2019美容师初级试题答案
美容师(初级)考试试题及答案(完整版)
美容师（初级）考试试题及答案（完整版）1、【单选题】正确的皮肤护理可以保持毛孔畅通，()，减少细小皱纹。
（ D ）A、控制皮脂分泌B、消除定性皱纹C、淡化痤疮D、淡化色斑2、【单选题】油性皮肤面膜护理一般选用()。
（ D ）A、胶原面膜B、油膏面膜C、热倒模D、冷倒模3、【单选题】眼影横向晕染三段式画法适合()的眼型。
（ D ）A、任何B、一般C、较差D、较好4、【单选题】“用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料”属于防火的控制()基本措施。
（ C ）A、着火源B、助燃物C、可燃物D、火势蔓延5、【单选题】面部()部位的粉刺不能用手挤，以免炎症扩散入脑。
（ D ）A、额头B、脸颊C、下巴D、三角区6、【单选题】美容师为顾客介绍时，要留意顾客的()进行介绍。
（ D ）A、装扮B、发型C、妆面D、神情7、【单选题】美容院的()程序，一般为：迎宾问候、介绍沟通、检测皮肤、填写档案、引领安置。
（ D ）A、操作B、护理C、销售D、接待8、【单选题】()是依靠教育、社会舆论、传统习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
（ A ）A、道德B、伦理C、法律D、制度9、【单选题】描画自然的眉形时，眉()应顺走向略向斜下方描画，眉头可以不画。
（ C ）A、上缘B、下缘C、梢D、中部10、【单选题】美容师遵守国家有关法律法规和美容院的规章制度是美容师职业守则的()。
（ D ）A、服务规范B、理想表现C、行为模式D、具体要求11、【单选题】自然指甲修护中要将泡手碗里放入温水，浸泡()分钟。
（ C ）A、15B、10C、5D、212、【单选题】()功能退化与皮肤干燥有关。
（ C ）A、血管括约肌收缩B、肌纤维张力C、皮脂腺汗腺D、静脉瓣活动13、【单选题】眉毛的生长期仅()，故眉毛较短。
（ D ）A、3-4周B、1-2个月C、3-4个月D、6个月14、【单选题】美容师的电话形象代表了()。
（ A ）A、美容院的形象B、美容师的形象C、美容院的技术水平D、美容师的技术水平15、【单选题】()为皮脂膜组成成分。
职业资格证书-美容师-初级(初考)(答案在最后一页)
绝密★启用前职业资格证书-美容师-初级（初考）（答案在最后一页）考号：_______________ 考点：________________ 姓名：________________题号一二总分得分第一题、单选题 (共80题，每题1分，共80分)1、皮脂腺遍布全身，以（）最多。
A.手脚掌B.头面部C.前胸D.背部2、敷膜要求（）、均匀、膜面光滑。
A.厚薄适度B.温度适中C.水分充足D.缓慢涂敷3、眼影纵向晕染法多使用（）色眼影进行晕染。
A.暗B.双C.单D.纯4、素描训练用面表达（）关系和体积感。
A.曲直B.受光C.主次D.长短5、职业道德可以（）从业人员在职业活动中的道德行为。
A.监督B.管控C.管理D.规范6、当我们看见红色、橙色时会联想产生（）的感觉。
A.寒冷B.温暖C.厌恶D.清凉7、（）不是皮肤干燥形成原因。
A.维生素A缺乏B.脂肪类食物摄入过少C.频繁蒸面D.雄性激素水平增高8、使用磨砂膏的过程中，力度（）。
A.不可太大B.不可太小C.逐渐加大D.逐渐减弱9、按摩膏的主要成分为羊毛脂、（）、去离子水等。
A.甘油B.香料C.脂肪酸10、（）与皮肤对各种物理刺激的防护无关。
【考证无忧】考证训练平台HTTP://51TG.XYZ微信搜一搜：考证无忧A.表皮角质层B.真皮胶原纤维C.皮下脂肪D.立毛肌11、劳动者不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作，用人单位（）解除劳动合同。
A.不能B.可以C.协商D.申请12、冷喷仪是将普通水通过物理水质软化过滤器，分离出水中的钙、（）等离子。
A.钠B.锡C.镁D.氮13、真皮中的纤维结缔组织有（）纤维、弹力纤维和网状纤维。
A.胶原B.感觉C.神经D.运动神经14、敷面膜时盖在口、眼部的湿棉片要（）。
A.厚薄、大小适度B.热度适中C.湿度饱满D.越薄越好15、使唇形对称的好方法是：先画（）A.轮廓C.唇峰D.唇角16、道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等方式来调整人与人、（）之间关系的一种特殊的行为规范。
美容师初级测试题及答案
美容师初级测试题及答案1. 皮肤的基本类型有哪些？答案：皮肤的基本类型包括干性、油性、混合性、敏感性和中性。
2. 请列举三种常见的皮肤问题及其成因。
答案：常见的皮肤问题包括痤疮（成因可能是油脂分泌过多、毛囊角质化）、色素沉着（成因可能是紫外线照射、荷尔蒙变化）和皮肤干燥（成因可能是环境干燥、皮肤屏障功能下降）。
3. 描述面部按摩的基本步骤。
答案：面部按摩的基本步骤包括：清洁面部、涂抹按摩油、进行面部肌肉放松、按顺序按摩面部各部位、结束按摩并清洁。
4. 请解释什么是皮肤屏障功能。
答案：皮肤屏障功能指的是皮肤表层（主要是表皮层）对外界物理、化学和生物因素的防护能力，它包括防止水分流失和防止外界有害物质侵入。
5. 列举两种常用的美容仪器及其用途。
答案：常用的美容仪器包括超声波导入仪（用于促进护肤品吸收）和微电流美容仪（用于紧致肌肤、提升轮廓）。
6. 什么是皮肤老化的主要原因？答案：皮肤老化的主要原因包括自然老化（随着年龄增长，皮肤细胞更新速度减慢）、紫外线照射（导致皮肤胶原蛋白减少）、自由基损伤（导致细胞结构破坏）和生活方式（如吸烟、饮酒、不良饮食习惯）。
7. 描述一种常用的面部护理流程。
答案：一种常用的面部护理流程包括：卸妆、清洁、去角质、敷面膜、爽肤、精华液、乳液、面霜。
8. 请列举三种适合敏感肌肤的护肤品成分。
答案：适合敏感肌肤的护肤品成分包括：透明质酸（保湿）、尿囊素（舒缓）、甘油（滋润）。
9. 什么是化学剥脱术？答案：化学剥脱术是一种通过使用化学药剂去除皮肤表层，以促进新皮肤生长的美容治疗方式。
10. 列举两种常见的美容手术及其效果。
答案：常见的美容手术包括：激光去痣（去除皮肤上的色素痣）和肉毒素注射（减少皱纹、提升面部轮廓）。
初级美容师资格证考试试题与答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版初级美容师资格证考试试题与答案1. 美容师平日修养不包括（）的提升。
A.美容方面修养B.艺术方面修养C.道德思想修养D.业绩水平(正确答案)2. 敷用化妆水时，不可使用（）。
A.面部喷雾方法B.消毒棉C.化妆棉D.海绵扑(正确答案)3. 美容师护理时使用的棉片、纱布等均应（）。
A.及时消毒B.重点消毒C.反复消毒D.用过即弃(正确答案)4. （）不属于脑颅骨的组成。
A.颞骨B.枕骨C.额骨D.犁骨(正确答案)5. （）包括动脉、静脉、毛细血管等部分。
A.血液系统B.血管组成(正确答案)C.循环系统D.组织液回流系统6. 表皮的一般厚度为（）mm。
A. 0.01~0.3B. 0.04~0.08C. 0.035~0.15(正确答案)D. 1.5~3.57. 皮下组织的厚度约为真皮组织的（）。
A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍(正确答案)8. （）不是去角质膏的主要成分。
A.水杨酸B.海藻胶C.胶合剂D.摩擦剂(正确答案)9. 面部护理可以起到清洁、预防、改善、（）、心理美容等多重作用。
A.治疗B.减压(正确答案)C.康复D.矫正10. 超声波美容仪可以帮助消除（）。
A.色素痣B.疤痕C.定性皱纹D.眼袋和黑眼圈(正确答案)11. 皮肤PH值是指在皮肤表面加少量去离子水而测得的值。
错(正确答案)12. 根据肌肉运动特点可以把肌肉分为随意肌和不随意肌。
对(正确答案)错13. 去除皮肤病病原微生物是洗面奶的产品特点。
对错(正确答案)14. 结缔组织具有支持、连接、营养、防卫、修复等功能。
对(正确答案)错15. 美容仪器要每半年清洁擦试一次。
对错(正确答案)16. 浅色修容一般是用在外轮廓，从外向内，由深至浅均匀涂抹对错(正确答案)17. 化学性脱毛使用含有溶解毛发功效的化学脱毛剂来脱毛，可溶化毛干，达到脱发目的。
对(正确答案)错18. 植假睫毛与普通粘贴的假睫毛相比，操作更加简便易行并且取材方便。
美容初级考试试题及答案
美容初级考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 皮肤的基本类型包括以下哪一项？A. 干性B. 油性C. 混合性D. 以上都是答案：D2. 哪种类型的皮肤容易出现黑头和粉刺？A. 干性B. 敏感性C. 油性D. 中性答案：C3. 以下哪个不是美容师的基本职责？A. 清洁皮肤B. 皮肤分析C. 推销产品D. 皮肤护理答案：C4. 以下哪种成分对皮肤有保湿作用？A. 酒精B. 矿物油C. 甘油D. 硫酸钠答案：C5. 美容院中常用的面部按摩手法是？A. 点按B. 推拉C. 揉捏D. 以上都是答案：D6. 以下哪种维生素对皮肤健康至关重要？A. 维生素AB. 维生素BC. 维生素CD. 以上都是答案：D7. 以下哪种类型的皮肤最需要防晒？A. 干性B. 油性C. 敏感性D. 混合性答案：C8. 皮肤老化的主要原因是什么？A. 紫外线照射B. 吸烟C. 睡眠不足D. 以上都是答案：D9. 以下哪种产品不适合敏感性皮肤使用？A. 无香料产品B. 无酒精产品C. 含有果酸的产品D. 含有天然成分的产品答案：C10. 美容院中进行皮肤护理的第一步是什么？A. 清洁B. 去角质C. 按摩D. 敷面膜答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会导致皮肤干燥？A. 天气寒冷B. 长时间待在空调房C. 过度清洁D. 抽烟答案：ABCD2. 以下哪些是皮肤护理的正确步骤？A. 清洁B. 去角质C. 涂抹防晒霜D. 敷面膜答案：ABD3. 以下哪些成分对皮肤有美白作用？A. 维生素CB. 果酸C. 熊果苷D. 玻尿酸答案：ABC4. 以下哪些是皮肤老化的迹象？A. 皮肤松弛B. 皱纹增加C. 色素沉着D. 毛孔粗大答案：ABC5. 以下哪些是美容师在进行面部护理时应注意的事项？A. 保持手部清洁B. 使用适当的力度C. 避免使用刺激性产品D. 定期更换工具答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 皮肤类型是固定的，不会随着季节和环境的变化而变化。
美容师(初级)理论考试题库含答案
美容师（初级）理论考试题库含答案1、【单选题】()与皮肤吸收能力无关。
（D）A、角质层厚薄B、角质层水合状态C、皮肤温度D、基底细胞分化能力2、【单选题】()功能退化与皮肤干燥有关。
（C）A、血管括约肌收缩B、肌纤维张力C、皮脂腺汗腺D、静脉瓣活动3、【单选题】()由皮肤排泄的皮脂和分泌的汗液组成。
（B）A、筋膜B、皮脂膜C、纤维膜D、被膜4、【单选题】()皮肤慎用海藻胶原面膜。
（B）A、中性B、敏感C、油性D、衰老5、【单选题】()穴的位置在两眉头连线的中点。
（C）A、丝竹空B、攒竹C、印堂D、晴明6、【单选题】()穴的位置在颞部，眉梢与外眼角之间向后1寸凹陷处。
（D）A、瞳子髎B、丝竹空C、神庭D、太阳7、【单选题】()肌运动时可使眼、口开大或闭合。
（B）A、咀嚼B、表情C、括约D、平滑8、【单选题】“自我享受化妆的乐趣”是对画()妆型的建议。
（D）A、创意B、个性C、新娘D、日妆9、【单选题】不良化妆品可以引起()反应和接触性皮炎。
（D）A、应急C、一切D、变态10、【单选题】人体躯干骨是由()骨、肋骨和胸骨组成的。
（C）A、骶B、尾C、椎D、颞11、【单选题】从事生活美容工作者应具有国家()职业资格证书。
（D）A、相关的B、医疗的C、医护的D、美容师12、【单选题】使用清洁剂对地板及洗脸台进行消毒时，应()。
（D）A、用湿布擦拭B、令其自然挥发C、全浸泡方式进行D、采用擦拭方式13、【单选题】使用美容仪器对容貌与形体进行美化修饰的方法属于()美容。
（D）A、整形B、文饰D、生活14、【单选题】做硬膜护理要求()。
（B）A、弹性适度B、整模取下C、水分充足D、温度适中15、【单选题】冷蜡脱毛时应将蜡尽可能()的粘合皮肤，取蜡时应将粘住的毛发连根从毛囊拔出。
（C）A、大面积B、厚而均匀C、紧实D、快速16、【单选题】冷蜡脱腋毛时，应先将腋毛()再进行脱毛操作。
（D）A、消毒B、梳顺C、固定D、剪短17、【单选题】冷蜡脱腋毛的方法是顺着腋毛生长方向涂蜡，再将布条或纤维纸贴紧然后()将之迅速揭起。
美容初级考试题库及答案
美容初级考试题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 皮肤的基本类型包括以下哪些？A. 干性B. 油性C. 混合性D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是皮肤护理的基本步骤？A. 清洁B. 去角质C. 保湿D. 化妆答案：D3. 面部按摩的主要作用是什么？A. 促进血液循环B. 增加皮肤弹性C. 去除皱纹D. 以上都是答案：D4. 以下哪种成分不是常见的皮肤美白成分？A. 维生素CB. 熊果苷C. 酒精D. 曲酸5. 以下哪种护肤品不适合敏感肌肤使用？A. 无香料B. 无酒精C. 含有酒精D. 含有天然成分答案：C6. 以下哪种皮肤问题适合使用果酸治疗？A. 痤疮B. 皱纹C. 干燥D. 色素沉着答案：D7. 以下哪种护肤品不是针对眼部护理的？A. 眼霜B. 眼膜C. 面霜D. 眼部精华答案：C8. 以下哪种成分具有抗氧化作用？A. 维生素AB. 维生素EC. 维生素BD. 维生素D答案：B9. 以下哪种皮肤问题不适合使用含有酒精的护肤品？B. 敏感肌肤C. 油性肌肤D. 混合性肌肤答案：B10. 以下哪种护肤品不是针对抗老化的？A. 抗皱精华B. 抗衰老面霜C. 防晒霜D. 保湿面膜答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 皮肤的基本结构包括表皮层、真皮层和________。
答案：皮下组织2. 皮肤护理的第一步是________。
答案：清洁3. 面部按摩可以帮助________。
答案：促进血液循环4. 皮肤美白成分通常包括________。
答案：维生素C5. 敏感肌肤应避免使用含有________的护肤品。
答案：酒精6. 果酸治疗可以改善________。
答案：色素沉着7. 眼部护理专用的护肤品包括眼霜、眼膜和________。
答案：眼部精华8. 抗氧化成分可以保护皮肤免受________的侵害。
答案：自由基9. 酒精成分可能会刺激________。
答案：敏感肌肤10. 抗老化护肤品通常包含________。
美容师初级考试题库考核试题与答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版美容师初级考试题库考核试题与答案1. ()属于生活美容施术用具。
A 超声波、高频电疗仪(正确答案)B 超声波、电针脱毛仪C 减肥仪、文饰针D 扫斑仪、眼袋冲击机2. 负责接待的美容师在接待前必须仪表整洁、()。
A 涂甲油B 化淡妆(正确答案)C 戴工作帽D 戴口罩3. 美容师初级考练习题（2B）一、选择题（请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内）1. 美容院一般均设有()。
A 业绩展示台B 前台接待台(正确答案)C 皮肤病咨询台D 塑身健美咨询台4. 面部护理通过按摩手法、舒适的环境、轻松的音乐，来帮助神经和肌肉放松，()。
A 改善关节肿痛B 治疗肌肉损伤C 舒缓压力(正确答案)D 治疗神经痛5. 皮肤护理有助于预防及改善皮肤问题，()。
A 祛除皮肤疾病B 延缓皮肤衰老(正确答案)C 治疗皮肤病D 增强免疫功能6. 根据采用的方法和手段的不同，医学美容与()美容共同组成了美容。
A 经穴B 护理C 非专业家庭护理D 生活(正确答案)7. ()不属于向顾客讲解服务项目或产品时的基本要求。
A 客观B 实事求是C 语气肯定D 较强专业性(正确答案)8. 颗粒层细胞通过角质层的时间为()天。
A 12-13B 14(正确答案)C 19D 26-429. ()不属于皮肤单一感觉。
A 触觉B 压觉C 痛觉D 粗糙感(正确答案)10. ()不是油性皮肤特征。
A 纹理较细(正确答案)B 容易脱妆C 季节适应性强D 皮表为弱酸状态11. 常见损美性皮肤问题有()。
A 色斑、敏感、皮肤油腻B 痤疮、敏感、皮肤油水分布不均C 敏感、毛细血管扩张、皮肤油水分布不均D 色斑、痤疮、皮肤季节适应性差(正确答案)12. ()不是洗面奶的产品特点。
A 渗透性好B 乳液状C 具有良好的流动性D 不需要水洗(正确答案)13. 真皮中含有丰富的血管、淋巴管、神经、肌肉和()。
A 皮肤附属器(正确答案)B 脂肪C 上皮细胞D 板状体14. 眉毛特别()的人可以用蜡去除过多的眉毛，然后再用镊子修整。
美容师(初级)操作证考试题及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版美容师（初级）操作证考试题及答案（完整版）1、【单选题】()是目前美容院较为常用的清黑头方法。
（ D ）A、去黑头贴B、手清C、真空吸啜仪D、针清2、【单选题】()的肌肉不属于表情肌的特点。
（ D ）A、位置表浅B、起于颅骨的不同部位C、止于面部皮肤D、属于不随意肌3、【单选题】()皮肤者可以做按摩。
（ D ）A、正值过敏期间B、严重毛细血管扩张C、有外伤D、老化4、【单选题】()肌运动时可使眼、口开大或闭合。
（ B ）A、咀嚼B、表情C、括约D、平滑5、【单选题】()，是顾客进店后接受服务的第一工作环节。
（ B ）A、接受护理B、前台接待C、填写资料D、测试皮肤6、【单选题】一次污染是由()过程中，引起的微生物污染。
（ D ）A、使用B、挑选C、运输D、制造7、【单选题】人体躯干骨是由()骨、肋骨和胸骨组成的。
（ C ）A、骶B、尾C、椎D、颞8、【单选题】冷蜡脱毛后应在皮肤上涂抹润肤霜或爽肤水主要起到()的作用。
（ C ）A、收缩毛孔B、补充水分C、镇静皮肤D、消除痛痒9、【单选题】冷蜡脱毛时应将蜡尽可能()的粘合皮肤，取蜡时应将粘住的毛发连根从毛囊拔出。
（ C ）A、大面积B、厚而均匀C、紧实D、快速10、【单选题】去角质可以促进皮肤血液循环，加速新陈代谢，增强皮肤的吸收和()能力。
（ D ）A、调节B、再生C、康复D、排泄11、【单选题】去角质可以预防()及其他皮肤问题的产生。
（ C ）A、晒伤B、松弛C、痤疮D、皱纹12、【单选题】下列关于负有安全生产监督管理职责的部门行使职权的说法,错误的是( )。
（ B ）A、进入生产经营单位进行检查,调阅有关资料,向有关单位和人员了解情况B、重大事故隐患排除后,即可恢复生产经营和使用C、对检查中发现的安全生产违法行为,当场予以纠正或者要求限期改正D、对检查中发现的事故隐患,应当责令立即排除13、【单选题】蠕变现象造成材料的( )变形,可以看做是材料在( )的屈服。
美容师初级习题库含答案
美容师初级习题库含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( )扮演着“第二张脸”的角色。
A、手B、臀C、腿D、颈正确答案：A2.美容院可播放一些( )的音乐作为背景音乐。
A、快节奏B、流行C、伤感D、轻柔正确答案：D3.( )是有效延缓皮肤衰老的方法之一。
A、按摩B、少运动C、少睡眠D、以上都正确正确答案：A4.美容师听到对方激动的语言时，应待对方讲完后，平静地表述自己的观点，该方法是( )。
A、善始善终B、沉默是金C、以柔克刚D、冷静处理正确答案：C5.美容院电话接听员的语速应( )。
A、缓慢B、适当C、可变D、快速正确答案：B6.带电火灾可选择( )灭火器灭火。
A、干粉B、水基型C、泡沫D、自制正确答案：A7.将定型水均匀地涂抹于睫毛根部，覆盖保鲜膜、毛巾、等待( )min。
A、5-10B、20-25C、10-15D、15-20正确答案：D8.美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使( )。
A、美容院声誉下降B、美容院发展受到影响C、使顾客对美容院失去信心D、以上均正确正确答案：D9.因操作简便，判断准确而被广泛使用的皮肤测试方法是( )。
A、微电脑测试法B、肉眼观察法C、纸巾檫拭法D、皮肤测试仪观察法正确答案：A10.古埃及人最早发明了( )。
A、香料B、酒C、糖D、沐浴乳正确答案：A11.( )是世界通用的体态语言。
A、微笑B、拥抱C、合十礼D、握手正确答案：A12.在日常工作中，美容师必须随时根据顾客的( )做出正确的判断。
A、皮肤状况B、皮肤性质C、生理状况D、健康状况正确答案：A13.用一种色彩的明暗来设计色称为( )。
A、对比色配色B、邻近色配色C、同类色配色D、以上均不正确正确答案：C14.三原色也称为( )。
A、第二次色B、第三次色C、第一次色D、第四次色正确答案：C15.站姿是举止礼仪的内容之一，也是人们日常工作中最( )的举止。
A、无关紧要B、基本C、严肃D、以上均不正确正确答案：B16.绿化是指美容院( )的绿地和花卉种植。
2019美容师 试题库+答案
美容师试题库美容院的卫生与安全一、判断题1.美容院对空气洁净度没有要求。
（）2.美容院空气的流动速度应为0.3m/s。
（）3.美容护肤区必须选用吊灯。
（）4.美容院内应保持一定的热闹程度。
（）5.美容院色彩选择恰当能使顾客获得良好的心理感受。
（）6.在艺术上具有强烈吸引力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理影响是很大的，所以招牌的设计十分重要。
（）7.美容院门面不需要每天清洁，只要不杂乱就可以了。
（）8.美容院门上的玻璃应明亮，有透明度。
（）9.橱窗可以形象概括地向消费者推荐、介绍服务项目和相关服务产品，以激发顾客的消费欲望。
（）10.道路与美容院之间有阶梯或坡度的话，应保证阶梯或坡度的清洁。
（）11.铜制品上面的锈斑可以用擦铜粉或擦铜水擦拭。
（）12.绿化有利于人们的身心健康。
（）13.绿化是指美容院经营场所内部的绿色植物和花卉。
（）14．美容院对声环境没有讲究，只要环境好即可。
（）15.美容院应努力参与建设新型人文环境。
（）16.邻里与社会环境是指美容院经营场所周围的城市建设。
（）17.美容院外部使用的垃圾箱不用装盖子。
（）18.美容院的垃圾桶都应按照规定，定期、彻底地清洁和消毒。
（）19.化学消毒法的优点之一是经济方便。
（）20.B类火灾是指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。
（）21.A类火灾是指气体火灾。
（）22.美容院必须做好防火措施。
（）23.冷却灭火法，就是使用干灭火剂灭火。
（）24.美容院应注意防火，不能乱接电源。
（）25.美容师无须进行健康检查即可上岗工作。
（）26.患有接触性传染皮肤病的人员，不行从事直接为顾客服务的工作。
（）27.美容院的《卫生许可证》由卫生防疫机构签发。
（）28.美容院的从业人员，可不按时进行健康检查。
（）29.美容院必须申领《公共场所治安许可证》。
（）二、单项选择题。
1.美容院的湿度调节精度要求不是很高，一般湿度基数为（）。
A.20%B.30%C.40%D.50%2.美容院必须合理布置灯具，使（）上的照度均匀。
美容师(初级)考试题库含答案
美容师（初级）考试题库含答案1、【单选题】()是运用特制的甲油勾绘笔，采用点、勾、挑的方法在未干燥的甲油底色上快速绘制图案的技法。
（B）A、甲油拓印B、甲油勾绘C、指甲彩绘D、手绘2、【单选题】()纤维是真皮中的纤维结缔组织。
（C）A、肌B、神经C、弹力D、感觉3、【单选题】()部易出现水平方向的皱纹。
（A）A、额B、鼻部唇C、眼D、唇4、【单选题】“自我享受化妆的乐趣”是对画()妆型的建议。
（D）A、创意B、个性C、新娘D、日妆5、【单选题】上肢骨由锁骨、肩胛骨、()骨、桡骨、尺骨、手骨组成。
（C）A、椎B、肋C、肱D、胸6、【单选题】人体毛发根据其()，可分为长毛、短毛、毳毛三种。
（C）A、生长位置B、形态、结构C、长短粗细D、软硬7、【单选题】人体细胞具有()的功能。
（B）A、无性繁殖和能量转换B、繁殖再生和新陈代谢C、有丝分裂和分解转运D、无丝分裂和能量代谢8、【单选题】仪器设备的检查是美容师在()时需要完成的工作。
（D）A、制定护理方案B、店堂清洁C、操作过程D、护理准备9、【单选题】使用超声波美容仪护理时，最长时间不得超过15min，并根据()调整声波输出强度。
（C）A、顾客耐受力B、收费标准C、皮肤厚薄D、顾客要求10、【单选题】劳动争议仲裁委员会主任由()代表担任。
（D）A、职工B、用人单位C、工会D、劳动行政部门11、【单选题】化妆品中添加防腐剂的主要作用是()。
（C）A、调香B、渗透C、杀菌D、催化12、【单选题】化学药剂不宜贮藏于()地方。
（D）A、阴凉B、干燥C、避光D、湿热13、【单选题】去角质具有帮助皮肤恢复光泽、细腻、白净、()的作用。
（D）A、红润B、营养C、弹性D、柔软14、【单选题】去除硬模时，应请客人()，以便模体皮肤与脱离。
（C）A、坐起来B、摇动头部C、做微笑状D、深呼吸15、【单选题】呼吸系统的功能是提供机体代谢所需()和排出二氧化碳。
（C）A、一氧化碳B、一氧化氮C、氧气D、氢气16、【单选题】呼吸系统能排出体内代谢产生的()。
美容师初级考试题含参考答案
美容师初级考试题含参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.前台接待人员接听电话时应( )。
A、主动邀约B、认真记录C、善始善终D、以上均正确正确答案：D2.下列说法不正确的是( )。
A、按摩方向与肌肉走向一致B、按摩方向与皮肤皱纹方向平行C、按摩时应从里向外D、按摩方向从下向上正确答案：B3.触电者脱离电源后，应根据电伤程度，迅速对症治疗，同时应拔打( )。
A、119B、110C、121D、120正确答案：D4.清洁旧大理石或已弄脏并有污迹的大理石时，只能用( )的除垢剂。
A、强酸性B、弱碱性C、强碱性D、弱酸性正确答案：B5.脱腋毛时，将腋毛剪短，留约( )cm长即可，以方便涂蜡，并增强蜡的附着力。
A、0.5B、1C、08D、1.5正确答案：B6.当化妆品涂在皮肤上有粗糙、发粘感时，说明化妆品( )。
A、气味异常B、颜色灰暗C、功能丧失D、膏体变形正确答案：C7.标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的( )。
A、品牌B、产品C、护理疗程D、广告正确答案：A8.肌肉组织由( )细胞组成。
A、肌肉B、结缔C、神经D、上皮正确答案：A9.古埃及人最早发明了( )。
A、糖B、酒C、沐浴乳D、香料正确答案：D10.青年时期可选用( )润肤用品。
A、搞皱精华型B、油性滋润型C、营养保温型D、收敛清爽型正确答案：D11.表皮由内向外的第四层是( )。
A、棘层B、基底层C、透明层D、角质层正确答案：C12.使用超声波美容仪时，药物精华素在皮肤上保留( )mim。
A、5-8B、10-13C、8-10D、6-9正确答案：A13.超声波美容仪的声波冲击能阻止( )的繁殖。
A、角质细胞B、基底细胞C、色素细胞D、颗粒细胞正确答案：C14.皮脂与( )混合形成皮脂膜。
A、毛发B、表皮C、汗液D、水正确答案：C15.美容院装修时，应使用( )。
A、冷色调中的深色B、暖色调中的浅色C、冷色调中的浅色D、暖色调中的深色正确答案：B16.美容院的防火措施有控制可燃物、消除着火源和( )等。
美容师初级考理论复习题与答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版美容师初级考理论复习题与答案1. 美容师初级考练习题（1B）一、选择题（请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内）1.道德是依靠 () 等力量调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
A 教育、社会舆论、文化背景B 教育、社会舆论、传统习惯(正确答案)C 教育、新闻言论、文化背景D 民族差异、新闻言论、传统习俗2. ()是从业人员在工作和劳动中必须遵循的道德原则。
A 地方风俗B 交往习俗C 传统习惯D 职业道德(正确答案)3. 职业道德是对本行业人员在()。
A 职业活动中的文化水平要求B 职业活动中的道德行为要求(正确答案)C 个人活动中的行为要求D 个人活动中的素质要求4. 美容业属服务行业，所以美容师职业道德的示范作用对整个社会风尚和文明程度()。
A 有直接影响(正确答案)B 没有直接影响C 有间接影响D 没有太大影响5. 某美容院美容师小李工作时间不做任何与工作无关的事情，服务时严格执行操作规程，这种表现突出体现了小李() 的实际行动。
A 为美容院争创效益B 钻研技术，提高服务水平C 遵守工作纪律和服务规程(正确答案)D 任劳任怨6. 美容按不同的方法和手段可分为生活美容与()美容。
A 修饰B 医学(正确答案)C 形体D 整形7. 世纪初期，中国内地美容行业正进入()阶段。
A 转折B 成长C 快速膨胀D 稳步发展(正确答案)8. ()不符合美容师的手部仪表要求。
A 带小巧别致的戒指(正确答案)B 精心修剪的指甲C 清洁柔软的手部肌肤D 经常涂护手霜9. ()的个性不利人际交往的建立。
A 坚强B 自卑(正确答案)C 热情D 活泼10. 美容院中对金属类器械、玻璃器皿等进行消毒应首选()。
B 煮沸法(正确答案)C 烘干法D 紫外线消毒法11. 细胞具有繁殖再生和()的功能。
A 新陈代谢(正确答案)B 消化吸收C 分解转运D 融合渗透12. 结缔组织具有支持、联结()防卫、修复等功能。
美容师初级理论知识试卷1附答案)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版 美容师初级理论知识试卷(后面附答案) 注 意 事 项 1、本试卷依据《美容师》国家职业标准命制， 考试时间：90分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、单项选择题(第1题～第160题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分80分。
) 1．道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的( )。
A 、行为规范 B 、行为模式 C 、职业模式 D 、职业规范 2．职业道德要求从业人员在( )过程中必须遵循职业道德原则和规范。
A 、工作和劳动 B 、工作和学习 C 、工作和生活 D 、学习和生活 3．职业道德是对本行业人员在( )。
A 、职业活动中文化水平的要求 B 、职业活动中道德行为的要求 C 、个人活动中的行为要求 D 、个人活动中的素质要求 4．( )是行业对社会所承担的道德责任和义务。
A 、机构规章制度 B 、职业道德 C 、机构管理方法 D 、经营者经营思想 5．美容业属服务行业，所以美容师职业道德的示范作用对整个社会风尚和文明程度( )。
A 、有直接影响 B 、没有直接影响 C 、有间接影响 D 、没有太大影响 6．关于美容师职业道德规范主要内容的表述，不准确的是( )。
A 、努力学习、诚实守信是美容师职业道德规范的一部分内容 B 、实事求是、礼貌待客是美容师职业道德规范的一部分内容 C 、热忱服务、效益第一是美容师职业道德规范的一部分内容 D 、遵纪守法、爱岗敬业是美容师职业道德规范的一部分内容7．美容院要求美容师遵纪守法，是美容院( )。
A 、追求效益的体现B 、约束人的体现C 、保证服务正常进行决定的D 、人为规定的考 生 答 题 不 准超过此 线8．关于对美容师爱岗敬业的要求，正确的理解是()。
A、爱岗敬业就是让美容师多做、多干B、爱岗敬业是美容院经营者增收的手段C、爱岗敬业会加重美容师的工作负担D、爱岗敬业就是美容师热爱本职工作、尽职尽责9．美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的()职业守则。
美容师初级考试试题及答案
美容师初级考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是美容师的职业守则？（）A. 爱岗敬业B. 尊重顾客C. 谋取暴利D. 诚信为本答案：C2. 以下哪种皮肤类型不需要特别护理？（）A. 干性皮肤B. 油性皮肤C. 中性皮肤D. 敏感性皮肤答案：C3. 以下哪种成分不属于护肤品？（）A. 水杨酸B. 透明质酸C. 碳酸钙D. 维生素C答案：C4. 以下哪个步骤不是正确的洁面方法？（）A. 先用温水湿润面部B. 取适量洗面奶在手心揉出泡沫C. 从下往上打圈按摩面部D. 用力揉搓面部答案：D5. 以下哪种护肤品不能去除黑头？（）A. 精油B. 鼻贴C. 深层清洁面膜D. 去角质霜答案：A6. 以下哪种美容仪器不能用于眼部护理？（）A. 红光仪B. 超声波美容仪C. 微电流美容仪D. 眼部按摩器答案：C7. 以下哪种食物有助于美容养颜？（）A. 炸鸡B. 巧克力C. 红枣D. 方便面答案：C8. 以下哪种护肤方法不适合晚上进行？（）A. 敷面膜B. 涂抹精华液C. 使用去角质霜D. 涂抹防晒霜答案：D9. 以下哪种护肤品不能美白肌肤？（）A. 维生素CB. 熊果苷C. 曲酸D. 甘油答案：D10. 以下哪种情况不需要进行皮肤过敏测试？（）A. 使用新产品B. 更换护肤品品牌C. 第一次使用美容仪器D. 每周进行一次皮肤测试答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 美容师需要具备一定的医学知识。
（）答案：正确2. 油性皮肤不需要保湿护理。
（）答案：错误3. 美容仪器可以完全替代手工护肤。
（）答案：错误4. 长时间敷面膜对皮肤有益。
（）答案：错误5. 涂抹护肤品时，从上往下涂抹可以更好地吸收。
（）答案：错误6. 饮食习惯对皮肤健康没有影响。
（）答案：错误7. 睡眠质量对皮肤健康有直接影响。
（）答案：正确8. 美容师需要具备良好的沟通能力。
（）答案：正确9. 皮肤过敏测试可以避免护肤品过敏反应。
美容师初级考试题含答案
美容师初级考试题含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( )不是礼仪能够起到的作用。
A、净化人的心境B、得到别人的信任C、提高服务质量D、促进人际关系的和谐正确答案：B2.特殊用途类化妆品具有防晒、( )、除臭、脱毛等作用。
A、美白B、清洁C、袪斑D、滋润正确答案：C3.( )指甲较短，适合手型纤长的女性。
A、方形甲形B、尖形指甲C、方圆形指甲D、圆形指甲正确答案：D4.美容护理结束后，应( )。
A、分析皮肤状况B、保持护理区域环境整洁C、滋润保养皮肤D、卸膜清洁正确答案：B5.脱毛区域皮肤如有破损、( ),或患有皮肤病的不能进行脱毛。
A、敏感B、油腻C、干燥D、毛孔大正确答案：A6.美容院对声音的要求是( )。
A、干净B、热闹C、明亮D、安静正确答案：D7.下列选项中( )属于皮肤问题。
A、普通油性皮肤B、暗疮性皮肤C、混合型皮肤D、缺油干性皮肤正确答案：B8.( )含油分较多，适合中，干性皮肤使用。
A、遮瑕膏B、粉底霜C、粉底液D、粉条正确答案：B9.( )不是烫睫毛套装中的药水。
A、洗眼水B、眼药水C、冷烫膏D、护眼水正确答案：B10.无论是日常生活中，还是社交场合，( )往往是最引人注目的体态语言。
A、坐姿B、走姿C、微笑D、站姿正确答案：B11.烫睫毛能使睫毛在( )内保持翘立弯曲的造型。
A、2~3天B、1~3个月C、几年D、以上均不正确正确答案：B12.美容师在美容工作中所应遵循的与其职业活动相适应的行为规范是( )。
A、美容师的职业守则B、美容师的形象规范C、美容师的基本素养D、美容师的职业道德正确答案：D13.( )是美容院前台接待顾客的最后程序。
A、美容服务B、前台迎客C、接待服务D、前台送客正确答案：D14.面膜的英语翻译是( )。
A、mineralB、freezingC、maskD、seaweed正确答案：C15.( )扮演着“第二张脸”的角色。
A、颈B、腿C、手D、臀正确答案：C16.美容院常使用( )擦去面部的洗面奶，磨砂膏和按摩膏等。
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美容师初级试题美容业概术一、判断题：1.修饰美容就是化妆。
（）2.医学美容是指运用一系列侵入皮肤的医学手段进行的美容。
（）3.物理美容有文眉、文眼线、文唇等。
（）4.医学美容的操作部位以皮肤表面为主。
（）5.现代美容与艺术产业的相关性非常密切。
（）6.美容业同现代医学产业没有关系。
（）7.美容师要拥有健康、漂亮的外表以及高雅的内在气质。
（）8.美容师要注重培养自身修养，无须担心与顾客的沟通问题。
（）9.原始部落的人们祭祀时，在脸上涂满颜色，这是早期美容化妆活动的雏形。
（）10.维多利来时代，人们对容貌的修饰达到极点。
（）11.伊丽莎白时代，妇女们进入了浓妆时代。
（）12.明朝流行用珍珠粉擦脸，使皮肤滋润。
（）13.民国时期的男子剪辫留短发，而女子仍不被允许剪掉头发。
（）14.美容师的职业道德是指美容师在美容工作中所应遵循的与其职业活动相适应的行为规范。
（）15.美容师对私人关系好的顾客可以多加照顾。
（）16.美容师要提高自身的技能水平，争取成为全方面发展的人才。
（）17.技艺修养要求美容师牢固地掌握美容专业理论知识及相关知识。
（）18.仪表是指人的外表，包括容貌、服饰、体态等。
（）19.正确的走姿要求上身呈站立时的姿势。
（）20.美容师与顾客谈话时要尽量避免一些敏感话题，例如个人私事。
（）21.美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。
（）22.礼节体现了社会道德观念和风俗习惯。
（）23.尊重顾客是美容师在工作中应遵守的服务礼仪之一。
（）24.双手合十，右手手指部位用力将左手手指推向左手手背方向的方法，可以运动手掌和手腕，并增强手部的柔韧度。
（）二、单项选择题1.医学美容可分为美容外科、美容牙科、美容皮肤科及（）等。
A.SPA水疗B.按摩美容C.注射美容D.脱毛2.生活美容与医学美容的（）是一致的。
A.根本目的B.产品目的C.医学目的D.物理目的3.生活美容的（）以皮肤表面为主。
A.技术特征B.施术特点C.操作部位D.施术内容4.广义的美容业是指包括各类相关美容教育培训、（）化妆品研发和生产，以及专门为美容院服务的美容商贸等机构和环节。
A.美容销售B.美容产品C.美容艺术D.美容科研5.从发展的角度看，美容业将进入日常化和（）的时代。
A.烦琐化B.平常化C.美化D.艺术化6.美容师是从事美化人们容貌与（）的专业技术人员。
A.形体B.手部C.脚部D.艺术化7.爱美不仅是人类的天性，而且也是人类（）和文明的标志之一。
A.优良B.改善C.进化D.进步8.最早使用化妆品的是（）.A.古埃及人B.古希腊人C.古罗马人D.古巴比伦人9.古埃及人最早发明了（）.A.酒B.香料C.沐浴乳D.糖10.“当窗理云鬓，对镜贴花黄”中的“花黄”指的是（）.A.黄花的花粉B.黄色的小花C.一种药名D.装饰用的东西11.道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及（）的准则和规范规范。
A.劳动B.工作C.行为D.相处12.职业道德具有从属性、职业性、稳定性、继承性、适用性及（）等特点。
A.平衡性B.和谐性C.发展性D.成长性13.美容师在美容工作中所应遵循的与其职业活动相适应的行为规范是（）.A.美容师的职业道德B.美容师的职业守则C.美容师的基本素养D.美容师的形象规范14.爱岗敬业、诚实守信体现在美容师的（）中。
A.职业道德B.个人修养C.个人素质D.职业守则15.（）要求美容师应具备高度的责任感和使命感，重视服务质量。
A.道德修养B.思想修养C.技艺修养D.理论修养16.美容师的衣着要整洁、全体、（）。
A.珠光宝气B.朴素大方C.让人眼前一亮D.高贵17.站姿是举止礼仪的内容之一，也是人们日常工作中最（）的举止。
A.无关紧要B.基本C.严肃D.以上均不正确18.无论是日常生活中，还是社交场合，（）往往是最引人注目的体态语言。
A.微笑B.站姿C.坐姿D.走姿19.（）不是礼仪能够起到的作用。
A.促进人际关系的和谐B.提高服务质量C.得到别人的信任D.净化人的心境20.美容师的礼仪不包括（）。
A.自作主张B.讲究卫生C.尊重顾客D.和气待人21.美容师的礼仪包括仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。
A.餐桌礼仪B.和气待人C.商务礼仪D.社交礼仪22.经常做手部运动训练，可以保持良好的（）。
A.手形B.肤色C.皮肤D.弹性美容院的卫生与安全一、判断题1.美容院对空气洁净度没有要求。
（）2.美容院空气的流动速度应为0.3m/s。
（）3.美容护肤区必须选用吊灯。
（）4.美容院内应保持一定的热闹程度。
（）5.美容院色彩选择恰当能使顾客获得良好的心理感受。
（）6.在艺术上具有强烈吸引力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理影响是很大的，所以招牌的设计十分重要。
（）7.美容院门面不需要每天清洁，只要不杂乱就可以了。
（）8.美容院门上的玻璃应明亮，有透明度。
（）9.橱窗可以形象概括地向消费者推荐、介绍服务项目和相关服务产品，以激发顾客的消费欲望。
（）10.道路与美容院之间有阶梯或坡度的话，应保证阶梯或坡度的清洁。
（）11.铜制品上面的锈斑可以用擦铜粉或擦铜水擦拭。
（）12.绿化有利于人们的身心健康。
（）13.绿化是指美容院经营场所内部的绿色植物和花卉。
（）14．美容院对声环境没有讲究，只要环境好即可。
（）15.美容院应努力参与建设新型人文环境。
（）16.邻里与社会环境是指美容院经营场所周围的城市建设。
（）17.美容院外部使用的垃圾箱不用装盖子。
（）18.美容院的垃圾桶都应按照规定，定期、彻底地清洁和消毒。
（）19.化学消毒法的优点之一是经济方便。
（）20.B类火灾是指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。
（）21.A类火灾是指气体火灾。
（）22.美容院必须做好防火措施。
（）23.冷却灭火法，就是使用干灭火剂灭火。
（）24.美容院应注意防火，不能乱接电源。
（）25.美容师无须进行健康检查即可上岗工作。
（）26.患有接触性传染皮肤病的人员，不行从事直接为顾客服务的工作。
（）27.美容院的《卫生许可证》由卫生防疫机构签发。
（）28.美容院的从业人员，可不按时进行健康检查。
（）29.美容院必须申领《公共场所治安许可证》。
（）二、单项选择题。
1.美容院的湿度调节精度要求不是很高，一般湿度基数为（）。
A.20%B.30%C.40%D.50%2.美容院必须合理布置灯具，使（）上的照度均匀。
A.产品B.地面C.桌面D.被照面3.美容院可播放一些（）的音乐作为背景音乐。
A.流行B.伤感C.轻柔D.快节奏4.美容院装修时，应使用（）。
A.暖色调中的深色B.暖色调中的浅色C.冷色调中的深色D.冷色调中的浅色5.适用于美容院的色调有粉红色、粉橙色、粉绿色、（）等。
A.黄色B.深绿色C.粉蓝色D.大红色6.门面是指进入（）场所的通道和通道周围的建筑装饰等。
A.咨询B.经营C.护肤D.美体7.橱窗可以丰富消费者的联想，增加消费者的（）.A.信心B.购物欲C.求知欲D.好奇心8.橱窗的（）相当重要。
A.清洁卫生B.美观C.陈列物品D.以上不均正确9.美容院的门口要有（）.A.保洁员B.保安员C.专业迎宾员D.车辆管理员10.清洁旧大理石或已弄脏并有污迹的大理石时，只能用（）的除垢剂。
A.弱酸性B.弱碱性C.强酸性D.强碱性11.绿化是指美容院（）的绿地和花卉种植。
A.经营场所外部B.经营场所内部C.护肤间内部D.护肤间外部12.美容院进行装潢设计时，要根据当时的（）处理好门、窗、天窗的设置。
A.社会环境B.气候环境C.声环境D.装饰环境13.美容场所的防晒、通风和（）等设施要与当地的气候环境相适应。
A.日照B.绿化C.防辐射D.垃圾处理14.垃圾及废物一般情况下应堆放于美容院的（）。
A.楼梯口B.转角处C.走廊里D.死角处15.物理消毒法包括煮沸消毒法、蒸气消毒法和（）。
A.冷水洗涤法B.紫外线消毒法C.红外线消毒法D.X射线消毒法16.将洗干净的毛巾放入蒸汽消毒柜中消毒，时间须在（）min以上。
A.10B.20C.30D.4017.( )是运用化学消毒剂浸泡器材，以达到消灭病原体的目的。
A.物理消毒法B.生物消毒法C.激光消毒法D.化学消毒法18.带电火灾可选择（）灭火器灭火。
A.泡沫B.干粉C.水基型D.自制19.将灭火剂（）喷洒在燃烧物体上，可以停止燃烧。
A.间接B.直接C.以上均不正确D.以上均正确20.（）是将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，终止燃烧。
A.冷却灭火法B.窒息灭火法C.抑制灭火法D.隔离灭火法21.美容院内禁止（）.A.吸烟B.喝茶C.聊天D.上网22.患有（）疾病的工作人员，应严格按照规定调离美容工作岗位。
A.咳嗽B.近视眼C.病毒性肝炎D.肠胃23.《卫生许可证》每（）年复核一次。
A.1B.2C.3D.424.美容院有（A）项主要卫生指标不合格时，会被罚款直到吊销《卫生许可证》。
、A.1B.2C.3D.425.美容院的《公共场所治安许可证》由（）受理、审批后，以公安分局名义发放。
A.工商局B.卫生防疫站C.税务机关D.派出所接待与咨询服务一.判断题1.心理学研究的是人的心理现象。
（）2.优质的功能服务与优质的心理服务缺一不可。
（）3.心理服务是一种较低层次的服务。
（）4.针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应尽量详细地进行系列化介绍。
（）5.前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。
（）6.美容院不必为顾客提供更衣室。
（）7.整理与保存顾客档案对美容院来说是很有必要的。
（）8.当顾客很多时，可以不必填写顾客登记表。
（）9.为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。
（）10.如遇雨天，美容师可撑伞将顾客接进店内。
（）11.当顾客离店时，应让顾客自己取出寄存的衣物。
（）12.美容师引领顾客上楼时，需顺势伸出左手做手指引。
（）13.美容师引领顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。
（）14.美容师在倾听顾客的需求时，应做重点记录。
（）15.美容师的提问有助于展开话题。
（）16.美容师对顾客的实际关心表现为面带微笑。
（）17.美容师为取得顾客的信赖，应仔细倾听顾客的要求。
（）18.美容师解决顾客异议时，应接受异议并点头微笑。
（）19.美容师在处理异议时，只挑重点问题解决即可。
（）20.所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。
（）21.顾客的抱怨不会对美容师有什么影响。
（）22.美容师要简单做好电话记录。
（）23.顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。
（）24.咨询是美容院服务流程的第一步。
（）25.美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合理消费的最后一步。
（）26.为了缓解顾客的紧张和不安，美容师不要摆出高姿态，而要以轻松的态度做咨询服务。
（）27.在咨询过程中，不需要结合顾客的需求，只需按照其皮肤状况制订护理方案即可。