销售心理学讲座笔记

销售心理学讲座笔记——主讲：黄启团导师王双雄的NLP学院博客

来源

昨天下午听团长讲了一堂销售心理学的讲座，受益匪浅。过程中利于空闲时间摘抄了一些心得，记录如下，好东西一起分享。

1、真正的销售是与技术关系不大的，销售的心态才是其中至关重要的。

太虚和太直接的介绍都会让人产生戒备心理，因为每个人都有自己的自我防御机制，为了避免自己受痛苦。

当别人先出招，你就可以知道他的功力，他的喜好，他的需求。而后你再出招就基本上没什么问题了。

游戏：锤子、剪刀、布的游戏，所有学员自己练习，比赛，团长说你们当中的人比赛，1对1，最后赢的人和我比。我一定可以赢他。从这里我会告诉你销售的最大秘密。而后最

后一个赢的人挑战团长。团长说：你先出！这就是一定赢的秘密。你先出，让对方先出招。

最后练习环节，互相找人练习。练习是非常重要的，听到的与自己能做到的差距实在太大。

第二招：“不”为天下贵

因为越容易得到的东西越不会珍惜，越难得到的东西越会珍惜。

大脑的秘密，你说“不”，它往往说“要”，因为你其实说的是“不要”，当你这样说的时候，你

了三个优秀的儿子，两个博士，一个刚刚今年在加州大学被邀请留校。最小的儿子也在今年刚得了100万港币的奖学金。

第四招：对比法

故事：一个小女孩为了买一辆自行车，问妈妈要钱买。妈妈说这样的话要不去找个工作赚钱买。小女孩很开心的答应了，于是去卖1元一盒的饼干，一天过去了，小女孩疲倦而又沮丧地回到家，对妈妈说，没人要买。于是妈妈又和她说，要不我们再想想办法。第二次去卖的时候，小女孩先卖10元一张的彩票，对顾客说：叔叔，帮我买一张好吗？我

想买一辆自行车，你帮帮我咯。还可以中奖的。我好想有一辆自行车，叔叔，好吗？可以帮我吗？因为10元还算蛮多的，他们都会犹豫，因为这么可爱而又坚持的小女孩是很讨人喜欢的。但要10元钱。最后小女孩说，可能10元钱多了点，这样可以吗，我这里有1元一盒的饼干。你买一盒好吗？顾客马上就买了！

比如在坐的各位做销售的精英们，想不想有更好的销售成绩？想不想实现更大的价值？那么我们要向成功的销售者学习还是失败的？

那么如果现在有世界第一名销售记录的保持者亲自指导你，你会不会有兴趣了解一下。

第五招：隐藏指令

也就是以不销为销，所谓的催眠式销售。

如果你直接说，不上这个课程你会后悔的。这马上会引起对方的排斥。

如果你这样说，你先去与已经学了NLP这个课程的人交流一下，看下给他们带来了什么效果，如果有很大的改变，你一定不要后悔。也许你要10个月后才能做决定，恩，你先去和那些有这些经历的人交流，如果他们觉得还不错，你也不要马上做决定，即使会浪

费你的时间去考察。你也不要后悔。

比如人往往喜欢听到“间接的赞美”而不是直接的，直接的会引起他的戒备。讲间接的，这里就隐藏了指令。

这其中的关键点是，你要加多一点对对方的关心，去掉隐藏掉你的目的！

第六招：身份定位

小故事：小王带着他的女朋友小丽去逛街，小丽看上了一套衣服，小王一看标价，2800

自然就变成了一场战争，既然是战争，就算是销售成功，也只能是两败俱伤的结果。

那么遇到顾客杀价怎么办呢？不能跟顾客作对，难道任由顾客杀价？

当然不是，一个懂得心理学的销售人员，永远不会与顾客讨价还价，我们来看看以下场景：

小王：“这套衣服太贵了，能不能便宜点？”

销售员：“是的，这套衣服确实有点贵（与顾客站在同一立场，这叫‘先跟后带’），像这么名贵的衣服只适合一些高雅的女士穿，你女朋友这么漂亮，穿起这套衣服一定很好看，先穿上试试（给顾客一个购买的身份，同时引导顾客体验拥有的感觉）？”

（当小丽试穿上衣服时）

销售员：“你看，多好看！（对小丽说，其实是说给小王听）你真幸福，有这么好的男朋友，我在这个店工作已经三年了，以我的经验，只有那些很爱他女朋友的男孩子才舍得买这么名贵的衣服给他女朋友的。好羡慕你啊（再给小王一个身份，同时用假设成交的

”

后建立起信任感。而后成交。

第八招：灵性，起死回生。

其中的原理是，因为人都有愿意帮助到别人的需求，这是人的灵性。

所以在最后你费了很多心后对方还是不愿成交的时候可以说：我们沟通这么久了，还是没能支持你走进我们的课堂，这是我的错，是我的水平有限，没那么好的功力去介绍这么好的课程。虽然我暂时支持不到你了，那么最后可不可以占用你一点时间，教一教我，

提升一下我的销售水平，从而下次能比较好的传输课程真正好的地方和价值，请你给一点帮助，帮助我的成长，我很感谢你能发出这么多的时间。我和你沟通的过程中你觉得还有那些地方可以改善的，有哪些做的还不够好的。请你告诉我。

因为人的助人愿望，这时你就可以知道他为什么不买的原因，他的抗拒点在哪里，而后你再间接的在这上面加把力，就可以成交了。

比如面试失败的时候，你就可以对面试官说，可不可以最后给我2分钟的时间，我知道我表现的不够好，很多没能展示出来，可不可以给我一些指导，让我能找到适合我的工