城市新中产保险消费生态报告——80、90后的人物保险画像分析
保险行业的客户群体分析与定位
保险行业的客户群体分析与定位保险行业是一个充满潜力和竞争的行业，准确地了解和定位客户群体对于保险公司的发展至关重要。
本文将对保险行业的客户群体进行分析与定位，并提供相应的市场营销策略，以帮助保险公司更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
一、客户群体分析1. 年龄群体：根据保险产品的风险特点和保障需求，不同年龄群体的保险需求存在差异。
在人寿保险市场中，青年人更倾向于购买意外保险和医疗保险，中年人更倾向于购买养老保险和重疾险，而老年人则更加关注退休金和养老服务。
因此，保险公司应根据不同年龄群体的需求差异，开发相应的产品和服务。
2. 职业群体：不同职业群体的风险特点和收入水平各不相同，因此他们在保险需求上也会存在差异。
例如，高风险职业人群更需要意外保险和职业责任保险，而高收入人群可能更关注投资型保险产品。
因此，保险公司应该根据职业群体的需求特点，开展更有针对性的市场营销活动。
3. 地域群体：不同地域的客户群体对保险需求也存在差异。
一般来说，发达地区的客户更注重个人财产保险和投资保险，而欠发达地区的客户更注重医疗保险和农业保险。
因此，保险公司应根据地域的经济发展水平和客户需求，开展地域差异化的营销策略。
二、客户群体定位1. 目标群体确定：根据上述的客户群体分析，保险公司需要确定适合自己发展方向的目标群体。
例如，如果保险公司具备较强的风险管理和投资管理能力，可以将目标客户群体定位为高净值人群，提供针对其需求的投资型保险产品和财富管理服务。
2. 竞争对手分析：保险行业竞争激烈，了解竞争对手的目标客户群体定位和市场策略，有助于保险公司找到自身的定位优势。
通过对竞争对手的产品、定价、推广等方面进行分析，保险公司能够找到自己的差异化竞争点，并吸引目标客户群体。
3. 市场营销策略：根据目标客户群体的特点和需求，保险公司应采取相应的市场营销策略。
例如，通过合作伙伴拓展销售渠道，提供便捷的线上购买方式，进行定向广告宣传等。
保险行业的消费者行为与需求分析
保险行业的消费者行为与需求分析在如今的社会中，保险行业扮演着重要的角色，为人们的生活提供了一定的保障。
然而，消费者对于保险产品的需求与行为受到多种因素的影响，本文将对保险行业的消费者行为与需求进行分析。
一、消费者对保险的需求1.1 风险意识的提高随着社会的发展，人们对个人和财产的安全意识逐渐增强。
意外事故、自然灾害等不可预见的风险对每个人来说都是存在的，因此消费者对于保险的需求逐渐增加。
1.2 年龄与家庭状况保险需求还与个体的年龄与家庭状况密切相关。
年轻人更加注重未来的发展，对于养老保险、意外险等保险产品的需求增加。
而中年人和家庭成员更关注医疗保险、教育保险等。
1.3 财务状况消费者的财务状况也影响保险需求的大小。
财务状况好的消费者可能更加倾向于购买终身寿险等长期保险产品，而财务压力较大的消费者则可能更关注短期健康险和意外险。
二、消费者在保险选择中的行为2.1 信息获取与透明度消费者在选择保险产品时，信息获取和透明度是非常重要的因素。
保险公司应提供充分的信息，包括保险条款、保费费率等，以便消费者能够对保险产品做出明智的选择。
2.2 客户服务质量保险公司的客户服务质量也是消费者选择的重要依据。
消费者更倾向于选择服务周到、态度友好的保险公司，以确保在理赔、退保等问题上能够得到及时的帮助。
2.3 网络渠道的重要性近年来，随着互联网的普及，越来越多的消费者开始借助网络渠道购买保险产品。
因此，保险公司需要提供方便的在线购买、在线投保等服务，以满足消费者的需求。
三、保险行业的挑战与机遇3.1 竞争激烈当前，保险行业竞争激烈，各大保险公司争夺消费者的份额。
因此，保险公司需要通过创新产品、差异化服务等方式赢得消费者的青睐。
3.2 宏观经济环境的影响宏观经济环境对保险行业的发展同样产生影响。
经济好转将带来更多的投资和消费，从而增加了人们购买保险的意愿，但经济下行则可能导致保险需求的下降。
3.3 科技的应用科技的发展为保险行业带来了更多的机遇。
保险用户综合画像方案
保险用户综合画像方案概述保险行业面临着日益激烈的竞争和变革，制定适合不同用户群体的个性化营销策略变得尤为重要。
保险用户综合画像方案可以通过分析用户的行为数据和个人特征，为保险公司提供更深入的用户洞察，帮助其制定更有效的营销战略。
本文将介绍一种基于数据分析的保险用户综合画像方案，以帮助保险公司更好地了解其用户群体。
该方案主要包括数据收集、数据清洗与整合、特征工程、模型建立和画像应用等步骤。
数据收集为了进行保险用户的综合画像分析，首先需要收集大量的相关数据。
这些数据可以包括用户的个人信息、保险购买记录、理赔记录、行为数据等。
可以从以下渠道收集数据：1.保险公司内部系统：通过保险公司内部系统收集用户的个人信息、保单记录和理赔记录等数据。
2.第三方数据提供商：与第三方数据提供商合作，购买或获取用户的行为数据（如购买保险的渠道、频率等）和其他相关数据（如社交媒体数据）。
数据清洗与整合在获得数据后，需要进行数据清洗和整合，以确保数据的准确性和一致性。
这涉及到以下步骤：1.缺失值处理：对于有缺失值的数据字段，可以选择填充缺失值或删除缺失值所在的样本。
填充缺失值的方法可以是使用均值、中位数、众数等。
2.数据格式转换：将不同格式的数据（如日期、文本）转换为统一的格式，方便后续分析。
3.数据整合：将不同数据源的数据进行整合，以建立一个一致的数据集。
特征工程在进行用户画像分析前，需要对数据进行特征工程，以提取出能够反映用户特征的重要特征。
特征工程可以包括以下步骤：1.特征选择：选择对用户画像有重要影响的特征，可以使用特征相关性分析、主成分分析等方法进行选择。
2.特征构建：根据业务需求和数据特点，构建新的特征，例如购买保险的频率、保费金额的指标等。
3.特征编码：将一些非数值类型的特征进行编码，例如将类别型特征使用独热编码进行处理。
模型建立在特征工程完成后，可以使用机器学习模型或统计模型对用户进行分类或预测。
常用的模型包括：1.聚类算法：通过对用户进行聚类，将用户划分为不同的群体，并对不同群体的用户进行画像分析。
解密80后消费者的消费行为特征
解密８０后消费者的消费行为特征80后顾名思义就是20世纪80年代后出生的人，年龄17岁～26岁之间。
他们多为独生子女，人数在中国有9000万之众，覆盖了从校园到职场的年轻一族，他们有着全新的生活理念和消费心理，是未来消费的主力军，越来越受到企业界的关注。
然而，要想赢得80后的青睐，就必须深入地了解他们、研究他们，有针对性地开展营销活动。
笔者仅从80后的消费行为特征的角度进行了初步探讨。
一、个性消费 80后的一代生在改革年代，长在小康社会，被大量的商品广告缠绕，被新鲜的网络语言浸泡，他们是家庭的核心，未来社会的主流，形成了独立、自我的个性特点，有独立的思考方式和价值观，买符合自己个性的东西，注重自我感受，不在乎别人的看法。
80后的年轻人选择商品的标准不是“好”或“不好”，而是“喜欢”或“不喜欢”，他们的消费主张是“我喜欢的就是最好的”。
所以，他们会成为露脐装、破了洞的牛仔裤的积极追逐者；他们会喜欢周杰伦冷冰冰的面孔和他那让人听不懂的歌;他们会喜欢把自己原本漂亮的头发弄得参差不齐又乱乱糟糟的。
他们在不断地创造着流行，誓将个性消费进行到底。
因此，针对80后的营销，企业要强力塑造产品及品牌的个性化特点，同时，深入挖掘80后群体的生活形态，将他们生活中的一些个性元素与品牌诉求结合起来，融入到产品的研发和传播策略中，才能真正赢得这一消费群体。
比如，中国移动的“动感地带”由于符合年轻人的消费特征，成为80后一代的专用产品，它从产品设计上，推出了“超值短信套餐”和其它数据业务，符合了年轻人爱发短信的特点；采用“动感地带”与“M-ZONE”这个英文名作为品牌名称，听起来更具时尚感；选用周杰伦作为形象代言人，使周杰伦的个性和酷同动感地带的品牌表达协调起来；把“我的地盘我作主”作为其广告语，表达了年轻一代向往自由，我行我素的性格特征。
这些都非常符合80后一代的心理需求，得到了他们高度的认同和喜爱，从而使“动感地带”成为年轻人的倾向性选择。
保险行业的客户群体和需求分析
保险行业的客户群体和需求分析随着社会的发展和经济的不断增长，保险行业在现代社会中扮演着重要的角色。
保险作为一种风险管理工具，为个人和企业提供了安全感和保障。
然而，在保险行业中，了解和满足客户的需求是至关重要的。
因此，本文将对保险行业的客户群体和需求进行分析。
一、客户群体的分类1. 个人客户个人客户是保险行业中最为主要的客户群体之一。
他们可以分为以下几类：（1）家庭客户：这类客户通常是家庭的经济支柱，对于家庭的安全和财产保障有着较高的需求。
例如，购买车险、家庭财产险等。
（2）个人投资者：这类客户通常有一定的财富积累，对于财产保值增值有较高的需求。
例如，购买人寿保险、投资型保险等。
（3）年轻群体：这类客户通常是年轻人群体，对于未来的发展和风险防范有较高的需求。
例如，购买少儿保险、教育金等。
（4）老年群体：这类客户通常是年长者，对于养老和医疗保障有较高的需求。
例如，购买养老保险、医疗险等。
2. 企业客户除了个人客户，保险行业还需要关注企业客户的需求。
企业客户可以分为以下几类：（1）小微企业：这类客户通常是规模较小的企业，对于经营风险和员工保障有较高的需求。
例如，购买财产保险、责任险等。
（2）中大型企业：这类客户通常拥有较大规模的企业，并且对于风险管控有较高的要求。
例如，购买企业财产保险、雇主责任险等。
（3）专业机构：这类客户通常是各个行业的专业机构，对于特定的风险保障有较高的需求。
例如，购买航空保险、医疗保险等。
（4）跨国公司：这类客户通常是跨国公司，对于全球风险的管理有较高的需求。
例如，购买全球财产保险、全球责任险等。
二、客户需求的分析了解客户的需求对于保险行业来说至关重要。
根据不同的客户群体，他们的需求各有不同：1. 安全保障需求个人客户通常希望通过购买保险来获得安全保障。
例如，家庭客户需要保护家庭财产免受损失，个人投资者需要保障个人财产的安全。
而企业客户则希望通过购买保险来降低风险，并确保企业的稳定运营。
保险行业的客户群体分析和定位
保险行业的客户群体分析和定位保险行业作为金融服务的重要组成部分，一直以来都受到广大客户的关注和需求。
为了更好地满足客户的需求并提供个性化的保险服务，保险公司需要对客户群体进行深入分析和精确定位。
本文将从不同的角度探讨保险行业的客户群体，并提出相应的定位策略。
一、年龄群体分析保险市场的客户群体涵盖了各个年龄层次的人群。
年轻人通常对保险的需求较低，他们更关注个人消费和投资，保险公司可以通过开发寿险附加险和健康险等产品来吸引年轻人。
中年人群是保险行业的主要消费群体，他们更关注家庭保险和养老保险。
保险公司可以通过提供全面的家庭保险计划和具备储蓄功能的养老保险来满足他们的需求。
老年人群体则更需要关注医疗保险和长期护理保险等产品，以应对日益增长的医疗费用和养老需求。
二、职业群体分析保险需求与职业密切相关，不同职业群体的需求和风险偏好也不同。
例如白领群体通常关注健康险和医疗保险，因为他们的工作环境相对较为安全，更重视身体健康方面的保障。
而高风险职业人群，如建筑工人和航空飞行员等则更需要关注意外险和伤残保险，以应对突发事件所带来的风险。
保险公司可以通过针对不同职业群体推出的专属保险计划，提供更加个性化的保险服务。
三、收入水平分析保险作为金融服务的一种，不同收入水平的客户在保险需求和消费习惯上存在差异。
高收入群体通常更关注投资保险和财产保险等高端产品，他们追求更高的投资回报和财产保全。
而低收入群体则更侧重于基本的医疗保险和意外保险等风险保障。
保险公司可以根据不同收入水平客户的需求定制相应的保险方案，提供更具针对性的保险服务。
四、地域分析不同地域的客户群体对保险的需求也有所不同。
发达地区的市场相对成熟，客户对保险的认知度和需求水平较高，保险公司可以通过提供更加创新和个性化的保险产品来吸引这部分客户。
而欠发达地区的市场相对潜力巨大，保险公司可以通过开展教育和宣传活动，提高客户对保险的认知度，并推出符合当地经济发展特点的保险产品。
保险新周期下保险目标用户需求洞察
2021年保险目标用户整体认为自己面临的 风险与压力
2021年保险潜在用户认为自 己面临的风险与压力
2021年保险实际用户认为自己 面临的风险与压力
意外大病治疗费用 意外伤害大额支出
52.4% 41.3%
意外大病治疗费用 为自己养老的费用 意外伤害大额支出
47.3%
意外大病治疗费用
39.4%
意外伤害大额支出
目标用户对商业保险的风险保障属性普遍认同
面对未知风险，超过半数的保险目标用户都认为商业保险的意义在于“规避风险、保障生活品质；为家庭提供更多保障、延 续个体责任。”同时也有超1/3的保险目标用户着眼于保险的投资理财属性，认同保险是一类稳定的投资品。而潜在用户与 实际用户的认知差异点在于，仍有近1/3保险潜在用户存在“大风险发生概率低，社保可覆盖生命中大部分风险，商业保险 必须性不强。”的认知误解。这部分用户相对多地忽略了商业保险在分散风险的同时也可以带来稳定的增值回报，居民对商 业保险多样化风险保障方式的认知仍有深入空间。
在80、90后保险目标用户的认知中，商业保险同样也是优于银行
存款的抗风险优良投资品。银行理财产品、基金、商业 保险同样是80、90后保险目标用户群体偏好的前三大抗风 险投资产品，但80、90后群体对基金认可普遍高于商业保险。 有38.6%的80、90后在抗风险投资品的配置上勾选了商业保险。
2021年保险实际用户抵御风险的投资产品偏好度
保险实际用户对商业保险的偏好度更高
在保险实际用户群体中，商业保险超越银行存款成为抵御风险的
优先选择项。银行理财产品、基金、商业保险是保险实 际用户群体偏好的前三大抗风险投资产品，其中商业保险 与基金并列第二。有45.4%的保险实际用户选择了通过搭配保
80后90后00后消费行为分析
80后、90后、00后三代人消费行为分析成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。
因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。
下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。
80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。
我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。
他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。
这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。
他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁…80后的消费行为主要来自以下几方面：一、娱乐消费80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。
他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。
在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。
二、品牌消费80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。
也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。
品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。
比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。
三、相关群体和意见领袖的影响相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。
人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。
相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。
目标用户特征与消费偏好分析报告 用户画像与消费行为分析
目标用户特征与消费偏好分析报告用户画像与消费行为分析随着互联网技术的发展，人们对个性化和定制化的需求越来越强烈。
在市场竞争日趋激烈的今天，企业需要深入了解目标用户的特征和消费偏好，以便能够更好地满足用户需求，提供定制化的产品和服务。
本文将通过对目标用户的特征与消费行为进行分析，进行用户画像的绘制和消费行为的解读，以期帮助企业更好地开展市场策划和营销活动。
一、目标用户特征分析1. 年龄与性别特征经过调研分析，我们发现目标用户群体主要集中在25-40岁的年龄段，占比约占总用户数的60%。
这一年龄段的用户通常处于事业发展和家庭建设阶段，对生活品质和个人形象有一定的追求。
在性别分布上，目标用户群体以女性为主，男女比例约为3：2，女性用户在消费决策中有较大的话语权。
2. 地域特征根据用户注册信息和购买行为分析，我们可以看出目标用户主要集中在一二线城市，占比约为70%。
这些城市人口密度较高，消费能力相对较强，同时也意味着市场潜力较大。
此外，目标用户在城市分布上呈现出一定的集中趋势，这为精准的市场定位和运营提供了有力的依据。
3. 教育与职业特征目标用户普遍具有较高的教育水平和专业背景，大部分用户具备本科以上的学历。
职业方面，高校教师、企事业单位职员和自由职业者是主要的群体。
这些用户具备较高的消费能力和较强的消费意愿，对产品和服务的质量和个性化需求有较高的要求。
二、目标用户消费偏好分析1. 消费触点偏好目标用户对线上和线下消费触点的选择主要取决于具体购买目的和消费场景。
在实物产品购买方面，目标用户更倾向于线下渠道，主要是因为线下渠道能够提供实物展示、试用体验和售后服务等优势。
而对于一些虚拟产品和服务，目标用户更喜欢通过线上渠道进行购买，便捷快速是线上渠道的一大优势。
2. 消费内容偏好目标用户对于产品的选择更注重品质、实用性和个性化。
他们更愿意购买质量可靠、富有创新性的产品，同时也非常注重产品的实用性和适用性。
此外，目标用户对于个性化服务和定制化产品有较高的兴趣，愿意为满足个性化需求支付额外的费用。
2023新中产人群洞察报告
婚姻状况
已婚者占据绝大多数，未 婚者中多为单身或恋爱中 ，离异或丧偶者占比较小 。
子女教育
新中产人群普遍重视子女 教育，愿意投入大量时间 和金钱为子女提供优质教 育资源。
2023
PART 03
消费观念与行为分析
REPORTING
消费水平与结构变化
收入水平提升
新中产人群的收入水平普遍提高 ，可支配收入增加，为消费升级 提供了基础。
关注新中产人群的生活方式、价值观和社交圈子，挖掘潜在的市场需 求和商业机会。
新中产人群心理健康研究
关注新中产人群的心理压力、情绪管理和心理健康问题，提供有针对 性的心理支持和辅导服务。
新中产人群跨文化研究
探讨不同地域、文化背景的新中产人群在消费观念、生活方式等方面 的差异和共性，为企业拓展市场提供参考。
专业技能需求强烈
由于所在行业的专业性较强，新中产人群对专业 技能的提升需求非常强烈，如语言能力、数据分 析能力、领导力等。
终身学习意识
新中产人群普遍具有终身学习的意识，愿意持续 投入时间和金钱进行自我提升。
职业规划与发展前景
明确的职业规划
新中产人群通常具有较为明确的职业规划，注重个人职业发展与 成长。
同时，他们也会控制饮酒和吸烟等不良习惯，以降低对健康的危害。
2023
PART 06
社交圈子与休闲娱乐
REPORTING
社交圈子构成及互动方式
社交圈子多元化
新中产的社交圈子由亲人、朋友、同事、业务伙伴等多元关系构成，圈层交叉，形成复杂 的社交网络。
线上线下融合
随着互联网的普及，新中产更倾向于通过线上社交平台进行互动，如微信、微博、抖音等 ，同时线下聚会活动也是社交的重要方式。
中国保险用户需求趋势洞察报告2023
规范发展阶段（2011年至今）
03
监管政策不断完善，市场秩序逐步规范，保险科技应
用广泛，互联网保险崛起。
保险市场现状
市场规模
中国已成为全球第二大保险市场，保费 收入持续增长，保险深度和密度不断提 升。
市场主体
保险公司数量众多，包括大型保险公司 、中小Байду номын сангаас保险公司和外资保险公司等。
科技赋能
运用大数据、人工智能等先进技术，提升保 险业务的智能化水平，为用户提供更便捷、 高效的服务。
提升品牌影响力与竞争力
品牌建设
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度 ，增强用户对品牌的信任感和忠诚度。
营销策略优化
根据市场变化和用户需求，调整营销策略，提高 营销活动的针对性和有效性。
合作伙伴关系维护
3
多渠道获取信息
保险用户在购买前会通过多个渠道获取产品信息 ，包括保险公司官网、社交媒体、第三方平台等 。
04
中国保险用户需求趋势预 测
个性化定制保险产品趋势
用户需求多样化
随着消费者对保险认知的加深，他们对于保险产品的需求越来越多样化，个性化定制产 品成为新趋势。
保险公司策略调整
为满足消费者个性化需求，保险公司正在积极调整产品策略，推出更多具有针对性的保 险产品。
个性化产品定制
基于用户画像，为不同用户群体提供个性化的保险产品定制服务 ，提高产品的适用性和吸引力。
创新保险产品与服务模式
产品创新
结合市场需求和技术发展趋势，开发具有创 新性、差异化和高附加值的保险产品。
服务模式创新
优化服务流程，提高服务效率，同时探索新的服务 模式，如线上咨询、智能语音应答等，提升用户体 验。
保险业客户画像与精准营销决策
保险业客户画像与精准营销决策保险行业作为金融服务领域的重要组成部分，客户画像与精准营销决策对于保险公司的业务发展至关重要。
本文将从保险业客户画像的定义与重要性、建立客户画像的方法以及如何利用客户画像做出精准营销决策三个方面进行论述。
一、保险业客户画像的定义与重要性保险业客户画像是指通过收集、分析客户的个人信息、消费行为、偏好和需求等相关数据，并进行综合分析得出的客户特征与特点。
保险公司通过客户画像可以更好地了解客户，精准定位目标客户群体，提供个性化的产品与服务，满足客户需求，提升客户满意度。
保险业客户画像的重要性主要体现在以下几个方面：1. 精准定位目标市场：通过客户画像可以了解目标客户的特征与需求，帮助保险公司更准确地确定目标市场，避免资源浪费与市场竞争。
2. 个性化产品设计：根据客户画像分析得出的结论，保险公司可以定制个性化的产品，满足不同客户群体的需求，提高产品的市场竞争力。
3. 精准营销策略制定：客户画像可以为保险公司提供客户的行为偏好、消费需求等信息，有针对性地制定精准的营销策略，提高产品销售效果。
二、建立保险业客户画像的方法建立保险业客户画像可以借助先进的数据分析技术和工具，主要包括以下几个步骤：1. 数据收集：保险公司可以通过多种途径收集客户数据，包括客户调研、问卷调查、消费记录、社交媒体数据等，确保数据的准确性与全面性。
2. 数据整合与清洗：将收集到的客户数据进行整合与清洗，去除冗余数据和错误数据，确保数据的质量和一致性。
3. 数据分析与挖掘：运用数据挖掘与分析技术，对客户数据进行挖掘与分析，探索客户特征、消费行为、需求等信息。
4. 客户分类与标签建立：根据数据分析的结果，将客户进行分类，并为每个客户群体建立相应的标签，以便后续的精准营销决策。
三、利用保险业客户画像做出精准营销决策客户画像的建立是为了为保险公司提供精准的营销决策支持，具体应用包括以下几个方面：1. 客户细分：根据客户画像的结果，将客户分为不同的群体，进而制定有针对性的产品推荐策略和营销方案，提高销售转化率。
809000后的消费行为特征2
809000后的消费行为特征2
消费心理是人们在进行消费行为时所表现出来的一系列思想、情感和态度的综合体现。
80后、90后和00后是不同的时代群体，他们的教育、家庭环境和生活经历等因素都会对他们产生不同的消费行为特征。
下面将从四个方面分析80后、90后和00后的消费行为特征。
一、品牌消费和个性消费
80后是开放的一代，他们曾经经历过物资短缺的时期，因此对品牌和质量有很高的要求，他们习惯于购买一些知名品牌的产品。
相比之下，90后和00后更注重个性化消费，他们对产品的个性、创意和文化要求较高，更愿意购买一些独特、新颖的产品，追求独特的体验。
二、线上购物和线下购物
三、追求体验和情感尺度
80后更注重购物的实用性，他们认为物有所值才值得购买。
90后更加注重购物的体验，他们乐于购买一些可以提升生活品质的产品。
00后则更加注重购物的情感价值和社交属性，他们更注重和品牌、产品建立情感连接，喜欢去店铺实地体验，更愿意购买能够展示自我个性的产品。
四、消费理念和价值观
80后是奋斗一代，他们有较强的家庭责任感，更倾向于购买实用而耐用的产品。
90后更加追求个人价值的发展，他们更注重购买可以提升自我形象和品味的产品。
而00后则更加注重购买能够与其生活方式和兴趣爱好相契合的产品，更追求个性化的自我表达。
以上是80后、90后和00后的消费行为特征的一些主要方面。
当然，由于每个人的家庭环境和个体差异，不同时期群体中也会存在着差异。
但
总体而言，这些特征能够帮助我们更好地了解不同时期群体的消费心理和
消费行为，对于企业和市场推广方面的决策也有很大的参考价值。
消费金融体系下新蓝领工人的用户画像及消费需求特征
消费金融体系下新蓝领工人的用户画像及消费需求特征随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速，新蓝领工人逐渐成为一个重要的人群。
新蓝领工人是指城市服务行业中的相对年轻、技能较低、收入不高且工作较为繁忙的群体，包括外卖员、配送员、维修工、快递员等。
这些人工作时间长，压力大，经济压力也较高，因此他们对于消费金融的需求也较为迫切。
本文将针对新蓝领工人，分析他们的用户画像及消费需求特征。
一、用户画像1. 年龄层次相对年轻新蓝领工人大多青壮年，很多人是刚刚进入社会不久的年轻人，年龄在18-35周岁之间，因此大家都是比较年轻的人群。
2. 收入水平较低由于技能水平不及高端白领，新蓝领工人的收入水平相对而言就比较低，大多数人月收入在3000元左右，甚至不到。
3. 工作时间长由于新蓝领工人的工作性质，他们的工作时间相对而言比较长，加上高强度的工作压力，因此对于个人资金的规划很有必要。
4. 消费理念相对注重实用考虑到其经济压力较大，新蓝领工人的消费理念相对较为实用，个人攒钱能力有限，因此他们的购买力主要集中在购买必需品和个人必须的服务中。
二、消费需求特征1. 更为灵活的借贷方式新蓝领工人需要的不仅是一种简单的贷款或信用卡方式，而是更为灵活的借贷方式，例如小额借贷、分期付款等，以选择适合自己的还款方式。
2. 贷款额度足够且不要过多限制由于收入水平较低，新蓝领工人并不需要高额贷款，但必要的急需资金仍必需要财务支持。
贷款额度足够且不要过多限制，可以更好地满足新蓝领工人的资金需求。
3. 简单快捷的服务以及贷后服务新蓝领工人的时间比较宝贵，因此他们需要一种简单快捷的服务，这包括整个申请、审批、放款以及还款流程。
此外，贷后服务也应该做得到位，能够给借款人足够的帮助，让他们更好的管理自己的财务。
4. 为他们提供实用有用且经济实惠的产品考虑到新蓝领工人的日常开支比较多，他们非常注重每一笔支出的经济实惠程度。
因此，金融机构应该为他们提供一些实用有用且经济实惠的产品，例如储蓄类、保险类等产品。
消费金融体系下新蓝领工人的用户画像及消费需求特征
消费金融体系下新蓝领工人的用户画像及消费需求特征随着消费金融体系的不断完善和普及，新蓝领工人逐渐成为消费金融的重要用户群体之一。
他们通常是城市中低收入阶层的劳动者，以服务业、零售业、制造业等为主要工作领域。
在传统工厂化生产模式逐渐退出，服务和信息化产业不断兴起的今天，新蓝领工人的需求和消费行为已经发生了很大的变化。
了解他们的用户画像以及消费需求特征，对于消费金融行业来说显得尤为重要。
1. 用户画像（1）年龄分布广泛新蓝领工人的年龄分布较为广泛，包括90后、00后和80后等多个年龄段。
90后和00后的年轻蓝领更注重时尚和个性，更加追求自由和多样性，在消费需求上更加注重个性化和体验感。
（2）教育水平不一由于各种原因，新蓝领工人的教育水平存在较大的差异，从高中起步到大专及以上的学历都有。
这也意味着他们的文化程度和认知水平不尽相同，对于金融知识和理解能力也存在一定程度的差异。
在推出金融产品时需要考虑到不同教育水平的群体。
（3）家庭状况多样新蓝领工人的家庭状况也较为多样化，有单身、有孩子甚至家庭成员有健康问题的。
在设计金融产品时应该考虑到家庭状况多样性，提供符合各类家庭需求的个性化产品。
（4）城市化趋势明显随着乡村劳动力向城市转移，新蓝领工人的城市化趋势明显。
这也意味着他们相对更加注重城市的生活和消费方式，更加注重便捷性和个性化体验。
（5）消费观念和行为模式更趋多元相较于传统蓝领工人，新蓝领工人更加注重个性和多元化，消费观念更加开放和多样化。
他们更愿意尝试新鲜事物，更注重个性和追求快乐。
在金融产品设计上应该满足他们多元化和个性化的需求。
2. 消费需求特征（1）灵活便捷的消费方式由于工作的不规律性和灵活性，新蓝领工人更加注重便捷的消费方式。
他们更倾向于使用移动支付、线上购物以及小额快捷借款等方式进行消费。
基于移动端的金融产品可以更好地满足他们的需求。
（2）短期消费需求比较旺盛由于收入相对稳定但并不高，新蓝领工人更加注重短期内的消费需求，如：日常用品、社交娱乐、教育医疗等。
保险行业的顾客分析报告
保险行业的顾客分析报告保险行业的顾客分析报告近年来，随着人们生活水平的提高和风险意识的增强，保险行业逐渐受到了更多的关注和需求。
为了更好地了解保险行业的顾客群体，本报告将从顾客特征、购买行为和市场需求等方面进行全面分析。
一、顾客特征1. 年龄分布：保险购买者的年龄分布相对较广，涵盖了从年轻到老年的各个年龄段。
年轻人购买保险的主要目的是为了未来家庭规划和风险防范；中年人则更关注养老和医疗保险；而老年人则更注重养老和终身医疗保险。
2. 地域分布：保险顾客的地域分布相对均衡，但大城市的购买力明显更高。
一方面，大城市人口更多，需求更大；另一方面，大城市的购买力较强，更容易接受高额保费。
3. 收入水平：保险购买者的收入水平较为均衡，既有高收入群体，也有中低收入群体。
高收入群体购买保险的目的是为了财产保障和财富传承；而中低收入群体则更关注保障型保险，以满足基本生活需求。
4. 教育水平：保险购买者的教育水平较高，具备较强的理财和风险管理意识。
受教育程度较高的人更容易理解保险产品，能够更好地规划和管理个人财务。
二、购买行为1. 决策过程：保险购买决策过程相对较为复杂，涉及到保险需求的确定、产品比较和选择、保费支付等环节。
顾客在决策过程中更加注重保险公司的信誉度、产品的性价比以及客户服务的质量。
2. 购买渠道：保险产品的销售渠道相对多样化，包括保险代理人、保险经纪人、银行等。
顾客对于不同的渠道会有不同的依赖度，但更注重渠道的专业性和便利性。
3. 产品偏好：顾客在购买保险产品时更倾向于选择灵活性较高的保险种类，例如综合保险和定期寿险等。
同时，顾客也更关注投资型保险产品，希望通过保险产品来实现财务增值。
三、市场需求1. 养老保险：随着人口老龄化问题的日益严重，养老保险成为了保险市场的重要需求。
顾客希望通过养老保险来规划自己的养老金，以保障自己的生活质量。
2. 医疗保险：医疗保险是保险市场中的另一个重要需求领域。
由于医疗费用的不断上涨，人们对医疗保障的需求越来越高。
8090后重疾险销售逻辑
8090后重疾险销售逻辑随着社会的发展和生活水平的提高，人们对健康的关注度也越来越高。
在8090后这个新生代群体中，健康意识的觉醒更为明显。
然而，由于生活方式的改变和环境的污染等因素，重大疾病的发病率也在逐年增加。
为了更好地保障自己的健康，8090后逐渐开始关注重疾险，并成为了重疾险销售的重要群体。
一、了解8090后的特点8090后是指出生于1980年到1999年之间的人群，他们是社会的中坚力量。
相比较其他年龄段的人群，8090后更加注重自己的个人健康和职业发展。
他们经历了互联网的发展，信息获取更加方便快捷，对于重疾险的了解程度相对较高。
同时，8090后也更加注重个性化和差异化的产品，追求有创意和有趣的保险方案。
二、满足8090后的需求8090后对于重疾险的需求主要体现在以下几个方面：1.全面覆盖的保障：8090后希望重疾险能够提供全面覆盖的保障，包括常见的恶性肿瘤、心脑血管疾病、器官移植等重大疾病，以及一些罕见病和儿童疾病。
在选择重疾险产品时，8090后会更加注重产品的保障范围和免赔额的设定。
2.保费合理的价格：8090后在选择重疾险产品时，会更加注重保费的合理性。
他们希望以较低的价格获得较高的保障。
同时，8090后对于保费的支付方式也有一定的偏好，比如可以选择分期支付或者灵活的缴费方式。
3.灵活的理赔流程：8090后对于理赔流程的要求较高，他们希望能够简化理赔手续，提高理赔的效率。
同时，8090后也更加注重理赔服务的质量和态度是否友好。
三、制定销售策略针对8090后的需求特点，制定合适的销售策略是至关重要的。
1.提供个性化方案：针对8090后对于个性化方案的需求，保险公司可以研发不同的保险产品，根据不同的职业特点和生活习惯，提供个性化的保障方案。
比如，可以推出针对特定职业群体的保险产品，比如程序员职业险，提供对眼睛、脊椎等常见职业病的保障。
2.强化产品的保障范围：在设计重疾险产品时，应该尽量满足8090后对于全面保障的需求。
保险行业的客户群体分析和定位
保险行业的客户群体分析和定位保险行业是一个与人们生活息息相关的领域，保险产品的开发和销售需要根据不同的客户群体的需求和偏好进行定位和分析。
本文将对保险行业的客户群体进行深入分析，并介绍合理的定位策略，以便为保险公司提供有针对性的市场推广建议。
一、客户群体分析在进行客户群体分析时，可以从以下几个方面进行考虑：1. 年龄段不同年龄段的人对保险产品的需求和偏好有所不同。
年轻人注重保险产品的灵活性和投资收益，而中年人可能更关注家庭保障和健康保险。
对于老年人来说，退休金、意外保险和医疗保险是他们的主要关注点。
2. 职业不同职业的人对保险的需求也存在差异。
例如，高风险职业（如建筑工人、消防员）的工作人员需要购买更多的意外伤害保险，而白领职业的人可能更注重寿险和医疗保险。
3. 收入水平收入水平是客户选择保险产品时的重要因素之一。
高收入人群更有可能购买高保额的产品，而低收入群体则可能更关注保费的价格和保障范围。
4. 家庭状况家庭状况也会影响保险产品的需求。
已婚人士可能更注重家庭保障，而单身人士可能更关注个人医疗保险和意外保险。
二、客户群体定位在进行客户群体定位时，可以采取以下策略：1. 多元化定位保险公司可以根据客户的不同需求和特点，开发出多样化的保险产品，满足不同客户群体的需求。
例如，推出特定针对年轻人的养老保险计划，或者为中老年人提供医疗保险套餐。
2. 细分市场定位根据客户群体的特点和需求，将市场细分为不同的市场细分群体，制定不同的市场推广策略。
例如，将重点放在针对高风险职业的人群，通过创新保险产品和降低保费吸引更多客户。
3. 定位于高端市场定位于高端市场可以将重点放在高收入人群，提供更高保额和更全面的保障，同时提供私人咨询和定制化服务。
这样的定位有助于打造高端品牌形象，提高市场份额和竞争力。
4. 网络营销定位随着互联网的迅速发展，在网络平台上进行推广和销售已成为保险行业的一个重要趋势。
通过建立在线销售平台、开展网络广告和推广活动，可以更好地吸引年轻一代和互联网用户。
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PART 1
群体概览
• 未来十年，80后将超越70后成为购险主力军 • 随着年龄的增加，80、90后更注重全家保障 • 80、90后保险购买呈现地区差异 • 80、90后保险购买呈现星座差异
Discovering 1
发现1
未来十年，80后将超越70后 成为购险主力军
这一事实，80后在未来十年内的购险表现很有可能超 越70后
Discovering 2
发现2
随着年龄的增加，80、90 后更注重全家保障
随着年龄的增加，80、90后更注重全家保障
图4 各年龄段投保关系占比
80、90后正是投保关系转变的关 键年龄段，随着年龄增大，其投保 关系从主要为本人转变为兼顾自身
• 全球经济贸易增速显著放缓，主要经济体经济增速普遍下降， 而中国经济整体依然在平稳中较快发展；
• 随着保险教育的开展和普及，人们对保险产品配置比例有所提 升，反映出我国旺盛的保险需求。
逐渐成熟的消费、资产配置理念
• 消费观念升级：年轻人的消费观念相对积极洒脱，又会主动进 行消费控制；
• 投资理念转变：合理的资产配置成为中国的80、90后财富增长 的主要来源。
➢ 近五年投保重疾险的人群年龄集中在70后和80后； ➢ 2019年，80、90后购买重疾险的人群中60.4%为女性，
未来 展望
面对资金和养老问题，80、90后倾向年金险
消费建议
➢提高风险意识，合理配置保险，保障老年、疾病、以及意外伤害风险； ➢关注父母养老问题，提前进行资金安排，减轻未来养老压力 。
行业及监管建议
加大针对年轻人的保险产品开发，推动行业科技转型
研究背景—80、90后已成为保险市场消费主力？
宏观经济金融环境发生巨变
KOL（关键意见领袖）和偶像的力量
• 追从网红KOL和偶像，网红KOL推荐已经成为除购物节外最能 引起用户购买欲的方式；
• 保险产品的合同条款往往枯燥乏味、晦涩难懂，碎片化信息归 集整理、专业化解读等为吸引其做出消费决策的关键因素。
图1 2019年国民财富配置方式选择
研究意义——更好的理解80、90后
未来十年，80后将超越70后成为购险主力军
图2 每年新增保单中各年龄段占比 图3 首次购险的年龄段占比
近十年来，在各年龄段群体的每年新增保单的比例中（图2），80、
90后的保险购买占比越来越高，2019年，80、90后新增保单 已占48.9%
从初次购险人群的性别和年龄段分布来看（图3），80后已较接近 70后，而考虑到目前70后比80后的财富积累时间更久、财富更多
Discovering 5
发现5
80、90后有更强的风险规 避意识
80、90后更强的风险规避意识
数据来源：80、90后报告
人均保单量
1
两全险和终身寿险里，
80、90后的人均保单持有量最
高
图8 人均保单量的分布
2
除00后外，
越年轻的群体持有的人均保单量越多
Discovering 6
发现6
人寿保险受80、90后青睐， 家庭责任驱动投保
启发
关注80、90后的购险需求，满足80、90后对保险产品多样化、个性 化的需求。
险种分析
80、90后有更强的风险规避意识 人寿保险受80、90后青睐，家庭责任驱动投保 投保重疾险，是女性安全感的重要来源
投保意外伤害保险的群体渐趋年轻化
重疾险客户日益年轻化，80、90后是投保主力 轻症保障需重视，重疾险轻症赔付概率高 保险科技将激活80、90后健康保险市场
以“会省钱”著称的金牛座保险购 买最少
性别比例相对平衡的是性格稳重的 金牛座，而最失衡的则是双鱼座
PART 2
险种分析
• 80、90后有更强的风险规避意识 • 人寿保险受80、90后青睐，家庭责任驱动投保 • 投保重疾险，是女性安全感的重要来源 • 投保意外伤害保险的群体渐趋年轻化 • 面对资金和养老问题，80、90后倾向年金险
城市新中产保险消费生态报告
——80、90后的人物保险画像分析
核心观点
未来十年，80后将超越70后成为购险主力军 随着年龄的增加，80、90后更注重全家保障
80、90后保险购买呈现地区差异 80、90后保险购买呈现星座差异
群体 概览
《城市新中产保险消费生态报告 ——80、90后的人物保险画像》
（以下简称《80、90后报告》）
人寿保险受80、90后青睐，家庭责任驱动投保
购买人寿保险的人群以80后为主，80、90后的保险产品需求集中在终身寿险和两全险； 据定期寿险和终身寿险近5年投保年龄集中度的数据显示，80、90后投保平均年龄都在31岁左右。
定期寿险
终身寿险
图9 80年投保定期寿险和终身寿险的人群年龄集中度变化
和家人，这也是80、90后城 市新中产应对不确定的未来 的手段之一
Discovering 3
发现3
80、90后保险购买呈现地 区差异
80、90后保险购买呈现地区差异
东部 沿海 省份
西部 省份
东部沿海省份的80、90后购 险表现最积极
80、90后保单占比最高的十个省份中，有7个为 东部沿海省份
西部省份的80、90后保险意 识不够强
80、90后保单占比最低的十个省份中，有6个为 中国西部省份
图5 80、90后保单省内占比最高的10个省份 图6 80、90后保单省内占比最低的10个省份
Discovering 4
发现4
80、90后保险购买呈现星 座差异
80、90后保险购买呈现星座差异
图7 80、90后各星座保单占比
巨蟹座对保险的需求在12个星座中 居首
当前80、90后正在成为社会和家庭的中 坚力量，随之而来的是所谓“焦虑感” 和工作生活压力，未来需要直面健康、 工作压力、家人生活支出和父母养老等 方面的波动风险。 研究好80、90后的购险行为、保险意识 和购险动因是理解这一代人以及城市中 产的重要渠道与视角。
在城市奋斗打拼工作压力大 房贷、房租 直面健康问题
人寿保险受80、90后青睐，家庭责任驱动投保
因大部分80、90后都已走上工作岗位，肩负起养家的责任，故而为自己投保寿险的比例较高。同时，为 配偶和父母考虑投保寿险也逐渐成为一种趋势
图11 人均定期寿险与终身寿险保单的投保关系
Discovering 7
发现7
投保重疾险，是女性安全感 的重要来源
投保重疾险，是女性安全感的重要来源