2020年医院护士年终工作总结3篇
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2020年医院护士年终工作总结3篇
一、本月工作总结
1、党风廉政建设
1)按照《廉政风险防控制度》针对新进职工、新任干部、转岗干部做好风险防控,做到100%全覆盖。
2)“清廉医院”更新16篇内容发布并推送全院职工,阅读量达1328余人次。
3)配合科室负责人完成2位转岗、新任及重点岗位中层干部的谈心谈话工作。
2、行业纠风工作
1)10月份组织正风肃纪专项检查活动4次。
2)完成10月份院长接待日的工作安排与配合,包括预告、场所安排、人员提醒及资料整理。
3)已完成10月份医德医风大查房,患者及家属对我院医德医风总体满意度较好。
4)配合科室负责人做好10月份住院病人、门诊病人、出院病人的回访工作。针对结果查摆问题,重点进行整改并跟踪随访,督促科
室完成整改。
5)10月份拒收红包1人次,共计500元,收到病人家属锦旗2人次。对以上人员进行通报表扬。
6)配合党办、科室主任我院20_年度10月份万人双评议活动日常评议工作。
7)10月开展医院各科室、病区医疗“九不准”抽查三次。
8)10月份配合科室负责人完成第三季度公立医院绩效考核检查。
3.医德考评建设
1)完成10月份各科室、病区人员的医德考评工作。
4、投诉管理工作
1)继续宣贯首诉负责制及投诉接待流程、技巧。
2)每周一次进行网络巡查及投诉箱检查、医药购销领域不良记录查询,配合市局做好每日一次的“纠风在线”巡查工作与我院微信服务号与医院网站的投诉平台管理,做到及时反馈、及时处理。
5、阳光工程建设
积极配合做好阳光工作建设(信访、用药、招标、采购、人事)等,参与招标工作6次,工程验收7次,20_年总务食堂换购询价2次。
6、内部审计
1)完成18个合同的会签工作
2)完成对收费处收费员、设备仓库、总务仓库、药房等的定期盘点工作。
3)完成20_年1月-9月的预缴款核对审计工作并完成报告
4)完成办公用房专项督查的填报工作。
7、其他工作
1)参加市卫计委纪检组组织的20_年卫生系统纪检监察干部业务培训会。
2)配合医务科做好“最多跑一次”信息联络员工作,并在国家卫生统计信息网络直报系统平台上完成每周数据上报工作。
3)汇总各科室、病区拒收红包、回扣等信息,并按时向市级公办医院管理中心监察室报送我院《10月份拒收红包、回扣情况汇总表》。
二、下月工作要点
1、党风廉政建设
1)配合科室主任继续向全院职工发送“医疗行业九不准”和廉政短信。
2)继续更新内网OA“清廉七医”版块。
2、行业纠风工作
1)继续配合科室做好11月份正风肃纪检查工作。
2)做好20_年11月份院长接待日的工作安排与配合,包括预告、场所安排、人员提醒及后期资料整理。
3)做好20_年11月份的医德医风大查房工作、出院病人满意度抽查工作、门诊及住院病人(家属)满意度测评工作。
4)按时向市级公办医院管理中心报送我院《11月份拒收红包、回扣情况汇总表》。
3、医德考评建设
根据医德考评管理办法及相关通知要求,完善医德档案建设,修订医德考评实施方案,重点在于制度的落实与完善、常态化。完成20_年11月份各科室、各病区人员医德考评工作。
4、投诉管理工作
1)继续深入宣贯首诉负责制。
2)每周一次进行网络巡查及投诉箱检查、医药购销领域不良记录的查询,配合市局做好每日一次的温州“纠风在线”巡查工作与我院微信服务号与医院网站的投诉平台管理工作。
5、阳光工程建设
继续配合做好阳光工作建设(信访、用药、招标、采购、人事)等。
7、内部审计
1)继续完成本月的相关合同的审计会签工作。
2)继续完成对收费处收费员、设备仓库、总务仓库、药房等的定期盘点工作。
3)不定期抽查收费处收费员、保卫科等现金盘点。
4)完成监督巡查回头看的部分抽查工作
5)完成多普勒超声诊断仪的设备运营审计工作。
7、其他工作
1)继续配合医务科完成“最多跑一次”数据上报及其他工作。
2)开展考勤记录专项督查与医疗“九不准”专项督查。
3)认真完成上级领导交给的其他各项任务。
在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和职责!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会!
一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量:急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标状况:急救物品完好率达。无菌物品合
格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识,带给优质服务
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互坚信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99。1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时刻。并透过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,透过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实状况。