市场营销学试卷9 (含答案)
《市场营销学》试卷(含答案)
《市场营销学》一、单项选择题(每小题1分,共15分）1、市场营销最早产生于( )。
A、美国B、日本C、德国D、英国2、许多冰箱厂家近年来高举”环保”、”健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱.这些冰箱厂家奉行的营销观念是( )。
A、生产观念B、推销观念C、营销观念D、社会营销观念3、下列组织中，( )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司4、购买决策过程为( )。
A、收集信息～认识需要～判断选择～购买决策～购后决策B、收集信息～判断选择～认识需要～购买决策～购后决策C、认识需要～收集信息～判断选择～购买决策～购后决策D、认识需要～购买决策～购后评价～收集信息～判断选择5、不属于消费者市场细分标准的是( )。
A、地理环境B、人口状况C、最终用户D、行为细分6、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是( )。
A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、执行和控制市场营销计划8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是( )。
A、消费渠道B、生产渠道C、商品实体转移渠道D、分销渠道9、采用低价格低促销费用的策略是（）。
A、快速掠取策略B、缓慢掠取策略Ｃ、快速渗透策略Ｄ、缓慢渗透策略10、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( )新产品。
A、仿制B、改进C、换代D、完全11、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C、中间商D、统一12、一般来说消费品的促销工具主要是( )。
A、广告B、销售促进C、人员推销D、宣传13、企业针对最后消费者展开促销攻势,使消费者产生需求，进而向零售商要求购买该产品，零售商则向批发商要求购买该产品，批发商最后向企业购买该产品饿策略是( )。
A、推动策略B、拉引策略C、营业策略D、公关策略14、我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅、高贵而享誉中外，其中”李艳萍”牌式旗袍在名声、款式及做工用料上都卓尔不凡,其一件旗袍售价在国际市场上也鹤立鸡群,达1万元。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 销售促进C. 顾客满意D. 市场细分答案：C2. 以下哪项不是市场调研的步骤？（）。
A. 定义问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案：D3. 产品生命周期的第二阶段是（）。
A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B4. 营销组合中的“价格”是指（）。
A. 产品的生产成本B. 消费者支付的金额C. 产品的批发价格D. 产品的零售价格答案：B5. 目标市场选择的策略有（）种。
A. 一元化B. 二元化C. 多元化D. 集中化答案：C二、填空题1. 市场营销的基本前提是__________，即企业必须从顾客的需求出发，提供满足其需求的产品或服务。
答案：顾客导向2. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或欲望的__________群体的过程。
答案：消费者3. 营销环境分析中，__________是企业无法控制的外部因素，包括经济、政治、法律、社会文化等。
答案：宏观环境4. SWOT分析中的“T”代表的是__________，即企业面临的外部威胁。
答案：威胁（Threats）5. 促销组合中，__________是一种通过提供短期激励来增加产品销售的促销方式。
答案：销售促进（Sales Promotion）三、简答题1. 简述市场细分的作用。
答：市场细分的作用主要体现在以下几个方面：一是帮助企业更准确地识别和理解目标市场，从而制定更为有效的营销策略；二是通过细分市场，企业可以针对不同细分市场的特定需求，提供差异化的产品和服务；三是有助于企业更有效地分配营销资源，提高营销活动的效率和效果；四是有助于企业发现新的市场机会，促进企业的市场创新和产品创新。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
答：产品生命周期一般分为四个阶段：- 介绍期：产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。
- 成长期：产品逐渐被市场接受，销售快速增长，市场份额扩大，竞争者开始进入市场。
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案( 考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B ) 观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A ) 。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A ) 动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D ) 型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C ) 定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，( B ) 不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B ) 竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A ) 。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C ) 。
A、产品/ 市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D ) 细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C ) 的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、( C ) 调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C ) 战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D ) 战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B ) 。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D ) 分销策略。
市场营销学试卷及答案
市场营销学试卷及答案一、单选题1.在经济学家看来，（）是通过交换反映出来人与人之间的关系。
A市场 B货币 C关系营销 D交易2、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（）的概念。
A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销3、市场营销管理的实质是（）A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理4、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（）称为旧观念。
A产品观念 B市场营销观念 C社会营销观念 D企业观念5、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A顾客价值 B顾客满意 C顾客偏好 D顾客购买6、在产品高度同质的条件下，（）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A服从价值 B产品价值 C人员价值 D形象价值7、战略是企业（）的行动方案A局部性 B全局性 C区域性 D全球性5、问好类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位或业务。
A较高市场占有率 B一般市场占有率 C没有市场占有率 D较低市场占有率9促使现在顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（）策略。
A市场开发 B市场渗透 C产品开发 D一体化8、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）A个人可支配收入 B人均国内生产总值 C个人收入 D可任意支配收入9、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）A越来越小 B保持不变 C越来越大 D趋近于零12、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力（）A减少 B增加 C维持不变 D为零13、企业营销战略中实行生态营销，是因为营销活动受到（）的影响。
A社会文明环境 B经济环境 C政治法律环境 D自然环境14、消费者购买行为的研究模式中郊游代表性的是（）A刺激—反应模式 B条件—反射模式 C刺激—反射模式 D条件—反映模式15、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需求是指（）A生理要求 B社会要求 C尊重要求 D安全需求16、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完整的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决策的正确性。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的目的是（）A. 提高产品品质B. 降低产品成本C. 满足消费者需求D. 提高企业利润答案：C2. 市场营销的四大基本策略是（）A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、促销、广告C. 产品、价格、渠道、广告D. 产品、价格、渠道、服务答案：A3. 以下哪个不是消费者购买行为的四大要素？（）A. 需求B. 供给C. 价格D. 竞争答案：B4. 市场细分的基础是（）A. 消费者需求B. 产品特性C. 市场规模D. 竞争程度答案：A5. 企业在进行市场定位时，以下哪种定位策略属于避强定位？（）A. 与竞争对手相同的市场定位B. 与竞争对手不同的市场定位C. 与竞争对手相邻的市场定位D. 与竞争对手无关的市场定位答案：B6. 以下哪个不属于产品生命周期中的四个阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D7. 以下哪个不是4P营销理论中的要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：D8. 以下哪个属于消费者购买行为的心理过程？（）A. 需求产生B. 信息收集C. 购买决策D. 购后评价答案：D9. 以下哪个不是企业进行市场细分的主要依据？（）A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 产品因素答案：D10. 以下哪个不是企业进行市场调研的方法？（）A. 文献调研B. 实地调研C. 案例分析D. 竞争对手分析答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述市场营销观念的演变过程。
答案：市场营销观念的演变过程主要经历了以下四个阶段：（1）生产导向阶段：企业主要关注生产效率和产品成本，以生产为中心，认为只要生产出产品就能卖出去。
（2）产品导向阶段：企业开始关注产品的品质和功能，以满足消费者的需求，认为产品质量越好，销量越高。
（3）销售导向阶段：企业开始重视销售和促销，以扩大市场份额，认为销售是企业的核心任务。
全国自考市场营销学(论述题)模拟试卷9(题后含答案及解析)
全国自考市场营销学（论述题）模拟试卷9(题后含答案及解析) 题型有：1.1．试述关系营销的实现策略。
正确答案：(1)建立财务联系。
在这一层次中，企业维持顾客关系的手段主要是价格刺激，即通过各种价格手段刺激顾客重复购买。
(2)建立社会联系。
它要求企业了解顾客的需求并提供个性化的产品和服务，从而与顾客建立良好的互动关系。
(3)建立结构性联系。
即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。
结构性联系的实质是企业通过培养自身不易被竞争对手模仿的核心能力而与顾客建立稳定的伙伴关系。
这种关系能够稳定的关键，在于它对双方都是有利的，顾客单方面放弃这种关系常常会引起自身损失。
涉及知识点：关系营销：顾客价值、满意与忠诚2．定量预测有哪几种基本方法?正确答案：定量预测叉称统计预测，它需要根据一定的历史数据资料和当前的数据资料，采用科学的数学模型和统计分析方法，对市场需求进行定量分析与研究。
(1)最小平方法一一直线趋势配合。
(2)时间序列分析法。
(3)相关分析法。
(4)计量经济模式。
涉及知识点：市场营销调研3．试述研究收入对消费需求的影响时常使用的指标。
正确答案：在研究收入对消费需求的影响时，常使用以下指标：(1)国内生产总值(GDP)。
国内生产总值是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。
从国内生产总值可以了解一个国家的经济发展水平和市场规模的大致情况，进而对营销活动的总体环境有一个大概的认识。
(2)人均国民收入。
人均国民收入是国民收入总量与总人口的比值。
这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低，也在一定程度上决定了商品需求的构成。
(3)个人收入。
个人收入是指城乡居民从各种途径得到的收入。
各地区居民收入总额可用以衡量当地消费市场的容量，人均收入的多少反映了购买力水平的高低。
(4)个人可支配收入。
个人可支配收入是指从个人总收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入，即能够用来消费或储蓄的数额。
【可编辑全文】市场营销学试题及参考答案
可编辑修改精选全文完整版Mengu1990出品市场营销学试题及参考答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于()(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()(１)保持(２)收割(３)发展增大(４)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为()(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场()(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于()(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为()(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是()(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的() (１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于()(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为()(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( )(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定()(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有()(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类()(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面( )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略()(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括( )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种( )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种()(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有()(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式()(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有()(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，________就越低。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？- A. 通过广告推广产品- B. 通过销售增加收入- C. 通过满足顾客需求和建立长期关系实现组织目标- D. 通过降低成本提高竞争力*答案：C*2. 以下哪种市场营销策略主要关注产品的差异化和创新？- A. 价格定位策略- B. 渠道选择策略- C. 产品发展策略- D. 市场细分策略*答案：C*3. 以下哪种营销环境因素属于宏观环境？- A. 顾客需求- B. 竞争状况- C. 政府政策- D. 公司资源*答案：C*二、简答题1. 请简述市场细分的概念和重要性。
*市场细分是按照消费者需求和特征将市场分割成不同的小组。
它的重要性体现在以下几个方面：（1）可以更好地满足不同消费者群体的需求，提供个性化的产品和服务；（2）可以针对不同细分市场进行有针对性的营销活动，提高市场推广的效果；（3）可以减少市场竞争，通过针对性的营销策略获得更高的市场份额。
*2. 请简要介绍SWOT分析法及其在市场营销中的应用。
*SWOT分析法是指通过分析一个组织或产品的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来评估其现状和未来发展的潜力。
在市场营销中，SWOT分析常用于：- 评估一个品牌或产品的竞争优势和不足之处；- 分析市场环境中的机会和威胁，以制定应对策略；- 根据分析结果调整市场定位和市场推广策略。
*三、论述题论述市场营销中的产品生命周期理论及其对于产品策划和营销决策的指导作用。
*产品生命周期理论指出产品从面市到退出市场的整个过程可以分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。
在产品策划和营销决策中，产品生命周期理论有重要的指导作用，主要表现在以下几个方面：- 可以根据产品所处的生命周期阶段进行不同的市场推广策略，如在成长期注重宣传和广告，而在成熟期则注重品牌维护和市场细分；- 可以帮助决策者预测产品未来的市场表现和销售趋势，从而制定相应的市场定位和市场调整策略；- 可以提醒企业不断创新和更新产品，以延长产品的生命周期，并适时推出新产品以替代衰退期的老产品。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论中的“P”指的是（）。
A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）E. 以上都是答案：E4. 以下哪种定价策略不是基于成本的？（）A. 成本加成定价B. 目标回报定价C. 渗透定价D. 价值定价答案：D5. 以下哪种促销方式属于非人员销售？（）A. 销售拜访B. 电话销售C. 广告D. 销售会议答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素答案：ABCDE2. 市场调研的方法包括（）。
A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 案例研究法E. 以上都是答案：E3. 以下哪些属于市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 品牌形象E. 以上都是答案：E三、判断题（每题1分，共10分）1. 市场营销的目的是满足消费者需求和欲望。
（）答案：正确2. 市场细分是将市场划分为不同的消费者群体，每个群体有相似的需求。
（）答案：正确3. 营销组合的4P理论只包括产品、价格、地点和促销。
（）答案：错误4. 渗透定价策略通常用于新进入市场的企业。
（）答案：正确5. 非人员销售不需要销售人员直接与顾客接触。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场细分的意义。
答案：市场细分的意义在于帮助企业更精确地识别和理解不同消费者群体的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略，提高市场竞争力。
2. 描述市场调研的一般流程。
答案：市场调研的一般流程包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写调研报告。
市场营销学试题及答案9
市场营销学试题及答案92012－2013年第一学期期末试题及答案《市场营销学》一名词解释（每题5分，共10分）1.市场营销组合2.分销渠道二填空题（每空1.5分，共30分）1、根据营销学关于市场的理论，市场= 人口 + 购买欲望 + 购买能力。
2、产品观念强调企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利，生产观念强调一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。
3、努力使现有产品打入新的市场的增长策略叫作市场开发4、只有市场机会是适合企业目标与资源的，使企业有利可图。
5、社会群体决定了作为社会购买力重要组成部分的消费资料购买力，而且直接影响消费者支出行为模式。
6、社会心理模式主张人是社会的人。
7、一般来说，观察法和深度小组访问法最适宜于_探索性_研究，调查法最适宜于_描述性研究，而实验法最适宜于_因果__研究。
8、市场细分的客观基础是消费需求的_差异性_ 。
9、市场领先者战略的核心是_扩大需求。
10、在新产品推广过程中，当产品处于试销阶段，应将最早采用者视为营销对象。
11、需求导向定价法主要有两种，即理解价值定价法和区分需求定价法。
12、对于新产品、名牌产品来说，中间商数目的选择宜采取选择性策略。
13、对于消费品营销，应首选使用营业推广的促销方式。
三单项选择题（每题1分，共14分）1、某杭州房地认为：近年来分配到杭州的本科以上的学生是杭州地产业的未来的主要市场。
你认为该公司的营销理念是（ D ）A、产品观念B、推销观念C、营销观念D、社会市场营销观念2、一般理论认为，（ B ）对企业来说，现金净流入最多。
A、问题类B、金牛类C、明星类D、狗类3、不属于4P的是（ C ）A、价格B、产品C、权力D、促销4、对于大多数人，浙江省杭州市大户型高价房处于曲高难和的境界，根据营销学知识，下列策略企业可取的是（ B ）A、协调性营销策略B、刺激性营销策略C、降低性营销策略D、开发性营销策略5、企业建立“暗箱”理论的目的在于（ D ）A、了解谁是企业产品的购买者B、明确消费者购买的时机、地点C、掌握消费者对产品及品牌的知晓程度D、分析消费者“为什么”购买的问题6、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（B ）研究。
国开一体化平台02325《市场营销学》机考试题及答案(真题第9套)
国开一体化平台《市场营销学》机考试题及答案（真题第9套）（课程编号/试卷号：02325,整套相同，李老师祝同学们取得优异成绩!）一、单项选择题供20题，共40分）1、公共关系的基本目标是（红色选项为正确答案）。
[A]：是一种短期促销战略[B]：直接推销产品[C]：树立企业形象[D]：需要大量的费用2、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（红色选项为正确答案）方面进行。
[A]：产业和市场[B]：分销渠道[C]：目标和战略[D]：利润3、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（红色选项为正确答案）。
[A]：推销与广告的方法[B]：如何提高生产效率[C]：如何改进产品质量[D]：制定适宜的产品价格4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（红色选项为正确答案）。
[A]：扭转性营销[B]:恢复性营销[C]：开发性营销[D]:保持性营销5、市场跟随者追求的是与市场领先者（红色选项为正确答案）。
[A]：和平共处[B]：取而代之[C]：维持现状[D]:保护自己6、经纪人和代理商的根本区别在于（红色选项为正确答案）。
[A]：前者拥有商品所有权[B]：后者拥有商品所有权[C]：与委托人关系的持久性不同[D]：拥有的实力不同7、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（红色选项为正确答案）企业？[A]：生产导向型[B]：销售导向型[C]：市场营销导向型[D]：社会营销导向型8、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A,以600元卖给顾客B,该服装店的定价属于（红色选项为正确答案）。
全国自考市场营销学(单项选择题)模拟试卷9(题后含答案及解析)
全国自考市场营销学（单项选择题）模拟试卷9(题后含答案及解析) 题型有：1.1．社会中对于烟草的需求，属于市场需求类型中的( )A．充分需求B．过量需求C．负需求D．有害需求正确答案：D解析：有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求，如烟草等。
负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
知识模块：市场营销和营销哲学2．提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是( )A．迈克尔．贝B．迈克尔．杰克逊C．迈克尔．波特D．哈利．波特正确答案：C解析：哈佛大学的迈克尔．波特教授在其《竞争优势》一书中提出了价值链(valuechain)的概念，其核心思想是将企业活动归结为五种基础活动和四种支持性活动，并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。
知识模块：关系营销：顾客价值、满意与忠诚3．营销导向的核心是( )A．通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费B．通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费C．通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费D．通过促销来吸引顾客主动消费正确答案：A解析：营销导向的核心是通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费。
知识模块：关系营销：顾客价值、满意与忠诚4．顾客忠诚最直观的表现是( )A．在较长时期内对企业产品或服务的重复购买B．向他人热情推荐该产品C．降价时才去购买D．一旦同类商品有促销立刻不再光顾正确答案：A解析：顾客忠诚是指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现。
而顾客忠诚最直观的表现就是在较长时期内对企业产品或服务的重复购买。
知识模块：关系营销：顾客价值、满意与忠诚5．企业吸引顾客的关键不包括( )A．持续不断地创造卓越的顾客价值B．时常关注竞争对手的动向C．致力于比竞争对手更低的利润D．提供更多的顾客让渡价值正确答案：C解析：在顾客需求驱动企业营销活动的市场竞争当中，企业吸引顾客的关键在于持续不断地创造卓越的顾客价值，并时常关注竞争对手的动向，致力于比竞争对手更为有效地满足顾客需求，提供更多的顾客让渡价值。
(完整)市场营销学试题及其答案(吴健安) (9)
《市场营销学》试卷A-10考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级: 学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。
A．企业让渡价值 B．企业利润C．顾客让渡价值 D．顾客利益2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长 B．市场份额C．市场盈利 D．市场机会3、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合.A．沟通 B．宣传C．消费者需求 D．质量4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。
A．组织形式 B．宗旨和责任C．主要职能 D．营销观念5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________.A．独家产品 B．广度产品C．深度产品 D．混合产品6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。
A．延伸服务 B．便利服务C．售中服务 D．同步服务7、同一细分市场的顾客需求具有_________.A．绝对的共同性 B．较多的共同性C．较少的共同性 D．较多的差异性8、一般说来，“好"的竞争者的存在会给公司_________.A．增加市场开发成本 B．带来一些战略利益C．降低产品差别 D．必然造成战略利益损失9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。
场营销模拟试卷及答案第九套
《市场营销》模拟试卷及答案(第九套)(依据仲崇高《市场营销》教材编写，题后为出题页码)一、单选题.(30X1=30')1.同质性较高的产品，宜采用( )P98A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销.2.市场营销的核心是( )P19A.需要B.欲望C.交换D.交易.3.市场领导者扩大总需求的途径是( )P98A.攻击挑战者B.开发新用户C.击倒利己者D.减少使用量.4.波士顿矩阵中，盈利中现金收入多，可提供大量现金的战略业务单位是( )P136A.明星类B.现金牛类C.问题类D.瘦狗类.5、就把新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客，提高市场占有欲的方法称( )P172A.撇脂定价B.产品线定价C.渗透定价D.单一价格定价.6.零售商本应定价100元的商品，而宁可定为99.95元，这种定价策略称为( )P202A.尾数定价策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.如意定价策略.7.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的( )P236A.宽度B.长度C.深度D.关联度.8.现在市场营销学认为，促销方法包括()和非人员促销两大类P273A.人员促销B.广告宣传C.营业推广D.公共关系.9.年度计划控制过程的第一步是( )P308A.确定目标B.评估执行情况C.规定企业任务D.选择目标市场.10.市场营销实施中出现问题的原因主要是( )P308A.产品定价不合理B.计划脱离实际C.规定企业任务D.选择目标市场.11.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣等品牌，这种决策称为()P172A.品牌质量决策B.家族品牌策略C.品牌扩展决策D.多品牌决策.12.违反行业规则，打破了行业平衡,生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于( )P136A.强竞争者B.近竞争者C.弱竞争者D. “坏”竞争者.13 .一般来说，消费者买衣服的行为属于（ ）P68A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为.14 .影响社会购买力从而影响企业市场营销的最重要的因素是（ ） P4817 .顾客用现金一次性交付和提前付款的,企业给予其一定的折扣率，鼓励买方用现金交易，这种折扣称为（ ）P202A.数量折扣B.业务折扣C.现金折扣D.季节折扣. 18 .（）差异的存在是市场细节的客观依据P98A.产品B.价格C.需求D.细分.19 .当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（ ）策 略P48A.转移B.减轻C.对抗D.竞争.20 .公共关系的对像是（ ）P273A.传媒B.个人C.中间商D.公众.21 .中国服饰设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一 件李艳萍牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（ ）P202A.声望定价B.意头定价C.招徕定价D.需求导向定价.22 .某企业生产电视机、电冰箱、空调等电器产品，其中电冰箱系列产品是（ ）P172A.产品组合B.产品线C.产品项目D.产品零件23 .相对于黑白电视机而言，纯平液晶电视机属于（ ）P172A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品.24 .按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（ ）P68A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要.25 .消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有些消费者我买牙膏是为了防止牙周炎, 按些来细分消费者市场的方法属于（ ）P97A.行为细分B.心里细分C.人口细分D.地理细分.26 .把服装市场划分为“传统型”、“新潮型”、“严肃型”和“活泼型”采取的市场A.消费者收入 C.消费者信贷 15 .以质取胜反映的是（ ） A.生产观念C.推销观念 16 .公共关系促销具有（ ） A.真实性和持久性C.经济效益的显著性 B.消费者支出D.居民储蓄.市场营销的管理哲学.P20 B.产品观念D.市场营销观念.等特点P273 B.新颖性和独特性细分依据是( )P98A.地理细分B.人口细分C.心里细分D.行为细分.27.一家玩具公司欲对玩具市场进行细分，用()组细分标准比较合理.P98A.年龄、性别、家庭收入水平B.性格、职业、生活态度C.购买时机、购买动机、用途D.购买频率、购买着眼点、年龄28.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( )P97A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.集中市场营销战略D.差异市场营销战略29.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为( )P136A.市场领导者B.市场利基者C.强竞争者D.市场追随者30.火车的卧铺分为上中下三种，分别制订不同的价格，这属于差别定价中的( )P202A.细分市场B.地点C.时间D.动态定价二、填空题.(10X1=10')31.企业市场营销战略自成系统,这个系统一般由六个要素构成，即营销战略思想、战略目标、战略方向、( )战略对策、( ),各个战略要素相互联系,构成一个完整的战略体系.P10932.营销管理的五个职能是计划、组织、配置、( )、( ).P28533.人员推销的优点主要表现在灵活性、()、完整性、()几个方面.P25134.连锁店的三种形式是( )、自愿连锁、( ).P22535.价格折扣的主要类型有现金折扣、()、()季节折扣.P18936.品牌表达的含义是属性、利益、( )、文化、个性、( ).P15437.市场定位的步骤是( )、准确地选择相对竞争优势、( ).P9338.根据市场范围划分，可以把市场划分为()、()和国际市场.P1639.企业在调整和优化产品组合时，依据情况的不同，可选择( )、缩减产品组合、( )的决策.P14940.新产品的种类有( )换代产品、改进产品、( ).P166三、简答题.(4X 6=24')41.何谓产品整体概念？产品整体概念的营销意义是什么？ P14542.在中国现阶段，影响企业定价的最主要因素是什么？ P18643.影响消费者行为的因素有哪些？ P5644.市场营销学所说的新产品，可分为那几种？ P166四、论述题.(2X8=16')45.联系系统论中的投入、产出理论分析如何才能实现合理的物流目标？ P22946.促销的含义是什么？，企业为什么要促销？ P267五.案例分析题.(2X 10 = 20')47. 小米手机——网络时代营销新模式如果你经常关注手机类新闻的话，你一定知道近两年的手机“黑马”——小米手机，一个创造了首日预订超过10万，两天内预订超过30万纪录的国产手机。
市场营销学试卷试题和答案九套
2021市场营销学卷子真题和答案〔一〕市场营销学卷子〔一〕一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕1、在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为亚麻凉席的需求属于【】A.无需求B.下降需求C.不规则需求D.充分需求2、市场营销观念强调注重【】A.供应商需求B.消费者需求C.卖方需求D.零售商需求3、科特勒提出的“大市场营销〞组合构成是【】A.2PB.4PC.5PD.6P4、绿源公司原为一家有机蔬菜种植企业，后收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域。
这种一体化增长方法属于【】A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同向一体化5、五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是〔Me too〕〞战略，这种定点超越战略也被称为【】A.产品定点超越B.组织定点超越C.过程定点超越D.战略定点超越6、为了解消费者对不同口味月饼的喜好，禾香公司特意在街头对顾客进行随机访问，这种数据搜集方法为【】A.观察法B.专家评估法C.设计法D.调查法7、丽兰化装品公司决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是【】A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多元化开展8、某洗衣机制造商在顾客购置其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于【】A.负责型关系营销B.煽动型关系营销C.伙伴型关系营销D.根本型关系营销9、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是【】A.营销时机B.环境威胁C.冒险时机D.消费者威胁10、用于购置食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着【】A.恩格尔系数增大B.基尼系数减小C.恩格尔系数变小D.基尼系数增加11、小王每周去超市购置同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用，这种购置行为类型是【】A.复杂型购置行为B.变换型购置行为C.协调型购置行为D.习惯型购置行为12、某银行购进了一批自动存取款机。
从组织市场的构成来说，属于【】A.产业市场B.消费者市场C.中间商市场D.政府市场13、某皮鞋生产企业决定增加运动鞋生产车间并购进了相应设备。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案一、单项选择题1. 市场营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换2. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 心理特征C. 购买力D. 产品种类3. 以下哪个是市场导向型公司的特点？A. 以产品为中心B. 以顾客为中心C. 以竞争为中心D. 以技术为中心4. 以下哪个是SWOT分析中的“机会”？A. 内部优势B. 外部机会C. 内部劣势D. 外部威胁5. 以下哪个是市场渗透策略的体现？A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高现有市场份额D. 多元化经营答案：1. D 2. D 3. B 4. B 5. C二、简答题1. 简述市场调研的重要性。
2. 描述4P营销理论的四个组成部分。
3. 解释什么是品牌忠诚度，并说明其对企业的意义。
答案：1. 市场调研的重要性在于帮助企业了解目标市场的需求、偏好和购买行为，从而制定更有效的营销策略，提高市场竞争力。
2. 4P营销理论包括：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。
3. 品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的信任和偏好，持续选择该品牌的产品或服务。
对企业而言，品牌忠诚度高可以带来稳定的客户基础，降低营销成本，提高市场份额。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答以下问题：案例：某手机制造商推出了一款新型智能手机，具有创新的摄像头技术和更长的电池寿命。
然而，尽管产品特性突出，市场反响却平平。
问题：1. 该手机制造商可能忽视了哪些市场营销的关键因素？2. 请提出一些可能的改进措施。
答案：1. 该手机制造商可能忽视了市场定位、目标客户群的需求分析、价格策略、促销活动和分销渠道等关键因素。
2. 改进措施可能包括：重新进行市场定位，确保产品特性与目标客户的需求相匹配；调整价格策略，以更具吸引力的价格吸引消费者；加强促销活动，提高产品的市场知名度；优化分销渠道，确保产品能够更广泛地覆盖潜在客户。
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《市场营销学》模拟试题（九）一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共15分）1、人的需求是无限的，但是有限的（）限制了人们的大部分需求。
A.场所B.商品交换关系C.人口D.购买力2、市场营销观念实质上是商品交换者对待交换的基本态度，这个基本态度是指（)A.对方的服务要主动、热情、诚恳、周到B.尽可能少地让渡自己的商品和尽可能多地占有他人的商品C.顾客是企业的上帝，质量是企业的生命D.哪里有我们的需要，哪里就有消费者3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）。
A.成本加成定价法B.目标收益订价法C.边际贡献订价法D.声望订价法4、林业企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（）的要求。
A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念E.生态学市场营销观念F.社会营销观念5、《市场学》从总体上分为两大块，用我们中国的话来说就是对（）的研究。
A.“知彼”和“知己”B.“天时”和“地利”C.“治国”和“平天下”D.“严以待己”和“宽以待人”6、下列表达中正确的是（）。
A.生理的购买动机比心理动机更为复杂B.动机是人的欲求没有得到满足时的一种心理失衡状态C.动机是推动人行动的内在力量D.动机即需要7、（）是被企业选定做为市场营销对象的细分市场。
A.市场细分B.细分市场C.目标市场D.细分标准8、市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销9、下列（）的需求价格弹性最小。
A.手表B.食盐C.化妆品D.时装10、消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价11、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是（）。
A.家庭寿命周期B.产品市场寿命周期C.产品自然寿命周期D.产品技术寿命周期12、我校建男女二澡堂，这时采用市场细分的（）。
A.单一因素法B.综合因素法。
C.系列因素法D.“产品——市场方格图”法13、企业市场定位是把企业产品在（）确定一个恰当的地位。
A.市场的地理位置上B.产品质量上C.顾客心目中D.产品价格上14、产品的品牌属于产品整体概念中的（）层次。
A.产品核心B.有形产品C.附加产品D.潜在产品15、生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是（）。
A.长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分）１、消费者购买行为过程可以分为（）等几个阶段。
A.产品研制B.唤起需求C.收集信息D.判断选择E.购买决策F.购后评价２、家庭权威中心点的类型有（）。
A.丈夫决定型B.妻子决定型C.共同决定型D.各自决定型３、下列属于社会文化的因素有（）。
A.宗教信仰B.风俗习惯C.道德观念D.价值观念E.地形地貌F.风度气质４、下列属于传统的市场营销观念行为有（）。
A.等客上门B.强行推销C.以顾客为中心D.兼顾消费者、社会和企业的利益５、市场预测的基本原则有（）A惯性原则B类推原则C 相关原则D反向原则６、产品的整体概念分为三个层次，他们是（）。
A.产品核心B.有形产品C.劳动产品D.附加产品7、产品市场寿命周期导入期的营销策略是（）。
A.高格调策略B.低格调策略C.完全覆盖策略D.市场专门化策略E.密集式渗透策略F.选择性渗透策略8、影响价格的因素有（）等。
A.商品成本B.价格弹性C.市场供求状况D.国家方针政策E.消费者心理F.市场竞争的特点9、促销组合就是对（）等促销方式的综合运用。
A.人员推销B.广告C.企业形象识别D.职工教育E.公共关系F.营业推广10、在消费者购买行为过程的“收集信息”阶段，要收集许多有关信息，这种收集信息的活动可以是（）。
A.注意各种有关的广告B.去图书资料部门查找有关技术、市场资料C.和自己周围人的聊天中了解有关信息D.逛商场三、判断题（似是而非的符号判错、全对和全错的不给分。
每题1分，共10分）1、商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。
（）2、实验法是收集第一手资料的基本调查方法（）3、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。
（）4、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。
（）5、购买力在交换以后，成了企业的销售额，意味着购买力是企业利润的源泉（）6、在一定情况下，通过价格与供求的相互作用关系，能够达到供求平衡和均衡价格（）7、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心（）8、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。
（）9、决定是否重复购买的阶段是顾客购买决策阶段。
（）10、在市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但其它策略不重要。
（）四、辨析题（每题5分，共20分）1、企业都是唯利是图的，为什么越是现代企业越是讲以消费者为中心？2、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。
3、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。
4、产品策略是最重要的，为什么有许多企业把主要精力放在分销货促销上？五、简答题（每题5分，共15分）1、简述定价的主要方法有哪些？2、市场营销渠道与分销渠道有何区别？3、简述公共关系及其特征六、案例题（20分）1、早在1968年，台湾有一家专门生产肥皂的公司推出一种柠檬香皂，它不但以柠檬为原料制造，而且在造型上也和真实的柠檬一模一样，完全以柠檬的形状、颜色、香味取胜，一时引起消费者的好奇，刺激了购买欲。
但顾客使用之后发现，它的优点也正是缺点.圆滚的皂身，沾水之后不容易握住，而且凹凸不平的表面擦在身上也不舒适。
于是，许多顾客在用过一次之后就不再光顾它了。
问题.款式、造型很新颖的柠檬香皂遭到了失败，试从产品整体概念的角度分析其原因。
(10分)2、“以诚感人者，人亦以诚而应”。
万向集团80年代初，通过经销商开拓了出口市场，近些年，随着海外公司的建立，很多客户找到我们要求直接供货，我们都没有答应。
因为我们和经销商有约定，他们开拓的客户，由他们经营。
并且，给经营商和我们自己的营销公司同样的价格，以确保他们的利益。
现在，我们已经在美国、英国、德国、加拿大等7个国家，建立了11家公司，海外营销体系日益完善，但是，我们和经销商的关系与合作仍然十分密切。
在亚洲金融危机的时候，一位东南亚客户请求我们帮助，在旧货款付不回来的情况下，要求我们发新货，时间还特别急。
我们不仅加班加点，按时为他们发去了产品，还让利给他们，他们很受感动。
现在，他们的形势好了，不仅还清了货款，还把原来在其他国家采购的产品，也到我们这里采购，两家的合作非常愉快。
从某种意义上说，以“信誉”为基础的合作，比以资金为基础的合作，更为高级，更为持久，更为深入，也更为有效益。
企业内部也是一样，比如，我们要执行一项决策，首先要让员工相信，这个决策有利于大家的共同利益，同时，经营者也要相信员工所采取的行动，对决策的执行是最佳的或是有益的，双方互相信任，行动的速度才可以加快，速度加快了，执行的成本也就降低了。
我们在80年代作出规定，每月16日发工资，遇到节假日要提前发，一天也不可以推后。
直到现在，我们的每一家企业，都在不折不扣地执行。
哪一家企业16日发不出工资，老总的位置就危险了。
90年代，我们向员工承诺，月收入不低于1000元，年增长也不低于1000元。
这个承诺，我们每年都兑现，而且，每年的增长，都远远超过这些。
正是由于我们一直以来，坚持以诚待人，以德服人，“为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣”，我们的企业实现了32年持续、健康、稳定、快速的发展。
问题.谈谈企业在营销中的“诚信”。
（此题10分）试卷九一.单项选择题DCCFACCCBDBACBC二.多项选择题１.BCDEF２.ABCD３.ABCD４.AB５.ABC６.ABD７.ABEF８.ABCDF９.ABEF１０.ABCD三.判断题√××√×√√×××四.辨析题1.企业都是唯利是图的，为什么越是现代企业越是讲以消费者为中心？企业的利益是建立在满足消费者需求的基础上的。
2.市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。
错误。
企业可以采取措施主动去适应它。
3.品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。
错误。
品牌是企业的无形财富，有助于企业树立企业形象，促进产品的销售。
4.产品策略是最重要的，为什么有许多企业把主要精力放在分销货促销上？错误。
因为４Ｐ的综合运用才能使企业的营销取得成功，分销货促销也很重要。
五.简答题1.简述定价的主要方法有哪些？答：1.）成本导向定价法；2）需求导向定价法；3）竞争导向定价法２.市场营销渠道与分销渠道有何区别？答：市场营销渠道是指配合起来生产.分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，而分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商，生产者，商人中间商，代理中间商，辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不包括供应商和辅助商。
３.简述公共关系及其特征答：公共关系指通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和声誉的一种促销手段。
具有下列特征：1）高度可信；2）新闻效应；3）消除戒心；4）长期效应六.案例题１.整体产品：核心产品+形式产品+附加产品。
形式产品是企业向市场提供的实体和服务的形象。
附加产品是消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。
核心产品是消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。
核心产品是最基本的。
２.只有“诚信”经营，遵守约定，与经销商搞好关系。
以“信誉”为基础的合作，比以资金为基础的合作，更为高级，更为持久，更为深入，也更为有效益。