业务现状分析汇报版
业务部工作汇报PPT
对新市场、新行业趋势的敏锐度不够，导致错失部分商机。
产品研发周期过长
由于研发流程不够优化，导致新产品研发周期过长，影响市场竞争力。
06
本季度工作重点与难点
工作重点梳理
01
02
03
04
拓展市场份额
通过加大营销力度、优化产品 策略，提高市场占有率。
提升客户满意度
关注客户需求，完善客户服务 体系，提高客户满意度和忠诚
数字化转型难题
在推进数字化转型过程中，可 能面临技术瓶颈、数据安全问
题等挑战。
07
团队建设与培训计划
团队现状分析
成员结构
目前业务部共有员工20人，其中包括经理1人，主管3人， 业务员16人。团队成员整体年轻，平均年龄30岁，具备较 强的工作活力和学习能力。
业务能力
团队成员在业务拓展、客户服务等方面具备丰富的实践经 验，但在应对市场变化和创新能力方面仍有提升空间。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，及时 改进产品和服务。
客户回访
对重点客户进行定期回访，了解客户需求，提供 个性化服务。
客户服务培训
加强客户服务团队培训，提高服务质量和客户满 意度。
新客户开发计划
1 2
市场调研
深入了解目标市场和潜在客户需求，为新客户开 发提供决策依据。
营销策略
制定针对性强的营销策略，吸引潜在客户关注。
营销活动效果显著
推出XX款创新产品，受到消费者和行业专 家的高度评价，市场占有率提升XX%。
策划并执行XX场线上线下营销活动，吸引 超过XX万人参与，提升品牌知名度和美誉 度。
工作不足分析
团队协作效率有待提高
业务办公室工作开展情况范文
业务办公室工作开展情况范文
尊敬的领导及同事们:
在过去的一年里,业务办公室在各位的共同努力下,圆满完成了各项工作任务,现将工作开展情况汇报如下:
一、强化内部管理,提高工作效率
我们制定了一系列管理制度,明确了各岗位职责,优化了工作流程,提高了办公效率。
同时加强了内部培训,提升了员工业务水平。
二、优化服务质量,提高客户满意度
我们以客户为中心,主动了解客户需求,制定了量身定制的服务方案,优化了服务流程,缩短了服务时间,提高了客户满意度。
同时建立了客户意见反馈机制,及时解决客户反映的问题。
三、拓展业务范围,开拓新的盈利增长点
我们紧跟市场动态,主动开拓新的业务领域,为公司创造新的利润增长点。
去年新拓展了几个大客户,为公司带来了可观的收益。
四、加强团队建设,凝聚发展合力
我们重视团队文化建设,组织了丰富多彩的团建活动,增进了同事之间的友谊,提高了团队凝聚力。
同时建立了员工职业发展通道,为员工创造了施展才华的机会。
展望未来,我们将在公司领导的指引下,持续改进,追求卓越,为公司创
造更大价值。
以上是业务办公室工作开展情况的汇报,恳请领导及同事们批评指正。
子公司年度经营情况汇报
子公司年度经营情况汇报一、背景本报告旨在总结并分析我司在过去一年内在经营、财务、市场及团队建设等方面的表现，以便管理层了解公司现状、发现问题并制定未来策略。
二、业务概况1. 业务量增长在过去一年里，子公司业务量保持了稳定的增长，增长率达到了XX，超过预期目标。
2. 产品线扩展为了满足市场需求，我们成功推出了XX新产品线，并获得了良好的市场反馈。
3. 客户群体客户群体进一步扩大，新增客户数量达到XX，客户满意度保持在XX 以上。
三、财务状况1. 收入与利润全年收入达到XX元，同比增长XX；净利润为XX元，同比增长XX。
2. 成本控制通过优化采购渠道和生产流程，有效控制了成本，毛利率提高了XX个百分点。
3. 现金流管理加强了现金流管理，经营活动现金流净额达到XX元，同比增长XX。
四、市场分析1. 市场需求随着市场的变化，我们及时调整了产品策略，以满足消费者日益多样化的需求。
2. 竞争对手分析对主要竞争对手的市场份额、产品策略进行了深入分析，为制定针对性策略提供了依据。
3. 市场拓展计划针对未来市场趋势，制定了包括线上营销、渠道拓展在内的市场拓展计划。
五、团队建设与培训1. 人才引进通过校园招聘和社会招聘引进了一批高素质人才，优化了团队结构。
2. 培训与发展组织了多次内部培训和外部进修，提高了员工的业务能力和综合素质。
3. 激励机制建立了有效的激励机制，提高了员工的积极性和忠诚度。
六、风险与挑战1. 市场风险市场需求的不确定性给业务发展带来了挑战，需要密切关注市场动态。
2. 竞争压力竞争对手的策略调整给市场拓展带来了压力，需加强自身竞争力。
3. 政策风险国家政策的变化可能对业务产生影响，需保持与政府部门的良好沟通。
七、未来展望与策略调整建议1. 市场预测预计未来市场需求将持续增长，应抓住机遇扩大市场份额。
2. 产品创新加大研发投入，不断推出符合市场趋势的新产品。
3. 渠道优化进一步完善线上线下销售渠道，提高客户购物体验。
业绩分析总结汇报
业绩分析总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队最近的业绩分析情况。
在过去的一段时间里，我们团队经过不懈努力，取得了一些令人鼓
舞的成绩，我希望通过这篇文章对此进行总结和汇报。
首先，让我们来看一下我们的销售业绩。
在过去的季度里，我
们团队的销售额实现了显著的增长，比去年同期增长了20%。
这主
要得益于我们团队的市场拓展和客户关系维护工作，以及产品质量
和服务水平的提升。
我们的销售额增长不仅带来了更多的收入，也
为公司树立了良好的品牌形象。
其次，我们的成本控制也取得了一定的成效。
通过对生产和运
营成本的精细管理，我们成功地降低了成本支出，提高了利润率。
这为公司的可持续发展和未来的投资提供了更多的资金支持。
此外，我们团队还在产品研发和创新方面取得了一些进展。
我
们不断推出新产品，并对现有产品进行改进，以满足客户不断变化
的需求。
这些努力为公司的长期发展奠定了坚实的基础。
最后，我想强调的是，这些成绩的取得离不开整个团队的共同努力和合作。
每一位团队成员都为这些成绩付出了辛勤的劳动和智慧，我们共同努力的团队精神是我们取得成功的重要保障。
在未来的工作中，我们将继续努力，保持团队合作的精神，不断提升自身的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。
希望在下一个季度的业绩汇报中，我们能取得更加出色的成绩。
谢谢大家的支持和配合！
此致。
敬礼。
（你的名字）。
业务报告范文
业务报告范文
《业务报告》
尊敬的领导：
本报告是对公司2019年度业务状况的总结和分析，旨在为领导提供客观、准确的数据及相应的建议，帮助公司更好地制定未来发展战略。
一、业务总览
1. 2019年度业务总收入为XXX万元，同比增长XX%。
2. 主要业务板块分布情况：XXX板块占比XX%，XXX板块占比XX%，XXX板块占比XX%。
3. 核心产品销售情况：XXX产品销售额为XXX万元，同比增长XX%。
4. 市场份额：XXX市场份额占比XX%，位居行业第X位。
二、业务分析
1. 市场竞争情况：公司面临行业内巨头竞争，需加强品牌建设和创新力。
2. 成本控制：XXX成本占比下降XX%，但XXX成本占比上升XX%，需重点优化。
3. 客户满意度：客户满意度调查显示，客户满意度整体提升，但需加强售后服务及品质管理。
三、业务展望及建议
1. 未来发展规划：加强市场推广，拓展新客户群体，提升核心
产品竞争力。
2. 成本控制优化：重点关注XXX成本，提升生产效率，降低生产成本。
3. 提升服务质量：加大售后服务投入，提升客户满意度，树立优质品牌形象。
综上所述，公司在2019年度取得了可喜的业绩，并有望在未来实现更好的发展。
但也存在一些问题和挑战，需要公司全体员工齐心协力，拼搏进取，共同推动公司向更高更远的目标迈进。
特此报告。
敬请审阅。
XX 公司
2019年XX月XX日。
基层医院科内业务学习的现状分析
基层医院科内业务学习的现状分析发表时间：2015-01-26T17:18:33.173Z 来源：《医药前沿》2014年第26期供稿作者：卢李静[导读] 我院秉承厚德精医尚新奋进的精神，从院科两级着力培养优秀人才，形成了科室每周一次的业务学习的规范。
卢李静（中国人民解放军第九二医院 353000）【摘要】目的：分析基层中小型医院科内业务学习制度实施现状，提出有效的改进措施。
方法采用观察法、问卷调查法、访谈法。
结果科内每周一次的业务学习制度能有效促进医院内生资源的增长，保障医院持续发展。
结论持续有效的业务学习能有效提高低年资住院医师的业务水平，增加科室内部医务人员的经验交流次数，提高医院整体业务水平。
【关键词】基层医院；科内业务学习；医疗质量；持续发展【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）26-0277-02“我们往往习惯在自己的小世界中以管窥天，却常常忽略了脚下踩踏着滑溜的斜坡。
”[1]这句话可以形象的描绘出我国基层医院只重视业务量而忽略医院长期的人才培养。
医疗行业作为知识密集型产业，其内部人才培养是决定医院发展的重要因素。
我院秉承厚德精医尚新奋进的精神，从院科两级着力培养优秀人才，形成了科室每周一次的业务学习的规范。
下面就我院多年开展业务学习的实践经验对业务学习制度的必要性及优缺点进行分析。
1 业务学习制度的必要性。
1.1 政策要求。
在我院住院医师规范化培训基地评审、等级医院评审、教学医院评审等关系到医院长远发展的评审过程中均有对医院业务学习制度的具体要求。
1.2 医院自身发展需要。
医院的发展多受制于设备和人才，而医务人员的培养周期较长，是需要院科两级长期的培养，而规范的科内业务学习制度是科室培养优秀人才的重要途径之一。
1.3 临床工作需要。
我院曾对三个骨科，分别实行骨一科每周一次业务学习、骨二科每两周一次业务学习、骨三科没有业务学习的制度，进行了为期一年的观察。
业务拓展总结汇报
业务拓展总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在业务拓展方面所取得的成绩和经验总结。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于拓展新的业务渠道和市场，以实现公司业务的增长和发展。
通过大家的共同努力，我们取得了一些显著的成绩，也积累了一些宝贵的经验。
首先，我们在市场调研方面取得了一些进展。
通过对市场的深入研究和分析，我们成功地发现了一些新的商机和潜在客户群体。
这为我们的业务拓展提供了有力的支持和指导。
其次，我们在客户关系方面取得了一些积极的成果。
通过与现有客户的深入沟通和合作，我们成功地拓展了一些新的业务领域，并获得了一些新的订单和项目。
同时，我们也建立了一些新的合作伙伴关系，为未来的业务发展奠定了良好的基础。
另外，我们在营销推广方面也做了一些有益的尝试和探索。
通
过利用新的营销渠道和方式，我们成功地吸引了一些新的客户和用
户群体，提升了我们的品牌知名度和影响力。
在这个过程中，我们也遇到了一些挑战和困难，但是我们团队
始终保持着积极的态度和勇气，不断地寻找解决问题的办法和途径。
通过不懈的努力和合作，我们成功地克服了一些困难，取得了一些
令人鼓舞的成绩。
总的来说，我们团队在业务拓展方面取得了一些显著的成绩和
经验总结。
我们相信，在领导的正确指导下，我们团队一定能够在
未来取得更加辉煌的业绩和成就。
谢谢大家！。
业务发展总结汇报
业务发展总结汇报
尊敬的领导、各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门最近一段时间的业务
发展情况。
在过去的几个月里，我们部门经过不懈努力，取得了一
些显著的成绩，也面临了一些挑战，我将在下面进行总结和汇报。
首先，让我们来看一下我们的业务发展情况。
在过去的季度里，我们部门的业务规模有了显著的增长。
销售额同比增长了20%，客
户数量也增加了15%，这些数据表明我们的产品受到了市场的认可，也证明了我们团队的努力取得了一定的成果。
同时，我们还开拓了
新的市场，拓展了新的客户群体，为公司的业务发展打下了坚实的
基础。
但是，我们也面临着一些挑战。
市场竞争激烈，客户需求不断
变化，这给我们的业务发展带来了一定的压力。
同时，一些新的政
策法规的出台也给我们的运营带来了一些不确定性。
为了应对这些
挑战，我们需要不断优化产品和服务，提高市场竞争力，也需要加
强与政府部门的沟通，及时了解政策变化，做好应对准备。
在未来的工作中，我们将继续努力，保持团队的凝聚力和战斗力，不断优化产品和服务，提高市场竞争力，努力实现更好的业绩。
同时，我们也将密切关注市场动向和政策变化，及时调整我们的运
营策略，为公司的长远发展打下坚实的基础。
总之，我们部门在过去的时间里取得了一些成绩，也面临了一
些挑战，但我们有信心和能力克服这些挑战，实现更好的业绩。
谢
谢大家的支持和配合，让我们一起努力，共同创造更加美好的未来！
谢谢！。
手机银行app行业现状分析报告
行业未来展望
技术驱动下的创新发展
人工智能和大数据的应用
利用人工智能和大数据技术，手机银行app将能够提供更加个性 化、智能化的服务，例如智能推荐、风险评估等。
移动支付技术的升级
随着移动支付技术的不断升级，手机银行app将能够提供更加便捷 、安全的支付服务，例如人脸识别支付、指纹支付等。
区块链技术的应用
03
市场前景
截至2022年底，我国手机银行用 户规模已突破10亿，占全国人口 的近80%。
2022年，我国手机银行交易规模 达到150万亿元，较上年增长了 20%。
随着移动互联网的进一步普及和 金融科技的创新发展，手机银行 app市场规模仍有较大增长空间 。
02
行业市场现状
市场竞争格局
市场份额分布
快速发展阶段
2010年代，随着移动互联网的普及和智能手机性能的提升 ，手机银行app的功能越来越丰富，加入了理财、贷款、 支付等多元化服务。
竞争加剧阶段
近年来，随着金融科技的不断发展，手机银行app市场竞 争加剧，各大银行纷纷加大投入，提升用户体验和服务质 量。
行业市场规模
01
用户规模
交易规模
02
建立健全风险管理体系，提高 对安全威胁的防范和应对能力
。
提升服务质量
关注用户需求，优化服务流程 ，提高服务质量。
加强合作与交流
鼓励企业间加强合作与交流， 共同推动行业健康发展。
THANKS
谢谢您的观看
区块链技术可以提高手机银行app的安全性和透明度，例如在跨境 支付、数字货币等领域的应用。
安全与隐私保护的加强
数据加密和安全存储
手机银行app将加强数据加密和安全存储技术，确保 用户数据的安全性。
快递物流行业现状分析报告
未来，更多的物流环节将实现自动化，甚至出现无人化的物流
中心。
大数据与人工智能技术应用
概述
大数据和AI技术为物流行业提供了强大的数据分析和决策支持。
技术应用
利用大数据分析，可以优化运输路径、减少运输成本；AI技术则 可以用于预测货物需求、智能调度等。
发展趋势
随着技术的不断进步，大数据和AI将在快递物流行业发挥更大的 作用，提高行业的整体运营水平和盈利能力。
性，但稳定性较差。
平台模式
企业搭建物流信息平台，整合 多方资源，提供一站式服务， 具备规模效应和网络效应。
运营模式创新探讨
智能化运营：运用人工智能、大数据等 技术提升运营效率和精准度，实现动态 调度、路径优化等。
这些创新运营模式有望为快递物流行业 带来更高的效率、更低的成本和更好的 用户体验。
跨境电商物流模式：结合跨境电商发展 趋势，打造高效、便捷的跨境物流服务 网络。
无人机配送
无人机技术的成熟将为快递物流行业带来前所未有的变革，未来无 人机配送将成为一种新型、高效的配送方式。
共享物流
共享经济的兴起为快递物流行业带来新的发展机遇，未来企业将通过 共享物流资源，降低运营成本，提高行业整体效率。
CHAPTER 06
典型企业案例分析
企业A现状分析
业务规模
企业A是目前快递物流行业中业务规模最大的一家公司，拥有广 泛的国内和国际快递网络。
多元化服务
企业C提供多元化物流服务，包括快递、货运、供应链管理等，满 足客户一站式物流需求。
绿色物流
企业C致力于推广绿色物流理念，通过采用环保包装、提高运输工 具能效等方式减少对环境的影响。
行业总结
市场规模
快递物流行业市场规模不断扩大，得益于电商、 制造业等行业的快速发展。
业务合作发展总结汇报
业务合作发展总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们的业务合作发展情况。
在过去的一段时间里，我们团队在业务合作方面取得了一些显著的成绩，我希望通过这篇汇报能够向大家展示我们的努力和成果。
首先，我们团队在业务合作方面取得了一些重要的合作伙伴关系。
通过与一些知名企业和机构的合作，我们得以扩大我们的业务范围，提高了我们的市场影响力。
这些合作伙伴不仅为我们带来了更多的业务机会，也为我们提供了更多的资源和支持，使我们能够更好地满足客户的需求。
其次，我们团队在业务合作方面也取得了一些重要的业绩。
通过与合作伙伴的共同努力，我们成功地完成了一些重要的项目，为客户提供了高质量的产品和服务。
这些业绩不仅为我们赢得了客户的信任和好评，也为我们团队带来了更多的业务机会和发展空间。
最后，我们团队在业务合作方面也取得了一些重要的经验和教训。
通过与合作伙伴的合作，我们学到了很多宝贵的经验，也遇到
了一些挑战和困难。
这些经验和教训将成为我们未来发展的宝贵财富，也将帮助我们更好地应对未来的挑战。
总的来说，我们团队在业务合作方面取得了一些重要的成绩，但也面临着一些挑战和困难。
我相信在领导和同事们的支持和帮助下，我们一定能够克服困难，取得更大的成就。
让我们携手合作，共同努力，为实现更大的发展目标而努力奋斗！
谢谢大家！。
业务发展年终总结汇报
业务发展年终总结汇报
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我非常荣幸地向大家呈上我们
部门业务发展的年终总结汇报。
在过去的一年里，我们经历了许多
挑战，但也取得了许多成绩，让我们一起来回顾一下吧。
首先，让我们来看一下我们部门的业务发展情况。
在过去的一
年里，我们不断创新，努力开拓市场，取得了显著的业绩。
我们的
销售额同比增长了20%，达到了年度目标。
这离不开我们团队的努
力和合作，每个人都为了共同的目标而努力奋斗，为公司创造了更
多的价值。
其次，我们在产品研发方面也取得了一些重要的进展。
我们不
断优化产品结构，提高产品质量，推出了一系列受到市场欢迎的新
产品。
这些产品的成功推出，为我们赢得了更多的客户和市场份额，为公司带来了更多的利润。
另外，我们还在客户服务方面进行了一些改进。
我们加强了客
户关系管理，提高了客户满意度，让客户感受到了我们的用心和服
务。
这也为我们赢得了更多的客户和订单，为公司的长远发展打下了坚实的基础。
最后，我想说的是，这一切的成绩离不开每一位员工的辛勤付出和团队的合作。
在过去的一年里，我们共同努力，共同进步，共同取得了这些成绩。
希望在新的一年里，我们可以继续携手并进，共同创造更加辉煌的业绩！
在此，我要感谢每一位员工的辛勤付出，感谢各位领导的支持和指导，感谢所有合作伙伴的信任和支持。
让我们携手并进，共同开创美好的未来！
谢谢大家！。
产品销售分析总结汇报
产品销售分析总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家总结汇报我们最近的产品销售情况。
通过对销售数据的分析和总结，我们可以更好地了解市场趋势，优
化销售策略，提高产品销售业绩。
首先，让我们来看一下最近一个季度的销售数据。
根据统计，
我们的产品销售额同比增长了10%，这表明我们的产品在市场上的
竞争力在不断增强。
其中，某些产品线的销售额增长尤为明显，这
与我们在产品研发和营销方面的努力密不可分。
其次，我们对产品销售的渠道进行了分析。
通过对线上和线下
销售数据的比较，我们发现线上销售增长迅速，已经成为我们产品
销售的主要渠道。
因此，我们计划加大在线营销的投入，提升线上
销售额。
另外，我们对不同地区的销售情况进行了比较。
通过对比发现，某些地区的销售增长迅速，而某些地区的销售额却较为平稳。
针对
这一情况，我们计划加大对潜力地区的市场开发力度，提升产品在
这些地区的知名度和销售额。
最后，我们对产品的市场反馈进行了分析。
通过市场调研和客户反馈，我们了解到消费者对我们产品的需求和喜好，这将有助于我们更好地调整产品结构和推出更受市场欢迎的产品。
总的来说，我们的产品销售情况总体良好，但也存在一些问题和挑战。
我们将继续加大市场营销力度，优化产品结构，提升产品品质，以期进一步提高产品销售业绩。
谢谢大家的支持和合作！
以上就是我对产品销售分析的总结汇报，希望能够得到大家的认可和指导。
谢谢！。
业务发展总结汇报
业务发展总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们业务的发展情况。
经过一段时间的努力和合作，我很高兴地告诉大家，我们的业务取得了长足的进步。
首先，让我们来看看我们在过去一年中取得的成绩。
我们的销售额比去年同期增长了20%，这主要得益于我们新推出的产品和服务，以及我们改进的营销策略。
我们还成功地开拓了新的市场，拓展了新的客户群体，为公司的业务发展打下了坚实的基础。
其次，我们在提升服务质量方面也取得了显著的进步。
我们加强了对客户需求的了解，优化了服务流程，提高了客户满意度。
我们的客户投诉率下降了30%，客户续费率提高了15%，这表明我们的服务质量得到了客户的认可和肯定。
最后，我还要强调我们在团队建设方面所取得的成绩。
我们注重团队合作，加强了内部沟通，提高了团队凝聚力。
我们的团队精神更加浓厚，员工的工作积极性和创造力得到了充分释放，为公司
的发展注入了新的活力。
展望未来，我们要继续保持良好的发展势头，不断创新，不断
完善。
我们要加强市场调研，深入了解客户需求，推出更多适合市
场的产品和服务。
我们要继续提升服务质量，不断改进服务流程，
提高客户满意度。
我们要继续加强团队建设，激励员工的工作热情，提高团队的执行力和创造力。
最后，我要感谢全体员工在过去一年中的辛勤付出和努力工作，也要感谢领导对我们工作的支持和指导。
让我们携手并进，共同为
公司的发展贡献力量！
谢谢大家！。
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▪ 交叉销售
▪ 交叉销售
国产车/进口车 销售
▪
交叉销售
自主品牌销售
博管理咨询
物流版块内部业务之间的关联主要存在于码头公司和整车物 流、零部件物流之间以及运输工具的资源共享
B2B业务关联分析
业务关联 整车物流 进厂物流 售后物流
整车物流 进厂物流 售后物流
码头业务
▪ 进出口整车的
N/A
N/A
N/A
运输业务
运输公司
安吉物流
安吉天地
仓库
仓库管理系统
目前存在的主要问 题
▪ 对三家公司的考核重 点不同
业务 系统 方方 面面
▪ 信息不实时（运力资 源）
▪ 存在重复劳动
▪ 中央调度系统和分供 方系统的沟通不畅引 起效率低下
▪ 车队管理和业务运作 模式不统一
▪ 仓库系统没有集成， 分布式数据传输，数 据不全面、不准确
国产车销售
快修快保
业务 应用
业务 应用
客户 数据
国产车销售
业务 应用
客户 数据
快修快保
业务 应用
集中客户数据库
博管理咨询
问题五：应建立IT系统建设的一些基本原则，使得合资公司 的IT系统规划有章可循
将IT打造成为SAISC的核心竞争力
存在的现象
▪ 在上IT系统时，外商合资公司往往会 建议采用其国外（全球）的系统
业务现状分析汇报版
博管理咨询
项目组通过对上汽销售总公司进行全面的访谈 ，迅速了解了 公司目前各业务的现状和未来发展规划，并发现了一些问题
客户
上汽大众 尚未进行
通用 尚未进行
上海汽车工业销售总公司
总部
叶永明、史倩、韩露、 陆永涛、杨巍、吴持平 、洪智敏、肖志豪、汤 鸿达
物流版块 金麒、严俊、施工、忻坚敏 、徐跃峰、莫金康、王华、 金维伟、孙建国、于晔、林 万隆、李杏根
IT公司 子公司n 子公司2 子公司1
子公司n 子公司2 子公司1
子公司1
子公司2 子公司n
子公司1 IT人员
子公司2 IT人员
子公司n IT人员
IT人员全部位于总部
概念 总部负责管理所有IT方面的
业务
优点
统一的技术架构和应用架构 系统集成相对容易
稳定一致的服务质量
达到规模经济
子公司的IT人员由总部下派 总部拥有IT方面的重大决策权
各运输公司
▪ 开拓市场 业务
车队统一管理平台
▪ 人员培训 ▪ 质量管理 ▪ 车辆维修
通过统一平台实现
▪ 所有需求全部进入统一平台 - 安吉天地业务 - 运输公司业务
▪ 所有资源全部进入统一平台 ▪ 可以进行全面的信息查询
- 商品车状态 ▪ 财务结算 ▪ 各公司只能查询自己的业务
待解决的问题
▪ IT方面不存在无法实现的问 题，但在业务层面可能需要 解决统一平台的管理问题 - 绩效考核 - 激励机制
总公司1人
▪ 维护人员 1人
安吉天地11人
▪ 管理人员 2人
安飞士租赁2人
▪ 同时负责项目实施 和系统维护
其他14个公司
▪ 没有明确的IT负责 人员
▪ 项目经理 3人
▪ 维护人员
4人 ▪ 项目实施
举例
▪置换公司委托博科开发的置换2人业务管理系统，项目开发中以及项目完成后由于置
换公司无专职IT人员，存在以下问题：
▪ 运输工具
▪ CKD件的仓储
N/A
N/A
▪ 运输工具
和Line Feeding
▪ 运输工具
N/A
N/A
N/A
N/A
码头业务
N/A
N/A
N/A
N/A
博管理咨询
造成这种现象主要是由于没有建立专门的组织对集团内部的 资源进行整合，而组织方面的不确定性影响的相应的IT规划
不考虑业务关联 考虑业务关联
服务 客户 销售 客户
的难度
问题四：访谈中发现各个部门对与其它部 门的协同增效都有一定的认识，但没有将
协同效应固化到业务运作模式中
上汽销售总公司
物流 板块
销售 板块
服务 板块
业务协同 信息技术(IT)
问题五：应建立IT系统建设的 一些基本原则，使得合资公司
的IT系统规划有章可循
问题六：IT人员的职责定位不 合理
问题七：未来IT将成为SAISC 的核心竞争力之一，但由于缺 乏IT管理职能组织，无法有效 调动IT资源协同支持各企业
▪ 对外资的系统应该立足于引进， 而非单纯的使用
▪ 引进的系统必须根据SAISC的具 体情况进行定制，必须满足 SAISC的业务需求
▪ 对引进的系统必须具备足够的掌 控能力，必须保证数据的安全和 系统的稳定性
▪ 引进系统的后应更多关注自身能 力的培养，而非只专注于维护
博管理咨询
问题六：IT人员的职责定位不合理
能力自建
规划部职能 缺乏
业务规划 业务分析 系统分析
质量控制
现在的人员集中于
程序开发 运行维护
能力外包
博管理咨询
问题七：未来IT将成为SAICS的核心竞争力之一，但由于缺 乏IT管理职能组织，无法有效调动IT资源协同支持各企业
SAISC内部没有IT管理部门。目前公司内的IT资源基本上集中在安吉天地。这些人员除了为安 吉天地服务外，同时服务于总公司和其他各公司。
上汽销售希望能够进行信息追溯
上汽销售规划中的财务系统
财务报表
安吉天地 业务系统
安吉天地 业务系统
会计凭证 原始业务交易
JDE
安飞士 Accpac
SAP 财务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ总公司
子公司 业务系统
……
子公司 业务系统
博管理咨询
问题二：现有整车物流的模式存在业务和系统两方面的问题
目前整车物流的运作模式
中央调度系统
分供方系统
问题二：现有整车物流的 模式存在业务和系统两方
面的问题
问题三：OEM厂商往往将强制要求使用由其指定的 DMS系统，但是SAISC的销售板块还是应当建立自
己的DMS系统
博管理咨询
问题一：IT系统现状增加了上汽销售实现集中管控的难度
人力资源、财务等职能管理部门，得到的往往是各类业务发生的结果，对未来管理均希望通 过可追溯到业务源头的应用系统得到。由于今后的IT应用体系将以不同地点的多个管控软件 与SAP集成的方式实现。不可能仅通过作为后端系统的SAP追溯到前端业务系统中的过程。 系统的整合难度大、投资高。
可以共享的资源
▪ B2B - 运输工具
▪ B2C - 客户资源 - 服务内容
业务层面的问题
目前各个公司独立发展， 缺乏跨业务、跨部门的组 织对集团内部资源进行统 一的管理和优化：
• 如通过俱乐部对客户资 源进行统一的管理
俱乐部 （客户关系管理
）
对IT规划的影响
业务模式的不确定会对IT 规划产生影响，IT系统是 支撑业务的工具，需要针 对业务需求进行规划
统一规划IT项目 有利于各系统之间的集成 子公司IT人员熟悉业务需求 IT服务的响应及时
作为内部利润中心，进行 内部结算
统一规划和实施IT项目 有利于各系统之间的集成 IT资源集中管理和调配 增强内部对IT的成本意识
作为独立公司，有业绩指标， 可以承接其它公司的业务
IT资源集中管理和调配 降低公司IT成本，增加收入来源 扩大业务量，建立规模经济效应 有利于降低IT成本
▪ 在谈判中外方甚至建议SAISC直接使 用其系统，直接使用其设在国外的服 务器
▪ 外方以全球统一为由，不希望对系统 做较多的定制化改动
潜在的风险
▪ 数据安全性不高 ▪ 缺乏对系统的掌控能力 ▪ 无法根据实时的业务需求对系统进行
改版、升级 ▪ 一旦与外商合作结束，业务系统的连
续性较难保障
需明确的原则
缺点 IT人员对分子公司的业务
不熟悉
分子公司缺乏对IT系统的 发言权
服务水平不高（响应时间 长等）
不利于降低IT成本 层次较多，决策效率低 IT人员数量较多
不能增加收入和利润
作为利润中心考核不利于 IT服务质量的提高
盈利压力不利于IT的整体规划 为总公司服务的职能会逐渐萎缩 和上汽信息的职能有重复
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问题四：访谈中发现各个部门对与其它部门的协同增效都有 一定的认识，但没有将协同效应固化到业务运作模式中
B2C业务关联分析
业务关联
汽车俱乐部
自主品牌销售
国产车/进口车 销售
二手车销售
快修快保
汽车租赁
▪ 发展俱乐部会员 ▪ 会员优惠 ▪ 导购咨询
▪发展俱乐部会员 ▪会员优惠 ▪购车咨询
▪ 发展俱乐部会员 ▪ 会员优惠 ▪ 购车咨询
▪公司内部无人了解系统架构
▪源程序没有交接
▪未进行技术文件的交接
▪一旦外包的社会资源出现企业倒闭，开发人员流失等情况，该系统将不再能得以维护。
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对未来IT管控模式的几种设想
— 集权式 —
— 混合式 —
— 虚拟公司—
— 实体公司 —
总公司
IT统筹 IT部门
总公司 IT部门
总公司
虚拟IT公司
总公司
▪ 作为俱乐部的服 务内容
▪ 发展俱乐部会员
▪ 作为俱乐部的 服务内容
▪ 会员和会员服 务共享
汽车俱乐部
汽车租赁
▪ 购买新车 ▪ 推荐客户
▪ 购买新车 ▪ 推荐客户
▪ 处理旧车 ▪ 推荐客户
▪ 将维修服务外包 给快修快保
快修快保
▪ 推荐客户
推荐客户
▪ 推荐客户
二手车销售
▪ 二手车置换 ▪ 二手车置换