网络店铺经营策略分析
网店经营策略策划书3篇
网店经营策略策划书3篇篇一《网店经营策略策划书》一、策划背景随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，因此，开设网店成为了一种创业的选择。
本策划书旨在为网店的经营提供策略指导，以提高网店的竞争力和盈利能力。
二、网店定位1. 目标客户群体：以[具体年龄段]的消费者为主，他们注重品质和性价比，追求时尚和个性化。
2. 产品定位：主营[具体商品类别]，以满足目标客户群体的需求。
3. 品牌定位：打造一个具有高性价比、时尚感和个性化的品牌形象。
三、市场分析1. 竞争对手分析：研究竞争对手的产品、价格、促销策略等，找出竞争优势。
2. 市场需求分析：通过市场调研，了解目标客户群体的需求和购买行为，以便更好地满足他们的需求。
3. 市场趋势分析：关注行业动态和市场趋势，及时调整经营策略。
四、营销策略1. 产品策略推出新品：不断推出符合市场需求的新品，吸引消费者的关注。
产品组合策略：根据消费者的需求，组合搭配相关产品，提高客单价。
2. 价格策略定价策略：根据成本、市场需求和竞争对手价格，制定合理的价格策略。
促销活动：定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
3. 渠道策略网店建设：优化网店的界面设计和用户体验，提高转化率。
社交媒体推广：利用社交媒体平台进行推广，增加品牌知名度。
合作推广：与相关行业的博主、网红等合作，进行推广宣传。
4. 服务策略客户服务：提供优质的客户服务，及时回复客户咨询和解决问题，提高客户满意度。
售后服务：建立完善的售后服务体系，处理客户投诉和退换货等问题，维护品牌形象。
五、运营管理1. 订单管理：及时处理订单，确保货物准确、及时地发送给客户。
2. 库存管理：建立科学的库存管理系统，避免库存积压和缺货现象的发生。
3. 物流管理：选择可靠的物流合作伙伴，确保物流配送的及时性和准确性。
4. 数据分析：定期分析网店的运营数据，如流量、转化率、销售额等，以便及时调整经营策略。
网店经营策划书6篇
网店经营策划书6篇网店经营策划书1一、课题概要（1）课题________课本《网店经营与管理》与网上素材（2）技术要点开店前设备准备（来自经营与管理p48）1、联系电话、手机2、身份证（满18岁）3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）7、保证金1000元开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务（3）能力训练目标1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。
2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。
（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。
3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。
4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。
（例如：天天特价，直通车等）5、更好的与客户交流做最好的售后服务。
二、课题概要（1）课题________课本《网店经营与管理》与网上素材（2）技术要点开店前设备准备（来自经营与管理p48）1、联系电话、手机2、身份证（满18岁）3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）7、保证金1000元开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务（3）能力训练目标1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。
2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的.网络营销推广方法。
（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。
3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。
4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。
（例如：天天特价，直通车等）5、更好的与客户交流做最好的售后服务。
三、设计任务与要求（1）任务1、建立属于的个人店铺。
2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。
3、对店铺进行有利的推广。
4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。
5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。
文档天猫商家网络营销策略分析
4天猫商家网络营销策略分析4.1保障性网络营销策略—以淘宝平台为依托天猫为商家们带来了巨大的访问量，商家们给天猫带来了丰厚的盈利，故而天猫与商城商家之间是相互依存、合作共进的关系。
若能彼此充分发挥各自的优势，协调发展，实现“双赢”，将会对整个网络购物市场带来良好的示范作用。
天猫商家在实际的运营中严格遵守天猫的各项规章制度，充分利用平台的流量优势，合理利用各项平台资源，把商城与商家之间的协作关系发挥到极致，这带来的不仅是丰厚的利润，良好的口碑，同时更是对整个电子商务行业的有力推动。
4.1.1严格遵守运营规则“没有规矩，不成方圆”，随着淘宝网近几年的发展，天猫也在不断地修正和完善其运营规则。
出台的各项规则厘清了商城与商家的权利与义务，有效规制了不合法的商业活动，对规范市场秩序、保障消费者权益起到了功不可没的作用。
但是时常会有商家为了一己私利而做出有损消费者利益的事情，天猫对此采取的“零容忍”态度，一旦发现售假贩假、欺瞒顾客的现象将毫不客气地予以严惩，甚至会面临关店的危险。
对于天猫的商家，首先要遵守是淘宝总则。
淘宝总则是淘宝集市卖家和天猫卖家均须遵守的通用规则，但除此之外天猫商家还有三方面规则需要谨慎对待，这是商家们进行网络营销策划、开展网络营销活动的先决条件和前提保证。
如图4. 1所示，天猫运营规则如下:图4-1天猫规则体系(1)天猫招商规则。
招商规则是商家入驻商城的规则，这一规则门槛较高。
但正由于商城的实行高标准政策而把一批实力不强的小商小户拒之门外，防止商城商家良荞不齐，顾客“无从买起”的状况，从根本上改善天猫购物环境。
商家需要以此为契机，发挥平台优势，提高顾客认知度与满意度。
①入驻资质规则。
对于官方旗舰店、专卖店和专营店有着不同的入驻标准，但无论是哪种店铺，其商家必须拥有企业法人资格以和相应品牌的授权。
这是同C2C店铺的最大不同。
②入驻费用规则。
对于商城商家，主要有三种费用。
一是保证金，根据店面性质的不同缴纳0万元、10万元或10万元不等，若商家出现违规行为，天猫将从商家缴纳的保证金中扣除一部分以赔偿消费者;二是技术服务年费，商家们可选择缴纳3万元或6万元不等，并且商城为了鼓励商家提高经营质量，从2012年起实施“服务年费有条件返还政策”;三是佣金，根据商家的成交额，并对应商品所在类目费率进行抽佣而缴纳的费用。
网店运营方案策划书范本3篇
网店运营方案策划书范本3篇篇一网店运营方案策划书范本一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 网店定位：[目标市场、产品定位等]3. 网店经营理念：[经营理念、服务宗旨等]二、市场分析1. 行业分析：[行业现状、发展趋势等]2. 竞争对手分析：[主要竞争对手、竞争优势等]3. 目标客户分析：[客户群体、消费习惯等]三、产品策略1. 产品选择：[选择具有市场竞争力的产品]2. 产品定价：[根据市场情况和成本制定合理的价格]3. 产品描述：[详细描述产品的特点、优势等]四、网店建设1. 网店设计：[设计简洁、美观、易用的网店界面]2. 网店功能：[具备完善的购物流程、支付系统、客户服务等功能]3. 网店内容：[提供丰富的产品信息、行业资讯、购物指南等内容]五、网店推广1. 搜索引擎优化（SEO）：[通过优化网店关键词提高搜索引擎排名]2. 社交媒体营销：[利用社交媒体平台进行推广]3. 电子邮件营销：[定期发送电子邮件推广产品和活动]4. 广告投放：[在相关网站投放广告]5. 合作推广：[与其他网店、品牌进行合作推广]六、客户服务1. 客户咨询：[及时回复客户咨询，提供专业的解答]2. 售后服务：[处理客户投诉和退换货等问题，提高客户满意度]3. 客户关系管理：[建立客户档案，定期回访客户，提高客户忠诚度]七、物流配送1. 物流选择：[选择可靠的物流合作伙伴]2. 物流跟踪：[及时跟踪物流信息，确保货物按时送达]3. 包装设计：[设计美观、实用的包装，提高客户体验]八、财务管理1. 预算编制：[制定网店运营预算，合理控制成本]2. 成本控制：[优化采购、物流等环节，降低成本]3. 盈利分析：[定期分析网店盈利情况，调整经营策略]九、风险评估与对策1. 风险评估：[分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等]2. 风险对策：[制定相应的对策，如加强市场调研、提高产品竞争力等]2. 展望：[展望未来网店的发展方向和目标]篇二网店运营方案策划书范本一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，越来越多的企业和个人选择在网上开设店铺，以拓展销售渠道和提高品牌知名度。
淘宝店店铺运营方案
淘宝店店铺运营方案一、店铺定位与策略1.1 店铺定位淘宝店的定位非常重要，它涉及到店铺的目标客户群和经营方向。
店铺定位要明确，以便能更好地进行后续的产品选择和销售策略制定。
在确定店铺定位时，需要考虑到产品的定位、价格定位、品牌形象等因素。
1.2 店铺策略店铺策略主要包括产品策略、价格策略、促销策略、售后服务策略等。
在制定策略时，需要充分考虑市场竞争状况以及目标客户的需求，制定具有竞争力的策略。
二、店铺形象与装修2.1 店铺形象店铺形象包括店铺名称、店铺logo、店铺主图等。
这些元素都是建立店铺品牌形象的重要因素，要仔细考虑并进行精心设计。
2.2 店铺装修店铺装修是吸引顾客眼球和提升购买欲望的关键。
一个好的店铺装修可以让顾客产生良好的购物体验，增加店铺的转化率。
在进行店铺装修时，需考虑到页面的布局、颜色搭配、图片的选取等方面。
三、产品选择与采购3.1 产品选择产品选择是淘宝店经营的核心，需要根据店铺定位和策略定位来进行选择。
选择的产品要有一定的市场需求和竞争优势，同时要保证产品的质量和售后服务。
3.2 产品采购产品采购是店铺正常运营的基础工作，要根据市场需求和店铺销售情况进行采购。
同时，要保持和供应商的稳定合作关系，确保产品的质量和供货的及时性。
四、营销推广策略4.1 网络营销策略网络营销是增加店铺曝光和吸引顾客的重要手段，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。
在制定网络营销策略时，需要根据店铺定位和产品特点来进行针对性的推广。
4.2 促销活动促销活动是提升店铺销售的有效方法，包括限时特价、满减活动、赠品促销等。
在开展促销活动时，要注意活动的力度和时机，以及活动前后的售后服务。
4.3 客户关系维护客户关系维护是促进复购和口碑传播的重要环节，包括售后服务、客户留存、客户关怀等。
要建立完善的客户管理系统，及时跟进客户需求，提升客户满意度。
五、店铺运营管理5.1 店铺数据分析店铺数据分析是店铺运营的重要依据，包括客流量、转化率、客单价、复购率等指标。
网店运营策划方案(10篇)
网店运营策划方案(10篇)网店运营策划方案 1一、前言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。
网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。
线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。
二、市场分析及定位1、市场分析（1）市场背景分析马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转嫁给了商品价格。
线上的任何家店都是做全国客户的销售，而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不同，导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同件商品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。
有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，商家水远希望产品高价销售，客户水远希望买到便宜的产品，这两者是永恒的对立面，谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了*衡点，这个*衡点不定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。
综合因素考虑，线上发展更为稳健。
（2）项目分析2、目标市场确定贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人群。
价格区间500~1000售价。
男士为主，其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色，那么是上的需求量。
同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。
其销量非常可观，品牌商品陆续选择网上市场，证明他们早已经认定了这个市场空间，那么您还犹豫吗？3、网店定位淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对30~40岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。
贵公司商品约在200款式左右，在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段，约为（4月份~5月中旬），6月通过预热期的积累，做20款商品为主打推广，另后续每月继续上夏装新款至100款，以各类活动进行促销推广。
网店运营策划书 范例23篇
网店运营策划书范例23篇篇一《网店运营策划书范例 2》一、策划背景随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。
越来越多的消费者选择在网上购物，因此，开设网店成为了一种创业的选择。
本策划书旨在为开设一家成功的网店提供指导。
二、网店规划1. 网店名称：[具体名称]2. 网店风格：[描述网店的整体风格，如简约、时尚、复古等]3. 主营商品：[列举网店主要销售的商品类别，如服装、鞋子、家居用品等]4. 目标客户：[分析目标客户的特征，如年龄、性别、消费习惯等]三、市场分析1. 竞争对手分析：分析同行业竞争对手的优劣势，找出自身的竞争优势。
2. 市场需求分析：通过市场调研，了解目标客户的需求和偏好，为商品选择提供依据。
3. 市场趋势分析：关注市场趋势，及时调整商品和营销策略。
四、运营策略2. 店铺装修：设计具有吸引力的店铺页面，提高用户体验。
3. 价格策略：制定合理的价格策略，既要保证利润，又要具有竞争力。
4. 促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户购买。
5. 客户服务：提供优质的客户服务，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
6. 物流配送：选择可靠的物流合作伙伴，确保及时准确的配送服务。
五、营销推广1. 社交媒体推广：利用社交媒体平台进行宣传，吸引潜在客户。
2. 搜索引擎优化：通过优化网店关键词，提高在搜索引擎的排名。
3. 广告投放：在相关网站和平台投放广告，增加曝光率。
六、财务预算1. 启动资金预算：包括商品采购、店铺装修、营销推广等方面的费用。
2. 日常运营成本预算：包括房租、员工工资、水电费等日常运营费用。
3. 盈利预测：根据销售数据和成本预算，预测盈利情况。
七、风险评估与应对1. 风险评估：分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险、供应链风险等。
2. 应对措施：针对评估出的风险，制定相应的应对措施，降低风险发生的可能性。
本策划书详细描述了网店的运营策略和财务预算，通过合理的规划和有效的执行，有望实现网店的成功运营。
淘宝网成功经营策略
淘宝网成功经营策略1、网店成功经营需要方法与努力—精打细算送货周期—把成本核算做到极致网络营销的传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法，比如平面广告、电视广告、户外广告、楼宇数字电视广告等。
淘宝零售大腕-唐军，其认为成功在于网络营销的低成本优势被自己准确掌握。
除了价廉物美、服务细致、专业、有售后服务保障以外，他觉得最成功的地方则是选择了符合市场定位、有成本优势的产品。
如在主流尺寸的产品中加入一些独特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的产品相比，却能以较低的价格实现功能上的提升，非常适合网络营销。
—“无理由退货”赢得更多的顾客。
网络营销因为不能面对面地见货交换信息，再加上网络营销诚信度相对混乱，网络营销相对传统营销更多了“网络诚信”这道门槛。
“中国后街”-“全国十大网商”-李劲松，其认为在淘宝上开店不需要任何成本，只需要自己独树一帜的经营思路。
他把经营思路归纳为“天道酬勤，商道酬信”。
坚持认为：在退货前给出太多解释是苍白的。
在相信自己商品质量前提下，最重要是赢得顾客信任。
有舍才有得，周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式，成功地帮李劲松打破了网络营销中的猜疑与隔阂，将低成本的网络营销有效地推进到现实的交易中。
Zappos-谢家华，其认为“留住长期客户的策略”网络营销想要成功，很大程度上取决于服务。
网上开店有几点需要注意：诚心、商品、价格、服务与活动。
如果在商品、价格、服务甚至诚心这四个方面每个网上都做的不错，那能拉开档次的就只有服务了。
2、利用橱窗推荐位抢广告位五：一元拍与荷兰拍王者风范，大家气势。
宁可赔本也得赚的人气归！泰然自若。
那就选择拍卖吧，这样对于新手卖家来说虽说有些冒险。
但是人气还是能赚得的。
拍卖分一元拍和荷兰拍，一元拍的货品在两件以上就会自动转到荷兰拍了。
刚开始做店，最好还是一元拍，数量少一些，这样能减少损失，货品质量可一定要保证了哦！这是拍卖的前提，别赔了夫人又折兵哦在你想为小店赚些人气的时候就搞些拍卖吧，物美价廉的东西，想必谁都不会拒绝，建议已经两心的卖家多去用用荷兰式拍卖，因为这个时候冲三心四心是最困难的了，利用好拍卖，人气上来了，三心四心离你也不会遥远了！巧用拍卖。
网店运营策划方案
网店运营策划方案篇一：淘宝网店运营策划书义乌商贸电子商务淘宝运营团队淘宝网店运营策划书策划人：陈忠日期：20XX-07-30一、前言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。
网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。
因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。
网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。
针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。
为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。
二、市场分析及定位1、市场分析（1）市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20XX年至20XX年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.8％上升至16％。
调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。
淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越c2c（个人对个人）、B2c（商家对个人）两大部分。
截止20XX年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20XX 年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
20XX年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20XX年增长156%。
20XX年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6％。
我们小组选择在淘宝上开店。
（2）项目分析根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。
大学生网店经营总结5篇
大学生网店经营总结5篇篇1一、引言随着网络技术的飞速发展和电子商务的崛起，越来越多的大学生投身于网店经营。
本报告旨在全面回顾和总结本人在经营大学生网店过程中的经验和教训，分享经营策略及成效，以期对未来创业之路有所启示。
二、背景介绍在过去的一年里，本人创建了一家专注于服装销售的大学生网店。
主要客户群体为同龄学生及年轻消费者。
经过不断学习和摸索，本人逐步掌握了一定的经营技巧，提高了网店的销售业绩和顾客满意度。
三、经营状况分析1. 商品选品与策略在商品选品方面，本人坚持紧跟时尚潮流，关注大学生群体的需求与喜好。
通过市场调研和数据分析，筛选出热销款式和颜色，确保商品符合年轻人的审美需求。
同时，注重商品的质量和性价比，提高顾客复购率。
2. 营销策略与效果（1）社交媒体营销：充分利用微博、抖音、快手等社交媒体平台，发布产品信息和优惠活动，吸引关注与互动。
（2）合作推广：与其他大学生社团或校园媒体合作，开展联合推广活动，扩大品牌影响力。
（3）优惠券与促销活动：定期推出优惠券和满减活动，刺激消费者购买欲望，提高销售额。
3. 客户服务与反馈本人重视客户服务，确保顾客咨询得到及时回复。
对于顾客反馈，认真倾听并改进。
如遇到纠纷，积极沟通解决，确保顾客满意度。
四、经营成果展示1. 销售业绩经过一年的努力，本店销售额稳步增长。
特别是在推广活动和节假日期间，销售额显著增长。
2. 顾客评价本店在各大平台上的评价较好，顾客对商品质量、发货速度、服务态度等方面给予高度评价。
3. 品牌影响力通过一系列营销活动，本店的品牌知名度逐渐提高，吸引了更多潜在顾客。
五、经验教训总结1. 商品质量是根本：只有确保商品质量，才能赢得顾客的信任和复购。
2. 营销策略要创新：随着市场竞争的加剧，需要不断创新营销策略，吸引顾客。
3. 客户服务要到位：良好的客户服务能够提升顾客满意度和忠诚度。
4. 数据分析是关键：通过数据分析，了解顾客需求和市场趋势，为经营决策提供依据。
网店要如何运营管理和运作
网店要如何运营管理和运作随着互联网的快速发展，网店越来越成为了人们购物的首选渠道。
而要使一个网店成功运营并取得良好的业绩，需要合理的运营管理和运作策略。
本文将介绍一些关键的方面，帮助您更好地管理和运作您的网店。
1. 网店定位与目标网店的定位和目标是决定网店经营策略的基础。
在运营网店之前，需要明确自己的网店定位和目标。
例如，是要打造一个专注于特定品类的精品店，还是要追求大众消费市场？定位和目标的明确会帮助您更好地制定后续的经营策略和采购计划。
2. 商品策略商品是网店的核心，因此商品策略是非常重要的。
首先，要有一套合理的采购策略。
通过分析市场需求、竞争对手的商品组合以及自身的定位和目标，选择合适的供应商和商品，确保商品的品质和竞争力。
其次，要注重商品的分类和展示。
通过合理的分类和展示方式，让顾客能够快速找到自己所需的商品。
同时，为商品编写详细的描述和清晰的图片也非常重要，以增加顾客的购买欲望。
另外，定期评估和调整商品的库存也是必要的。
避免库存积压和过期商品对盈利的影响。
3. 价格策略价格是顾客选择购买的重要因素之一。
在制定价格策略时，需要考虑到市场行情、成本和竞争对手的定价。
不仅要保证价格具有吸引力，还需要确保能够保持足够的利润空间。
定期进行价格调整以适应市场环境也是必要的。
另外，促销策略也是提高销量和吸引顾客的关键手段之一。
通过定期的促销活动、折扣和奖励机制，吸引更多的顾客。
但要注意不要过度依赖促销活动，避免给顾客形成折扣买单的习惯。
4. 顾客服务良好的顾客服务是网店成功运营的重要因素之一。
通过及时回复顾客的咨询、处理退换货和投诉等问题，提高顾客的满意度和忠诚度。
建立一个完善的售后服务体系，让顾客感受到关怀和贴心。
此外，要利用顾客的反馈和建议不断优化和改进服务。
了解顾客的需求和痛点，推出符合市场需求的产品和服务。
通过积累顾客口碑和好评，提升网店的声誉和知名度。
5. 销售渠道和推广除了网店本身，社交媒体和其他销售渠道也是宣传和推广的重要方式。
网店分析策划书范文3篇
网店分析策划书范文3篇篇一《网店分析策划书范文》一、网店基本情况1. 网店名称：[具体名称]2. 网店经营产品：[详细列出主要产品]3. 网店目标客户群：[明确目标客户的特征]二、市场分析1. 市场需求分析通过市场调研，了解目标客户对我们所经营产品的需求程度、消费习惯等，确定市场潜力。
2. 竞争情况分析分析同行业竞争对手的网店，包括产品种类、价格、服务等方面，找出我们的优势和差距。
三、网店定位1. 产品定位明确我们的产品在市场中的定位，如高品质、高性价比等。
2. 品牌定位塑造独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
四、网店运营策略1. 产品策略优化产品组合，确保产品质量，不断推出新品。
2. 价格策略制定合理的价格体系，既要保证利润，又要具有竞争力。
3. 促销策略定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等。
4. 客户服务策略提供优质的客户服务，及时处理客户咨询和投诉。
五、网店推广计划1. 搜索引擎优化（SEO）通过优化网店关键词等，提高在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体推广利用微博、等社交媒体平台进行推广。
3. 广告投放考虑在相关网站投放广告。
4. 合作与联盟与其他相关网店或平台建立合作关系。
六、网店管理1. 人员管理明确各岗位的职责和权限。
2. 库存管理合理控制库存，避免积压和缺货。
3. 订单管理确保订单处理的及时性和准确性。
七、财务预算1. 开店成本预算包括网店建设、产品采购等方面的费用。
2. 运营成本预算如人员工资、推广费用等。
3. 盈利预测根据预期销售情况，进行盈利预测。
八、风险评估与应对1. 识别可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等。
2. 制定相应的应对措施，降低风险影响。
篇二《网店分析策划书范文》一、网店概述随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，开设一家具有特色的网店具有巨大的市场潜力。
本网店将专注于[具体商品类别]的销售，致力于为消费者提供高品质、独特的产品和优质的服务。
二、市场分析1. 目标市场：主要针对[目标客户群体]，他们具有一定的消费能力，对[商品类别]有较高的需求和兴趣。
网店经营策略之我见
作 者 简 介 ：
抗 竞 争对 手、开 辟新 市场 渠道情 况 下利用
网上 商 店 要 想成 为 “百 年 老店 ” ， 王国玲 ，副教授 ，长春职业技术学院电子商
赠品促 销 可 以达 到意 想不 到 的促 销效 果 。 多 与顾客 沟通 交流 是很 重要 的。 因此 ，网 务 专 业 教 师 ，研 究 方 向 电 子 商 务 。
收 益情 况 ，也决定 了 网上商店 在 “市场 ” 应 、风 格一 致 、一气 呵成 ，使 设计 更加 富 法 ；对 顾 客 购 买 数 量 达度 和信 誉度 。
有生气 ，使 观者 一 目了然 。实 现视 觉上和 品 ，适用 数量 折扣定 价 方法 ；对某 类商 品
（五 ）客 户服 务策略
合 网店 又适 合 网络环境 的促 销策 略显 得非 常重要 。
策略 一 ：网上赠 品促 销 赠 品 促 销 是 最 常 用 的 价 值 促 销 方 式 ，把 商品作 为礼 物赠 送顾 客 ，以一种 实 物的 方式给 顾客 一种 非价格 上 的优 惠。一
策 略一 ：为客 户量 身定 制服务 随 着 人 们 生 活 水 平 的提 高 ，客 户对 产 品和 服务 的 需求是 多样 化和 差异化 的 ， “量体 裁衣 ”是服 务 的最 高境 界 ，网上商 店 可 以根据 客户 的个 性化 需求 为客 户提供 量身定 制服 务 。
参 考 文 献 ： ［１］邓 平 ．浅 谈 网 上 开 店 策 略 ［Ｊ］． 中 国管 理
信 息 化 ，２００６年 第 ５期 ； ［２】温 强 ，温 云 ．网 店 经 营 策略 初 探 ［Ｊ］．中 国
商 贸 ，２０１１年 １４期
般 情况 下 ，新产 品在推 出试 用 、更新 、对
店铺运营分析策划方案
店铺运营分析策划方案一、店铺概况分析随着互联网的快速发展，电子商务成为了一种新兴的商业模式。
随着用户对于线上购物的需求不断增长，线上零售店也成为了商家们竞相布局的一个重要领域。
而线上零售店的成功与否，往往取决于其运营的策略是否得当。
因此，店铺的运营分析策划成为了电子商务领域至关重要的一环。
本文将以某电子产品线上零售店为例，进行店铺运营分析及策划方案的探讨。
具体分析如下：1. 店铺产品分析首先，需要对店铺的产品进行分析。
根据市场需求和潜在顾客的需求，确定店铺的产品定位。
对产品的质量、价格、品牌溢价等方面进行分析，明确产品的竞争优势和短板，以及市场定位是否准确。
2. 店铺销售数据分析通过对店铺过去一段时间内的销售数据进行分析，可以了解店铺的销售情况。
包括销售额、销售数量、平均订单金额、客户转化率等指标，以便于找出店铺的销售瓶颈，分析其成因，并对未来的销售做出合理预测。
3. 店铺流量分析流量是电子商务领域中至关重要的指标之一。
通过对店铺的流量来源、流量质量、转化率等指标进行分析，可以有效提高店铺的曝光度和转化率。
合理分析流量数据，并结合其他各项数据，可以制定出更加科学合理的运营策略。
4. 竞争对手分析在电子商务领域，竞争相当激烈。
因此，店铺运营中，需要根据对竞争对手的分析来制定相应的策略。
包括对竞争对手的产品优势、价格策略、营销手段等进行分析，从而找出自身的竞争优势，并制定相应应对策略。
5. 用户行为分析通过对用户行为数据的分析，可以了解用户的购物行为特点，包括用户的消费习惯、购买偏好、浏览时长等。
基于用户行为数据的分析，制定相应的促销策略和商品推荐策略。
二、店铺运营策略分析在对店铺的概况进行了全面的分析后，需要根据具体情况提出相应的运营策略。
具体如下：1. 产品策略根据产品的定位和市场需求，对产品进行进一步的优化和调整。
从产品的质量、外观设计、功能性等多个方面进行优化，以提高产品的竞争力。
同时，可以结合市场情况，推出一些针对特定客户群体的新产品，进一步满足市场的需求。
网店运营策划方案_0
网店运营策划方案篇一：淘宝网店运营策划书义乌商贸电子商务淘宝运营团队淘宝网店运营策划书策划人：陈忠日期：20XX-07-30一、前言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。
网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。
因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。
网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。
针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。
为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。
二、市场分析及定位1、市场分析（1）市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20XX年至20XX年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.8％上升至16％。
调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。
淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越c2c（个人对个人）、B2c（商家对个人）两大部分。
截止20XX年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20XX 年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
20XX年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20XX年增长156%。
20XX年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6％。
我们小组选择在淘宝上开店。
（2）项目分析根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。
店铺运营思路和方案
店铺运营思路和方案随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人开始关注线上店铺的运营和管理。
一个成功的店铺不仅仅依靠产品本身的质量和服务，在竞争激烈的市场环境下，更需要良好的运营思路和方案来吸引顾客并保持竞争力。
在本文中，我将重点讨论店铺的运营思路和方案，以期提供一些有价值的建议和指导。
一、店铺运营思路1. 确定目标受众店铺的运营思路首先需要明确自己的目标受众是谁。
不同的产品和服务适合的受众群体是不同的，只有找准了自己的目标受众，才能更好地定位产品和服务，并制定相应的运营策略。
2. 开发独特的品牌特色在竞争激烈的市场环境下，店铺需要有自己独特的品牌特色来吸引顾客。
这可以是产品的设计、质量、服务的特色，也可以是店铺文化和情感传达。
独特的品牌特色不仅能够吸引顾客，还能够让顾客记住你的店铺并成为回头客。
3. 提供优质的产品和服务优质的产品和服务是店铺的核心竞争力。
只有提供了优质的产品和服务，才能赢得顾客的信任和口碑，吸引更多的顾客和保持回头客。
所以，店铺在进行运营的过程中一定要重视产品的质量和服务的满意度，做到量力而行，确保每一个产品和服务都是高质量的。
4. 建立良好的顾客关系顾客关系是店铺的核心资源，建立良好的顾客关系对店铺的长期发展至关重要。
店铺可以通过专业的客服团队，及时的售后服务，不断的用户互动等方式来拉近和顾客的关系，提高顾客的忠诚度，获取更多的重复消费机会。
5. 运用营销手段在店铺运营过程中，营销是非常重要的一环。
营销手段的运用可以有效地吸引顾客，提高销售量。
店铺可以通过各种途径来进行营销，比如利用社交媒体、搜索引擎营销、广告投放、参加行业展览等方式来推广店铺和产品。
二、店铺运营方案1. 定期分析店铺运营数据店铺的运营离不开数据支持，定期分析店铺运营数据可以帮助店铺更好地了解自己的经营状况和市场趋势，为后续的运营决策提供依据。
店铺可以通过分析访客流量、转化率、顾客满意度等数据来了解自己的经营状况，并据此调整经营策略。
店铺运营策划方案毕业设计500字左右
店铺运营策划方案一、引言随着电子商务的蓬勃发展，线上店铺已经成为了许多商家开拓市场、推广产品的重要评台。
而如何有效地运营店铺，吸引客户、提升销量，成为了许多店铺经营者所面临的挑战。
本文将提出一套完善的店铺运营策划方案，旨在帮助店铺经营者更好地运营店铺，实现商业价值最大化。
二、市场分析1. 行业发展趋势当前，电子商务行业发展迅猛，线上店铺数量不断增加。
消费者的购物习惯也发生了重大改变，更多的消费者愿意通过电子商务评台购买商品。
线上店铺的发展前景广阔。
2. 竞争对手分析针对所处行业的竞争对手进行深入分析，包括竞争对手的优势和劣势，通过了解竞争对手的情况，可以更准确地制定店铺运营策略。
三、店铺定位1. 确定目标客户群根据产品特点和市场需求，明确目标客户群体，找准自己的定位。
2. 制定店铺定位根据目标客户群体，确定自己店铺的定位，包括产品、价格、服务等方面的定位。
四、产品策略1. 产品选择根据目标客户群体的需求，选择适合市场的产品。
注意产品的差异化和个性化，提升产品竞争力。
2. 产品定价合理定价产品，兼顾利润和市场认可度。
可以通过市场调研和竞品分析来确定产品定价。
五、促销策略1. 制定促销方案制定不同时间段的促销方案，比如节假日促销、新品促销等，吸引客户购买。
2. 联合营销与其他相关行业进行合作，开展联合促销活动，扩大店铺知名度。
六、物流配送1. 物流渠道选取合理选择物流合作方，保障商品及时送达客户手中。
2. 售后服务建立健全的售后服务体系，提升顾客满意度，增加回购率。
七、品牌推广1. 利用社交媒体可以通过信信、博博等社交媒体评台进行品牌推广，增加店铺曝光度。
2.广告投放合理投放广告，提升店铺知名度，吸引更多潜在客户。
八、经营成本控制1. 财务管理合理安排财务计划，控制经营成本，提高利润。
2. 人力资源管理合理安排人员，提高工作效率，减少运营成本。
结语以上所提出的店铺运营策划方案，是一个完善的系统，涵盖了店铺运营的方方面面。
店铺分析运营方案
店铺分析运营方案一、店铺分析1.1 行业概况及竞争分析目前，电商行业正在蓬勃发展，竞争日益激烈。
根据市场调研数据显示，美妆、服装、食品等细分行业是电商的主要发展方向，而且消费者对于品牌、口碑、价格、品质和服务等方面的要求也在逐渐提高。
在这种激烈的竞争环境中，要实现店铺的长期持续发展，需要在产品品质、服务水平、品牌形象等方面占据优势，以此来抢占市场份额。
1.2 店铺定位及目标人群在众多竞争对手中脱颖而出，需要店铺有明确的定位，并且有针对性地定义目标人群。
比如，我们的店铺定位为提供高品质的美妆产品，并且主打年轻女性市场。
这样，我们就可以在产品研发、宣传推广和服务方面有针对性地做一些努力，来能更好地满足目标人群的需求。
1.3 商品及品牌分析店铺所经营的商品及品牌的选择也是影响店铺运营的关键因素。
我们需要对所经营的商品的特点、品牌的历史、市场份额等方面进行分析，来决定是否值得进一步经营，并且制定相应的经营策略。
1.4 营销策略及推广渠道营销策略和推广渠道对于电商店铺的发展至关重要。
我们需要通过市场调研和数据分析，来确定最适合我们店铺的营销策略和推广渠道。
二、运营方案2.1 产品经营及品牌战略在产品经营及品牌战略方面，我们需要通过市场调研和数据分析来确定我们要经营的产品和品牌，并且制定相应的战略，比如产品定位、品牌宣传等。
2.1.1 产品定位我们可以选择定位为提供高品质的美妆产品，以此来满足年轻女性的需求，并且通过不断的产品研发和品质提升来吸引目标人群。
2.1.2 品牌宣传通过线上和线下的宣传推广，来提高我们品牌的知名度和美誉度。
2.2 销售策略及价格管理在销售策略及价格管理方面，我们需要灵活地根据市场需求和店铺的定位来制定相应的销售策略和价格管理方案。
2.2.1 促销活动我们可以通过举办一些针对性的促销活动来提高产品的销量，比如打折促销、满减活动等。
2.2.2 定价策略我们需要根据产品的成本和市场需求来确定最合适的价格，并且根据销售情况及时进行调整。
店铺运营方案策划
店铺运营方案策划一、引言随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的企业开始关注并投身于线上销售渠道。
店铺运营方案策划成为了各企业追求成功的关键所在。
本文将从以下几个方面，提出一套可行的店铺运营方案策划，以帮助企业提升线上店铺的竞争力。
二、目标市场与竞争分析首要任务是明确目标市场和了解竞争对手的情况。
企业应通过市场调研了解目标消费者的喜好、购买习惯等信息，以便制定更有针对性的运营方案。
同时，要对竞争对手进行深入分析，了解其优势与劣势，并从中找到与自身定位相符的差异化竞争策略。
三、产品定位与经营策略店铺运营的核心在于产品的选择与定位。
企业应该在产品种类与品质上下功夫，确保所售产品的独特性和质量可靠性。
同时，要制定合理的定价策略，并设定销售目标。
店铺运营还包括库存管理、物流配送以及售后服务等方面，要确保订单的及时发货和维护良好的用户体验。
四、店铺装修与形象设计店铺装修是线上店铺吸引消费者眼球的重要手段。
企业应该根据自身品牌形象和目标市场的特点，设计出符合差异化竞争策略的店铺形象。
颜色搭配、布局设计、页面风格等都需要细致考虑，以提升用户的购物体验和购买欲望。
五、网络推广与营销策略良好的店铺运营往往需要一套有效的网络推广与营销策略。
企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等方式，增加店铺的曝光率和品牌知名度。
此外，还可以考虑与相关网红、博主或KOL合作，通过精准定向广告投放，吸引目标用户的关注与购买。
六、数据分析与优化对店铺运营方案进行定期数据分析和优化是保持竞争力的关键。
企业应利用各种数据分析工具，监测和分析店铺的流量、转化率、留存率等关键指标，了解用户行为、购买偏好等信息，以便做出相应调整并优化运营策略。
七、关注用户体验与售后服务用户体验是店铺运营的重中之重。
确保海量产品信息的准确性，提供清晰的购买指引，提升用户在店铺的留存时间和转化率。
同时，完善的售后服务可以增强用户购买的信心和满意度，建立良好的口碑和品牌形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络店铺经营策略分析
网络店铺的经营方式是很多商家关心的问题，本文从网络店铺的经营策略进行分析，分别从店铺的展现量、点击量、转化量、运营的个性化、客服语言方式以及老客户回购和设置会员日等方面来解释网络店铺的经营策略，试图找到促进网络店铺经营的解决思路。
标签：网络店铺；经营；策略
随着互联网应用的不断商业化，网上经营已经成为商家的不二选择。
如何做好网上店铺的销售，是摆在商家面前的一个亟待解决的问题，下面就介绍几个实用的网络店铺经营策略。
第一，商家应该关注展现量指标。
淘宝有三个非常专业的名词，第一个叫展现率。
第二个叫点击率。
第三个叫转化率。
所有做电商的商家，不管你做淘宝、做京东、还是做跨境电商，全是在解决这三个问题。
第一，展现率。
什么是展现率？比如说，我们开个小卖店，我们开在步行街那个地方，每天有多少人在我这里来来回回地走，看到我们的店铺，这就叫展现率。
有多少人看到我们的店铺，就叫做展现多少次。
再比如说，当你搜手机壳，我的手机壳不管你看与不看，他都在那个地方展现，很多人他都会搜到我，但是他不点击，他点下一页，他去干别的了，但都记做展现率。
我朋友曾经运作过一个直通车测试，虽然没有怎么投入，但是要了解它到底是什么意思。
他只做了四款产品，一天投了四十元的现款，就是点击收费，他告诉我，这四款产品一天的展现量，就是8万多。
什么概念，就是说每一天有8万多人，看到这4款产品，这就是展现率。
做网上经营最重要一点，就是怎么提高展现率。
通过刚才说的搜索，也就是一系列的引流活动，将我们的展现率提上去，让别人在搜索的时候，能看到你，这是做网络店铺经营的策略之一。
第二，商家应该关注点击量指标。
就是能让大家看到你的时候，点开你的产品。
那怎么才能提高点击量呢？
做网上销售其实就是在“卖图片”。
你在搜索所有的产品时，看到的是什么，是不是产品的主图，所以说优化主图，把你的产品主图做漂亮是非常重要的。
比如你是销售无花果的商家，那么您做的无花果的图片，使得无花果在盘子里显得特别有食欲，大家会不会点开看呢？
但是大家需要注意的是，图片上面千万不要再写“保甜、顺丰包邮、买一送一、损坏包赔”这些所谓的“牛皮癣”广告。
因为淘宝现在严厉限制“牛皮癣”广告。
你只要敢在图片上写字，它就给你屏蔽。
淘宝现在倡导美化主图，上面不要写那些多余的文字，而是纯粹用图片展现产品。
同时还需要注意的是，规避“最”“最后”“最好吃”“最甜”“最好吃的某某”等文字表述，如果这样写这就触犯了广告法。
非常严重，直接将产品下架。
所以不管到什么地方，对别人讲课还是与企业或商家交流，都强调说把“最后一天”去掉。
所以我们在做引流活动的时候，一定要规避法律风险。
“最后一天”“最甜的”“最美的”类似的话，一定不要有。
第三，商家应该关注转化量指标。
还是我们刚才的那个例子，我们在步行街那里开一个店，每天路过我们门前的这些来来回回走的人，看到我们的店，我们叫展现量。
每天有多少人在这里路过，你就可以数一二三四五，你每天展现多少人看。
当他们进到我们店里来的顾客，就叫点击率，最后有多少人在店里买东西了，就是转化率。
怎么提高转化率？首先是详情页。
详情页的介绍，一定要把这个商品拍得美美的。
介绍问案说得好好的，一定要破译年轻人的语言。
比如你跟90后的各位，一定要说“么么哒”，一定要说“好哒”，一定要说“有木有”，只有这样，才能让他们觉得这个店主与这些人有共同语言。
第四，商家应该关注运营的个性化。
网上销售一定要个性化，不能千篇一律。
我能说我卖衣服，你也卖衣服，都卖衣服，为什么人家买我的衣服，不买他的。
比如，我们卖同样的产品杯子，但有些商家是来图定制，把你的照片打到杯子上，我就卖38元，别人有卖9.9元包邮的，为什么卖38元的那么好。
当然前提是，产品质量必须要好。
这是重中之重。
我们作电商的一定主抓产品质量。
产品质量好，然后就是差异化。
别人都能定制，我还能加一句话，我还能加你的名字。
你的名字我还能浮雕，立体的。
或者是加入一段你喜欢的座右铭。
让消费者感觉到你的产品或服务是独一无二的，这就是网络店铺经营的策略。
第五，客服的语言一定要亲切，最好能让消费者感觉是和自己的朋友在交流。
客服要让消费者感觉交朋友。
客服的名字不要叫什么旗舰店，消费者愿意跟旗舰店做朋友吗？但是我的客服可以叫小白，因为他人长得白白净净的。
再比如，消费者一来就说：“亲爱的。
”客服也要说：“亲爱的，你来了啊。
”消费者说：“你想死我了，你家里有新品了吗？”客服要说：“我说你这家伙，你这么长时间不来，你都好意思吗？我说你对得起我吗？”
你要跟朋友一样的，跟他聊天，他觉得你是一个活生生的人，都快成朋友了。
这就是我们说的朋友式的客服服务方式。
我们一定要像微信营销一样，“逮着一只羊，不停地耗毛”。
你卖无花果想到你，你卖苹果想到你，你卖女装，夏天、冬天、春天、秋天的衣服都想到你，那么你的店怎么可能卖不起来。
所以说
我们的客服是非常重要的，一定要用好我们的客服语言。
第六，充分利用老客户进行回购。
可以搞一些活动来奖励老客户，比如说发红包或者有条件五折活动之类的，要求老客户按照我们规则完成交易，比如说尽可能使老客户搜索关键词，浏览后，加收藏夹，加购物车，然后再购物车里成交，全额付款，因为一个老客户回购的权重顶得上十个新客户的购买的权重。
当你的老客户回购，全额付款之后，你告诉你的客户，我给你发货，你收到货后，确认收货，晒出好评。
第七，设置会员日活动。
每个月的13号是我朋友店铺的会员日，也叫“剁手日”！那一天所有商品7折，他不赚老客户的钱，就让他们来冲销量，处理库存。
为什么定13号呢，因为大部分的公司企业都是8-12号发工资，所以将13号定为会员日非常合理。
一方面通过老客户的购买解决了滞销品的问题，同时也增加了店铺老客户购买的权重，增加了店铺的人气和流量。
以上就是网络店铺经营的策略分析，希望可以给正在从事网络经营的商家带来启发。
参考文献
[1] 毕晓培.我国网上销售的难点分析及其对策[J].中国电子商务，2014（20）.
[2] 林翊.中小企业网上经营策略探析[J].福建师大福清分校学报，2004（01）.。