Lotus常见问题及解决方法-精品(DOC)

一．加班申报签名出现 "User defined error"错误

1 .打开"控制面板" 双击"区域和语言选项"

2. 如下图将"标准和格式" 设为中文(中国), 将"位置" 设为中国.确定完成.

3 .重新启动NOTES 即可

二．在Notes下任何应用时都出现"User defined error"错误当在Notes进行任何数据库的访问或读取文档时出现“User Defined Error”错误时请联系ISD工程师帮忙替换当前用户在Windows操作系统下的登陆配置文件。

三．日文操作系统下的日文版Notes下无法显示中文信息

出现此问题时进行如下操作：

1 . 如图选择"文件" -> "惯用选项(F)" -> "用户惯用选项(U)"

2 . 如图选择"基本" -> "缺省字体(F)" -> 将字体都设为"MS UI Gothic" 确定完成

3. 重新启动Notes

四．在地址栏输入收件人地址无自动联想功能

当在发邮件时无法进行输入人员联想功能时请进行如下操作：

1．单击Notes工作台右下角的场所->选择“办公室”

2．再选择“编辑当前场所”检查下图红框内的选择设置为下图的设置

3．在场所的“服务器”标签上的“宿主/邮件服务器”的值是否如下图的值

注意：若番禹用户则值为：

Domino04/Server/TsimShaTsui/OL Y

如果是，则直接退出，否则需要进行“保存关闭”

五．发送邮件后，无论是内部或外部的收件人无法收到，其他同事确能正常发送邮件

出现此情况时请检查Notes当前的工作场所是否选择“办公室”场所，若不是，则需要选择“办公室”场所，如下图：

六．常见的邮件发送失败的退信原因

1.550 invalid address (#5.5.0) 无效的邮件地址(收件人地址可能不存在)

2.550 Test@16

:user not exist 目标邮箱地址不存在

3.550 This account is not allowed...xxx@ 目标邮箱地址不被服务器接受，可能该地址不存在

4.550 Requested action not taken: mailbox unavailable 目标邮箱地址不可用，可能该地址不存在

5.553 Sorry!This user does not exist in this system. 目标邮箱地址不可用，该地址不存在

6. 退信中出现有关键字“Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation、Data size、maximum message size”发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收或对方邮件容量已满或超额

7. 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes 发送邮件大小超出限额

七．邮箱容量大小超出预警限额

打开邮箱或在发送邮件和新建日历的时候出现以上对话框错误时，请及时清理邮箱数据库的邮件。

八．Windows需要您的当前凭据以确保网站连接

原因：当前的Windows登录帐号与域控制服务器失去联系。

解决方法：联系ISD 同事进行帐号信息更新。

九．接收标识符验证信息

“Lotus Admin" 返回的邮件，打开邮件但不要打开附件，点击“操作（A)”－> 接受验证字－> 输入密码 OK!

十．Notes打开时出错

次错误是由于Lotus\Notes安装目录在C盘，当前用户对此文件夹访问权限受到了限制，可联系ISD 同事帮忙增加权限。

十一.远程服务器是未知的 TCP/IP 主机

问题：您试图访问 TCP/IP 服务器上的数据库，但 Notes 无法通过 TCP/IP 连接到该服务器。

解决方法：

(1)请确认当前计算机是否已经连接网线，是否能正常连接文件服务器或其他计算机

(2)当前使用场所是否“办公室（局域网）”场所；确定是选择了“办公室（网络）”场所

(3)当前场所是否启用了 TCP/IP 端口。如果您经常变换位置，并在打开 Notes 并试图打

开数据库之前忘了呼叫网络服务器，将出现此错误消息。编辑当前场所：

选择“端口”标签项,确定选择了“TCPIP”端口：

(4)以上步骤都没问题时，仍然出现“远程服务器不是已知的TCP/IP主机”错误提示，请到

以下路径拷贝“notesfix”文件到本地计算机上—>关闭当前的Notes应用程序—>运行notesfix软件—>再启动Notes：

\\oszs11\Application\Script

十一.发送邮件时出现以下错误

以上提示窗口出现时，此错误出现的原因是收件人员太多，超出Notes的限制（按收件人总数大小计算，超过32K将出现这个错误）。

解决方法：首先检查邮箱数据库是否超出或将要超出服务器限额（如果是，请清理数据库邮件），其次依照以下步骤进行解决。

（1）请将收件人栏目中的收件人员尽量使用群组的方式发送

多个接收人员改为群组接收，如下图所示：

（2）仍未解决此错误时，请检查Notes客户端是否使用了多个通讯录设置。

点击“文件”—>“惯用选项”—>“用户惯用选项”，如下图所示：

选择“邮件”—>“常规”—>查看“本地通讯录”选项是否如下图所示：

如果如下图所示的设置，请将改成和上图设置一样—>点击“确定”保存—>重新启动Notes软件

备注：当“本地通讯录”设置为时将会在发送邮件给多人时出