后，商务策划需要制定相应的策略。
策略是指达到目标的一系列方法和途径。
制定策略要考虑市场、竞争对手、消费者等多个因素，选择最适合的路径。
同时，策略要具备可行性和可持续性，考虑到企业整体资源的利用情况。
三、制定方案方案是指策略的具体实施手段。
制定方案需要详细考虑具体的实施步骤、资源配备、时间计划等因素。
方案要具备可操作性和可控性，考虑到商务活动中的各种变动因素，制定相应的预案和备选方案。
四、实施和推进商务策划的实施和推进是指方案的具体实施和落地。
实施要考虑各种因素的协调与管理，确保实施的顺利进行。
同时，要及时进行反馈和监控，对实施过程进行调整和优化，确保实施效果达到预期。
五、评估和改进商务策划的评估和改进是指对实施过程和结果进行评估和反思，发现问题并进行改进。
评估要考虑策略的有效性、方案的执行情况、市场反馈等多个因素，通过评估结果进行合理的调整和改进，提升商务活动的效果和效率。
商务策划原理强调系统思维和全过程管理。
商务活动涉及市场、竞争对手、供应链、客户等多个方面，需要系统思维来进行整体把握和解决问题。
同时，商务策划是一个动态的过程，需要全过程的监控和管理，及时发现问题和改进。
在商务策划中，还需要注重团队合作和沟通。
商务策划往往涉及多个部门和人员的协作，需要有效的沟通和团队合作来推动策划的实施。
同时，商务策划也需要考虑利益相关方的利益，与供应商、合作伙伴、客户等建立良好的合作关系。
总之，商务策划原理是指商务活动中确定目标、制定策略、方案、实施和评估的全过程方法和原则。
商务策划的成功实施对企业的发展至关重要，需要系统思维、合作沟通和全过程管理的支持。
只有合理运用商务策划原理，才能在激烈的市场竞争中取得优势并实现持续发展。
商务策划原理
商务策划原理第一篇：商务策划原理商务策划原理1.商务策划类型：程序型策划：是指策划着重整个执行的实践过程;组织型策划：以注重组织内外功能为诉讼；构想型策划策略规划型策划思考型策划2.策划五要素：解决问题，预期目标，策略规划，专业人士，创造性活动。
3.策划的本质特性：领先性，抉择性，指向性，逻辑性，整体性，普遍性，效率和效果性，管理和管制性。
4.现代商业环境对策划的要求：时效性，准确性，可行性，回报性，创意性。
5.策划与营销的区别和联系：营销的核心词汇是“交换”，其本质是克服交换的障碍；策划的核心词汇是“解决问题”，其本质是为客户解决问题；策划尤其是商务策划，是为了解决各种各样的商务活动中产生的问题，营销活动是主要的商务活动，则营销策划是商务策划的一个分支；两者对人才的能力和素质要求不尽相同：营销需要一般性的营销业务能力和营销管理能力，而策划需要是的能够在短时间内创造性的解决企业各种问题的能力。
联系，营销类的策划（如促销策划、广告策划、新品上市推广策划等）是重要的策划类型；另外，策划主要针对商务活动的策划，而营销活动所涉及的顾客、竞争、市场等是主要的商务活动。
第二篇：商务策划经验策划现象:1.进行企业策略规划的人一般是企业的高层领导者，企业内部无专门策划部门和专业人员。
2.对企业行为做策划安排的人，他们的策划都是在2个基础上进行的：本行业长期经验；模仿别的企业，有时模仿自己。
策略安排是片面的，不连贯的。
“点子”现象：点子指以个体的生活体验和行为经验为基础的商业远处构思。
1.这一原初构想有很多不切实际的空想，也有一些商业天才的思想闪现。
2.可操作性差，成功概率小。
阶段特点：商务策划未专业化，职业化，企业的策略选择和运作只是高层领导总舵工作中的一个方面；缺乏规律性的认识，企业的策略运作一般有尝试错误的特征，企业行为的风险大：长期策划时间为商务策划研究积累了丰富的事实基础和经验策略的基础。
理性实务阶段：学术时间。
商务策划原理
务策划原理
简答题
现代商业环境对策划的要求
答：1、时效性及企业需要策划人员及时、有效的解决问题，而解决问题的机会稍纵即逝，所以要求策划人员在最短的时间内拿出最佳方案。
2．准确性一是策划人员要对企业需要解决的问题准确把握，二是策划人员对企业的资源，能力及面临外部环境的准确把握
3．可行性就是再完美的策划方案，如果企业无办法能够具体实施那只能算是一个梦，所以策划方案不仅需要创意性更需要可行性；
4．回报性策划在某种程度上是企业进行的一种智力投资，而投资回报率是衡量策划优劣的标准，
5．创意性策划是一项创造性的智力活动，好的创意能够带来好的效益，
名词解释
系统分析策划法
答：系统分析策划法是以系统观为指导，把将要研究的目标策划当做一个统一的整体，并把这个整体分解为若干子系统，在揭示影响子系统的环境、社会、经济、文化等因素及相互关系并对获取的信息进行综合整理、分析、判断和加工的基础上，选择出最优方案的策划分析法；
创造力
答：创造力是一种创造的能力，是随着以往的经验和知识积累，在智力、个人思考风格、环境、动机的影响下，产生出有创意的反应，以独特、新奇的观念解决问题的一个过程。
现代商务策划原理与企划技术
现代商务策划原理与企划技术史宪文人们都会看、会想、会做，但是怎样才能看的更清楚，怎样才能想到点子上，怎样才能做得更好，商务管理教程第一章商务策划导论策划是一种智力活动，也是一门科学和艺术，更是一种针对性和实用性很强的社会实践活动。
没有策划就没有新市场、新产品，当然就没有什么作为。
策划正成为企业经营的动力，奇瑞、蒙牛、好记星等企业的成长，都是商务策划杰出的典范。
第一节交换产生“商务”策划在现在泛指一切经营活动，生产力的发展使手工业从农业和畜牧业中分离出来，生产力的发展，剩余产品出现，便出现了市场经济的萌芽——交换，原始货币产生，促进了商业的发展，便产生了“商人”这个阶层。
“商”字中包含了关于商业的诸多历史。
“商务”一切以利益为目的，以交换为手段，以货币为表现的个人和组织活动。
在市场经济活动中，人们除了感性、理性外还是不够的，还必须有“第三性”。
我国营销策划专家万钧在他的《第三性角度》一书中首先提出商性，并指出商性是在现在市场经济中，人类除了感性和理性外需要的第三性，所谓“商性”就是在过剩经济背景下，人应该具有更加适应利益交换的生存和生活方式，更加适应现在竞争环境的世界观、价值观和创新思维的模式和技巧。
人类的第三性是市场经济的产物，也是人对市场规律的把握和行为意识的提高。
第二节竞争产生“策划”生存是人类的第一要义。
要生存就必须与自然界抗争、与人类抗争，这种抗争从原始社会开始到现在一直没有停止过，策划是人类或社会竞争的产物。
竞争越激烈，策划活动就越频繁，策划思想就越活跃，反之，策划活动就越少，策划思想就会受到排斥。
如原始社会人们设陷阱捕猎，居住方面人们先住洞穴，后来住茅草屋，在发展到现在的现代房屋，诸侯之间的政治、经济斗争和战争，想得胜的一方为了胜利，不得不用谋略，期间都有策划在其中。
因此人类因生存而竞争，因竞争而产生“策划”。
现在社会中生产力高度发达，使人类的竞争更加残酷、激烈。
无论是人还是企业还是其他的事物要实现“生存”，在完全竞争的市场环境中就必须“策划”。
商务策划概论
商务策划概论一、名词解释1、策划：策划是一种创造性的思维活动，它一方面是针对未来的构想、谋划，制定计划、决策和实施方案；另一方面是运用各种工具及手段改变现状的实施过程。
2、集思广益法：针对某个策划问题，请大家都来发言，提出自己的见解，所有的人都不得提反对意见，然后把大家的意见综合提炼就可以得到一个策划方案。
3、预测法：同样需要找出事物发展的线索或者规律，再根据以前的资料及目前的情况预测其发展趋势，然后根据预测结果进行策划。
4、5w2h法：从why,what,where,who,when,how,how much 七个方面去对策划创新的对象、目标进行设问。
5、行停法：通过“行”——发散思维(提出创造性设想)与“停”——聚敛思维（对创造性设想进行冷静分析）的反复交叉进行，逐步接近所需解决的问题。
6、六顶思维帽法：针对一件具体事情，思维的一个小环节，在同一时刻，人们在思考时，情感、信息、逻辑、希望、创造力等都要参与到思考中，人们要同时控制他们。
白帽：纯白，纯粹的事实、数字和信息红帽：刺目的红，情绪和感觉，包括预感和直觉。
黑帽：漆黑，做错误倡导者，否定判断，代表负面因素。
黄帽：象征丰收，创造性的，植物从种子里面茁壮成长，意动，激发。
蓝帽：冷静和控制，管弦乐队的指挥，对思维进行思维。
7、头脑风暴法：激发人的大脑思维产生创造性设想的一种集体讨论方法，又称BS法。
8、组合原理：对各种要素的重新优化组合。
9、相干原理：系统与系统之间、万事万物之间的相互联系关系。
10、全息原理：任何元素都包含许多信息，都可能反映出有不同全息度的全息系统。
11、营销：是个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
12、整合营销：核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。
13、一对一营销：核心内容是顾客份额或客户份额。
即企业产品在一个顾客的同类消费中所占的比重。
14、需求：指消费者生理及心理需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等心理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。
商业策划中的一些原理1-5
策划的效益原则二：策划活动效果与策划收益效果并不 完全相等。
策划收益效果，指的是整个策划
策划活动效果，指的是策划活动
本身产生的效应。
活动过程中，做策划的单位所需 要达到的最终目的，也就是单位 付出了运作策划的各种费用后， 希望通过此策划活动能为单位带 来的实际收益。
策划收益效果却才是策划的宗旨及目的。策划活动效果的 目的是能产生策划收益效果。而有的策划活动效果并不等于策 划收益效果。 成功的策划就是能把策划活动效果与策划收益效果紧密结 合起来，通过策划活动能直接影响消费者的购买行为，而不是 抛开策划收益效果而去追求策划活动本身的轰动性。 因此，在酝酿策划活动时，一定要考虑到，关键是能否影 响消费者的购买行为，而不是纯粹去追求策划活动本身的影响。 即关键是考虑通过此次策划活动落实到最后能带来的实际收益 效果，做到策划活动效果与策划收益效果能完全等同起来，使 策划活动的轰动性带来巨大的收益。
实际上，小公司在大的市场上与大企业竞争几
乎等于自杀。相反，如果小公司承认大企业在大
规模的市场上的地位，而把自己的目光放在小规
模市场的特殊需求上，则会做的非常出色。退一
步来讲，即使小规模市场不能同时容纳两家公司，
输给另一家竞争对手的可能性也相对小些，因为
潜在的竞争者也会尽量避免进入这个市场。
原理3：策划的效益原理
策划成为当今最热门的话题的原因
• 策划是随着时代的发展出现的产物，它 是市场营销理论的新发展，这种理论才 适应时代的需要。 • 策划学的实践经验或理论指导对中国的 企业更有针对性，也更了解我国国情。
比如中国建立经济特区，就是点式效应原理运用的典范。通
过建立特区这些“点”，起到了突出和示范效应，带动了整个 沿海经济乃至中国经济的发展。
《商务策划概论》知识要点
《商务策划概论》知识要点知识要点第一章策划导论策划的定义策划是一种创造性的思维活动，它一方面是针对未来的构想、谋划，制定计划、决策和实施方案；另一方面是运用各种工具及手段改变现状、达到预期目标的实施过程。
人类社会的三次分工第一次社会大分工：人类社会进入新石器时代以后，随着生产力水平的提高，种植农业得到了很大的发展畜牧业也开始由游牧部落专门来从事，因而逐渐从农业中分离出来。
第二次社会大分工：农业和畜牧业的发展，进而促进了手工业的发展，产生了各种手工技艺，有的技艺还相当精湛，因而又促使手工业脱离了农业。
第三次社会大分工：由于生产力的提高，剩余产品开始出现，便产生了市场经济的萌芽——交换，原始货币的出现，更是促进了产品的交换和交易，这是专门从事经营活动商人出现。
商与商人的由来商最早是作为一个专用的地名或者组名出现的，后因为商朝人善于做生意，逐渐有了“商人”。
商务——一切以利益为目的、以交换为手段、以货币为表现的个人或组织活动。
策划的本质人类因生存而竞争，因竞争而产生“策划”。
在完全竞争环境中的首要原则：赢或者共赢。
中国策划的发展历程1、原始社会时期的策划——在恶劣的自然条件下，人类为了自身的生存，为了取得族群的生存空间和改善生存环境，不得不做出各种各样的努力。
2、奴隶社会时期的策划——随着战事的艰巨和复杂化，智谋的作用开始受到重视。
3、春秋战国时期的策划——策划思想空前活跃，奇谋妙计层出不穷，以智谋为内核的策划水平已提高到相当程度。
4、封建社会时期的策划——竞争弱化，各种学术思想受到压抑，策划落后于当时的社会生产力的发展。
东汉末年的三国鼎立阶段，策划人才得到了重视和重用。
5、新民主主义革命时期的策划——毛和党发挥集体智慧，把中国的谋略和策划发挥到极致。
6、改革开放时期的策划——邓小平的策划思想和策划得到了充分发挥。
总的来说，历史上中国策划共出现三次大的辉煌，其中两次是在政治、军事领域（春秋战国时期、新民主主义革命时期），一次是在经济建设领域（即改革开放至今）。
商务策划(一、二)
❖ 利基者战略：他们只注重小块市场，并把它做深做透，从中 投入较少的资源，获取较大的利润，成为小块市场的领先者， 他们经常避免与大公司竞争。
19
CI系统
❖ CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征 向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标 准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地 识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。
❖ 由MI、VI、BI组成。 ❖ CI就是一支军队， MI是军，心是军队投入战争的指导
思想，是最不可动手的一部分； ❖ VI是军旗，是军队所到之处的形象标志； ❖ BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。
20
15
4P理论
❖ 产品 （Product）； 价格（Price）;
❖ 通路 （Place）;
促销（Promotion）
❖ 4P为企业的营销策划提供了一个有用的框架。
它的提出是自上而下的运行原则，站在企业
立场，重视产品导向。
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4C理论
❖ 消费者的需求与欲望 （Consumer needs wants研） 究消 费者的需求与欲望；
❖ Who：何人----谁去做？ ❖ How：如何----如何做？ ❖ How much：何价----成本如何？达到怎样的效果？ ❖ 包含了品牌从战略（WHO、WHY）到策略（WHAT、WHEN、
WHER）直至战术（HOW）的完整运作系统，在加上另一个 H----HOW MUCH（多少）即品牌预算，实际就是一个完整的 品牌运作全案！
❖ 消费者愿意付出的成本 （ Cost了） 解消费者要满足 其需要与欲求所必须付出的成本；
学用商务策划
成 都 理 工 大 学 商务策划原理课程提要 ２００９年９月 第一章 商务策划概述 第一节 商务策划概述 一、商务策划研究领域的形成与发展 （一）感性实务阶级 １、经验策划现象 （１）进行企业策略规划的人一般是企业的高层领导者，企业内部无专门策划部门和专业人员。
（２）对企业行为作策略安排的人，他们的策略规划是在两个基础上进行的：本行业长期经验；模仿别的企业，有时会模仿自己。
策略安排是片面的，不连贯 ２、“点子”现象 点子指以个体的生活体验和行业经验为基础的商业原初构思。
（１） 这一类原初构思，其中有许多不切实际的空想和幻想，也有一些商业天才的思想闪光。
（２） 可操作性差，如只凭这些进行市场运作，成功的概率小。
阶段特点： （１） 整个商务策划未专业化、职业化，企业的策略选择和运作只是高层领导众多工作中的一个方面。
（２） 由于缺乏规律性的认识，企业的策略运作一般有尝试错误的特征，企业行为的风险大。
（３） 由于长期策划实践，为商务策划研究积累了丰富的事实基础和经验策略的基础。
（二）理性实务阶级 其划界：以学术事件，１９６５年《法人组织的策略》 第二标志事件：７０年代未，国际上发起和成立了策略管理学会，有相当多的会员，出版和发行了一本期刊《策略管理》１９８３年在法国举行一次世界性的学术研究会。
二、商务策划的概念 （一）基本术语 １、商务是指各种法人组织（企业、机构）在市场中交换产品与生产要素，从而导致经济效益和资产结构发生变化的业务活动。
２、策略在企业策略范围内，指在一定的环境条件和企业资源水平基础上，沿目标方向放大资源效力的智慧操作方式 ３、策划指如何在全面谋略上指导操作者去圆满地实施计策、对策或计谋，从而达到办事的目的。
（二）商务策划 １．商务策划是指企业在不断变化的环境条件下，为了领先竞争对手处于竞争优势而进行的策略设计、策略评价、策略控制的活动。
（三）商务策划的作用 １、使企业在激烈的市场竞争中更好地生存与发展。
商务策划基础
【商务基本知识】
商务策划的基本特征
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商务的概念包含以下几个特点：
1、商务活动通过买卖实现商品所有权转移。 2、商务是以盈利为目的经营活动。 3、商务活动的对象是有价的经济资源。 4、商务活动的范围包含直接的买卖活动和为买卖服 务的间接活动。
【商务基本知识】
商务策划的基本特征
商务活动的内容：
3
1、商务环境评析。商务环境是指所有影响商务活动的因素，通过对 不同商务环境进行分析，做到知已知彼，找出其中的优势和劣势，机会 和威胁，从而为商务活动提供战略决策。 2、战略制定。企业发展战略是企业发展的长远目标，实现战略目标， 要有完整的行动纲领和发展规划，这些行动方案应建立在企业自身发展 的基础上，不能好高鹜远，也不能固步不前。 3、基本策略。策略是完成战略任务的基本手段，商务活动的具体策 略包括：商流策略—采购和销售；物流与配送策略—储存与运输；信息 流策略—信息的收集和利用；资金流策略—资金的筹措与应用。
玄武门事变 公元626年7月2日,秦王李世民在长安城大内皇宫的 北宫门——玄武门附近发动了一场流血政变。李世民杀 死了自己的长兄（当时的皇太子李建成）和四弟（当时 的齐王李元吉），得立为新任皇太子，并继承皇帝位， 是为唐太宗，
2
策划是人们创新的思维活动
策划是创新的思维活动 有人类活动以来，就有思维的存在，个体之间的思 维方式不尽相同，就产生创新思维，策划是人们创新 的思维活动。
商 务 策 划 的 界 定
【商务策划的涵义】
商务策划的基本特征
3
事前设计说——策划是策划者为实现特定的目标，在 行动之前进行的相应行动设计。 管理行为说——策划与管理不可分割，策划是管理的 一部分。 选择决定说——策划是一种决定，是在多个方案计划 中寻找最佳者，是在选择中做出的决定。 思维程序说——日本策划大师星野匡认为，策划是人 们的一种思维活动。 我国学者认为——策划有目标的，可能实现的，解决 问题的一套策略规划。
商务策划的基本原理
1、博弈论基本原理 （1）占优战略均衡 P130 （2）纳什均衡
占优均衡 不管对方选择什么策略，我所选择的是最好的。 纳什均衡 给定对方的策略，我和对方一样的选择是最好的。
2、博弈论的应用
（1）避懒激励策略——智猪博弈 P131 （2）合作策略——重复博弈 （3）首先行动优势——序列博弈
（二）奇正的运用
1、奇——攻其不备、出其不意 案例：《日军偷袭珍珠港的奇正原理》 案例：《奇客以“奇”胜》
主流人群——学生 43% 都市新兴阶层——白领职员 40%
ห้องสมุดไป่ตู้
2、“正”与“奇”的辨证关系
“正奇”相倚,不可偏废。 “奇正”相对，都可以创造价值。 案例：《保健品营销中的“正”与 “奇”》
第四章 商务策划的基本原理
一、奇正原理
“以正治国，以奇用兵。” 老子《道德经》 “三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是 也。” 《孙子· 势篇》
（一）奇正的理解
“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者， 无穷如天地，不竭如江河” 《孙子· 势篇》 1、“奇正”的动态性 2、“奇正”的无限性
二、博弈原理
博弈：策划者在给定的信息结构下如何通过策划最大 化自身的效用，实现不同策划主体之间的决策均衡。 （一）博弈论介绍 P129 1、博弈论三要素 2、博弈的分类 1）协议：合作博弈、非合作博弈 2）行动先后：静态博弈、动态博弈 3）了解程度：完全信息博弈、不完全信息博弈
（二）博弈论与企业策略行为
商务策划原理
模拟试题一一、单选题1、在商务策划直觉思维的方法中，直觉思维适用的策划类型包括四种，下面哪一种不是（D）A、战略策划 B时间敏感策划C、非确定性策划D、战术策划2、策划的核心词汇是“解决问题”，策划的本质是（D）A、克服交换的障碍B、交换C、分析问题D、为客户解决问题3、在问题与解决方案中，问题解决者的资源条件和问题结构程度均高的情况，我们应选择哪种方案：（A）A、治本方案 B、试对方案C、妥协方案D、权宜方案4、下列哪一个不是策略策划的基本特点：（D）A、策略规划是一个动态且持续的过程B、确立了组织的基本决策与行动方向C、必须聚焦在主要的行动步骤上D、着眼于现在问题的解决5、哪位学者提出了有限理性的概念：（A）A、西蒙B、亚当·斯密C、泰罗D、大川耕平6、在问题与解决方案中，问题解决者的资源条件和问题结构程度均低或者弱的情况，我们应选择哪种方案：（D）A、治本方案B、试对方案C、转换型逆向思维法D、程序逆向思维法7、关于消除型问题，下列说法错误的是：（C）A、现实状态与期望目标之间存在差距B、应然与实然之间存在落差C、着眼于改变现状D、分为落后型问题和脱轨型问题8、关于达成型问题，下列说法错误的是：（A）A、分为落后型问题和脱轨型问题B、着眼于创意构想的激发与整合C、针对新事物及突破性改善的D、以寻求创意、达成期望为导向9、下列哪种不是从失败中学习的好处：（C）A、获得更多的选择B、了解哪种行不通C、培养直觉和技能D、有一定收获10、关于水平思考和垂直思考之间差异性，下列说法错误的是：（C）A、水平思考强调创造性思考B、垂直思考注重传统逻辑思考C、垂直思考着眼于找出一般的方法 D、水平思考关注寻找替代方二、多选题1、创造力、创意及创新紧密相关，创造力有哪些基本特性：（ABCD）A、原创性B、流畅性C、弹性D、更新性 E、连贯性2、策划具有多个要素，主要包括：（ABCDE）A、解决问题B、预期目标C、策略规划 D、专业人士 E、创造性活动3、在商务策划的思考方法中，实施头脑风暴法应遵守如下原则，包括：（ACDE）A、“庭外判决”原则B、允许相互指责对方的观点C、欢迎各抒己见，自由表达 D、追求数量E、探索取长补短和改进的办法4、策划团队炼金术构成一种重要的团队组合体系，这个体系要依靠四个关键角色，下列哪些属于这些角色？（ABCD）A、创意者B、修订者C、执行者D、协作者 E、补充者5、在商务策划直觉思维中，直觉思维的三种表现形态，包括：（ABD）A、直觉的判别B、直觉的想象C、直觉的分析D、直觉的启发E、直觉的思考6、在商务策划系统思维的方法中，把反馈控制方法纳入思维过程，就是反馈思维法，运用反馈思维法的要点有三个，包括：（ABC）A、要有对反馈信息的灵敏度B、要有很强的判断力 C、要有整体思想D、要有良好的分析能力E、要有逻辑思维能力7、在问题解决方案的类型中，问题抹去型解决方案，包括：（ADE）A、对症下药型解决方案B、消灭型解决方案C、减少型解决方案 D、换角度型解决方案 E、容忍型解决方案8、在问题的分类中，针对一般性问题，以“现实状况”与“期望目标”来分类，包括：（ABE）A、消除型问题B、达成型问题C、执行性问题 D、思考性问题 E、未来型问题9、头脑风暴法之所以能激发人的创新思维，主要原因有以下几点：（ABCD）A、联想反应B、热情感染C、竞争意识 D、自由表达E、激发共鸣10、在策划方案通关中，识破他人的攻击，攻击者通常会采用哪些策略：（ABCD）A、制造恐慌B、无限搁置C、混淆视听 D、冷嘲热讽，甚至人身攻击 E、积极应对处理三、判断题1、对于策划人员来讲，具备“问题意识”是基本的素养之一，对于问题发现与问题解决，最重要的就是要有“问题意识”。
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商务策划原理商务策划是企业在不断变迁的环境条件下，为达到企业资源与市场机会的良好配合，使企业处于竞争优势而进行的策略系统设计的专业活动。
商务策划原理主要研究企业在市场活动中的基本策略思想，探索企业在策略设计、策略评价和策略实施控制方面的基本规律。
本课程是策划专业的专业核心课。
在教学计划中，该课程的先行课程为《市场营销学》、《企业管理原理》等；其后续课程有《项目策划》、《市场发展策划》《公关策划》、《广告策划》等。
通过本课程的学习，要求学员理解策略的实质和在商务活动中的意义，掌握策略构思、策略选择、策略评价和策略实施控制的基本理论和基本技巧。
本课程的主要参考书目有：大前研一的《策略家的智慧》、迈克尔•波特的《竞争战略》和《竞争优势》、苏拾忠的《如何策略规划》、威廉•金•克里兰的《战略规划与政策》、苏珊的《现代策划学》、陈放的《策划学》和屈云波主编的《企划案》与《企划力》等。
第一讲商务策划概述一、策划起源策，在《辞源》中有八个意项。
其中有作名词用的，如“马鞭”、“杖”、“简”、“策书”、“一种文体”、“占卜用的蓍草”等；作动词用的有“以鞭击马”，后来演化为谋略的意思，这也成为“策”，最重要的意项，也是其用得最多的意思。
划，在《辞源》中主要是“割开”、“谋划”等意思。
“策”与“划”一般联系起来作筹划、谋略、计策、对策等意思解释。
策划古时也称策画，《辞海》、《汉语大辞典》对其所作解释主要是出谋划策之意，故策划又称为策略规划。
策划一词的复兴在于日本企划的风行。
企划一词大约在1965年由日本传到台湾，80年代开始逐渐流行，90年代初由台湾传到中国大陆。
在美国，策划一般称为咨询，在日本大多使用企划，在中国台湾也与日本相仿，使用企划居多，在大陆，企划与策划并用。
二、商务策划理解（一）策划定义目前对策划一词的理解可谓众说纷纭，一般说来，主要有以下几种观点：1．事前设计说——策划是策划者为实现特定的目标，在行动之前进行的相应行动设计。
美国学者威廉•H•纽曼认为：策划就是在事前决定做什么，而计划是经设计后的妥善的行动路线。
所以策划是非常广泛的人类行为。
2．管理行为说——策划与管理是密不可分的整体, 策划是一种有效的管理方法。
有的西方学者认为策划在本质上是较好的决定手段，是行动的先决条件。
策划包括确定目标及达成目标的最佳手段，由于政策、组织及社会环境的随机变化性，策划必须具备持续性与灵活性。
策划要准备编拟有效的运行程序, 确认实施过程的监督程序。
策划能影响管理的决策、预算、调整和意见沟通等。
总之策划就是管理。
3．选择决定说——策划是一种决定，是在多个方案计划中寻找最佳者，是在选择中做出的决定。
美国学者哈罗德•库恩慈认为：策划是管理者从各种方案中选择目标、政策、程序及事业计划的机能。
因此策划也就是左右将来行动路线的计划，是思维的过程，是决定行动路线的意识，是以目标、事实以及用缜密思考所做出判断为基础的决定。
4．思维程序说——策划是人们的一种思维活动，是人类通过思考而设定目标及为达到目标而进行的最基本、最自然的思维活动。
日本策划大师星野匡认为：所有的策划或多或少都有虚构的东西，从虚构出发，然后创造事实，加上正当理由，而且要正大光明地去做，这就是策划。
5．我国部分学者观点：屈云波等主编的《企划人实战手册》中认为：企划就是考虑现有资源的情况下，激发创意，制定出有目标的，可能实现的，解决问题的一套策略规划。
舒永平著《实用策划学》对策划的理解是为实现特定目标，提出新颖的思路对策，并制定出具体的实施计划方案的思维活动。
相对而言，美国哈佛企业管理丛书编纂委员会对策划所下的定义较为综合全面。
策划就是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为，基本上所有策划都是关于未来事物，也就是说，策划是针对未来要发生的事作当前的决策。
换句话说，策划就是找出事物因果关系，衡量未来可采取之途径，作当前策划之依据，亦即策划是预先决定做什么、何时做、如何做、谁来做。
策划如同一座桥，它连接着我们目前之地与未来我们要往之处。
策划的步骤是以假定目标为起点，然后制订出策略、政策、以及详细内部作业计划，以求目标顺利达成，最后还包括成效评估和反馈，然后返回到起点，重新循环。
综合以上观点，策划就是在充分考虑现有资源和各种可能资源条件下，思考确立一个可行的目标，在此基础上发挥创造性，设计出能顺利实现既定目标的策略并加以实施总结的全过程。
（二）策划基本要素1．目标——策划的起点与归宿按照哈佛企业管理丛书编纂委员会的理解，策划是联结我们目前之地与我们要往之处的桥梁，要往之处就是策划的目标，也就是策划所希望达到的预期效果。
（1）规定策划涉及范围的定向作用；（2）集中策划灵感的凝集作用；（3）激励人们行动的作用；（4）控制策划实施的标准作用；（5）对策划成败得失的考核作用。
2．资源——策划的基础所谓巧妇难为无米之炊，任何策划都必须在一定资源的基础上进行，资源就相当于我们目前所在之地。
正如前面所讲，资源包括人、财、物、时空、信息等多个方面，策划就是对这些资源的综合地有创意地运用，使其发挥良好的效果，以顺利达到目的的过程。
3．策略——策划的核心“策略”一词，最早见于《人物志·接识》：“术谋于人，以思谋为度，故能成策略之奇。
”意即人们从事于谋划，要把思考、探究计策谋略作为准则，这样才能使策略具有出奇制胜的功能。
在现代汉语中，策略是指“根据形势发展而制定的行动方针或斗争方式”。
在英文中，策略与战略均可用strategy进行表达，其意是指设计或运用达到某一目标的计划或技巧。
策略有广义与狭义之分：狭义的策略，指称服从于整体战略的战术。
广义的策略包含全局性整体性的战略和服从于整体战略的狭义的策略（战术）。
相对于策划中的目标与资源来说，我们可以对策略理解为：在特定的环境条件和资源条件下，沿目标方向放大资源效力的智慧操作方式。
根据以上理解，我们可以明确：首先，策略是一种操作方式，是指导和引领活动的有结构的使用资源的计划路径与行为指针。
其次，策略是富有创意的操作方式。
策略不是平常的操作方式，而是富含智慧的操作方式，是策划者高度创造性思维活动的结晶。
策略的智慧特征，具体体现为杰出的差别化与良好的效用价值，即这种智慧的操作方式既是与众不同的，同时又是效果超群的。
最后，策略是目标导向的。
策略所引导的操作，是以实现目标为基础的，目标的设计、评价与控制是策略规划工作中一个不可分离的有机组成部分。
策略是资源与目标之间的衔接，而且不是普通的衔接，而是有创意的、能够充分发挥资源效力，比平常做得更好的衔接。
4．执行——策划的保证。
（三）策划与相关概念1、策划与计划我国台湾出版的《企业管理百科全书》认为：策划是一种程序，是以目标为方向，以资源为基础，以环境为条件来寻求达到目标之手段的思考过程。
这种程序的最终产物就是计划。
计划是连接策划和实施的桥梁，是策划过程与实施过程之间的产物。
2、策划与点子所谓点子就是以个体的生活体验和行业经验为基础的商业原初构想。
这一类原初构想在某种程度上有许多不切实际的幻想与空想，也有一些商业上的天才的思想闪光，同时这些原初构想的可操作性很差，如果仅凭这些点子进行商业运作，成功的机会非常小。
由此可见，点子只是一种创意，一种尚不成熟的想法，策划必须要有创意，但仅有创意还远远不够，还应该有论证、扩充、制定实施计划等阶段。
3、策划与战略、战术很多策划书都在讨论这方面的问题，大多采用日本策划学家高桥宪行的观点：战略是动脑的过程；企划是动手的方法；战术是实施的细则。
就企业而言，战略就是为提高企业生存和发展能力而设定的较为完备的概念；企划是构想如何提高企业的生存与发展，战术是使企业策划方案付三、中国商务策划发展历程及重要人物简介1、何阳1993年7月，号称点子大王的何阳推出力作《何阳的点子》，引爆点子咨询业的全国流行。
技术员出身的何阳，是点子策划者的先锋，其点子策划主要面向新产品的发明、设计、包装等领域。
具有明显的科技咨询特征。
并由此为立足点，转向传媒、刊物、教育等文化商业领域。
随着中国买方市场成分的增多，何阳的点子因小聪明成分太多，可操作性太差而逐渐降温。
再加上何阳心态浮躁，成天只知道作报告、演讲或卖点子赚钱，而不肯静心学习和专研，所以最终失败。
2、王力当中国经济向纵深发展，经济生活中的各种问题越来越错综复杂，王力的公关策划从点子市场的低迷中脱颖而出。
从亚都公关到亚细亚商战，王力的全程参与式策划全面介入的运作模式，在思维上全面超越点子。
王力采用的交易和服务方式是将策划方案以标准的策划文本交给客户并全面具体指导运作。
这种方式为中国咨询策划业确立了策划交易和服务模式，其为中国咨询业开始步入专业化起到了奠基作用。
王力是记者出身，曾经是一个公园的花匠，其公关策划也具有明显的传播特征，集新闻、活动与销售为一身的特色。
当中国市场发展到开始需要“整合营销”阶段时，公关策划的片面性逐渐显露，开始进入休整状态。
3、牟其中牟于70年代成立马列主义研究会，写作经济论文《中国向何处去》，因对中国现实进行批判而入狱。
出来后借3000元创办了中国大陆第一家私营企业，1983年因牟其中做生意不是为了赚钱而是要与社会主义较量的罪名再见次入狱，并在狱中著书立说。
次年出狱后，牟其中创办6家企业，走上实业之路。
1991年领导南德集团完成图——154易货贸易而名震天下。
纵观牟其中的策划学说，主要观点有以下两点：一度理论：水烧到99度，仍然不是开水，必须再加上一度才能实现沸腾。
牟认为，在智慧文明年代，劳动对象已不再只是土地森林等东西，而更多的是已经加工过了的以生产要素方式存在的资源。
人类社会的目标不再是把财富从自然界生产出来，而是把它按照市场经济要求优化组合起来。
因此，策划关键就是首先发现99度的东西，然后再加上一两个必要生产要素（也就是牟所说的“一度”），使之立即转化为一般生产方式无法企及的超额利润。
第四产业——不同于一般咨询业，而是要高过它们，区别在于是否作为投资的主体，是否作实际的操作，是否承担经济风险。
4、王志刚王志刚曾是新华社的记者，当时以探索中国坐标之迷，破解中国经济密码名噪一时，成为知名企业座上客卿。
相信谋事在人的王成名之作在于他精心策划了“碧桂园”神话。
在1993年房地产陷入低谷时，他对房地产的独到见解与独特的广告宣传构思，创造了碧桂园奇迹。
另外佛山照明加冕记、健力宝百万大酬宾等皆是可圈可点之笔。
但是随着买方市场的进一步加剧，竞争越来越激烈，王宏观视野甚佳实际操作能力欠缺的弱点也逐渐暴露。
5、余明阳余认为企业是企业家的企业，企业家个性的外化就是企业的个性理念或称为企业之魂，也就是CIS之魂。
1994年余为雅戈尔策划而一夜成名。
当时雅戈尔总裁李如成手握6亿现金，是继续扩大衬衫生产规模还是选择多元化的发展，李如成处于犹豫之中。