学校设备维护方案

学校设备维护方案

随着多媒体技术的普及，越来越多的单位开始引入多媒体计算机设备应用于本单位日常事务，以提高生产和办公效率。但是

，伴此而来的是各种设备的更新和维护问题日益显得突出，比如说电脑或打印机出现故障、电脑过时需要更新、软件系统需

要更新、建立的网站缺乏维护以及网络故障，投影机亮度下降，图象模糊等等，诸多的问题会出现在单位的应用中。这些问

题的出现，小则影响员工的正常工作，降低工作生产效率；重则导致生产或交易的中断，造成重大经济损失；还有一点，就

是可能造成设备的闲置浪费或加快老化。

基于这些原因，向您推荐：最经济实惠的办法是请专业服务商来为您进行办公系统设备的代理维护服务。我们给您的保证是

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您尽管使用您的设备，出了任何问题，我们都是您强有力的技术后盾（因为我们有着20多名各种类型的服务工程师），我们

推出了学校服务外包型的多媒体系统维护服务。采用我们的服务您将：

获得及时可靠的维护保证，使您在使用电脑、网络、软件等系统的过程中，及时排解遇到的困难，提高工作效率；

节省开支：使您不必再为学校安排专业人员来维护系统，而付出昂贵的工资福利，节省了学校开销；

为您提供设备升级服务；

学校当初采购多媒体系统时，可能通过不同的商家进货，虽然他们许诺提供良好的服务，但这些不同的系统在兼容性方面存

在问题，使得他们相互推委责任。有鉴于此，我们将提供整合性的服务；

我们希望，通过我们的服务，使您在教育信息化发展道路上走的又稳又快，使学校信息化建设进入正轨。

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第2部分、我公司代理维护服务体系

1. 概况

我公司客户服务部是专为个人和企事业单位用户提供全面而专业的技术服务的部门。服务中心由多名专业维修技术人员组成

，具有良好的维修环境、先进的维修设施、雄厚的维修力量，我公司的现场服务工程师均有

多年服务经验，在安装、维护、

维修方面能力出众。我们直接派出工程师到现场进行维修，最大限度方便用户，免去您的奔波之苦，并可以在最短时间内解

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决您遇到的棘手难题。

服务中心由专业高级工程师、工程师组成，配备专车负责技术服务工作。对计算机硬件、软件、网络、办公设备，多媒体设

备等长年上门服务，对用户提出的各种技术问题，24小时内给予答复，同时提出解决方案，确保用户各种设备、软、硬件的

正常运转，可定期上门进行日常维护，走访用户，及时解决问题并提供技术支持。我们真正实现对客户的承诺，创出金牌产

品，实现金牌服务。服务中心的全体员工努力做到全心全意为客户服务，一切从客户的角度出发，为客户着想。我们始终坚

持着随时解答用户提出的各种疑难问题，保证365*8小时电话接听，记录待维修机器的状况，8小时内快速响应的服务，我们

的承诺是全天候、全方位，服务到位。

用户永远是对的，用户满意是我们工作的标准，说到做到不失约，一次到位不出错，让用户100%满意。

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计算机网络与多媒体技术的飞速发展和在各行各业的广泛应用，对第三方的维护服务要求越来越强烈，特别是对非计算机专

业的单位，如何确保系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是个很头疼的问题。聘请专业人员一方面费用高，另

一方面由于专业的不同，很难管理。我们的服务使你再也不用为修理办公设备搞得身心疲惫，也不会因为聘用一名专门的计

算机技术人员付出昂贵的工资福利。

向您推荐：最经济实惠的办法是请专业服务商来为您进行设备的代理维护服务。我们给您的保证是您尽管使用您的设备，出

了任何问题，我们都是您强有力的技术后盾。

通过以上引述，大家可能明白了一个道理：市场内必须建立一种正规的服务，购买设备同时必须要购买服务，真正实现对客

户的承诺，创出金牌产品，实现金牌服务。

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我公司服务中心的全体员工们将真正做到全心全意为客户服务，一切从客户的角度出发，一切为客户着想。当您的电脑出现

故障问题时可以致电我们我公司产品服务中心，您将享受我们最优质最快速的服务。

2. 维修服务项目：

我公司服务中心提供的软硬件维护服务包括：

软件服务（操作系统安装、软件安装调试，软件故障排除）

系统维护（系统优化，设备内部除尘等）

配件代购（上门安装、调试）

数据安全(硬盘数据恢复)

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网络工程（网络产品销售、网络调试、综合布线等）

特殊服务（现场指导应用，电脑搬移，购买及升级电脑咨询）

. 硬件服务：

维修已超过保修期的硬件。

定期清洗和维护易损、易脏、已超过保修期的设备（如鼠标、软驱、显示器、投影机等）。提供客户应急使用的硬件（但要交付押金）。

对客户指定的超过保修期的硬件进行正常维护。

拆装客户指定的硬件设备。

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对已有的超过保修期的硬件进行优化搭配。

对剩余、淘汰的设备进行二次利用作中介服务。

接受客户对用机常识、硬件知识等事宜的咨询。

接受客户软硬件升级前的咨询、导购要求。

接受客户购置设备、耗材及导购的要求。

可以承接友好单位对新购设备的质检要求。

. 软件服务：

对客户主要的或重要的软件进行日常维护。

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对因配置错误、数据丢失、参数不全的软件进行还原、修复。

对客户因客观原因所限制而无法正常安装的软件（如：操作系统的改变、硬件的更改）可以代为安装，并将正确使用方法传

授用户。

可为客户安装新购的软件，并同时对该软件和现有设备的兼容情况作实测。

对WINDOWS、多媒体等一些涉及硬件设置的软件进行维护、下载、整理、调试。

对因操作失误引起的文件、数据丢失进行查找、恢复。

对已经设置密码的文件，因操作员变动等原因造成的密码遗忘、丢失、混乱的进行解密还原。

我公司服务的宗旨就是解决用户在使用、维护、维修设备时遇到的各种困难。客户如在使用设备时遇到其他的困难，同样可

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以联系我们。我公司服务满足您的个性化服务要求，根据每个客户的实际情况，量身制定系