140923 青年文明号基础知识
青年文明号创建知识
18年来，青年文明号内涵不断深化，机制不断完善，
领域由服务窗口行业拓展到生产行业和国家建设重点工 程，之后又延伸至机关事业单位。
拓展创建领域——传统领域
行政办事大厅
文化场馆
窗口单位
7
拓展创建领域——新兴领域
电商企业 餐饮行业 快递物流 中介组织
注册会计师企业
房地产中介企业
法律中介服务机构
金融中介服务机构
发《关于进一步加强青年文明号监督管理工作的通知》
（黑青文字[2012]9号），在各级团组织、行业系统聘任 青年文明号监督员，颁发监督卡，明确 监督员权利义务，通过监督员明查暗访， 帮助青年文明号集体总结经验，提高办
文明号的品牌形象，营造浓厚的创建氛围。
团省委城青部
在新浪开通“黑龙
江青年文明号”微 博，各青年文明号 集体也应及时开通 微博，关注“黑龙
江青年文明
号”“黑龙江城市 青年”“黑龙江共 青团”。
（四）有台账
创建台账应做到：
单独建档、专人管理； 及时收集、定期整理； 分类归档完整无缺。
（五）有制度 1.培训制度。定期组织集体成员学习理论政策、专 业知识等；组织技能比武、岗位练兵、研讨交流等 活动；参加由活动管理部门组织的号长培训。 2.奖励制度。集体所在单位要落实上级制定的奖励
• 青年文明号服务卡
2.全国青年文明号的创建和评选流程是什么？ 第一，报备阶段：
青年文明号创建报备制度是指组委会各成员单位
及省级团委须于每个评选届期之初，通过“全国青年
文明号在线网站”网络协同办公系统报送创建单位名
单（包括新命名的省级青年文明号、要求继续参与创
建的全国青年文明号），作为新一轮次创建全国青年
青年文明号创建活动基础知识
第
1.筛选创建集体
一
阶
2.成立领导小组
段
： 启
3.制定创建方案
动
阶
4.及时创建备案
段
5.参加创建培训
二、青年文明号创建流程
青年文明号 硬性条件
除特殊岗位外，集体总人数一般要 求为10人以上
35周岁以下青年人数不低于集体总 人数的60%
负责人中至少有一位年龄不超过35周 岁
二、青年文明号创建流程
青年文明号创建领导小组
一、青年文明号创建概况
2. 普及阶段（1994.4－1996）
（1）1994年4月1日 江泽民同志题词“青年文明号”
（2）1994年8月 广州团市委在公安系统和公用事 业单位系统推出创建青年文明号活动
一、青年文明号创建概况
2. 普及阶段（1994.4－1996）
（3）1995年4月1日 命名全国首批“青年文明号” （4）1996年5月4日 胡锦涛同志视察北京西单商场青 年文明号创建活动
牌匾
材料：铜板底
字体：“青年文明号” 江泽民的题字；年度及落款：黑体字
尺寸：全国级
650mm×400mm
省级
560mm×350mm
市级及以下 480mm×300mm
一、青年文明号创建概况
1.始创阶段（1987－1994.3）
1987年 广东深圳“共青团岗位”— —“共青团号”——“青年优质服务 岗”、“青年文明岗”
在日常生产、经营、服务工作 中发生重大责任事故
凡被舆论曝光，群众反映强烈， 经检查情况属实的
三、创号汇报展示
第一部分：创号集体情况简介 第二部分：现场氛围营造的图片展示等 第三部分：创建成果展示
三、创号汇报展示
“青年文明号”应知应会手册
“青年文明号”应知应会手册1、跨世纪青年文明工程的基本内容包括哪此内容？答：1青年志愿者 2青年文明号 3青年文化园2、何谓青年文明号？答：“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工作。
“青年文明号”是全国跨世纪青年文明工程的重要组成部分。
3、青年文明号的宗旨是什么？答：开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
4.青年文明号分哪几级？答：青年文明号根据命名的组织机构不同分为全国级、省级、市级和区级。
5、青年文明号要符合的基本条件有哪些？答：①35岁以下青年占60％以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
②该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度。
操作规程和服务规范。
③在生产、经营、管理服务中讲文明、讲质量、讲效益，取得突出成绩。
④以努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。
⑤青年集体、岗位和工程的团组织健全、活动正常，能紧紧围绕本单位的中心开展工作。
发挥团员的模范带头作用。
根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。
⑥工作成绩得到本单位党政领导肯定，受到周转群众或服务对象赞誉，社会评价良好。
6、“青年文明号”这五个字于哪年哪月哪日并由谁提写的？答：“青年文明号”这五个字是中共中央总书记，国家主席江泽民于1994年4月1日提写的。
青年文明号基础知识及创建指南
召开动员大会 创建
Hale Waihona Puke 创建申报 活动 台帐撰写计划、创建目标
申请考核 考核检查 评定 表彰
确定创建集体：
青年文明号的条件
青年文明号创建集体必须是35周岁以下青年占70％以上， 负责人中至少有一个年龄不超过35周岁的青年集体或青年 集体创建的岗位和工程。该集体中的青年热爱本职工作， 积极执行党和国家的政策自觉遵守有关法规及本单位的各 项规章制度，操作规程和服务规范。
创建资料的规范与管理
创建资料的规范与完善，是创建过程的具体体现。形成真实的创建 汇报材料是评价一个单位创建活动是否扎实的重要标准。较为完整 的创建资料和实物可分成以下五大类。
1、计划总结类。包括年度计划、季度推进计划、优质服务示范月 、计划总结类。 活动计划、单项、专题工作计划；年度总结、复审总结、自查总结、 单项、专题工作总结等。 2、组织规章类。包括领导小组成立、调整文件；单位人员、党、 、组织规章类。 团、青等各种花名册、单位下属单位示意图；青年文明号管理规章制 度、本单位各类制度汇编；青年文明号服务卡、服务内容、违诺处理 办法和记录等。 3、记录登记类。包括领导小组会议记录、各种专题会议记录、各 、记录登记类。 种活动记录、团内活动记录、青年文明号基本知识测试成绩和记录； 单位社会监督活动情况、号户结对登记等。 4、有关文件类。包括集团公司青年文明号组委会文件、有关文明 、有关文件类。 建设文件、团内有关文件。 5、表彰报道类。包括单位、个人获奖证书复印件、登记、表彰文 、表彰报道类。 件、单位在报刊发表的文章、图片。创建青年文明号要注意对活动、 会议照片的收集与归类，条件成熟的可制作画册或光盘。
三、从共青团组织的角度来解释
1、创建青年文明号活动，是共青团服务青年、服务社会原则的最佳结合点。 2、创建青年文明号活动，是市场经济条件下教育青年、服务青年的最佳结 合点。 3、创建青年文明号活动，是共青团工作社会化的新尝试。
青年文明号 应知应会
青年文明号" 应知应会"一、什么是"青年文明号"？青年文明号是一项以倡导职业文明为主题，以争创一流业绩为目标，以培养跨世纪青年人才为内容的文明工程，是共青团中央组织实施跨世纪青年人才为内容的重要组成部分。
它是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是新的历史时期共青团与企业中心工作的最佳结合点，是创建文明行业的重要手段。
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台车、船、站、所、店）和青年工程。
“青年文明号”是团的跨世纪青年文明工程的重要组成部分。
创建“青年文明号”活动大体分三个阶段进行。
1994年为第一阶段，选择几个重点的社会“窗口”行业，从上至下全面推开，以造成态势，取得经验，为全国各地、各行业提供示范。
1995年为第二阶段，活动在中央确定的其他“窗口”行业和各级机关的青年集体、青年岗位、青年工程中全面展开。
1996年以后为第三阶段，主要是普及、深化、提高。
要求活动向城乡各个领域和行业扩展，不断提高活动质量，制定相应的制度和规范，形成自身的运转机制。
二、青年文明号活动是什么时候全面开始的？从1994年4月1日江泽民总书记为"青年文明号"题词后全面铺开的。
三、"青年文明号"有哪些基本条件？1．35岁以下青年占70%以上，负责人平均年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
2．该集体、岗位和承建的工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规和本单位各项规章制度，操作规程和服务规范。
3．在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。
4．努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作所必需的知识和技术有相当数量的青年成为本岗位的能手。
5．该集体的团组织健全，活动正常，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年的特点开展生动活泼、扎实有效的创建活动。
青年文明号应知应会手册
“青年文明号”活动活动应知应会手册1、什么是“青年文明号”？答：青年文明是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体(班、组、队)青年岗位(岗、台、船、站、所、店)和青年工程。
2、“青年文明号”牌匾是谁的题词？答：是1994年4月1日江泽民总书记题写的3、“青年文明号”活动的目标是什么？答：“四个一流”：一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才。
4、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容是什么？答：(1)统一开展“优质示范月”服务(五月份、国庆)活动；(2)开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；(3)“青年文明号服务卡助万家"活动；(4)开展“号手联动”培养青年岗位能手；(5)开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；(6)办专门服务内刊、简报；(7)有良好服务环境，服务功能齐全。
5、“青年文明号”分为几级？答：四级制：国家级、省、市、县级(各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上)。
6、国家级“青年文明号”参评资格？答：(1)该集体35岁以下青年占50%以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁的青年集体(特殊情况可适当放宽)；(2)达到本行业(系统)制定国家级青年文明号标准；(3)必须是省级青年文明号，对个别有突出贡献单位经地(市)组委会或省直行业(系统)创建办同意后，向省创建青年文明号活动组委会提出直接申报国家级青年文明号的申请；(4)近三年来本单位(集体)没有发生违法违纪问题；(5)己发放“青年文明号服务卡”；(6)该集体负责人已获得省组委会颁发青年文明号岗位培训证书。
7、“青年文明号服务卡”的主要作用和内容？答：主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。
内容：（1）服务卡名称；（2）发卡单位名称；（3）发卡单位现为何级青年文明号；（4）具体承诺内容及赔偿责任；（5）服务人员姓名、工号；（6）监督电话；（7）发卡单位联系电话。
青年文明号(新做)
一、青年文明号基础知识
3.青年文明号的标识
LOGO
一、青年文明号基础知识
4.青年文明号发展历程
第一阶段 （1994年）
LOGO
第二阶段 （1995年）
活动在中央确定的其 他“窗口”行业和各 级机关的青年集体、 青年岗位、青年工程 中全面展开
第三阶段 （1996年）
选择几个重点的社会 “窗口”行业，从上至 下全面推开，以造成 态势，取得经验，为 全国各地、各行业提 供示范；
LOGO
3.青年文明号实行挂牌制度。凡获得青年文明 号称号的集体，要在现场的醒目位置悬挂相 应级别的青年文明号牌匾、信用公约牌匾、 成员名单、投诉信箱等。 （即“四上墙”）
三、进一步规范青年文明号创建管理，提升文明服务形象
LOGO
4.终止条件：
⑴自然终止 集体中35周岁以下青年比例低于30%； 班子成员年龄均超过35周岁； 集体成员一次性变动比例高于50%。 ⑵强制终止 创建或申报过程中弄虚作假的； 集体中有违法、违纪现象发生的；
建—考察—评审—命名”的青年文明号创建与监管机制， 具体程序为：
申报创建 参加培训
开展创建 组织考察
授牌命名
集中公示
审查评选
三、进一步规范青年文明号创建管理，提升文明服务形象
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（二）强化考核管理 1.市级青年文明号实行年度复核制，每 年集中复核一次，符合标准的，由市青年文 明号活动组委会继续认定为青年文明号；没 有被继续认定的集体，青年文明号称号自动 撤销。
牌匾上墙
一、青年文明号基础知识
成员 名单 照片 及监 督电 话上 墙
LOGO
一、青约牌
一、青年文明号基础知识
LOGO
青年文明号基本常识该做些什么教育实用PPT讲授课件
朴朴无 的光彩
奇的小 。
河增加
了夺目
的光彩
。
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声
的流淌 。风儿
着，发 吹过的
出叮当 声音。
柳的树响春拂声天过。来的风啦声儿，音吹万，过物小的复草声苏跳音。舞。河水的柳叮声树春咚音拂天春叮。过来天咚他的啦来的们声，啦流汇音万，淌成，物万着了小复物，一草苏复发曲跳。苏出自舞河。叮水然的河当叮和声水的咚谐音叮春响叮的。咚天声咚交他叮来。的响们咚啦风流乐汇的，儿淌曲成流万吹着了!淌给物过，一着朴复的发曲，朴苏声出自发无。音叮然出河奇。当和叮水的柳的谐当叮小树响的的咚河拂声交响叮增过。响声咚加的风乐。的了声儿曲风流夺音吹!儿淌目给，过吹着的朴小的过，光朴草声的发彩无跳音声出。奇舞。音叮的的柳。当小声树柳的河音拂树响增。过拂声加他的过。了们声的风夺汇音声儿目成，音吹的了小，过光一草小的彩曲跳草声。自舞跳音然的舞。和声的柳谐音声树的。音拂交他。过响们他的乐汇们声曲成汇音了!成，给一了小朴曲一草朴自曲跳无然自舞奇和然的的谐和声小的谐音河交的。增响交他加乐响们了曲乐汇夺!曲成目给了!的朴给一光朴朴曲彩无朴自。奇无然的奇和小的谐河小的增河交加增响了加乐夺了曲目夺!的目给光的朴彩光朴。彩无
朴朴无 的光彩
奇的小 。
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。 春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音春。天他来们啦汇，成万了物一复曲苏自。然河和水谐叮的咚交叮响咚乐的曲流!淌给着朴，朴发无出奇叮的当小的河响增声加。了风夺儿目吹的过光的彩声。音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
青年文明号相关基础知识
青年文明号的相关基础知识1、什么是“青年文明号”指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明，创造优异工作业绩的优秀青年集体。
2、“青年文明号”是由何人、何时题词的？“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词。
3、青年文明号号长定义：在青年文明号创建过程中负责管理创建集体、组织创建人员、规划创建目标、实施创建内容、协调创建工作的具体负责人。
4、什么是“青年文明号服务卡”？是指“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人中在对顾客进行服务时，向顾客提供的印有具体服务承诺和公开联系方式的信誉卡片。
5、三会两制一课是什么？支部团员大会、支部委员会、团小组会；团员教育评议制度、团员年度团籍注册制度；团课。
6、什么是“一栏二卡三牌”？一栏：青年文明号宣传栏；二卡：青年文明号服务卡、征求意见卡；三牌：创建活动告示牌；青年文明号牌匾；业务胸牌、号徽、团员的佩带团徽。
7、“青年文明号”的“六上墙”内容：青年文明号牌匾；创建目标、标识、主题，口号；服务承诺及内容；便民措施及内容；岗位成员照片；授牌机关监督电话。
8、青年文明号环境打造的基本要素？（“一栏、二卡、三牌、六上墙”。
）9、青年文明号的“五小”活动是指的什么（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）10、创建集体号手成员一览表应包括什么？（包括每个岗位成员的照片、姓名、职务等，号长和副号长要注明。
）11、青年文明号基本台账内容主要包括：（组织机构、规章制度、活动记录。
）12、青年文明号台账收集要诀：（定期收集、及时收集、准确收集和完整收集）13、青年文明号创建基础的“六有”分别指什么？（创建有方案、保障有措施、管理有制度、岗位有规范、服务有承诺、年度有总结）14、青年文明号创新发展的动力是哪四个特色？（服务特色、环境特色、管理特色、文化特色）15、“青年文明号”的“四个效益”是哪四个？（社会效益、业务效益、人才效益、品牌效益。
青年文明号应知应会知识
青年文明号应知应会知识一、什么是“青年文明号”？青年文明号是指在工作岗位上创建并经过活动组织管理部门认定的以追求“社会效益、经济效益、人才效益相统一”为目标，以争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容，以提升“科技含量、文化含量、信用含量、创新含量”为手段，体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。
二、创建“青年文明号”的时间、题词？1、1994年4月1日2、江泽民同志亲笔题名三、开展“青年文明号”活动的宗旨是什么?青年文明号活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、服务意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和创新、创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。
四、“青年文明号”活动标识含义是什么?标识中“Y”是英文“青年（yourh）”的第一个字母，代表青年；“Y”的复线代表青年集体。
整个标识意为成长在中华广阔大地上的广大青年集体在创建青年文明号的实践中，用青春、热情和双手提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为社会主义现代化建设作贡献。
颜色：“青年文明号（江泽民同志手迹）”字体及下方圆内区域为红色（色标M100+Y100），“Y”及“Y”的复线为白色，其他为绿色（色标Y100+C50）。
青年文明号字身和标识图样不得用于商业性活动。
五、“青年文明号”活动要争创“四个一流”内容是什么?一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩。
六、“青年文明号”要创“三个效益”内容是什么?人才效益、社会效益、经济效益。
七、“青年文明号”活动要提高“四个含量”,内容是什么?科技含量、文化含量、信用含量、创新含量八、“青年文明号”开展的主要活动有哪些?1、每年四月开展青年文明号优质服务示范月活动;2、开展“真情助困进万家—号户结对”帮扶活动，主动上门服务；3、“青年文明号服务卡助万家”活动；4、“青年文明号”信用示范行动；5、“号手联动”;6、“青年文明号”节约示范行动。
“青年文明号”的基本知识
青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。
1994年4月，江泽民总书记为"青年文明号"亲笔题词，极大地鼓舞了全国广大青年。
七年来，这项活动坚持精神文明重在建设的方针，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，取得了广泛的认同，产生了极大的综合效益，呈现出蓬勃的发展态势。
目前，活动在30多个行业、500多万个青年集体中展开，涌现出全国青年文明号3000多个，省级青年文明号20000多个，地市级青年文明号11万多个。
实践证明，青年文明号活动有效地把握了职业道德建设的本质规律和内涵特点，开辟了新时期加强职业道德建设的崭新途径，成为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道绚丽的风景线。
联手开展，青年文明号活动成为行业管理行为。
青年文明号活动从一开始就是走社会化的发展道路，采用分行业下文的方式启动的。
目前，团中央已经联合国家22个部委组成了全国青年文明号活动组织委员会，并分别与17个部委联合下发了开展青年文明号活动的专门文件，召开了专门会议，金融、公安、公交、铁道、交通、邮电、卫生、税务、民航、旅游、工商、内贸、电力、供销等主要窗口行业都开展了这项活动。
各行业部委在具体组织实施过程中充分发挥了政策优势、管理优势和组织优势，为青年文明号活动提供了持续发展的动力。
政策优势体现在部委下文开展活动，使活动纳入了行业两个文明建设的总体规范；部委出台奖励政策，形成积极导向，为活动提供了有力的保障。
管理优势体现在部委成立领导小组，把活动纳入全行业管理体系；部委制定创建标准、考评办法，加强了对活动科学、规范的管理。
组织优势体现在部委直接召开工作会、推进会，直接动员发动，直接表彰肯定，推动了活动的不断拓展和不断深入。
青年文明号该做什么
三、青年文明号该怎么做
5、公益活动 ①成立爱心小组 ②义务宣传疾病预防知识 下乡（规定动作） ③下乡（规定动作） ④义务到社会帮做健康体检 ⑤志愿者活动 ⑥优惠活动
三、青年文明号该怎么做
6、服务活动 除了公益活动外， 除了公益活动外，还开展了哪 些以病人为中心的活动。（关于这些可 些以病人为中心的活动。
一、青年文明号基本常识
2、创建“青年文明号”的基本条件 、创建“青年文明号”
该集体、 （2）该集体、岗位和承建工程的青年热 爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好， 爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好， 认真执行党和国家的政策， 认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法 规以及本单位的各项规章制度、 规以及本单位的各项规章制度、操作规程和 服务规范。 服务规范。
三、青年文明号该怎么做
9、资料收集
对于青年文明号集体中的干部职工有 获得荣誉的， 获得荣誉的，要存有奖状与证书的原件及 复印件。有各项活动的照片， 复印件。有各项活动的照片，有条件的可 以提供影像资料。有专门相册，各张相片 以提供影像资料。有专门相册， 要注明活动的内容、时间、地点、人员。 要注明活动的内容、时间、地点、人员。
三、青年文明号该怎么做
科室做到年初有创建计划、 科室做到年初有创建计划、年中有创建小 结、年终有创建总结材料。要有培训人才的计 年终有创建总结材料。 划，每年要有推优计划，对思想先进的先进个 每年要有推优计划， 人积极推荐入党。 人积极推荐入党。 各项工作、活动要有计划、制度、有成效。 各项工作、活动要有计划、制度、有成效。
一、青年文明号基本常识
2、创建“青年文明号”的基本条件 、创建“青年文明号”
“青年文明号”应知应会手册
“青年文明号”应知应会手册一、什么是“青年文明号”？“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。
二、创建“青年文明号”的时间、题词?1、时间：一九九四年四月一日2、题词：江泽民三、青年文明号创建目标是什么？四个一流："服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流"；三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。
四、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
五、创建“青年文明号”基本条件是什么?1、领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动。
创建有计划、有部署、有检查、措施得力。
班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。
年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的70%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。
2、业务工作成绩显著。
能够圆满完成全年上级下达的工作任务。
实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。
3、重视思想政治工作。
开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。
严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。
4、重视职业道德教育和业务知识培训。
有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。
严格按照“政令畅通、执法严格、服务优质、廉政勤政”土地管理职业道德规范青年员工的作为。
青年文明号应知应会手册(排版好的)
龙岩市新罗区东肖社区卫生服务中心“青年文明号”应知应会手册1、“青年文明号”的概念“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。
创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优1为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。
2、创建“青年文明号”的宗旨创建“青年文明号”活动宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，培养适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
23、创建“青年文明号”活动的目的和意义（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文明进步的重要动力。
（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重要手段。
（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。
创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性；二是激励性；三是竞争性；四是示范性。
（4）创建“青年文明号”活动是共3青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。
4、“青年文明号”活动的开始时间“青年文明号”活动从1994年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。
5、“青年文明号”的基本条件（1）35周岁以下的青年占50％以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
（2）该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德4良好，认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规以及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。
（3）在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。
青年文明号常识
青年文明号常识1、中共中央总书记、国家主席江泽民同志1994年4月1日为全国民展创立青年文明号题词："青年文明号"2、文明号的概念："青年文明号"是全国跨世纪青年工程的重要组成部份，是以青年为主体，在消费经营管理和效劳中创立表达的高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体〔班、级、队〕青年岗位〔岗、台、车、船、所等〕和青年工程。
3、青年文明号的内容、宗旨：开展创立"青年文明号"活动旨在组织和引导青年立足本职岗位、老实劳动、文明从业、树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、竞争、效劳等观念。
在全社会展现当代青年的精神风貌。
塑造企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推动社会主义物质文明和精神文明做奉献。
4、青年文明号创立目的是：为用户提供专家式的效劳，彰显华数专业品质。
2、5、省级青年文明号摘牌的标准〔1〕该集体中有严重的违纪、违法、违返党和国家政策的行为，并造成一定影响。
〔2〕 "青年文明号效劳卡承诺有不兑现的还有严重事实存在，并在群众中造成一定影响。
〔3〕对青年文明号工作无方案，无部署，无落实或创立意识不强，名存实亡。
〔4〕大日常工作中发生重大责任事故或经营业绩不佳的。
〔5〕凡被举报或媒体嚗光，群众反映强烈，经查情况属的。
6、公司开展创立"青年文明号"活动的主题口号是"创立省级青年文明号，优质效劳为人民"。
7、全省青年文明号信誉建立示范行动的口号是：用户第一、效劳至上。
8、全国青年文明号信誉公约：诚信为本、有诺必践、恪尽职守、开拓创新。
青年文明号根本常识1、为什么要继续创造青年文明号？去年以来，我省创立青年文明号活动在省委、委政府及有关部门重视和指导下，以争创"品牌效应"为目的，以"群众满意不满意"为宗旨，广泛开展一系建功立业活动，获得较为显著成效，涌现出一批标杆典型，赢得社会好评。
“青年文明号”的基本知识
青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。
1994年4月，江泽民总书记为"青年文明号"亲笔题词，极大地鼓舞了全国广大青年。
七年来，这项活动坚持精神文明重在建设的方针，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，取得了广泛的认同，产生了极大的综合效益，呈现出蓬勃的发展态势。
目前，活动在30多个行业、500多万个青年集体中展开，涌现出全国青年文明号3000多个，省级青年文明号20000多个，地市级青年文明号11万多个。
实践证明，青年文明号活动有效地把握了职业道德建设的本质规律和内涵特点，开辟了新时期加强职业道德建设的崭新途径，成为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道绚丽的风景线。
联手开展，青年文明号活动成为行业管理行为。
青年文明号活动从一开始就是走社会化的发展道路，采用分行业下文的方式启动的。
目前，团中央已经联合国家22个部委组成了全国青年文明号活动组织委员会，并分别与17个部委联合下发了开展青年文明号活动的专门文件，召开了专门会议，金融、公安、公交、铁道、交通、邮电、卫生、税务、民航、旅游、工商、内贸、电力、供销等主要窗口行业都开展了这项活动。
各行业部委在具体组织实施过程中充分发挥了政策优势、管理优势和组织优势，为青年文明号活动提供了持续发展的动力。
政策优势体现在部委下文开展活动，使活动纳入了行业两个文明建设的总体规范；部委出台奖励政策，形成积极导向，为活动提供了有力的保障。
管理优势体现在部委成立领导小组，把活动纳入全行业管理体系；部委制定创建标准、考评办法，加强了对活动科学、规范的管理。
组织优势体现在部委直接召开工作会、推进会，直接动员发动，直接表彰肯定，推动了活动的不断拓展和不断深入。
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共青团陕西省委 王峰 团省委城市青年工作部 2013年7月
李宗际
2014年9月
李源潮：青年文明号要努 力成为弘扬社会主义核心价 值观的一面旗帜。
提
1 2 3
纲
青年文明号的基础知识
如何创建青年文明号
我省的基本情况
4
外省的一些做法
第一部分：青年文明号的基础知识
1、青年文明号的定义
第三部分：我省青年文明号基本情况
1、基本情况
全省青年文明号的数量和分布。截止2014年4月， 陕西共有国家级青年文明号266个、省级青年文明
号1448个、地市级青年文明号2917个，总数为4631
个，分布在交通、医疗、卫生、税务、公安、石化、 石油、金融和旅游等30个行业（系统）。
第三部分：我省青年文明号基本情况
行 业 活 动 有 特 色
第二部分：如何创建青年文明号
第四步：考核
考核时间：每年8月到11月 考核形式：听汇报、看资料、走现场 考核范围：全省所有报备成功的青年文明号集体
第二部分：如何创建青年文明号
第五步：申报
申报条件
符合《陕西省青年 文明号活动管理办
申报过程
公示
（1）公示范围：所有省级 青年文明号的争创集体。 （2）公示方式：各争创集 体在本单位醒目的地方，设 置（张贴）“申报公示”， 接受社会公开监督。监督电 话中须增加团省委的监督电 话：88412064。 （3）团省委通过陕西共青 团网站将省级青年文明号争 创集体统一向社会进行公示。
•应选择本单位具有代表性，承担本单位较为重要的工作任务 的青年集体。
第二部分：如何创建青年文明号
第一步推荐中常出现问题
青年比重不符合 集体成员中35周岁以下青年低于6 0％ 集体人数不符合 申报集体少于10人或者多于200人 领导年龄不符合 负责人的年龄超过35周岁
第二部分：如何创建青年文明号
第二步：报备
广义：青年文明号是指在工作岗位上创建的，并经过活动组织管
理部门认定的体现高度职业文明，创造一流工作业绩的青年集体。 （《全国青年文明号管理办法》第二条）
在生产、经营、管理和服务上创造了一流工作成绩的优 秀青年集体（班、组、队）、青年岗位 ( 岗、台、车、船、
站、所、店)和青年工程。
第一部分：青年文明号的基础知识
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--营造创建氛围6
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--建立创建机制
第一
第二
第三
成立创建青 年文明号活 动领导小组
制定青年文 明号创建管 理办法
制定青年文 明号激励机制
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建——建立创建机制1
第二部分：如何创建青年文明号
• 创建集体35周岁 以下青年人数占60%以 上，且至少有一位年 龄不超过35周岁的负 责人。
•遵纪守法；工作实绩； 创建实践；团建基础； 社会影响；人才培养
第二部分：如何创建青年文明号
2、如何产生
分为全国、省（部）、市、县（区）四个级别；采取自 下而上、逐级创建、逐级评选的办法进行；不搞终身制。
2、存在的问题
一是创建有激情，维持缺热情。 二是业务不熟悉。 三是队伍老化趋势明显。 四是县乡两级团委难作为。
第三部分：我省青年文明号基本情况
3、存在问题的原因 认识不到位 人员பைடு நூலகம்动频繁
机制不健全
一是对青年文明号的 性质认识不足；二是 对青年文明号的作用 认识不足；三是对创 建分工担责认识不足； 四是对持续创号的思 想准备不足；五是青 年文明号之间交流少。
第二部分：如何创建青年文明号
3、基本要求（六有） 五是有制度
培训制度：学习理论、专业知识；组织技术比武；参加号长培训； 奖励制度：落实上级奖励措施、对青年文明号号长重点培养 ； 监管制度：加强自查；承诺、践诺；公布监督方式，接受监督。
六是有形象
青年文明号牌匾、承诺内容、集体成员、信用公约做到“四公开”和 “四上墙”。
第三步：创建——建立创建机制2
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建——开展创建活动
一、集体学习活动 二、形象建设活动 三、主题实践活动 四、其他活动
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建活动1——集体学习
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建活动2——形象建设
第二部分：如何创建青年文明号
一是兼职过多；二 是经费不足；三是 领导重视不够；四 是缺乏创号的相关 专业知识。
大多数单位都没有 激励机制
第三部分：我省青年文明号基本情况
3、思考与建议 一是扩大宣传，提高认识。 二是定期培训，加强交流。 三是组织协调，健全机制。
第四部分：几个实用案例
案例： 移动连云港海连中 路营业厅
典型案例1
海连中路营业厅位于连云港市新 浦区，是连云港分公司综合性能、环 境、人员素质较好的营业厅。 现有员工43名，其中团员40名，
党员3名，平均年龄22岁。
她们在平凡的岗位上，以创建全 国“青年文明号”为目标： 用一流的服务 一流的管理 一流的业绩
第四部分：几个实用案例
历程
2006 年海连 中路 营业 厅被 作 为国 家级 青年 文 明号 候选 单位 上 报团中央 2002 年－ 2006 年间公 司共建成省级青年文明号 9 2004年海连 中路营业厅荣获 省级青年文明号
第二部分：如何创建青年文明号
第七步：奖励
各行业、各部门、各单位对表彰命名的各级青年 文明号集体和集体负责人应实行物质奖励和精神奖励 相结合的办法。
第二部分：如何创建青年文明号
第八步：年审 （1）省级青年文明号实行挂牌制度。 （2）省级青年文明号实行年度考核制度。 （3）省级青年文明号实现取消称号制度。 （4）省级青年文明号实现撤销制度。
第三步：创建活动3——主题实践
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建活动4——其他活动
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建——开展创建活动要求
公 公 益 益 活 活 动 动 有 有 实 实 效 效
重 点 活 动 有 影 响
信 信 用 用 活 活 动 动 有 有 践 践 行 行
服 服 务 务 活 活 动 动 有 有 落 落 实 实
有形创建分解 更新创建硬件
创建管理 悬挂青年号争创牌匾
成立创建机构 完善创建制度 开展创建活动 特色创建
创建青年文明号宣传栏
开展“三声”服务： 1、来有“迎声” 2、问有“答声” 3、走有“送声”
2010年之后，全国青年文明号实行双年度届次评选制， 创建周期为两年，双数年评选。 陕西省仍然是每年都创建， 每届青年文明号周期为三年。
第二部分：如何创建青年文明号
3、基本要求（六有） 一是有组织
成立以党政负责人挂帅，团组织、人事、财务及相关职能负责人参与 的领导小组；建立联席会议、专题议事等工作机制；对创建目标、重 点工作、主题活动等加强研究。
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--营造创建氛围1
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--营造创建氛围2
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--营造创建氛围3
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--营造创建氛围4
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--营造创建氛围5
报备时间：每年的3-5月份 报备条件：略（以所发文件为准） 报备步骤：1、各市区青工部、各行业和直属团组织推报
2、团省委审核报备集体
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建（重点）
一、营造创建氛围 二、建立创建机制 三、开展创建活动
第二部分：如何创建青年文明号
第三步：创建--营造创建氛围
要求：在工作现场的醒目位置，把经过青年文明号 争创集体成员共同努力制订出的青年文明号集体工作标 准、优质服务承诺、申报公示、监督电话等内容张贴上 墙。
个，市级青年文明号16个
2002 年公司营业 班（海连中路营业厅 前身）建成第一个市 级青年文明号
有形创建 更新创建硬件
第四部分：几个实用案例
有 形 创 建
成立创建机构 完善创建制度 开展创建活动 特色创建
一、更新创建硬件，营造创建氛围
二、成立创建机构，明确创建目标
三、完善创建制度，确定创建标准
四、开展创建活动，落实创建目标 特色创建 一、软硬件创建 二、服务创建 三、建立特色服务制度
第一部分：青年文明号的基础知识
第三个阶段——突破提升阶段（标志：“重 新确认”摘牌）
· 两方面变化，一是组委会的成立，二是管理水平的
提升。
· 成立了全国创建文明号活 动组委会
第一部分：青年文明号的基础知识
第四个阶段——全面推进阶段（标志：“号手 联动”）
青年文明号作为优秀青年的集体，必须以优秀青年的个体作为支撑； 青年文明号所提供的优质服务，离不开一流的岗位技能作保证。
第二部分：如何创建青年文明号
4、创建方法
创建的流程 报备 创建
推荐 考核
申报
评选
奖励
年审
第二部分：如何创建青年文明号
第一步：推荐（推荐优秀集体）
• 集体成员中35周岁以下青年占6 0％以上，负责人中至少 有一人年龄不超过35周岁。除特殊岗位外，一般要求为10 人以上200人以下的集体 。 •是一个人员相对稳定的行政意义上的工作集体 。
(1)是由青年组成的集体。 35周岁以下的青年必须占本单位 的 60％以上,单位主要负责人应有1人年龄不超过35周 岁 (2)是讲职业道德的集体。 敬业爱岗、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会 (3)是树岗位文明的集体。岗位文明包括：岗位技能、工作环 境、文明服务、环境设施等因素