旅游心理学试题7

8、引起挫折的外部原因有（）（）（），内部原因有（）（）
二、名词
挫折
挫折的容忍力
自信
三、简答
1、心理健康的标准包括哪些方面？
2、挫折产生的原因有哪些？
3、一个人对挫折的容忍力的高低受哪些因素的影响？
4、如何培养一个人的自信心？
参考答案
第七章旅游业员工的心理保健
一、填空
1、攻击
2、升华
3、消沉逃避反应
①个体生理因素。
②个体心理因素。
3、一个人对挫折的容忍力的高低受哪些因素的影响？
答：⑴、生理条件。
⑵、个性心理品质。
⑶、过去的经验与学习。
⑷、对挫折的认知。
4、如何培养一个人的自信心？
答：⑴、正确认识自己、接纳自己。
⑵、对自己实施积极的自我暗示。
⑶、调整不现实的生活目标。
⑷、开放自己，积极乐观与人相处。
答⑴、正确认识自己百度文库接纳自己。
⑵、能较好地适应现实环境。
⑶、具有和谐的人际关系。
⑷、能控制情绪，心境良好。
⑸、智力正常，行为合理。
2、挫折产生的原因有哪些？
答：⑴、客观环境因素。
①自然环境的因素。
②社会环境的影响。
③管理因素的影响。
组织管理方式。组织内的人际关系。工作性质。工作环境。管理机制。
⑵、个体生理因素。
第七章旅游业员工的心理保健
一、填空
1、当个体受到挫折后，对构成挫折的人怒目而视、反唇相讥，这是挫折后非理性行为的（）反应。
2、战国时的孙膑，在被庞涓处以膑刑后，著下《孙子兵法》，这是挫折后理性行为中的（）。
3、有的人经受挫折后埋头抽烟、借酒消愁、整体睡觉，这是挫折后非理性行为的（）反应。
4、一个中年妇女钱包被偷后，像小孩一样坐在地上嚎啕大哭，这是挫折后非理性行为的（）反应。
4、行为倒退
5、合理化作用
6、调整目标或途径再尝试
7、固执
二、名词
挫折：是指个体从事有目的的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。
挫折容忍力：俗称心理承受力，是指一个人遭遇挫折时，能够摆脱其困扰而保持适应、保护自己心理健康的能力。
自信：是一个人对自己的积极感受。
三、简答
1、心理健康的标准包括哪些方面？
⑶、努力尝试并提高自己的能力。
5、有点人在未能取得一等奖的时候，对自己说：“三等奖也不错么，好多人还没得奖呢。”这是挫折后的理性行为中的（）。
6、职业中学的同学上不了普通高中，可以通过报考高等职业学校和成人大学来实现自己上大学的愿望，这是挫折后理性行为中的（）。
7、有些员工对主管人员的指责感到不满而故意采用对抗的方式，不听劝告，坚持己见。这是挫折后非理性行为的（）反应。