”敬老文明号“考核标准

敬老文明号申报材料

敬老文明号申报材料
敬老文明号是表彰社会各界为老年人服务做出突出贡献的荣誉
称号，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。

对于社会各界来说，申报敬老文明号是一次难得的机会，同时也是一种社会责任和荣誉。

一、申报条件
1. 具有法人资格的企事业单位、社会团体、民间社会组织等。

2. 至少连续三年为老年人开展公益活动或服务，并取得显著成效。

3. 依法纳税，未发生违法违规行为。

二、申报材料
1. 申请表：包括单位基本情况、服务老年人情况、荣誉和表彰情况等。

2. 服务老年人成果材料：包括服务老年人的方案、实施情况、服务量、卫生合格证书等。

3. 审计报告：包括企事业单位的财务审计报告和社会团体、民间社
会组织的财务报告。

4. 领导推荐信：包括主管部门、镇街、村委会、老年人协会的推荐信。

5. 其他证明材料：如老年人满意度调查报告、媒体报道等。

三、申报流程
1. 填写申报表格并加盖单位公章。

2. 提供申报材料并进行审查。

3. 评审委员会对申报材料进行审核。

4. 经审核合格后，颁发敬老文明号荣誉证书。

通过申报敬老文明号，可以增强单位的社会责任感和荣誉感，更好地履行社会责任，为老年人提供更优质的服务和关爱，促进社会和谐发展。

敬老院服务人员考核评分标准

敬老院服务人员考核评分标准项目分值具体内容1 身体健康～热爱本职工作～尊老爱老～恪尽职守～关心老人10 生活～没有发生虐待老人事件～老人对工作人员服务满意率在90%以上。

对满意率低于90%的～每低一个百分点扣一分。

连续二次满意率低于80%的将予以辞退2 卫生区内无露天垃圾～绿化带内无杂草～绿化带内的树木、10草坪不能有人为损坏的现象。

每发现一处扣一分～扣完为止。

3 桌子、椅子、凳子表面无灰尘～摆放整齐、不凌乱,床底下10鞋等个人用品按规定摆放有序,衣服干净整洁～无污渍、油敬老渍。

每发现一处扣一分～扣完为止。

院服务4 室内布置合规～门窗无灰尘、干净透明,被褥定期拆洗～存10 人员放整齐有序～配备统一的被套、床单、枕巾～并经常换洗～日常个人用品、用具清洁～摆放有序。

每发现一处扣一分～扣完管理为止。

,满5 老人居室内无卫生死角～无炉具～无私接电线的情况。

基本10 分无苍蝇、无蚊子、无臭虫、无杂物、无蜘蛛网、无乱挂乱贴～100无异味。

每发现一处扣一分～扣完为止。

分,6 洗漱间内无卫生死角、无异味,洗漱池保持清洁,洗漱间的10 墙、天花板要保持清洁～无水渍、脚印、无无污损等。

每发现一处扣一分～扣完为止。

7 卫生间内的墙、地面、天花板要保持清洁,便池要经常冲洗～10保持干净,室内严禁有卫生死角、有异味。

每发现一处扣一分～扣完为止。

8 垃圾桶内的垃圾要每日清倒1次～特殊时期要及时清理～严10禁积留。

每发现一处扣一分～扣完为止。

9 宿舍及楼道、走廊～要求每日1拖～阳台和楼道栏杆要求每10日擦拭～并保持清洁。

每发现一处扣一分～扣完为止。

10 严格实行日常与夜间考勤签到制度。

每缺勤1次扣2分扣完10为止。

对连续三天无故未签到的将予以辞退。

下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。

一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。

敬老文明号评分细则

敬老文明号评分细则一、评分依据1.敬老文明号评分依据主要包括以下几个方面：(1)行为规范：包括对老年人尊重和照顾的态度，是否遵守交通规则等。

(2)社区服务：包括社区是否提供专门的服务和设施，是否有人员专门照顾老年人等。

(3)文化活动：包括社区是否开展有吸引力的文化活动，是否有组织老年人参与其中。

(4)宣传倡导：包括社区是否积极宣传倡导敬老文明，是否组织相关培训等。

(5)服务质量：包括社区服务人员的专业素质和服务态度等。

(6)应急救助：包括社区是否有全面的应急救助措施，老年人是否能得到及时帮助。

二、评分细则1.行为规范方面的评分细则：(1)对老年人的尊重和照顾的态度：对老年人行为是否表示尊重，是否主动帮助老年人等。

(满分10分)(2)遵守交通规则：社区内是否有相关交通标志，是否有人员指导老年人过马路，是否有专门的交通巡逻。

(满分10分)2.社区服务方面的评分细则：(2)人员照顾服务：社区是否有专门的人员照顾老年人，是否定期上门询问老年人的需求。

(满分10分)3.文化活动方面的评分细则：(1)开展有吸引力的文化活动：社区是否定期组织文艺演出、书画展览等活动，是否有老年人参与其中。

(满分10分)(2)组织老年人参与活动：社区是否有专门的老年人活动组织，是否定期组织老年人参加社区活动。

(满分10分)4.宣传倡导方面的评分细则：(1)积极宣传倡导敬老文明：社区是否通过宣传栏、文化板块等方式宣传倡导敬老文明，是否组织相关培训。

(满分10分)(2)组织相关培训：社区是否定期组织相关培训，提高社区人员的敬老意识和服务能力。

(满分10分)5.服务质量方面的评分细则：(1)服务人员的专业素质：社区服务人员的培训和专业能力，是否能提供满意的服务。

(满分10分)(2)服务态度：社区服务人员对待老年人的态度，是否亲切、耐心。

(满分10分)6.应急救助方面的评分细则：(1)全面的应急救助措施：社区是否有完善的应急救助措施，包括急救人员和设备等。

敬老文明号申报材料要求

敬老文明号申报材料要求敬老文明号申报材料要求1. 引言敬老文明号是中国社会福利基金会发起的一个公益活动，旨在倡导全社会关爱老年人、尊重老年人、传承中华传统美德，营造敬老尊老的良好社会氛围。

申报敬老文明号的组织需按照一定的要求提交申报材料，本文将针对敬老文明号申报材料的具体要求进行深入探讨，以帮助大家更好地了解和准备。

2. 敬老文明号的背景和价值敬老文明号作为一个公益活动，其背后蕴含着深厚的文化底蕴和人文关怀。

在现代社会中，老年人面临着各种困境和挑战，很多人缺乏关注和照顾，甚至面临孤独和贫困。

敬老文明号的申报目的是通过引导社会各界对老年人的关注和尊重，提高社会对老年人的关爱意识，促进社会的共建共享。

申报敬老文明号的组织材料必须充分体现出对老年人的尊重和关怀，以及组织的社会责任感和公益性质。

3. 敬老文明号申报材料的要求敬老文明号的申报材料要求相对严格，以下是一些常见的要求：3.1. 组织基本信息在申报材料中，申报组织需要提供详细的基本信息，包括组织的名称、注册位置区域、法定代表人、通信方式等。

还需要提供组织相关的证明文件，如营业执照、组织章程等。

3.2. 组织的宗旨和目标申报组织需要清晰地阐述自身的宗旨和目标，特别是与敬老文明相关的内容。

组织可能致力于推动敬老文明活动的开展、提倡老年人的合法权益、改善老年人的生活条件等。

这部分内容需要有一定的情感色彩，以增强对老年人的关注和尊重。

3.3. 实际工作情况和成效敬老文明号的申报材料中，需要详细描述组织的实际工作情况和成效。

这包括过去一段时间内组织开展的敬老文明活动、为老年人提供的服务或帮助，以及取得的明显成效和社会影响等。

可以附上相关的图片、视频等证据材料，以增加申报材料的可信度和说服力。

3.4. 合作伙伴和社会支持敬老文明号的申报材料中，可以提供与组织合作的伙伴和社会支持的证明。

这些合作伙伴包括企业、政府机构、社会组织等，他们的支持和参与可以体现组织的社会影响力和公信力。

敬老文明号评分细则

有一人次反映优待政策没落实的扣1分
单位创建工作形成制度化规范化情况
有明确具体的创建目标和实施办法
2
听汇报查资料
目标不具体扣1分，无实施办法扣1分
创建主题和内容紧扣本单位中心工作
2
听汇报查资料
主题内容与本单位工作不紧密扣1分
有规范的为老服务制度和标准并公开
2
听汇报查资料
制度标准没有公开的扣1分
有具体的为老服务内容和条款
社会对本单位评价良好，老年人无投诉
10
征求特邀监察员意见
有一起老年人投诉扣5分，有五分之一特邀监察员提出意见Biblioteka 扣5分单位职工尊老敬老情况
创建单位职工人人尊老敬老，家庭和睦，代际和谐，没有侵犯老年人合法权益的现象
10
听汇报征求特邀监察员意见
单位职工有一人次侵犯老年人合法权益的扣1分
“双关爱”活动情况
积极开展各类捐助活动，有针对性地为失能半失能老人、贫困老人提供帮助，分忧解难
2
查资料
服务内容少扣1分，条款不具体扣1分
有固定的为老服务窗口和相应场所
2
听汇报
看现场
未单设为老服务窗口的扣1分，无相应场所扣1分
为老服务工作质量情况
单位职工在为老服务中热情、细致、周到，态度和蔼，文明礼貌，诚实守信，充分展现高度文明素养和职业道德
10
现场
察看
态度生硬，服务不规范，发现一人次扣1分
社会评价情况
8
听汇报
看资料、图片
每年开展不少于一次活动，未开展的扣8分
3
听汇报
查资料
每年没有开展主题教育活动扣2分
在本单位职工中积极宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义

国家卫生计生委办公厅关于开展“敬老文明号”评选工作的通知

国家卫生计生委办公厅关于开展“敬老文明号”评选工作的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2016.04.22•【文号】国卫办家庭函〔2016〕417号•【施行日期】2016.04.22•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育其他规定正文国家卫生计生委办公厅关于开展“敬老文明号”评选工作的通知国卫办家庭函〔2016〕417号各省、自治区、直辖市卫生计生委，新疆生产建设兵团卫生局、人口计生委，委相关直属联系单位：根据《关于在卫生计生系统开展全国“敬老文明号”创建活动的通知》（国卫家庭发〔2014〕23号，以下简称《通知》）安排，我委决定开展全国卫生计生系统“敬老文明号”评选工作。

现将有关事宜通知如下：一、评选范围全国卫生计生系统各级单位的涉老岗位、窗口和科室，包括经营、管理和服务等各类岗位的工作集体。

“敬老文明号”评选要向基层和公共服务窗口单位倾斜，各省（区、市）卫生计生部门申报时，窗口服务单位要占本省（区、市）申报总数的70%以上。

各级卫生计生工作机构不参加评选。

二、评选条件（一）按照《通知》要求，从2014年起开展“敬老文明号”创建工作。

（二）完成《通知》规定的五项创建内容。

三、名额分配按照各地常住老年人口数、地市级行政区划数和“敬老文明号”创建活动情况进行分配（具体名额分配详见附件1）。

四、具体要求（一）各省（区、市）卫生计生委负责本地区的推荐工作。

各地要严格按照分配名额进行推荐，不得超额。

要规范标准和程序，确保优中选优，按时完成遴选、推荐等工作。

我委将适时对申报单位的创建情况开展抽查。

（二）申报单位须填写《全国卫生计生系统“敬老文明号”申报表》（见附件2），并报各省（区、市）卫生计生委。

申报单位要从申报之日起将创建情况、申报情况在工作场所醒目位置进行7天的自行公示。

公示材料中注明全国卫生计生系统“敬老文明号”评选工作监督电话************和邮箱*********************。

山西省敬老文明号(附件)

附件山西省敬老文明号创建和管理办法第一章总则第一条为贯彻落实《中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定》、《中共山西省委、山西省人民政府关于加强老龄工作的意见》和《中华人民共和国老年人权益保障法》（以下简称“一法”）、《山西省实施<中华人民共和国老年人权益保障法>办法》（以下简称“一办法”），弘扬尊老、敬老、爱老、助老优良传统，营造良好的为老服务社会氛围，优化发展环境，构建和谐山西，促进社会主义道德建设和精神文明建设，为推进新基地、新山西建设提供思想保证、精神动力和良好的文化氛围。

特制定本办法。

第二条敬老文明号是在教育、卫生、司法、旅游、人力资源和社会保障等涉老部门和单位、车站、机场、医疗机构、旅游景点、公共汽（电）车、公园、博物馆、纪念宫、电影院等公共服务窗口行业所体现的优惠、优待、优先服务老年人的高度职业文明，创造一流优质服务的敬老文明工程。

第三条创建敬老文明号是在全社会开展的一条敬老绿色通道，是以尊老敬老爱老助老为主题，以优化为老服务为目的，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，以先进典型为导向的服务性竞赛活动。

第四条创建敬老文明号活动旨在提高窗口行业、单位、岗位为老服务的水平，倡导敬老文明新风，形成尊老敬老代际和谐的良好社会氛围，优化山西发展环境，推动社会主义道德建设、精神文明建设和和谐社会建设，为构建充满活力、富裕文明、和谐稳定、山川秀美的新山西作出积极贡献。

第五条创建敬老文明号在全省各级涉老部门、单位、窗口行业、岗位中开展。

第六条创建敬老文明号活动在创建敬老文明号组委会统一领导下，在组委会办公室的具体管理协调下，坚持形式与内容相统一，弘扬敬老传统和社会主义精神文明建设相结合的原则，注重实际，不断创新，使创建活动独具特色，富有成效。

第二章基本条件第七条敬老文明号的基本条件：1、严格执行“一法”、“一办法”，认真落实中宣部、民政部、旅游局等有关部门《关于加强老年人优待工作的意见》中关于优待、优先、优惠服务老年人的规定，认真履行优待老年人的义务。

敬老文明号工作制度

敬老文明号工作制度“敬老文明号”工作制度为贯彻落实《关于印发六安市创建“敬老文明号”活动实施方案的通知》、《关于印发裕安区创建“敬老文明号”活动实施方案的通知》及国家相关敬老爱老等法律法规，提高医院社会满意度，增强职工的敬老爱老助老的意识，特制订本制度：一、在医院的服务窗口、护理单元和病区病房内开展一系列的优惠、优待、优先服务老年人的职业文明行为，旨在做到为老年人服务，做到医院服务零投诉，老年人的满意率达到百分之百，通过这次创建活动，提高全院职工敬老爱老助老意识，全院上下齐心协力，共同努力，树立医院良好的医德医风和口碑。

二、此次创建活动以医院“三好一满意”活动和“优质护理”为载体，积极开展的敬老爱老助老的活动，在全院形成浓厚的敬老爱老助老的医院文化氛围。

三、“敬老文明号”活动要求1、全院职工应将敬老爱老助老作为一项日常的工作来做，形成敬老爱老助老的意识，作为一项持久的工作来做，不弄虚作假走过场，医院创建领导组不定期到各个科室监督检查，并在中层会上予以通报。

2、各窗口服务人员在接待老年人时做到耐心、细心、温馨，文明用词，禁止直呼姓名，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。

护理单元要注意自己的日常工作和行为规范，耐心服务，禁止将自己的心情带到工作中去，与老年病人交谈时，语言要文明，语气要亲切，自觉使用“服务用语”，给予老年人优质的护理服务，尊重老年人的权益，做到为老年人“夏送清凉，冬送温暖”。

3、医院创建领导组，每个月举行一次例会，对于医院创建工作进行一次通报，落实上级对创建工作的部署和要求安排下一步的重点工作。

4、各责任科室（实施方案中），要熟悉自己的职责范围，同时也要相互配合，服从创建领导组的安排调度，为院部争创“敬老文明号”做出自己应有的一份贡献。

本制度自发布之日起执行。

六安市立医院202X年4月26日。

山西省民政厅关于印发《山西省文明敬老院评定办法》的通知-晋民字[2007]84号

山西省民政厅关于印发《山西省文明敬老院评定办法》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 山西省民政厅关于印发《山西省文明敬老院评定办法》的通知(晋民字[2007]84号)各市、县（市、区）民政局：为贯彻落实2006年3月国务院新修订的《农村五保供养工作条例》，加快我省社会主义新农村建设的步伐，推动农村敬老院工作的健康发展，规范农村敬老院的管理，提升服务水平，提高五保户的生活质量，制定了《山西省文明敬老院评定办法》，现印发给你们。

请结合本地农村敬老院管理情况，依据本办法规定的内容，认真组织一次对照评定活动。

通过文明敬老院的评定，要全面加强敬老院管理，努力把敬老院建设成为设施完善、环境优美、制度健全、管理规范、秩序良好、敬老养老的新农村精神文明建设阵地。

山西省文明敬老院的评定时间，另行通知。

附件：关于《山西省文明敬老院评定办法》有关问题的解释二〇〇七年六月八日山西省文明敬老院评定办法一、指导思想为贯彻落实《农村五保供养工作条例》，加快我省社会主义新农村建设的步伐，推动农村敬老院工作的健康发展，提高五保户的生活质量，制定本办法。

省级文明敬老院评定坚持以人为本、为民解困的宗旨，以贯彻落实《农村五保供养工作条例》为根本，从设施、服务、管理效益等方面进行评定。

二、评定方法省级文明敬老院的评审工作由省民政厅组成文明敬老院评审工作委员会，评审工作委员会办公室设在城乡居民最低生活保障处。

评审工作由评审工作委员会办公室初审，评审委员会审定。

省级文明敬老院的评定范围包括县办、乡镇办、村办和个人投资兴办的以服务农村五保供养对象为主的敬老院。

省级文明敬老院采用评分制的方法评定。

8.红运社区“敬老文明号”服务标准

红运社区“敬老文明号”服务标准为了更好的落实“敬老文明号”创建活动，更加周到、标准地服务于社区老年人，我社区根据实际情况，制定了一系敬老爱老的服务标准，如下：一、老年人的基本需要老年人的基本需要可分为：饮食与营养的需要、排泄的需要、舒适的需要、活动与休息的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要、审美的需要、自我价值实现的需要。

1、饮食与营养的需要：注意老年人的膳食营养，老年人有特殊的营养需求，这是由于衰老过程需营养的补充。

虽然在热量方面需求减低，但营养的质量要求和营养素的多种要求都与年轻人不同。

老人在饮食方面，一般宜清淡，饭菜要根据老人身体情况而选择软硬，且如有糖尿病或者其它疾病的老人，因注意合理饮食。

不能自理的老年因照顾喂食、喂水。

2、排泄的需要：帮助不能自理的老人进行排便、排尿，及时清除排泄物。

注意老人排便情况，如出现便秘应请医生查看或者使用药物帮助老人排泄。

3、舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的修养环境。

4、活动和休息的需要：组织老年人参加适中的娱乐活动，如太极拳、广场舞、门球、健康操等，要注意劳逸结合，合理安排休息。

5、安全的需要：包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，生活有保障，病有所医等。

6、爱与归属的需要：即希望得到爱和爱他人；与他人建立友谊，有和谐的人际关系，被团体所接纳，有归属感。

为老年人营造良好的修养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老人及时与家人联系与沟通，经常与老人进行心理沟通予以精神上的关心。

7、尊重的需要：包括自尊、自重和被别人尊重的需要，具体表现为希望获得实力、成就、独立和自己，渴望，希望得到他人的赏识和高度评价。

合理运用沟通技巧，老人在讲述以往成就的时候应给予赞同德目光，并表示敬佩。

维护老人的自尊，保护好老人的个人隐私。

8、审美的需要：所谓爱美之心人人有之，不管是自理老人还是生活需要照料的老人，都应协助进行容貌与衣着的修饰，使老人保持好良好的精神状态与心理状态。

”敬老文明号“考核标准

3窗口行业坚持开展富有实效方便老人的长期服务项公开服务承诺1设置敬老文明号监督台或公示标牌2公开为老服务优待事项和服务承诺严格兑现承诺
大同市矿区“敬老文明号”考核标准
考核内容 1、单位领导高度重视，成立主管领导负责的“敬老文明号”活动领导小组。强化组织领导 2、创建工作领导小组定期研究、部署创建工作，保证创建活动顺利进行。 3、及时研究解决创建工作中的问题，不断推进和引深创建活动。制定创建计划 1、结合单位实际，提出明确的创建计划。 2、将创建工作列入年度工作计划，同部署，同考核。 1、按照单位实际制订创建标准。明确创建方案 2、明确创建目标，完备活动方案。 3、创建档案全面、完整、详实。 1、积极开展广泛深入持久的尊老敬老助老惠老活动。开展创建活动 2、按照创建方案推出主题明确、富有特色的创建活动，并取得良好效果。 3、窗口行业坚持开展富有实效、方便老人的长期服务项目。 1、设置“敬老文明号”监督台或公示标牌公开服务承诺 2、公开为老服务优待事项和服务承诺，严格兑现承诺。 3、发放“敬老文明号”服务征求意见卡，公布投诉电话，接受社会监督。标准分 8 6 6 8 8 8 6 6 8 8 6 8 8 6 得

第三届江苏省“敬老文明号”考评标准

第三届江苏省“敬老文明号考评标准
申报单位：
考核项目
考核内容
考核
方式
标准分
考核分
组织领导
（25分）
1.领导重视，成立创建活动领导小组，指导和督促创建活动的开展。
听取汇报、查看资料
10
2.明确领导负责制，有创建队伍，定期部署、检查、督促创建工作，保证创建活动顺利进行。
查看资料、工作记录
10
3.创建活动有计划、有方案、有落实，创建资料齐全，分类科学，立卷完备。
查看资
料、文
10
考核项目
考核内容
考核
方式
标准分
考核分
体的为老服务内容和条款。
件
敬老宣传
（10分）
6.积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义。有宣传栏或单位（部门）网站有相关宣传资料。
查看资料、看现场
10
为老服务（15分）
7.有固定的为老服务窗口和场所。通过网站、报刊、办事手册等多种形式公开相关政策法规、服务标准、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果。服务窗口要以展示板、电子显示屏、网络平台等方式公布公开承诺内容。工作人员佩戴标徽、服务卡等方式亮出身份或岗位，接受群众监督。
查看资料、看现场
15
创建做法
（20分）
8.创新为老服务方式方法，按照优先、优惠、优待的原则，拓展对老年人的服务范围和内容，有人性化的为老服务设施等。
查看资料、看现场
10
9.全体成员熟悉创建要求，在为老服务工作中，热情细致、诚实守信、爱岗敬业，具有良好的文明素养和职业道德。尊老敬老，没有侵犯老
听取汇报、抽查调查
10

敬老文明号工作制度

敬老文明号工作制度一、目的和意义尊重和关爱老年人是社会文明进步的重要标志，而敬老文明号是一项旨在为老年人提供安全、舒适、便利出行服务的公共交通项目。

为了保障老年人出行的权益，建立一套完善的工作制度是必要的。

本文将详细介绍敬老文明号工作制度，以确保老年人乘车过程的文明、有序和安全。

二、服务对象范围本工作制度适用于所有敬老文明号工作人员，包括司机、售票员以及管理人员等。

确保每一位参与敬老文明号项目的工作人员都能严格遵守工作制度，为老年乘客提供良好的服务。

三、工作责任和职责1.司机职责：-负责车辆的安全驾驶，并保证车辆内外的干净整洁。

-尊重老年乘客，熟悉并照顾好他们的出行需求。

-对老年乘客的身体状况进行合理的照顾，并在紧急情况下提供必要的帮助和支持。

2.售票员职责：-热情接待老年乘客，提供详细的车票信息和路线指引。

-协助老年乘客解决购票问题，并提供现金找零服务。

-维护车票销售和车辆乘客信息的准确性和完整性。

3.管理人员职责：-监督和管理整个敬老文明号项目，确保工作人员遵守工作制度。

-记录和整理老年乘客的投诉和建议，并及时给予处理。

-组织培训和教育，提高工作人员的服务水平和情绪管理能力。

四、服务规范和行为准则1.乘车服务：-在车辆上，工作人员应保持礼貌，主动提供座位给老年乘客。

-尊重老年乘客的隐私和尊严，不得向他人泄露相关个人信息。

-遵守车内禁烟规定，确保老年乘客的健康。

2.沟通与指引：-工作人员应友善、耐心地回答老年乘客的问题，并提供准确的车票和路线信息。

-当老年乘客需要指引时，工作人员应主动帮助他们上下车，并提供必要的扶持。

3.其他服务：-当老年乘客遇到身体不适或突发事件时，工作人员应立即采取措施提供帮助，并报告给上级。

-工作人员应严格遵守交通规则，确保老年乘客的行车安全。

五、岗前培训和考核为确保工作人员具备足够的技能和服务意识，需要提供全面的岗前培训。

包括但不限于以下内容：-社会礼仪与职业道德；-与老年人的沟通技巧；-紧急事故处理和应急救援方法；-安全驾驶和车辆维护知识。

医疗机构敬老文明号创评机制

医疗机构敬老文明号创评机制作为一个生物圈不可或缺的一部分，老年人的生活质量和幸福感非常值得我们所关注。

随着我国老龄化进程的加速，关注老年人的生活，提高老年人幸福感和满意度已经成为了全社会关注的重点。

而医疗机构作为关键的生活参与者之一，却很少受到关注，尤其是在如何创造文明、优质、高效的医疗服务方面。

为了更好地提高老年人就医的体验和质量，许多城市创设了一种新的评价机制——“医疗机构敬老文明号创评机制”，下面就让我们了解一下这种机制究竟是什么。

第一步：评审机制医疗机构敬老文明号创评机制是一种评审机制，主要从人文关怀、敬老服务等方面来评价医疗机构是否符合文明号的基本标准。

当一家医疗机构符合一定比例的标准后，就可以成为敬老文明号，得到政府部门的优先资金支持和宣传推广的机会。

第二步：标准要求医疗机构敬老文明号创评机制的标准主要涵盖以下几个方面：1.亲切、温暖的服务：医护人员需要给老年人以亲切、温暖、贴心的服务，包括在就医期间主动了解老年人的健康状况，对老年人的问题给出一些中肯的建议和意见，同时通过语言和行动给予慰问和支持。

2.诚信、专业的医疗技术：医疗机构要以安全、优质、专业的服务，提供保障，这包括医生的专业水平、设备的质量和稳定性，同时医疗机构的诚信和信誉也应该得到保障。

3.良好的病情沟通：医疗机构要通过与老年人就医前后的沟通，让老年人更好的理解自己的病情，帮助老年人做出良好的治疗计划，能够为老年人提供更好的治疗服务。

第三步：评价标准评价标准包括评价服务的质量、评价服务的专业水平、评价医护人员的素质、评价材料的正式和合法性等。

当一家医疗机构符合了一定的评审标准，就能够获得敬老文明号的认证资格。

第四步：宣传推广敬老文明号的认证不仅仅有资金补贴，还有国家的宣传推广，医疗机构也会因此获得信任和认可。

政府要加大宣传力度，让更多的老年人和家属感知到医疗机构敬老文明号的存在，逐渐将这种文明号提升为一种维护尊严、传播正能量的品牌力。

医疗机构敬老文明号创评机制

医疗机构敬老文明号创评机制
随着老龄化程度的不断加剧，敬老文明成为了社会发展的重要指导思想之一。

在医疗机构中，对待老年患者尤其需要更多的关注和尊重。

为了推进医疗机构敬老文明建设，需要建立起一套科学的评价机制。

首先，评价指标应当明确合理。

医疗机构敬老文明号的评价应当包括以下几个方面：医护人员对待老年患者的态度、服务质量、医疗技术水平、环境整洁程度等多个方面。

这些指标应当考虑到老年患者的特殊需求和不同等级医院的不同要求，具有一定的可操作性和可比性。

其次，评价机制应当公开透明。

医疗机构敬老文明号评价的过程和结果应当向社会公开，以便广大老年人和他们的家属了解医疗机构的服务水平和对待老年患者的态度。

评价机制应当建立相应的宣传渠道和反馈机制，接受社会的监督和意见建议。

最后，评价机制应当实现有效性和可持续性。

医疗机构敬老文明号评价的结果应当作为医疗机构内部管理和外部监管的依据，以便及时发现问题和改进不足。

评价机制应当建立起稳定而有效的激励机制，鼓励医疗机构提高服务质量和对待老年患者的态度。

总之，医疗机构敬老文明号评价机制是医疗服务质量的重要保障之一，需要得到各级政府和社会各界的关注和支持。

只有通过科学合理的评价机制，才能推动医疗机构的服务质量和对待老年患者的态度不断提高，让老年人在医疗过程中得到更多的关爱和尊重。

8.红运社区“敬老文明号”服务标准（精选5篇）

8.红运社区“敬老文明号”服务标准（精选5篇）第一篇：8.红运社区“敬老文明号”服务标准红运社区“敬老文明号”服务标准为了更好的落实“敬老文明号”创建活动，更加周到、标准地服务于社区老年人，我社区根据实际情况，制定了一系敬老爱老的服务标准，如下：一、老年人的基本需要老年人的基本需要可分为：饮食与营养的需要、排泄的需要、舒适的需要、活动与休息的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要、审美的需要、自我价值实现的需要。

1、饮食与营养的需要：注意老年人的膳食营养，老年人有特殊的营养需求，这是由于衰老过程需营养的补充。

虽然在热量方面需求减低，但营养的质量要求和营养素的多种要求都与年轻人不同。

老人在饮食方面，一般宜清淡，饭菜要根据老人身体情况而选择软硬，且如有糖尿病或者其它疾病的老人，因注意合理饮食。

不能自理的老年因照顾喂食、喂水。

2、排泄的需要：帮助不能自理的老人进行排便、排尿，及时清除排泄物。

注意老人排便情况，如出现便秘应请医生查看或者使用药物帮助老人排泄。

3、舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的修养环境。

4、活动和休息的需要：组织老年人参加适中的娱乐活动，如太极拳、广场舞、门球、健康操等，要注意劳逸结合，合理安排休息。

5、安全的需要：包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，生活有保障，病有所医等。

6、爱与归属的需要：即希望得到爱和爱他人；与他人建立友谊，有和谐的人际关系，被团体所接纳，有归属感。

为老年人营造良好的修养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老人及时与家人联系与沟通，经常与老人进行心理沟通予以精神上的关心。

7、尊重的需要：包括自尊、自重和被别人尊重的需要，具体表现为希望获得实力、成就、独立和自己，渴望，希望得到他人的赏识和高度评价。

合理运用沟通技巧，老人在讲述以往成就的时候应给予赞同德目光，并表示敬佩。

维护老人的自尊，保护好老人的个人隐私。

8、审美的需要：所谓爱美之心人人有之，不管是自理老人还是生活需要照料的老人，都应协助进行容貌与衣着的修饰，使老人保持好良好的精神状态与心理状态。

全国老龄办敬老文明号标识

全国老龄办敬老文明号标识随着我国老龄化进程的加快，老年人口数量不断增加，尊老敬老的传统美德也日益受到重视。

为了弘扬尊老敬老的社会风尚，全国老龄办特别推出了“敬老文明号”标识，以表彰那些为尊老敬老事业做出杰出贡献的组织和个人。

“敬老文明号”标识是一种荣誉称号，被授予的单位和个人都是在尊老敬老方面做出卓越贡献的典范。

获得该标识的单位可以是养老院、社区、企事业单位等，而个人则可以是志愿者、优秀养老护理员等。

这些单位和个人通过各种方式，如提供优质的养老服务、组织开展尊老敬老的宣传活动、关心照顾孤寡老人等，为尊老敬老事业做出了积极的努力和贡献。

获得“敬老文明号”标识的单位和个人不仅仅是荣誉的象征，更是一种责任和使命。

他们必须时刻保持尊老敬老的品质，为老年人提供更好的服务和关爱。

同时，他们还应该积极传播尊老敬老的理念，引导更多的人关注老年人的权益和福利，让整个社会都充满尊老敬老的温暖氛围。

获得“敬老文明号”标识的单位和个人，将享受到一系列的优惠政策和待遇。

比如，他们可以享受到政府的优先支持和扶持，包括财政资金的倾斜和政策的倾斜等。

同时，他们还可以得到更多的社会关注和赞誉，提升自身的社会形象和影响力。

为了确保“敬老文明号”标识的权威性和公正性，全国老龄办将组织专家和学者进行评审，对申请获得该标识的单位和个人进行审核和评定。

评审的标准包括：服务质量、专业水平、社会影响力等。

只有在经过严格评审后，符合要求的单位和个人才能被授予“敬老文明号”标识。

全国老龄办已经在全国范围内推广“敬老文明号”标识，取得了显著的成效。

越来越多的单位和个人通过申请获得了该标识，他们的努力和贡献也得到了广泛的认可和赞赏。

这一标识的推出，不仅提升了尊老敬老的社会氛围，也为老年人的福利和权益保障提供了有力的支持。

“敬老文明号”标识的推出，是全国老龄办对尊老敬老事业的高度重视和肯定，也是对那些为尊老敬老事业默默奉献的人们的一种褒奖和鼓励。

希望通过这一标识的推广和普及，能够进一步弘扬尊老敬老的社会风尚，让全社会都关注和关心老年人的生活和福利，共同营造一个尊老敬老的和谐社会。