市场营销部的职能

市场营销部的职能

市场营销部是企业市场营销工作的职能机构。市场部由市场总监负责和管理，全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作，下设市场部和销售部。一般情况下，市场营销部具体承担的职能包括—

✧职能1：市场营销部组织结构建设。主要包括市场营销组织机构

的建立、营销人员的团队建设、营销人员相关销售技巧及专业知识培训、人员绩效管理、管理规章制度的建立等。

✧职能2：市场调研管理。主要包括制定与实施调研方案、编制市

场调研报告等，以便为制定营销部的市场推广方案，销售策略等提供意见。

✧职能3：销售策划管理。主要包括起草和制定企业营销战略规划、

销售策划方案，做好新产品上市策划管理，切实落实销售策划方案。

✧职能4：营销计划管理。包括对销售计划、市场促销计划、技术

服务计划、销售预算计划扽那个的管理。

✧职能5：销售管理：销售管理是对所有与产品相关的销售活动的

具体执行，包括对销售人员工作流程的管理、对销售过程和现场管理、对销售回款及销售费用管理等。

✧职能6：产品价格管理。主要包括制定企业产品价格策略、定价

调整管理等。

✧职能8：广告管理。主要包括制定企业广告策略、编制各项广告

宣传方案和具体广告发布活动的组织实施、广告费用预算管理等。

✧职能9：销售渠道管理。主要包括对渠道的评估和调整、对渠道

冲突提出解决的办法。具体包括企业渠道管理策略的制定、渠道成员的开发与维护、账款的回收管理、窜收管理、渠道建设和控制管理等。

✧职能12：客户服务管理。主要包括产品服务、营销服务和部门服

务等几乎所有的服务内容。具体包括制定客户服务政策，接待客户日常来访、来电、来函，协助销售人员制作订单、处理跑单、客户信息管理及售后服务管理等。

✧职能13：现场设备运行管理。主要包括现场产品的在线率，抄

表率，产品校验等的服务内容。具体包括现场服务人员的管理，资料数据的传递，现场产品指标的维护等；

市场营销部的组织框

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