“马上就办”工作机制实施方案
怀化市人民政府办公室关于印发《怀化市全面推行审批服务“马上办网上办就近办一次办”改革实施方案》的通知
怀化市人民政府办公室关于印发《怀化市全面推行审批服务“马上办网上办就近办一次办”改革实施方案》的通知文章属性•【制定机关】怀化市人民政府办公室•【公布日期】2018.08.27•【字号】怀政办发〔2018〕28号•【施行日期】2018.08.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文怀化市人民政府办公室关于印发《怀化市全面推行审批服务“马上办网上办就近办一次办”改革实施方案》的通知各县市区人民政府，市直机关各单位：《怀化市全面推行审批服务“马上办网上办就近办一次办”改革实施方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
怀化市人民政府办公室2018年8月27日怀化市全面推行审批服务“马上办网上办就近办一次办”改革实施方案根据中共中央办公厅国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》精神，为贯彻落实省政府工作报告关于深化“最多跑一次”改革要求，现就全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”（以下简称“四办”）改革，制定本实施方案。
一、总体要求深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，全面推行“四办”改革，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革。
从与企业、群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，坚持先点后面、先易后难、先学后创、先软件后硬件、先市直单位后垂直单位的方式有序推进，遵循“一窗（分区域分行业）受理、马上办、网上办、就近办、一次办”的路径，全面推进政府自身改革。
到2018年底，全市审批服务“四办”事项基本实现全覆盖，简易事项“马上办”，依托“互联网+政务服务”优先推行“网上办”，面向个人的事项“就近办”，复杂事项基本实现“一次办”，最大限度减少企业群众跑政府的次数。
二、实施范围为企业群众提供政务服务事项办理的市、县政府各部门，各类园区、乡镇（街道）、村（社区）；承担公共服务职能的企事业单位；省在怀有关单位。
2024年“马上就办”工作机制实施方案
2024年“马上就办”工作机制实施方案一、背景介绍随着社会信息化和数字化的进一步发展，人们对政府服务的要求也越来越高。
为了更好地满足人民群众的需求，提高政府服务的效率和质量，我国将在2024年实施“马上就办”工作机制。
该机制旨在通过信息化技术和简化流程，提供更便捷、高效和贴近民生的政府服务。
二、目标和原则1. 目标：实现政府服务的“马上就办”，让人民群众办事更便捷、更高效。
2. 原则：（1）便民利民：以人民群众的需求为出发点，提供更贴心、更便利的服务；（2）信息共享：各部门之间信息共享，提供全流程信息查询和留言反馈；（3）高效应对：优化政府工作流程，提高工作效率和办事速度；（4）规范服务：建立健全服务标准和纪律，确保服务质量和信誉。
三、重点任务和措施1. 建设统一的政府在线服务平台（1）统一平台：整合各部门的在线服务系统，建设一站式政府在线服务平台；（2）便捷渠道：提供手机App、网站和微信公众号等多渠道，方便民众随时随地办理业务；（3）统一接入：实现各级政府在线服务平台的统一接入，实现信息共享和数据交互。
2. 优化政务服务流程（1）精简环节：对重复办理环节进行优化，简化政务服务流程，减少办事时间；（2）信息填报：实现信息一次填报，信息共享，避免重复填写个人信息；（3）在线申报：推广在线申报和电子证照，降低纸质材料的使用和审核时间。
3. 加大技术支撑力度（1）数据整合：建立全国范围的信息库，整合各部门的数据资源，实现数据共享和智能处理；（2）大数据分析：利用大数据分析和人工智能技术，提供个性化的政府服务推荐和问题解答；（3）电子认证：推广电子签名和身份识别技术，确保在线办理的安全性和可信度。
4. 加强政务服务能力建设（1）人员培训：加大对政务服务人员的培训，提高其信息化和服务能力；（2）资源配置：优化政务服务资源的配置，加强公共服务设施的建设和管理；（3）质量监督：建立政务服务质量监督和评价机制，及时纠正工作中的不足和问题。
弘扬“马上就办、真抓实干”精神实施方案
弘扬“马上就办、真抓实干”精神实施方案一、背景与意义“马上就办、真抓实干”是我们新时代奋斗者的精神风貌，是对工作效率和质量的高度要求。
为了进一步弘扬这一精神，推动工作高效落实，特制定本实施方案。
二、目标与任务1.提高工作效率，确保各项工作按时完成。
2.提升工作质量，力求做到精益求精。
3.增强团队凝聚力，激发员工积极性和创造力。
三、具体措施1.建立高效的工作机制（1）明确工作目标。
各部门要明确年度、季度、月度工作目标，确保各项工作有明确的方向和进度要求。
（2）优化工作流程。
对现有工作流程进行梳理和优化，减少不必要的环节，提高工作效率。
（3）强化责任担当。
明确各部门、各岗位的职责，做到职责分明，责任到人。
2.提升工作质量（1）加强业务培训。
针对工作中存在的问题，组织针对性的业务培训，提升员工业务水平。
（2）实行质量监控。
设立质量管理小组，对各项工作进行质量监控，确保工作质量达标。
（3）建立激励机制。
对表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，激发员工积极性和创造力。
3.增强团队凝聚力（1）加强团队建设。
组织各类团队活动，增强员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力。
（3）关心员工生活。
关注员工的生活需求，解决员工的后顾之忧，让员工全身心投入到工作中。
四、实施步骤1.宣传发动阶段（1）组织召开动员大会，传达本实施方案的精神和要求。
（2）利用内部媒体、网络平台等宣传本实施方案，营造浓厚的氛围。
2.组织实施阶段（1）各部门按照实施方案的要求，制定具体实施细则。
（2）加强过程管理，确保各项工作按计划推进。
3.督促检查阶段（1）成立督查组，对各部门实施方案的落实情况进行督促检查。
（2）对督查中发现的问题，及时提出整改意见，并跟踪整改效果。
五、保障措施1.加强组织领导。
成立以单位主要领导为组长的工作领导小组，全面负责本实施方案的组织实施。
2.落实责任追究。
对未按时完成工作任务的部门和个人，严肃追究责任。
3.提供必要保障。
关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作的方案
关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作的方案各街道办事处、xx镇政府，区直各办、局（公司），xxx软件园、高新区xx园：为贯彻落实《xx省人民政府办公厅关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单的通知》（x政办〔2017〕44号）与《xxx市人民政府办公厅关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作的通知》（x政办〔2017〕166号）的部署要求，深入推进我区“放管服”改革，以群众和企业办事“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标，进一步加快推进政府职能转变，提升行政效能，增强企业和群众的改革获得感，现就我区推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作通知如下：一、总体要求“一趟不用跑”事项是指可以全流程网上办理的事项，申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上通办。
“最多跑一趟”事项是指最多需要一次到窗口申请、提交材料或取件的事项，包括：即办事项，通过网上预审或受理、窗口领取证照或批文时一并核验材料的事项，以及其他可以通过简化优化流程实现“最多跑一趟”办理的事项。
各有关部门、各街镇要按照加快推进服务型政府建设的要求，以群众和企业到政府机关和企事业单位办事“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标，全面梳理公布本单位行政审批和服务事项以及相关便民服务事项，对符合“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理要求的事项，成熟一批、公布一批。
对暂时达不到要求的事项，应研究提出进一步简化优化办理流程和申报材料的具体措施。
二、基本原则（一）坚持“马上就办”。
按照“能简则简、能快则快”要求，大力践行“马上就办”精神，建立健全“审批手续最简、办事效率最高、服务质量最佳”的政务服务工作机制。
（二）坚持公开透明。
规范“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项的办事指南，做到标准明确、条件清楚，让群众和企业明白办事、放心办事。
（三）坚持协同配合。
重点围绕与群众和企业生产生活联系紧密的关键领域和突出环节，进一步减少办事环节；对涉及跨层级、跨部门事项，要加强上下级之间、部门之间协同配合，避免让群众和企业来回跑、往返跑。
XX局聚力“争先进位、跨越赶超”持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动工作方案
XX局聚力“争先进位、跨越赶超”持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动工作方案一、总体目标在党中央决策部署的指引下，整合各项资源，持续推进“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，以“争先进位、跨越赶超”为目标，深入推动改革发展，助力实现中华民族伟大复兴。
二、具体措施1.完善工作机制(1)设立领导小组，由局长担任组长，分工明确，每月至少召开一次会议，对活动开展情况进行评估、总结和部署。
(2)成立工作小组，负责具体的活动组织和安排工作，确保“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动取得实效。
2.落实工作责任(1)将工作任务分解到每个部门负责人，确保每个责任人都清楚具体任务和完成期限。
(2)加强对责任人的监测和考核，对工作成效进行奖励或纪律处分。
3.深入开展调查研究(1)分类别对照问题清单进行整改，注重深层次的研究和调查，不断追求问题的本质和源头。
(2)寻找和汇编优秀案例，借鉴和推广成功经验，加快问题解决和信息共享。
(3)经过研究和推广，加快资源整合的速度，以改善人民的生活和推进社会进步为目的，打造更加广阔的展望。
4.积极宣传营造氛围(1)以新闻媒体为主要渠道，积极宣传专题教育实践活动的各项成果和落实情况。
(2)组织举办各种形式的宣传活动，加强社会和媒体的宣传力度。
(3)营造正面的氛围，打破阻力，壮大动力，推动活动落到实处。
三、工作效果1.不断深化主题教育实践活动2.大力推进党风廉政建设，规范行政执法实践3.加强各项公共服务体系的建设4.促进民族团结，加强社会和谐5.创造人民嘉奖，增强社会信任6.推进城市发展，增强社会诚信7.营造良好的社会氛围和企业文化。
在持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动中，我们将努力奋斗，克服问题，追求卓越，争取为党和人民做出更大贡献。
四、实施步骤1.组织领导小组和工作小组，制定专题教育实践活动实施方案在实施专题教育实践活动之前，要组织领导小组和工作小组，制定详细的实施方案。
行政快速办理实施方案
行政快速办理实施方案为了提高行政效率，简化行政审批流程，推动政府服务的便民化和高效化，制定行政快速办理实施方案。
本方案旨在优化行政管理，提高行政工作效率，为广大群众和企业提供更加高效、便捷的行政服务。
一、加强信息化建设。
1.建立健全行政快速办理信息系统，实现行政审批事项的电子化办理，推动信息共享和互联互通。
2.推动政务大数据应用，利用大数据技术分析行政审批流程，优化行政服务流程，提高行政审批效率。
二、简化行政审批流程。
1.对行政审批事项进行梳理，压缩审批环节，简化审批程序，减少审批材料和审批时间。
2.推行“一次办好”制度，对符合条件的行政审批事项，一次性告知申请人所需材料和条件，减少申请人往返次数，提高办事效率。
三、优化服务方式。
1.推行“网上办理、就近办理、一次办理”，提供便捷的线上办理和就近办理服务，减少群众和企业跑腿次数。
2.建立行政服务中心，统一受理、统一窗口、统一审批，实现多部门联办，提供一站式服务，简化服务流程，提高服务效率。
四、加强监督和评估。
1.建立行政快速办理工作考核制度，对行政审批事项的办理时限、服务质量等进行定期评估，加强对行政快速办理工作的监督和检查。
2.建立行政服务投诉处理机制，接受群众和企业的投诉意见，及时解决行政服务中存在的问题，不断提升行政服务水平。
五、加强人员培训。
1.组织行政人员参加行政效能提升培训，提高行政人员的服务意识和办事效率，推动行政服务向现代化、智能化转变。
2.加强行政人员的业务能力培训，提高行政人员的专业水平和办事能力，为行政快速办理提供人才保障。
六、宣传推广。
1.加强行政快速办理政策宣传，向社会公众和企业宣传政府行政服务的改革举措和成效，增强社会对行政快速办理的认知和支持。
2.积极利用新媒体和传统媒体进行宣传推广，提升行政快速办理的知名度和美誉度，营造良好的行政服务环境。
行政快速办理实施方案的制定和实施，将有力提升政府行政服务的效率和水平，为广大群众和企业提供更加优质、高效的行政服务，为促进经济社会发展和改善民生作出积极贡献。
“马上就办”行动实施方案
【精品文档】“马上就办”行动实施方案为进一步推动“马上就办”活动，根据xx市机关效能建设领导小组《〈关于深化“马上就办”行动方案〉的通知》（xx效综〔xx〕6号）精神，结合我局工作实际，现制定行动方案如下：一、总体要求以党的十八届四中全会和习总书记系列重要讲话精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为动力，认真贯彻实施《福建省机关效能建设工作条例》（以下简称《条例》），按照突出职能转变、改善市场环境，突出改进作风、优化政务服务，突出问题导向、解决实际问题的要求，强化“马上就办”理念，提升“马上就办”实效，进一步营造更加规范便捷、更加简单宽松、更加透明公开的办事环境，为我市文化事业科学发展、跨越发展提供有力保障。
二、主要任务（一）精简行政审批事项。
围绕优化审批、简政放权，进一步精简审批事项，依法依规提出取消、下放、转变的行政审批事项，最大限度减少投资项目审批、生产经营活动审批、资质资格许可认定等行政审批事项，严格控制新增行政审批项目。
对行政审批（含行政许可和非行政许可审批）、公共服务（含转变管理方式）等事项进行全面清理，明确名称、依据、标准、流程、办理时限、申请材料等，分清即办件和承诺件，形成市级清单目录，实行目录化管理。
同时，积极探索“负面清单”管理。
相关科室清单目录于8月25日前报局办公室汇总,由局办公室于8月底报市发改委（审改办），并报市效能办备查。
[牵头科室：办公室；参加单位：具有行政审批（含行政许可和非行政许可审批）、转变管理方式职能的科室；完成时限：12月]（二）梳理机关内部管理和办文办事服务事项。
围绕深化改革、正确履职，对内部管理和服务事项进行全面梳理，分类明确事项性质和办理时限，明确牵头科室和责任领导,并形成清单目录。
各科室梳理情况于9月10日前报局办公室汇总，于9月15日前报市效能办备查。
（牵头科室：办公室；参加单位：各相关科室；完成时限：10月）(三)完善行政服务方式。
拓展项目服务预约、延时、代办等工作内涵，所有进入行政服务中心办理的事项，凡能通过网络平台提供相应申报资料的，将逐步开通网上预审功能，向社会公布“网上预审”项目，配合行政服务中心完善规范“网上预审”规程。
秒批秒办实施方案
秒批秒办实施方案
实施方案：
1. 设立快速审批流程：为了提高办理速度和效率，我们将设立一个快速审批流程，对于符合一定条件的申请，将在24小时
内进行审批并办理。
2. 深化信息共享：为了减少申请办理过程中的重复提交材料，我们将深化信息共享机制，确保已经提供的材料可以在后续的申请中直接使用，避免重复劳动。
3. 简化申请材料：为了减少申请者的办理负担，我们将对申请所需的材料进行简化，尽可能减少非必要的材料要求，从而提高申请通过率和办理效率。
4. 开设在线申请渠道：为了方便申请者，我们将开设在线申请渠道，提供在线填写申请表格、上传申请材料等功能，方便申请者随时随地提交申请。
5. 加强内部协作：为了提高办理效率，我们将加强与其他部门的协作，建立跨部门协同机制，确保办理过程中的各个环节能够顺畅进行，避免因为内部协作问题导致延误办理时间。
6. 建立监督机制：为了确保实施方案的落实效果，我们将建立监督机制，定期对办理流程进行检查和评估，对办理过程中的问题及时进行改进和优化，确保秒批秒办实施方案的顺利运行。
马上就办实施方案4篇_实施方案_
马上就办实施方案4篇根据委《关于开展教育实践活动专项整治的实施方案》要求，为深入贯彻落实市两办《关于开展“马上就办”活动的实施方案》(x委办〔〕51号)，进一步树立“立说立行、马上就办”的工作作风，切实方便基层、方便企业、方便群众，制定如下实施方案。
一、目标要求进一步树立服务意识，改进工作作风，规范服务行为，提高办事效率，提升服务质量，形成行为规范、运转高效、执行有力的“马上就办”运行机制，达到服务事项清单化、办事程序便捷化、服务流程标准化、服务管理规范化、服务监督透明化、工作机制长效化的要求，不断提升机关形象，建设人民满意的行政机关。
二、主要举措和责任分工1、持续优化行政审批事项。
进一步清理行政审批（含核准、备案）事项，最大限度减少和下放投资审批事项。
对下放的审批项目，制订承接方式、和后续监管措施，落实责任，着力解决放权不到位、取消不彻底、服务不配套的问题。
做好上级部门取消、下放的项目审批（核准、备案）事项的承接工作。
对市级权限审批、核准、备案的建设项目，明晰审批标准，公开审批规则和程序，减少环节，及时发布政策信息，公开审批结果。
牵头处室：审批处，配合处室：各相关业务处室。
2、压缩行政审批时限。
对行政审批事项，能马上就办的要马上就办，能当场办结的一律当场办结。
在简化审批环节的基础上，对办理时限进行压缩。
所有符合法律、法规和手续完备、材料齐全的审批（审核、核准、备案）事项承诺办理时限压缩至3个工作日，遇周末提前办结。
要不断拓宽办理思路，在保证质量的前提下，进一步提高现场办结率，做到“零超时、零差错、零投诉”。
牵头处室：审批处，配合处室：各相关业务处室。
3、梳理规范办事流程。
进一步优化并规范行政权力运行流程，梳理内部管理事项，制定便捷高效的办事流程，明确办理事项、前置条件、办理部门、办理依据、申报材料、办理时限、联系人、联系电话等。
全面梳理“马上就办”事项，实施目录清单管理，确保能在第一时间启动“办”的程序、进入“办”的状态。
马上就办工作制度及服务承诺
一、对来经贸局办事的人员，实行首问负责制，做到热情接待，周到服务，使用文明规范用语。
二、实行“一站式”服务，对于审批及转报事项由主办科室负责文件的起草、会签、登记、发文，直到将正式文件交付申请单位人员手中。
三、办理审批技术改造和技术创新项目，材料齐全的项目建议书，在3个工作日内完成审批和转报手续，项目可行性研究报告在3个工作日内完成审批手续，2个工作日内完成转报手续。
四、办理机电产品进口有关申报手续，材料齐全的在2个工作日内完成出审和转报工作。
五、认真负责地受理群众来信来访。
对群众来信来访者提出的问题5日内给予答复；对情况较为复杂的信访案件，一般在30日内办理完毕。
六、坚持原则，忠于职守勤奋务实，克己奉公，不以权谋私，不接受各种有价证券和礼品，不参加有碍公务的宴请，不参加各种公款旅游和高消费娱乐活动。
为确保上述各项服务承诺得到履行，欢迎社会各界监督，接到投诉后立即按工作程序调查处理，5日内书面回复处理结果或意见。
出现违诺行为，经调查属实，对责任人根据情节轻重分别给予批评教育公开检查、通报批评、纪律处分或组织处理等。
1、服务承诺制是指局机关各处室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以有服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
2、职责范围：贯彻执行党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府关于老干部工作的方针、政策和规定，并结合实际情况，研究制定具体实施办法、细则和意见，负责组织贯彻落实；加强离退休干部党支部建设和思想政治建设；督促检查老干部的政治、生活待遇的落实，协同有关部门解决老干部的实际问题；组织和指导老干部自愿量力地发挥积极作用；加强调查研究，搞好指导、督促和检查全市老干部工作，反映情况，交流经验，表彰先进；做好全市副局级以上退休干部的管理工作，并对区管副处级以上退休干部的管理工作进行指导；负责部分老干部的易地安置工作，负责审核和办理离休干部的荣誉证、入园（宫）证，协同有关部门做好离休干部医疗保健的落实工作；协助有关部门和单位做好老干部（含副局级以上退休干部）的丧葬和抚恤工作；做好老干部的来信来访工作，处理和协调老干部信访中的重大问题；组织和指导全市老干部开展各类活动，丰富老干部的精神文化生活。
办理工作的实施方案
办理工作的实施方案一、背景分析。
随着社会的不断发展，各行各业的办公工作也变得日益繁杂，办理工作的效率和质量成为了各单位关注的重点。
为了提高办公工作的效率和质量，制定一套科学合理的办理工作实施方案显得尤为重要。
二、目标确定。
1.提高工作效率，通过优化流程，减少繁琐的手续和环节，提高工作效率。
2.保证工作质量，建立健全的审核机制，确保办理工作的准确性和规范性。
3.提升服务水平，加强沟通协调，提升服务态度，为用户提供更优质的服务。
三、实施方案。
1.优化流程，对办理工作的流程进行梳理和优化，简化繁琐的手续和环节，减少不必要的等待时间，提高工作效率。
2.建立审核机制，设立专门的审核岗位，对办理工作进行严格审核，确保办理的准确性和规范性，防止出现错误和差错。
3.加强沟通协调，建立跨部门协作机制，加强各部门之间的沟通和协调，减少信息传递的阻力，提升工作效率。
4.培训提升，定期开展办理工作培训，提高员工的业务水平和服务意识，为用户提供更专业、更优质的服务。
5.建立奖惩机制，建立奖惩机制，对工作表现突出的员工给予奖励，对工作不力的员工进行惩罚，激励员工提高工作效率和质量。
四、实施步骤。
1.梳理流程，对办理工作的流程进行详细的梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈。
2.制定方案，根据梳理的结果，制定针对性的优化方案和改进措施。
3.组织实施，组织相关部门和人员，按照制定的方案和措施，全面推进办理工作的优化和改进。
4.监督检查，建立监督检查机制，对实施过程进行全程监控和检查，确保实施效果的达到预期目标。
五、预期效果。
1.工作效率明显提高，通过优化流程和减少繁琐环节，办理工作的效率将得到明显提升。
2.工作质量得到保障，建立审核机制和培训提升，办理工作的准确性和规范性将得到有效保障。
3.服务水平显著提升，加强沟通协调和建立奖惩机制，将有效提升服务水平，为用户提供更优质的服务。
六、总结。
制定一套科学合理的办理工作实施方案，对于提高工作效率、保证工作质量、提升服务水平具有重要意义。
单位马上就办工作制度
单位马上就办工作制度一、总则第一条为提高我单位工作效率，优化工作流程，强化执行力和服务意识，根据国家法律法规及上级部门的要求，结合我单位实际，制定本制度。
第二条本制度所称“马上就办”，是指在我单位内部，对工作事项迅速反应、迅速行动、迅速完成，力求做到“事不过夜、文不过周、项不过月”，确保各项工作的高效推进。
第三条马上就办工作制度适用于我单位全体工作人员，包括领导干部和一般工作人员。
第四条我单位全体工作人员应牢固树立“以人民为中心”的工作理念，强化责任意识、担当意识、服务意识，全面提升工作质量和效率。
二、马上就办的具体要求第五条马上就办要求工作人员对工作事项迅速反应，做到及时处理、及时反馈。
对上级部门和领导交办的工作事项，应在规定时间内提出具体实施方案，并及时报告工作进展情况。
第六条马上就办要求工作人员迅速行动，做到工作事项不拖延、不推诿。
对工作任务，要明确责任人，确保按时完成。
在工作中遇到问题，要主动协调、主动解决，不得以任何理由拖延工作进度。
第七条马上就办要求工作人员迅速完成工作事项，做到工作质量高、效果好。
对完成的工作，要进行自我检查、自我完善，确保各项工作经得起检查、经得起考验。
第八条马上就办要求工作人员在办理工作事项过程中，简化程序、提高效率。
对不需要审批的事项，应立即办理；对需要审批的事项，要加快审批进度，不得无故拖延。
三、马上就办的保障措施第九条建立健全马上就办工作责任制，明确工作任务、工作责任和完成时限。
对未按照要求马上就办的工作人员，要进行问责和考核。
第十条强化对马上就办工作的监督检查，充分发挥纪检监察部门的作用，对工作拖延、推诿、不作为等行为进行严肃查处。
第十一条建立马上就办工作激励机制，对工作表现突出、成效显著的工作人员给予表彰和奖励。
第十二条加强工作人员的业务培训和能力提升，通过学习培训、实践锻炼等途径，提高工作人员的工作能力和效率。
四、附则第十三条本制度自发布之日起施行。
关于推行交通、水利、通信工程企业
关于推行交通、水利、通信工程企业资质并联审批的实施方案省住房和城乡建设厅省交通运输厅省水利厅省通信管理局为进一步深化行政审批制度改革和“马上就办”活动，根据省机关效能建设领导小组《关于深化“马上就办”行动方案》的部署，现就推行交通、水利、通信工程企业资质并联审批提出如下实施方案。
一、目标要求为解决现行交通、水利、通信工程企业资质审批多头受理、非常态办理、流程繁琐、效率不高等问题，根据《中华人民共和国行政许可法》和国务院有关行政审批制度改革的精神，以及国家住建部有关工程企业资质管理的规定，对我省交通、水利、通信工程企业资质审批模式进行改革创新，推行并联审批，由多头受理变成一个窗口受理，由分散分步阶段性办理变成集中同步常态化办理，由无明确办理时限变成有明确办理时限，实现流程规范、环节简化、时限合理、效率提高、企业满意的目标，推动政府职能转变，促进企业发展壮大。
二、事项范围（一）交通行业1．施工企业资质（11项）：公路工程施工总承包、公路路面工程专业承包、公路路基工程专业承包、公路交通工程专业承包、港口与航道工程施工总承包、港口与海岸工程专业承包、港口装卸设备安装工程专业承包、航道工程专业承包、通航建筑工程专业承包、通航设备安装工程专业承包、水上交通管制工程专业承包。
一级和不分等级资质报住建部审批，二、三级资质由省住建厅审批。
2．设计企业资质（10项）：公路行业、公路专业、特大桥梁专业、特长隧道专业、交通工程专业、水运行业、港口工程专业、航道工程专业、通航建筑工程专业、修造船厂水工工程专业。
其中公路专业丙级由省住建厅审批，其他报住建部审批。
（二）水利行业1．施工企业资质（8项）：水利水电工程施工总承包、水工建筑物基础处理工程专业承包、水工金属结构制作与安装工程专业承包、河湖整治工程专业承包、堤防工程专业承包、水利水电机电设备安装工程专业承包、水工大坝工程专业承包、水工隧洞工程专业承包。
一级报住建部审批，二、三级由省住建厅审批。
村接诉即办工作实施方案
村接诉即办工作实施方案一、背景近年来，随着农村社会的发展和农民生活水平的提高，农村居民对基层政府的服务需求也日益增加。
然而，由于基层政府工作人员数量不足、工作效率低下等问题，导致许多村民的诉求无法得到及时解决，影响了基层政府形象和社会稳定。
为了解决这一问题，制定了村接诉即办工作实施方案，旨在加强基层政府对村民诉求的及时响应和解决，提高基层政府工作效率和服务水平，增强村民的获得感和满意度。
二、实施目标1. 建立健全村接诉即办工作机制，确保村民诉求得到及时响应和解决；2. 提高基层政府工作人员的服务意识和工作效率，提升村民满意度；3. 加强村民参与基层治理的意识和能力，促进村民自治和社会稳定。
三、实施步骤1. 设立村接诉即办工作专岗，明确工作职责和权限，配备必要的工作设施和工具，确保工作的顺利进行；2. 建立村民诉求登记和反馈机制，鼓励村民通过电话、网络、书信等方式向基层政府反映问题和诉求；3. 设立村接诉即办工作专班，由专门的工作人员负责接听村民诉求，及时登记并反馈给相关部门；4. 加强村民诉求问题的核查和调查，确保问题的真实性和合法性，提高工作的准确性和可操作性；5. 设立村接诉即办工作奖励制度，对工作成绩突出的工作人员给予表彰和奖励，激励工作人员提高工作效率和服务质量；6. 加强村民自治和参与基层治理的宣传教育，提高村民的自治意识和法制观念，促进村民自治和社会稳定。
四、实施保障1. 加强对村接诉即办工作的组织领导和督导检查，确保工作的顺利进行和效果的实现；2. 加强对村接诉即办工作人员的培训和考核，提高工作人员的服务意识和工作能力；3. 加强对村民自治和参与基层治理的宣传教育，提高村民的自治意识和法制观念；4. 加强对村民诉求问题的解决和反馈，提高村民的满意度和获得感。
五、实施效果经过村接诉即办工作实施，基层政府对村民诉求的及时响应和解决能力得到了明显提高，村民的获得感和满意度明显提高，村民自治意识和基层治理参与度明显增加，村民的法制观念和社会稳定意识明显增强，基层政府形象和社会稳定程度明显提高。
门头沟区接诉即办实施方案
门头沟区接诉即办实施方案为了更好地服务广大群众，提高政府工作效率，门头沟区决定全面实施接诉即办工作机制。
接诉即办是指政府部门在接到群众诉求后，立即进行受理、办理、反馈的工作流程，以实现问题快速解决、群众满意的目标。
为了确保接诉即办工作的顺利实施，我们制定了以下实施方案：一、建立健全工作机制1.明确责任：各政府部门要明确接诉即办工作的责任部门和责任人员，建立健全工作责任制度，确保问题能够迅速得到处理。
2.加强协作：各部门之间要加强沟通和协作，形成工作合力，共同推动接诉即办工作的高效实施。
3.建立档案：建立健全接诉即办工作的档案记录制度，对每一起诉求进行记录和跟踪，确保问题得到及时解决并留下可追溯的记录。
二、提高工作效率1.优化流程：对接诉即办工作流程进行优化，简化办理手续，缩短办理时间，提高工作效率。
2.加强培训：对接诉即办工作人员进行专业培训，提高他们的工作能力和服务意识，确保能够快速、准确地处理各类诉求。
3.利用科技：充分利用信息化技术，建立诉求管理系统，实现诉求的快速受理、办理和反馈，提高工作效率。
三、加强监督和评估1.建立监督机制：建立接诉即办工作的监督机制，对各部门的工作进行定期检查和评估，确保工作的公开、公正、透明。
2.听取意见：定期向社会公开接诉即办工作的情况，听取群众和各界的意见和建议，不断改进工作机制，提高工作水平。
3.加强宣传：通过多种形式加强对接诉即办工作的宣传，提高群众对政府工作的满意度和信任度，形成良好的工作氛围。
四、加强队伍建设1.激励机制：建立健全接诉即办工作人员的激励机制，对工作成绩突出的个人和集体进行表彰和奖励，激励工作人员积极参与接诉即办工作。
2.培养团队：加强接诉即办工作团队的建设，培养一支高素质、专业化的工作队伍，为接诉即办工作提供坚实的人才保障。
3.关心员工：关心和支持接诉即办工作人员，营造良好的工作环境，使他们能够全身心投入到工作中，提高工作效率和服务质量。
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“马上就办”工作机制实施方案
根据委《关于开展教育实践活动专项整治的实施方案》要求，为深入贯彻落实市两办《关于开展“马上就办”活动的实施方案》(x委办〔xx〕51号)，进一步树立“立说立行、马上就办”的工作作风，切实方便基层、方便企业、方便群众，制定如下实施方案。
一、目标要求
进一步树立服务意识，改进工作作风，规范服务行为，提高办事效率，提升服务质量，形成行为规范、运转高效、执行有力的“马上就办”运行机制，达到服务事项清单化、办事程序便捷化、服务流程标准化、服务管理规范化、服务监督透明化、工作机制长效化的要求，不断提升机关形象，建设人民满意的行政机关。
二、主要举措和责任分工
1、持续优化行政审批事项。
进一步清理行政审批（含核准、备案）事项，最大限度减少和下放投资审批事项。
对下放的审批项目，制订承接方式、培训方案和后续监管措施，落实责任，着力解决放权不到位、取消不彻底、服务不配套的问题。
做好上级部门取消、下放的项目审批（核准、备案）事项的承接工作。
对市级权限审批、核准、备案的建设项目，明晰审批标准，公开审批规则和程序，减少环节，及时发布政策信息，公开审批结果。
牵头处室：审批处，配合处室：各相关业务处室。
2、压缩行政审批时限。
对行政审批事项，能马上就办的要马上就办，能当场办结的一律当场办结。
在简化审批环节的基础上，对办理时限进行压缩。
所有符合法律、法规和手续完备、材料齐全的审批（审核、核准、备案）事项承诺办理时限压缩至3个工作日，遇周末提前办结。
要不断拓宽办理思路，在保证质量的前提下，进一步提高现场办结率，做到“零超时、零差错、零投诉”。
牵头处室：审批处，配合处室：各相关业务处室。
3、梳理规范办事流程。
进一步优化并规范行政权力运行流程，梳理内部管理事项，制定便捷高效的办事流程，明确办理事项、前置条件、办理部门、办理依据、申报材料、办理时限、联系人、联系电话等。
全面梳理“马上就办”事项，实施目录清单管理，确保能在第一时间启动“办”的程序、进入“办”的状态。
修订完善《办事指南》，将《办事指南》在市行政服务中心发改委窗口和内外网及时向社会公开。
进一步完善公文内部流转程序，积极推行电子公文应用，充分利用信息手段实现无缝对接，明确机关内部和机关之间的办文时限约束，确保程序最简、时间最少、效率最高、服务最优。
牵头处室：审批处、办公室，配合处室：各相关业务处室。
4、推行优质服务措施。
按照“微笑在窗口，温馨在全程”服务品牌要求，严格执行机关效能八项制度，推行统一窗口收件、预约服务、代办服务、联合服务、跟踪服务等优质便民服务措施。
市行政服务中心发改委窗口受理事项能现场办结的应即时办结，有特殊要求需协调办理或特别重大、复杂的项目，会同相关业务处室提出意见，提交委领导或主任办公会议研究决定。
积极推行下班延时服务制度，只要有办事对象，都应热情接待，按程序受理，直至把工作办理完毕。
实行节假日服务制度，对特殊急办事项，安排相关人员特殊办理。
对列入省、市重点工程的项目及市委、市政府交办的、时间紧急的重点项目开通“绿色通道”，建立重点项目跟踪联系工作机制，实现审批服务的全面提速。
牵头处室：审批处，配合处室：各相关业务处室。
5、对外公开服务承诺。
全力打造“阳光发改”，大力推进政务公开。
积极实行行政审批服务承诺，加大宣传力度，把办事的责任主体、前置条件、流程环节、办理依据、标准规范、办结时限、办理结果、监督渠道、责任追究等内容，通过网络、新闻媒介向社会公开。
在委门户网站、福州民评网对外公开“马上就办”工作制度、服务承诺、工作动态、制度建设、投诉电话等内容，请社会各界评议，请企业
群众监督。
定期公布受理审批事项及近期解决基层、企业、群众反映的热点难点问题情况。
牵头处室：办公室，配合处室：相关业务处室。
6、直查快办投诉事项。
对事关企业、群众切身利益的投诉件，特别是对反映强烈的典型案件，要立查快办、及时处理，确保投诉在第一时间得到妥善处置。
规范和拓宽投诉、举报受理渠道,设立举报投诉电话，建立投诉受理台账，对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办处室、承办人、办理结果等要逐一做好登记，定期梳理台账，真正做到有诉必查、有查必果、有果必复。
牵头处室：委效能办，配合处室：各相关业务处室。
三、工作要求
1、加强组织领导。
委主要领导亲自抓，各分管领导对“马上就办”相关事项负直接领导责任，各处室负责人为本处室“马上就办”第一责任人，具体指导、调度、督导工作，保证办理实效，确保按时办结。
定期召开会议，研究“马上就办”实施工作中需要协调解决的问题，确保各项工作有序推进。
2、提高思想认识。
全委干部职工要提高认识，切实增强责任感和紧迫感。
积极开展政治理论学习和业务学习，使“马上就办”理念入脑入心，成为全委上下的工作习惯。
充分利用“中国xx”政府门户网站、政务微博、委门户网站等宣传阵地，广泛宣传“马上就办、办就办好”实施情况，及时总结、宣传、推广“马上就办”的好做法好经验，以此为载体，切实推动作风转变，改进服务质量。
3、注重工作实效。
加强对执行“马上就办”机制情况的督促检查，及时发现问题，切实加以解决。
把“马上就办”实施情况纳入年度党风廉政建设、惩防体系建设、政风行风建设和绩效管理考评内容，作为个人年终考核、评先评优、职务晋升的一项重要参考内容。
建立“马上就办”投诉、督查和责任追究制度，对工作不负责
任、拖延不办或出现工作重大差错、失误，造成不良影响的处室和相关责任人予以问责和处理。