学期期末《汽车营销与服务》试卷

宁德交通技术学校

《汽车营销与服务》期末试卷

（考试形式：开卷时间：90分钟满分：100分）

学号姓名班级分数

一：填空题（1′×35=35′）

1、营销市场是、、有机组成的总和。

2、企业经营观念的发展大致经历了、、、

、等五个阶段。

3、美国学者尤金﹒麦卡锡把企业可控制的因素概括为四大部分，即、、、，简称“4P”。

4、敬人三“A”的内容是服务对象、服务对象、服务对象。

5、市场营销调研的步骤可以分为调研准备、初步调研、、。

6、市场营销预测的一般步骤可分为、、对资料进行分析判断，建立预测模型，并在此基础上做出预测等步骤。

7、汽车定价的原则主要包括原则、原则、原则、原则、和原则五个方面。

8、汽车营销程序是在现代市场营销观念指导下，实施汽车营销的一整套步骤，主要包括：

、、、、等内容。

9、产品定价的依据包括、、和四种类型。

10、心里定价策略包括和。

二、选择题（3′×5=15′）

1、就汽车营销来说，（）能为企业争取更多的客户

A、完善的功能

B、低廉的价格

C、品牌车型

D、优质服务

2、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用（）最大。

A、语言语调

B、肢体语言

C、说话的内容

D、以上都不是

3、汽车营销活动的出发点和立足点是：（）

A.一切以服务为宗旨

B.建立汽车销售企业的新形象

C.高效率的实现销售目标

D.满足消费者需求，为企业创造利润

4、给客户递交名片时应该名片的（）。

A.无所谓

B.不同顾客有不同的要求

C.反面向顾客，名字朝自己

D.正面向对方，名字向顾客

5、新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（）。

A.颁发单位

B.机构类型

C.代码号

D.有效期

三、简答题（5′×7=35′）

1、简述市场营销观念与推销观念最根本的区别。

答：

2、营销观念的经过了哪四个阶段?

3、简述在目标市场策略中采用差异性市场营销策略的优缺点。

答：

4、简述礼仪的八条原则。

答：

5、在汽车促销策略中，汽车的推广策略有哪些？

答：

6、市场营销的理念发展经历了那几个阶段？各个阶段有何特点？答：

7、现代市场营销有何新观念？

答：

四、论述题(15′×1=15′)

一名优秀汽车销售人员在汽车销售过程中的作用。