业务影响分析
风险评估技术业务影响分析(BIA)
业务影响分析(BIA)1 概述业务影响分析(Business Impact Analysis)，也称作业务影响评估(Business Impact Assessment)，分析了干扰性风险对组织运营的影响方式，同时识别并量化了必要的风险管理能力。
具体来说，BIA就以下问题达成了一致的认识：●关键经营过程的识别和临界状态、职能和相关资源以及组织已有的关键互相依存关系；●干扰性事项对实现重要经营目标的能力会产生怎样的影响；●管理干扰的影响以及使组织恢复到约定运行水平所需的能力。
2 用途BIA用来确定危害性以及过程和相关资源(人员、设备、信息技术)的恢复时间，以确保目标的持续实现。
而且，BIA有助于确定过程、内外部各方以及供应链连接处之间的相互依存关系和相互关系。
3 输入数据输入包括：●承担分析并制定计划的小组；●关于目标、环境及运行和组织的相互依存关系的信息；●有关组织活动及运行的详情，包括过程、辅助资源、与其他组织的关系、外包安排以及利益相关者；●关键过程的缺失造成的财务及运行结果；●事先准备的调查问卷表；●组织相关部门的受访者及/或计划联系的利益相关者的名单。
4 过程通过使用调查问卷表、访谈、结构化讨论会或综合运用上述三种方法，可以开展BIA，以便认识关键过程、过程缺失产生的影响以及必要的恢复时间范围及辅助资源。
关键步骤包括：●根据风险及脆弱性分析(vulerability assessment)，确认组织的关键过程和输出结果，以确定过程的危害性；●确定在干扰规定的时期内对被识别的关键过程造成的财务及/或运行影响；●识别与关键内外部利益相关者的相互依存关系。
这可能包括通过供应链说明相互依存关系的性质；●确定现有资源及干扰过后继续以最低容许水平运行所需的基本资源；●确定目前使用或计划开发的替代性工作区域和程序。
如果在干扰过程中资源或能力无法获得或不够充分，那么可能就要开发替代性的工作区域和程序。
(workarounds)●根据被识别的结果以及职能部门的关键成功因素来确定各过程的最大可容忍故障时间(MAO)。
业务影响分析
MR
邮件收 发室
传递邮件
邮政局/私人快 递公司（特快 专递、UPS、 Fed-X等）
市场目标清单
2
财务经理
2
销售经理
2 财务经理 销售经理
2
2 2
SL
销售
注册新客 户
SHP
ACT
运输
财务 其他
运输
收支
生产运营
财务应用软件
1
3
财务经理
销售经理 财务经理 销售经理
1
1 3 3
概念区分
• 功能function:业务功能是由一个或多个部门 提供服务或产品的流程。 • 流程process:产生服务或产品的一系列行动 、变化或功能。 • 任务Task：每个业务功能有许多任务或步骤 ，只有运行这些任务才能实现功能。
样例
银行网络部门 • A.财务影响
影响估 计 高 中 低 描述 高峰时段平均处理量>10亿美元 影响率 1
高峰时段平均处理在2亿和10亿美元之间 7.5 高峰时段平均处理小于2亿（含） 15
• 综合分：高----1 • 总影响分=平均影响分 • 高：1-5 中：5.5-10 低：10.5-15
样例
报告发现
•谁是听众 •尽量简单 •图形化或者讲故事
报告目录
• 总结
– – – – 目标 范围 方法 文件结构
• 采购 • 执行总结/业务影响分析样本
– – – – – – – – – – – 累计财务影响 运营影响总结 恢复人员需求 恢复时间帧总结 恢复优先权推荐 备用处理工作 关键业务记录 常规报告 恢复的复杂性 特殊需求 通讯的弹性
计划
1. 目的 - 识别关键业务功能和关系，中断的影响，以及相关资源 2. 范围 - 部门、设施、区域、组织 - BIA分析到什么水平以及如何实施 - 只能部门 - 流程（流程主人、部门交叉以及边界）
业务连续性管理中的业务影响分析过程的研究报告
业务连续性管理中的业务影响分析过程的研究报告业务连续性管理是企业风险管理的核心要素之一，它是指通过一系列预防、准备、应对和恢复措施，确保企业面临各种内外部威胁或灾难时，能够持续提供稳定的业务运行和服务，保障客户和利益相关者的利益不受损害。
业务影响分析作为业务连续性管理中的关键步骤，主要是为了识别和评估企业业务面临威胁时可能产生的影响，制定相应的预防和应对措施，确保业务连续性得到有效维护。
本文将对业务影响分析过程进行深入探讨。
一、前期准备工作在进行业务影响分析之前，企业需要进行充分的前期准备工作。
首先是明确分析目标和范围，确定分析重点和关键业务，明确分析时间和频率。
其次是确定分析方法和工具，建立分析框架和模型，制定分析流程和标准，做好数据和信息的收集和整理。
二、数据收集和分析业务影响分析主要依赖于数据和信息的支持，因此，企业需要进行全面的数据收集和分析。
包括业务流程、系统架构、服务水平协议、安全策略、客户需求等方面的数据，同时，需要对历史数据、趋势数据、风险预测数据等进行综合分析。
收集到的数据需要进行分类整理和分析，得出可能的业务威胁和影响，评估其程度和概率。
三、评估和制定措施在评估和制定措施的过程中，需要对分析结果进行细分，分别对关键业务、最高级别业务、风险级别等进行评估和制定措施。
评估时需要考虑到业务连续性的重要程度、风险概率和可能的损失程度。
根据评估结果，制定相应的措施，包括预防措施、准备措施、应对措施和恢复措施等。
四、线下演练和持续改进在全面完成影响分析和措施制定后，企业需要对措施进行实践验证和线下演练。
演练时需要考虑不同业务情况和不同场景，验证措施的可行性和有效性，发现和解决问题。
通过演练和实践，企业可以不断改进业务连续性管理和影响分析工作，提高管理水平和应对能力。
总之，企业在进行业务连续性管理时，业务影响分析是非常重要的步骤，其详细、全面的分析结果将大大提升企业在面对威胁和灾难时的响应能力和效率，为企业的持续稳定发展提供强有力的支持。
ISO22301-2019业务影响分析控制程序
1 目的明确规定业务影响分析（BIA）的策划、实施和改进要求，为公司良好开展BIA提供支持，并确保BIA过程能够和相应的业务连续性计划保持协调，特制定本程序。
2 范围本程序适用于对公司BIA整个过程的控制，包括确定前提条件、产品和服务的优先级区分、过程的优先级区分、活动的优先级区分和业务影响分析。
3 职责由品保部主导BIA的策划、实施和改进，其它部门配合实施。
4程序内容4.1确定前提条件4.1.1成功的BIA过程结果依赖于本公司对其所处的内、外部环境的了解和把握，以及对相关方要求的理解和满足（包括相关法律和法规的要求），具体内容可见《内部因素识别监视评审总清单》、《外部因素识别监视评审总清单》、《BCM管理体系SWOT分析》、《相关方需求与期望清单》和《法律法规标准清单》。
4.1.2在确定BIA过程之前，本公司应根据其提供的产品和服务确定业务连续性管理体系的范围，并依此确定BIA 过程的范围，具体内容可见《业务连续性管理体系的范围》。
本公司可以选择覆盖整个业务连续性管理体系的范围来执行BIA，也可以基于所有产品和服务的优先级分多个阶段进行。
4.1.3在执行BIA过程之前，公司总经理应确保有效参与和提供进行业务连续性管理所必需的资源，并明确界定和沟通各岗位的职责与权限，具体内容可见《业务连续性承诺及方针管理程序》、《体系标准条款与部门职责分布表》、《各岗位BCM职责权限及要求》和《管理者代表任命书》。
4.2产品和服务的优先级区分4.2.1作为BIA过程的第一步，公司品保部协助营业部确认可以威胁公司目标达成的中断事件发生时产品和服务的优先级。
当涉及的产品和服务较多时，可以将那些具有相似优先级的产品和服务归为同一组，并同时识别享有相同产品和服务的不同客户，因其要求（如产品交付时间）和对本公司的价值并不相同。
4.2.2确定产品和服务的优先级时，应考虑以下方面的因素：a）本公司的主要责任和义务；b）本公司的主要营业收入；c）与本公司相关的法律法规要求；d）客户合约要求等。
风险评估技术-业务影响分析(BIA)
业务影响分析(BIA)1 概述业务影响分析(Business Impact Analysis)，也称作业务影响评估(Business Impact Assessment)，分析了干扰性风险对组织运营的影响方式，同时识别并量化了必要的风险管理能力。
具体来说，BIA就以下问题达成了一致的认识：●关键经营过程的识别和临界状态、职能和相关资源以及组织已有的关键互相依存关系；●干扰性事项对实现重要经营目标的能力会产生怎样的影响；●管理干扰的影响以及使组织恢复到约定运行水平所需的能力。
2 用途BIA用来确定危害性以及过程和相关资源(人员、设备、信息技术)的恢复时间，以确保目标的持续实现。
而且，BIA有助于确定过程、内外部各方以及供应链连接处之间的相互依存关系和相互关系。
3 输入数据输入包括：●承担分析并制定计划的小组；●关于目标、环境及运行和组织的相互依存关系的信息；●有关组织活动及运行的详情，包括过程、辅助资源、与其他组织的关系、外包安排以及利益相关者；●关键过程的缺失造成的财务及运行结果；●事先准备的调查问卷表；●组织相关部门的受访者及/或计划联系的利益相关者的名单。
4 过程通过使用调查问卷表、访谈、结构化讨论会或综合运用上述三种方法，可以开展BIA，以便认识关键过程、过程缺失产生的影响以及必要的恢复时间范围及辅助资源。
关键步骤包括：●根据风险及脆弱性分析(vulerability assessment)，确认组织的关键过程和输出结果，以确定过程的危害性；●确定在干扰规定的时期内对被识别的关键过程造成的财务及/或运行影响；●识别与关键内外部利益相关者的相互依存关系。
这可能包括通过供应链说明相互依存关系的性质；●确定现有资源及干扰过后继续以最低容许水平运行所需的基本资源；●确定目前使用或计划开发的替代性工作区域和程序。
如果在干扰过程中资源或能力无法获得或不够充分，那么可能就要开发替代性的工作区域和程序。
(workarounds)●根据被识别的结果以及职能部门的关键成功因素来确定各过程的最大可容忍故障时间(MAO)。
业务连续性和影响分析
业务连续性和影响分析一、目的保障公司业务连续性不中断、规范防灾程序，有效防御灾害性因素；切实保障公司人身生命财产﹑公司设备﹑业务、最大程度减轻灾害损失；预防意外灾害发生时对全公司的破坏，将可能造成的风险、损失降到最低。
二、业务连续性中断因素1.应用系统错误：硬件、网络通信或服务器故障。
2.不可接受灾难：重要或机密信息泄露。
3.其他灾难：核心人员离职。
三、对我公司影响分析（一）硬件、网络通信或服务器故障1）引起大面积断网，公司业务全面瘫痪，业务连续性中断，造成直接经济损失。
2）账号密码可能被钓鱼网盗窃，重要信息泄露，无法挽回，商机被抢，客户丢失，利益损失。
3）服务器故障修复后服务器内数据丢失，重要信息丢失，直接经济损失。
4）长时间修复给，延误工作，业务连续性中断。
（二）重要或机密信息泄露1）公司机密信息外泄，公司核心业务丢失，直接导致公司无法挽回的重大经济损失。
（三）核心人员离职1）导致客户流失，对业务的正常开展产生不良影响，影响公司效益。
2）核心研发技术被带走，直接中间公司核心业务，导致巨大经济损失。
3）原有工作流程被打乱，公司业务运转节奏变慢，影响公司效益。
4）重要或机密信息被带走，有可能存在技术和商业的泄密情况，破坏公司业务连续性，导致无法挽回的损失。
5）人员的再次招聘、选拔、培养花费较多的时间、经历、成本，影响公司业务正常持续良好发展的节奏。
综上所述，业务连续性问题贯彻我全公司，其影响亦值得我们重视。
如何确保我司业务数据的整体性和业务连续性已成为一项重大课题。
结合我公司业务连续性的建设现状，采用前沿的信息技术，健全的管理机制，完善的服务配合，才能更好的预防业务连续性的各类安全风险评估。
BIA业务影响分析
BIA业务影响分析摘要本文旨在提供BIA（Business Impact Analysis）业务影响分析的概述和重要性，并介绍了实施BIA的基本步骤和最佳实践。
引言BIA是一种评估组织业务功能和流程对意外事件或灾难的影响程度的方法。
通过对业务的详细分析和评估，BIA可以帮助组织确定关键业务功能和流程，并为灾难恢复计划提供基础。
BIA的重要性确定关键业务功能BIA可以帮助组织识别和确定关键的业务功能。
通过分析业务过程的依赖关系和关键资源的需求，可以确定哪些功能对组织的正常运营至关重要。
了解业务影响程度通过BIA可以了解业务在面临意外事件或灾难时可能面临的影响程度。
这有助于组织评估风险和制定适当的灾难恢复计划。
确定恢复时间目标BIA还可以帮助确定业务恢复所需的时间目标。
通过分析业务功能的恢复优先级和需求，可以为恢复计划设定合理的时间目标。
BIA的步骤和最佳实践步骤1：识别关键业务功能通过与相关部门合作，识别和列举所有关键的业务功能。
这包括组织的核心业务过程和支持业务过程。
步骤2：评估业务影响对每个识别出的关键业务功能，评估其在意外事件或灾难发生时可能面临的影响。
这包括对业务中断的时间、数据丢失的可能性和恢复所需的资源进行评估。
步骤3：确定业务恢复优先级根据评估结果，确定业务功能的恢复优先级。
将业务功能划分为不同等级，以确保关键功能能够优先得到恢复。
步骤4：制定灾难恢复策略基于业务恢复优先级，制定相应的灾难恢复策略。
这包括确定备份和恢复数据的方法、替代业务流程和资源调配计划等。
步骤5：定期更新和演练BIABIA是一个持续的过程，需要定期更新和演练。
随着业务环境的变化和组织结构的调整，BIA的内容和方法也需要进行相应的调整。
结论BIA是确保组织在面临意外事件或灾难时能够有效恢复业务的关键工具。
通过识别关键业务功能、评估业务影响、确定恢复优先级和制定恢复策略，组织可以更好地应对风险和保证业务的连续性。
业务影响分析报告
业务影响分析报告1.引言2.业务概述介绍该业务的背景、目标、内容等关键信息，以便更好地理解其运行机制和意义。
3.市场分析对业务涉及的市场进行分析，包括市场规模、竞争对手、发展趋势等方面。
通过市场分析，可以了解该业务的市场前景和潜在机会，为后续影响分析提供基础。
4.内部环境分析从公司内部的角度，分析该业务在资源、能力、组织结构等方面的情况。
通过内部环境分析，可以确定该业务在公司整体运作中的地位和支持程度，为后续影响分析提供依据。
5.外部环境分析从公司外部的角度，分析该业务所处的行业环境、政策法规、经济形势等方面的情况。
通过外部环境分析，可以了解该业务所面临的机遇和挑战，为后续影响分析提供参考。
6.潜在影响根据市场分析、内外部环境分析的结果，对该业务可能产生的影响进行预测和评估。
包括但不限于对企业运营、利益、品牌形象、竞争力等方面的影响。
7.实际影响基于实际数据和案例，对该业务已经产生的影响进行具体分析和归纳。
通过实际影响分析，可以验证之前的潜在影响预测，同时为企业未来发展提供参考依据。
8.影响评估对潜在影响和实际影响进行综合评估，确定该业务对企业整体运营的重要性和紧迫程度。
评估结果可以帮助企业决策者进行权衡和决策，优化资源配置和业务战略。
9.处理建议根据前述影响评估结果，提出相应的处理建议。
包括但不限于调整业务战略、加强内外部合作、优化资源配置等方面的建议，以提高该业务的运行效率和影响力。
10.结论对整个业务影响分析进行总结和概括，指出该业务的优势和不足，为企业决策者提供决策依据和参考。
业务影响分析(BIA)样本
业务影响分析（BIA）样本在当今不确定和复杂的商业环境中，业务影响分析（BIA）对于组织的灾难恢复和持续经营计划至关重要。
BIA是一种评估和理解组织关键业务功能和流程对于灾难事件的脆弱性和影响程度的方法。
通过进行BIA，组织能够确定关键的业务需求、风险和优先级，并为应对灾难事件制定恢复策略和计划。
BIA开始于确定和分析组织的关键业务功能。
这些业务功能是指在发生灾难事件时必须继续运行以保证组织生存的关键业务流程和活动。
通过与关键业务部门和利益相关者的合作，可以确定关键业务功能的范围和优先级。
与业务功能的分析紧密相关的是对业务流程的分析。
业务流程是指为了实现组织目标而执行的一系列有序活动。
通过分析业务流程，可以识别影响业务连续运行所必需的资源、技术、员工和信息来源，以及业务活动之间的依赖关系。
一旦关键业务功能和相关的业务流程被确定，接下来的步骤是评估这些功能和流程对不同类型灾难事件的脆弱性和影响程度。
这可以通过与关键业务部门的沟通和调研来实现。
通过了解业务功能和流程的脆弱性和影响，组织能够确定哪些业务功能是最具关键性的，哪些业务流程可能面临更高的风险。
在进行BIA时，组织应该专注于以下几个方面：1. 业务功能的重要性：评估不同业务功能对组织目标和利益相关者的关键影响。
通过了解业务功能的重要性，组织能够优先考虑资源和恢复策略。
2. 恢复时间目标（RTO）：RTO是指在发生灾难事件后，业务功能必须恢复到正常运行状态的时间目标。
通过设置适当的RTO，组织能够制定合理的恢复策略和计划。
3. 需要的资源和依赖关系：确定保证业务功能连续运行所需的资源，包括人力资源、技术设施、信息和供应链。
同时，也要识别业务活动之间的依赖关系，以便在灾难恢复计划中进行合理的排序和调度。
4. 业务中断的影响：综合考虑不同类型的灾难事件对业务运营的潜在影响，如数据丢失、供应链中断或设备故障。
了解这些影响有助于组织制定恢复策略和计划，以最小化业务中断的影响。
业务影响分析报告
业务影响分析报告1000字业务影响分析报告一、前言业务影响分析是企业在制定业务计划和决策时必须进行的重要工作，它可以帮助企业全面掌握业务环境以及各种因素在业务中可能引发的影响，从而更好地应对挑战和提高竞争力。
本次业务影响分析的主要目的是为了评估某公司开展新业务的影响及可行性，以便企业做出准确的决策。
二、背景某公司近来在调研市场情况时发现，当前有关于某类产品的需求量较大，且相应市场份额尚未被充分占领，存在较大的商机和空间，因此考虑开展该类业务。
三、分析内容1.市场情况及趋势分析该类产品主要面向中高端消费者，目标市场为二三线城市。
市场上已有同类产品，但相应品牌产品的市场占有率较低，且价格相对较高，而普通品牌产品的质量参差不齐，且消费者对品牌的重视度逐渐提高，因此，如开展该业务，产品品质应维持相对高水平。
市场需求量上升趋势明显，近几年市场份额逐步上升。
而据市场预测，未来三年市场需求量呈现持续上升趋势，并尚未走向饱和。
曲线趋势显示，该类产品数量和销售额将有所增长，市场竞争将更加激烈。
2.技术研发成本及周期分析该产品涉及复杂的制造工艺和高端的技术研发，需要投入大量人力、财力和物力资源。
据研发团队初步估算，从产品规划、设计到制造工艺的验证，以及市场反馈、用户调整、升级等整个研发周期为18-24个月。
其中的研发成本比较高，加上外部质检等多种服务的费用，总投资额将会巨大。
3.生产成本分析开展该类业务，所需的设备、材料等各种成本较高，生产成本上升明显。
同时，由于技术先进、生产难度较高，成品数量和产值的增长率较慢，生产成本回收周期将比较长。
4.政策法规及市场准入限制近年来，国家出台了一系列环境保护和标准化政策法规，如在生产工艺和成品质量等方面都有相应要求。
在开展该业务时，需满足相关政策要求，并接受政府的质检等审核，否则可能无法正常市场入驻。
5.市场营销策略在开展该业务时，需制定完善的市场营销策略，如广告宣传、促销、品牌推广等。
业务影响分析
目的：BIA目的是建立用来帮助理解对业务持续运行有影响的各种意外事件。
影响可能是资金方面的（需要量化），操作方面的（需要定性），漏洞分析也常常是BIA的一部分。
目标：危险程度分类---每个关键的业务运行单元都需要被标记和赋予一个优先权，并且对会造成影响的事件作一个评价。
“时效是优先处理要考虑的因素”停工期评估–BIA被用来评价企业业务运行所能容且维持公司可生存的最大停工时间( MTD-Maximum Tolerable Time )，在企业所有业务没有恢复的情况下,多长的时期是企业关键业务所能停顿的。
通过BIA可以发现，时间不象我们设想的那么长。
业务需求--关键业务所需要的资源，在BIA阶段也必须被标示。
对于时间敏感的关键业务，将被分配更多的资源。
（一）收集相关的分析资料BIA的最初步步骤要标示出关键业务单元对于业务运行合理的运行级别，通过整个组织的共同讨论发现各个业务单元之间的相互关系。
当资料被收集后，并且各个业务被标示，BIA将透过不同的视角来测试业务单元的相互依赖性，在业务单元之间建立一套优先顺序，并且发现对于关键业务单元是否可利用其他的可替代的方式来操作。
（二）执行漏洞分析和风险分析域的主要不同点是：范围较小，主要关注业务持续和灾难恢复计划。
漏洞分析的功能是导入损失影响分析。
对于这种漏洞分析有定量和定性两部分的分析，因此有必要定义定量和定性损失尺度。
定量损失尺度：由于税收的损失导致资金损失，资金支出，个人负债由于意外中断时间造成的运行费用支出由于违反合同条款招致的资金损失由于违反调整所依赖的资源招致的资金损失定性损失尺度：市场份额和竞争优势的损失公众对于企业的信心和信任损失，或招致公众不便在漏洞分析阶段，为了分析中断事件造成的影响，关键支持区域(critical support areas)必须定义。
关键支持区域是为了维持业务持续，维护生命安全，避免公共关系障碍所必需存在的业务单元或功能。
业务影响分析(BIA)指南
业务影响分析（BIA）指南1目的为帮助公司管理体系工作组确定哪些业务活动会对服务的提供、业务的生存至关重要，确定业务连续性规划要求中潜在的不利业务影响。
2适用范围本规程适用于本公司进行业务影响分析BIA过程提供方法论及最佳实践准则和指南支持。
3术语定义与《业务影响分析管理制度》中的“术语定义”章节内容保持一致。
4业务影响分析指南4.1梳理关键客户及服务要求信息4.1.1梳理本公司相关业务服务对象客户的信息，信息内容包括：●关键客户名称●向该客户提供的服务项目名称●向该客户提供的服务项目内容介绍4.1.2梳理客户关键服务要求及指标（SLA），信息内容包括但不限于：●对服务可用性及连续性的要求●对服务合规的要求●对服务质量、安全、连续性事件的响应及处置要求●对服务结果考核及惩处的要求●对不可抗力的说明，等4.2梳理关键业务功能及单元4.2.1梳理各部门及分支机构支持本公司相关业务服务的关键业务功能及单元，信息内容包括：●各主要业务及职能部门的关键业务功能及单元●纳入体系认证范围内的主要业务项目●对该业务功能及单元的作用、目的、用途进行说明●确定该业务功能及单元的主要管理责任部门或团队4.3定义业务功能/单元中断对服务影响的权重4.3.1业务功能/单元中断对本公司相关服务的影响主要从以下几个维度进行评估：1)财务影响——●财务损失2)非财务影响——●违反客户合约要求●市场占有率损失●企业形象/声誉影响4.3.2定义各方面影响的权重，权重因子（是指企业高层对前述分析纬度的关注程度/优先级）评估准则为：●—H（影响程度高）= 9●—M（影响程度中）= 3●—L（影响程度低）=1●—N（无任何影响）=04.3.3对上述维度进行权重因子评估取值的说明：4.4确定公司层级对上述各维度在业务连续性管理方面的权重因子4.4.1公司高管团队根据目前本公司内外部环境因素对公司业务连续性方面的影响，针对上述各维度，综合确定其在业务连续性管理方面的权重因子，以作为各业务及职能部门进行各自业务功能/单元BIA的基准分析条件：4.5各业务及职能部门评估各维度的业务影响程度4.5.1各业务及职能部门在确定的公司层级各维度权重因子基础上，根据所负责业务功能/单元的实际情况，分析其在对应各维度层面的影响程度，例如：4.5.2上述MCA值（多因子关键度分析）的计算公式如下：MCA值=（权重因子1 * 赋值1）+（权重因子2 * 赋值2）+ …+（权重因子X * 赋值X）4.6评估随时间的推移，该业务功能/单元中断对相关的业务及服务造成的影响程度4.6.1根据客户合约及SLA的要求，定义推移时间的间隔。
工作报告的执行结果与业务影响分析
工作报告的执行结果与业务影响分析工作报告是企业中非常重要的一项管理工作，其执行结果及业务影响分析对于企业的发展具有重要意义。
下面将分十个小节来展开对于工作报告的执行结果及业务影响进行分析。
一、工作报告的重要性工作报告是管理层对于企业经营和运营情况进行总结和展望的重要材料，它对于企业领导层了解企业现状、制定对策和发展规划具有重要意义。
二、工作报告的执行结果分析通过对于工作报告的执行结果进行分析，可以了解企业各项工作的完成情况，进一步评估工作目标的实现度以及发现存在的问题和改进的空间。
三、工作报告对业务活动的影响工作报告对于业务活动有着直接和间接的影响。
通过工作报告的输出和传达，可以对业务活动进行有效的指导和调整，提升业务质量和效率。
四、工作报告对企业决策的影响工作报告通过数据分析和问题反馈，为企业的决策提供了重要的参考依据。
领导层可以根据工作报告的内容和执行结果进行决策和调整，进一步提高企业的盈利能力和市场竞争力。
五、工作报告对员工激励的影响工作报告通过公开透明地呈现和评估员工的工作贡献，可以激励员工的积极性和主动性。
员工可以根据工作报告的反馈和总结来调整工作方向和提升自身能力。
六、工作报告对合作伙伴的影响工作报告可以与合作伙伴进行共享，通过及时准确的数据和信息，提高与合作伙伴之间的沟通和协调，进一步增强合作伙伴对企业的信任和支持。
七、工作报告对外界的影响工作报告充分展示了企业的发展成果和未来规划，对外界包括投资者、媒体、社会公众等具有重要的宣传和影响力。
良好的工作报告可以提升企业形象和公众认知度。
八、工作报告对企业文化的影响工作报告是企业文化的重要组成部分，通过工作报告的撰写和展示，可以传递企业价值观和文化理念，进一步强化和凝聚企业内部员工的归属感和认同感。
九、工作报告对业务流程的影响通过工作报告的反馈和总结，企业可以及时调整和优化业务流程，提高工作效率和品质，进一步推动企业的可持续发展。
十、工作报告的总结总结工作报告的执行结果和业务影响分析，可以得出结论：工作报告在企业管理中的作用不可小觑。
业务影响分析管理制度
业务影响分析管理制度1目的1.1根据ISO22301:2019标准要求，为本公司的业务连续性管理体系提供业务影响分析的规范性流程，并为本公司的业务连续性方案（BCP）提供输入。
2适用范围2.1适用于公司各职能部门/事业部/机构对向客户提供服务所进行的业务连续性影响分析活动过程。
3术语定义3.1业务影响分析：BIA - Business Impact Analysis，即分析活动和业务中断可能带来的影响的过程，以下简称BIA。
3.2业务连续性方案：BCP - Business Continuity Programme，即由最高管理者和适当的资源所支撑的，为实施和保持业务连续性管理所进行的持续不断的管理和治理过程，以下简称BCP。
3.3最长可容忍中断时间：MTPD - Maximum Tolerable Period of Disruption ，即不能提供产品/服务、或者活动无法进行可能带来的负面影响所变得不能容忍之前的时间, 以下简称MTPD。
3.4恢复时间目标：RTO - Recovery Time Objective ，即事件发生后到下列活动完成之间的时间段。
—产品或服务必须恢复，或—活动必须恢复，或—资源必须复原对于产品、服务和活动，恢复时间目标必须小于组织不能接受的导致产品/服务停止供应、活动无法执行等负面影响所需的时间，以下简称RTO。
3.5恢复点目标：RPO - Recovery Point Objective ，即为使活动能够恢复进行而必须将该活动所用的信息恢复到某时间点，以下简称RPO。
4职责4.1整合体系管理者代表：4.1.1组建业务连续性管理小组。
4.1.2审查并批准BIA流程、指南等文件。
4.1.3对BIA分析结果进行最终确认。
4.1.4审查并批准BIA报告。
4.2体系管理工作组：4.2.1编制业务影响分析BIA管理制度、指南等文件。
4.2.2组织各职能部门/事业部/机构进行BIA分析。
业务影响分析范文
业务影响分析范文一、业务影响分析的意义1.预测风险和机会：通过分析业务的影响，可以为企业预测可能出现的风险和机会。
在面临竞争激烈的市场环境中，及时发现和捕捉机会，同时防范和化解风险，对企业的发展具有至关重要的作用。
2.优化业务流程：通过分析业务影响，可以发现存在的问题和不足之处，为企业优化业务流程提供有力的依据。
通过调整和改进业务流程，提高工作效率，降低成本，提升客户满意度，从而增强企业的竞争力。
3.辅助决策制定：业务影响分析可以为企业的决策制定提供数据支持和参考，帮助决策者更加全面准确地了解当前业务状况和未来的发展趋势，从而进行科学决策和规划。
二、业务影响分析的方法1.SWOT分析：通过对企业的内外部环境进行分析，明确企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析，可以全面评估业务活动的影响和潜在风险，为企业决策提供有力的依据。
2.PESTLE分析：通过分析政治、经济、社会、技术、法律和环境等因素对企业业务活动的影响，找出潜在的风险和机会。
PESTLE分析可以帮助企业了解外部环境的变化，为业务决策提供全面的参考。
3.供应链影响分析：对供应链进行分析，了解供应商、生产环节、物流和销售环节对业务活动的影响。
通过供应链影响分析，可以发现潜在的瓶颈和风险，为企业优化供应链，提高运作效率。
4.SWOT-PESTLE分析：综合运用SWOT和PESTLE两种方法，全面评估内外部环境对业务活动的影响。
通过这种方法可以更加系统地分析和评估业务活动的潜在风险和机会。
三、业务影响分析的要点在进行业务影响分析时，需要关注以下几个要点：1.确定分析目标：明确分析的目标和范围，确保分析的针对性和实用性。
2.收集数据和信息：收集各类与业务活动相关的数据和信息，包括内外部环境数据、企业的历史数据等。
3.进行数据分析：采用适当的统计和分析方法对收集的数据进行整理和分析。
根据分析结果，识别风险和机会，寻找优化业务流程的方向。
4.制定应对策略：根据分析的结果，制定相应的应对策略和措施。
风险评估技术-业务影响分析（BIA）
风险评估技术-业务影响分析（BIA）业务影响分析(BIA)1 概述业务影响分析(Business Impact Analysis)，也称作业务影响评估(Business Impact Assessment)，分析了干扰性风险对组织运营的影响方式，同时识别并量化了必要的风险管理能力。
具体来说，BIA就以下问题达成了一致的认识：●关键经营过程的识别和临界状态、职能和相关资源以及组织已有的关键互相依存关系；●干扰性事项对实现重要经营目标的能力会产生怎样的影响；●管理干扰的影响以及使组织恢复到约定运行水平所需的能力。
2 用途BIA用来确定危害性以及过程和相关资源(人员、设备、信息技术)的恢复时间，以确保目标的持续实现。
而且，BIA有助于确定过程、内外部各方以及供应链连接处之间的相互依存关系和相互关系。
3 输入数据输入包括：●承担分析并制定计划的小组；●关于目标、环境及运行和组织的相互依存关系的信息；●有关组织活动及运行的详情，包括过程、辅助资源、与其他组织的关系、外包安排以及利益相关者；●关键过程的缺失造成的财务及运行结果；●事先准备的调查问卷表；●组织相关部门的受访者及/或计划联系的利益相关者的名单。
4 过程通过使用调查问卷表、访谈、结构化讨论会或综合运用上述三种方法，可以开展BIA，以便认识关键过程、过程缺失产生的影响以及必要的恢复时间范围及辅助资源。
关键步骤包括：●根据风险及脆弱性分析(vulerability assessment)，确认组织的关键过程和输出结果，以确定过程的危害性；●确定在干扰规定的时期内对被识别的关键过程造成的财务及/或运行影响；●识别与关键内外部利益相关者的相互依存关系。
这可能包括通过供应链说明相互依存关系的性质；●确定现有资源及干扰过后继续以最低容许水平运行所需的基本资源；●确定目前使用或计划开发的替代性工作区域和程序。
如果在干扰过程中资源或能力无法获得或不够充分，那么可能就要开发替代性的工作区域和程序。
业务影响分析报告
业务影响分析报告一、引言二、媒体广告业务的影响分析1.对企业形象的影响媒体广告是企业向公众传递品牌形象和产品信息的重要渠道之一、通过媒体广告，企业能够提升品牌知名度、形塑品牌形象，进而增加消费者对企业的认知和好感度。
因此，媒体广告对企业形象具有重要的影响作用。
2.对销售额的影响媒体广告是推动产品销售的重要手段之一、通过媒体广告的宣传和推广，企业可以吸引更多的消费者关注和购买其产品，从而提高销售额。
媒体广告的内容和形式也直接影响着消费者对产品的购买决策。
3.对市场份额的影响媒体广告可以帮助企业扩大市场份额。
通过在媒体上的广告投放，企业能够更好地传递产品信息，吸引更多的潜在客户，并与竞争对手竞争，争夺更大的市场份额。
媒体广告的有效性和覆盖面也决定了企业在市场上的竞争力。
4.对员工士气的影响媒体广告对企业员工士气的提升有积极的影响。
通过媒体广告的宣传和宣扬，企业的品牌形象和产品形象得到了更好的展示，这对员工的自豪感和归属感有着积极的激励作用。
因此，媒体广告可以帮助企业建立和维护积极向上的企业文化。
三、面临的挑战1.广告费用高昂媒体广告的投放需要支付高昂的广告费用，对企业的财务状况和资金流动造成一定压力。
尤其对于中小型企业来说，广告费用对经营成本的影响较大，需要合理规划和控制预算。
2.竞争激烈媒体广告领域的竞争激烈，许多企业都在竞争中增加广告投放以吸引更多的消费者。
这导致了广告市场的竞争加剧，企业需要不断创新和优化自己的广告策略，以保持竞争优势。
3.广告效果评估难度大媒体广告的效果评估涉及到很多因素，包括观众反馈、销售变化等。
因此，准确评估广告效果往往是一项难度较大的任务。
企业需要通过市场调研和数据分析来评估广告的投入产出比，以便合理决策。
四、应对策略和建议1.合理规划广告预算企业在制定广告计划时，应充分考虑自身财务状况和市场环境，合理规划广告投入。
在确定广告预算时，需要综合考虑广告效果、竞争对手的广告投入以及产品销售目标等因素，以确保广告投入与企业实际效益相匹配。
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计划
1. 目的 - 识别关键业务功能和关系，中断的影响，以及相关资源 2. 范围 - 部门、设施、区域、组织 - BIA分析到什么水平以及如何实施 - 只能部门 - 流程（流程主人、部门交叉以及边界）
计划
• 分析什么? - 任务 - 服务目标 - 关系 - 超时产生的影响– SLA, 财务, 法律法 规、客户服务、市场份额
人员需求
• 执行某个关键功能的人员数量（同一天） • 人员的质量 • 识别恢复关键功能时所需人员需求，需加班 时？ • 考虑到关键功能不得不全力以赴
PART5
• RPO
服务 无数据损失 Oracle A Siebel A 0~1HR A B +1~8Hr B C +8~24Hr C C +1D~1Week C C
BIA适用性
• 专业区域
– 主要适用于处理率或功能利用率比较高的区域
• • • • 电子商务/销售/工资表/财务/HR 地理区域 供应商的依赖 任何具备单一关键任务的业务区
中
7.5
低
15
• 综合分：2---高 • 总影响=平均影响分 • 高：1-5 中：5.5-10 低：10.5-15
样例
• C.法律及不合规影响
影响 估计 高 描述 公司章程废止的可能性高 交易精度要求高 合规要求高 法规强调高（SOX、SAS70、 FDICA等） 重大的检查建议 交易精度要求中 一般合规要求 法规强调高 一般的检查建议 少或没有法规强调 低或没有交易精度要求 影响率 1
备份 Y
Off Site Y
In Place 测试 N N
备份 频率 M
2
3 4 5
个人记录
法律文件 销售合同 其他
HC
P P
各公司
总部
Y
Y
Y
Y Y
Y
Y Y
N
N N
M
M M
各分公司财务 Y 部
Part5-网络、系统和数据需求
• A.RTO • 什么是支持业务功能的关键的应用/网络系 统？ • 每个应用/服务利用率（%）；使用的负载 率（%）
Part5
• A.RTO • 优先权
– A=不影响 – B=潜在财务影响 – C=严重财务影响
应用/网络 E-mail MS Office 其他 主要功能 销售 汇报 利用率 65% 35% 4HR A A 8HR B A 24HR B B 48HR C B 72HR C B >5天 C C
PART5
• 识别关键业务功能和工作流，定性和定量化破坏造成的影 响、建立优先权和RTO的过程
• 为了不毁坏声誉，不损失钱财、不影响业务，你需要准备 什么和做什么的调查
BIA的目的
• 识别各种风险的可能性，以转移或减少潜 在的中断 • 识别关键流程/功能，以备份他们 • 建立每个资源/业务单元的价值 • 识别建立BCP所需关键资源 • 建立时序/优先权 • 作为BCP的输入
共享服务
货品计价、订单录入、现金收款、 人力资源、原料采购 产品开发、产品创意
同上
研发
同上
循环处理
• 在哪个月、周，功能是最重要的
制造 业务运营 季节性需求、客户供给、需求周期
财务服务 日、周、月计划
共享服务
季度和年底结算、招聘、增长季
同上
研发
新版开发 (内部、外部)
同上
服务级别协议
• 识别谁有协议、 • 哪种协议 • 违规须有什么处罚
BIA结果样本
• a
BIA结果样本
BIA结果样本
BIA: 不断反复改进的流程
收集数据
BIA讨论会
数据分析
核心功能
数据汇报与批准
数据分析报告
关键功能
• • • 对业务最重要的功能， 什么触发功能启动 如何知道功能被全部完成
制造 业务运营 供给计划、处理（清洁、填充、打 包、质量控制等等） 财务服务 付款、发货
中
7.5
低
15
• 综合分：15---低 • 高：1-5 中：5.5-10 低：10.5-15
样例
• • • • D.其他影响 综合分：30/4=7.5----中 平均影响分=总分/4 高：1-5 中：5.5-10 低：10.5-15
影响估计 描述 影响率
高
拆迁或建设会对设备造成影响 功能变化或增长率高 社会动荡区的功能 对其他功能恢复起关键作用的功能 功能不可用等同于灾难 站点电力不稳定或没有UPS 自然灾难发生的可能性中到高 主要的风险将增加站点风险 负面的报道会影响声誉 变化率低 没有环境或物理问题 功能对其他功能恢复没影响或影响不大 仅对本地或内部有负面影响
Part1：
• 每个业务的部门经理或者更高层识别并且 分类分级他们期望的功能需求 • 定义
赋值 3 程度 关键任务 没有它业务无法生存 定义
2
1
紧要任务 重要，会导致一定程度的影响，但是没有它业务可以存活
有更好 既不关键也不紧要
• 每个人都要建立这个期望清单
样例
编号 业务区 功能/流程 主要依赖关系 综合值 赋值人 赋值分数
数据收集
• 业务
– Critical关键 – Urgent紧要 – Nice to have有更好 • 度量影响 – 高 – 中 – 低 • 服务损失的后果 • 正常服务的减少水平
内容
• Part1：
• 功能关键性评估 • 关键业务流程 • 功能关系
• • • •
Part2： 影响/最大宕机时间 Part3:支持功能的关键设备和资源 Part4:关键任务记录 Part5:网络和系统需求
例子
以邮件收发室为例 • 功能：邮寄物品和处理内部邮件 • 任务： – 接收从邮局来的邮件 – 排列/分类这些邮件 – 分发邮件 – 从各部门收集要寄出的邮件 – 申请邮费 – 把邮件交给邮局 – 其他
Part2
• 影响/最大宕机时间
– 为每个在Part1识别出的关键业务区（部门）做 中断影响评估并识别最大可接受宕机时间。
• 定制
– 主要是影响的度量 » 财务/客户服务/法律/合规/其他
预期调整
• 覆盖平均值 • 稍后调整
– 更多的解释 – 更多的数据 • BIA目标 场景假设 测试运行 调整 管理层同意 预计更深入的调整
冲突部分解决方案
• 可选的方法
– 1按部门/单元(Top-Down) – 按关键功能（Bottom-UP）
• B.客户服务影响
影响估计 描述 高 时间敏感的产品或服务 影响某一县、市、全国的所有客户 客户可以接受小于1天 由于我们服务不可用靠造成的客户损失高 50%的县市或25%的全国客户受影响 某个县的全部客户受影响 客户可以接受最多3天 非时间敏感性的产品或服务 有限的客户产品或服务受影响 客户可以接受4天以上 影响率 1
业务影响分析
linkenpark
内容
• • • • 为什么做BIA BIA的目的 业务影响分析步骤 业务影响分析方法
BIA定义
• 通过分析实际发生的风险，识别一个组织潜在损失的流程 、它除了从业务中断角度考虑外，也从财务角度考虑。 • 识别导致组织中断和灾难的影响，既采用定性也可以采用 定量技术，建立关键功能、恢复优先权和依存关系，设定 RTO、RPO。
• RPO • 多少数据损失是可接受的？ • 如：
– 业务允许几个小时的数据损失； – 服务失效时，需要一个精确的时间恢复； – 接近于失败点 – 数据来自最近一次备份
• RPO 优先权：
A=无影响 B=潜在财务影响 C=严重财务影响 高成本 高成本 中/高成本 中成本 低成本
无数据丢失 1小时工作丢失 小于8小时工作丢失 大于8小时工作损失 不确定宕机时间
MR
邮件收 发室
传递邮件
邮政局/私人快 递公司（特快 专递、UPS、 Fed-X等）
市场目标清单
2
财务经理
2
销售经理
2 财务经理 销售经理
2
2 2
SL
销售
注册新客 户
SHP
ACT
运输
财务 其他
运输
收支
生产运营
财务应用软件
1
3
财务经理
销售经理 财务经理 销售经理
1
1 3 3
概念区分
• 功能function:业务功能是由一个或多个部门 提供服务或产品的流程。 • 流程process:产生服务或产品的一系列行动 、变化或功能。 • 任务Task：每个业务功能有许多任务或步骤 ，只有运行这些任务才能实现功能。
样例
银行网络部门 • A.财务影响
影响估 计 高 中 低 描述 高峰时段平均处理量>10亿美元 影响率 1
高峰时段平均处理在2亿和10亿美元之间 7.5 高峰时段平均处理小于2亿（含） 15
• 综合分：高----1 • 总影响分=平均影响分 • 高：1-5 中：5.5-10 低：10.5-15
样例
风险评估在BCM中的位置
• • • • • • • • • 风险评估和控制（RA） 业务影响分析（BIA） 制定业务连续性策略 应急响应和运作 制定和实施业务连续性计划 意识培训和培训项目 维护和演练业务连续性计划 公共关系和危机通讯 与公共当局的协调
BIA是BCM的基础
BIA调查流程
• 计划 • 数据收集 – 创建调查 – 分发调查 – 调查反馈 – 收集调查 • 数据分析 • 形成报告 • 展示发现 • 进入下一阶段
10 空间
11 笔记本电脑 12 停车位 13 台式机
Part4：关键记录
• 介质清单实际拷贝本地的关键记录
• 关键记录是业务流程继续所需的信息，不 是恢复后的系统或应用所能提供的。