如何提升管理能力(PPT41张)

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2010年营业所销管主管会议
管理者的自我管理能力
一、角色定位能力
二、时间管理能力
三、沟通 能力
四、协调能力
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角色定位能力
认清自我价值、清晰自己的职业定位
1、清楚自己的岗位职责（头羊的责任）： 营业所销管主管是在地营业所唯一的内勤部门的主管，既
要为业务提供到位的服务、又要担负监督业务市场动作重任
把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分：
既紧急又重要
重要但不紧急 紧急但不重要 既不紧急也不重要
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Байду номын сангаас
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时间管理能力
时间“四象限”法
重 要
马上执行
制定工作计划
不 交由下属解决 重 要 紧急
对他说不
不紧急
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时间管理能力
时间“四象限”法
4、我应该如何提升这些欠缺的能力
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管理者的自我管理能力
作为一个管理者，要想管理好别人 ，必须首先管理好自己，要想领导 别人，必须首先领导好自己。
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管理者的自我管理能力
一般而言，作为一个主管，在自我管理
方面应该具备以下几项自我管理能力，
每个人可以结合自己的实际情况，有目 的地去锻炼提升自己。
热气球上的人说：“因为你给我的答复很有技术性，但完全 没有用。“
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热气球的困境
路人听了以后就说：“先生，我也猜猜你的职业吧！你一定 是位经理。” 这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：“对呀！你怎么知 道？”
“因为你不知自己在哪儿，也不知自己应往哪方走。你希望 我帮你解决问题，但我的答案对你毫无用处，你现在的处境和 以前没有两样，但责任已归咎在我身上。”
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角色定位能力
认清自我价值、清晰自己的职业定位
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知 识)是否足够
专业知识是工作开展的基础，管理知识是管理员工必不可少 的利器
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时间管理能力
在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工 作是无限的，时间却是有限的。
1、对重要和紧急的事情当然是立即就做 2、面对不重要不紧急的事情不做 3、平时多做重要但不紧急的事情（第二象限工作法）
4、对紧急但不重要的事情选择做
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时间管理能力
时间“四象限”法
有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要 但不紧急的工作上，做到未雨绸缪，防患于未然。
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角色定位能力
羊群效应
有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都 不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是“ 羊群效应”。 聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织 ，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊 也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。 羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲 从往往会陷入骗局或遭到失败。 理性地利用和引导羊群行为，可以创建区域品牌，并形成规模效应，从 而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。
时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再
强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可 以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。 充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价 值最大化。
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时间管理能力
时间“四象限”法
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时间管理能力
未雨绸缪
这是我国古代的一个成语，它的意思是说在下雨之前或者是不下
雨的时候要先修缮房屋门窗，以防备下雨的时候挨雨淋。
不下雨的时候并不需要急于修缮房屋门窗，修缮房屋门窗是不紧 急的事情。不漏雨的屋子对于雨天来说绝对的重要，这件事在不下 雨的时候准备，才能够保证在下雨天也不影响工作的进行。
这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照， 也活现了他们普遍面临的困境：他们知道自己迫切需要解决的 问题，但却不知道自己在哪里，也不知道该向哪里走。 这个困境，我们可以称为热气球困境。
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认识自我
理清自己的能力菜单
1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
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沟通能力
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时间管理能力
时间“四象限”法
区分紧急事务与重要事务 紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。必须学会如何让 重要的事情变得很紧急，是高效的开始。 做好的事情要比把事情做好更重要
做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果
，然后才考虑效率。
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如何提升管理能力
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认识自我 管理者的自我管理能力
管理者的团队领导能力
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热气球的困境
有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自己迷了路。在一片 森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人 问道：“对不起！你能否告诉我，我现在身处何方吗？” 路人马上回答：“不必客气。你现在正坐在热气球上，离地 面约5米。” 热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我猜你一定是位管理 学家。” 路人十分惊讶地问：“对啊！你怎么知道的？”
沟通能力
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标， 把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达 成共同协议的过程，是企业管理的有效工具。 沟通能力，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为 能力的发挥。
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沟通能力
沟通 技巧：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。