业务现状分析汇报版
业务检查总体情况汇报
业务检查总体情况汇报
近期，我们对公司业务进行了一次全面的检查，以便及时发现问题、解决问题，确保业务运营的顺利进行。以下是我们对业务检查总体情况的汇报：首先，我们对公司各部门的业务流程进行了全面的梳理和分析。通过对业务流
程的梳理，我们发现了一些流程不够清晰、存在重复劳动和低效率的问题。在此基础上，我们对业务流程进行了优化和调整，使得业务流程更加清晰、高效，有利于提升工作效率和服务质量。
其次，我们对公司的业务数据进行了全面的分析和比对。通过对业务数据的分析，我们发现了一些数据不一致、存在遗漏和错误的问题。在此基础上，我们对数据采集、录入和分析的流程进行了优化和规范，确保了数据的准确性和完整性，为公司的决策提供了可靠的数据支持。
另外，我们还对公司的业务人员进行了全面的培训和考核。通过对业务人员的
培训和考核，我们发现了一些人员的知识水平和工作能力存在差异的问题。在此基础上，我们对人员的培训计划进行了调整和补充，提高了人员的整体素质和业务能力，为公司的发展提供了人才保障。
最后，我们对公司的业务风险进行了全面的评估和管控。通过对业务风险的评
估和管控，我们发现了一些潜在的风险和隐患。在此基础上，我们对风险管控的措施进行了加强和完善，确保了公司业务的稳健运行和可持续发展。
综上所述，通过这次业务检查，我们全面了解了公司业务的总体情况，发现了
一些存在的问题，并采取了相应的措施进行了解决。我们将继续密切关注业务的运行情况，不断优化和改进业务流程，提高业务数据的准确性和完整性，加强人员的培训和考核，做好业务风险的评估和管控，确保公司业务的稳健运行和可持续发展。感谢各部门的配合和支持！
科室业务工作情况汇报
科室业务工作情况汇报
根据近期的观察和分析，我们对科室的业务工作进行了全面的情况汇报。在过去的一段时间里，科室的工作取得了一些成绩，但也存在一些问题和挑战。接下来，我将就科室的业务工作情况进行详细的说明。
首先，我们分析了科室的业务工作内容和流程。科室的主要工作包括接诊患者、开展医疗检查、制定治疗方案、开具处方等。这些工作需要科室内部各个环节之间的协作配合，以确保工作的高效进行。此外，科室还需要与其他相关部门进行协调和沟通，以便更好地为患者提供全面的医疗服务。
其次，我们分析了科室的业务工作量和质量情况。科室的业务工作量较大，患者的就诊需求持续增加，尤其是在节假日和特殊时段。科室的工作人员需要时刻保持高度的责任心和紧张的工作节奏，以满足患者的需求。同时，科室的业务质量也受到了一些问题的影响，如医疗资源配置不均衡、医疗流程不畅等。
然后，我们分析了科室的业务工作人员的素质和能力。科室的工作人员需要具备良好的专业素养和操作技能，以确保工作的顺利进行。同时，科室的工作人员还需要具备较强的沟通能力和服务意识，以满足患者的个性化需求。在实际的工作中，我们发现一些工作人员存在着素质和能力不足的情况，这对科室的业务工作产生了一定的影响。
最后，我们提出了一些改进建议和解决方案。我们认为，科室需要加强内部协作和团队意识，以提高工作效率和质量。同时，
科室需要加强对工作人员的培训和教育，以提升他们的素质和能力。此外，科室还需要优化业务流程和资源配置，以提高工作的整体效益。我们相信，通过科室全体工作人员的共同努力，科室的业务工作将会得到进一步的改善和提升。
某银行营销项目现状分析报告
对未来项目的展望与建议
持续优化客户服务流程
我们将继续优化客户服务流程，提高客户服务效率和质量，以满 足客户的需求和提高客户满意度。
加强数据分析和精准营销
我们将加强数据分析和精准营销，更加精准地定位目标客户群体， 提高营销效果。
对于财务风险，需要严格控制预算， 合理分配资源，及时进行财务审计和 成本监控。
技术风险方面，需要建立完善的技术 保障机制，加强网络安全防护，定期 进行技术设备巡检和维护。
针对人力资源风险，可以采取团队建 设、员工培训、激励措施等手段，提 高员工满意度和忠诚度。
风险监控与预警机制
建立风险监控体系，定期对项目 进行全面的风险评估和检查，及
04
市场竞争风险
竞争对手的策略、客户偏好、 市场趋势等都可能对项目产生
影响。
技术风险
由于技术故障、网络安全等问 题导致的业务中断或数据泄露
。
财务风险
预算超支、成本失控等财务问 题可能影响到项目的进展和收
益。
人力资源风险
人员流失、团队协作问题等可 能对项目造成负面影响。
风险应对计划与措施
针对市场竞争风险，可以采取市场调 研、分析竞争对手策略、制定灵活的 市场营销策略等措施。
季度业务数据分析汇报
客户数量：本季度新增客户数量及增长率 客户质量：客户质量评估，包括购买频率、购买金额等指标 客户行为：客户消费行为分析，包括购买偏好、购买时间等 客户满意度：客户满意度调查结果及分析
用户增长：分析用户数量、活跃度、留存率等指标的变化趋势，评估营销策略的有效性。 销售数据：分析销售额、订单量、客单价等指标的变化趋势，找出销售瓶颈和提升点。 商品分析：分析商品销售情况、库存周转率等指标，优化商品结构，提高库存周转率。 竞争情况：分析竞争对手的销售情况、产品特点等，找出竞争优势和不足之处。
战略规划
提升销售额 优化客户体验
扩大市场份额 提高利润率
业务领域：介 绍公司所涉及 的行业和业务
领域
客户群体：分 析目标客户群 体，包括客户 类型、需求等
产品与服务： 列举公司所提 供的产品或服 务，并简要说 明其特点与优
势
竞争优势：分 析公司在市场 中的竞争优势， 如技术、品牌、
渠道等方面
季度销售额 新增客户数量 客户满意度调查 退货率及处理情况
提升用户体验： 优化产品设计、 增加用户互动功 能、提高服务质 量
扩大市场份额： 拓展销售渠道、 加强市场营销、 提高品牌知名度
降低成本：优化 采购渠道、提高 生产效率、减少 浪费和损耗
提高员工效率： 加强培训和激励 机制、优化组织 结构、提高员工 满意度
Part Seven
公司整体业务情况汇报
公司整体业务情况汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够向大家汇报公司整体业务情况。在过去的一段时间里，公司在各
个方面取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。接下来，我将就公司的整体业务情况进行汇报，希望能够得到大家的支持和建议。
首先，让我们来看一下公司的销售情况。在过去的一年里，公司的销售额实现
了稳步增长，同比增长了10%。这主要得益于公司产品的市场认可度提高以及销
售团队的努力。同时，我们也意识到市场竞争的激烈程度在不断加剧，我们需要不断提升产品质量和服务水平，以保持竞争优势。
其次，公司的研发和创新能力也得到了一定的提升。我们在过去一年里推出了
一系列新产品，得到了市场和客户的认可。同时，我们也加大了对研发团队的投入，提升了公司的创新能力。但是，我们也要看到，研发投入的回报周期较长，需要持续的耐心和支持。
另外，公司的运营和管理也取得了一些进展。我们加强了内部流程的优化和管
理的规范化，提升了公司的运营效率。但是，随着公司规模的扩大，管理层面也出现了一些新的挑战，需要我们进一步加强团队合作和沟通，提升管理水平。
最后，公司的品牌形象和市场影响力也在不断提升。我们加大了对市场营销的
投入，提升了品牌的知名度和美誉度。但是，我们也要看到，市场竞争激烈，我们需要不断提升品牌的核心竞争力，以保持市场地位。
综上所述，公司在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。我们需要继续保持稳健的发展态势，加强团队合作，提升管理水平，不断创新和进步，以应对市场的变化和挑战。希望在各位的支持和帮助下，公司能够取得更大的成就。谢谢大家！
业务运行情况汇报
业务运行情况汇报
尊敬的领导：
根据公司要求，我对本季度业务运行情况进行了汇报。以下是具体情况：
一、销售业务。
本季度，公司销售业务取得了长足的进展。与去年同期相比，销售额增长了15%，主要得益于市场需求的增加和销售团队的努力。同时，我们也加大了对新产
品的推广力度，取得了较好的市场反应。销售业务的增长为公司带来了稳定的收入，为未来的发展奠定了良好的基础。
二、生产运营。
在生产运营方面，本季度公司取得了一定的成绩。我们加强了生产线的管理和
优化，提高了生产效率和产品质量。同时，我们也加大了对员工的培训力度，提高了员工的技术水平和工作积极性。这些举措为公司的生产运营提供了有力支持，使得产品供应能够满足市场需求。
三、市场拓展。
本季度，公司在市场拓展方面取得了一定的进展。我们加强了与合作伙伴的沟
通与合作，拓展了新的合作渠道。同时，我们也加大了对市场的调研力度，深入了解了市场需求和竞争情况，为公司的市场拓展提供了有力支持。在市场拓展方面，我们取得了一定的成绩，为公司未来的发展打下了良好的基础。
四、风险管控。
本季度，公司在风险管控方面取得了一定的成绩。我们加强了对市场风险的监
测和预警，及时做出了相应的调整和应对措施。同时，我们也加大了对内部管理的
规范和监督力度，提高了公司的风险防范能力。这些举措为公司的稳健发展提供了有力支持，保障了公司的正常运营。
综上所述，本季度公司的业务运行情况总体良好，取得了一定的成绩。但同时也要清醒地认识到，还存在一些问题和挑战，需要我们进一步努力和改进。希望领导和各位同事能够共同努力，为公司未来的发展创造更加美好的明天。
业务实际情况汇报
业务实际情况汇报
尊敬的领导：
根据公司要求，我对本部门业务实际情况进行了汇报，具体情况如下：
一、市场营销情况。
本季度，我们的市场营销工作取得了一定的成绩。我们加大了对产品的推广力度，通过线上线下渠道的结合，有效地提升了品牌知名度和产品销量。同时，我们也加强了与合作伙伴的合作，开展了一系列的促销活动，吸引了更多的消费者。
二、生产运营情况。
在生产运营方面，我们严格执行生产计划，提高了生产效率和产品质量。通过优化生产流程和技术改进，我们降低了生产成本，提高了产品的竞争力。同时，我们也加强了对原材料的采购管理，确保了生产的稳定供应。
三、人力资源情况。
本部门人力资源稳定，员工整体素质较高，团队合作意识较强。我们加强了员工的培训和激励，提高了员工的工作积极性和创造力。同时，我们也加强了对员工的关怀和管理，营造了良好的工作氛围。
四、财务状况。
本季度，公司财务状况良好，各项指标均实现了预期目标。我们加强了财务预算和成本控制，提高了资金利用效率。同时，我们也加强了对财务风险的管控，确保了公司财务安全。
五、未来规划。
未来，我们将继续加大市场营销力度，开拓新的市场空间；继续优化生产运营流程，提高生产效率和产品质量；继续加强人力资源管理，培养更多的优秀人才；继续加强财务管理，确保公司的稳健发展。
总之，本部门在上季度取得了一定的成绩，但仍面临一些挑战。我们将继续努力，为公司的发展贡献力量。
谢谢！
业务问题情况汇报
业务问题情况汇报
尊敬的领导：
根据最近的业务情况，我向您汇报一下我们部门目前面临的一些问题和挑战。
首先，我们部门在市场竞争中遇到了一些困难。随着行业的不断发展，竞争对手的实力不断增强，市场份额的争夺变得更加激烈。我们需要更加精细化地定位目标客户群体，提升产品和服务的差异化竞争优势，以应对市场竞争的挑战。
其次，客户投诉情况有所增加。近期我们收到了一些客户的投诉，主要集中在产品质量、售后服务和交付周期等方面。这些问题直接影响了客户的满意度和忠诚度，需要我们及时采取措施加以解决，提升客户体验，确保客户满意度和忠诚度。
另外，部门内部协作存在一些问题。由于各岗位之间信息沟通不畅、工作流程不清晰等原因，导致了部门内部协作效率不高，影响了工作的顺利推进。我们需要加强内部沟通，优化工作流程，提升团队协作效率，以更好地应对外部竞争和市场挑战。
此外，市场需求和客户需求的变化也给我们带来了一定的压力。随着时代的发展和消费者需求的变化，我们需要不断调整产品结构和服务模式，以满足市场和客户的需求，保持竞争力和市场地位。
最后，部门人员素质和能力的提升也是当前需要重点关注的问题。我们需要加强员工的培训和技能提升，提高员工的综合素质和专业能力，以更好地适应市场和客户的需求变化，保持竞争力。
针对以上问题和挑战，我们将采取以下措施：
一是加强市场调研和分析，精细化定位目标客户群体，优化产品和服务，提升竞争优势。
二是建立健全的客户投诉处理机制，加强售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
三是优化内部协作机制，加强团队沟通和协作，提升工作效率和执行力。
业务发展情况汇报
业务发展情况汇报
一、引言
随着市场竞争的日益激烈，业务发展对于企业的生存和发展至关重要。为了更好地了解公司业务发展情况，本次汇报将对过去一段时间的业务数据进行总结和分析，并提出相应的建议和措施。
二、业务发展概述
在过去的一年中，公司业务发展取得了显著的成绩。具体表现在以下几个方面：
1. 业务规模不断扩大，客户数量稳步增长；
2. 营业收入持续增加，市场占有率逐步提升；
3. 团队建设不断完善，员工素质和工作效率不断提升。
三、业务数据分析
1. 客户数量分析
过去一年，公司客户数量稳步增长，达到了一定规模。其中，新客户数量占比约为XX%，老客户数量占比约为XX%。这一数据表明，公司在拓展新客户方面取得了较好的成绩，同时也保持了对老客户的良好服务。
2. 营业收入分析
过去一年，公司营业收入持续增加，市场占有率逐步提升。其中，主要业务收入占比约为XX%，其他业务收入占比约为XX%。这一数据表明，公司主要业务在市场上具有较高的竞争力，同时其他业务也在逐步发展壮大。
3. 成本与利润分析
过去一年，公司成本与利润保持稳定增长。其中，成本占比约为XX%，利润占比约为XX%。这一数据表明，公司在成本控制和盈利能力方面表现良好，为未来的发展奠定了基础。
四、市场竞争分析
当前市场竞争日益激烈，为了更好地适应市场变化和提高竞争力，公司需要采取以下措施：
1. 加强市场调研和分析，了解客户需求和市场趋势；
2. 加大产品研发和创新力度，提高产品品质和市场竞争力；
3. 加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。
五、团队建设分析
业务分析工作总结汇报
业务分析工作总结汇报
尊敬的领导和同事们，。
我很荣幸能够在这里向大家汇报我的业务分析工作总结。在过
去的一段时间里，我一直致力于深入分析我们公司的业务运营情况，并提出了一些有益的建议和改进建议。以下是我对这段工作的总结：
首先，我着重分析了我们公司的销售数据，并发现了一些潜在
的增长机会。通过对销售数据的深入分析，我发现了一些新的市场
领域和客户群体，我们可以在这些领域和群体中寻找增长的机会。
我提出了一些针对这些市场领域和客户群体的营销策略和推广活动，以期能够带动销售的增长。
其次，我还对我们公司的成本结构进行了详细的分析。通过对
成本数据的深入研究，我找到了一些可以优化的成本项目，并提出
了一些建议，以降低公司的运营成本。这些建议主要包括优化供应
链管理、改善生产效率和节约能源等方面的措施，以期能够提高公
司的盈利能力。
最后，我还对我们公司的竞争对手进行了深入的研究和分析。
通过对竞争对手的市场策略和运营模式的研究，我发现了一些我们
可以借鉴和学习的地方。我提出了一些关于市场定位、产品创新和
品牌推广方面的建议，以期能够提高我们公司在市场竞争中的地位。
总的来说，我在业务分析工作中提出了一些有益的建议和改进
建议，以期能够帮助公司更好地实现业务目标和提高运营效率。我
相信，通过这些努力，我们公司的业务运营将会迎来新的发展机遇。
谢谢大家对我的支持和信任！
此致。
敬礼。
（你的名字）。
业务水平发展情况汇报
业务水平发展情况汇报
近年来，我公司业务水平发展情况呈现出稳步增长的态势。首先，在产品销售方面，我们不断优化产品结构，加强市场调研，提
高产品质量，不断满足客户需求，实现了销售额的稳步增长。其次，我们加大了市场拓展力度，开拓了新的销售渠道，拓展了新的市场
空间，同时加强了与合作伙伴的合作，实现了销售网络的扩大和销
售规模的提升。再次，在客户服务方面，我们不断优化客户服务流程，提高客户满意度，加强客户关系维护，实现了客户忠诚度的提升。最后，在团队建设方面，我们加强了员工培训和激励机制，提
高了团队凝聚力和执行力，为公司业务发展提供了有力保障。
在未来，我们将继续加大产品研发力度，不断提高产品质量和
技术水平，满足客户不断升级的需求。同时，我们将进一步加强市
场拓展力度，开拓国内外市场，拓展新的业务增长点。在客户服务
方面，我们将继续优化客户服务流程，提高客户满意度，加强客户
关系维护，实现客户忠诚度的提升。另外，我们将继续加强团队建设，提高员工的专业素质和执行力，为公司业务发展提供更强大的
动力。
总的来看，我公司业务水平发展情况呈现出良好的态势，但仍
存在一些挑战和问题，需要我们进一步努力和改进。我们将继续秉承“客户至上，质量第一”的理念，不断提高自身竞争力，实现更加稳健、可持续的发展。相信在全体员工的共同努力下，我公司的业务水平将会迎来更加美好的未来！
关于业务进展情况汇报
关于业务进展情况汇报
尊敬的领导：
根据公司要求，我谨向您汇报本部门最近的业务进展情况。在过去的一个季度里，我们部门取得了一些重要的成绩，也面临了一些挑战。接下来，我将就业务进展情况进行详细汇报。
首先，让我们来看看我们部门在销售方面取得的成绩。在过去的三个月里，我
们成功完成了销售目标，并且超额完成了销售额。这主要得益于我们团队的努力和有效的销售策略。同时，我们也加大了对客户的维护和服务力度，提高了客户满意度和忠诚度。我们也在市场拓展方面取得了一些进展，开拓了新的客户群体，为公司未来的发展奠定了良好的基础。
其次，我们部门在产品研发方面也取得了一些进展。我们成功推出了一些新产品，并且得到了市场的认可。这些新产品的推出不仅丰富了我们的产品线，也提高了公司的竞争力。同时，我们也在产品质量和性能方面进行了一些改进，以满足客户不断提高的需求。
然而，我们也面临着一些挑战。首先，市场竞争日益激烈，我们需要不断提高
自身的竞争力，才能在市场中立于不败之地。其次，人才的引进和培养也是一个亟待解决的问题，我们需要更多优秀的人才加入我们的团队，为公司的发展注入新的活力。
为了解决这些问题，我们已经制定了一些具体的措施。首先，我们将加强与客
户的沟通和合作，提高客户的满意度和忠诚度。其次，我们将加大对产品研发的投入，不断推出具有竞争力的新产品。同时，我们也将加强人才引进和培养，建立起一支高素质的团队。
总的来说，我们部门在过去的一个季度里取得了一些成绩，也面临着一些挑战。我们将继续努力，不断提高自身的竞争力，为公司的发展贡献力量。
业务报告模板
业务报告模板
尊敬的领导及各位同事：
我在此向各位汇报本季度的业务情况，并提供一份业务报告模板，
供大家参考使用。以下是具体内容：
1. 产品销售情况
本季度我们推出了一款全新的产品，名为XXX。通过市场调研和
客户反馈，该产品在功能性、性价比和用户体验等方面都得到了良好
的评价。以下是产品销售情况的详细数据：
（表格1：产品销售情况）
2. 销售渠道分析
为了提升产品销售额，我们积极扩大销售渠道，并加强与代理商、
经销商的合作关系。以下是本季度各销售渠道的销售额及增长率分析：（表格2：销售渠道分析）
3. 客户满意度调查
为了了解客户对我们产品及服务的满意度，我们进行了一次客户满
意度调查。调查结果显示，大部分客户对我们的产品质量、交付时间
和售后服务表示满意，但也有少部分客户对产品的某些功能提出了改
进意见。我们已经将这些意见及时反馈给研发团队，并在下一版本的
产品中进行了相应改进。
4. 市场竞争分析
我们进行了市场竞争分析，主要关注了竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额等信息。通过分析，我们发现竞争对手在某些方面存在优势，如价格较低、营销手段更具创新性等。为了应对竞争，我们将加强市场推广活动，改进产品的差异化特点，并密切关注竞争对手的动态，及时调整自己的策略。
5. 销售团队业绩评估
根据销售团队的业绩评估结果，我们对每个销售人员进行了排名和奖励。以下是本季度销售团队中表现优秀的几位成员：
（表格3：销售团队业绩排名）
6. 下季度业务目标
根据上述数据和分析结果，我们制定了下季度的业务目标，具体如下：
（表格4：下季度业务目标）
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▪公司内部无人了解系统架构
▪源程序没有交接
▪未进行技术文件的交接
▪一旦外包的社会资源出现企业倒闭，开发人员流失等情况，该系统将不再能得以维护。
博管理咨询
对未来IT管控模式的几种设想
— 集权式 —
— 混合式 —
— 虚拟公司—
— 实体公司 —
总公司
IT统筹 IT部门
总公司 IT部门
总公司
虚拟IT公司
总公司
销售版块 杨国平、范见星、陶坚、赵振 明、任剑锋、李惠中
服务版块 屈立中、吴国平、安飞士租车 、夏军、金伟春
IT部门
李雷、黄海峰、王健、樊炯、 刘云波
IT服务提供商
唯智 唯智
海勃 海渤
博管理咨询
根据访谈，我们总结出上汽销售IT方面存在的一些问题，我 们认为其中七个是主要问题
问题一：IT系统现状增加 了上汽销售实现集中管控
能力自建
规划部职能 缺乏
业务规划 业务分析 系统分析
质量控制
现在的人员集中于
程序开发 运行维护
能力外包
博管理咨询
问题七：未来IT将成为SAICS的核心竞争力之一，但由于缺 乏IT管理职能组织，无法有效调动IT资源协同支持各企业
SAISC内部没有IT管理部门。目前公司内的IT资源基本上集中在安吉天地。这些人员除了为安 吉天地服务外，同时服务于总公司和其他各公司。
的难度
问题四：访谈中发现各个部门对与其它部 门的协同增效都有一定的认识，但没有将
协同效应固化到业务运作模式中
上汽销售总公司
物流 板块
销售 板块
服务 板块
业务协同 信息技术(IT)
问题五：应建立IT系统建设的 一些基本原则，使得合资公司
的IT系统规划有章可循
问题六：IT人员的职责定位不 合理
问题七：未来IT将成为SAISC 的核心竞争力之一，但由于缺 乏IT管理职能组织，无法有效 调动IT资源协同支持各企业
IT公司 子公司n 子公司2 子公司1
子公司n 子公司2 子公司1
子公司1
子公司2 子公司n
子公司1 IT人员
子公司2 IT人员
子公司n IT人员
IT人员全部位于总部
概念 总部负责管理所有IT方面的
业务
优点
统一的技术架构和应用架构 系统集成相对容易
稳定一致的服务质量
达到规模经济
子公司的IT人员由总部下派 总部拥有IT方面的重大决策权
各运输公司
▪ 开拓市场 业务
车队统一管理平台
▪ 人员培训 ▪ 质量管理 ▪ 车辆维修
通过统一平台实现
▪ 所有需求全部进入统一平台 - 安吉天地业务 - 运输公司业务
▪ 所有资源全部进入统一平台 ▪ 可以进行全面的信息查询
- 商品车状态 ▪ 财务结算 ▪ 各公司只能查询自己的业务
待解决的问题
▪ IT方面不存在无法实现的问 题，但在业务层面可能需要 解决统一平台的管理问题 - 绩效考核 - 激励机制
博管理咨询
未来整车统一物流平台的设想能够使业务流程更加合理，但 仍然存在需要解决的问题
安吉天地
▪ 策划、规 划、优化
▪ 市场开发 ▪ 客户服务 ▪ 评价、控
制、改善
仓库
▪ 仓库管理 ▪ 入/出库操作
整车物流统一信息平台
平台负责人
接单 计划 调度 运输 入/出库管理
人员来自各家公司
• 安吉天地
• 安吉物流
▪ 在谈判中外方甚至建议SAISC直接使 用其系统，直接使用其设在国外的服 务器
▪ 外方以全球统一为由，不希望对系统 做较多的定制化改动
潜在的风险
▪ 数据安全性不高 ▪ 缺乏对系统的掌控能力 ▪ 无法根据实时的业务需求对系统进行
改版、升级 ▪ 一旦与外商合作结束，业务系统的连
续性较难保障
需明确的原则
▪ 对外资的系统应该立足于引进， 而非单纯的使用
▪ 引进的系统必须根据SAISC的具 体情况进行定制，必须满足 SAISC的业务需求
▪ 对引进的系统必须具备足够的掌 控能力，必须保证数据的安全和 系统的稳定性
▪ 引进系统的后应更多关注自身能 力的培养，而非只专注于维护
博管理咨询
问题六：IT人员的职责定位不合理
缺点 IT人员对分子公司的业务
不熟悉
分子公司缺乏对IT系统的 发言权
服务水平不高（响应时间 长等）
不利于降低IT成本 层次较多，决策效率低 IT人员数量较多
不能增加收入和利润
作为利润中心考核不利于 IT服务质量的提高
盈利压力不利于IT的整体规划 为总公司服务的职能会逐渐萎缩 和上汽信息的职能有重复
问题二：现有整车物流的 模式存在业务和系统两方
面的问题
问题三：OEM厂商往往将强制要求使用由其指定的 DMS系统，但是SAISC的销售板块还是应当建立自
己的DMS系统
博管理咨询
问题一：IT系统现状增加了上汽销售实现集中管控的难度
人力资源、财务等职能管理部门，得到的往往是各类业务发生的结果，对未来管理均希望通 过可追溯到业务源头的应用系统得到。由于今后的IT应用体系将以不同地点的多个管控软件 与SAP集成的方式实现。不可能仅通过作为后端系统的SAP追溯到前端业务系统中的过程。 系统的整合难度大、投资高。
国产车销售
快修快保
业务 应用
业务 应用
客户 数据
国产车销售
业务 应用
客户 数据
快修快保
业务 应用
集中客户数据库
博管理咨询
问题五：应建立IT系统建设的一些基本原则，使得合资公司 的IT系统规划有章可循
将IT打造成为SAISC的核心竞争力
存在的现象
▪ 在上IT系统时，外商合资公司往往会 建议采用其国外（全球）的系统
业务现状分析汇报版
博管理咨询
项目组通过对上汽销售总公司进行全面的访谈 ，迅速了解了 公司目前各业务的现状和未来发展规划，并发现了一些问题
客户
上汽大众 尚未进行
通用 尚未进行
上海汽车工业销售总公司
总部
叶永明、史倩、韩露、 陆永涛、杨巍、吴持平 、洪智敏、肖志豪、汤 鸿达
物流版块 金麒、严俊、施工、忻坚敏 、徐跃峰、莫金康、王华、 金维伟、孙建国、于晔、林 万隆、李杏根
▪ 作为俱乐部的服 务内容
▪ 发展俱乐部会员
▪ 作为俱乐部的 服务内容
▪ 会员和会员服 务共享
汽车俱乐部
汽车租赁
▪ 购买新车 ▪ 推荐客户
▪ 购买新车 ▪ 推荐客户
▪ 处理旧车 ▪ 推荐客户
▪ 将维修服务外包 给快修快保
快修快保
▪ 推荐客户
推荐客户
▪ 推荐客户
二手车销售
▪ 二手车置换 ▪ 二手车置换
统一规划IT项目 有利于各系统之间的集成 子公司IT人员熟悉业务需求 IT服务的响应及时
作为内部利润中心，进行 内部结算
统一规划和实施IT项目 有利于各系统之间的集成 IT资源集中管理和调配 增强内部对IT的成本意识
作为独立公司，有业绩指标， 可以承接其它公司的业务
IT资源集中管理和调配 降低公司IT成本，增加收入来源 扩大业务量，建立规模经济效应 有利于降低IT成本
▪ 运输工具
▪ CKD件的仓储
N/A
N/A
▪ 运输工具
和Line Feeding
▪ 运输工具
N/A
N/A
N/A
N/A
码头业务
N/A
N/A
N/A
N/A
博管理咨询
造成这种现象主要是由于没有建立专门的组织对集团内部的 资源进行整合，而组织方面的不确定性影响的相应的IT规划
不考虑业务关联 考虑业务关联
服务 客户 销售 客户
总公司1人
▪ 维护人员 1人
安吉天地11人
▪ 管理人员源自文库2人
安飞士租赁2人
▪ 同时负责项目实施 和系统维护
其他14个公司
▪ 没有明确的IT负责 人员
▪ 项目经理 3人
▪ 维护人员
4人 ▪ 项目实施
举例
▪置换公司委托博科开发的置换2人业务管理系统，项目开发中以及项目完成后由于置
换公司无专职IT人员，存在以下问题：
博管理咨询
问题四：访谈中发现各个部门对与其它部门的协同增效都有 一定的认识，但没有将协同效应固化到业务运作模式中
B2C业务关联分析
业务关联
汽车俱乐部
自主品牌销售
国产车/进口车 销售
二手车销售
快修快保
汽车租赁
▪ 发展俱乐部会员 ▪ 会员优惠 ▪ 导购咨询
▪发展俱乐部会员 ▪会员优惠 ▪购车咨询
▪ 发展俱乐部会员 ▪ 会员优惠 ▪ 购车咨询
运输公司
安吉物流
安吉天地
仓库
仓库管理系统
目前存在的主要问 题
▪ 对三家公司的考核重 点不同
业务 系统 方方 面面
▪ 信息不实时（运力资 源）
▪ 存在重复劳动
▪ 中央调度系统和分供 方系统的沟通不畅引 起效率低下
▪ 车队管理和业务运作 模式不统一
▪ 仓库系统没有集成， 分布式数据传输，数 据不全面、不准确
上汽销售希望能够进行信息追溯
上汽销售规划中的财务系统
财务报表
安吉天地 业务系统
安吉天地 业务系统
会计凭证 原始业务交易
JDE
安飞士 Accpac
SAP 财务
总公司
子公司 业务系统
……
子公司 业务系统
博管理咨询
问题二：现有整车物流的模式存在业务和系统两方面的问题
目前整车物流的运作模式
中央调度系统
分供方系统
▪ 交叉销售
▪ 交叉销售
国产车/进口车 销售
▪
交叉销售
自主品牌销售
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物流版块内部业务之间的关联主要存在于码头公司和整车物 流、零部件物流之间以及运输工具的资源共享
B2B业务关联分析
业务关联 整车物流 进厂物流 售后物流
整车物流 进厂物流 售后物流
码头业务
▪ 进出口整车的
N/A
N/A
N/A
运输业务
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问题三：OEM厂商往往将强制要求使用由其指定的DMS系统 ，但是SAISC的销售板块还是应当建立自己的DMS系统
▪ 大的OEM厂商都会在自己的经销网络内强制推行统一的DMS系统 ▪ 不同的DMS系统会使SAISC整车销售板块在信息共享上受到限制 ▪ 由OEM提供的系统不能支持SAISC公司的全部业务（如批发）
可以共享的资源
▪ B2B - 运输工具
▪ B2C - 客户资源 - 服务内容
业务层面的问题
目前各个公司独立发展， 缺乏跨业务、跨部门的组 织对集团内部资源进行统 一的管理和优化：
• 如通过俱乐部对客户资 源进行统一的管理
俱乐部 （客户关系管理
）
对IT规划的影响
业务模式的不确定会对IT 规划产生影响，IT系统是 支撑业务的工具，需要针 对业务需求进行规划
OEM的 DMS系统
SAISC的DMS系统
▪ 市场、客户等信息得 到有条件共享
▪ 支持自身的所有业务
▪ 支持数据的综合分析
▪ 能支持未来销售板块 各业务之间的集成
GM
VW
进口品牌
自有品牌
经销商1 经销商1
经销商1
经销商2 经销商2
经销商2
总经销/ 批发
经销商n 经销商n
经销商n
二手车
二手车交 易
应当建立自己的DMS系统