质量体系宣贯试题一(含参考答案)

质量体系宣贯试题一
（考试时间：年月日）
部门：科室：姓名：
一.填空题
1.本所的质量方针是公正、快速、准确、创新。

2.本所的质量具体目标是本检验所根据总体目标要求及质量体系运行情况，每年制定年度质量目标，并按年度考核办法进行评价考核。

内容包括：检验报告的差错率、报告发放的及时率、检测事故率等，不断完善质量，保证体系，提高检测服务质量，力争客户满意率达到95% 。

3.《质量手册》的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录。

4.本所实行所长负责制，所长负责本检验所的全面工作。

二．判断题
1.《质量手册》的解释权归质量负责人。

（×）
正确：《质量手册》的解释权归所长。

2.检验所的场地迁移应考虑对《质量手册》进行改版。

（√）
3.《质量手册》编制完成或作出重大修订后，应由质量负责人组织实验室的全体员工进行学习并遵照执行。

（√）
4.监督员可以由担任监测工作的初级检测人员担任。

（×）
5.《质量手册》由质量负责人归口管理，资料员负责《质量手册》的日常管理（印制、归档、发放、借阅、回收等）工作。

（√）
6.《质量手册》的受控正本存于综合管理部，受控副本发给所长、技术总监、质量负责人、部门负责人、内审员和监督员，非受控副本发给认证机构及必要的客户。

（×）
正确：非受控本发给认证机构及必要的客户。

7.对于存档保留的过期作废文件，需登记在案。

（×）
正确：对于存档保留的过期作废文件，在程序文件中上做出明确标识要求。

8.文件更改后，由综合管理部按登记编号下发新文件，同时按原发文登记收回旧版文件。

（√）
9.管理体系文件只能是纸张形式的。

（×）
正确: 文件可以是纸张、电子媒体、硬拷贝等形式
10.实验室及其人员对其在检测过程中所熟悉的国家秘密和技术秘密均负有保密义务，并有《保密程序》进行控制。

（√）
三．选择题
1.本检验所的公正声明为确保监测工作的（ABCD ）。

A.科学性
B.严谨性
C.公正性
D.可靠性
2.本所承诺对于客户提出的任何抱怨，保证在接受抱怨（ C ）个工作日内给予答复。

A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
E. 7个
3.以下哪项属于管理体系文件中的外部文件？（ABCE ）
A.与检测有关的国家法律法规
B. 与检测有关的标准规范
C.与检测有关的图纸
D.其他单位内部的检测规范
E.上级文件
4.《质量手册》一旦遗失，应向何人报告？（ B ）
A.资料员
B.质量负责人
C. 部门负责人
D. 所长
5.为防止本检验所行政管理、技术和质量管理的真空，对关键人员均委派了代理人，所长代理人为（A ），技术总监代理人为（ B ），质量负责人代理人为（ A ）
A技术总监.B.质量负责人 C.所长 D.行政负责人
四．问答题
1.管理体系的组织有哪些支持性的文件？
《保密程序》《实施纠正/预防措施程序》
《员工行为规范》《组织机构图》
《管理体系要素岗位分配表》《各部门职责》
《各岗位职责》
2.简述管理体系的四级文件及其作用。

第一级文件为质量手册。

质量手册——是本所管理体系运行的纲领性文件，描述本所质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及途径；
第二级文件为程序文件。

程序文件——是质量手册的支持文件，对管理体系运行中各项质量活动的详细、明确描述。

第三级文件为指导书
作业指导书——是对完成各项质量/技术活动的规定，供检测人员执行。

第四级文件，包括记录表格、检验报告等。

质量和技术记录——是管理体系各项质量活动的证据。

3.如何顺利完成质量监督工作？（监督工作总过程）
4.1.10监督
4.1.10.1根据检测工作的要求设立了足够的监督员；
4.1.10.2监督员由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任；
4.1.10.3监督贯穿于日常检测全过程，重点监督检测人员的检测方法、程序和结果是否符合要求，特别是在培人员；
4.1.10.4监督过程中如发现不符合应及时纠正，对可能造成不良后果的检测行为有权中止，扣发相关
报告，并按《实施纠正/预防措施程序》处置。

4.1.11本中心任命了一名技术总监全面负责技术,任命一名质量负责人负责体系有效运行. 4.浅谈您在学习了本检验所的《质量手册》相关内容后的感想。

(自由发挥)。