C2C电子商务案例分析
电子商务案例分析教材(PPT 36张)
5.1.2 8848分家
•8848为什么分家？
•一位网友说，“B2C的分拆，最强烈的反对者就是 谭智，因为他也对B2C很有感情。可是，纳斯达克 现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试，他们不 得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结 构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的，没 有退路。在上市这方面，CEO(首席执行官)的压力 肯定比董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业 都狂热的家伙，更是矛盾。 •所以，在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆 B2C业务的时候，王峻涛动用了股东优先权，把这 个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一致认为， B2C只有在中国，才正好能够成功。” 3．找到被看好的商业模式 4．为上市操之过急 5．让外资成为第一大股东 6．靠近中国的电子商务（公司的B2B业务 和B2C业务分开）
5.1.3 企业重构——8848自省
•1999年8848从网上软件销售做起，经过一年多的 发展，已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年 3月是8848发展历史的一个里程碑： •8848开始网上分销业务，突破了单纯的B2C电子商 务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时 只是为了给B2C提供一个盈利的补充，但这一步小 小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向， 也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开 始做B2B业务，后来又推出了中国第一个eMarketplace（网上交易市场）、网上分销系统等 一系列面向企业的解决方案。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来， 愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看，它分为三种形式 ，同时也是三个阶段： (1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次 ，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务 ，增强公司核心能力，从而大大提高公司的 全球竞争能力。（相当于中国的政企分开） (2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析电子商务1473班 B612蒋妍东 201442071060郑一娴 201442071063陈曦 201442071064陈丽娟 201442071065杨若涵 201442071066滕欣茹 201442071067一、电子商务模式定义C2C（Consumer to Consumer）是指提供给个人之间在网上进行实物和服务交易的，由第三方经营的电子商务平台。
这种服务模式是最富有特色和生命力的电子商务模式之一。
在这种模式中，卖家和买家以小微企业或者个人为主。
二、案例基本情况汇总淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。
截止2009年7月31日，淘宝网注册会员超1.45亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2009上半年交易额为809亿，2009年全年交易额达两千亿，占中国网购市场80%的份额。
从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户额急速增长。
阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。
2009年，淘宝入选中国世纪记录协会中国最大的电子商务网站。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选，截止到2010年1月淘宝创造就业岗位达104.6万。
每天在淘宝网上都进行着来自全国各地数以万计的商品交易，平均每分钟销售30441商品，每秒钟会卖出507件商品。
淘宝网已成为中国最大的综合卖场。
2009年3月，淘宝网的注册用户数已达到1.1亿，占到中国网民总数的30%左右，2012年上半年，淘宝网的注册用户数达到4.7亿，成为亚洲最大的购物网站。
三、电子商务模式分析（商业、技术、经营、管理、资本）（一）、商业模式1.盈利模式(1)交易提成。
交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。
C2C电子商务网站——eBay盈利模式分析
的盈利模 式， 否则就不会有长远的生命力。本文从企 业提供的价值 、 利润对 象、 收入取得的方式以及成本的发生方式分析 ＣＣ电子商 ２
务 网站 的 盈 利模 式 ， Ｃ Ｃ电子 商 务 网站 的 盈 利模 式研 究提 供 案 例 支持 。 为 ２
关键词：２ 电手商务网站 ＣＣ
引 言
盈利模 式
ｂ可 靠 性 。 ．
② 向卖 方 提 供 的 价值 ：
ａ品 牌 认 知 。 ．
有 商 品的展示 费从 ２ ５美 分到 几美元 不 等 。 如 果 要 在 产 品 中 加 入 黑 体 字 或 者 照
片 ， 么还 要 另 外 收 费 。如 果 卖 家将 展 示 那
ｂ获 得 很 大 的 客户 群 。 ． ｃ Ｂ ｙ的 电 子商 务 。 ． ａ ｅ ｄ低 成 本 。 ． ２２利 润对 象 — — 客 户 范 围 ． ｅ ａ 客 户 最 初 定 位 于 美 国 和 加 拿 Ｂ ｙ的 大 等北 美 市 场 ， 美 国 人 口只 占整 个 世 界 但 人 口的 ６ ， 大 的 潜 在 用 户 市 场 存 在 于 ％ 巨 北 美英 语 语 言 区 之 外 。 自 １９ 开 始 向 ９９年 海 外 探 索 ，新 的 ｅ ａ Ｂ ｙ站 点 覆 盖 了英 国 、 德 国、 澳大 利 亚 、 印度 和 中 国等 国家 。 目前 ｅ ａ 国 外注 册用 户 已经 接 近 其 总用 户 Ｂ ｙ的
圜 苎 竺篁 Ｏ２ 电 子 商 务 网 站 １ Ｏ
（ 江 东 方 职业 技 术 学 院 ， 江 浙 浙
Ｂｏ ｙ盈 利 模 式 分 析
温 州 ３ ５ ０ ） ２ ０ ０
口 王 洁 霜
摘
要： 网络时代 ， 在 以盈利为 目标的原 则依 然是企业 经营的基本准绳 ， 任何企业都必须建立一套明确的为市 场所接受的、 可行
项目2.3 电子商务模式分析 C2C
拍卖起源与种类
2）荷兰式拍卖 又称为出价逐降式拍卖，也属开放式拍卖 ，出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止 。 常见的为钟表式无声拍卖：是现代化的减价拍卖形式。先由拍 卖师当众报出最高价格，用电子拍卖钟上的相应刻度显示 出来，然后再由出价人按动电钮逐一应价，凡无人应价时 ，则拍卖钟指针逆时旋转，表示递减降价，直到有人按动 电钮使其停转表示购买为止。凡遇两个以上应价时，则拍 卖钟指针顺时旋转，表示递增加价，直到剩下最后一人按 钮使其停止。
2. C2C发展历程-3)
2007年
2006年 2005年 2003年5月阿里巴巴投资4.5亿 元成立C2C网站淘宝网。
1999年 1995年
淘宝网 淘宝网（），意指没有淘不到的宝 贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网站是国内领先（亚洲 最大的个人购物平台）的个人交易网上平台。
图4 拍拍网首页界面
2. C2C发展历程-5
2007年 2006年12月TOM在线 与eBay成立合资 2005年 公司，公司更名为 2003年 TOM易趣，2007年 1999年 8月TOM易趣正式 1995年 运营
2。 C2C发展历程-6
20商务， 1999年 筹建C2C 平台,2008 1995年 年10月正 式上线
1.2C2C电子商务概述--内容
C2C电子商务的内容包括：
网络信息搜索 即时通讯 网络支付工具 网络社区
网络拍卖
网络信用评价等。
2. C2C发展历程-1）
2007年
2006年 2005年 2003年 1999年
1995年,以eBay成立为标志，C2C电子商务 模式在美国诞生。
虽然所有成功的出价人都得到了他想要的数量，但他们只按成 功的出价人中出的最低价来付款。
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析引言C2C电子商务是指消费者与消费者之间进行交易的一种电子商务模式。
随着互联网的普及和发展，C2C电子商务得到了迅速的发展，越来越多的人选择通过互联网平台进行买卖交易。
本文将分析某一C2C电子商务平台的案例，探讨其成功的原因和影响。
案例背景选择的案例是中国最大的C2C电子商务平台-淘宝。
淘宝于2003年成立，是阿里巴巴集团旗下的一家电子商务平台。
作为一个开放的市场，淘宝上有数百万的卖家和买家，提供各种各样的商品和服务。
淘宝提供了一个安全可靠的平台，使得卖家和买家能够方便地进行交易。
成功原因广泛的商品种类淘宝上涵盖了几乎所有的商品种类，从服装、电子产品到食品、家居用品等等。
这意味着消费者可以在一个平台上购买他们所需的各种商品，而不需要在不同的网站之间转换。
这种方便性为消费者提供了更好的购物体验，也为淘宝吸引了更多的用户。
用户评价系统淘宝建立了严格的用户评价系统。
卖家和买家可以通过评价来互相了解对方的信誉情况。
这可以避免一些不诚信的交易，保护消费者的权益。
卖家的信誉是通过买家的评价来建立和维护的，因此卖家有动力提供良好的产品和服务以获取好评。
这种信誉系统的存在，增强了买家对交易的信心，也为卖家赢得了更多的生意。
安全的支付系统淘宝提供了多种支付方式，包括支付宝、信用卡等。
支付宝是中国最大的第三方支付平台，为用户提供了安全可靠的支付服务。
买家可以通过支付宝付款，而卖家将在确认收到付款后发货。
这种支付系统能够保证交易的安全性，为买家和卖家提供了良好的保障。
便捷的物流系统淘宝建立了强大的物流系统。
在中国，淘宝与各大物流公司合作，保证了商品的及时配送。
买家可以选择不同的物流方式，根据自己的需求来选择最合适的配送方式。
这种物流系统的建立，为买家提供了极大的便利，也提高了消费者对淘宝的满意度。
影响与启示淘宝作为C2C电子商务的典型案例，对电子商务的发展产生了巨大的影响，也给了我们一些启示。
首先，淘宝的成功证明了一个开放的市场可以吸引更多的用户。
C2C及其他电子商务模式的案例分析
C2C及其他电子商务模式的案例分析C2C电子商务模式是指由消费者自行创建和管理的电子商务平台。
它提供了一个在线市场，使消费者能够在这里买卖商品和服务。
C2C电子商务模式的特点是低成本、高效率和广泛参与。
C2C电子商务模式的成功案例之一是拍拍网。
拍拍网是中国最大的在线拍卖和团购网站，它提供了一个在线市场，让个人和商家能够在这里发布和出售商品。
拍拍网的成功在于它建立了一个信任机制，消费者可以在交易过程中互相评价，这有助于提高交易的可信度。
拍拍网还提供了多种安全支付方式，如支付宝、网银和货到付款等，为消费者提供了方便和多样的支付选择。
另一个成功的C2C电子商务案例是美国的Etsy。
Etsy是一个以手工艺品和独立设计为主题的在线市场。
它允许个人和小型企业在平台上销售自己的手工艺品和设计产品。
Etsy通过提供良好的用户体验和品质保证，建立了一个受消费者信赖的市场。
消费者可以在Etsy上找到独一无二的、精美的手工艺品，这是传统零售店所不能提供的。
除了C2C电子商务模式，还有其他电子商务模式。
B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式是指商业机构与消费者之间的电子商务活动。
一个成功的B2C电子商务案例是亚马逊。
亚马逊是世界上最大的在线零售商之一，它通过提供广泛的商品选择和快速的配送服务，赢得了消费者的青睐。
另一个成功的电子商务模式是B2B（Business-to-Business）电子商务模式。
B2B电子商务模式是指商业机构之间的电子商务活动。
一个典型的B2B电子商务平台是阿里巴巴的1688、1688是中国最大的B2B电子商务平台，它为国内外商业买家和卖家提供了一个在线交易市场。
通过1688，商业买家可以方便地找到供应商，获取产品信息并完成交易。
C2C电子商务案例
米莉雅运营模式
4.3.3 如琢如磨、精益求精的线下内功
1.全面质量管理 从源头减少质量问题的产生 在生产过程中控制产品质量 接受了将产品性能、特征、美观等维度纳入质量 内涵的现代质量观
2.快速安全交货
为了让交货时间比顾客预期还要短，并保证货物安全，米莉雅选择顺 丰速运为物流服务供应商，当天4点前的订单都能当天发货，真正做 到24小时发货，力求宝贝能够及时、完好无损地送至消费者手中，提 高买家的好评率。
4.2.2 淘宝网对e-marketplace 商务模式的修正与 创新 1. 中国网络购物环境所存在的问题
（1）互联网应用技术问题以及由此造成的互联网普及率不高。 （2）在电子商务相关法规方面，消费者保护、个人信息保护、知识 产权保护以及网络安全方面的法制建设仍然是中国电子商务未来发展 所需要解决的课题。 （3）交易双方的商业信用问题。 （4）物流配送问题。中国的物流仍然以中小型物流业者为主，尚未 建立全国性的成熟的低价配送体系。 （5）交易结算问题。与发达国家相比，中国信用卡普及程度落后， 而货到付款方式受物流体系的制约仍然只能局限于一二线城市。
4.2.1 案例引入
淘宝网诞生于日本乐天网之后，在电子商务模式上模仿了 后者，具体而言，两者都属于平台式（platform）零售 购物网站，或称电子商店街（e-marketplace）模式， 即以经营购物平台为主业，向网络销售商提供网络店铺及 相关服务，网站本身并不参与商品的经营销售，商品销售 和物流配送由商户自行经营和负责。
1．我国C2C发展历程
时间 1999 年 1999 年 8 月 2002 年 3 月 2003 年 5 月 2003 年 7 月 2004 年 6 月 2005 年 9 月 2006 年 12 月 2007 年 10 月 2008 年 10 月 事件 邵亦波创立易趣网，创中国 C2C 先河 易趣网正式上线 EBay 注资易趣网 3000 万美元 阿里巴巴 4.5 亿成立 C2C 网站淘宝网 eBay 斥资 1.5 亿美元全资收购易趣网 易趣网进入与美国 eBay 平台对接整合 腾讯推出拍拍网，2006 年 3 月 13 日运营 TOM 在线与 eBay 度旗下的 Youa 正式运营
C2C电子商务案例分析.ppt
4.
战略目标——成为中国最大的网上个人物品交易市场 目标客户群——面向整个中国的广大消费者 产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的 商品） 服务方面（身份认证、支付宝、网络警察等） 营销策略。为消费者提供了网上买东西的场所，为供应 商也提供了方便。供应商可在网站直接定好产品的价格 让消费者直接购买；也可以无底价起拍，让买家竞价购 买。消费者同样也可以使用这两种方式购买东西，然后 用支付宝支付。淘宝网作为一个中介，为买卖双方达成 交易提供双方都承认的支付工具。
二、技术模式分析——安全、稳定、可靠
交易安全方面：网络警察、支付宝、身份验证等 网站安全方面：系统持续稳定，要求严格。通信 系统采用互联网和通信网，在服务器的构建上要 保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的 绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
1. 2. 3.
案例简介 （一）淘宝网的交易方式
采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品 称“宝贝”。 提供第三方支付工具——“支付宝”。 有类似QQ的及时交易沟通工具——“阿里旺旺”。 还提供留言管理、站内信件及淘宝社区等非实时的会员交 流、协商方式。
4.
其他人进入淘宝网只可以浏览店铺以及商品，还可以使用 搜索工具搜索。
为了摆正买卖双方的利益，在交易过程中有超时机制 启动，所以买卖双方必须在一定的时间里完成交 易，否则超时此次交易取消。
交易状态超时规则
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修 改时间后7天卖家逾期不付款，默认关闭交易。 等待卖家发货。自支付宝收到卖家付款一天后 卖家逾期不发货，允许卖家申请退款。 等待买家确认收货。自卖家发货之日3（虚拟 物品）或10（快递）或30（平邮）天后买家逾期仍 未确认收到货，也未申请退款，默认完成交易，付 款给卖家。
电子商务之淘宝案例分析
案例分析队伍：10A421队员：黄冰涛，黄国庆，许煌，周志，胡美万一电子商务案例分析1.1前言：电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。
我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。
我国C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝等公司。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大。
目前，淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。
1.2定义：电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务是以计算机网络为基础。
以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B)，或企业对消费者(B2C)两种。
另外还有消费者对消费者（C2C)。
电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。
几种主要的行业模式。
1.3流程：1.3.1商品上架销售流程：1.3.2商品发货流程：1.3.3商品退货流程：买家付款买家 备注物流方式 及客户要求 每天14点制作日报表，统一打印单据并盖章 开单员 将日报表、物流单、出库单、发票交给仓管 开单员仓管检查商品附件，凭出库单发货并盖章，填写日报表 将日报表交至部门经理处仓管 商品挑选、定位 产品卖点渗 实物拍摄 经理、摄图片美化 图片审核 部门经理 宝贝详情编辑 页面优化 商品销售 开单发货 开单员、物流跟踪及售后 13-11.4电子商务的主要模式：1.4.1企业对企业的电子商务（B2B ）：提供商务信息平台，供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。
C2C模式及案例分析1
电子商务C2C模式及案例分析1、C2C模式的盈利模式2、C2C购物流程3、同类模式企业竞争力分析4、C2C模式形势分析班级：12级信息管理与信息系统学号：C2C模式的盈利模式c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。
c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，而C2C即Customer（Consumer）to Customer （Consumer）。
1.会员费会员费也就是会员制服务收费，是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
2.交易提成交易提成不论什么时候都是C2C 网站的主要利润来源.因为C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现.3.广告费企业将网站上有价值的位臵用于放臵各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放.4.搜索排名竞价C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。
用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。
只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。
5.支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝，才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。
结合实例分析B2BB2CC2C运营模式
结合实例分析B2BB2CC2C运营模式B2B、B2C和C2C是三种常见的电子商务运营模式。
每种模式都有自己的特点和优势，适用于不同类型的业务和消费者群体。
下面通过实例来分析这三种模式的具体运营方式和特点。
B2B（Business-to-Business）模式是指企业之间的电子商务交易。
在B2B模式中，一家公司作为供应商向另一家公司作为买家销售产品或提供服务。
这种模式通常涉及大宗交易和长期合作关系。
举个例子，阿里巴巴是一个以B2B为主的电子商务平台。
企业可以在阿里巴巴上找到其他企业提供的各种商品，例如原材料、机器设备等。
作为卖家，企业可以通过阿里巴巴展示产品、与买家洽谈和交流，并且完成交易的各个环节。
B2B模式的优势在于提供了一个集中的市场，使得企业能够更容易地找到供应商和买家，以降低寻找合作伙伴的成本和风险。
B2C（Business-to-Consumer）模式是指企业与个人消费者之间的电子商务交易。
在B2C模式中，企业直接面向个人消费者销售产品或提供服务。
这种模式通常涉及小额交易和短期购买行为。
举个例子，亚马逊是一个以B2C为主的电子商务平台。
消费者可以在亚马逊网站上购买各种商品，例如图书、家居用品等。
作为卖家，企业可以在亚马逊上展示产品、提供商品信息和售后服务，并与消费者进行交互。
B2C模式的优势在于方便消费者进行购物，提供了更广泛的选择和更便捷的购买方式。
C2C（Consumer-to-Consumer）模式是指个人之间的电子商务交易。
在C2C模式中，两个个人消费者通过在线平台进行交易，例如二手商品市场或拍卖网站。
举个例子，eBay是一个以C2C为主的电子商务平台。
个人消费者可以在eBay上出售自己的二手商品，也可以在该平台上购买其他个人出售的商品。
C2C模式的优势在于个人之间的交易更加灵活和便捷，可以通过在线平台实现交易，并且可以更方便地找到感兴趣的商品和买家。
综上所述，B2B、B2C和C2C是不同的电子商务运营模式，每种模式都有自己的特点和优势。
阿里巴巴案例分析-(含多场景)
阿里巴巴案例分析一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已经深入到了人们生活的方方面面。
作为我国乃至全球最大的电子商务平台，阿里巴巴集团的成功引起了广泛关注。
本文将对阿里巴巴的发展历程、商业模式、竞争策略、技术创新、企业文化等方面进行深入分析，以期为我国电子商务产业的发展提供有益借鉴。
二、发展历程1.创立初期（1999-2003）1999年，马云等18人在杭州创立了阿里巴巴，以B2B业务为核心，为企业提供在线交易和信息发布服务。
2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，正式进入C2C市场，迅速积累了大量用户。
2.成长扩张期（2004-2009）2004年，阿里巴巴推出，解决了电子商务中的信任问题。
随后，阿里巴巴不断拓展业务领域，进入B2C、C2B、O2O等市场，形成了丰富的业务生态。
3.转型升级期（2010-至今）2010年，阿里巴巴推出天猫，正式进入B2C市场。
此后，阿里巴巴通过投资并购等方式，布局物流、金融、云计算等领域，逐步实现业务多元化。
2014年，阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市，成为全球最大的IPO。
三、商业模式1.B2B模式：阿里巴巴通过提供在线交易和信息发布服务，帮助企业降低采购成本、拓展市场，实现产业链上下游企业的共赢。
2.C2C模式：淘宝网为个人卖家提供免费开店服务，吸引了大量卖家和买家，形成了一个庞大的在线市场。
3.B2C模式：天猫聚集了大量品牌商家，为消费者提供正品保障、优质服务，满足消费者对品质生活的需求。
4.新零售：阿里巴巴通过投资线下实体店、发展智慧物流等手段，实现线上线下的深度融合，提升消费者购物体验。
四、竞争策略1.市场定位：阿里巴巴通过明确市场定位，针对不同市场推出相应产品，满足各类用户的需求。
2.生态布局：阿里巴巴通过投资并购等方式，布局多个领域，实现业务协同，提升整体竞争力。
3.技术创新：阿里巴巴不断加大研发投入，推动技术创新，提升平台运营效率，优化用户体验。
4.品牌建设：阿里巴巴注重品牌建设，通过举办“双11”等大型促销活动，提升品牌知名度和影响力。
第三章-C2C电子商务案例分析
④ 为了摆正买卖双方的利益，在交易过程中有超时 机制启动，所以买卖双方必须在一定的时间里完 成交易，否则超时此次交易取消。
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交易状态超时规则
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修 改时间后7天卖家逾期不付款，默认关闭交易。
失败原因：没有赶上一个天时、地利、人和的好时候。 1.受到种种限制：网名数量较少；国内信用卡普及程度低；网上支付
结算手段相对滞后；很多人都是出于好奇或时尚的心理并非真正消费。 2.没有大量资金支持。 3.内部矛盾突出，意见不统一，股权不明确
电子商务策略上： 1.采用“大而全”的商业模式，商品种类跨度太大，公司缺乏销售经验
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案例分析
一． 商业模式分析
二．
淘宝网在战略目标、目标顾客以及产品和服务方
面都有独特之处，依据市场的需求形成了相应的商业模
式。
三．
1. 战略目标——成为中国最大的网上个人物品交易市场
2. 目标客户群——面向整个中国的广大消费者
3. 产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的 商品）
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（四）对商品和交易的管理
建立投诉机制，对炒作信用度、哄抬价格、知识产权侵权之 商标侵权、销售行为侵权、外观设计侵权和著作侵权等行为 进行自律。
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（五）用户支付流程
① 卖家先付款到支付宝（这样卖家就不用担心把款 直接付给卖家而卖家不给发货的问题）
电子商务案例分析第四章 C2C电子商务案例
4.3.2
双管齐下、相得益彰的跨界经营称 比较项目 难度 风险 渠道管理难度 运营成本
渠道拓展模式
新建品牌模式
完全转型模式 最高，往往因缺 乏互联网基因而 失败 最大 较低 较低
较低 较低 较高，常出现渠 道利益冲突 较低
中等 中等 中等，需同时具备 传统与电商渠道的 管理能力
3．淘宝村的未来转型之路 （1）经营方式由家庭作坊为主向工厂化、公司 化转变，特色产业向集约化、规模化发展。 （2）一般产品制作向品牌经营转变。 （3）单一经营模式向制造与营销的分离转变。 （4）基层政府的服务由粗放、单一向多样、精 细、中介委托方向转变。 （5）自然村落向一定人口规模的村镇转变。
4.4.4
义乌青岩刘村
4.4.5 淘宝村电子商务对我们的启示 1．淘宝村给农村和农民带来的好处 （1）淘宝村拓宽了农民致富路。 （2）淘宝村打开了农村创业门。 （3）淘宝村促进了城乡一体化。
2．淘宝村运作的关键因素 （1）很好地依托当地特色资源。 （2）靠一批年轻带头人引领示范。 （3）离不开基层政府的适时引导。
3.严格成本控制
米兰国际工业园中的五家企业虽然有各自独立的品牌和生产车间，但 食堂、员工宿舍等后勤设施都是共用的。这种特别的模式有两大优点 ：首先，最大程度降低了企业的运营成本。巧妙地分摊了管理费用、 行政费用、市场营销费用、工程技术支持费用和信息技术费用等；此 外，极大降低了企业的供应链成本。由于五家企业都生产女裤，任何 一家供不应求时，都有坚强的后盾支持，产能共享使得米莉雅的供应 链成本大幅下降。
4.5
拓展案例
紫魅：只做紫色生意的淘宝店 1. 小到只做紫色的生意 2. “美”到让消费者忘记价格
电子商务案例分析——易趣网
电子商务案例分析——易趣网一、易趣网的简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，是一个典型的C2C电子商务经营模式网站。
在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。
易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。
易趣网上以竞价，一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供廉价物美的各式商品。
用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品。
1999年8月，易趣在上海创立。
主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同 TOM 易趣产品总监常琳都为上海人，毕业于美国哈佛商学院。
2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。
易趣目前有350万注册用户。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。
秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。
二、易趣网的功能C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前易趣采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，并提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析首先，拍拍网提供了丰富多样的商品选择。
消费者可以在拍拍网上购买各种各样的商品，包括电子产品、服装鞋帽、家居用品等。
拍拍网的商品种类非常丰富，基本上满足了大部分消费者的需求。
此外，拍拍网上的商品来自不同的卖家，消费者可以通过比较不同卖家提供的商品，选择最适合自己的商品。
其次，拍拍网注重交易的安全性。
在拍拍网上进行交易，消费者可以放心购物。
拍拍网提供了多种支付方式，包括在线支付、货到付款等。
此外，拍拍网对卖家进行资质审核，保证卖家的商品质量和交付速度符合要求。
拍拍网还提供了买家评论和评分系统，消费者可以通过查看其他买家的评价，选择信誉良好的卖家进行交易。
另一个C2C电子商务案例是闲鱼。
闲鱼是阿里巴巴旗下的二手交易平台，成立于2024年。
闲鱼的特点是用户体验和社交功能。
首先，闲鱼注重用户体验。
闲鱼提供了简洁直观的界面设计，使消费者可以快速找到自己需要的商品。
闲鱼还提供了个性化推荐和功能，帮助用户更容易找到自己感兴趣的商品。
此外，闲鱼还提供了一键发布商品的功能，方便卖家快速发布自己的闲置物品。
其次，闲鱼具有强大的社交功能。
闲鱼提供了评论、点赞、私信等社交功能，使买家和卖家可以进行交流和互动。
消费者可以通过查看卖家的个人信息和评价，了解卖家的信誉情况。
闲鱼还提供了实时聊天的功能，方便买家和卖家就交易细节进行沟通。
总的来说，C2C电子商务平台的发展为消费者提供了便利和多样化的购物选择。
拍拍网和闲鱼作为典型的C2C电子商务平台，通过提供丰富多样的商品选择，强调交易的安全性和提升用户体验，满足了消费者的需求，获得了成功。
这些平台的案例分析可以为其他电子商务平台的发展提供借鉴和思路。
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在线支付方式
目前，从网站上的交易来看，BtoC只有不到20%是通过网上支付实 现的，货到付款几乎占据80%以上。而CtoC的网上支付比例就更低 了，目前而言买卖双方通过网下直接面对面交易是主流，电子交易 平台供应商根本无法对交易进行控制。如果说通过网上支付进行交 易，网站收取交易佣金不存在太多障碍的话，从网下交易中收取佣 金的可能性就不大了。这主要是因为目前国内信用卡用户规模还不 大，而且国内的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，其 安全性不够，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的 顾虑。
易趣的简介
1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商 务，由邵亦波及谭海音所创立。两人同为上 海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月， 在全国首创24小时无间断热线服务，2000年 3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000 年5月并购5291手机直销网，开展网上手机 销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目 前有350万注册用户。
豆丁的产品和服务
豆丁会议：豆丁网会议频道，整合国内最高端会 议的商业文档内容，关注各行业发展动态，挖掘 行业文档的商业价值，提供给行业人员一个专业 的知识分享平台。
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典型c2c网站的介绍
豆丁网简介 易趣网简介
。
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服务理念
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6、国人的经济实力
不可否认，我国平均经济水平仍然不高，国人手中真正有较高的利 用价值的二手商品并不多。纵观易趣网站，很大一部分是商家借这 个平台在推销其产品，包括全新的、翻新的、水货甚至假货等等。 而由于经济水平不高，即便是二手货物，在网上的报价依然很高， 完全没有体现出二手物品的价格优势。不高的性价比，让很多人对 二手货物失去兴趣。 这些，直接影响了国内C2C市场的进一步健康发展。
4、创造性 :C2C电子商务模式不是专业化的模式，是广大消费者体现交易形 式创意的所在 .
常见的C2网站
豆丁
易趣 其他等等
C2C模式发展存在的问题
C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它 仍然面临许多问题，并且，这些问题如果不能 得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C电子 商务的发展。
为了解决这个问题，eBay收购了PayPal公司，利用其完全基于互联 网的P2P支付模式，迅速得到互联网社群的认可，这种支付方式也正 好适合在线竞价交易业务的需求。
而在国内，国人出于对风险的考虑，很少愿意同陌生人进行在线交 易，大多宁可采用货到付款的方式，从而将交易的地点大多局限在 同一个城市内，制约了C2C模式优势的发挥和推广。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展 成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何 地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上 创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品 资源，也给广大买家带来了全新的购物体验2006年12月， eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国 的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活 跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007 年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新 的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机， 促进eBay在中国市场的纵深发展。
不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段。
2、 交易信用与风险控制
互联网跨越了地域的局限，把全பைடு நூலகம்变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚 拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。同样以eBay为例，根据统计， 在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在Ｃ２Ｃ方面已 经到了比较严重的地步。
性
淘宝：认证机制只有通过身份认证一种
感谢聆听
Thank you for listening
2、节约性：C2C电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上，真正的 C2C交易应该主要是二手商品，对二手商品的再次利用本身就是对地球资源 的节约，是人类当前无当消费模式的一种矫正。当然，信息搜寻成本的节约、 买卖过程的节约也是C2C节约性的体现。
3、繁杂性:无论C2C中消费者的信息，还是C2C上海量的虚拟商品信息以及 海量的消费者的言论评价信息，都说明了C2C的繁杂性。
特别是国内电子商务处在起步阶段，无论从制 度、技术、信用体系等方面都存在很多不完善 的地方，我们必须更加重视积极解决这些问题。
1、法律制度不完善
网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制 定合适的法律来规范电子商务的行为。
而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得
4 主要的c2c 网站
5 C2C网站的弊端
6 典型网站的介绍
C2C的起源与历史
B2B和B2C的产生与互联网的 产生和普及有着重要的联系， 而C2C则更是需要建立在互联 网的极大发达之上的。C2C上 的主角是个人消费者，他们需 要强大而便捷的网络。
C2C电子商务的定义及内容
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展 的一切商务活动，这些商务活动主要是个人交易， 也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交 流等。 C2C电子商务是继B2B、B2C后兴起的电子商务模式， 是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。 C2C已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务 模式之一。
C2C电子商务的内容
1、网络信息搜索 2、即时通讯(腾讯的QQ、淘宝的淘宝助理、阿里旺旺） 3、网络支、网络社区 5、网络拍卖 6、网络信用评价(投诉和举报）
C2C电子商务的特点
1、辅助性：C2C电子商务对于人类的日常活动来说，是一种互换有无、互 相方便的一种买卖关系，对人类正常购买行为的辅助。
易趣与淘宝的区别
基 本
易趣：1、附带产品是“易趣助理” （功能:为卖家提 供更方便的上货服务 ）
功
能
淘宝：阿里旺旺（功能:放在了即时交流的平台上，这对买卖
双方来说，都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用
的协议， ）
易趣：可以通过手机、身份证、信用卡
等级三种方式之一完成认证（在易趣中，
安 全
没有通过认证注册的会员只能享受部分 买物品的权利。 ）
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开放阅读器：豆丁开放阅读器(open reader)是一款会 说话的电子书,支持epub、txt、pdf、umd、word、ppt、 htm等多种格式
C2C模式及其特点
--for七行组
组长：张兴仙 组员：马鑫 徐茂 董德鲜 王美丽
黄丽江 李方舟
张兴仙 分配任务，讲PPT
董德鲜 制作PPT 查资料 黄丽江 制作PPT 查资料 李方舟 完善PPT 美化PPT
马鑫 查资料
王美丽
整理资料
徐茂
查资料
C2C
目
1 C2C的起源与历史
录
2 C2C电子商务的定义及内容 3 C2C电子商务的特点
4、 技术实力有待提高
由于互联网的特点，基于互联网开展业务的公司必须具备很强的技术 实力。对于C2C电子交易平台提供商来说，技术更是至关重要。只有 拥有先进的技术，才能保证网络服务的不间断、保证用户资料的完整 和准确，才能为用户提供更为安全和理想的交易环境。
在这方面，eBay拥有痛苦的经验。1999年夏天，eBay网站陷入了瘫 痪，拍卖活动中断了22个小时。这次灾难给eBay留下了难以磨灭的痛 苦回忆：交易费用损失了几百万美元，股票市值蒸发数十亿美元。随 后，eBay公司制订了一项至关重要的原则：必须保证网站稳定安全运 行，每天24小时，每周7天不间断。
而国内的易趣，也正是由于自3月以来服务器频繁进行维护，导致用户 无法登陆，使得外界对易趣的技术能力产生了怀疑，严重影响了用户 对易趣的信任感和交易的安全感。
5、国人的消费习惯有待改变和培养
电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间，除了受过专业教育的 白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的 消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子 商务的发展。 这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培 养。