如何提升管理能力(PPT41张)

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如何提升管理能力培训课件ppt

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表率效率及其管理
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春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由 于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李 离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件 案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。
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2020
企业 培训
如何 提升管理能力
学习管理具备的条件
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
管理者须注意的问题
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
表率效率及其管理
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
6S管理基本概述
6S管理之整顿
✓ 整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依 规定位置摆放,并放置整齐加以标示。
✓ 工作场所一目了然,消除寻找物品的时间, 整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
6S管理基本概述
规 范 (Standard)-- 将 工 作 场 所 内 物品按要求放置,按企业要求 规范化管理。
是一种安全预测,首先把 工作现场所要做的工作每 一步全部列出来,然后分 析每一步工作是否可能造
成安全隐患。
6S管理基本概述
实施原则
01
02
03
美观
作产品--作文化--征 服客户群。管理理念 适应现场场景,展示 让人舒服、感动。

怎样提升自我管理能力

怎样提升自我管理能力

怎样提升自我管理能力如何提升自身的自我管理能力?人只有在自我管理或者被管理中才能成功。

懒惰是人类的天性!可能通过自我管理让自己从惰性中走出来! 自我管理的6大能力:一、目标志向能力1.经常订立长期、短期目标、并向它挑战2.达成目标后,立刻向下一个目标挑战 3。

预测将来趋势,努力达成目标4。

订定具体的计划以达成目标与方针 5。

不曾辩称「公司的方针不明确,所以无法订立部门的方针」 6。

不论公私方面,皆能实行计划性的生活方式 7.以行动来配合目标意识 8。

所定的目标很高,若不付出努力绝对无法达成 9。

设法使部属拥有目标 10.导入目标管理制度二、组织能力1.分配工作时能考虑部属的能力问题 2。

能正确掌握每个部属的优缺点 3。

积极地承担困难、烦琐工作 4。

努力促进团队精神 5.实施适切的权限委让制度 6.部属的报告及联络非常完善,自己的查核行动也很彻底 7.不会为了自己方便,而把能干的部属冻结在固定职位上 8。

不因为自己干涉过度,导致部属难以发挥 9。

不管结果如何,自己都能负起责任 10。

积极与其他部门联络,并配合它们的脚步,来调整业务三、管理能力1.本身业务方面的知识相当丰富2.能正确地掌握现状3。

有取舍情报能力 4.下决定时不会犹豫不决,延误时机 5。

物、钱方面的管理十分完善,没有浪费、不均及过度的倾向 6.执行业务时能做到「迅速、正确、经济、简单 7。

能向上司或经营者提出建设性的意见或企划 8。

与关系者及交易商交涉时,能顾虑到前瞻性 9.与别人谈判时情绪颇为安定,不会感情用事 10.事情一经定案,便会有恒心地持续下去。

四、培育部属能力1.能使部属发挥问题意识及工作意欲2.能正确地评价部属的能力及适应性,并导向正确的方向 3。

能正确地掌握每个部属的优缺点,并告知本人 4。

能利用刺激或更换工作的方法来消除职业倦怠症 5.能明确公布应达成的目标,并使每个人皆能达成 6。

能积极地透过实际工作培育部属 7.透过权限委让,使部属发挥能力 8.不会冻结优秀的部属,一有机会必将部属外调 9。

如何提升管理能力及执行力[整理]

如何提升管理能力及执行力[整理]

如何提升管理水平及执行力一、管理的定义管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人才资源和其它资源,以有效地实现目标的过程。

管理者的定义任何组织都是有一群人所组成的,根据其在组织中的地位和作用的不同,组织成员可以简单地划分成两类,操作者和管理者。

管理能力的培养和提高 1、通过教育获得管理知识和技能 2、通过实践提高管理能力其根本途径是: (1) 管理工作扩大化 (2) 管理工作丰富化 (3) 设立副职和助理 (4) 案例讨论会与管理研讨会 (5) 敏感性训练二、提升管理水平的方法:提高管理者能力的根本在于自身,自身不提高将会影响团队的力量。

因此,如何进一步提高管理能力,建议下面几方面着手。

1. 在于加强学习全面学习企业管理的系统过程,让中高层管理人员统一观念、达成共识.2. 未来源自创新, 树立创新观念创意是来自于管理者对消费文化的研究和理解,根据其对消费者/买主的深度理解预测潮流趋势,并从商家和产品的组合方面对这种趋势进行引导,不断地产生共鸣. 作为创新观念的集大成者,不只是在创新做龙头,而是将更超前的观念带进企业/行业,并满足消费者/买主更高层次的需求。

3. 有良好的执行力学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标. 如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情.4. 培养勤思考的习惯不仅要养成勤于思考的习惯,还要有敢于质疑的精神. 要养成发现问题都要敢于提出、敢于面对,这对扭转被动的思维习惯有很大的帮助.5. 良好的协调和沟通能力学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系. 处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力.三、执行能力的定义执行能力是指遵照指令或者工作安排一丝不苟地完成的能力。

执行能力是一个国家、企业的生命力。

纵观为什么国家法律、国家政策、中央指示难以完美地贯彻落实、贯彻实施?就是中国人的思想观念中没有执行力这个概念。

如何提升领导管理能力

如何提升领导管理能力

如何提升领导管理能力如何提升领导管理能力导语:在人类的社会生产生活实践中,不乏有卓越的领导者,他们的事业取得了进步和发展;也不乏有庸庸碌碌,甚至昏庸的领导者,他们的事业遭受损失和惨败。

我们应该如何提升自己的领导力呢?一起了解一下吧!史载,汉高祖刘邦取得天下后,大宴群臣。

上曰:“……夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不断粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。

三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。

……”。

刘邦战胜强大的西楚霸王项羽,其领导能力功不可没。

我党几十年的奋斗历程也证明,领导者的领导水平直接影响事业的发展进程。

领导水平实际上就是领导者自身影响别人、让下属自愿服从的能力,这种能力就是领导力。

理论界一般认为:领导力就是领导者基于一定决策思想和价值观念,凭借自身的理性和非理性素质,在领导实践中所发挥的对被领导者的影响力、为被领导者所向往与追求的吸引力的总和。

鉴于领导力的巨大作用,如何提高领导力就成为领导工作执行者必须思考的问题。

笔者认为应该从下八个方面着手:一、必须提高全局控制能力领导者若想使工作卓有成效,就必须注重有效地控制全局。

首先要坚持自我约束、层级管理、组织系统封闭、灵活机动指挥等一系列控制全局的原则。

其次是掌握用行政手段、法律手段、经济手段、精神手段等一系列控制全局的手段。

第三是学会领导控制全局的方法。

主要有权力控制的方法、引导控制的方法、督察控制的方法、自我调控的方法。

第四是善于培养控制力。

在一定目标下实施控制,随时掌握工作进展情况,克服影响阻碍控制因素。

二、必须提高科学决策能力所谓决策,就是领导者为了解决某一问题,根据主客观条件,对未来的行动方案进行设计、选择,并做出决定的过程,是领导者确定方针、策略的活动。

提升领导决策能力的方略有:一是掌握科学决策的'方法。

如集思广义——民主决策法,权衡利弊——比较决策法,沙里淘金——筛选决策法,摸石过河——试点决策法,快刀斩乱麻——应变决策法。

如何提升企业的管理能力

如何提升企业的管理能力

如何提升企业的管理能力企业的管理水平高低,直接影响企业的生存与发展,高效的管理,可以激励员工充分发挥潜能,是企业形成核心竞争力,保持持续发展的秘诀和制胜法宝。

文章从企业文化、管理者的能力、学习、制度等几个方面浅析如何提高企业管理能力。

如何提升企业的管理能力随着科技的不断发展,市场竞争的不断加剧,同类型企业之间,在技术、设备等方面的差异性越来越小,因此企业要想在市场经济的大潮中崭露头角,就必须苦练“内功”,提高企业管理水平,它是提升企业核心竞争力的有效保障。

要想提高企业管理能力,本人认为应该从以下几个方面入手:一、创建自己独特的企业文化企业文化是企业的核心竞争力,是其它企业不可复制的财富。

企业想要做大做久,必须增强员工的凝聚力,而优秀的企业文化无疑是一条极重要的纽带。

被员工认同的良好的企业文化是一剂粘合剂,从各方面把员工团结起来,形成巨大的向心力和凝聚力,使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应,这足以胜过任何规章制度和行政命令。

好的企业是尊重和关心员工的。

员工在受重视、受尊重的文化氛围中,会自觉树立对企业的强烈的主人翁责任感,有了这种责任感,员工就会迸发出无穷的创造力,为企业发展献计献策、不断创新。

二、提高管理者的素质自古人们就深知管理者的重要性。

孙子曾说过:“将者,智、信、仁、勇、严者。

”公司中每一位员工都有其担负的职责,分饰不同的角色,其中管理者是一个团队的核心和精神支柱,正所谓“上梁不正下梁歪”,“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,这就说明了管理者的关键作用。

管理者的素质有很多方面,但我认为最主要的应关注以下几点:(一)人品能力固然重要,但人品无论在何时、处理何事都应该是排在第一的重要位置。

“海纳百川,有容乃大”,人品好的人心胸自然广,坦荡荡是成就事业必不可缺少的条件。

一个整日鸡肠小肚、多疑、见不得别人好的人即使身居要位也不会长久。

一个领导者,其他任何方面都可以退居其次,人品好才是硬道理。

关于“人品”,唐代寒山寺的两位高僧寒山和拾得有一段流传很广的对话:寒山问拾得曰:世间谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我,如何处之乎?拾得云:只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他、再待几年,你且看他。

如何进行自我管理PPT(共 41张)

如何进行自我管理PPT(共 41张)
• 自我认知能够帮助我们站在旁观者的角 度研究和理解自己,它不仅影响我们自 己的行为和态度,还影响我们采取怎样 的方式看待他人。
什麽是自我认知——两个重要参数
• 智商 • 通俗理解为智力,是指数字、空间、逻辑
、词汇、创造、记忆等能力。 • 情商 • 反映出一个人控制自己情绪、承受外界
压力、把握自己心理平衡的能力,是衡量 人在非智力活动中的重要指标。
职场成功:20%靠智商80%靠情商
• 耶鲁大学的心理学家萨洛韦: 1.自我专注:认识自己的情感,理解心理直觉。 2.自身动机:使自我情感专注于自身的需要。 3.自我控制:使自身感受力适应各种情况。 4.感知他人:关注他人的情感需要。 5.人际关系:掌握好自己情感,与他人建立良好关系。
对于自我:自知、自省、自律、自信 对于他人:将心比心、替人着想、真情流露
对职业和工作选择
• 职业的十字路口:陷入困境;期待改变; 因工作失去了某种东西;面临裁员、重组 或调整的威胁。
• 永远要记住:处在事业颠峰的你,可能也 在走下坡路,如果不继续努力,你将上不 去下改变境遇 • 改变自己改变个人与工作的关系 • 离开
2、认知自我,把握命运
一个人所犯的错误首先会被别人看到,
而在别人眼中,问题会显得更加客观透
彻。
——创新工场总裁李开复
3、有效学习,实现理想
• 学习是实现理想、追随兴趣的必由之路。 • 不断更新观念、更新知识、更新技能,
以便与时代发展保持同步。
学习周期的四个阶段
应用
获得经验 理论化
反思
实用主义者(从应用中学习):
渴望尝试提出新主意,验证是否可行 寻求新的观点并优先使用 能执著做一件事 容易失去信心 喜欢做现实的决定和解决问题 能面对问题和机会 相信“总会有更好的方法”,认为“只要管用就是好主意”

管理者提高管理能力的方法

管理者提高管理能力的方法

The person who creates some difficulties and obstacles for you may not be your enemy, and the person who pulls you out of your predicament may not be your friend.勤学乐施积极进取(页眉可删)管理者提高管理能力的方法管理者提高管理能力的方法,作为一名企业的管理人员,要提高自己的管理能力,下面就告诉大家提高管理能力的方法。

如何提高自己的管理能力1、沟通能力。

为了了解组织内部员工的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此看,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部署的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。

此外,管理者对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件,更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的对立都迎刃而解。

3、规划与统整能力。

管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。

换言之,卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部署的智慧与既有的资源,避免人力浪费。

4、决策与执行能力。

在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。

如何提升企业管理能力-PPT课件

如何提升企业管理能力-PPT课件

断的提升。 注意事项 管理的关键在于,要让一线员工得到企业资源
并有权利运用这些资源,要把所有的资源放在一
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线,并尊重每个人。中国企业管理中最大的浪费, 是资源集中在二线管理者手中。
管理要让员工明白:什么是最重要的
其实管理是一种决策,要让你的员工明白什么 是最重要的。好的而管理是靠指令去做更多的事 情,如果想知道企业管理在这一点上有没有做透, 可以去问上下两个岗位的人。比如先找人力资源总
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监,问他在岗位上最重要的三件事是什么,然后去 找人力资源经理,也问这三件事。如果两个人所说 的一致,那么人力资源总监是合格的。两人都在做 共同的事情,那么才符合标准。
可是目前在很多是做不到的,管理者有时候喜
欢把自己变得复杂而不易理解,这样虽然可以显示 你的卓尔不群,但是很容易让你的员工产生“误导” 而不明白在做什么。
管理没有对错,只有面对事实并解决它
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很多管理者的知识面其实仅仅是停留在概念 化阶段,知道一些管理学名家的言论而错误地把这 些知识当成是自己的学问。管理中,为什么执行力 会差,很多原因都出在,做了决定而没有执行上, 其实管理是没有对错的,只有对规律的认知,会举
如何提升企业管理能力
在全球经济一体化和市场竞争日益激烈的当 下,几乎每个企业都面临着提高业绩和增强自身竞 争力的巨大压力,于是对企业管理的要求也越来越
高,我们常说,管理是一门技术,其实它也是一门 艺术,同样的事情,让两个不同的企业管理者去管 理,其结果可能大相径庭。目前,让领导者烦恼的 是:如何提升企业管理的能力,更好更快地去实现 企业目标。

如何提升管理能力(PPT 41张)

如何提升管理能力(PPT 41张)
P10
角色定位能力
认清自我价值、清晰自己的职业定位
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知 识)是否足够
专业知识是工作开展的基础,管理知识是管理员工必不可少 的利器
P11
时间管理能力
在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工 作是无限的,时间却是有限的。
时间是最宝贵的财富。没有时间,计划再好,目标再高,能力再
三、换位思考,坦诚沟通(设身处地、注意语气方式) 四、主动关心,从心沟通(信任、理解)
P21
协调能力
对于一个优秀的管理者来说,协调就是一切。 --------艾柯卡
P22
协调能力
有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管,如 美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛
这样一些高层主管,对他们提了一个问题,在管理中感到自己失
强,也是空的。时间是如此宝贵,但它又是最有伸缩性的,它可 以一瞬即逝,也可以发挥最大的效力,时间就是潜在的资本。 充分合理地利用每个可利用的时间,压缩时间的流程,使时间价 值最大化。
P12
时间管理能力
时间“四象限”法
把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分:
既紧急又重要
重要但不紧急 紧急但不重要 既不紧急也不重要
热气球上的人说:“因为你给我的答复很有技术性,但完全 没有用。“
P3
热气球的困境
路人听了以后就说:“先生,我也猜猜你的职业吧!你一定 是位经理。” 这次轮到热气球上的人惊讶了,他问道:“对呀!你怎么知 道?”
“因为你不知自己在哪儿,也不知自己应往哪方走。你希望 我帮你解决问题,但我的答案对你毫无用处,你现在的处境和 以前没有两样,但责任已归咎在我身上。”

团队管理三板斧(PPT 41张)

团队管理三板斧(PPT 41张)
团队管理三板斧
何去何从?
团队?
一群人 共同目标 高效组织
团队发展的不同阶段
1.形成期 2.动荡期 3.规范期 寻找方向 出现不满 需要谐调 高效高能
4.成果期
关键词
• 素养篇:
企图心、胸怀、忠诚
• 技能篇:
专业能力、培训能力、指挥能力
• 修炼篇:
学习力、思考力、表达力、执行力、个人
一、强烈的企图心
企图心是推动快速成功的火车头
企图决定版图 定位决定地位 布局决定格局
你的企图心在哪里?
当别人都认为很难,认为不可能,认 为做不到,都放弃的时候,你在坚持/徘徊 ?是在寻找方法去突破/自暴自弃? 当别人都认为你不行,认为你无法成 功,给你泼冷水,嘲笑你的时候,你依然 坚持/彷徨?是在想办法去突破/裹足不前 ?
标准:
写到任何一个未经岗位训练的人, 如果按你所写的去做都可以做出一
模一样的事情。
离场测试步骤:
1、告诉他该做什么? 2、告诉他做好的标准是什么? 3、训练他如何做好? 4、让他去做? 5、反复教练,直到你可以离场。 6、你可以去做更应该做的事。
7、让他也学会离场测试,重复1-7步骤.
激励能力
素养篇
快速成长是每个人的目标追求。如何才 能快速走向职业经理人呢? 聪明的人往往 不务实,务实的人往往不聪明;有悟性的 人工作没有耐性,有耐性的人工作却没有 悟性;小成功靠智力,大成功靠耐力;小 胜凭智,大胜靠德等等这些话语大家都经 常听说,那么到底如何才能成就一番事业 呢?成功到底需要那些素养呢? • 我认为:野心、目标、信念、胸 怀、忠诚都是最基本的、最重要的职业 境界。
激励的能力还包括知道润滑的作用。 团队不断地发生摩擦需要润滑,但是团 队又需要摩擦来控制,堵住漏洞。要知 道这个分寸,要设计好一整套解决摩擦 、发现摩擦、缓解摩擦、释放摩擦的办 法才行。
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热气球上的人说:“因为你给我的答复很有技术性,但完全 没有用。“
P3
2010年营业所销管主管会议
热气球的困境
路人听了以后就说:“先生,我也猜猜你的职业吧!你一定 是位经理。” 这次轮到热气球上的人惊讶了,他问道:“对呀!你怎么知 道?”
“因为你不知自己在哪儿,也不知自己应往哪方走。你希望 我帮你解决问题,但我的答案对你毫无用处,你现在的处境和 以前没有两样,但责任已归咎在我身上。”
把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分:
既紧急又重要
重要但不紧急 紧急但不重要 既不紧急也不重要
P13
2010年营业所销管主管会议
时间管理能力
时间“四象限”法
重 要
马上执行
制定工作计划
不 交由下属解决 重 要 紧急
对他说不
不紧急
P14
2010年营业所销管主管会议
时间管理能力
时间“四象限”法
P10
2010年营业所销管主管会议
角色定位能力
认清自我价值、清晰自己的职业定位
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知 识)是否足够
专业知识是工作开展的基础,管理知识是管理员工必不可少 的利器
P11
2010年营业所销管主管会议
时间管理能力
在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工 作是无限的,时间却是有限的。
4、我应该如何提升这些欠缺的能力
P5
2010年营业所销管主管会议
管理者的自我管理能力
作为一个管理者,要想管理好别人 ,必须首先管理好自己,要想领导 别人,必须首先领导好自己。
P6
2010年营业所销管主管会议
管理者的自我管理能力
一般而言,作为一个主管,在自我管理
方面应该具备以下几项自我管理能力,
每个人可以结合自己的实际情况,有目 的地去锻炼提升自己。
P7
2010年营业所销管主管会议
管理者的自我管理能力
一、角色定位能力
二、时间管理能力
三、沟通 能力
四、协调能力
P8
2010年营业所销管主管会议
角色定位能力
认清自我价值、清晰自己的职业定位
1、清楚自己的岗位职责(头羊的责任): 营业所销管主管是在地营业所唯一的内勤部门的主管,既
要为业务提供到位的服务、又要担负监督业务市场动作重任
P16
2010年营业所销管主管会议
时间管理能力
未雨绸缪
这是我国古代的一个成语,它的意思是说在下雨之前或者是不下
雨的时候要先修缮房屋门窗,以防备下雨的时候挨雨淋。
不下雨的时候并不需要急于修缮房屋门窗,修缮房屋门窗是不紧 急的事情。不漏雨的屋子对于雨天来说绝对的重要,这件事在不下 雨的时候准备,才能够保证在下雨天也不影响工作的进行。
P9
2010年营业所销管主管会议
角色定位能力
羊群效应
有一个人白天在大街上跑,结果大家也跟着跑,除了第一个人,大家都 不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理,由此而产生的盲从现象就是“ 羊群效应”。 聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织 ,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊 也会不假思索地一哄而上,全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。 羊群效应就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲 从往往会陷入骗局或遭到失败。 理性地利用和引导羊群行为,可以创建区域品牌,并形成规模效应,从 而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用议
时间管理能力
时间“四象限”法
区分紧急事务与重要事务 紧急事往往是短期性的,重要事往往是长期性的。必须学会如何让 重要的事情变得很紧急,是高效的开始。 做好的事情要比把事情做好更重要
做好的事情,是有效果;把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果
,然后才考虑效率。
P18
2010年营业所销管主管会议
2010年营业所销管主管会议
如何提升管理能力
P1
2010年营业所销管主管会议
认识自我 管理者的自我管理能力
管理者的团队领导能力
P2
2010年营业所销管主管会议
热气球的困境
有一个人坐热气球在天空中飘浮,发现自己迷了路。在一片 森林的上空,他把热气球下降少许,向林间小路上的一位路人 问道:“对不起!你能否告诉我,我现在身处何方吗?” 路人马上回答:“不必客气。你现在正坐在热气球上,离地 面约5米。” 热气球上的人哭笑不得地说:“先生,我猜你一定是位管理 学家。” 路人十分惊讶地问:“对啊!你怎么知道的?”
沟通能力
管理沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标, 把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达 成共同协议的过程,是企业管理的有效工具。 沟通能力,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为 能力的发挥。
P19
2010年营业所销管主管会议
沟通能力
沟通 技巧:
一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。
二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。
三是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象 四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。
P20
2010年营业所销管主管会议
沟通能力
这个热气球上的人,可以说是目前中国管理者的逼真写照, 也活现了他们普遍面临的困境:他们知道自己迫切需要解决的 问题,但却不知道自己在哪里,也不知道该向哪里走。 这个困境,我们可以称为热气球困境。
P4
2010年营业所销管主管会议
认识自我
理清自己的能力菜单
1、作为一个基层管理者,我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么
时间是最宝贵的财富。没有时间,计划再好,目标再高,能力再
强,也是空的。时间是如此宝贵,但它又是最有伸缩性的,它可 以一瞬即逝,也可以发挥最大的效力,时间就是潜在的资本。 充分合理地利用每个可利用的时间,压缩时间的流程,使时间价 值最大化。
P12
2010年营业所销管主管会议
时间管理能力
时间“四象限”法
1、对重要和紧急的事情当然是立即就做 2、面对不重要不紧急的事情不做 3、平时多做重要但不紧急的事情(第二象限工作法)
4、对紧急但不重要的事情选择做
P15
2010年营业所销管主管会议
时间管理能力
时间“四象限”法
有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要 但不紧急的工作上,做到未雨绸缪,防患于未然。
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